2017年质管科工作计划
2017年质量部工作计划
2017年质量部工作计划一、年度目标设定1. 确保产品一次合格率达到98%以上。
2. 减少客户投诉率至低于行业平均水平。
3. 实现质量管理体系的持续改进和认证。
二、质量管理体系优化1. 审核并更新现有质量管理体系文件，确保符合ISO 9001:2015标准。
2. 定期进行内部审核，确保各部门遵循质量管理体系要求。
3. 强化员工对质量管理体系的理解和执行力度。
三、产品检验与控制1. 制定详细的产品检验流程和标准，确保检验工作的准确性和一致性。
2. 引入先进的检验设备和技术，提高检验效率和准确性。
3. 定期对检验人员进行培训，提升专业技能。
四、供应商管理1. 建立严格的供应商评估和选择机制。
2. 定期对供应商进行质量审核，确保原材料和部件的质量。
3. 与供应商建立长期合作关系，共同提升产品质量。
五、客户反馈与持续改进1. 建立快速响应机制，及时处理客户反馈和投诉。
2. 定期收集客户满意度调查，分析数据，找出改进点。
3. 根据客户反馈，不断优化产品和服务。
六、质量培训与文化建设1. 定期组织质量意识培训，提升全员质量意识。
2. 推广质量文化，使质量成为公司的核心价值之一。
3. 鼓励员工提出改进建议，营造开放和创新的工作氛围。
七、风险管理与预防1. 识别和评估潜在的质量风险，制定相应的预防措施。
2. 建立风险监控机制，及时发现并处理质量问题。
3. 通过风险管理，减少产品召回和质量事故的发生。
八、质量改进项目1. 确定年度质量改进项目，明确项目目标和预期效果。
2. 分配资源和责任，确保项目顺利实施。
3. 定期评估项目进展，及时调整改进策略。
九、质量报告与分析1. 定期编制质量报告，包括关键质量指标和趋势分析。
2. 利用数据分析工具，深入挖掘质量问题的根本原因。
3. 将质量报告作为决策支持，指导公司的质量战略。
十、跨部门协作1. 建立跨部门沟通机制，确保质量信息的及时传递。
2. 促进不同部门之间的协作，共同解决质量问题。
2017年质量部工作计划
2017年质量部工作计划1. 质量目标设定- 制定年度质量管理目标，包括产品合格率、客户满意度等关键指标。
2. 质量管理体系优化- 审核并更新ISO 9001质量管理体系文件。
- 定期进行内部质量审核，确保体系的有效运行。
3. 质量培训计划- 为员工提供质量管理和质量工具的培训。
- 组织质量意识提升活动，增强全员质量意识。
4. 供应商质量管理- 建立和完善供应商质量评估体系。
- 定期对供应商进行质量审核和评估。
5. 产品检验流程优化- 优化产品检验流程，提高检验效率和准确性。
- 引入先进的检验设备和技术，提升检验能力。
6. 质量问题处理机制- 建立快速响应机制，及时处理客户反馈的质量问题。
- 定期召开质量改进会议，分析问题原因，制定改进措施。
7. 质量改进项目- 识别关键质量改进点，制定改进计划。
- 实施质量改进项目，跟踪改进效果。
8. 客户满意度提升- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈。
- 根据客户反馈调整产品和服务，提升客户满意度。
9. 质量数据分析- 建立质量数据收集和分析系统。
- 利用数据分析结果指导质量管理决策。
10. 质量文化建设- 推广质量文化，鼓励员工参与质量管理。
- 通过表彰优秀质量管理实践，树立质量标杆。
11. 质量部团队建设- 加强质量部团队建设，提升团队协作能力。
- 定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
12. 质量成本控制- 分析质量成本，制定成本控制措施。
- 通过预防和减少质量问题，降低质量成本。
13. 质量风险管理- 识别质量管理过程中的潜在风险。
- 制定风险应对策略，减少风险对质量的影响。
14. 质量报告和总结- 定期编制质量报告，向管理层汇报质量管理情况。
- 年终进行质量工作总结，评估年度质量目标完成情况。
2017年医疗质量管理科工作计划
临床对辅临科室的满意度调查，年度总结，制定明年工作计划。
项目
重 点 检 查 内 容
首诊
负责
①急、危、重症病人必须先抢救，病情许可时才做相应医技检查或收入院，危重患者的检查或入院必须有专人负责，并做好交班手续。
②遇需住院、转诊、会诊或诊治有困难的病人等情况时应及时请示汇报上级医生或邀请会诊。
③门急诊病历书写应符合书写规范基本要求。
值班医生夜间处置应有病程记录。
遇疑难问题或突发公共事件时，应及时请示汇报。
危急值报告制度
医技科室严格按照“危急值”报告流程执行。
临床科室接收“危急值”后严格按照流程处置。
医技科室、临床科室均应做好“危急值”登记。
临床科室于接到“危急值”6小时内在病程记录中记载“危急值”和采取的诊疗处置措施。
病历书写
周？上午
4、按月计划下科室检查，并对上月发现问题整改情况进行督查；
随机
5、将检查情况上报医务部。
每周一
每月
1、三级医师查房；
2、随机抽查1-2名科室质控员考核工作情况；
3、每月5日（节假日延期）前汇总统计检查数据并上报院领导及医务部；
每月专项检查安排
1月
1、抽查临床各科医师交接班情况，每个科室1-2次；
2、组织临床科室质控员培训，并布置2017年工作任务；
