营销策划流程图
营销活动策划方案PPT
04
重要时间节点五
2022年11月11日8：00活 动为全场8折起
活动目的与主题
双11也是历年电商必争之节日，活动和宣传力度之大，参与品类品牌之多，活动形式之丰富均是年度之最。 在天猫商城活动中分一杯羹的同时，宣传我们的品牌，挖掘潜在的客户。
满300元即可 参加
满600元即 可参加
满900元即可 参加
第一部分： 活动目的与主题
活动目的与主题
点击添加标题
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活动目的一
双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;利用双十一打 造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。
活动目的二
通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：月销量1000件以上(刷 单200-300单右---为15000元销售额
爆品选择三
白茶99元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择二
红茶87元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
爆品选择四
普洱茶90元买一送二。 此处文字替换成具体内容。
活动计划与细节
包装与品质
5
通过对这些产品的包装、品质
促销与重量
4
促销、产品重量的分析内容
3 2
1
活动的力度
决定拿这款产品做买一送一的促销
优势
流量
打造明星产品的重要性
因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可 以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提 高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。
第二部分： 活动计划与细节
活动计划与细节
爆品选择一
绿茶99元买一送一。 此处文字替换成具体内容。
明星产品是指在商品销售中，销售量 很高的商品，人气很高的商品。明星 产品对于店铺来说的意义极为总要。
营销中心各项工作内容流程图总览
营 销 中心各项工作内容流程图总览目 录一、项目节点销售总工作内容二、销售工作总流程图三、销售管理流程1、带客轮班流程2、接待客户流程3、签订认购书流程4、延迟签约流程5、额外优惠6、客户投诉管理流程四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程2、签订银行贷款流程3、合同签订前挞定/退定/换房程序4、合同签订后换房/退房/更名程序5、交楼流程6、回购流程7、违约办理流程8、产权办理程序一、项目节点销售总工作内容1、主体出地面工作项目 工作内容（1）、销售文件列示及入市前的准备（完成初稿） 组建销售体系、销售人员的招聘销售人员的培训（市场、项目、操作）及实习 “销售百问”的准备与回答销售人员服装的设计、制作、工作人员胸牌销售文件清单和文本提供销售手册、制度的制定销售培训中的法律培训、销售过程中的法律顾问 制定各种合同及相关文书（2）、整体营销报告（定稿）项目整体营销策划报告（销售策略、价格策略、市场研究、活动策略、媒体软性组织）（3）、整体广告计划、媒体组合方式（完成初稿） 报纸广告设计制作、发布广告牌设计发布电视广告创意制作、发布提供楼书资料收集海报（折页）制作其他辅助宣传品品种确定及设计 完成促销品的设计、制作（4）、工地形象包装（定稿并开工） 工地围墙设计（定稿）施工功能标识牌、指示牌设计（定稿） 工地广告牌（5）、现场营销中心的装修（定营销中心选址布局确定 营销中心装修方案营销中心装修施工稿并开工） 营销中心内外环艺设计、施工营销中心展板文案及设计（定稿）效果图及模型制作（数量、规格）（6）、小区配套、建材、交付标准的定位（初定） 小区配套列示 建材的列示 交付标准列示（7）、物业管理的定位（初定） 物业管理概念提示物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理规章制度的制定物业管理收费标准拟定（8）、样板房的设计方案（初稿）样板间的设计方案、确定户型样板间 2、主体建10层以上、预售前4个月工作项目 工作内容（1）、销售接待（完成售前系列准备） 销售人员正式进场销售手册、制度的制作完成 项目销售方案执行阶段性销售周期确定（2）、工地形象包装（完工） 工地围墙设计完工功能标识牌、指示牌设计执行 工地广告牌制作（3）、阶段的形象宣传（第一阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作电视广告创意制作广告牌设计发布完成促销品的设计、制作其他辅助宣传品品种确定及设计（海报、楼书等）（4）、现场营销中心的装修（完工） 