消费者文化创作和扩散.pptx
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第十六讲 文学的生产、传播与消费
(二)文学消费与文学的审美意识形态属性 文学消费作为一种意识形态: 1、文学消费作为一种意识形态: (1) 文学产品的不纯粹 ---- 消费的不纯粹 (2) 文学消费总是与利益相关,肯定或批评特定的社 文学消费总是与利益相关, 会结构。 会结构。 文学消费对意识形态的三种反应模式: (3) 文学消费对意识形态的三种反应模式: 直接为现行体制和社会结构服务: -- 直接为现行体制和社会结构服务: 为批判现行政治和经济制度服务: -- 为批判现行政治和经济制度服务: 声称文学消费与政治无关。 -- 声称文学消费与政治无关。
四、文学消费与消费文学
(一)消费时代的文学消费: 消费时代的文学消费: 对文学消费性的空前张扬 文学消费的“媒介化” 1、文学消费的“媒介化”: 媒介制约生产: (1) 媒介制约生产: 媒介正日益成为一种权力 媒介代替批评: (2) 媒介代替批评: 媒介引导消费: (3) 媒介引导消费: 2、文学消费的“符号化”: 文学消费的“符号化” 3、“消费文学”与“庸人生产”: 消费文学” 庸人生产”
消费视野中的王朔现象把文字价格炒上去宣扬顽主的消费哲学兜售反叛什么好卖卖什么什么好卖卖什么重心由创作转到销售重心由创作转到销售之二
第五编 文学消费与接受
第十六讲 文学消费 第十七讲 文学接受 第十八讲 文学批评
讲
一、文学生产: 文学生产:
学
产、传 与 费
1、狭义:作家 观念形态 的文学创作 + 狭义: 出版部门 物质形态 的出版 文学书籍、电影拷贝、录音带、录像带、 (文学书籍、电影拷贝、录音带、录像带、电子光 盘等) 盘等) 2、广义: 广义: 文学(狭义)生产--流通--分配---流通--分配--消费 文学(狭义)生产--流通--分配--消费 创作--出版--发行--阅读) --出版--发行--阅读 (创作--出版--发行--阅读)
消费者口传、流行与创新扩散(pdf 31页)
意意见见领领袖袖的的特特征征
•信用度高,和专门从事销售员不同,意见领袖并不 代表某个特定公司的利益。因此更容易赢得他人的信 任。
• 创新兴趣更高:意见领袖通常都是新产品或服务推 向市场初期阶段的最早尝试者。
意意见见领领袖袖的的应应用用
•五个策略性步骤: • 描述意见领袖; • 发现意见领袖; • 培养意见领袖; • 模拟口碑传播; • 激发口碑传播。
• 意见领袖较一般人更合群 和健谈,他们对相关媒体的 接触水平远较一般人高。
意意见见领领袖袖的的特特征征
•意见领袖通常与受其影响的人有着相似的价值观 和处世态度。
• 意见领袖的社会地位通常比其影响群体要略微 高一些,但不会高出太多。(如政客通常愿意深入社
区以一个社区公民的身份或某个兴趣组织成员的身份与选 民沟通。)
的交互影响
第一小节 消费者情境及其构成
�情境(Situation)或消费者情境:是指消费或购买活动 时,消费者者面临的环境中除主体刺激物(如广告或包装)以 外的刺激以及因环境导致的暂时个人特征,如赶时间或置于一 个拥挤的商量或因素组成(Belk):
� 物质环境:地理位置、音响、灯光、气味等 � 社会环境:购物或消费活动中他人对消费者的影响。 � 时间:可支配的时间和发生的时机 � 任务:购物目的和使用情境 � 先行状态:暂时性的情绪(如焦虑、高兴等)或状态 (如疲劳、饥饿、备有现金等)。
意意见见领领袖袖的的应应用用
•奢侈品: 私人游艇
• 对产品质量的顾客投诉 • 产品的试用 • 零售和人员推销
第二节 流行与消费者行为
流行的含义与特征 流行与消费者行为的关系
流流行行的的含含义义
•流行(fashion)的含义:是指一个时期内社会上 流传很广、盛行一时的大众心理现象和社会行为。 • 流行的分类:物的流行、行为的流行与思想的流 行。
项目七 消费者群体沟通与创新扩散 《消费者行为分析与实务》教学课件
问题: 乔·吉拉德的250定律说明了什么?
