淘宝速卖通新店的翻身之法(胡丹霞)
速卖通的逆袭和沈涤凡的“小目标”
速卖通的逆袭和沈涤凡的“小目标”作者：孙静来源：《财经天下周刊》2017年第08期“句句戳心。
”4月10日下午，沈滌凡发了一条意味深长的朋友圈。
作为全球速卖通总经理，他当时正坐在杭州某会场第一排，同多国领事馆参赞一起观看速卖通的成长短片。
这天凌晨4点56分，速卖通迎来全球第一亿名买家。
但短片里没有丁点儿喜庆元素，反复出现的字眼是“迷茫”和“艰难”。
在其中一个镜头中，员工手持小卡片，上面写着“千万别关停，再给我一次机会”。
看上去略为悲情。
阿里巴巴公司拥有约4.5亿用户，市值2640亿美元。
很多人相信，依托如此庞大的经济体量，即便插下一根竹竿，也会开出花来。
偏偏沈涤凡团队埋下的种子在头四年里非但没开花，还曾经几次生死未卜。
这颗种子就是2010年4月上线的速卖通。
“落后小煤窑”作为给全球电商欠发达地区打造的购物平台，速卖通被视作阿里巴巴全球化战略的先锋部队。
要知道，马云过去一年飞行800多个小时，穿梭各国，目的之一便是推进阿里巴巴的全球化。
“在全世界反全球化的时候，我们必须走向全球化。
”一年前，马云投入10亿美元获得东南亚电商企业Lazada的控股权。
支付宝的运营商蚂蚁金服也投资入股印度电商企业Paytm，菜鸟则在马来西亚开建超级物流枢纽。
但是速卖通一开始就饱受质疑。
掌舵人沈涤凡开玩笑说，每隔一段时间，公司内部会讨论某些项目要不要砍掉，大家戏称为“关停落后小煤窑”。
速卖通数次榜上有名。
在公司内部考核中，沈涤凡的团队有过两次3.25分的记录。
阿里巴巴集团合伙人、B2B 事业群总裁戴珊说，在阿里巴巴绩效文化里，3.25分属于不及格，意味着没有奖金、没有加薪。
“我们真的讨论过，要不要把速卖通关掉。
”外部也有争议。
比如部分卖家投诉系统难用、规则制定过于偏袒买家。
在市场方向上，速卖通也走过几次弯路。
沈涤凡举例，上线第一年，就有两个悬而不决的问题横在眼前：到底是做2B批发，还是2C零售；到底是先进入电商欠发达国家，还是直接进入美国等发达国家，与亚马逊、eBay正面对抗。
如何让你的淘宝网店一鸣惊人之策划朝前走
如何让你的淘宝网店一鸣惊人之策划朝前走淘宝是个厮杀激烈的战场，在这个战场上，需要的不是一股脑的勇气和不怕死的精神，需要的是敏锐的洞察力，和长远的前瞻性。
对对手要了解的透彻，对电商动态要时刻跟踪，对自己要下得去手，对机会要抓住不放。
这样才能有出头之日。
从开始带项目到现在，也有很长一段时间了，经手的项目大大小小也有十几个了，有天猫店，淘宝C店，独立B2C网站，企业站，和单页面。
从开始兵荒马乱，到现在思路渐渐清晰，总结出了很多经验。
今天跟大家分析一些真实案例，希望能够为大家带来一些灵感。
写的不好的地方，还请大家指正。
先说三只松鼠。
三只松鼠在电商上的运作比较完整，营销做的非常传奇，现在已经被广大电商从业者看做标杆。
作为我一个项目的竞争对手和行业巨头，我时刻关注三只松鼠的动态。
首先，三只松鼠的名字，一看到这个名字，就让人在脑海中出现三只抱着松塔的小松鼠，很容易就让买家记住这个名字。
三只松鼠的用户群体是非常年轻的群体，这个用户群体喜欢个性、新颖、洋气的东西。
针对这点，三只松鼠的店铺产品首图，大胆采用的后边是产品效果图，前边是产品的放大图，左上角是LOGO这样的新颖的形式，突破了以往产品首图是整体图或者是细节放大图的模式。
这样显得产品陈列非常的规整，大牌感非常突出。
紧跟着，一大批卖家纷纷效仿，都开始用这样的产品首图，也开始都有形象的店铺吉祥物，在产品包装和店铺设计上大下功夫。
让我印象非常深刻的是，一次三只松鼠做One piece (海贼王)主题，三只小松鼠都穿上了海贼王里面的衣服，还有一个专门的动画视频，配合微信营销及贴吧推广，直接把庞大的动漫买家吸引了过来，为三只松鼠店引来了不少的流量。
这就是深入挖掘用户特征，以及心理的非常成功的一点。
网络营销中推广重要不重要?重要。
但推广有效的前提是你的店铺一定是非常吸引人的，产品有特点，主题性突出，让人喜欢，让人流连忘返的。
这样整个模式运作起来，才是一环扣一环，相辅相成的。
