物业管理企业人力资源培训调查报告
关于员工培训调查报告
关于员工培训调查报告一、引言随着企业竞争日益激烈，员工培训成为提高企业竞争力的重要手段之一。
为了了解员工培训在企业中的实际效果，本次调查对公司内部员工培训进行了全面的调研和分析，并在此基础上提出了相应的建议和改进措施。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，通过向公司全体员工发放问卷，收集员工对培训的看法、感受和反馈。
问卷设计了多个维度，包括培训内容、培训方式、培训效果等，以全面了解员工对培训的评价和需求。
三、调查结果1. 培训内容调查结果显示，员工对培训内容的满意度较高，其中技能培训和岗位培训受到了普遍认可。
同时，员工也提出了对更多职业发展相关的培训内容的需求，如领导力培训、沟通技巧培训等。
2. 培训方式在培训方式方面，调查结果显示员工普遍认同线下培训的有效性，而对于在线培训的认可度较低。
员工普遍认为线下培训可以提供更好的互动和交流，使得学习效果更好。
3. 培训效果培训效果是评价一次培训的关键指标之一。
调查结果显示，大部分员工对培训效果持积极评价，表示通过培训获得了新的知识和技能，对工作产生了积极的影响。
然而，个别员工对培训效果表达了疑虑，认为培训内容与实际工作关联度不高。
四、问题分析1. 培训需求定制化不足根据调查结果，部分员工对培训内容提出了更多的需求，但当前培训计划并未充分考虑到员工个性化的培训需求。
因此，公司需要进一步改进培训计划，加强针对不同员工的个性化培训。
2. 在线培训体验不佳调查结果显示，员工对在线培训的认可度较低，主要原因是缺乏互动和实践机会。
因此，为了提高在线培训的效果，公司应该思考如何增加在线培训的互动性和实践性，以更好地满足员工的学习需求。
3. 培训内容与实际工作关联度不高个别员工对培训效果表示怀疑，认为培训内容与实际工作关联度不高。
为了提高培训的实际效果，公司应该加强与实际工作的对接，将培训内容与员工实际需求相结合。
五、改进措施1. 个性化培训计划针对员工不同的职业发展需求，公司应该制定个性化培训计划，确保培训内容更加符合员工的实际需求。
人力资源调研报告
关于恒祥物业公司人力资源调研报告一、调研对象：舞钢市恒祥物业公司二、调研方式：问卷式资料法三、调研时间：2012年11月四、调研目的：对该公司的人力资源部门和该公司的人力资源状况进行调查。
了解该公司存在的人力资源问题，并提出相应的解决措施。
五、调研内容：1. 公司概况在经济快速发展的21世纪，抓住第三产业迅速发展的机遇，从事服务业，为家庭，小区等进行物业服务。
在多年经营过程中，公司拥有大批员工，其中有高素质人才及大批从事体力劳动人员。
2. 公司人力资源的现状3. 公司人力资源存在的问题六、调查结果①公司人力资源的现状1. 岗位职责与人员招聘现状现代人力资源管理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题，这一命题自然的集中在人与组织的结合点-----岗位的管理上。
已岗位分析为核心岗位管理是现代企业人力资源管理的一项重要的基础工作，反映一个企业管理的规划化水平。
在调查的企业中，90%的管理人员明确自己的岗位职责，60%的保安对自己的岗位职责不太明确，50%的清洁工对自身的岗位职责不太明确。
从这里可以看出，我们的基层作业人员对岗位职责不太明确；从不同部门岗位管理状况看，保安部、清洁部相对滞后。
2. 教育培训现状从统计结果上看，有管理及相关专业教育背景的管理人员比例为40%，工作后受过相关培训的人数比例为30%。
数据显示，人力资源管理人员的专业知识和技能比较低。
不同部门的人员，工作后接受过相关专业培训的，物业部占60%、保安部占20%、清洁部占10%。
调查显示：80%员工希望参加“具体工作中所需要特殊技能培训”，迫切希望参加“管理技能培训”的50%，希望参加“组织协调沟通方面培训”的40%。
3. 薪酬现状从调查的总体情况看，大部分人员对目前的薪酬表示不满意。
公司一般参照同类企业经验数据和该公司的情况确定工资标准。
回答“基本满意”的占30%。
“很满意”的占10%，回答“不满意”占60%。
4. 人员年龄、学历现状调查显示，各岗位员工中，部门经理平均年龄为46岁，学历本科以上，项目主管平均年龄37岁、学历专科或以上，管理人员平均年龄26岁、学历中专或中计以上，保安员平均年龄46岁，学历初中，清洁工平均年龄42，学历初中或以下。
万科物业管理单位人力资源规划,组织架构设计等
曾阿牛“讲述真实的万科物业”系列之二---HR规划、万科物业组织架构、岗位设置及编制规范（一）万科物业HR规划一、操作流程图示二、编制HR规划的SeptSept1：制定职务编写计划。
根据企业发展规划，综合职务分析报告的内容，来制定职务编写计划。
编写计划陈述企业的组织结构、职务设置、职位描述和职务资格要求等内容。
制定职务编写计划是描述企业未来的组织职能规模和模式。
Sept2：根据企业发展规划，结合企业HR盘点报告制定人员盘点计划。
人员配置计划陈述了企业每个职务的人员数量，人员的职务变动，职务人员空缺数量等。
制定配置计划的目的是描述企业未来的人员数量和素质构成。
Sept3、预测人员需求。
根据职务编制计划和人员配置计划，使用预测方法来预测人员需求预测。
人员需求中应陈述需求的职务名称、人员数量、希望到岗时间等。
最好形成一个标明有员工数量、招聘成本、技能要求、工作类别，及为完成组织目标所需的管理人员数量和层次的分列表。
Sept4、确定员工供给计划。
人员供给计划是人员需求的对策性计划。
主要陈述人员供给的方式、人员内外部流动政策、人员获取途径和获取实施计划等。
通过分析劳动力过去的人数、组织结构和构成以及人员流动、年龄变化和录用等资料，就可以预测出未来某个特定时刻的供给情况。
