知识管理的两大领域
知识管理的两大领域
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工作項目 ~ 2.0 天/人
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里程碑
釋放
將大專案分散為多個 小的『里程碑段』 小的『里程碑段』
優先序 高 優先序 中 優先序 低 緩衝 (1/3)
範圍 完成
里程碑 III 里程碑 II 里程碑 I 專案計劃 核可
知識管理技術高峰會
新產品、新技術、新體驗 新產品、新技術、 台灣微軟
知識管理系統建置實務
從企管顧問到資訊化工具的落實
眾信企管顧問(Deloitte 眾信企管顧問(Deloitte & Touche) 馬曉雲 協理
surwinma@
台灣微軟顧問 許建志
xxjyh@
知識管理的積極目的
以思考的速度來經營企業 【知識管理+數位設施=Digital Nervous System】 知識管理+數位設施=Digital System】
掌握知識的流動(Content 掌握知識的流動(Content & Maintain) 虛擬化的學習系統(e虛擬化的學習系統(e-Learning) 強化反應與預變的速度(Speed) 強化反應與預變的速度(Speed) 結合靜態與動態知識(Working 結合靜態與動態知識(Working Knowledge) 提高知識資產(Content) 提高知識資產(Content) 擴大競爭優勢(barriers) 擴大競爭優勢(barriers)
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知识管理中的具体活动
知识管理中的具体活动知识管理是一个广泛而复杂的领域，涉及许多具体活动。
下面我将介绍几个常见的知识管理活动，以帮助读者更好地理解这个主题。
1. 知识获取：这是知识管理的基础，指的是获取新的知识和信息。
这可以通过阅读书籍、参加培训课程、与专家交流等方式实现。
通过不断获取新知识，个人和组织可以不断更新自己的知识库，保持竞争优势。
2. 知识组织：将获取的知识进行整理和分类，以便更好地管理和利用。
这可以通过建立知识库、制定分类标准、编写知识手册等方式实现。
通过良好的知识组织，可以提高知识的可访问性和共享性，减少重复劳动。
3. 知识传播：将知识传递给他人，以促进知识的共享和合作。
这可以通过开展培训活动、编写知识分享文档、组织讨论会等方式实现。
通过积极的知识传播，可以实现知识的扩散和创新的促进。
4. 知识应用：将知识应用于实际工作中，解决问题和提高效率。
这可以通过制定知识应用指南、建立最佳实践库、提供工具和技术支持等方式实现。
通过有效的知识应用，可以提高工作质量和效率，实现持续改进。
5. 知识评估：对知识进行评估和反馈，以不断改进和优化知识管理过程。
这可以通过开展知识管理绩效评估、收集用户反馈、进行知识质量检查等方式实现。
通过及时的评估和反馈，可以发现问题并采取相应措施，提高知识管理的效果。
通过以上几个具体活动，可以看出知识管理是一个涉及多个方面的综合性工作。
它不仅关注知识的获取和组织，还注重知识的传播和应用。
只有通过有效的知识管理，个人和组织才能不断学习和成长，实现持续的创新和竞争优势。
希望以上介绍对读者有所启发，能够更好地理解和应用知识管理的原理和方法。
(新)知识管理战略集中的六大领域
知识管理战略集中的六大领域导读：从国内外的发展和应用实践来看，企业的知识管理战略主要集中在以下六个领域：一、知识管理是商业战略的核心适用于以销售知识为主的企业，如咨询、软件、金融投资等。
对这类企业来说，知识资本是企业竞争力的核心，是企业产品和服务的基础，因此，企业的知识管理水平对企业将产生决定性的影响。
在这类企业中，知识管理的主要目的是推动知识的流动和共享，提高企业的知识生产率，降低知识生产和再利用的成本，缩短知识产出的时间。
二、知识成为核心资产充分发挥企业拥有的专利、许可证、品牌、商标、研发机制、客户关系、企业经销网络等专有知识的潜在价值和优势，使企业的无形资产价值最大化。
通过对这些资源的持续投资、组合、保护和更新，使其成为企业利润的增长点，并借此保持企业的竞争优势，使企业的知识优势成为支撑产品优势和资本优势的基础力量。
三、利用网络平台传播和共享知识对于大多数企业来说，在生产、制造以及销售活动中都面临着知识的再利用问题。
它既包括对以前积累的知识和经验的再利用，也包括一些成功经验的再利用。
企业要想在短期和长期的运作中取得成功，取决于它是否能快速地获得所需知识。
因此，企业应该有意识、有目的、有系统地积累、组织、存储和重组企业的知识，强化企业记忆，建立共享和开发知识的激励机制。
例如，美国Chevron公司通过共享最佳实践经验，使海外建点速度提高了一倍;休斯公司在经费削减、市场疲软的情况下，通过知识管理将隐性知识变成技术文件，帮助工程设计人员缩短产品开发时间，从而达到了降低成本的目的。