每月若无法开展第三项专项检查的，第三项检查顺延至下月开展
2月
知பைடு நூலகம்同意谈话、授权书
3月
会诊
4月
手术相关管理
5月
三级及
以上手术
术前讨论
6月
危
急
值
7月
不良事件
8月
首诊
负责
质管部工作规划
质管部2017年工作规划2017年，是公司升级提质的关键一年，公司质管部将以此为契机，完善工作措施，强化内部管理，坚持以科学的质量态度为基础，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，认真做好质量管理的各项工作，努力营造良好的生产运作环境，塑造公司良好的质量形象，增强顾客的满意度，提高公司各个产品在行业中的地位。
具体工作规划如下。
一、完善质量管理的各项规章制度今年，我公司将有几个大的论证工作要在年内完成，完善的规章制度是保证产品质量的前提，因此，2017年质管部将在公司领导的指导下，对公司现有的规章制度进一步完善和细化。
特别是在质量手册、操作规程、作业指导书、工作制度、工作职责上下功夫，要让质量手册更适用，让操作规程和作业指导书更具体，让工作制度和职责更规范。
要使公司员工对产品质量做到有规可依，有章可循，违规必究，违章必罚。
并督促检查落到实处。
二、抓好岗位培训今年，为保证产品质量，对关键岗位的生产工人和兼职质管员要进行培训学习。
请生产、技术等相关部门专业技术员作辅导，学习和培训相关的业务知识、生产技术和法律法规常识，让其掌握关键技术，把握关键环节，确保人员素质过硬，操作技术娴熟，生产质量可靠，生产工艺符合要求，在关键生产过程上尽量不出错或少出错。
通过培训学习，要鼓励员工创新生产工艺，让其有成就感；发挥员工的工作积极性和主动性，提高产品质量，让其有主人感。
真正成为产品质量的第一个把关人。
三、积极与其他部门配合抓好产品质量卓越的现场管理可以极大地增强顾客信任，振奋员工士气，提高工作效率，改善产品质量，减少浪费，增强企业的竞争力。
实践证明：卓越的现场对改善产品质量有着神奇的功效。
也是实现精益生产不可或缺的必要条件。
质保部将协同其他部门一起完成原料，产品，机器，设备，模具，工装，检具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生产场地，将物品、管理方式、责任人三者建立起联系，使各类物品均处于受控状态。
质管员工作计划及目标
质管员工作计划及目标一、工作计划1. 分析当前质量状况首先，质量管理员需要对当前的质量状况进行深入分析。
这包括对现有的质量管理系统、流程和标准进行全面的审查，以确保它们符合组织的目标和客户需求。
质量管理员需要收集和分析大量的数据和信息，以便制定合适的改进计划。
2. 制定质量管理计划基于对当前质量状况的分析，质量管理员需要制定一个全面的质量管理计划。
这个计划包括设定质量目标、确定质量管理的工具和技术、制定质量改进的措施和时间表。
质量管理员还需要与各部门负责人和员工进行沟通，以确保他们理解并支持质量管理计划。
3. 实施和监督质量管理计划一旦质量管理计划制定完成，质量管理员需要开始实施和监督。
这包括监督质量管理流程和程序的执行情况，确保它们符合要求以及达到预期的效果。
同时，质量管理员还需要对质量管理工具和技术进行培训和推广，以提高员工的质量意识和能力。
4. 持续改进质量持续改进是质量管理的核心理念之一。
质量管理员需要不断地收集和分析质量数据，发现问题和机遇，并制定相应的改进计划。
此外，质量管理员还需要对质量管理系统和流程进行定期的审查和评估，以确保它们符合最新的标准和要求。
5. 与客户和供应商合作客户和供应商是质量管理的重要参与者，他们的满意度直接影响着产品和服务的质量。
质量管理员需要与客户和供应商建立紧密的合作关系，确保他们的需求得到充分的理解和满足。
质量管理员还需要对客户和供应商进行定期的评估，以确保他们符合组织的质量标准和要求。
二、目标1. 提高产品和服务质量作为质量管理员的主要目标是提高产品和服务的质量水平。
通过实施有效的质量管理计划和持续改进措施，质量管理员需要确保产品和服务达到客户的期望并且符合组织的标准。
2. 降低成本和提高效率质量管理不仅关注产品和服务的质量，也关注成本和效率。
质量管理员需要通过优化流程和改进工艺，降低成本并提高开发和生产的效率。
3. 符合法规和标准质量管理员需要确保产品和服务符合相关的法规和标准，以确保组织的合规性和可持续发展。
2017年度质量工作计划
2017年度质量工作计划一、目的根据公司食品安全质量方针和目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。
二、组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时将组织结构进行调整，后续需要增加检验员。
计划将在组织后期发展需要，品控部还需要建立供应商质量管理、出货检验等。
因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。
三、人员规划1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人，并成立专的IQC进料检验组。
2、IQC来料不良批次数目标为≥94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。