预测结果勾画出组织现有HR状况以及未来在流动、退休、淘汰、升职以及其他相关方面的发展变化情况。
Sept5、制定培训计划。
为了提升企业现有员工的素质，适应企业发展的需要，对员工进行培训是非常重视的。
培训计划中包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。
Sept6、制定HR管理政策调整计划。
计划中明确计划内的HR政策的调整原因、调整Sept 和调整范围等。
其中包括招聘政策、绩效政策、薪酬与福利政策、激励政策、职业生涯政策、员工管理政策等。
Sept7、编写HR部费用预算。
其中主要包括招聘费用、培训费用、福利费用等用的预算。
Sept8、关键任务的风险分析及对策。
我国物业管理行业人力资源目前存在的问题
我国物业管理行业人力资源目前存在的问题我国物业管理行业人力资源目前存在的问题作为劳动密集型行业，当前物业管理行业在吸纳大量社会劳动力、行业从业人员不断扩张的同时，也使得物业管理行业显得过于"海纳百川'、导致门槛过低，继而形成了人力资源进展过程中长久处于亚健康的状态，凸现了诸多的问题，详细总结有下列四个方面：一、从业人员素养整体偏低业内数据显示，我国物业管理行业吸纳了大量从业人员来自下岗、待业再就业人员，农夫工及其他社会安置人员；从业人员80%以上均属于中专下列人员；管理岗位人员较少，操作岗位人员偏多，持证上岗的缺乏15%。
表明物业管理行业从业人员素养良莠不齐，效劳意识不足，限制了行业整体效劳水平的提高和行业社会形象的塑造。
二、人力资源构造不合理1、岗位构造。
从全国平均水平来看，从事一线操作的员工占从业总人数的84.46%，这与欧美等发达地区物业管理学问密集型的进展方式存在很大的差距，表明我国物业管理行业仍处于劳动密集型的初级进展阶段。
2、学历构造。
从全国平均水平来看，物业管理从业人员中专及下列学历所占比例约为84%，本科及以上学历所占比例不到5%。
同时我们可以发觉，中专下列学历所占比例和一线操作工人所占比例几乎相等（84%左右），物业管理行业的劳动密集型是与从业人员的低学历严密联系的，提高从业人员的受教导水平是当务之急。
3、职称和专业技能构造。
2022年中物协调查报告中显示，全国被调查企业的管理人员中无技术职称人员高达42.92%，管理人员中有67%没有中级以上职称，操作人员中90%没有中级技工证书。
这意味着大量波及技术水平的设施设备维护工作需要通过外包专业公司来完成，导致企业对外包单位的技术指导和监视也存在力不从心的问题。
三、人才流失物业管理行业的人才流失可分为内部流失（或者称为内部亚健康流淌）和外部流失。
1、内部流失一般人才方面，就秩序维护员来说，近年来流淌比例始终居高不下，平均年流淌率约60%，深圳约为40%。
物业管理公司员工培训管理制度-3【5篇】
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【第1篇】物业管理公司员工培训管理制度3物业管理公司员工培训管理制度(三)一、目的为规范公司培训管理工作,提升公司核心竞争力,促进公司战略目标的实现;同时实现员工与企业共同发展,特制定本管理制度。
二、适用范围1.本制度适用于北京zz物业全体员工及外派人员。
2.各子公司可以根据实际情况制定相应的培训管理制度并组织实施。
三、职责划分(一)综合服务部1.培训制度的制定及修改;2.培训计划的制定及审议、报批;3.各项培训计划费用预算的拟定;4.公司年度、月度培训课程的拟定、呈报;5.聘请培训公司和培训师;6.公司通用性培训课程的举办;7.通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理;8.培训实施情况的督导、追踪与考核;9.公司外派受训人员的审核与办理;10.建立公司培训工作档案,包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等;11.建立员工培训档案。
将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。
包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。
(二)各部门/客服中心1.全年度培训计划汇总呈报;2.专业培训规范制定及修改,培训师人选的推荐;3.内部专业培训课程的举办及成果汇报;4.专业培训教材的编撰与修改;5.受训员工完训后的督导与追踪。
四、程序与内容(一)培训需求分析1.培训导向分析:分析公司战略和人力资源战略规划,访谈公司高层和重要部门负责人(形成访谈记录),分析年度培训需求。
培训需求应充分考虑公司战略和公司年度工作重点。
2.岗位培训需求分析:根据岗位说明书、绩效考核结果, 结合员工个人的职业发展需要、员工培训档案分析培训需求,由综合服务部组织各部门填写《员工培训需求表》(见附表1)。
人力资源数据分析报告人力资源分析报告(3篇)
人力资源数据分析报告人力资源分析报告(3篇)首先，非常感谢___管业公司给我提供了一个非常好的发展平台，也非常感谢___对我的信任，从我个人而言，我非常希望能借助公司为我提供的平台，能够更好的发挥我的强项，为公司的发展做出我自己力所能及的贡献.来到贵公司差不多有20天之余，在这近几天的时间里，我对公司也有了一个大概的了解，特别是在与同事和员工的交谈中，了解了很多有利于我以后工作的相关信息，下面就我目前所了解的情况和我以前的相关经验，对我公司的人力资源情况做出一个分析，以更为下一步的工作制定相关目标提供一个基础性的方向.本报告分为三大部分，第一部分分析___管业公司人力资源现状;第二部分着重分析___管业公司在人力资源管理方面存在的问题及相应的改善措施。
第三部门关于本部门人员重新调整的说明。
