科立讯S系列商数机客户常见问题解答

科立讯S系列商数机客户常见问题解答
科立讯S系列产品是基于DPMR技术标准设计制造的数字/模拟双模对讲机，这款数字机由于其清晰的语音、便捷实用的操控功能，受到了各行业使用人员的认可，并在全国范围内得到了大面积的推广。

针对客户在使用中常见的一些问题，客服中心进行了整理并回复如下，希望对更多的客户能起到引导作用，把数字对讲机的功能更多的应用起来，给大家的工作带来便利。

一、如何给S系列商数机数据线安装USB驱动程序？
由于S系列商数机采用窄间距的USB数据线，要对机器进行参数设置之前，需要给电脑安装USB转232的驱动程序。

客户可登录我公司网站，依次进入“服务与支持”—→“下载中心”—→“写频软件下载”，下载《科立讯USB写频线驱动程序》。

请根据客户所使用电脑的系统选择安装驱动程序。

安装好驱动程序后，可以右击桌面上“我的电脑”—→“属性”—→“硬件”—→“设备管理器”—→“端口”，查看串口驱动是否安装好，如果不正常，会黄色或有感叹号显示。

驱动程序安装好后，插上USB数据线，电脑系统会自动识别硬件并分配一个COM串口给数据线。

打开写频软件，点击菜单的“设置”—→“通讯端口”，选择可用的COM串口后再读写参数。

二、读写参数时，总提示串口连接不上，无法读写参数如何排查？
首先，确认已按照上面的第一项安装好了USB数据线驱动程序。

点击写频软件上面一排菜单的“设置”—→“通讯端口”，选择可用的COM—→再点击软件上面一排菜单的“机型信息”，选择所写机型的型式（分有键盘系列和无键盘系列两类）。

进行了以上操作之后，无法读写参数的故障一般都可以排除。

三、如何实现个呼、组呼功能？
如果客户需要实现个呼、组呼功能，在设置对讲机参数时，首先就要对所有对讲机进行整体规划、设置。

方法及步骤依次从以下四点去设置：
1、“联系人”设置
点击写频软件树形菜单中“联系人”，依次对联系人名称、呼叫类型和该联系人的身份号码进行定义（即相当于添加手机里面的通讯录）。

其中，个呼的所有联系人可以录入，也可以不用录入，但组呼的联系人和组呼号必须在这里设置好，以便在后续的其它设置项目中用到。

如下图1所示：
图1
2、组呼设置
点击左边树形菜单的“组设定”，可以给已定义的小组重命名或把不同的小组进行重组（为了在相关设置项目下的名称便于识别，组呼别名与联系人里面的组名称最好一致）。

在“联系人”中定义为组呼的联系人名称均会出现在该窗口“可用到的联系人”表格下方，点击左边的组名称，通过“增加”按钮移动到右边，然后把最上面的“组呼列表别名”改成与组名称一致（见图3、图4）。

如果有领导机要同时监听几个组的通话，可以把左边框里面的这几个组成员都移到右边框里面，并把最上面的“组呼列表别名”改为“领导机组”。

然后在“信道信息”设置界面，把“接收组列表”选择为“领导机组”（设置方法见后面第4步），这样，领导机就能接收到“第一组”和“第二组”的所有人的呼叫了（见图4）。

整体的分组数量和情况可以在左边的树状结构图上看到。

（注：对于由多个小组进行的重合分组，组成员最多不超过16个小组）。

图2
图3
图4
3、对讲机的ID号码设置（即各对讲机不同的身份号码）
点击软件左边树形菜单的“DPMR服务”—→“基本设置”，可在该界面设置本机的身份号码。

如果要设置多台对讲机，每台机器的ID号不同，每台机器写参数时需要在这里更改后再写入。

见图5。

图5
4、对讲机归属组和发射默认联系人的设置
所谓归属组是指该对讲机处于正常的情况下可以接收的组别（即上面第3步设置的号码属于哪一个组）。

点击左边树状结构的“信道信息”，再点击需要使用的信道号，在弹出来的设置界面，在右下角的“接收组列表”下拉里选择该对讲机的所属组别。

所谓发射默认联系人是指处于正常情况下，该对讲机按PTT发起呼叫的组别，这个可根据客户的要求随意设置。

如下图6所示：
图6
四、如何对通讯语音进行加密？
S系列商数机最高支持32位的语音加密密匙，只有密匙相同的机器才可以正常通话，对于通话内容需要保密的单位非常实用。

设置方法：点击写频软件左侧树形菜单的“语音加密”，在弹出来的界面设置好语音密码，可以添加设置多个密匙，并且可以自定义名称。

再点击“信道信息”下面，需要语音加密的信道，在右下角的“语音加密”下拉里面，选择需要设置的密码。

检查好以上所有设置的参数后，点击写频软件上面一排菜单“设置”—→“写数据”，即可把参数写入到机器里面。

注意：如果要设置语音加密，最好与读写频密码同步设置（在“编辑”—→“密码更改”菜单下进行设置），以防止别人破解。

并且，请一定要用本子记录好你设置的密码，防止忘记，以避免产生不必要的一些麻烦事。

五、S780/S760如何进行个呼、组呼操作？
有两种方法可以操作：a、按对讲机的绿色的“菜单”按键，通过中间的上下翻按钮选择要呼叫的联系人（个呼或组呼联系人）后，按左侧的PTT按键，即可发出呼叫。

b、直接在数字键盘上，输入要呼叫的个呼ID号或者组呼号码，再按PTT按键发出呼叫。

在呼叫时，通过显示屏可以很直观地了解到呼出（或呼入）的指令类型和人员（单呼、组呼、全呼分别用单个、两个、三个头像来予以区分）。

六、如何给带显示屏的对讲机发短信？
按绿色的“菜单”按键—→选择“短消息”—→选择“写短消息”—→通过数字键盘输入短信后（可按“#”键实现输入法的切换），点“选择”—→“发送”—→查找发送人（或者直接在键盘上输入联系人ID号或组号），点击“发送信息”即可。

也可以选择电脑预设的快捷短信，然后直接发送。

查看短信的方法：点击“菜单”—→“短消息”—→“收件箱”进行查看。

单位的通知等信息可以通过群发短信的方式予以广播，让信息传播更快捷。

七、如何遥毙（激活）对讲机？
如果需要遥毙和激活功能，需要在软件设置界面的“基本设置”项目下，勾选开通相关功能项后该功能才有效。

操作方法：点击“菜单”—→选择要遥毙（激活）的联系人（只能是个呼号码）—→点击“选项”—→选择“遥毙”（或激活）—→点击“确定”即可发出该指令。

遥毙（激活）成功与否，会返回成功或失败的结果予以提示。

八、S780/S760如何在显示屏上显示本机ID号？
对讲机的ID号码（或者使用者的名字）可以直接在显示屏上进行显示，方便对讲机的管理和识别。

方法：点击写频软件左侧树形菜单的“信道信息”—→点击所使用的信道号，在该界面最上面的“区域别名”后面，输入要显示的ID号或者姓名（ID号必须与“基本设置”下面的本机ID一致），然后写入即可。

每台机器的ID号不一样，所以，在写参数时，每台机器都需要在“基本设置”和“区域别名”这两个地方录入ID号码后再写参数。

只能显示6个字符。