四、整合和转移知识资源企业为了打破知识孤岛、知识囤积和知识流失的状况，利用网络和群件技术，将企业运作的所有环节连在一起，打破原有的上下级之间、部门之间的交流壁垒，使整个企业实现快速的实时通信和沟通。
五、以客户为中心的知识管理对信息密集型企业来说(如销售业、服务业、金融证券业等)，客户是企业生存的基础。
当企业面临下述情况时就应该采用这一战略：订单迅速增加、销售人员积累了大量的实践经验或企业要在与以往相似的市场中满足消费者的需求。
如何进行有效的知识管理
如何进行有效的知识管理知识是我们在学习、工作和生活中积累的宝贵财富，有效地管理知识不仅有助于提高个人的学习效率和工作效能，还可以为团队和组织创造持续创新的优势。
本文将从个人和组织两个层面，分享一些有效的知识管理方法。
一、个人层面的知识管理1. 目标明确：首先要明确自己的学习或工作目标，确定想要达到的具体成果。
明确目标有助于筛选和聚焦于与目标相关的知识，避免浪费时间和精力在不相关的内容上。
2. 持续学习：建立良好的学习习惯，不断积累和更新知识。
可以通过阅读书籍、参加培训、听讲座等方式获取新知识。
同时，要善于总结和归纳，将学到的知识转化为个人的理解和经验。
3. 信息收集与整理：学会高效的信息收集和整理方法，可以通过订阅专业领域的期刊和博客，关注相关领域的专家和学者在社交媒体上的观点，使用信息管理工具来收集和保存有价值的资料。
对于收集到的信息，要及时分类整理，建立个人的知识库。
4. 知识分享与应用：将学到的知识进行分享和应用，并践行“学以致用”的原则。
可以通过撰写博客、参与讨论、分享心得等方式将自己的见解和实践与他人分享，将知识转化为实际行动，提升自己的理解和应用能力。
二、组织层面的知识管理1. 建立知识共享平台：组织可以建立内部的知识管理系统或平台，用于存储和分享员工的知识和经验。
这样可以避免知识的重复研究和二次创造，提高团队的工作效率和创新力。
在共享平台中，可以设立专门的板块或频道，让员工能按照主题、领域等进行知识的分类和查找。
2. 培养知识分享文化：鼓励员工之间的知识分享和交流，营造良好的学习和创新氛围。
可以组织定期的内部分享会、培训讲座，邀请内外部专家来分享最新的知识和经验。
同时，要重视团队协作和沟通，建立跨部门和跨岗位的合作机制，促进知识的跨领域交流和应用。
3. 知识管理的评估与激励：建立评估和激励机制，鼓励员工积极参与知识管理活动。
可以设立奖励制度，对于分享优质知识和经验的员工进行表扬和奖励。
华为的知识管理体系
华为的知识管理体系华为是全球知名的信息通信技术解决方案供应商。
自成立以来，华为一直注重知识管理，积极构建和完善知识管理体系，并将其应用到企业管理中，不断提升企业的竞争力和创新能力。
本文将从华为知识管理体系的构建、应用和成效等三个方面进行阐述。
一、华为知识管理体系的构建华为知识管理体系的构建涉及多个层面，包括机构、人才、制度和工具等。
首先，在组织机构上，华为成立了知识管理部门，这个部门负责知识管理的策略和规划、知识资源的挖掘和开发、知识共享和传播等方面的工作。
其次，在人才培养方面，华为通过举办知识管理培训班、选派员工参加国内外知识管理会议等方式，提高员工的知识管理水平和意识。
此外，华为制定了一系列的制度和标准，如知识管理工作说明书、知识管理指南、知识管理自评等，保障了知识管理工作的顺利实施。
最后，华为还建立了一系列的知识管理工具，如知识管理平台、知识库、专家库、学习网络等，方便员工获取和共享知识。
二、华为知识管理体系的应用华为的知识管理体系在企业管理中得到广泛应用，主要包括两个方面：知识资源的共享和应用、知识管理在项目管理中的应用。
首先，华为通过知识管理平台、内培系统等手段，实现员工之间的知识共享和传递，提高了企业的创新能力和竞争力。
华为还建立了专家库和学术论文库等知识资源库，使员工能够更方便地获取和应用专业知识。
此外，华为还采用全员参与的“人人是讲课人，人人是学员”的学习模式，鼓励员工之间相互学习和交流，不断提高企业知识水平。
其次，华为将知识管理运用到项目管理中，提高了项目管理的效率和质量。
华为通过知识共享的方式，将项目管理中的经验教训、最佳实践和项目资料等知识资源进行收集和整理，形成了统一的项目管理方法和工具，减少了重复劳动和错误发生的概率。
同时，华为也通过开展内部监察和审计等措施，保障项目管理的顺利实施。
三、华为知识管理体系的成效华为的知识管理体系得到了业内普遍认可，并取得了相关的荣誉和成效。
知识管理与知识经济
知识管理与知识经济在信息时代，知识被誉为第一生产力，而知识管理便成为了企业竞争力的重要组成部分。
随着经济的快速发展，知识经济成为了具有全球性影响的经济形态，它的确立也让知识管理发挥了更为重要的作用。
一、知识管理知识管理是以知识为资产的经营理念，它不仅是知识领域的新兴概念，更是企业进行战略决策的重要依据。
其目的在于整合、应用、保护和增值组织内部和外部的知识资源，使其最大化地利用和分享，以促进企业的创新、发展和竞争力。
知识管理的核心在于知识的共享和流通。