对于我个人的分析，公司如果认同，我将根据本汇报，制定我以后的工作计划并分节段进行实施.工作上，我们势必会遇到不喜欢的人。
但如果你是管理者，团队中有你不喜欢的人，又该如何呢?其实，你需要用理智来重新调整管理风格。
有一个事实，就是你不能让所有人都喜欢你，同时，你也不可能喜欢所有的人。
工作上，我们势必就会遇到我们不喜欢的人。
但如果你是管理者，团队中有你不喜欢的人，那么你会如何呢?一个方法是让他们走人，但是如果他们证实了自己的价值，你就需要用理智来调整你的管理风格，你团队的生产力也因此有改变。
最近Richard Feloni分享了8种方法，帮助你甚至和你最讨厌的员工建立一种更好的工作关系。
接受一个事实，你不必和你所有的员工都是朋友。
明白业务和你个人生活的界限，在你和向你汇报的人之间保持一些情感距离是确实有帮助的。
正如斯坦福大学教授Robert Sutton告诉《哈佛商业评论》，从一个绩效的角度，喜欢你所管理的人太多比较少喜欢他们的问题更大。
一些摩擦甚至会让你的团队重新思考它的作用方式。
找到他们为什么让你讨厌是因为他们的交流方式让你发怒吗?他们是过于强势，或者非常不强势?一旦你确定什么让他们如此让你不满，你会明白如何正确地管理他们。
物业公司尽职调查报告
物业公司尽职调查报告1. 背景介绍物业公司作为房地产管理行业的重要组成部分，承担着维护房产价值、提升居住环境质量的重要责任。
在选择合适的物业公司之前，进行尽职调查是至关重要的。
本报告旨在对某物业公司的经营情况、服务质量、专业能力和信用状况等方面进行综合评估，为潜在业主提供参考。
2. 公司概况2.1 公司名称物业公司名称：XXXX物业管理有限公司2.2 公司注册信息•注册地：XXX市XX区XX街XX号•注册资本：XXX万元•成立日期：20XX年X月X日•经营范围：房地产物业管理、房产中介服务等2.3 公司规模•员工人数：XXX人•管理房产总面积：XXX万平方米•承接项目数量：XX个3. 经营情况分析3.1 财务状况根据对公司财务报表的初步分析，XXXX物业管理有限公司具备稳定的财务状况。
截至202X年底，公司营业收入达到XXX万元，净利润为XXX万元，负债率维持在合理水平。
3.2 项目运营情况在对公司所承接的项目进行实地考察后，我们发现公司对项目的管理较为规范。
物业维修、清洁卫生和绿化管理等各方面均有专门的团队负责，确保项目的日常运营顺利进行。
3.3 客户满意度通过对业主的调查问卷及相关反馈的统计分析，我们得知大部分业主对物业公司的服务表示满意。
物业公司在维修及投诉处理等方面反应时间较短，解决问题的速度和质量得到了客户的一致认可。
4. 服务质量评估4.1 员工素质通过对部分物业公司员工的面谈和背景调查，我们了解到物业公司重视员工培训和管理，拥有一支高素质的员工队伍。
员工们具备良好的沟通能力和服务意识，并经过专业培训，能够提供高效、贴心的服务给业主。
4.2 投诉处理与维修服务我们调查了公司过去一年的投诉记录，并检查了相关维修工作的质量。
结果显示，公司积极响应业主的投诉，并在合理时间内解决了问题。
维修服务方面，绝大部分的维修工作得到了业主的高度评价。
4.3 预防维修措施物业公司采取了一系列的预防措施，以减少维修事故的发生。
物业管理的调查报告
物业管理的调查报告物业管理的调查报告 当不太了解，⼜想弄清某⼀情况或事件时，我们通常要进⾏深⼊的调查研究，最后⽤调查报告将调查成果展⽰出来。
⼀起来参考调查报告是怎么写的吧，以下是⼩编帮⼤家整理的物业管理的调查报告，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
物业管理的调查报告1 近年来随着房地产市场繁荣发展，我市新开住宅⼩区不断增多，加之原来的⽼旧⼩区，使得我市物业管理⼯作的重要性越来越突显，⼩区居民对物业⽅⾯反应的问题也越来越多，借机关⼯委要每名机关⼲部践⾏党的群众路线教育活动，深⼊基层进⾏调研要求之机，就我市⼩区物业管理⽅⾯展开了调研。
现将调研情况报告如下：⼀、我市物业管理⼯作的现状 ⼀、 1.⼩区物业管理的基本情况 物业管理这个⾏业随着我市近年来的住宅⼩区的不断增多⽽显得越来越重要，它关系到千家万户，因此，我市在2010年9⽉就成⽴了公⽤事业管理办公室，主管和规范北镇市物业管理⾏业，通过采取物业公司申报考核机制、建⽴专项维修基⾦制度、成⽴业主委员会、颁布相关法律法规等⼀系列措施，将全市的物业管理⼯作逐步推向法制化、规范化。
⽬前，我市楼房建筑⾯积245万平⽅⽶，其中住宅⾯积为175万平⽅⽶，办公⾯积40万平⽅⽶，商业⾯积30万平⽅⽶。
有住宅⼩区147个，有28个⼩区由物业管理企业管理，其余⼩区部分由所属单位管理，部分由业主⾃⾏管理。
我市物业管理居住⾯积已有90万平⽅⽶，9家物业服务企业取得物业服务企业资质，物业从业⼈员80⼈取得从业资格证书，新建⼩区物业覆盖率达100%，我市的物业管理⼯作从过去的建管不分，到现在的建管必分、逐步⾛向市场化的管理模式，为提⾼物业服务质量，树⽴良好城市形象，发挥重⼤作⽤。
2.住宅⼩区的特点 1、住宅⼩区档次差距⼤。
从⼩区配套设施⽅⾯看，既有新建的设施齐全、有专⼈管理、绿地率⾼的⾼标准⼩区（例如盛华苑⼩区等），也有早期开发的设施不完善、甚⾄是脏乱差的⼩区，⼩区楼间距⼩，绿化少，车位少，⽆⼈管理，物业形同虚设。
物业管理情况调研报告
物业管理情况调研报告导语：知道物业管理调研报告怎么写吗？小编今天要教大家如何写物业调研报告，格式内容如下，希望大家看完会有所帮助，希望大家会喜欢。
篇一：社区物业管理调查报告随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。
物业管理即受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。