3、为了增强品控部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控。
4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。
5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标。
四、区域规划随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品控部人员的不断增加，现有的品控部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品控部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。
五、部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责： 1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001质量管理体系能持续运行并有效执行；2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨、规划；3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。
2017年质管科工作计划
2017 年质管科工作计划医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。
根据医院发展规划、医院工作计划、《三级眼科医院评审标准实施细则》，结合医院实际，制定质管科2017 年工作计划如下：一、质量管理目标逐步推行全面质量管理，建立明确任务职责，相互制约、相互协调与促进的质量保证体系。
坚持严格把关，并积极协助职能科室全面工作，并保证其有效运行，使医院的医疗质量管理工作实现标准化，规范化，常态化。
运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对全院质量与安全工作实施整体监控，以提升医院质量管理水平。
二、发挥质量管理组织的职能及保障作用2016 年度医院建立健全了各级各类医院管理委员会，职能科室质量考核小组及各科室质量与安全管理小组。
实行三级管理考核体系，充分发挥各部门的职能及作用，把质量管理工作做到了正规化、制度化、程序化管理，保障各部门工作质量的稳步提升。
2017 年将重点规范医院各级各类委员会开会流程，开会次数，提高会议各项议程的落实及实时追踪。
三、落实三级质量监督与考核工作的有效运行。
1、质管科每月按照《质管科质量管理标准》对职能科室的管理质量进行检查。
2、每月各职能科室考核小组，加强对各科的检查、指导和督导；做到有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。
对本部门管辖的科室质量进行检查考核，并将考核情况进行汇总,通报。
3、各科室质量与安全管理小组，对本科室的医疗质量、护理质量、院感等，进行自查，确定应改进的事项及重点，制定改进措施。
有记录，对上级职能部门检查结果中存在问题及时整改。
4、进一步完善职能科室、临床医技科室台账盒要求，每月对职能科室台账盒完成情况进行检查，对临床科室台账盒完成情况进行抽查。
5、质管科对医院各部门质量检查考核情况，每季以简报的形式进行全院通报。
四、提高质量管理考核运行的效能及拟采取的措施1、根据等级医院要求，对各质量管理委员会、党办、院办、医教科、门诊部、护理部、信息设备科、总务科、医保办等有关医疗质量管理部门的监控，同时督导检查职能部门工作，报经主管院长执行管理决策和绩效考核。
2017年医疗质量管理科工作计划
三级医师查房
①住院医师：每天至少查房两次，对所管病人下午查房应到位。危重病人随时观察病情变化，必要时请上级医生临时查看病人。
②主治医师48小时内首次查房、科主任或副主任医师72小时内首次查房。危重症患者需及时查看。
③科主任、主任医师（含副主任医师）每周大查房1-2次。重点解决疑难病例，审查新入院、危重病人的诊断、治疗计划。决定重大手术、会诊、转院等。
病历书写
管理制度
①病历书写应符合《病历书写基本规范》的相关规定。严禁涂改、伪造、模仿或替他人签名。严禁因拷贝出现严重错误。
②管床医生在规定时限内完成各项记录。
③上级医生在规定的时限内完成对下级医生书写的各项记录的审核和修改。
知情同意
医患沟通
①非手术病人入院内72小时谈话。（包括医患双方签名）
②凡手术、麻醉、输血、特殊检查（治疗）等应完善知情同意书。（包括医患双方签名）
周？上午
4、按月计划下科室检查，并对上月发现问题整改情况进行督查；
随机
5、将检查情况上报医务部。
每周一
每月
1、三级医师查房；
2、随机抽查1-2名科室质控员考核工作情况；
3、每月5日（节假日延期）前汇总统计检查数据并上报院领导及医务部；
每月专项检查安排
1月
1、抽查临床各科医师交接班情况，每个科室1-2次；
危重患者
抢救报告制度
①对危重患者应及时发书面病重（危）通知书，并做好病情告知。
②抢救记录书写符合规范要求。
③上级医师查房及时、到位。