通过企业内部信息平台、知识库等科技手段，知识可以在组织内不断地流通和传递，不仅增强了组织内部协作的效率，还让组织可以及时获取外部环境的最新信息，从而更好地应对市场需求和竞争挑战。
二、知识经济知识经济是指在计算机、互联网、通讯和信息技术等大规模应用下所形成的以知识为根基的经济系统，也是一种新型的发展形态，它在经济结构、技术特征和产业布局方面都具有明显的特点。
知识经济与传统经济相比，其最大的特点在于其利用和创造知识资本的能力更强，其创造包括新技术、新产品、新服务等，具有高附加值。
知识经济以创新为核心，以人才和技术资本为动力，被视为提高国家竞争力和创造国家经济价值的重要手段，也是实现国家可持续发展的必经之路。
在这个过程中，知识管理的作用不言而喻，有着不可替代的重要性。
三、知识管理和知识经济的互动知识管理和知识经济是相互促进、互动发展的。
随着知识经济的发展，知识管理的重要性愈发凸显，不仅是企业管理的必要手段，更是国家发展的重要战略。
在知识管理的实践过程中，使用高科技手段，开发协作平台，建立信息系统和知识库等，将企业内部知识和外部知识进行整合，以实现多维度的知识共享和流通。
这样的实践不仅更好地实现了组织的知识优势转化，而且使组织的知识能力得到不断提升。
知识经济则是知识管理的重要背景。
只有在知识经济的环境下，才更能呈现出知识管理的重要价值。
随着技术的推进和信息的扩散，一个网络化的知识经济已经形成，不断呈现出具有随机性、不可预期性的新变化。
知识管理清单总览
知识管理清单总览概述:知识管理是一种组织范式，旨在捕获、组织和共享组织内部和外部的知识资源，以提高组织的效率和创新能力。
本文档总览了知识管理的关键要素和步骤，帮助您理解如何有效地实施知识管理。
主要要素:1. 知识分类: 将知识按照不同的主题、领域或类型进行分类，以便更好地组织和检索知识。
常见的分类方法包括主题分类、专业分类和内容分类。
2. 知识捕获: 通过采访、调查、文献研究等方式，收集和记录组织内部和外部的知识资源。
这些资源可以是文件、报告、专家意见、会议记录等。
3. 知识共享: 创造和维护一个共享知识的平台或工具，使员工能够轻松地共享和获取知识。
这可以通过内部网站、博客、论坛、社交媒体等方式实现。
4. 知识保护: 知识资源的保护至关重要，特别是针对敏感和重要信息。
确保知识资源不被未经授权的人员获取和使用，采取适当的安全措施保护知识的机密性和完整性。
5. 知识应用: 当获取了有价值的知识资源后，组织需要将其应用于相关业务活动和决策中，以实现业务目标和增加竞争力。
步骤:1. 确定知识管理目标和需求: 定义组织的知识管理目标和需求，确定知识管理的重点和方向。
2. 识别和捕获知识资源: 识别和捕获组织内外的知识资源，通过不同的方法和工具收集和记录这些知识资源。
3. 组织和分类知识资源: 将捕获的知识资源进行组织和分类，确保其易于查找和使用。
可以使用标签、分类系统和知识库等方式进行组织。
4. 建立知识共享平台: 创造一个便捷的知识共享平台，使员工能够轻松地共享和获取知识。
确保平台的易用性和安全性。
5. 保护知识资源: 采取适当的安全措施，保护知识资源的机密性和完整性，防止未经授权的访问和使用。
6. 促进知识应用: 将知识资源应用于业务活动和决策中，通过培训和分享活动促进知识的应用和传承。
7. 监督和评估: 监督知识管理过程的执行和效果，定期评估知识管理的成功度和改进空间，不断优化和改进知识管理实践。
结论:知识管理是一项关键任务，可以帮助组织获取和利用知识资源，提高组织的竞争力和创新能力。
知识管理的实际应用案例
知识管理的实际应用案例知识是企业的重要资产，如何有效地管理企业内部的知识资源，是企业发展过程中必须重视的问题。
知识管理的实际应用案例越来越多，本文将以几个案例为例，介绍知识管理在不同领域的实际应用过程和成效。
一、制造业知识管理实践1. 美的集团的知识管理美的集团采用“U7知识管理模式”，在企业内部建立了包括“小U新闻”、“小U报告”、“小U论坛”、“小U问答”等多个知识管理平台，实现了员工之间知识的共享、交流和整合，有效提高了企业内部信息化应用水平和效率。
2. 海尔集团的知识管理海尔集团创建了“海尔创客空间”，为员工打造了一个可以自由分享、创新和实践的平台。
在这个空间内，员工可以通过自己所掌握的技能和知识，与其他人合作创造出更好的价值。
通过这种方式，海尔在人才培养、科技创新方面受益匪浅。
海尔集团还通过开展“红琳思想”课程，培养员工创新思维。
二、金融服务行业知识管理实践1. 中国工商银行的知识管理中国工商银行通过知识管理，实现了银行业务流程自动化，从而提高了服务效率和质量。
银行采用“3C（Community、Communication、Content）”模式，建立了一个集知识共享、交流、管理与思考为一体的智慧平台。
2. 平安银行的知识管理平安银行建立了“平安金管家”平台，实现了对客户的全面服务，为客户提供了更高的服务质量。