是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。
市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾，此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径，了解物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用到实践中来，缩短理论与实践的距离。
梧桐花园位于梧桐花园位于西夏区同心北路，交通非常便利，学区完善，周边综合商场，公交，医院，银行，邮政所等生活周边设施齐全，小区布局合理。
此次调查以问卷为主，访问为辅，采取访问和实地调查相结合的方法，对该小区进行了初步的调查研究。
此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。
根据业主反映，客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。
我们共调查了5位住户，其中有的两名业主反映，物管公司职员与业主的交流及沟通非常少，这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。
在实际走访中发现，该物业管理公司只设有两名客服人员，并且办公室位置偏僻，一般居民很难与公司人员进行交流。
据了解该小区装有多个摄像头，夜间也有值班人员轮流巡逻。
但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。
对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差，没有在小区内形成24小时有效巡逻机制，在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限，交接班没有明确的记录，安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。
在实际调查中据业主反映，该小区内曾经多次出现物品被盗现象。
《人力资源服务》课程调查报告
《人力资源服务》课程调查报告
调查目的：
本调查旨在了解人力资源服务课程在学生中的认知度、需求度和满意度，为课程的改进和发展提供参考。
1.学生对人力资源服务课程的认知度较低，大部分学生对该课程的了解只停留在表面，对课程内容和目标并不清楚。
2.学生对人力资源服务课程的需求度较高，认为该课程能够提供实践经验、培养实用技能，并增加就业竞争力。
3.学生对人力资源服务课程的满意度较低，认为课程内容缺乏实践性和针对性，授课方式单一，缺乏互动性和实践机会。
4.学生希望人力资源服务课程能够增加实践案例和实际操作环节，提供更多实习和实训机会，培养实践能力和团队合作能力。
5.学生建议加强教师团队的专业素质和教学能力，提供更多资源和信息，与企业合作，增加与实际工作的联系与接触。
结论与建议：
根据调查结果，可以得出以下结论和建议：
1.加强对人力资源服务课程的宣传与推广，提高学生的认知度。
2.改进课程设置与内容，增加实践案例和实际操作环节，提升课程的实用性和针对性。
3.探索多元化的授课方式，增加互动性和实践机会，培养学生的实践能力和团队合作能力。
4.提升教师的专业素质和教学能力，与企业合作，增加课程与实际工作的联系与接触。
5.加强与学生的沟通与反馈，关注学生的需求和意见，不断改进与调整课程。
行政管理专业社会调查报告物业公司
行政管理专业社会调查报告物业公司全文共4篇示例，供读者参考行政管理专业社会调查报告物业公司篇1一、该公司人才招聘的现状当前，该公司还没有设立独立的人力资源管理部门来招聘人才，大多数都由总经理直接通过熟人推荐的方式来招聘人才。
在面试前由于基层管理人员没有书面资料给予求职者介绍该公司具体的工作流程等详细说明，使得一些求职者对该公司能力的怀疑，也因为该公司没有大型企业的市场和资产等能力而选择了其他的企业，也是导致目前该公司人力不足现象主要原因之一，目前该公司在人才招聘出现了诸多问题。
二、该公司在人才招聘方面存在的主要问题(一)没有单独设置人力资源部门该公司对人力资源管理与开发工作的重视性不够，忽略了人力资源部是现代企业架构中不可或缺的重要组成部分，为企业正常、有序的发展提供了必要的支持。
没有配备专门的人力资源管理人员，即使有，其日常工作也仅仅局限于管管档案、工资和劳保等，按照“静态”的、以“事”为中心的传统人事管理模式进行工作，没有行使到人力资源管理应尽的职责。
(二)对招聘工作不够重视该公司对人才的招聘较为随意，更多时候是在人手紧缺或者员工大规模流失的情况下仓促进行招聘，缺乏人力资源计划做指导，在一定程度上对招聘结果产生了不良影响。
对该公司而言，招聘更多的时候是一种应急措施,而不是企业人力资源管理与开发工作的需要。
另一原因，因近几年来高校连续扩招，民办高校的陆续出现致使应往届毕业生人数急剧上升，导致人力资源市场上出现供过于求的现象。
所以该公司错误认为招到一个合适的人非常容易，反映在招聘工作中，思想上不重视，准备不充分，缺乏科学性、系统性，结果往往导致招聘工作以失败告终。
(三)对应聘者吸引力较弱由于该公司在市场的弱势，竞争力不强。
而大型企业在市场占有率、资产拥有量、品牌效应、薪资水平、工作条件和员工职业生涯规划等方面占有很大优势，该公司无法与之匹敌。
同时，该公司发展目标不明确，管理制度不健全，企业文化缺失，也是造成该公司比较难以招聘到合适的人才的原因。
物业企业用工难调研报告
物业企业用工难调研报告一、背景介绍：物业企业是负责管理和维护房地产物业的公司或组织。
近年来，随着城市化进程的加速和房地产市场的发展，物业企业在数量和规模上都有了快速增长。