④请示汇报及会诊落实到位。来自手术管理制度①术前小结和术前讨论内容充分，书写规范，术前各项检查完善，术前评估充分，有手术者查看病人记录
②麻醉医师术前访视、麻醉知情同意书、手术知情同意书及其他各类同意书（如输血…）签署完善。
2017年质管科工作计划
2017年质管科工作计划医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。
根据医院发展规划、医院工作计划、《三级眼科医院评审标准实施细则》，结合医院实际，制定质管科2017年工作计划如下：一、质量管理目标逐步推行全面质量管理，建立明确任务职责，相互制约、相互协调与促进的质量保证体系。
坚持严格把关，并积极协助职能科室全面工作，并保证其有效运行，使医院的医疗质量管理工作实现标准化，规范化，常态化。
运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对全院质量与安全工作实施整体监控，以提升医院质量管理水平。
二、发挥质量管理组织的职能及保障作用2016年度医院建立健全了各级各类医院管理委员会，职能科室质量考核小组及各科室质量与安全管理小组。
实行三级管理考核体系，充分发挥各部门的职能及作用，把质量管理工作做到了正规化、制度化、程序化管理，保障各部门工作质量的稳步提升。
2017年将重点规范医院各级各类委员会开会流程，开会次数，提高会议各项议程的落实及实时追踪。
三、落实三级质量监督与考核工作的有效运行。
1、质管科每月按照《质管科质量管理标准》对职能科室的管理质量进行检查。
2、每月各职能科室考核小组，加强对各科的检查、指导和督导；做到有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。
对本部门管辖的科室质量进行检查考核，并将考核情况进行汇总,通报。
3、各科室质量与安全管理小组，对本科室的医疗质量、护理质量、院感等，进行自查，确定应改进的事项及重点，制定改进措施。
有记录，对上级职能部门检查结果中存在问题及时整改。
4、进一步完善职能科室、临床医技科室台账盒要求，每月对职能科室台账盒完成情况进行检查，对临床科室台账盒完成情况进行抽查。
5、质管科对医院各部门质量检查考核情况，每季以简报的形式进行全院通报。
四、提高质量管理考核运行的效能及拟采取的措施页脚内容11、根据等级医院要求，对各质量管理委员会、党办、院办、医教科、门诊部、护理部、信息设备科、总务科、医保办等有关医疗质量管理部门的监控，同时督导检查职能部门工作，报经主管院长执行管理决策和绩效考核。
质管部个人工作计划
一、前言作为一名质管部的成员，我深知质量管理对公司发展的重要性。
为了更好地履行我的职责，提升个人综合素质，以下是我制定的质管部个人工作计划。
二、工作目标1. 提升个人质量管理意识，树立严谨的工作态度，确保各项工作严格按照质量管理体系执行。
2. 熟练掌握质量管理相关法律法规、标准和规范，提高自身的业务水平。
3. 积极参与部门各项活动，与同事共同进步，为公司发展贡献力量。
三、具体工作计划1. 学习与培训（1）深入学习国家及行业质量管理相关法律法规、标准和规范，确保自己在工作中能够准确把握政策导向。
（2）积极参加公司组织的各类培训，提高自己的业务能力。
（3）关注国内外质量管理动态，了解先进的管理理念和方法。
2. 质量管理日常工作（1）严格执行质量管理体系，确保各项工作按照规范执行。
（2）对部门内部质量管理体系进行自查，发现问题及时整改。
（3）参与公司内部质量审核，对发现的问题提出整改建议。
（4）协助部门负责人开展质量管理工作，确保质量目标的实现。
3. 质量改进与创新（1）针对公司生产过程中的质量问题，提出改进措施，提高产品质量。
（2）参与质量改进项目，为部门及公司创造价值。
（3）关注行业新技术、新工艺，为公司提供创新思路。
4. 团队协作与沟通（1）加强与同事之间的沟通与协作，共同完成部门任务。
（2）积极向领导汇报工作进展，争取领导支持。
（3）关注部门内部员工需求，为员工提供必要的帮助。
5. 自我提升（1）加强自身思想政治修养，树立正确的人生观、价值观。
（2）培养良好的职业道德，提高自己的职业素养。
（3）关注自身心理健康，保持良好的工作状态。
四、总结通过以上工作计划，我将努力提升自己的业务水平，为公司发展贡献自己的力量。
在今后的工作中，我将继续保持严谨的工作态度，不断提升自己的综合素质，为质管部的发展做出更大的贡献。
质管部个人工作计划
质管部个人工作计划第一章绪论质管部作为企业质量管理的核心部门，负责督促和执行全面质量管理体系，保障产品质量和客户满意度。
本人作为质管部的一名成员，深知质量管理的重要性，为了更好地完成质管部的工作任务，制定了如下个人工作计划。
第二章工作目标1.提高产品质量水平，降低质量事故率。
2.加强质量管控，提高质量管理水平和质量报告的准确性和及时性。
3.提高员工质量意识和素质，推动全员参与质量管理工作。
4.及时解决质量问题，降低质量成本。
第三章工作计划1.学习提高质量管理知识和技能。
不断学习国内外质量管理的最新理论和实践，提高自身的质量管理水平和技能，适应市场的变化和发展，为质管部的质量管理工作提供科学依据。
2.建立健全质量管理体系。