跨境网店运营：第七章速卖通店铺运营
速卖通平台提供精准营销和数据分析工具， 帮助商家实现精准定位和营销策略优化。
速卖通平台用户群体及分布
用户群体
速卖通平台的用户群体主要为年轻化的消费者群体，他们有 着较高的购买力和追求优质商品和服务的需求。
用户分布
速卖通平台的用户主要分布在全球新兴市场国家和地区，如 俄罗斯、巴西、西班牙、法国等。此外，北美、欧洲等发达 地区的用户也占有一定比例。
具备相关领域的专业知识，为买家提供准确、实用的建议和信息。
退换货及纠纷处理
遵守退换货政策
熟悉并遵守速卖通平台的退换货政策，确保买家在购买后享有相应的权益。
积极处理退换货申请
及时响应买家的退换货申请，按照平台规定进行审核并提供相应的解决方案。
有效处理纠纷
如遇到纠纷问题，保持客观、公正的态度，通过协商或仲裁等方式解决问题。
物流跟踪与反馈：及时跟进订单物流信息，处理买家查 询和投诉，提高客户满意度。
04
速卖通店铺的客户服务与支持
客户服务及沟通技巧
01
掌握良好的沟通技巧
运用礼貌、清晰、简洁的语言与买家沟通，积极回复买家的咨询和问
题。
02
提供全面的商品信息
确保提供详尽的商品信息，包括商品的特性、功能、使用方法等。
03
提供专业的咨询服务
详细描述
制定运营计划：根据平台规则和市场需求，制定合 理的运营计划，包括店铺装修、产品上新、营销活 动等。
关键词广告投放：利用速卖通关键词广告投放 功能，提高店铺曝光率。
活动参与：积极参加速卖通平台的活动和促销 ，提高店铺流量。
社交媒体营销：运用社交媒体平台进行品牌推 广和营销，吸引更多目标客户。
物流与供应链管理
速卖通平台特点及优势
速卖通开店培训之速卖通从0-100爆单运营宝典
速卖通开店培训之速卖通从0-100爆单运营宝典这一期的海猫跨境电商培训给大家带来的是速卖通从0-100爆单运营宝典，作为曝光商品，获得流量，提高转化率的主要渠道，参加好活动，也是提高销量的重要方法之一。
速卖通平台活动是一档快速出单、快速提高产品曝光、快速增加店铺点击率的一档促销活动，至今平台活动的发展日益火爆，正因为这样，平台审核产品的维度越来越严格。
今天给大家分享速卖通最热门的几款活动，能让卖家朋友们更明确的找准方向，快速的拿下这个宝藏。
平台活动类型：1、速卖通【无线抢购】中国好卖家场（KA/NKA）2、俄罗斯团购-MALL HOT PRODUCTS（精品馆-海外仓）3、俄罗斯团购爆品团（RUGROUPALL）4、俄罗斯秒购团5、Today's Deals全球场6、Today's Deals全球场（特殊类目）7、SuperDeals （普通商家专场、好卖家专场）8、速卖通【无线抢购】9、各品类每月的日常活动10、品牌闪购（好卖家开放）11、无线金币频道全额兑换12、无线全球试用频道【专业试客】13、科技新发现：表格形式报名（好卖家开放）平台活动流程：说明：如果您已经报了该场活动，如果它的状态是“审核中”或者如果它的状态是“已锁定”，请卖家朋友们不要随意点击退出或下架，没有选上的系统将会自动退出，锁定的产品将98%被入选。
在这里很多卖家朋友们要提问了，“状态是已锁定不就是入选了吗”？小编刚开始也很纳闷，最后才了解到，已锁定的产品的确不是100%就可以入选的，那是因为什么原因呢，现在小编帮你解答。
如果您的产品显示状态是”已锁定”，邻近该品展示时间的前一天系统还将还会重新推算，根据系统测算法重新测算，具体测算要素：商品分、促销分、店铺分。
如果有其中一要素没有满足要求，将有2%的可能被退出的哦。
当然，这个概率是非常小的，所以大家不要太过于担心。
今天小编重点给大家介绍三款：俄罗斯团购爆品团（RUGROUPALL)、Today's Deals全球场、速卖通【无线抢购】及报名技巧。
速卖通新手快速出单技巧
2.准确称呼，知己知彼
了解客户国家文化，生活习惯，设身处地的考虑
3.掌握谈话权
4.重申解决方案
How can i offer my help for you? Do you think which solution is the fair one?