然而，物业企业在招聘和留住员工方面面临着一系列的挑战，导致企业用工难的现象普遍存在。
二、调研目的：本次调研旨在深入了解物业企业用工难的原因和影响，为相关企业提供参考和解决方案。
三、调研方法：1、面对面访谈：与多家物业企业的人力资源负责人和员工进行个别或小组访谈，了解用工难的具体情况和原因。
2、调查问卷：通过在线或纸质问卷的形式，收集物业企业员工的意见和反馈，了解他们的用工体验和感受。
四、调研结果分析：3、员工流动率高：物业行业的工作强度大、压力大，加之岗位技能需求较高，员工流动率较高，导致用工缺口无法及时填补。
4、薪资待遇问题：物业企业的薪资待遇相对较低，难以吸引和留住高素质的员工，尤其是技术和管理人才。
5、工作环境和福利待遇：一些物业企业存在工作环境差、福利待遇不足的问题，缺乏吸引和激励员工的有效措施。
6、培训与职业发展机会：一些物业企业未能提供良好的培训和职业发展机会，员工缺乏成长空间和晋升机会，导致其流失。
五、解决方案建议：1、提高薪资待遇：合理调整薪资水平，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇，以吸引和留住高素质人才。
2、改善工作环境和福利待遇：提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的工作生活平衡，增强员工的归属感和满意度。
3、加强培训与职业发展：建立完善的培训机制，提供晋升和职业发展机会，激发员工的学习动力和成长空间。
4、建立员工关心机制：建立有效的沟通渠道，关注员工的需求和问题，及时回应和解决员工的关切。
六、结论：物业企业用工难的问题是由多个因素综合作用而导致的。
通过提高薪资待遇、改善工作环境和福利待遇、加强培训与职业发展以及建立员工关心机制等措施，可以有效缓解物业企业用工难的现象，提高员工的满意度和企业的竞争力。
物业人员培训计划及方案3篇
物业人员培训计划及方案3篇物业人员培训方案及方案1一、培训目标1、发挥培训的再训练功能，在员工中树立正确的人生观、价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，领先提议爱国主义和集体主义精神，培育员工爱岗敬业的良好道德风尚。
2、培育一支能干肯干、具有良好服务意识的专业队伍，为实现东莞虎门港服务大楼的物业管理目标供应有力保证。
3、提高员工的服务意识、业务力气、管理力气及综合素养，培育出一批物业管理专业人才，为社会、为东莞市物业管理行业的进展作出贡献。
4、具体培训目标“（1）确保每个员工年度培训在150课时以上，培训合格率100%。
（2）确保新员工培训率100%，培训合格率100%。
（3）管理人员持证上岗率100%。
（4）特殊工种人员（水电等）持证上岗率100%。
二、培训管理培训由综合管理部总负责，其它部门关心组织员工培训工作，严格按质量管理体系要求实施培训，并依据实际工作需要进行培训方式、内容的调整和把握，保证培训工作落实到实处，促进团队管理水平提高。
1、准时组织相关新政策、新法规的传达学习、贯彻执行和宣布传达工作。
2、加强员工新技术、新技能、新理念的培训学习，不断提高员工的综合素养和管理水平。
3、对管理中消逝的问题准时组织针对性培训。
4、培训方案充分考虑用户看法调查的反馈看法。
5、运用现代化教学设备和手段，提高培训效率，保证培训效果。
6、培训以员工自学为基础，综合管理部负责组织培训教材、指定参考书，为学员自学供应条件。
7、实施开放式教学，严格培训考核，实行封闭式阅卷，并将考核结果纳入员工综合业绩中。
8、实行内部讲师制度，选择内部具丰富实践阅历又有确定理论水平的员工担当内部讲师。
9、聘请专家担当我们的兼职指导老师，使员工能不断地学习到最新学问，扩高校问面，提高综合素养。
10、做好内部讲师讲稿、教案的审查工作，指导内部讲师做好教学工作，做好对内部讲师的考核评定工作。
11、每季度管理处经理组织对培训工作进行一次全面检查。
求解人才困局——部分物业服务企业人才建设和需求调查报告
Ａ． 本 适 应 企 业 发 展 的 需要 基
４ 贵 单 位 最 需要 哪 些 人 才 ？ ． Ａ． 高层 管理 人 才 Ｂ． 中层 管理 人 才
Ｃ． 层 管 理 人 才 基
Ｄ． 业 技 术 人 才 专
大 专 生 ８６ ５ ，占总 人 数 １ ．０ ９２ 人 １６％； 中 专生 １７７ 人 ， ｌ ．２ ４５５ 占 ９ １％；高 中以下 学 历 ４９ １ 人 ，占 ６ ．４ ９ ８４ ４ ７％。与 此 呼 应 ， 本 次 调 查 中 ， 了极 个 别 一 级 企 业 ， 有 除 具 研 究 生 以上 学 历 者 基 本 不 超 过 ５ ， 人 本 科 及 以上 学历 人 员 占企 业 总 人数 的 比例
物业人事行政体系审核检查内容
物业人事行政体系审核检查内容1. 人事行政体系审核的背景和目的人事行政体系是指物业企业内部的人事管理和行政管理体系。
为了保证物业企业的人事行政管理工作能够符合相关法律法规和规章制度的要求，提高人事行政管理水平，确保人事行政工作的公正性和效益性，需要对物业人事行政体系进行定期的审核检查。
本文将详细介绍物业人事行政体系审核的内容。
2. 人事行政体系审核的范围物业人事行政体系审核主要包括以下几个方面的内容：2.1 人事制度和规章制度的合规性审核人事制度和规章制度是物业企业人事管理的基础，对于物业企业来说，要确保人事制度和规章制度的合规性，即是否符合相关法律法规和政策的要求。
审核重点包括是否制定了完善的人事制度和规章制度，制度是否明确规定了职责、权限和工作流程，并且是否在实际运行中得到了有效执行。
2.2 人事岗位设置和职责分工的合理性审核物业企业的人事岗位设置和职责分工直接关系到人力资源的合理配置和工作效率的提高。