修订完善公司的质量管理制度和程序，建立健全的质量管理体系，确保质量管理的科学化和规范化，提高质量管理的系统性和连续性。
3.加强对产品质量的评估和控制。
加强对产品质量的监控和检验，及时发现和纠正存在的质量问题，提高产品的合格率和可靠性，确保产品质量符合国家标准和客户要求。
4.加强对供应商质量管理。
建立完善的供应商质量管理体系，加强对供应商的质量管理和评估，选择具有稳定产品质量和诚信经营的供应商，建立长期稳定的合作关系。
5.加强员工的质量教育和培训。
组织员工参加质量管理的培训和学习，提高员工的质量意识和素质，激励员工参与质量管理工作，推动全员参与质量管理工作。
6.加强对质量数据的分析和利用。
加强对质量数据的搜集和整理，及时进行数据分析和利用，发现质量问题的根源和原因，制定相应的改进措施，提高质量管理的科学性和可操作性。
7.加强质量的跟踪和改进。
不断跟踪产品质量和客户满意度，及时了解客户的需求和意见，制定改进措施，提高产品的质量和客户满意度，提高公司的市场竞争力和企业形象。
第四章工作保障1.加强自身素质的提升。
积极参加企业组织的培训和学习，提高自身的综合素质和工作能力，适应工作的需要和要求。
质管部年度工作计划_质管部工作总结
质管部年度工作计划_质管部工作总结一、质管部工作总体目标质管部作为公司质量管理的核心部门，担负着保障产品质量、提升客户满意度、促进公司可持续发展的重要职责。
在新的一年里，质管部将紧密围绕公司整体发展战略，着力推动质量管理工作的深化和专业化，不断提升产品质量水平和客户服务水平，实现公司全面质量管理的目标。
二、工作重点1. 完善质量管理体系2. 提升产品质量水平3. 加强供应商管理4. 优化客户服务体验5. 强化内部质量文化建设三、具体工作计划1. 完善质量管理体系（1）持续推动ISO9001质量管理体系认证工作，确保质量管理体系的稳定运行，全面符合国际标准要求。
（2）制定并实施质量管理相关制度和流程，完善质量管理体系，确保各项工作的有序开展。
（3）加强对各部门的质量管理培训，提升员工的质量意识和工作技能，为质量管理体系的建设打下坚实的基础。
2. 提升产品质量水平（1）建立完整的产品质量管理体系，包括原材料采购、生产加工、成品检验等环节，全面提升产品质量控制水平。
（2）加强对生产工艺的优化和改进，确保产品的稳定质量和良好性能。
（3）加强对产品质量异常的分析和处理工作，建立完善的质量问题反馈和改进机制。
3. 加强供应商管理（1）建立健全的供应商准入评估机制，确保合格的供应商能够进入公司的采购体系。
（2）定期对供应商进行质量管理评估，引导供应商改进工艺技术，提升供应产品的质量水平。
（3）加强与供应商的沟通和合作，建立互信互利的合作关系，共同推动优质供应链的形成。
4. 优化客户服务体验（1）建立客户满意度调查机制，及时了解客户需求和反馈，不断优化产品和服务。
（2）加强对客户投诉的处理和解决，提升客户服务水平，树立良好的企业形象。
（3）推动客户服务流程的优化，提高客户服务效率，提升客户满意度和忠诚度。
5. 强化内部质量文化建设（1）开展质量知识培训和技能提升活动，引导员工树立质量意识，增强质量责任感。
（2）建立并完善内部质量审核制度，加强对各部门质量管理工作的监督和检查。
质管部工作计划范文
质管部工作计划范文1. 前言质量管理是企业管理的重要组成部分，它关乎产品的质量、顾客满意度和企业的竞争力。
质量管理部门作为企业的质量管理的主要执行机构，担负着质量管理体系的设计、实施、监控和改进的重要责任。
因此，为了确保企业的产品质量和服务质量得到有效管理和控制，制定合理的质量管理部工作计划显得至关重要。
2. 目标我们质量管理部门的工作目标是确保企业产品的质量和服务质量，不断提升质量管理水平并满足客户需求。
在此基础上，我们制定了以下工作计划：3. 工作计划3.1 制定质量管理体系我们将进行质量管理体系的规划和设计，建立适合企业实际的质量管理标准和流程。
该计划包括确认质量管理体系的范围，编写相关文件和程序，培训相关人员，并进行内部审核和认证工作。
3.2 质量监控和改进我们将建立质量监控和改进机制，包括开展产品和服务的质量检测和评估工作，制定产品质量改进方案，跟踪和分析质量问题，并采取有效措施持续改进产品和服务质量。
3.3 客户投诉管理我们将建立健全的客户投诉管理机制，及时响应客户投诉，追踪处理过程，并对投诉原因进行分析和改进，以提升客户满意度。
3.4 供应商管理我们将加强对供应商的管理，包括选择合格的供应商、建立供应商绩效评价机制，并定期对供应商进行评估和管理，以确保产品和服务的质量稳定可靠。
3.5 质量培训我们将开展质量管理相关的培训，包括全员培训、内部审核员培训、核心管理人员培训等，提高全员的质量意识和技能，确保质量管理体系的有效实施。
3.6 质量管理成本控制我们将控制质量管理的成本，合理配置质量管理资源，提高质量管理效率，降低质量管理成本，提升企业的竞争力。
4. 实施步骤4.1 制定详细的工作计划我们将根据上述工作目标和计划，制定详细的工作计划，包括具体任务、责任人、完成时间等。
4.2 落实各项工作我们将根据工作计划，组织各项工作的实施，确保各项工作按计划进行并取得预期效果。
4.3 监督和评估工作进展我们将对各项工作的进展情况进行监督和评估，及时发现和解决工作中的问题和障碍，确保各项工作按计划完成。