营销中心装修完工营销中心室内外环艺设计、完工 营销中心展板制作效果图及模型制作完成（5）、小区配套、建材、交付标准（配套确定、建材招标确定） 小区配套确定 建材的确定 交付标准确定（6）、物业管理（物业管理公司招标确定） 物业管理承诺、前期物业服务协议 物业管理收费标准物业管理规章制度的制定（7）、样板房（定稿、开工） 样板间的装修方案完成样板间的装修施工3、预售前两个月项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、项目开盘、进入正式销售（现场预定并签约） 预售手续办理（一个月） 项目销售方案执行阶段性销售周期控制客户资料的积累与跟进（3）、阶段的形象宣传（第二阶段广告、软新闻的执行发布） 报纸广告设计制作、发布电视广告创意制作、发布广告牌调整设计发布楼书与相关辅助改善、制作完成4、封顶、主体完工项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合销售活动策划 活动策划执行（2）、阶段的形象宣传（第三阶段广告、软新闻项目销售方案执行 阶段性销售周期控制的执行发布） 客户资料的积累与跟进（3）、销售（基本结束）报纸广告设计制作、发布 电视广告创意制作、发布 广告牌调整设计发布5、配套完成交付阶段项目 工作内容（1）、活动策划（确定方案并执行） 配合尾盘销售活动策划及执行 入伙活动策划及执行（2）、销售尾声（交付并移交物业公司） 项目销售基本结束客户资料的积累与跟进交付并移交物业公司办理房地产证及售后相关服务卑微如蝼蚁、坚强似大象二、销售工作总流程图公司违约主要流程 次要流程客户违约签署认购书换房/更名/付款方式签署买卖合同办理房屋入住挞定退房补救程 序签署延迟签约协议产权办理主要流程 次要流程违约处理流程接待看楼客户额外优惠支付 违约金退房房款催收签署内部客户登记书支付 违约金收取房款及税费卑微如蝼蚁、坚强似大象三、销售管理流程1、带 客 轮 班 流 程（1）、带客轮班表销售人员按上班先后顺序签到销售助理确定带客轮班表当值销售人员接待来访客户新客户到现场参观销售人员按带客轮班表迎宾下一位销售人员为前位销售人员做好 带客登记和及时换岗迎宾2、接 待 客 户 流 程（1）客户来电登记本 （2）客户来访登记本客户 前来销售现场参观销售人员 向顾客介绍楼盘情况销售人员 跟踪顾客购买意向销售人员 做好客户来访登记表客户了解、咨询有关情况顾客来电销售人员 做好客户来电登记表客户没来销售人员 与客户预约看楼时间销售人员继续跟进成交 没成交分类别继续跟进销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理销售人员每天下班前将客户来 电登记交到销售助理，汇总后交到销售经理将客户登记表归档3、签 订 认 购 书 流 程注：资料包括：购房须知、按揭须知、置业计划表、范本收入证明、按揭资料名细表、银行交款流程表 （1）销售表（2）成交客户档案表 （3）认购审批单客户选定认购单元 销售人员向销售经理核对销控情况销售人员确认后在认购书上签字 销售经理审核认购书 客户确认认购书条款、签名 财务人员收取认购楼宇的定金 合同人员加盖销售合同 专用章并分发认购书 客户一份 销售助理一份 填写认购审批 单报销售经理审核签字 销售人员填写认购书 销售人员 指引客户填写成交客户档案表销售经理作销控更改 销售助理 记录并分析存档 销售人员 将购房资料 发给客户 指引客户阅读认购须知范本 合同及相关按揭等资料4、延 迟 签 约 流 程客 户提出延迟签约申请销售人员进行情况核实销售人员指引客户填写并提交“延迟签约申请单”销售经理批复客户申请单同意 不同意销售人员回复客户按原定\约定时间签约销售助理执行已审“延迟签约申请单”并存档（1）延迟签约申请单5、额 外 优 惠客户直接向领导申请优惠销售经理审核相关资料签订合同直接给予优惠房款财务人员收取房款时执行 销售经理对领导签字证明存档6、客 户 投 诉 管 理 流 程属本部门问题 属非本部门问题（1）客户投诉接收单客户来电\亲临现场投诉销售人员 了解投诉情况及内容将处理结果反馈客户存档留底销售人员指引客户到物业服务中心填写“客户投诉接收单”四、签约及相关售后管理流程1、签订买卖合同流程未按时签约签约准备客户按时签约客户无异议 客户有异议可签不可签销售人员带领客户至财务交付首付款并开具收银行人员审核按揭资料 销售人员协助客户确认合同条款 签 约 以书面形式重新会签后存档补救 措施 进入退定 （挞定）程序销售人员预约客户签合同时间报合同部同时通知客户带齐签约所需资料 销售人员按认购书准备相关工作及资料，预约银行按揭人员申请延迟签约执行延迟签约程序 未做延迟申请且超过约定期限或延迟超期执行挞定/退定/换房方式程序进入签订按揭合同程序合同人员送合同到国土局备案合同人员通知客户 领取备案合同合同人员分类归档2、签订银行贷款流程资料不齐全 资料齐全通过放款 未通过放款无法达成协议注：在签订按揭合同时因资料不齐，确定违约的时间：1、超过签订按揭合同7日后，且未做出任何特殊说明的。