不会立即取得成效-----1.客户会意识到你已经尽力，2.向有经验的同事，上 级，老板求助。
设置沟通模板
只有在买家发送询盘的24小时内回复，才有最大的概率把询盘变成实实在在的订 单！ 平台数据显示，买家通过邮件询盘产生的订单中，90%以上是在买家发送询盘的 24小时内回复的 交易完成后的评价 ----店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
END
二.出单技巧---客单价
Step1、产品关联推荐
Tips： 1、在活动即将展示前24小时替换店铺横幅，并将横幅地址跳转到优惠券领取 页面，即店铺中Sale Items所在页面。 2、活动生效后，将优惠券领取地址通过邮件、旺旺发给你的老买家，提前预 热引流！
•
END
三.客户沟通
• 如何面对愤怒的客户 1.平复其情绪，让其发泄并对其心情表示理解
使客户明白：重视业务往来，愿意帮助解决问题。
二.出单技巧---转化率
• 3、商铺首页产品自定义，吸引买家眼球
最适于首页推荐的商品包括： 1、销量最好的商品； 2、有明确促销特性，价格有优势的商品； 3、市面上的热门新品，有潜力成为热款的商品。 产品详细描述要专业 灯具类行业模板 买家好不容易到了Buy Now的页面，怎么样也要让他贡献点美刀出来。这时 候 专业的产品描述是促使买家下单的关键。 为了优化商品的详细描述，增强买家的购买欲，减少流失率。速卖通为您精心 打造八大行业详细描述模板——3C数码、婚纱礼服、美容假发、玩具、珠宝首 饰、灯具、鞋子、箱包。助您提高交易效率，提升订单转化率！
淘宝心级卖家成功的秘诀
转载来自淘宝大学给自己加油新店刚开业欧可现代家具/和许多淘宝人一样，本人是老淘宝新卖家。
N年前就开过店，可一直以来都没当个正经事去搞，后来看着身边晚做的朋友一个个都做得风生水起，于是痛下决定，一定要破釜沉舟一把。
现在的淘宝竞争已经很激烈了，专业化程度也相当得高，玩票的卖家可以不用再坚持了。
一切从头开始，利用过年几天的空隙，重新开了个店，购买新的模板来装修。
这里插说一句，现在淘宝的模板真的很方便，价格不贵，有很多风格可供选择，一键安装到店铺，而且元素化编辑可谓是傻瓜式操作，对于电脑水平困难的朋友来说实在是好东西。
官方模板的入口是：/homePage.htm大家在使用过程中如果有什么不解可以跟贴，我会尽力在第一时间帮助大家解答。
坚持免费主义的朋友请自便。
接下来的工作就是拍照，作图，上传。
很多新卖家可能会纠结于一上来的宝贝描述到底是一步到位还是差不多就先放上去。
我的回答是：没有什么可以一步到位。
在一开始必须有清晰的定位，既然打造爆款几乎是不二的定理。
那么我们在一开始有限的时间跟精力下只需要着重于一两款爆款的描述页的打造，图文并茂的描述加宝贝细节美图。
其他绿叶宝贝可以先不做重点，以节约时间。
甚至首页也未必重点，因为买家找到你是通过搜索，而搜索是直达您的宝贝描述页，孰轻熟重一目了然。
因为我是自己有工厂，所以一开始产品的定位是经过内部激烈的争论的。
我做的这个产品在淘宝竞争已经是相当激烈了，而且被某些品牌以席卷性优势牢牢地占领了市场。
在这之前我们分别买了样品回来测试，发现质量并不如描述那般好，基本属于以次充好的劣制品。
而我一直是做出口欧美市场的，希望做好品质的产品。
当时团队内部就出现了一些不同的声音，有人觉得这种品质就是行业潜规则，当今中国市场上就是这种品质，我们甚至可以在成本上更进一步压缩，以低价来抢占市场。
可是我觉得，欧美的今天就是中国的明天，中国人不应该一直用着廉价的商品，当大家都在烂价格烂品质的时候，也许做好的产品正是一个机会。
速卖通开店培训之速卖通运营技巧总结
速卖通开店培训之速卖通运营技巧总结这一期海猫跨境电商培训给大家带来的是速卖通开店培训之速卖通运营技巧，2016的双十一的临近，各大卖家早已是摩拳擦掌，磨刀霍霍！而今年，速卖通将会提前三周进行启动活动。
本次整个的活动过程分为三个阶段：造势期，10月17日至10月27日；预热期，10月28日至11月10日；售卖期11月11日。
每一年的双11都是几家欢喜几家愁！双11会场页面中的产品是根据买家个性化偏好呈现及排序的，排序规则则与单品及卖家的销量，收藏数，加购数等息息相关。
如何让自己搜索规则排在Best match？如何玩转双11，销量增长50倍？一、持续优化店铺、产品和提升服务，提高顾客满意度首先大家都知道，速卖通近期推出了新的卖家服务等级标准，卖家服务等级分越高，获得的曝光展示就越多，这在短时间的表现可以更直观的体现在你的整个账号表现中，最终影响到你的成交率和销量。