医院质管科工作计划
医院质管科工作计划
制定医院质管科工作计划
一、总体目标
本工作计划的总体目标是提高医院的服务质量，保障患者的安全和权益。
通过加强质量管理工作，建立完善的质量管理体系，全面提升医疗质量和服务水平。
二、具体工作安排
1. 完善质量管理制度和流程，建立医院质量管理档案
2. 加强医疗设备的质量管理，定期进行设备检查和维护
3. 组织开展医疗质量评估，及时发现问题并提出改进建议
4. 加强医护人员的培训和考核，提高专业技能和责任意识
5. 建立医疗事故报告和处理机制，及时处置医疗意外事件
6. 定期开展患者满意度调查，了解患者对医院服务的意见和建议
7. 积极落实医院领导提出的质量管理改善措施，确保落实到位
三、工作计划执行
1. 落实责任，每个相关部门负责人要切实履行质量管理工作
2. 建立健全的考核机制，对储备不足的部门进行督促和帮助
3. 定期召开质量管理会议，总结工作进展，及时调整工作计划
4. 加强对医院质量管理相关法律法规的学习和宣传，确保工作依法进行
四、工作评估
1. 制定质量管理工作评估标准，进行定期的自我评估
2. 每季度对医院的质量管理工作进行外部评估，对评估结果进
行分析，及时改进工作
以上工作计划为医院质管科制定，将根据实际情况和工作进展进行调整完善。
2017年医疗质量管理科工作计划
抢救报告制度
对危重患者应及时发书面病重（危）通知书，并做好病情告知。
抢救记录书写符合规范要求。
上级医师查房及时、到位。
请示汇报及会诊落实到位。
手术
管理
制度
术前小结和术前讨论内容充分，书写规范，术前各项检查完善，术前评估充分，有手术者查看病人记录
麻醉医师术前访视、麻醉知情同意书、手术知情同意书及其他各类同意书（如输血…）签署完善。
2、组织临床科室质控员培训，并布置2017年工作任务；
每月若无法开展第三项专项检查的，第三项检查顺延至下月开展
2月
知情同意谈话、授权书
3月
会诊
4月手术相关管理5月Fra bibliotek三级及
以上手术
术前讨论
6月
危
急
值
7月
不良事件
8月
首诊
负责
9月
特殊有创治疗操作记录。
备用
10月
变更使用抗生素的病程。
11月
随机抽查临床医师核心制度了解情况及科室学习情况。
值班医生夜间处置应有病程记录。
遇疑难问题或突发公共事件时，应及时请示汇报。
危急值报告制度
医技科室严格按照“危急值”报告流程执行。
临床科室接收“危急值”后严格按照流程处置。
医技科室、临床科室均应做好“危急值”登记。
临床科室于接到“危急值”6小时内在病程记录中记载“危急值”和采取的诊疗处置措施。
病历书写
讨论记录内容符合规范要求。
会诊
制度
①会诊明确目的,会诊申请单填写规范(病情简介、诊断、会诊理由及上级签名)。会诊申请单应有具体时间（具体到分钟）。
②应邀科室在规定时间内到达,提出明确会诊意见并认真填写会诊单。
质管部工作计划
质管部工作计划一、制定和完善质量管理制度：1. 修订质量管理制度，确保符合国家标准和公司要求。
2. 完善各项质量管理流程，提高流程效率，降低风险。
3. 加强质量管理制度的宣传和培训，确保员工理解并遵守制度规定。
二、质量监督和检查：1. 制定监督和检查计划，保证全面而系统地进行质量监督和检查。
2. 加强对关键质量控制点的检查，提前发现和解决问题。
3. 定期进行不合格品分析，找出问题根源并采取改进措施。
三、供应商质量管理：1. 完善供应商评价制度，确保供应商的质量符合公司要求。
2. 建立供应商质量档案，对供应商进行跟踪和评估。
3. 加强与供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。
四、质量培训和教育：1. 制定质量培训计划，提高员工的质量管理能力。
2. 组织质量培训活动，包括理论培训和实践操作。
3. 加强质量知识的宣传，提高员工对质量重要性的认识。
五、持续改进和优化：1. 鼓励员工提出质量改进意见和建议，及时跟进和落实。
2. 进行质量管理评估，找出问题和不足，制定改进措施。
3. 加强与其他部门的协作，共同推动质量管理的优化和改进。
六、质量绩效评估：1. 制定质量绩效评估指标，对质量绩效进行全面评估。
2. 收集和分析相关数据，评估质量绩效的达成情况。
3. 根据评估结果，制定改进目标和措施，推动质量绩效的提升。
七、应对突发质量事件：1. 制定应急预案，及时应对和处理突发质量事件。
2. 组织调查和分析，找出事件原因，并采取措施避免再次发生。
3. 加强与相关部门的沟通和协调，共同解决突发质量事件。
八、质量宣传和文化建设：1. 加强质量宣传，提高员工对质量重要性的认识。
2. 培育良好的质量文化，鼓励员工追求卓越质量。
3. 倡导质量责任意识，形成全员参与质量管理的氛围。
2017年质量管理工作计划
2017年质量管理工作计划一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。
今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。
二、规范进料检验工作在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。