第三章营销策划的八步流程86页PPT
拟 定 战 术 计 划
整 合 企 业 计 划
4
3、胡其辉主编《市场营销策划》
市场信息
策 划 任 务
前 提 与 假 设
经 营 观 念
创 意 体 系 构 架
战 略 策 划 和 战 术 策
整 理 和 筛 选
正 式 策 划 案
实 施
划
经验认识
5
4、纪宝成主编《市场营销学教程》
市场机 会分析
·分析 ·评价
——销量下降——产品品质、产品功能、产品形象、 销售队伍素质、销售人员激励、竞争形势改变、消 费者需求改变等等。
结论：细分之后，才可以用排除法去伪存真， 找到问题的症结，对症下药，解决问题。
21
方法3 ：深究委托策划者的本意
——领导指示拟定一个提高销量30%的营销策划案。 结论：解决问题不可以望文生义， 领导者往往有他们的考虑。
重点目标 次要目标
定量目标 定性目标 定量目标 定性目标
说明文字 说服文字 指导计划 控制标准
提交准备
正式提交
方案讲解
组织落实
中间考核
动态调整
全面评估结果
成果管理与运用
准备下一次策划
10
（一）界定问题
例：彼得.德鲁克问题法咨询
人们往往热衷于追求结果，而没有耐心花时间去界 定问题，或只花几分钟提出问题，却花数月、数年去解 决一个不重要的问题。
11
改变世界的人： “管理大师” 彼得 ·德鲁克
12
现代管理学大师中的大师——德鲁克
1954年，德鲁克首次提出“管理学”概念 被西方学界尊为“大师中的大师”！
美国当地时间2019年11月11日上午，95岁 高龄的现代管理学教父彼得·德鲁克“因自
营销策划部各项工作流程图总览
制定销售价目表、销售合同范本、 认购书样本、制定销售节点
销售接待与签约备案 签署商品房买卖合同书、办理合 同监证
协助银行/律师事物所办理 配合财银务行部抵门押收登取记房手款续、契税杂费 等相关费用 客户资料归档，移交客服中心办理相 关手续
三、销售工作总流程图
部门内部讨论，优化调研结论
市场专员与调研人员编写调研报告；营销策划部经理审阅修改 市场专员修正调研报告后提交公司
营销策划部经理审阅修改调研报告
报告提交相关部门参考
六、定价流程
营销策划部传阅存档
报告递交公司以供决策
销售主管确定所需定价楼栋的资料信息
公司确定最底利润率，并核算开发成本和各项边际成本
市市场场专专员员根据收前集述相因近素产，品初或步附确近定区朝域向竞差争价产、品楼的层销差售价价、格选并
部门内部讨论，修正销售策略。 营销策划部经理审批
公司相关人员讨论销售策略，再次修正销售策略
市场专员根据公司会议调整销售策划报告书，提交公司审批通过
销售执行
广告投放
文件存档
五、市场调研工作流程
1、日常市场研究工作
市场专员对各楼盘信息进行专题存档分析
市场专员搜集每周市场动态，政策法规，楼盘信息，平面广告信息
1、广告投放计划制定流程（ P11）
2、广告计划执行流程（P12 ）
3、广告设计流程（P13）
4、营销策划部内部审稿流程（P14）
5、文字稿内部审稿流程（P14）
八、公关活动策划流程（P15）
九、广告合同会签流程（P16）
十、广告合同付款流程（P17）
十一、销售物料制作流程（P18）
营销策划的内涵与流程
• 3．促使企业全面调整营销活动的各个环节。 • 4．促使企业认识到要全面实施管理方式和管理手段的
创新。
第十五页，共27页。
辩证营销(yínɡ xiāo)理念
• 也可以理解为一个人或一个组织为了达到 自己的目标而进行构想→计划→执行→控制 的全过程
第三页，共27页。
策划(cèhuà)与计划
• 策划与计划有联系，又有区别 • 策划（planning）强调(qiáng diào)动态的过
程，是为了实现某一个欲求的结果而进行 的计划和计划的实施过程 • 计划（plan）则强调(qiáng diào)策划的一个 阶段性成果，如某一项已成文的策划案 • 策划开始于计划，但又不仅仅是计划，还 涉及计划的执行与控制
•
Weaknesses 劣势
•
Opportunities 机会
•
Threats 威胁
•
Marketing Objectives 营销目标(mùbiāo)
第二十三页，共27页。
营销计划(jìhuà)的组
5
成
• Marketing Strategies 营销战略 • Target Market 目标市场 • Marketing Mix 营销组合 • Sustainable Competitive Advantage 可持续竞争优势 • Marketing Implementation 营销执行 • Marketing Organization 营销组织 • Activities and Responsibilities 活动和责任 • Implementation Timetable 执行时间表 • Evaluation and Control 评估(pínɡ ɡū)和控制 • Performance Standards 实施标准 • Financial Controls 财务控制
营销策划部工作流程范本