因此可以从以下几方面入手：产品质量过关，选择相对优质的产品；发货速度过关，选择保质保速的物流渠道；购物体验好，店铺的详情页文案介绍详细，图片清晰；客服回复及时且态度好，售后问题处理得当；赠品多或好到让客户惊喜。
二、利用邮件营销，激活老客户在大促前，因为有各种促销活动，卖家不妨对筛选出的潜在大客户进行一轮邮件营销，用价格优势吸引老客户和大客户的关注，激活这些优质客户资源。
邮件营销和优惠券就是一个促进收藏加购支付的有力手段。
优惠券提前领取，全店打折在预热期的力度需要加大，目的是利用三到四次的促销活动，提醒客户店铺在做活动，提高双十一的转化率。
三、物流方面首先大家都知道，速卖通近期推出了新的卖家服务等级标准，在新标准中，每日服务分新加入物流DRS物流服务，而采用线上无忧物流发货是不在考核范围内的，利用无忧线上发货，这对提升卖家服务等级增加曝光量是有一定的优势的。
与此同时，在活动期间，如果在俄罗斯、西班牙以及法国的商品全部使用无忧物流发货，通过无忧物流，商品从交易到妥投预计只需15个工作日，其速度之快将比去年双11期间快近一倍。
新手做速卖通一个月左右,出130多单成长日记分享
新手做速卖通一个月左右，出130多单成长日记分享大学生的新选择-电子商务转：一个速卖通新手的成长日记新手做速卖通一个月左右，出130多单成长日记分享看了很多新手卖家在论坛里发贴子，也凑个热闹说下自己的成长故事，给新人以鼓励，文采不好，大家凑合着看吧，哈哈。
帐号是12年10月底注册的，当时知道SMT，也是从一个朋友那里很偶尔得知的，得知后立马注册了个帐号，店铺开通是在11月8号左右，出第一单是11月16号左右。
我自己是在外贸公司做事，但是和现在的模式是完全不一样的，公司是做的大单，通过传统渠道接单，不用通过电子商务平台。
所以一直以来对电子商务平台没有什么概念，我自己在淘宝上购物都很少，买过一些，买回来10个9个不满意，后来就买得少了，说这些呢，只是想告诉新人，可以说是从一个对电子商务差不多是零的概念起步。
现在B2C是未来全球一个必然的趋势，是个很好的发展机会。
以前听说过Ebay，但是听说各种收费和限制，所以当时只是想想，没有行动。
而SMT完全免费，成交才收手续费，一下激起我的兴趣了。
刚开始开通的帐号的时候，我自己去的批发市场拿货，当时还上班，一个星期只有一天休息时间，只能用星期天的时间去拿货，拿完货回来，一天也快没了，然后再等下个星期天，请摄影师来拍产品图片，打了很多家电话咨询收费，还得请模特，模特费用太贵，就自己凑合着上了，一星期又结束了，一天拍下来，几百上千张图片，然后自己晚上自己忙到半夜一张张处理编辑图片，因为请的摄影师收费便宜，所以图片什么都不管的，只管拍照。
之前也没处理图片这方面的经验，也是后来自己晚上在网上搜集资料现学的，编辑完图片再一个一个上传产品，真的是后悔没有早点知道那个搬家软件全球产品复制系统，以至于浪费了我大量的时间精力，要知道我那会还在上班，SMT属业余兼职，时间严重不够用，天天晚上半夜一二点才睡。
第二天上班，头晕晕的，正遇上那时公司搬迁，离自己住的地方也远，就提出辞职了，正好遇到SMT这么一个机会，总觉得给人打工不是办法，找到突破口了，11月9号左右正式全职了。
新手如何做好速卖通
新手如何做好速卖通由于速卖通的商家很多都是PayPal的用户，同时也经常和做速卖通的朋友们进行交流。
速卖通怎么做，怎样做好速卖通，速卖通开店技巧，今天和大家分享下速卖通高手们的速卖通攻略。
（一）关于速卖通的纠纷处理：只要单量达到一定程度，纠纷和差评就是避之不及的。
一直追求完美，想维持100%好评店铺，接连的几个无来由的差评混杂着纠纷，把我们打的晕乎乎的。
有些纠纷是有来由的，有些差评却是莫名其妙的，想搞定它们，先搞清它们：客人期望值过高，产品没有达到他们的期望值是纠纷和差评的根源物流速度是造成客户满意度下降的元凶沟通不够让不满演变成纠纷或差评产品质量不过关，包装破损搞懂了为什么客人差评我们，那么解决起来也就没那么难了。
首先，不要一味的美化产品和图片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽。
接连收到的差评都是因为客人没有注意到尺寸想当然的买了下来，结果货到了觉得小了，不经过任何沟通，直接差评遇到这样的客人，我们都是先站内信和邮件沟通，请求修改评价，一部分客人很好讲话直接就改了，一部分客人没有任何回应；这样一周之后还有一次邮件轰炸的机会，再没反应就给他们好处，说改了评价返3美金或者下次给5%discount，然后好话继续说；再没反应就每天跟吃饭一样给他站内信留言，用“诚心”感动他们，让他们知道随便给了差评，是没好日子过的！第二，对于物流速度问题，大家都很清楚，发出去的货就像泼出去的水，我们是控制不到的，可是客人着急了还是会找我们，就和我们在淘宝买东西一样，快递的问题最终还是会转移到卖家身上，对他们发泄，虽然我们也清楚他们是无能为力的。