自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验；对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验；对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。
所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。
对于来料品质异常的，及时发出ar（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。
三、加强过程质量控制近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。
因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。
为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。
制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。
自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出ar，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。
四、开始进行fq产成品抽样检验工作早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。
自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。
如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。
五、做好质量相关数据的统计分析工作认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。
质管办工作计划
质管办工作计划一、确保产品质量在质管办的工作中，确保产品质量是首要任务。
为了实现这一目标，我们将采取以下措施：1.1 严格把控原材料质量我们将会对所有采购的原材料进行质量检查，确保只有合格的原材料才会被用于生产。
对于不合格的原材料，我们将进行退回或者进行适当的处理。
1.2 实行生产过程的质量控制在生产过程中，我们将设置多个质量控制点，对产品进行实时检测，确保产品在生产过程中始终符合质量要求。
1.3 成品质量检测与抽检在产品生产完成后，我们将进行全面的质量检测，并对产品进行抽样检测，以确保所有出厂的产品都符合质量标准。
二、优化生产流程为了提高生产效率并降低生产成本，我们将对现有的生产流程进行优化。
2.1 评估现有生产流程首先，我们需要对现有的生产流程进行全面的评估，找出存在的问题和可以优化的环节。
2.2 引入先进的生产技术和管理理念我们将引入先进的生产技术和设备，同时引入现代化的管理理念，如精益生产等，以提高生产效率。
2.3 优化生产布局和物流系统我们将对生产车间的布局进行优化，并改善物流系统，使原材料、半成品和成品的流动更加顺畅。
三、加强供应商管理为了确保原材料的质量和供应的稳定性，我们将加强供应商的管理。
3.1 供应商评价与选择我们将建立一套供应商评价系统，对现有和潜在的供应商进行全面的评价和选择。
3.2 供应商定期审核与质量反馈机制我们将定期对供应商进行审核，并建立有效的质量反馈机制，确保供应商始终能够提供高质量的原材料。
四、提高员工素质员工是企业的宝贵财富，为了提高员工的专业素质和工作积极性，我们将采取以下措施：4.1 定期培训与技能提升计划我们将定期为员工提供专业培训和技能提升计划，使员工的专业素质得到不断提高。
4.2 建立激励机制和考核制度我们将建立一套有效的激励机制和考核制度，鼓励员工积极参与工作，并对表现优秀的员工给予适当的奖励。
五、建立完善的质量管理体系为了确保质管办工作的有效实施，我们将建立一套完善的质量管理体系。
质管部年度工作计划(6篇)
质管部年度工作计划产品质量安全作为一项长抓不懈的工作，只有良好的质量的产品品质，才能经受得市场的考验。
质检部作为为生产服务、为产品服务的部门，为适应我公司的快速发展，以及不断变化的外部环境，质管部计划将从以下几个方面开展工作。
1、通过学习建立健全公司的质量管理体系文件，对内____文件进行充分的讨论，然后结合专业人士的意见进行适当的修订，促使公司的质量体系文件更加合理化，可操作化。
做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。
2、____公司员工进行专门的质量体系文件的应用方面的培训，让每一位员工明白自己在整个公司质量管理体系中所扮演的角色。
重点加强质检人员iso质量体系及相关国家标准、公司内____文件的学习与掌握，并保证这些标准及文件在质检人员的日常工作中得到认真的____和落实。
3、建立质检部检验设备、仪器及检具的台账，制订定期点检计划，并严格按照点检计划执行，对设备进行维护和保养，保证所有检具、设备、仪器的可靠有效。
制定仪器、设备及检具具的操作指导文件，并使相关的使用人员熟练掌握。