模块一 口头传播与消费行为
二、 口头的重要性
口传信息更具有活力,更容易进入消费者的记忆。另外,
口传不只是传达正面信息,同样,它也传达负面信息。通 常,负面口传较正面口传对消费者的影响更大,所谓“好事不 出门,坏事传千里”就反映了这种情况。那么,消费者在购买 产品时,为什么会对负面信息给予较正面信息更大的考虑权重 呢?一种可能的解释是:在消费者眼中,大多数产品都是比较好 的,不好的产品在所有出售的产品中占的比重很小;一旦出现 关于产品的不好信息,这一信息将会更加引人注目,消费者会 更多地考虑这一信息,并在做决策时加重它的权重系数。
流行是人类社会収展到一定阶段才出现的现象流行是一定的社会状况社会心态的表现流行的产生普及和消退不大众传播息息相关流行是人的个性不社会性矛盾运劢的结果流行是对二现行社会形式的束缚制约的反叛情感的一种表达斱式流行是人们出二模仺的天性戒本能使然推动流行变迁的根本力量虽然社会条件的改发是流行发迁的根本性原因但是流行的发迁实际上比社会状况的发迁更为频繁和多样
模块二 意见领袖
(三) 模仿意见领导过程
模仿意见领导过程是营销人员经常 在广告和人员推广中使用的营销策略。 这种策略是请几个人扮演非正式沟通中 的角色,在公众面前对产品展开讨论。 使用这种策略能够减少消费者向其他人 寻求产品知识和劝告的实际行为。
模块二 意见领袖
(四) 培养意见领袖
由于意见领袖具有爱交际和对某类 产品感兴趣且有较多了解的特点,因此 一个企业可以先识别一批爱交际的人, 然后培养他们对本企业产品的兴趣,增 进他们对本企业产品的了解,使他们成 为企业产品的意见领袖。
模块一 口头传播与消费行为
口传网络
模块二 意见领袖
模块一 口头传播与消费行为
二、 口头的重要性
口传信息更具有活力,更容易进入消费者的记忆。另外,
口传不只是传达正面信息,同样,它也传达负面信息。通 常,负面口传较正面口传对消费者的影响更大,所谓“好事不 出门,坏事传千里”就反映了这种情况。那么,消费者在购买 产品时,为什么会对负面信息给予较正面信息更大的考虑权重 呢?一种可能的解释是:在消费者眼中,大多数产品都是比较好 的,不好的产品在所有出售的产品中占的比重很小;一旦出现 关于产品的不好信息,这一信息将会更加引人注目,消费者会 更多地考虑这一信息,并在做决策时加重它的权重系数。
流行是人类社会収展到一定阶段才出现的现象流行是一定的社会状况社会心态的表现流行的产生普及和消退不大众传播息息相关流行是人的个性不社会性矛盾运劢的结果流行是对二现行社会形式的束缚制约的反叛情感的一种表达斱式流行是人们出二模仺的天性戒本能使然推动流行变迁的根本力量虽然社会条件的改发是流行发迁的根本性原因但是流行的发迁实际上比社会状况的发迁更为频繁和多样
模块二 意见领袖
(三) 模仿意见领导过程
模仿意见领导过程是营销人员经常 在广告和人员推广中使用的营销策略。 这种策略是请几个人扮演非正式沟通中 的角色,在公众面前对产品展开讨论。 使用这种策略能够减少消费者向其他人 寻求产品知识和劝告的实际行为。
模块二 意见领袖
(四) 培养意见领袖
由于意见领袖具有爱交际和对某类 产品感兴趣且有较多了解的特点,因此 一个企业可以先识别一批爱交际的人, 然后培养他们对本企业产品的兴趣,增 进他们对本企业产品的了解,使他们成 为企业产品的意见领袖。
模块一 口头传播与消费行为
口传网络
模块二 意见领袖
《消费者行为学》课件PPT:第十三章 群体沟通与创新扩散
工商管理学院
第十三章
群体沟通与创新扩 散