有2点我们可以做的更好，第一就是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家各种运输方式大致到达的时间，让卖家有清楚的认识，第二就是发货后要及时告知客人跟踪信息以及预计到达时间。
做到以上两点，当物流有小的延迟的时候，客人也会表示理解的第三，及时的沟通，首先是主动沟通，发货后的提醒是第一点，然后是被动沟通，成交客人站内信和留言的回复要及时，最后每个周六做个总结，抽出几个小时时间去跟进下发出去的货物，有异常的记录并及时告知客人，这样也能避免纠纷第四，多买些包装辅助材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，质量好一点的封箱胶，硬度好的纸箱，小投入大回报，值得投入最后一点，很多产品就比较的容易碎，这样我们一般提供备品，很多时候碎的比备品多，怎么办？这样客人肯定是不会善罢甘休的。
速卖通平台物流运营的问题及对策
经济类物流不更新国外段信息、丢包、包裹破损、赔付制度无保障等一系列的问题归根结 底就是物流信息系统不完善 为建立健全物流信息系统，可以加强与国际知名物流企业的合作，建立紧密稳定的合 作关系，并充分利用好"一带一路"及经济全球化的政策优势，直接与国外的物流追踪 系统对接，共同搭建覆盖全球、信息公开共享、互联互通的物流信息网络平台，减轻 了自建的经济压力，完善了全世界范围内跨境物流系统的基础设施建设，为货物的安 全运达及信息的更新提供了坚实保障，有助于提高买家的用户体验度
速卖通平台物流运营的问题及对策
3.物流服务质量不到位
因平台上使用率最高的简易类物流有明显的 价格优势，深受那些初入跨境电商行业的新 卖家的亲睐，然而简易类物流中，只有菜鸟 超级经济和菜鸟专线经济可以提供包裹从揽 收到进入目的地国的追踪信息，但也无法提 供包裹的妥投信息，其他简易类物流则只能 提供国内段物流信息，包裹出境后的信息全 部无法获得，包裹能否如期妥投都不得而知 ，致使卖家在物流信息获取上非常被动，物 流服务质量亟待提高
3.标准类物流
速卖通平台物流运营的问题及对策
标准类物流的收费、时效性介于简易类物流与快速类物流之间，配送速度相对较快，基本能在7-30天之 内妥投，可在速卖通订单详情页面及物流商官网上查询全流程信息 4.快速类物流 快速类物流是速卖通平台上时效性最快，相对而言价格最高的物流方案，多数是由专业物流公司承运的 。因其价格高，适用于顾客对时效性要求很高或者商品价值高的一些小件贵重商品，较少卖家会采用快 速类物流方式运输，因而快速类物流在跨境物流中所占比例较小 5.海外仓 随着越来越多的体积大重量大的商品在平台上曝光，海外仓的优势愈加明显，速卖通平台于 2015 年开 始相继在俄罗斯、美国、德国、澳大利亚等十多个国家自建了海外仓库，同时逐步准入了平台合作的物 流商如递四方物流公司为卖家提供第三方海外仓服务
速卖通销售的工作计划
速卖通销售的工作计划摘要：本文旨在制定一个全面有效的速卖通销售工作计划，通过明确目标、制定策略和实施计划来提高销售业绩。
本计划包括市场调研、竞争分析、产品定位、营销策略、销售渠道和团队管理等方面的内容。
1. 引言速卖通作为全球最大的跨境电商平台之一，为卖家提供了海量的商机。
随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始选择在速卖通平台上销售产品，进一步开拓国际市场。
然而，速卖通销售竞争激烈，只有制定科学合理的销售工作计划，才能在激烈的市场竞争中取得优势。
2. 市场调研在制定销售计划之前，我们首先需要进行市场调研，深入了解目标市场的需求和竞争情况。
市场调研内容主要包括目标市场规模、需求特点、竞争对手分析、消费者行为等。
3. 竞争分析竞争分析是制定销售策略的基础。
通过对竞争对手的产品定位、品牌形象、价格策略、市场份额等方面的分析，我们可以了解竞争对手的优势和劣势，并针对性地制定我们的销售策略。
4. 产品定位产品定位是销售成功的关键因素之一。
我们需要通过分析目标市场的需求，确定产品的定位和特色，进一步提高产品的竞争力。
产品定位应该注重产品的独特性、品牌形象和功能特点等。
5. 营销策略制定合适的营销策略可以增加产品的曝光率和销售量。
我们可以通过网络推广、搜索引擎优化、社交媒体活动、广告投放等方式，提升产品的知名度和曝光度。
此外，还可以与跨境电商平台合作，参加线上线下的促销活动，吸引更多的目标消费者。