4、加强对外部供应商的质量管控力度，针对目前我们公司零部件采购质量难以保证的情况对供应商进行严格管理，对重要的零部件通过谈判签订质量保证协议，明确各自的责任和义务，并严格____。
督促供应商交货时必须提供出厂检验报告。
有效跟进供应商的质量改进活动。
制作供应商季度质量报告，并对其进行质量评级管理：季度合格率≥____%为a级，____%≤季度合格率≥____%为b级，季度合格率≤____%为c级，对c级供应商及时发出纠正预防措施报告，要求其对产品质量做出改进，对产品质量较差的供应商及时提出剔除建议。
5、加强内部生产质量的管控力度，对生产现场加强巡检抽查力度，对发现的问题及时处理，避免不合格的产品带病流通。
以月报形式对车间产品质量进行统计，对比较普遍的问题进行通报纠正，对突出的问题进行调查核实，必要时协调技术部对相关责任人进行专业技能培训，并进行适当地培训考核，督促其掌握本职岗位所应具备的技能。
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2017年质管科工作计划
医疗质量是医院发展之本，优质的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。
根据医院发展规划、医院工作计划、《三级眼科医院评审标准实施细则》，结合医院实际，制定质管科2017年工作计划如下：
一、质量管理目标
逐步推行全面质量管理，建立明确任务职责，相互制约、相互协调与促进的质量保证体系。
坚持严格把关，并积极协助职能科室全面工作，并保证其有效运行，使医院的医疗质量管理工作实现标准化，规范化，常态化。
运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对全院质量与安全工作实施整体监控，以提升医院质量管理水平。
二、发挥质量管理组织的职能及保障作用
2016年度医院建立健全了各级各类医院管理委员会，职能科室质量考核小组及各科室质量与安全管理小组。
实行三级管理考核体系，充分发挥各部门的职能及作用，把质量管理工作做到了正规化、制度化、程序化管理，保障各部门工作质量的稳步提升。
2017年将重点规范医院各级各类委员会开会流程，开会次数，提高会议各项议程的落实及实时追踪。
三、落实三级质量监督与考核工作的有效运行。
1、质管科每月按照《质管科质量管理标准》对职能科室的管理质量进行检查。
2、每月各职能科室考核小组，加强对各科的检查、指导和督导；做到有计划、有安排、有布置、有检查、有落实。
对本部门管辖的科室质量进行检查考核，并将考核情况进行汇总,通报。
3、各科室质量与安全管理小组，对本科室的医疗质量、护理质量、院感等，进行自查，确定应改进的事项及重点，制定改进措施。
有记录，对上级职能部门检查结果中存在问题及时整改。
4、进一步完善职能科室、临床医技科室台账盒要求，每月对职能科室台账盒完成情况进行检查，对临床科室台账盒完成情况进行抽查。
5、质管科对医院各部门质量检查考核情况，每季以简报的形式进行全院通报。
四、提高质量管理考核运行的效能及拟采取的措施
1、根据等级医院要求，对各质量管理委员会、党办、院办、医教科、门诊部、护理部、信息设备科、总务科、医保办等有关医疗质量管理部门的监控，同时督导检查职能部门工作，报经主管院长执行管理决策和绩效考核。
2、质管科每月抽查医疗质量，判断医疗质量目标管理完成情况，提出改进措施或意见，并纳入绩效考核。
3、负责质量管理体系运行过程中产生的不合格或潜在缺陷进行分析，落实纠正、预防措施。
深入科室开展调查研究，掌握全院质量管理工作情况，努力发现问题和解决问题，将合理化建议提交院长，为院长科学管理医院提供参考。
4、对重要部门实行提前管理质控介入，重点监控。
对存在的问题与科室主任和职能科室主任、院领导及时反馈，落实相应的整改措施，防范和减少医疗安全隐患发生。
对工作中出现的质量隐患，认真查找原因，并制定相应的补救与改进措施，进行预先处理。
5、定期落实各类制度、职责、规范、标准、指南等系列文件的执行，贯彻在实际工作中应用。
重点落实医疗、医技、护理各“专业技术标准”，“疾病诊疗规范”及“技术操作指南”，落实医疗、护理核心制度
的工作，监督职能科室对此项工作执行情况。
在实践中不断发展我院质量管理工作。
6、每季收集各部门终末医疗质量统计信息结果及分析。
以不断提升与丰富“医院质量简报”的质量，为医院改进和提升工作质量提供科学依据。
7、在落实“医院质量与安全管理”的基础上，继续做好“创建三级眼科医院”工作，各部门要严格按照《三级眼科医院评审标准与实施细则》，重点体现出质量管理的内涵和流程管理，并坚持贯彻持续落实与改进。
8、年底汇总全院不良事件并进行分析汇总，反馈全院，提高全院风险防范水平。
五、安排质管科科室人员外出进行质量管理方面的培训。
1、外出学习质量管理培训班（疆外），共两人次。
2、短期进修学习（疆外），共两人次。
3、到外院（医学院、二医院）质量管理部门参观学习。
六、在全院范围内对各科室人员进行质量管理培训。
1、对全院人员进行质量管理方面的培训，提高管理人员质量管理水平。
2、外请专家对中层管理人员进行质量管理培训。
七、按要求完成三级眼科医院评审资料。
1、每月按持续改进清单完成要求的条款数。
2、保质保量的完成资料的准备。
3、将完成情况纳入每月绩效。
八、努力完成，院领导交办的临时性工作任务。
质管科
2016-11-15。