本章要点: 1、口头传播 2、意见领袖 3、流行 4、创新扩散
章莉 主讲
消费者行为学
王冠的成功来源于口头交流和扩散过程
工商管理学院
王冠(Corona)啤酒进口到美国之前,许多美国 西南部的居民在墨西哥度假时总是把它带回家去。 这就使得王冠公司开始出口啤酒,首先是在奥斯 汀和得克萨斯那里的酒吧、墨西哥旅馆开始出现, 通过口头交流的扩散,这种啤酒很快就普及开了。 第二个市场是圣地亚哥,美国的游客和海滨冲浪 者接受了这种品牌,信息从那里沿着美国的加利 福尼亚海岸传播开去。就是说,消息以一种扩散 过程的形式在群体之间进行传播。这个品牌开始 向东扩散,并在芝加哥赢得了认可。到1984年, 仅仅依靠口头交流,王冠的销量就从30万瓶上升 到了170万瓶。所有这些增长还只是基于酒吧和 旅馆销量的前提之下。
工商管理学院
信息接受方 • 个人口头信息比商业信息更值得信赖 • 可以降低购买风险 • 可以减少搜索时间
章莉 主讲
消费者行为学
工商管理学院
(四)谣言传播及解决 • 谣言传播是人们处于恐惧、不安的心理而 产生的一种群体的传染。(如案例) • 谣言解决 (1)跟踪了解谣言的起源; (2)分地区予以对待; (3)用事实予以反驳(注意:用事实反 驳时尽可能要避免使用谣言的内容)
广告 制造商手册
推销员
章莉 主讲
购买家用电子游戏机时各种信息源
消费者行为学
工商管理学院
结论: 通过口头传播作出购买决定是一种普遍现 象; • 口头传播以产品种类不同而不同; • 有时口头传播也随人口统计特征而发生变 化。
章莉 主讲
消费者行为学
工商管理学院
(二)口头传播的效率和分类 • 效率: 广播广告有效性的3倍,人员推销的4 倍,报纸和杂志广告的7倍 • 分类: 消费者主动进行口头传播 厂商主动影响、发起口头传播 • 功能 提供信息 施加影响
第十三章
群体沟通与创新扩 散
本章要点: 1、口头传播 2、意见领袖 3、流行 4、创新扩散
章莉 主讲
消费者行为学
王冠的成功来源于口头交流和扩散过程
工商管理学院
王冠(Corona)啤酒进口到美国之前,许多美国 西南部的居民在墨西哥度假时总是把它带回家去。 这就使得王冠公司开始出口啤酒,首先是在奥斯 汀和得克萨斯那里的酒吧、墨西哥旅馆开始出现, 通过口头交流的扩散,这种啤酒很快就普及开了。 第二个市场是圣地亚哥,美国的游客和海滨冲浪 者接受了这种品牌,信息从那里沿着美国的加利 福尼亚海岸传播开去。就是说,消息以一种扩散 过程的形式在群体之间进行传播。这个品牌开始 向东扩散,并在芝加哥赢得了认可。到1984年, 仅仅依靠口头交流,王冠的销量就从30万瓶上升 到了170万瓶。所有这些增长还只是基于酒吧和 旅馆销量的前提之下。
工商管理学院
信息接受方 • 个人口头信息比商业信息更值得信赖 • 可以降低购买风险 • 可以减少搜索时间
章莉 主讲
消费者行为学
工商管理学院
(四)谣言传播及解决 • 谣言传播是人们处于恐惧、不安的心理而 产生的一种群体的传染。(如案例) • 谣言解决 (1)跟踪了解谣言的起源; (2)分地区予以对待; (3)用事实予以反驳(注意:用事实反 驳时尽可能要避免使用谣言的内容)
广告 制造商手册
推销员
章莉 主讲
购买家用电子游戏机时各种信息源
消费者行为学
工商管理学院
结论: 通过口头传播作出购买决定是一种普遍现 象; • 口头传播以产品种类不同而不同; • 有时口头传播也随人口统计特征而发生变 化。
章莉 主讲
消费者行为学
工商管理学院