银行还与全球范围内的知名大学和研究机构合作，引进学术研究成果，为银行业务提供了充分的支持。
三、医疗行业知识管理实践1. 北京大学人民医院的知识管理北京大学人民医院建立了“讲堂365”平台，通过移动终端进行医学知识的分享和交流。
医师可以通过这个平台随时随地获取业内最新研究成果，及时了解医学前沿信息。
这大大提高了医师的业务水平和服务质量，也为患者提供了更好的医疗服务。
2. 上海维康医院的知识管理上海维康医院通过知识管理，建立了系统化的医疗服务流程，并通过电子化信息技术支持医疗服务，为患者提供了更加方便的平台。
五大过程组十大知识领域49个子过程
五大过程组十大知识领域49个子过程“五大过程组十大知识领域49个子过程”作为世界上最全面的知识管理框架，已经成为全球企业进行企业知识管理的标准。
它由五个大类过程组，包括概念分析、业务设计、业务流程、绩效管理和技术管理四大过程组，以及十个大类知识领域，共49个子过程组成。
首先，概念分析过程组包括知识概念化、战略愿景、业务分析和需求分析四个子过程。
知识概念化的主要目的是分析和理解知识的概念，建立知识的实体和系统表达体系；战略愿景的主要目的是定义企业的运营战略，制定全局战略规划；业务分析的主要目的是建立全面的业务模型，建立管理概念；需求分析的主要目的是识别、定义和构建企业对外部资源、物质和知识的需求。
紧接着，业务设计过程组包括制定方法、业务服务和产品服务三个子过程。
制定方法的主要目的是细化企业的业务模型，定义业务流程和结构；业务服务的主要目的是定义企业服务的内容，提出达标需求；产品服务的主要目的是定义产品的属性，对技术、质量、安全和环境要求进行设计和分析。
接着，业务流程过程组包括控制计划、流程管理和经验数据共三个子过程。
控制计划的主要目的是建立企业实施知识管理的指导性文件；流程管理的主要目的是构建企业知识流程，实现知识流转；经验数据的主要目的是维护企业知识经验，支持业务模型理解和优化。
之后，绩效管理过程组包括知识目标、绩效评估和改进控制三个子过程。
知识目标的主要目的是定义企业知识管理的目标，制定管理策略；绩效评估的主要目的是识别知识管理的影响因素，识别管理过程中存在的问题；改进控制的主要目的是改进管理模型，提高知识管理的效率和绩效。
最后，技术管理过程组包括技术平台、信息技术和系统开发三个子过程。
技术平台的主要目的是开发和实施企业知识管理的平台；信息技术的主要目的是利用信息技术实现知识的自动流转；系统开发的主要目的是开发知识管理的应用系统，所有的知识流程和绩效评估都需要基于这个系统来实现。
另外，“五大过程组十大知识领域49个子过程”还涉及十大知识领域，包括财务管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、战略管理、信息管理、供应链管理、质量管理、安全管理和风险管理十大知识领域。
知识管理应用研究
知识管理应用研究第一章：引言知识管理是指组织在有效利用内部和外部知识资源的基础上，通过建立知识获取、知识存储、知识应用和知识评价的各种机制和系统，以提高组织的核心竞争力和创新能力。
近年来，随着信息技术的快速发展，知识管理在各个领域得到广泛应用并取得了显著成果。
本章将介绍知识管理的背景和研究意义。
第二章：知识管理的基本理论知识管理是一个综合性的学科，涉及多个学科领域的理论和方法。
本章将介绍知识管理的基本理论，包括知识的定义、知识管理的起源和发展、知识管理的目标和方法等内容。
第三章：知识获取与标识知识获取是知识管理的第一步，它涉及到从外部环境中获取知识，并将其转化为组织内部可以使用的形式。
本章将介绍知识获取的方法和技术，并重点讨论知识标识的问题，包括知识分类、知识标签等内容。
第四章：知识存储与组织知识存储是将获取的知识进行整理、组织和存储的过程，可以通过不同的方式进行，包括知识库、文档管理等。
本章将介绍知识存储的基本方法和技术，并探讨知识组织的理论和实践。
第五章：知识应用与共享知识应用是知识管理的核心环节，它包括将获取和存储的知识应用于实际工作和创新活动中。
本章将介绍知识应用的方法和技术，并探讨知识共享的问题，包括知识分享、知识交流等内容。
第六章：知识评价与更新知识评价是对知识管理成果进行评估和反馈的过程，它可以帮助组织了解知识管理的效果，并作出相应的优化和更新。
本章将介绍知识评价的方法和指标，并讨论知识更新的策略和实践。
第七章：知识管理的挑战与前景知识管理在实践中面临着多种挑战，包括知识获取的困难、知识共享的障碍等。
然而，随着信息技术的发展和应用环境的变化，知识管理也面临着新的机遇。
本章将探讨知识管理的挑战和前景，并提出未来的研究方向。
结论：知识管理是组织提高核心竞争力和创新能力的重要手段，通过有效运用知识管理的理论和方法，可以帮助组织在信息化时代取得更大的成功。
然而，知识管理仍然面临着多种挑战和问题，需要进一步研究和探索。
知识管理经验总结汇报
知识管理经验总结汇报知识管理经验总结汇报引言：知识管理是一种重要的组织管理方法，旨在有效地收集、组织、存储和传播知识，以提高组织的绩效和创新能力。