在审核过程中，需要评估物业企业的人事岗位设置是否能够满足各项工作的需要，岗位职责是否明确，岗位之间的职责分工是否合理，是否存在工作职责不明确或职责之间重叠的情况。
2.3 人事管理流程和操作规范的规范性审核人事管理流程和操作规范是保证人事行政工作顺利进行的关键环节。
在审核过程中，需要检查物业企业的人事管理流程是否规范、合理，操作规范是否明确，并且在实际操作中是否得到了有效执行。
同时，还需要评估是否存在人事管理流程冗杂、繁琐的情况，是否存在不规范的操作行为或管理漏洞。
2.4 人事行政数据的完整性和准确性审核人事行政数据的完整性和准确性可以反映物业企业人事管理水平的高低。
在审核过程中，需要核实物业企业的人事行政数据是否完整、准确，数据采集和录入的方式是否规范，是否存在数据丢失或数据错误等问题，以及是否建立了数据备份和保护措施。
2.5 人事培训和发展的可行性审核人事培训和发展是提高物业企业人力资源素质的有效手段。
物业管理多层次人力资源结构模型探讨
从 中选拔 一部 分 人才 在更 高 的 岗位
的不完善是导致人力 资源结构不合理 层 次 上发 光 发 热。职 工短 期 培训 为 的主要原 因。单纯依靠学历教育储备 物 业 管理 行业 提 供 了一 条崭新 的人
人才 、培养人才 ，不是解决人力 资源
结构问题的有效途径 。
才 输 出道 路 ，是企业 开发人 力资源 ， 提 高企业效益最直接 、最有效 、最经 济 的手段 ，是企 业转 换经营机 制的助
作为物业全日制学历教育是人力资源供教育有一个可操作平台在保证企业管理人力资源的主要输出方大中应的稳定基础从专业出发全方面正常运行的同时又使职工能够接受专院校在人才培养结构上就存在根培养学生的操作技术专业理论和人新知识新技术的培训形成了企业本性的矛盾输出过多的基层作格素养是学生踏人职业发展第一步职工双赢的局面
本 性 的 矛 盾 — — 输 出 过 多 的 基 层 作
需 矛盾 ， 应按照人力资源 的层次结构 ，
有针对性地 调整物业 管理人力 资源的 培养方式 ，即把物业管理行业人才 培 养分为三种 主要方式 ： 日制学历教 全
物业 管 理职 工 教育 是其 中的一 门重
要 课程 。它采用 网络远程 教育模式 ，
全 年 预 计 供 应 数 量 相 当 于 过 去 五 年 平 均 供 应量 的 ３ 。 地 点 的选 择 看 ， 倍 从
管理人力 资源教育培养 的有效途径 。
人力资 源结构性矛盾 的主要原 因
全 国第 二次经 济普查 数据显示 ，
高 中 以下学 历 层 次进入 物 业管 理行 业主要从事基层作业 ，而大专以上学 历 层次 则有 较 大机 会在 职业 开 端成
提 及 重 点 改 造 部 分 为 将 位 于 旧城 区 多层 次 、 元 化 的人 力 资 源 并 行供 应 ， 多 以满 足不 同领 域 、各 级 层 次 物 业 管 理
关于物业型企业人才需求调查报告
关于物业型企业人才需求调研报告一、调研基本要求1．指导思想以《全面提高高等职业教育质量若干意见》文件精神为指导，依据企业岗位要求，结合毕业生就业状况及职业发展要求，满足行业所需的专业能力与素质要求，探索专业教学改革的思路与方案，围绕着调研主题及主要内容，深入企业，深入社会，进行了广泛的调研工作，为此类型专业以后的人才培养方案制（修）定提供依据。
2．调研内容（1）行业调研：对松原市物业服务行业发展趋势与状况进行调研①当前行业发展、②当前从业人员发展状况（2）物业企业调研：①企业用人素质与能力要求、②物业企业岗位设置3．调研方式（1）访谈（2）调查问卷4．调研范围（1）松原市范围内物业企业5．调研对象（1）物业企业6．调研过程在调研初期，我首先针对物业行业发展趋势、当前从业人员发展状况、企业用人素质与能力要求、物业企业岗位设置等问题罗列调研内容与要点，确定调研步骤与人员的组成。
通过大量查阅相关刊物、会议资料及行业网站进行文献评阅，收集最新的行业状况与发展趋势、人才需求、人才能力与素质要求等方面信息与数据，进行整理、归纳、提炼与专业建设相关内容以及对此建议等。
最终确定了针对企业的调研问卷。
我把所有访谈和问卷结果进行汇集整理、深入研究，取得行业调研与就业岗位的分析结果。
二、专业人才需求调研1．人才需求的宏观背景近年来我国的物业建筑面积呈不断增长之势，并且发展迅速，物业管理行业也正相应地得到前所未有的发展，需要大量的物业管理专业人才。
但是现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只是少数。
现今物业管理行业中需要大量高素质的物业管理人才。
随着物业管理的快速发展，高档物业市场的不断扩大，有专业背景、知识面广、管理理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求；而只有立体化的教育才能培养出高素质的、适应市场需求的人才。
2．行业发展的现状与问题（1）行业发展现状①民营企业在数量上占有优势，但国有物业服务企业规模更胜一筹。
人力资源管理分析报告
人力资源管理分析报告为协助公司逐步走向规范化、科学化管理，完善管理体制。
2009年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设,不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态. 一、人力资源的状况截止09年12月1日，公司员工总人数383人，其中总公司124人，锦荣商贸城215人，物业公司44人（含航海湾),为保证可分析性，本报告只对总公司人力资源进行分析. （一）人员结构略(二)年龄结构略（三）学历结构略（四)人员净增长率=（入职人数—离职人数)/年初数=*%(五)人员流动率=当期离职人员数/（期初人员数+期末人员数)/2＊100％二、人力资源管理基础工作现状以及存在的问题1、领导虽有先进理念，但缺乏对人力资源管理的系统性认识公司领导层缺乏战略性人力资源管理观，尚未将公司人力资源管理与公司战略发展紧密集合起来规划公司人力资源管理功能的完善和发展。