(二)口头传播的效率和分类 • 效率: 广播广告有效性的3倍,人员推销的4 倍,报纸和杂志广告的7倍 • 分类: 消费者主动进行口头传播 厂商主动影响、发起口头传播 • 功能 提供信息 施加影响
《文化与消费者行为》课件
消费者行为的文化背景
消费者行为的文化背景是指消费者所处的文化环境和社会背景对消费者行为的影 响。不同的国家和地区有着不同的文化和社会背景,因此消费者的需求、偏好和 行为方式也有所不同。
例如,在某些文化背景下,人们更注重集体主义和等级制度,而在其他文化背景 下,人们更注重个人主义和平等。这些不同的文化背景会对消费者的行为产生深 远的影响。
02
文化价值观与消费者行为
个人主义与集体主义价值观
个人主义价值观
强调个人目标、个人自由和个性 表达,消费者更倾向于表达个人 喜好和需求,追求个性化产品和 服务。
集体主义价值观
强调家庭、社会和国家的利益, 消费者更注重与他人的关系和群 体认同,倾向于选择符合群体规 范和价值观的产品。
权力距离价值观
消费者行为也反映了文化的影响,不 同的文化背景下,消费者的需求、偏 好和行为方式也有所不同。
文化对消费者行为的影响
文化对消费者行为的影响主要体现在以下几个方面:价值观 、信仰、习俗和社会角色等。这些因素会影响消费者的需求 、偏好、消费动机和行为方式。
例如,某些文化背景下,人们更注重家庭和亲情,因此更倾 向于购买家庭用品和食品;而在其他文化背景下,人们可能 更注重个人成就和形象,因此更倾向于购买时尚和高端产品 。
购后行为的策略
消费者在购后行为中会采取不同的策略,如反馈评价、品 牌忠诚维护、口碑传播等,这些策略的选择也会受到文化 因素的影响。
04
跨文化营销策略
产品策略
总结词
产品策略是跨文化营销的核心,需要考虑到不同文化背景下的消费者需求和偏好。
详细描述
在产品策略中,企业需要深入研究目标市场的文化特点,了解当地消费者的价值观、审美观和消费习惯,从而设 计出符合当地市场需求的产品。同时,企业还需要关注产品的文化内涵,将文化元素融入产品中,提高产品的附 加值和市场竞争力。
文化与消费者行为PPT课件
(3)象征
• 戴白花的空中小姐 • 7: 在中国、新加坡、加纳是不吉利的数字,而在美国、墨西哥、印度是吉祥的
数字 • 猫头鹰:在美国是智慧的象征,在印度则是不祥之物 • 鹿:在美国表示速度和优雅,在巴西则表示同性恋 • 黄花:在墨西哥是死亡标记,而在法国表示忠诚 • 紫色:在很多拉美国家,紫色与死亡相联系
子的意思。
提问:福娃的英文名字?
第20页/共53页
凯特奥拉:市场营销者应做文化的学生
2005年福娃发布后,其英文译名“Friendlies” 受到了质疑。 兰州大学一位博士最先指出了三个方面的不足: 首先,在单词意义上,“Friendly”有两个意思:一是:“友好的人”。二是:“运动队
之间的比赛(也就是友谊赛)”。两种意思的复数形式均为Friendlies。 其次,在发音上,“Friendlies”跟“Friendless”(没有朋友的)发音雷同,容易造成误
第二章 文化与 消费者行为
• 第一节 文化 • 第二节 亚文化
第1页/共53页
主题内容
第一节 文化 • 第二节 亚文化
第2页/共53页
2.1 文化与消费者行为
① 文化的含义和特点 ② 文化价值观 ③ 消费者行为的文化差异 ④ 跨文化营销
第3页/共53页
一缸鱼
一列国际列车上,德国人、日本人、美国人、法国人、中国人在 一起旅行。 途中上来了一位端着鱼缸的客人,缸里鱼的品种十分罕见。
德国人问:能告诉我这鱼的名称吗?它在生物学上是什么类别? 有什么习性?