6. 销售渠道速卖通作为全球最大的跨境电商平台，具有巨大的销售潜力。
我们可以通过开设速卖通官方旗舰店、合作代理商、海外仓仓储和直邮等方式，拓展销售渠道。
同时，还可以通过合作物流公司和平台内部推广，提升产品的曝光度和销售量。
7. 团队管理在销售过程中，团队的协作和管理是至关重要的。
我们需要建立高效的销售团队，并制定详细的销售目标和绩效评估标准。
通过培训和激励机制，激发团队成员的积极性和创造力，提高销售业绩。
8. 目标制定在制定销售计划之前，我们需要明确销售目标。
教你快速增加速卖通店铺曝光
一分钟教你快速增加速卖通店铺曝光如何提升速卖通产品曝光率？速卖通关键词对提升店铺曝光量的重要性是不言而喻的，优质量的关键词带来更好的曝光，引导来更多的流量，是提升转化率的好帮手。
那么许多新手卖家设置一些老卖家们，还是不知道关键词怎么善用，今天就给大家带来速卖通关键词优化，让大家学会优化关键词。
关键词优化关键词对于整个店铺的曝光、流量甚至是订单量都有很大的影响，所以很多卖家朋友们都在想方设法的进行关键词优化，但是最后的效果并不显著，所以今天专门带来了一篇文章，帮助大家善用关键词! 在挑选关键字的时分，咱们能够先去看速卖通买家模块，在这里边咱们也能够找到咱们想要的关键字：1、看速卖通买家模块类目打开速卖通买家模块首页，找到你产品类目。
比如：Jewelry & Watches--Necklaces & Pendants类目下有很多项链的搜索词其实这些就是买家热搜的，我们在设置关键词的时候就可以把它用上。
2、看速卖通买家模块搜索框打开速卖通买家模块的搜索框，比如你搜glove 下面跳出gloves leather gloves等词就是近一段时间内的热搜词，我们也可以把它用上。
3、看对手设的关键词假如你要设置leather gloves，你去搜索一下，如果搜到的产品他们的浏览量都还不错，那说明这关键词还是设置的不错的。
还有就是可以去速卖通“速卖通数据纵横--搜索词分析”寻找关键词。
选择你想搜索的行业，就可以找到其近7天或者近30天的关键词，然后根据搜索人气，搜索指数，点击率，成交转换率以及竞争指数来选择最合适的关键词。
在这里面找到的关键词，越是很多人搜索，尽量不要去用，因为竞争太大了，假设necklaces for women这个关键词很热门，有100万个产品都是用这个关键词，可是在我们没有一定优势情况下，根本是比不上他们的，被挤到哪里去都不知道了。
选择关键词，首先是要了解买家的搜索习惯，跟进买家的习惯设置关键词，在选择关键词时，需要是热门词汇，但是成百万的使用此关键词，那就要根据自己的店铺实力来选择用或者不用这样子的关键字了。
速卖通小卖家如何抓住大客户
速卖通小卖家如何抓住大客户有个朋友，夫妻二人做速卖通，起步晚，英语水平一般，生意却做得非常滋润，每天稳定的几十票上百票件，一年净利润下来，轻松达到30W左右。
相较之很多卖家，非常辛苦非常苦逼的一年下来，未必能够实现些许利润，这位朋友的生意自然显得有意义。
带着好奇，老魏我专门走访细细询问。
原来，他们之所以有如此稳定的订单和收入，是因为他们主要服务于两个巴西的买家。
平台上具体的产品和订单，他们并未太在意，每天的主要工作就是围绕这两个买家进行的，客户会直接发采购需求给他们，然后，他们就根据客户的需求，有货的，按客户要求的数量、地址供货，对于客户的新需求，没关系，从万能的阿里巴巴上找到货源，给客户供货。
客户本身是巴西国内的网商，而他，扮演了客户的长期稳定的供货商的角色，因为时空地域的差别，双方都各有利润。
这无疑就是一个典型的Drop Shipping服务案例，相信也一定是很多跨境电商小卖家梦寐以求的起步方式。
那么，你可能会说，他无非是侥幸，正好遇上了这样的客户罢了。
但老魏我想说的是，其实，这样的机会，对于绝大多数的速卖通卖家来说，都会有机会遇见，没有抓住，无非是你遇到时没有意识到机会的来临，没有分析到你面对的是一个潜在的大客户。
按照80/20定律，20%的客户可以给你带来80%的利润，那么，如何找到这20%的客户呢？老魏我在此仅以速卖通平台为例分析，因为Amazon平台几乎无法找到小额批发商，Ebay平台上有小额批发商，但相对于速卖通来说，辨识度不高，难于把握，而只有速卖通平台，基于其原有的阿里巴巴B2B基因，以及阿里巴巴的新兴市场开发策略，吸引进了相当大一批通过速卖通找供应商，通过Drop Shipping方式进行交易的小额批发商。