公司领导也没有对人力资源部门提出战略管理要求。
人力资源分析报告。
人力资源管理与公司的发展战略尚处于结合阶段，尚未起到为企业高层战略决策提供依据、充当助手的作用.公司长期忽视或轻视人力资源管理部门完善、岗位设置、人员配备工作，现有人力资源管理部门和所设岗位及人员配备不足以胜任战略人力资源管理的重任。
2、公司未形成全员参与人力资源管理概念人力资源管理不仅仅是人力资源管理部门的工作，而应该是所有部门主管们的一项日常性工作，但目前中间管理层对此认识不足。
非人力资源管理部门的经理认为人力资源管理非份内之事，认为人力资源管理就是人力资源管理部门的事，错将人力资源管理部门的督导、制度、政策制定工作误作人力资源管理的所有工作。
由于缺乏全员人力资源管理意识,他们在行动上更难协调公司人力资源管理部门搞好人力资源管理的各项职能工作。
典型的，各部门经理就不能准确及时提供有关员工的培训需求、绩效考核方面的信息；缺乏与员工的沟通意识,极少将人力资源管理理念贯彻于日常工作中去。
物业行业人力资源实习报告
实习报告一、实习背景我是一名人力资源专业的学生，在大学期间学习了丰富的人力资源理论知识。
为了将理论知识与实践相结合，提高自己的社会实践能力，我利用暑假期间在一家物业公司进行了为期一个月的实习。
二、实习单位与岗位简介1. 单位简介：实习单位是一家位于市中心的物业公司，成立于上世纪90年代，拥有丰富的物业管理经验和良好的口碑。
公司主要业务包括住宅小区、商业综合体、办公楼等物业管理，服务范围广泛。
2. 岗位介绍：实习岗位为人力资源助理，主要负责协助人力资源部门完成日常性事务工作，如员工招聘、培训、薪酬福利管理等。
三、实习内容与过程1. 招聘与选拔：实习期间，我参与了公司的一次招聘活动。
通过发布招聘信息、筛选简历、组织面试等环节，我深刻了解了企业招聘流程和选拔标准。
此外，我还学习了如何与应聘者进行有效沟通，评估其综合素质和适应能力。
2. 培训管理：我参与了公司对新员工的培训工作。
通过制定培训计划、组织培训课程、评估培训效果等环节，我了解了培训流程和培训方法。
同时，我还学习了如何设计培训课程，以及如何评估培训效果。
3. 薪酬福利管理：我协助人力资源部门完成了一次薪酬调查。
通过收集同行业企业的薪酬数据，分析公司薪酬水平和结构，为调整薪酬政策提供参考。
此外，我还了解了公司福利制度，如五险一金、带薪年假、员工关怀等。
4. 员工关系管理：实习期间，我参与了公司一次员工座谈会。
通过与员工沟通交流，了解员工需求和意见，为改善员工关系提供建议。
同时，我还学习了如何处理员工投诉和纠纷。
四、实习收获与感悟1. 实践能力提高：通过实习，我将所学的理论知识运用到实际工作中，提高了自己的实践能力。
同时，实习过程中的挫折和困难也锻炼了我的抗压能力和解决问题的能力。
2. 专业知识丰富：实习期间，我深入了解了物业公司的人力资源管理工作，对招聘、培训、薪酬福利、员工关系等有了更全面的了解。
这对我今后从事人力资源工作打下了坚实基础。
3. 职业规划明确：通过实习，我对人力资源职业有了更清晰的规划。
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豪城物业管理企业人力资源培训调查报告
姓名：田付娟
学号：100694318
班级：物业10-3
一、调查背景
为了充分利用假期，并将物业管理专业的所学的知识学以致用，巩固加深理解在学校所学的专业知识，我们决定假期进行物业管理实习。
通过这次对豪城物业管理企业的实习，我们把理论和实践紧密结合起来，不仅能让我们知道学的东西的用处，还能巩固加深知识，开阔视野，还能锻炼自己的能力，提升综合素质。
更加重要的是要通过这次实习，我们更深入的了解物业管理行业，对他有了一个基本的认识，还看到自身的不足和缺陷，对于自己未来的追求有了一个比较清楚的认识，形成一个对专业知识的客观的、理性的认识，从而明确目标，改善不足和缺点，更加发奋努力学习。
在老师的指导下，我们假期就以物业企业的人力资源培训为主题开展了暑期实习，虽然只干了二十多天，但是我们从中收获了很多，成长了很多。
也希望能有更加多的实习机会，去完善自己的所学，更是去提升自己的能力，为将来打下良好的基础。
二、调查培训的目的与意义
在知识经济时代，企业之间的竞争归根到底就是人力资源的竞争，物业管理企业也不例外。
随着房地产市场的大发展，物业管理企业也如雨后春笋般出现并大力发展，物业管理行业也逐渐被人们所接受，随着现代化发展，物业管理也终将取代老的自建自管，成为时代发展的趋势。
作为一名当代的物业管理专业的大学生，我们更加关注物业管理的就业趋势、物业企业的人力资源需求情况，从而有一个努力的方向及目标。
物业管理行业在中国已经发展了三十多年，但是物业管理的专业人员还是比较匮乏，专业人员的培养还是比较落后。
很多物业企业都有人力资源匮乏、从业人员素质普遍偏低的现象。
人力资源问题一直制约着物业管理企业的而发展，从而必须重视物业企业人力资源的培训，只有处理好了物业管理企业的人力资源问题，才能为企业创造更大的价值。
为了我们自己将来的就业问题和自己能力的提高，我们着重调查了实习物业企业的人力资源培训状况。
人类社会各方面的发展，归根到地要落实到人的发展问题上，人力资源的培养至关重要。
人力资源在企业发展中的作用至关重要。
下面就进入我们这次实习的北京豪城物业管理企业，通过自身的实习经历去探索一下人力资源的培训状况。
三、调查内容
（一）战略层人员培训：战略层人员是物业企业的高层管理人员，首先他们都是从基层通过自身的努力一步一步走上来的，，没有人能一开始就坐在最高管理层上，而对于基层工作及人员一无所知。