日本人问:这种鱼我们国家能否引进?在日本的气候、水温、水质 条件下,这种鱼能不能生长?
美国人问:你的鱼是不是从美国弄来的?因为也许只有美国才会有 这样奇特的东西!
口传、创新扩散与消费者行为(PPT 59张)
上一章
负面口传--好事不出门,坏事传千里 (1)直接经历:劣质的产品性能、匮乏的服 务、昂贵的价格等。 (2)谣言:关于公司或产品的虚假谣言。
“老罗砸冰箱” 维权新模式
大家讨论一下:
口传对消费者影响较大的原 因是什么呢? 消费者在收到正面口传时消 费的概率为何远大于负面的口传 呢?
1.2口传产生的原因
上一章
2
创新的扩散
上一章
教学要求与内容
[目的要求]
1.了解口传、流行与 创新扩散的基本概念 2.掌握创新扩散的理 论和影响因素
[教学内容] 1.口传及其网络模型 、意见领袖 2.创新传递的理论、 创新扩散的过程和影响 因素
1口传过程与意见领袖
上一章
1.1口传及其重要性
口传:即口头传 播(word of mouth).是指消 费者彼此之间以 口头方式传播信 息(口口相传,口 头交流)
意见领袖
拓展___口碑营销
口传 口传(口碑)营销
上一章
*用户(上家)-关键人物-意见领袖-可以管理?-如何管理?
*目标用户(下家)-追随者-受影响群体
拓展____网络时代的博客口碑营销
长期的成功营销经验证明,众口相传的口碑传播 方式是最有效的营销方式之一。与传统方式的口 碑传播相比较,基于互联网的口碑传播方式,在 传播速度和传播范围上已发生了质的飞跃,因而 广告效果也是几何倍增长,而以博客为载体的口 碑传播则更具备了受众精准和高信任度传播的特 点,因此在提升企业品牌的同时,也更易于激发 销售行为。
2 口传的有效性是广播 有效性的3倍,是推 销人员的4倍,是报 纸和杂志广告的7倍。 __卡茨(E.Katz)
金杯银杯不如口碑----一个熟知的案例
第八章 消费文化与营销传播 《现代消费行为学》 PPT课件
——章前箴言
第一节 消费文化的理论概述 一、文化的内涵
关于什么是文化,可谓是仁者见仁,智者见智。古今中外 ,不同学科,不同领域的专家、学者对其作过数以千计的诠释和 界定,美国人类学家克鲁伯(A.L.Kroeber)和克拉克洪 (C.Kluckhohn)合著的《文化关于概念和定义的检讨》一书中, 列举了1871年至1951年的80年间关于“文化”的诸种定义,总 计160余种。时至今日,对文化的界定仍是五花八门,还没有形 成为世人所公认的定义。
人们的日常行为都与文化有关,文化极大地影响着消费者的购买行为 。文化的这种影响主要表现在以下三个方面: 1、文化决定消费者的价值观念和行为标准 2、文化造就和影响消费者的个性气质和人格特质 3、文化影响生活方式和消费习惯
二、消费文化概述 近年来,关于消费文化的研究在国内外都
受到了人们越来越多的重视,这种研究热潮 的出现有着深刻的社会根源。就中国来说, 长期以来,由于生产力水平的制约和消费品 的欠缺,消费活动没有在社会经济生活中占 据重要地位,因而消费问题也没有引起人们 的足够重视。今天,伴随着商品经济的发展 和商品的日益丰富,商品的消费问题已经成 为制约社会再生产和社会经济发展的关键因 素,因而消费活动在社会经济生活中的地位 和作用就越来越重要,有关消费文化的研究 也就备受关注。
【讨论题】: 1、星巴克影响了中国消费者的需要了吗?你认为星巴
克卖的是咖啡饮品还是文化时尚? 2、跨国公司进入新的市场时,应调整自己以迎合消费
者的生活习惯还是教育他们接受新的文化时尚?