本文将总结我在知识管理方面的经验，并分享我在实践中获得的一些见解和教训。
一、知识获取和收集知识获取是知识管理的第一步，它涉及到从内部和外部来源收集知识。
在我所在的组织中，我们通过以下方式获取知识：1. 内部培训和工作坊：定期组织内部培训和工作坊，让员工分享他们的专业知识和经验。
2. 外部资源：积极关注行业动态，参加行业会议和研讨会，与同行交流，获取最新的行业知识。
二、知识组织和分类知识组织和分类是确保知识易于访问和利用的关键步骤。
我们采用了以下方法来组织和分类知识：1. 知识库：建立一个集中的知识库，将知识按照主题、领域或类型进行分类，方便员工查找和使用。
2. 标签和关键词：为每个知识资源添加标签和关键词，以便快速搜索和定位相关知识。
三、知识存储和共享知识存储和共享是知识管理的核心目标之一。
以下是我们在知识存储和共享方面的经验：1. 内部协作平台：建立一个内部协作平台，让员工可以分享和讨论知识，促进跨部门和跨团队的合作。
2. 社交化知识共享：通过社交媒体和博客等工具，鼓励员工分享他们的专业知识和经验，形成一个开放、透明的知识共享文化。
四、知识传播和应用知识传播和应用是知识管理的最终目标，以下是我们在这方面的经验：1. 培训和教育：定期组织培训和教育活动，将新的知识传授给员工，并帮助他们将知识应用到实际工作中。
2. 跨部门合作：鼓励跨部门合作和知识共享，促进不同部门之间的沟通和协作，实现知识的跨部门应用。
结论：知识管理是一个持续的过程，需要组织的全力支持和员工的积极参与。
通过知识获取和收集、知识组织和分类、知识存储和共享以及知识传播和应用等步骤，我们可以有效地管理和利用组织内部和外部的知识资源，提高组织的绩效和创新能力。
在未来，我将继续关注知识管理领域的最新发展，并不断改进我们的知识管理实践，以更好地支持组织的发展和创新。
周九常 个人知识管理的三个重点领域
周九常个人知识管理的三个重点领域周九常：个人知识管理的三个重点领域郑州航空工业管理学院信息科学系,郑州,450015[摘要]本文认为,个人灵感知识管理、个人知识项目管理和个人学习管理是个人知识管理的三个重点领域,个人灵感知识管理的重点在于及时管理,个人知识项目管理的重点在于创新管理,个人学习管理的重点在于针对性管理,并分别论述了三者的管理内容和相应的管理方法。
[关键词]个人知识管理个人灵感知识管理个人知识项目管理个人学习管理[中图分类号]G350[文献标识码]A[文章编号]100322797(2006)0120097205个人知识管理无疑是重要的,它可以提高个人的社会生存能力、适应能力、创新能力与竞争能力。
个人知识管理的必要性在于：一是社会中的个人存在知识管理的实际问题,特别是在知识经济和网络环境下,每一个人都有必要关注自身的知识管理问题二是人们把关注的目光投向了组织知识管理,很大程度上忽略或回避了个人知识管理问题,这在理论上也是不完善的；三是组织知识管理和个人知识管理之间的关系需要正确处理,个人的知识管理问题解决好了,会为其在组织中的知识管理活动积累经验,为组织知识管理工作的开展做出自己的贡献。
同样,组织知识管理的实施也会使个人留心知识管理问题,促进知识管理意识的增强,把组织知识管理中某些合适的经验、方法和技术移植或变通之后利用到个人知识管理之中,这必然会提升个人知识管理的能力,有利于个人知识管理活动的开展。
因此,从发展的角度来看,个人知识管理与组织知识管理是相互推动、相互补充的关系,这种相互关系推进的结果,必然是改善双方的知识管理效果,最终必然带来个人学习、事业上的成功以及组织的发展和社会的全面进步[1]。
实际上,个人知识管理并不仅仅关乎个人,要想实现个人知识的充分有效的分享、利用与创新,在许多情况下就必须使管理活动超出"个人"的范畴,使个人知识管理活动与他人、与组织联系起来,也就是说要在一定程度上涉及组织知识管理。
基于NoteExpress的个人知识管理
或者直接检索到他的有关文献。
在Ｇｏｏｇｌｅ搜索界面，简单输入“Ｇｏｒｎｉａｋ”进行搜索，我们看到查询结果有５０１０项，也就是互联网上有关Ｇｏｒｎｉａｋ的网页、文件等全部搜索出来。
于是Ｇｏｏｇｌｅ根据网页级别技术，将与Ｇｏｒｎｉａｋ关系最为密切的个人主页列为第一条记录，这时我们可以直接点击进入其主页。
因为我们只需要他在信息伦理学方面的研究资料，所以用逻辑“与”查询，以缩小搜索范围。
这时输入两个关键词“Ｇｏｒｎｉａｋ”和“ｐａｌｅｏｍａｇｎｅｔｉｃ”进行查询，搜索记录减少到只有４２０条，而且都与信息伦理学研究有关的。
如果我们想直接得到他发表的研究文章，便可以进行文件查询，即输入语法“Ｇｏｒｎｉａｋｐａｌｅｏｍａｇｎｅｔｉｃｆｉｌｅｔｙｐｅ：ｐｄ”查询，便可以得到有关Ｇｏｒｎｉａｋ在信息伦理学领域ＰＤＦ格式的研究文章记录。
３Ｇｏｏｇｌｅ的不足之处Ｇｏｏｇｌｅ搜索引擎不足之处是：（１）其数据的更新速度无法进一步提高。
由于数据量庞大，使Ｇｏｏｇｌｅ搜索引擎的数据更新无法早于３０天，在一定程度上影响了用户对信息时效性的要求。