在速卖通平台，哪些属于潜在的大客户呢？新手卖家不妨从以下几个方面考虑：1. 一次性购买多个产品的客户；2. 多次购买同一产品的客户；3. 一次购买两个以上同一产品，同时要求带包装发货的客户；4. 下了多个订单，订单备注留言中要求Drop Shipping或者要求不能在包裹上留卖家信息的客户；5. 通过Message或者TradeManager告诉你，他是Reseller或者他有自己网站销售的客户；6. 买家等级是蓝标或者更高等级的客户；相信通过以上几个方面，以及你自己在平台操作过程中的一些用心思考，一定能够发掘出一些潜在的大客户。
速卖通店铺互动解密攻略
这是一款速卖通全新推出的店铺自主营销工具！您可以设置对应的互动玩法，来吸引买家持续的到您店铺进行游戏互动，获取您店铺的奖励，并且对应奖励可以带来后续的转化和成交。
既让买家感觉到获益，又能刺激买家持续的回访您的店铺。
达到买卖双方互利双赢。
所有互动活动的奖励由您根据自身店铺情况设置，正确使用店铺互动活动可以吸引流量到店，刺激买家回访，从而提升销售额和转化。
1、什么是店铺互动活动？店铺互动活动：卖家可设置“翻牌子”、“打泡泡”、“收藏有礼”三种互动活动，其中活动时间，买家互动次数和奖品都是卖家可自行设置的，设置后装修到对应的店铺装修页面或者粉丝趴帖子中可快速吸引流量到店。
“翻牌子”：一种九宫格互动活动，有8张牌对应8个不同的奖励，买家可以通过点击不同的牌获取不同的奖品，其中的奖励由卖家自行设置（可以有空奖），一个买家一次只能点击一张牌。
一个买家一天可以玩的次数由卖家自行设置。
“打泡泡”：一种买家发射箭击破泡泡的互动活动，每个游戏有18个泡泡，其中的奖励由卖家自行设置（可以有空奖），买家一局游戏只能互动一次。
一个买家一天可以玩的次数由卖家自行设置。
2、店铺互动活动怎么设置？功能入口：卖家后台-店铺活动-店铺互动设置步骤：第一步，创建活动第二步：设置活动条件注：互动背景图的尺寸是130*130，具体参照系统内为准。
第三步：奖品设置，提交确认1、系统会默认有一个空奖当店铺的奖励发放完毕时发给买家空奖2、卖家可自行设置对应所需奖励，所设置的店铺优惠券需要和店铺互动活动符合才可以创建。
创建时可以添加多个奖励。
其中翻牌子奖励至少需要2个是否空奖也包含，最多8个，打泡泡奖励数量至少需要2个，最多需要18个。
配置奖励的店铺优惠券必须是定向性店铺优惠券。
3、如果发放金币，那么可制定不同的金币面额，并且明确总的金币发放数量。
（金币：平台对卖家进行的奖励，只有在特定的活动中才会对卖家发放，具体可在“查看金币账户”中进行查看。
速卖通开店培训之速卖通实操技巧
速卖通开店培训之速卖通实操技巧这一期的海猫跨境电商培训给大家分享一些速卖通实操心得，从选品到上传，优化，店铺活动到平台活动全方位体系讲解。
如何选品，为什么你开发的产品在AE卖不动？今天的选品主要针对如果在速卖通平台，有效的选品，直接进入正题。
首先要知道什么才是速卖通上面的爆款，各位卖家朋友可以根据以下几点来参考：第一，当买家输入关键词后，自然搜索排名排在前面的，历史订单数最多的，比如输入Laser pen 就会出现下图，这种产品或者类似的产品就可能是老毛子喜欢的东西。
第二，针对AE平台的热搜词去开发，这个主要是看卖家后台的热销词分析跟选品分析。
如上图，热搜词ps4、iphone5s等英文热搜词，各位卖家朋友就可以去开发PS4附件（PS4手柄，配件等）、苹果5s配件（手机壳手机膜等配件）、小米配件等，因为考虑到大家不太可能拿到大品牌的授权，所以只推荐了热搜词周边的产品。
第三，针对小卖家选品，我个人推荐选择开拓小市场比较好，精耕小类目做到完美，虽然市场比较小，但是竞争也比较小，只有有实力很可能拿下自然这个小市场很大的份额，开发产品的时候尽量开发品牌产品。
目前AE对品牌是有流量扶持的，选择后台竞争相对较小而且市场比较大的。
第四，针对一些低价值的产品，大家可以选择性开发。
如果低价值同时能保证百分之40左右的利润可以考虑开发，中等卖家跟大卖家建议不要把主要精力放在低价值产品上面。
海贸会·海猫巡中国 2017年喵星人崛起计划“海猫巡中国”论坛暨制造+跨境电商企业家峰会，公益性论坛，唤醒沉睡中的制造型企业家，帮助品牌商快速崛起。
可在官网免费找海猫妹子申请报名哦！海猫出品的大卖家也在官网上有哦，想要做好亚马逊，那必须得有本亚马逊大卖家秘籍呀！除去针对平台开发外，同时也可以开发一些一眼看上去觉得特别漂亮的产品，因为电商嘛，产品质量如果没问题的话，说到底还是卖的图片。
如果大家有条件的话也可以去俄罗斯巴西这些国家比较大的电商网站去看一下，这些老外到底喜欢什么，同时做出调整，针对市场进行产品开发。
速卖通网店运营方案
速卖通网店运营方案1. 引言速卖通（AliExpress）是全球领先的跨境电商平台之一，拥有庞大的用户基础和丰富的商品资源。