【本章复习题】: 1、试述文化的内涵与特性。 2、试述文化对消费行为的影响。谈谈个人生活中碰到
的例子。 3、试述消费文化的内涵、层面、影响因素。 4、试述中国消费文化的核心价值观。 5、试述霍夫斯泰德的文化维度理论。 6、试述整合营销传播的内涵是什么?它有哪些特征? 7、试述整合营销传播的的层次。 8、试述整合营销传播如何实施? 9、试述文化在整合营销传播中影响有哪些? 10、试查找在营销传播过程中因重视文化因素而导致
第一节 消费文化的理论概述 一、文化的内涵
关于什么是文化,可谓是仁者见仁,智者见智。古今中外 ,不同学科,不同领域的专家、学者对其作过数以千计的诠释和 界定,美国人类学家克鲁伯(A.L.Kroeber)和克拉克洪 (C.Kluckhohn)合著的《文化关于概念和定义的检讨》一书中, 列举了1871年至1951年的80年间关于“文化”的诸种定义,总 计160余种。时至今日,对文化的界定仍是五花八门,还没有形 成为世人所公认的定义。
人们的日常行为都与文化有关,文化极大地影响着消费者的购买行为 。文化的这种影响主要表现在以下三个方面: 1、文化决定消费者的价值观念和行为标准 2、文化造就和影响消费者的个性气质和人格特质 3、文化影响生活方式和消费习惯
二、消费文化概述 近年来,关于消费文化的研究在国内外都
受到了人们越来越多的重视,这种研究热潮 的出现有着深刻的社会根源。就中国来说, 长期以来,由于生产力水平的制约和消费品 的欠缺,消费活动没有在社会经济生活中占 据重要地位,因而消费问题也没有引起人们 的足够重视。今天,伴随着商品经济的发展 和商品的日益丰富,商品的消费问题已经成 为制约社会再生产和社会经济发展的关键因 素,因而消费活动在社会经济生活中的地位 和作用就越来越重要,有关消费文化的研究 也就备受关注。
【讨论题】: 1、星巴克影响了中国消费者的需要了吗?你认为星巴
克卖的是咖啡饮品还是文化时尚? 2、跨国公司进入新的市场时,应调整自己以迎合消费
者的生活习惯还是教育他们接受新的文化时尚?
【本章复习题】: 1、试述文化的内涵与特性。 2、试述文化对消费行为的影响。谈谈个人生活中碰到
的例子。 3、试述消费文化的内涵、层面、影响因素。 4、试述中国消费文化的核心价值观。 5、试述霍夫斯泰德的文化维度理论。 6、试述整合营销传播的内涵是什么?它有哪些特征? 7、试述整合营销传播的的层次。 8、试述整合营销传播如何实施? 9、试述文化在整合营销传播中影响有哪些? 10、试查找在营销传播过程中因重视文化因素而导致
消费者文化创作和扩散(英文版)
• Early and Late Majority - 68% of the population, mainstream public, interested in new things, but not too new.
• Laggards - 16% of the population, the last to adopt a product.
CONSUMER BEHAVIOR Fourth Edition
Michael R. Solomon
Chapter 17
The Creation and Diffusion of Consumer Culture
Culture Production Process
Symbol Pool
Creative Subsystem
General Acceptance
Rise Innovation
Decline Obsolescence
Introduction stages
Acceptance stages
Regression stages
A Normal Fashion Cycle
Cycles of Fashion Adoption
mal G
Cultural Production Systems
• The set of individuals and organizations responsible for creating and marketing a cultural product is a Cultural Production System (CPS). It consists of:
Culture.