（２）无法搜索动态生成的网页，因为大多数负责搜索网页的蜘蛛软件都不敢去碰动态网页，怕被变化无穷的动态系统黑洞吸进去而出不来。
Ｇｏｏｇｌｅ在这方面的研究虽然取得了一些突破，但离真正的实用还有一段路要走。
４结束语目前，网上的搜索引擎有多种，但是像Ｇｏｏｇｌｅ这样功能强大的搜索引擎还是少有的。
国内曾有人对Ａｌｔａｖｉｓｔａ、Ｙａｈｏｏ、Ｅｘｃｉｔｅ、Ｉｎｆｏｓｅｅｋ等搜索引擎进行了综合测定，在检索功能、查准率、用户负担、输出方式等网络搜索引擎评价指标中，Ｇｏｏｇｌｅ各项得分均在前列。
尤其是Ｇｏｏｇｌｅ的网络挖掘技术，对Ｗｅｂ链接结构进行分析和大规模的数据挖掘，提供网页等级信息和ＰＤＦ格式文件检索等功能，为用户查询相关主题的网络资源提供了极大的方便。
在专业文献检索方面，为检索在一些常用电子数据库中无法查询的资料提供了可靠的途径，这是其它搜索引擎无法比拟的。
转什么是知识管理系统KMS
转什么是知识管理系统KMS知识管理系统(KMS)，这是一个众说纷纭的名词，知识管理领域的专家、软件厂商、不同用户等心目中的知识管理系统概念并不统一。
知识管理领域的专家们对知识管理软件系统的认识上分为两个流派，一是技术与工具观，一是系统观。
T.H.Davenport and L.Prusak认为知识管理系统是经设计和开发的为组织的决策者、用户提供决策和完成各种任务所需知识的一种系统。
PeterH.Gray认为"知识管理软件系统是一种集中于创造、聚集、组织和传播一个组织知识的信息系统。
知识库和知识地图是知识管理软件系统的两种常见类型。
"而IT系统和软件厂商对知识管理软件系统的定义就更是五花八门，从IBM、微软、甲骨文这样的国际厂商到国内三五个人搭成的草台班子，都在"制造和开发"自己心目中的知识管理软件系统：做OA的说自己的是知识管理软件系统、文档管理系统厂商、内容管理系统厂商、数字图书馆、远程电子学习(E-Learning)等厂商都在宣扬自己的系统是知识管理软件系统。
从用户需求的角度说，制造型企业与研发型的企业眼中的知识管理软件系统一定不同，而一个初创型的公司需要的知识管理软件系统与一家具有一定规模和信息化基础的公司的需求差别也一定很大。
什么是知识管理系统，并没有一个统一的定义。
根据组织状况的不同，每个组织都需要发现适合自己的知识管理系统。
当我们讨论知识管理系统时，我们集中在那些能够有效存储信息，同时能够实现高效的知识流转、共享、发现的系统。
例如：•；一种能够按照索引访问那些关键的商业资料(例如销售概况或者员工对企业流程的建议)的文档管理系统。
•；一个专业技能发现工具，使用它可以发现在整个组织或者企业中，那些人在特定的领域中具备了较高的专业的技能，并探讨如何分享这些技能。
知识管理系统(KMS)通过IT技术为企业提供知识管理服务，实现企业显性知识和隐性知识、内部知识和外部知识的获取、沉淀、共享、学习、应用和创新，实现知识创造价值。
教育领域的知识管理
教育领域的知识管理导言在当今信息爆炸的时代，教育领域面临着海量的知识和信息。
有效地管理和应用这些知识变得至关重要。
知识管理在教育领域起着至关重要的作用，它可以帮助教育工作者获取和应用最新的教育理论和科研成果，提高教育质量，促进教育改革。
知识管理的定义和目标知识管理是指通过采用系统化的方法和策略，有效地收集、组织、存储、传递和应用知识的过程。
它的目标是使组织或个人能够最大化地利用已有的知识，促进创新和持续发展。
在教育领域，知识管理的目标是提高教学效果和教育质量，促进教育改革和创新。
它可以帮助教育工作者获取最新的教育理论和科研成果，提高教学方法和教学资料的质量，提升学生的学习成绩和学习动力。
知识管理的方法和工具知识管理方法在教育领域的知识管理中，常用的方法包括：1.知识获取：定期参加教育研讨会、培训课程和学术会议，获取最新的教育理论和科研成果。
2.知识组织与存储：建立教育知识库，按照不同的主题和学科进行分类和组织，使用标签和关键词进行索引，方便教育工作者查找和利用相关知识。
3.知识传递与分享：建立教育交流平台，鼓励教育工作者之间进行经验交流和知识分享，例如教师论坛、在线教育社区等。
4.知识应用：将获取到的知识应用于实际教学中，不断改进和完善教学方法和教学资源。
5.知识评估：定期评估已有的教学方法和教学资源的效果，总结经验教训，及时调整和改进。
知识管理工具在教育领域的知识管理中，常用的工具包括：•教育知识库：使用知识管理系统建立教育知识库，实现知识的收集、组织、存储和检索功能。
•在线教育平台：利用在线教育平台，教育工作者可以将教学资源和教学方法以在线课程的形式共享给学生和其他教育工作者。
•教师论坛和社区：教师论坛和社区是教育工作者之间进行知识交流和经验分享的重要平台，可以通过在线讨论和资源共享来促进知识的传递和应用。
•数据分析工具：教育领域的数据分析工具可以帮助教育工作者分析学生的学习情况和教学效果，从而优化教学方法和教学资源。
知识分类
知识分类知识分类是指将各种知识按照一定的规则和标准进行分类整理和归纳的过程。