如何在速卖通上成功运营网店并实现盈利是众多卖家关注的焦点。
本文将针对速卖通网店运营，给出一套综合的方案，涵盖了选品、店铺优化、推广营销等多个方面。
2. 选品策略选品是网店运营的关键环节之一，正确的选品策略能够提升销量并获得更高的利润。
以下为几点选品策略建议：•筛选热销商品：通过速卖通平台提供的数据分析工具，了解当前市场上的热门产品及其潜在竞争对手，选择那些有销量且能够与竞争对手区分开的产品进行销售。
•关注利润空间：除了销量，利润空间也是选品时需要考虑的重要指标。
更高的利润空间能够为网店带来更好的盈利能力。
•趋势产品：关注当前市场的趋势，如热门电子产品、家居用品等，及时调整选品策略，以迎合用户需求。
3. 店铺优化店铺优化是提升速卖通网店曝光率和吸引用户的关键步骤。
以下为几点店铺优化的建议：•优化店铺名称和标语：店铺名称和标语应简洁明了，突出产品特色和卖点，同时符合用户搜索习惯。
•详情页设计：完整准确的产品描述、高质量的产品图片、用户评价等是吸引用户的关键要素，同时保证页面的美观和易读性。
•SEO优化：根据目标用户进行关键词研究，合理运用关键词在标题、描述、标签等位置，提高店铺在搜索引擎的排名。
4. 推广营销推广营销是网店运营的重要手段，能够增加产品曝光率和销量。
以下为几点推广营销策略建议：•社交媒体宣传：通过社交媒体平台建立品牌形象和传播产品信息，定期发布产品相关内容，吸引用户关注并进行购买。
•优惠活动：运用促销手段，如限时折扣、满减活动等，吸引用户下单购买。
•跨境物流：追求顾客体验，选择可靠快捷的跨境物流合作伙伴，提供准时快速的国际运输服务。
5. 客户服务良好的客户服务是网店运营成功的关键之一，以下为几点客户服务的建议：•快速响应：及时回复用户的询问和问题，关注用户体验，建立良好的沟通和信任。
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一、埋词，新店的翻身之法
速卖通发布产品过程中的埋词方法”。
平时看到很多店铺产品量很少，销量却很惊人。
运营操作手法其中之一，埋词！这个方法起到了很大的作用。
埋词可以简单这么理解，别人发布的一个产品，能用到20个关键词，而通过埋词，咱们发布的产品可以用到25个甚至更多的关键词....
埋词分为“详情页埋词”和“属性埋词”两种方法。
一、详情页埋词是加深关键词权重。
是比较老的方法了，许久之前这方法很好使，草帽曾经用这方法让一学生14个产品的店铺流量超过了人家1000 店铺的流量。
不过现在这方法的权重下调了很多，我们还是简单说下吧。
①、把你需要加权的关键词添加到详情页里去，然后先随意调整字体大小。
②、切换到源代码页面，把“font-size：8px” 改为“font-siz：0 px“。
③、切换回正常视图，看不到了吧，但关键词已经埋在详情页了，继续编辑详情页即可。
如需加更多关键词，可再添加。
二、属性埋词，是埋流量词引流的方法。
这种是草帽现在屡试不爽的方法，一针见血。
属性里加关键词，可以直接在搜索list通过该关键词搜索到。
相当于你比别人多了2-3个填关键词的空。
一般可以埋词的属性有：品牌、型号、自定义属性..... 举例：
①、在型号里埋流量词（流量不高小语种词）Roupas Femininas，
②、在其他地方不出现该关键词的同时，我可以通过该关键词搜索到我的产品。
大家可以用一个没有搜索量的词测试下。
③、可以埋的流量词除了在搜索词分析里找之外，还有更好用的流量词，来源于“选品专家”--“Top热销属性”--“model number”, 有model number该属性的，里面也有大量流量词靠大家去发掘。
做埋词后学生店铺的效果！
通过在属性里埋词，是中小卖家快速提升流量的方法之一。
二成功成交率对店铺的影响：你的店铺能做到什么程度取决于这个数值
成功交易率，指标的高低将直接影响到买家的购买选择以及卖家的排序、曝光和奖励资源。
一、什么是成功交易率
90天内，发货且无纠纷退款的订单数占支付成功订单数的比例。
备注：
1、交易未结束订单将不计入在内；
2、买家责任导致卖家未发货的订单将不计入在内；
3、因信用卡盗卡等风险关闭的订单将不计入在内。
二、展示指标的含义
卖家的成功交易率减去其主营类目的成功交易率，即展示的指标为卖家的成功交易率对比自己主营类目所得的相对值。
备注：
1、卖家的成功交易率是通过该卖家所有的交易计算得出。
2、主营类目的成功交易率是通过该类目下所有卖家的交易计算得出。
3、如何判断主营类目：速卖通将根据卖家的上架产品数，判断该卖家的主营类目，即上架产品数最多的类目将是该卖家的主营类目。