Determining Whether to Utilize the Etic or Emic Perspective
• Laggards - 16% of the population, the last to adopt a product.
CONSUMER BEHAVIOR Fourth Edition
Michael R. Solomon
Chapter 17
The Creation and Diffusion of Consumer Culture
Culture Production Process
Symbol Pool
Creative Subsystem
General Acceptance
Rise Innovation
Decline Obsolescence
Introduction stages
Acceptance stages
Regression stages
A Normal Fashion Cycle
Cycles of Fashion Adoption
mal G
Cultural Production Systems
• The set of individuals and organizations responsible for creating and marketing a cultural product is a Cultural Production System (CPS). It consists of:
Culture.
Determining Whether to Utilize the Etic or Emic Perspective
消费者行为第15、16章:口传、流行与创新扩散(PPT 30页)(1)
二、口传产生的原因
口传信息传播方的动机
可以获得一种拥有权力和声望的情感。 减轻对自身所作购买决定的疑虑或怀疑。 增加与某些人或某些团体的社会交往,获得 认同。 获得某些可见的利益。
来自 中国最大的资料库下载
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来自 中国最大的资料库下载
来自 中国最大的资料库下载
第一节 消费者情境及其构成
情境(Situation)或消费者情境:是指消费或
购买活动时,消费者者面临的环境中除主体刺激 物(如广告或包装)以外的刺激以及因环境导致的暂 时个人特征,如赶时间或置于一个拥挤的商店内等 等。
来自 中国最大的资料库下载
意见领袖的应用意见领袖的应用营养保健品美容化妆行业一直在用培养意见领袖的方法进行产品营销典型的做法是在社区投放意见领袖公司营业代表或培训的忠实用户以培训和活动交流的形式口碑传播但这样只是设计了可控制的意见领袖但并不等同于控制了口碑传播受众
消费者行为第15、16章:口传、流行与创新扩散(PPT 30页)(1)
例如:
下述境况性对非计划购买产生重要影响: ---价格促销。(56%的人购买了更多的非 计划产品) ---免费货样(35%) ---商品陈列(27%)
来自 中国最大的资料库下载
第二节 消费者情境的类型
沟通情境 购买情境 使用情境
来自 中国最大的资料库下载
本章重点: 口传过程与意见领袖 流行与消费者行为
来自 中国最大的资料库下载
第一节 口传过程与意见领袖
口传的重要性 口传产生的原因 意见领袖
来自 中国最大的资料库下载
250个顾客的背后
推销大王乔吉拉德说过:每个人背后都有250 个潜在顾客。而只要每个人再帮你介绍他八个最 好的朋友,我们就能有多达2千个朋友。天长日 久,你的顾客网络将会逐渐庞大。 因此,乔吉拉德随身携带足够的名片,他所到 之处,都能看到他热情地向潜在的顾客发名片。
文化空间扩散共16页PPT资料
一种文化现象由一地传
到另一地后,保留了思想实 质而摒弃了具体形式的扩散 过程。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
9
进
文化扩散的作用
一。有利于文化的发展 和繁荣。 二。有利于社会的发展。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
10
进
文化的传播
一种文化事物或现象,如 果借助了合适的文化扩散形式, 它三扩散速度可能会加快,无 论是精神文化还是物质文化。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
13
进
再见
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
14
进
Thank you
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
3
进
文化的迁移扩散
文化源地
大距离
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大 进
文化
文化
4
扩展扩散
扩展扩散指一种文化 事物(或现象)由人们接 力似的从一地传往另一地 的过程。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
5
进
文化的扩展扩散
文化 文化 文化源地
近距离扩散
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
6
进
扩展扩散的类型一)
传染扩散
一种文化现象由已经接 受的人,传给正在考虑接受 它的人的过程。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
7
进
扩展扩散的类型(二)
等级扩散
一种文化现象在不同划分 标准的空间等级中,由高至低 或者由低至高的扩散过程。
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
8
进
扩展扩散的类型(三)
刺激扩散
5。日本根据汉字的偏旁和草书发明了片假名
和平假名。 刺激扩散
学贵有疑,小疑则小进,大疑则大
消费者文化创作和扩散19页
Through a Population.