通过分类，可以使得知识更加有条理、易于掌握和应用。
本文将详细介绍知识分类的定义、意义以及应用。
一、知识分类的定义知识分类是指根据事物的特征、属性、功能等进行整理、分门别类的过程。
它将众多的知识资源按照一定的逻辑关系进行划分，形成不同的类别和子类别，使得人们能够更好地理解和应用知识。
二、知识分类的意义1. 便于学习和理解：知识按照一定的分类方式进行整理，使得学习者可以更加方便地查找和学习自己感兴趣的知识领域。
同时，分类也有助于深入理解各个知识点之间的关系和联系。
2. 提高知识的应用能力：通过分类，不同领域的知识可以相互借鉴和应用。
例如，在学习数学的过程中，了解到数学在物理、化学等领域的应用，可以使得学习者更好地将数学知识应用到实际问题的解决中。
3. 便于知识的传承和发展：对知识进行分类整理，有助于形成知识体系和知识框架，使得新的知识能够有机地链接到现有知识体系之中，有助于知识的传承和发展。
三、知识分类的应用1. 学术研究领域：在学术研究中，对不同领域的知识进行分类，有助于研究者深入了解该领域的前沿知识和研究进展。
同时，也为不同学科之间的交叉研究提供了便利。
2. 教育教学领域：在教育教学过程中，对知识进行分类整理，可以帮助教师更好地设计教学内容和教学方法，使得学生更容易掌握和理解知识。
3. 企业管理领域：在企业管理中，对各类知识进行分类，可以帮助企业更好地管理和应用知识资源，提高企业的竞争力和创新能力。
4. 个人知识管理：将个人所掌握的知识进行分类整理，可以帮助个人更好地管理和应用自己的知识资产，提高个人的学习能力和职业竞争力。
总结起来，知识分类是一种对知识进行整理和归纳的重要手段。
它不仅有助于学习者更好地理解和应用知识，也为学术研究、教育教学、企业管理和个人知识管理提供了便利。
通过知识分类，我们可以更好地利用和传承知识，为实现个人和社会的发展做出更大的贡献。
综合知识管理基础知识
一、管理概述(一)管理的内涵管理的定义管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。
管理的范围及职能管理普遍适用于任何类型的组织，不论是营利性组织还是非营利性组织。
从基本管理职能、管理原理和方法来看，各种不同类型的组织具有相似性、共通性。
管理有四个基本职能：计划、组织、领导、控制。
(二)管理者管理人员的分类可以将这些管理者按所处的组织层次和所从事的管理工作领域的不同划分为相应的类型。
(1)管理人员的层次分类组织的管理人员可以按其所处的管理层次区分为高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。
(2)管理人员的领域分类管理人员还可以按其所从事管理工作的领域宽窄及专业性质不同，划分为综合管理人员和专业管理人员两个大类。
综合管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。
专业管理人员仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能)的管理者。
管理者角色管理者角色这个术语指的是特定的管理行为范畴，可以进一步组合成三个方面：人际关系、信息传递和决策制定。
二、决策与计划(一)决策决策是作为“决策制定过程”来理解的，而不仅仅指选择方案即作出决定、抉择的那一时刻的行为。
组织决策，就是为了实现组织的目标，由组织整体或组织的某个部分作出的对组织未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择过程。
决策的构成要素：决策者、决策目标、自然状态、备选方案、决策后果、决策准则。
(二)计划含义及作用计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。
计划的作用具体表现在以下几个方面：(1)明确组织成员行动的方向和方式;(2)为组织稳定发展提供保证;(3)为有效筹集和合理配置资源提供依据;(4)为检查、考核和控制组织活动奠定基础。
计划的类型根据划分标准的不同，计划可以划分为各种不同的类别。
(1)战略计划和战术计划;(2)长期计划、中期计划和短期计划;(3)综合性计划和专业性计划;(4)指向性计划和具体计划。
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知識管理的架構
知識管理 Map
知識 理論 情報 法令 規範 資訊 內容 形式 模擬 行動
知識管理
營
運
制度管理、團隊運作、商業智慧
組織、策略、遠景、目標、流程 制度、績效、人力資源發展 資訊系統、溝通網路、科技等.. 外顯知識 隱含知識
指
標
版權聲明:本簡報資料取材自『知識管理實務應用』一書
知識管理e化架構
個人用戶需求 預估營業額 400萬
企業用戶需求 預估營業額 1600萬
專案用戶需求 預估營業額 3000萬