由于我们不能或很少能接触他们，所以多以豪城物业企业的培训教材上的为例。
战略层人员要顾全公司大局，战略谋划公司的未来发展，所以必须有宽广的视野，广博的知识，有敢于闯敢于干的胆识和勇气，有识人的慧眼和战略眼光，因此他们的培训比较特别。
他们多是出国学习国外先进的物业管理知识（国外的物业管理发展较早，并且发展比较成熟，他们的物业管理可是说是我们未来发展的方向、趋势）或是在国内有最先进的专业知识的地方学习，探究物业管理企业未来的趋势
和走向，洞察变化，预测未来趋势，以便能更好地抓住时机，走在物业企业的前沿，所以他们培训的花费较高，不过这毕竟是为了公司的未来能更好的发展。
（二）管理层人员培训：管理层人员属于公司的中高层管理人员，首先必须深刻理解物业公司的宗旨信念精神，服务精神，管理目标，未来的发展趋势及走向。
首先要有公司的基础知识的培训，理解公司的宗旨精神才能更好的领导公司，沿着正确的方向走向好的未来。
其次，有公司内部的提升领导能力的培养，多给予他们一些机会，培养他们的能力，有没有能使大家凝聚起来的力量，有没有团队合作的能力，
有没有面对困境能够冷静面对泰然处之的能力等等。
最后，一般会让他们参加专业的培训机构进行培训，有专业的人员对他们进行专业教育，对于各个方向进行教育指导，对于提升领导力和执行力非常重要。
我们学校的物业管理专业算是国内数一数二的，很多高校还没有建立物业管理专业，所以物业管理方面我们学校算是权威，有很多物业企业的老总就来我们学校学习过，但是我们还没有专业的培训机构，其实什么时候可以建立一个。
就像周围的清华北大，都有很多自己的各专业方面的培训机构，清华的“管理层培训内容”就很有名，不过不是物业管理方面的。
加强管理层培训对于公司的发展也很重要。
（三）操作层人员培训：操作层人员的培训我们在上专业课的时候学习过一点，物业管理企业作为服务业，比其他的服务也更加繁琐复杂，它涉及的很多细节，比如说住宅小区的物业管理，供水供电供暖供气等还有道路交通车辆垃圾管理等，所以基层操作员的工作多而复杂，他们的培训也有必要。
虽然我们实习的物业企业的很多工作，如维修设备，房屋修葺，日常养护，清洁绿化管理等，都租给了专门的公司，但是员工的质量素质层次不齐，也很有必要加以培训。
有基本的规定和约束，来保证物业企业的质量。
拿清洁绿化人员培训来讲一下。
首先他们必须有清洁绿化的工作经验技能，没有，首先要学习怎么清洁绿化，要达到什么标准，什么程度，在什么时间段打扫等等。
其次，要让他们学习公司的规章制度，如什么是七净六无，七净是路面净、路沿净、人行道净、树根净等，就是这些知识等等。
还要学习礼仪文化、服务态度、与人相处的技巧等。
最后，职责培训。
要践行公司的
各种理念服务精神，做到上面讲述的种种，做好自己的工作。
其他的消防人员等的培训都和清洁绿化人员的培训差不多，都有专门的员工手册和培训手册，帮助他们更好的工作服务。
（四）新入职职工培训：这个我们深有体会。
暑假的实习，我们就是新入职的职工，虽然是短暂的二十多天实习工，但是还是深有体会的。
虽然我们没有怎么培训，但是我们毕竟是最开始实习，对于这份工作抱着十二分的责任心，自己就计应学习了物业公司的各种规章制度，生怕自己一不小心出错，出丑，让别人看不起。
就是抱着这样的心情，我们度过了实习的二十多天。
有人专门教我们一些礼仪文化，怎么接待别人，怎么去服务别人，说话注意语气，平时要有眼色，会干事等。
下面说一下新入职员工的培训，首先，他们有学习公司规章制度培训，从而了解公司的文化精神，服务宗旨等，了解了这些才能做好公司的人。
其次就是自己工作的职位的内容、做法，经验及教训等，以便更好的更快的接收工作。
最后，还有人际关系、服务态度等的礼仪文化培训，人际关系的处理等，这些在日常工作中很重要。
（五）应急特殊培训：常见的应急事件：有人员被困电梯事件，突发停电事件，失火事件，液化气泄漏事件，盗窃和破坏事件，意外伤亡事件，房屋浸水事件等。
下面那房屋浸水事件举例，说名一下应急事件的处理。
员工在接到报警或发现小区范围内出现浸水事件，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况等报告当值领导、或值班人员，并在志愿人员到达之前尽量控制现场水势，防治实施范围扩大。
还要拍人防输进去电梯等处，关键是还要切断电源，同时及时查明进水原
因，采取措施，，如关闭水泵，封闭水管，打开末端防水等，还要组织各种手段，包括采用扫除、吸水机，排精积水，清理现场等。
事故后及时召开会议，及时记录受损情况，总计经验教训，加强管道管理，加强排水系统等，还有应急的各种设备。
不管是哪一种应急事件的发生，都要临危不乱，冷静面对处理，这样才能是损失降到最小。
在这种事件发生时，有效的应对才能展现一个公司的风范与实力。
四、结论与建议
首先，物业管理专业的前景还是很好的，我们必须坚定自己的信念，努力踏实学好专业知识，把他和实践结合起来，学会学以致用，多多锻炼自己的能力。
要认识到只要学精学细，什么都是一种技能，有用的技能。
物业管理的专业人才还是很少的，所以我们更加要把这一学科学精，尽最大努力去做这方面的人才。
其次，理论重要，实践也同时重要，不要一味的学，把自己弄成书呆子，要多参加实习，去开阔视野，提升理解，更重要的提升能力。
这样才能更加清楚自己的目标及方向。
最后，学习了公司的人力资源培训，我们也了解了它的基本模式，学习了基本内容，也是拓宽了知识面，增加了经验。
以后再遇到应急事件、才入公司的时候，也多了一些经验。
这些只有自己经历了才会有所体会，有时别人给你说的经验，你可能不能体会或者不适用，但是自己的经历经验，才是最久远重要的，对于以后的工作生活都会有很大帮助。
经历了这次实习，我们成长了很多，也会继续好好学习下去。