Percentage of Adopters Innovators
Early Majority
Late Majority
Early Adopters
ห้องสมุดไป่ตู้
34%
34%
Laggards
2.5%
Early
13.5%
Time of Adoption
16%
Late
Adopter Categories
Culture Production
System
Managerial Subsystem
Communications Subsystem
Cultural Gatekeepers Formal Gatekeepers
Consumer
Consumer Innovation/ Grass Roots Movement
17-4
Culture
• Culture Production Systems create many diverse kinds of products, such as Arts and Crafts:
– An Art Product is viewed primarily as an object of aesthetic contemplation without any functional value.
– Communications Subsystem - responsible for giving meaning to the new product and communicating these symbolic attributes to the consumer.
Percentage of Adopters Innovators
Early Majority
Late Majority
Early Adopters
ห้องสมุดไป่ตู้
34%
34%
Laggards
2.5%
Early
13.5%
Time of Adoption
16%
Late
Adopter Categories
Culture Production
System
Managerial Subsystem
Communications Subsystem
Cultural Gatekeepers Formal Gatekeepers
Consumer
Consumer Innovation/ Grass Roots Movement
17-4
Culture
• Culture Production Systems create many diverse kinds of products, such as Arts and Crafts:
– An Art Product is viewed primarily as an object of aesthetic contemplation without any functional value.
– Communications Subsystem - responsible for giving meaning to the new product and communicating these symbolic attributes to the consumer.
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17-7
• Innovators - 2.5% of the population, the first to buy, will buy novel products.
• Early Adopters - 13.5 % of the population, share many characteristics with the Innovators, but they have a higher degree or concern for social acceptance.
Through a Population.
Percentage of Adopters Innovators
Early Majority
Late Majority
Early Adopters
34%
34%
Laggards
2.5%
Early
13.5%
Time of Adoption
16%
Late
Adopter Categories
Reality Engineering is Accelerating due to the Popularity of Product Placement.
Product Placement is the Insertion of Specific Products/ Brand Names in Movies & TV.
17-2
Inform17-3
• The set of individuals and organizations responsible for creating and marketing a cultural product is a Cultural Production System (CPS). It consists of:
– A Craft Product is admired because of the beauty with which it performs some function.
• Mass culture churns out products specifically for a mass market and many follow a Cultural Formula where certain roles and props occur consistently such as in detective or romance novels.
– Creative Subsystem - responsible for generating new symbols and/or products.
– Managerial Subsystem - responsible for selecting, making tangible, mass producing, and managing the distribution of new symbols and/or products.
Culture Production
System
Managerial Subsystem
Communications Subsystem
Cultural Gatekeepers Formal Gatekeepers
Consumer
Consumer Innovation/ Grass Roots Movement
Reality Engineering
17-5
Reality Engineering Occurs as Elements of Popular Culture are Appropriated by Marketers
and Converted to Vehicles for Promotional Strategies.
17-4
Culture
• Culture Production Systems create many diverse kinds of products, such as Arts and Crafts:
– An Art Product is viewed primarily as an object of aesthetic contemplation without any functional value.
– Communications Subsystem - responsible for giving meaning to the new product and communicating these symbolic attributes to the consumer.
High Culture and Popular
• Early and Late Majority - 68% of the population, mainstream public, interested in new things, but not too new.
• Laggards - 16% of the population, the last to adopt a product.
17-1
CONSUMER BEHAVIOR Fourth Edition
Michael R. Solomon
Chapter 17
The Creation and Diffusion of Consumer Culture
Culture Production Process
Symbol Pool
Creative Subsystem
Media Images Appear to Significantly Influence Consumers’ Perceptions of Reality.
Diffusion of Innovations
17-6
Diffusion of Innovations Refers to the Process Whereby a New Product, Service, or Idea Spreads