(60% x 400 + 70% x 1600 + 80% x 3000) (400+1600+3000) Search 75.2% WAP 9.2%
註 : 特色需求比例非正 式資料。此為說明之用。
PDA 14% Offline 1.6%
Search 3760萬 WAP 460萬
PDA 700萬 Offline 80萬
加權需求平均比 = 資源分配(人力與時間)
預估營業額 產品特色產值
工作目標
中程與長程目標
目標數據以2000年經驗值計算
工作項目單位 2000 年為 1.3 天，中 程目標為 1.8 天，長程為 2.0 天 產品特色數量 : 12 個 創新比例 : 50% 產品特色數量 : 26 個 創新比例 : 65%
專案管理實務範例
使用目標管理(MBO)實現 PM7
工作目標
特色開發資源分配
Search 60% WAP 0% PDA 20% Offline 20% Search 70% WAP 10% PDA 20% Offline 0% Search 80% WAP 10% PDA 10% Offline 0%
知識管理技術高峰會
新產品、新技術、新體驗 台灣微軟
知識管理系統建置實務
從企管顧問到資訊化工具的落實
眾信企管顧問(Deloitte & Touche) 馬曉雲 協理
surwinma@
台灣微軟顧問 許建志
xxjyh@
議題大綱
前言 知識管理架構 知識管理系統 - KMS 專案管理實務 – PM7 實機展示 結論
知識管理的積極目的
以思考的速度來經營企業 【知識管理+數位設施=Digital Nervous System】
掌握知識的流動(Content & Maintain) 虛擬化的學習系統(e-Learning) 強化反應與預變的速度(Speed) 結合靜態與動態知識(Working Knowledge) 提高知識資產(Content) 擴大競爭優勢(barriers)
商業智慧
知識管理系統
-
KMS
Knowledge Management System 簡稱為 KMS
基礎作業 營運作業與分析 掌握營運動態 問題分析與解決 虛擬化的學習系統
專案管理的架構
-
PM7
1. 遠景(成為什麼?) 2. 策略、方針、預算(如何達成?) 3. 組織(集中的過程) 4. 人員(適當的人) 5. 運作模式(溝通、協調與衝突管理) 6. 流程(作事規範/標準) 7. 績效評估(如何評量?)
流覽器與知識管理工具 理論 情報 法令 規範 內容 形式 模擬 行動 數 位 儀 表 知 識 入 口
知識管理
制度管理、團隊運作、商業智慧 組織、策略、遠景、目標、流程 制度、績效、人力資源發展 資訊系統、溝通網路、科技等..
結構與半結構資料庫
版權聲明:本簡報資料取材自『知識管理實務應用』一儀表版
知識管理在企業的主要領域
策略規劃 目標管理(MBO) 制 團 運籌管理(企業資源規劃) 度 隊 風險管理與危機處理 管 運 問題分析與解決、QC-Story 作 理 流程管理、文件管理、組織管理 品牌與專利管理、企業形象塑造 數位神經系統、人力資源管理與發展、學習型組織 專案管理、研發管理、生產管理(虛擬工廠)、品質管理 行銷管理(直效、資料庫行銷) 、客戶關係管理、供應鏈管理等
優先序 高 優先序 中 優先序 低 緩衝 (1/3)
範圍 完成
里程碑 III
里程碑 II 里程碑 I 專案計劃 核可
開發階段
里程碑 vs 工作項目
開發 整合 緩衝
開發里程碑 I (高)
開發里程碑 II (中)
開發里程碑 III (低)
測試里程碑 I
測試里程碑 II
測試里程碑 III
專案管理實務展示
Arthur Andersen
K=(P+I)
S
K代表組織知識，P為 People ，I為 Information +為 Technology ，S為 Share
Deloitte&Touche
(K+L+D)=IQ
I
K代表知識，L為 Learning ，D為 Database +為組織機制與溝通網路 ，I為Internet/Intranet IQ為組織的智商
善用數位化工具
結論
數位神經系統的五大元素:
學習 資訊科技 第五元素
分享
知識工作者
組織機制
免費微軟電子書苑加值帳號
一個月全系列，價值 800 元 會議中心 2F 攤位
前言
在以速度為競爭基礎的e世紀，企業營運的
效能，取決於知識工作者(Knowledge Worker) 如何快速學習並且將學習轉化為行動 (Working Knowledge)；而虛擬化的學習系統， 就是在任何時間、地點都可以學習並且保存 學到的東西，使得企業的經驗與智慧不再從 零開始。
知識管理的兩大領域
中程 (2001 2Q)
長程 (2001 4Q)
開發階段
進化功能、鎖定資源、專注創意
微軟電子 書苑
專案
Search
Offline
BBS
WAP
…
特色
全文檢索
書目檢索 (可以依系列區分)
…
布林查詢 (邏輯運算子)
工作 項目
工作項目 ~ 2.0 天/人
開發階段
里程碑
釋放
將大專案分散為多個 小的『里程碑段』