营销策划工作流程项目立项 地块价值分析 市场调研与分析 项目总体定位 客户定位产品定位及建议 项目总体营销策略广告活动客户媒体阶段营销策略规划设计概念方案 方案设计 详细方案销售目[策划部、策划总监、经理 [策划部、营销策划经理、总监] [产品部、规划设计单位、规划设计顾问] [策划部、产品研发部] [策划部、产品研发部]调整馈实施与执行营销结果与市场反馈施工图[广告部、策划部、广告公司][产品研发部、销售部市场研发部工作流程图初步研究判阶资源条件整合及判断资源综合及初步定位 项目前期分析 依据定位做市场调查进行项目综合定位 经济可行性分析 项目资料整合及评估 项目SWOT 分析 当地整体市场调研 项目竞争楼盘调研 项目客户调研 项目环境调研 规划设计方案跟踪 初步营销框架 内在条件整合及价值分析 区域市场调研分析 项目市场定位等 项目综合定位报告市场研发部工作流程一、〖初步研判阶段〗1、项目资源条件整合及判断负责部门：协助部门：完成《*项目市场研判》主要内容：宏观经济运行状况、区域房地产市场整体现状地段资料：规划要点、坐标、片区趋势周边资料：交通、配套、竞争及可类比楼盘的规划、设计、包装及销售。
开发商资料：北京、关系、资金、技术等实力情况。
判断内容：优势、难点、突破口、把握度。
2、项目资源综合及初步定位负责部门：协助部门：完成《**项目综合定位设想》主要内容为：地块内外条件整合及价值分析，初步定位设想或创意。
二、〖项目前期策划阶段〗1、依据定位针对性的市场调查负责部门：完成《**项目市场调查研究报告》内容：区域宏观环境研究（城市概况、经济环境、行业环境、人口环境、政策环境、居住环境、城市规划）、房地产市场调研（国内房地产发展趋势研究、区域房地产发展现状及趋势任曦）、可类比及竞争楼盘相关资料（产品规划、客户群、消费观念、价格水平、推广渠道和方式、销售情况）调研、消费者调查，发现未满足市场缺口，判断市场或根据创意寻找市场依据。
营销部工作流程图
营销部工作流程图
1、销售实施工作流程
涉及部门：财务部、物管公司
2、房款催欠流程（分期付款）
涉及部门：财务部、行政部
3、房屋销售合同签管流程
涉及部门：财务部、行政部、工程部
4、阶段性（月度）广告计划拟定审批流程
涉及部门：财务部、广告公司
.1
.
注：关于合同签定前的销售接待流程及属销售现场的相关细化工作流程图暂不做设定。
1、销售实施工作流程
2、房款催欠流程（分期付款）
.3
3、房屋销售合同签管流程
是
.
备注：销售部门需汇同工程部或工程管理等相关部门拟定公司总体的销售政策和分项目的销售政策初步细则，包括详细说明公司认可的附加条款。
4、阶段性（月度）广告计划拟定审批流程
.5
.6。
销售部业务流程图
销售部业务流程图
下面是一个典型的销售部业务流程图：
1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。
2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。
3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。
4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。
5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。
6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。
7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。
8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。
这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。
营销策划方案流程图
营销策划方案流程图第一步：制定目标1. 确定市场目标：营销策划方案的首要任务是明确市场目标。
通过分析市场环境、竞争对手以及潜在客户等信息，确定市场目标，包括销售额、市场份额、品牌知名度等。
2. 确定营销目标：根据市场目标，制定具体的营销目标，如提升品牌知名度、增加销售额、扩大市场份额等。
第二步：市场分析1. 环境分析：分析市场的宏观环境，包括经济环境、政策环境、社会文化环境等，以及行业的发展趋势。
2. 竞争对手分析：对竞争对手进行全面的分析，包括品牌实力、产品特点、市场份额等，以了解竞争对手的优势和劣势。
3. 潜在客户分析：通过市场调研等方式，了解潜在客户的需求、购买行为等信息，以评估市场的潜力。
第三步：制定营销策略1. 定位策略：根据市场分析的结果，确定产品的定位，包括产品的特点、目标客户群体、竞争优势等。
2. 市场细分策略：将目标客户群体进一步细分，确定不同细分市场的特点和需求，以便针对性地制定营销策略。
3. 品牌策略：制定品牌推广策略，包括品牌形象定位、品牌传播渠道等，以提升品牌知名度和美誉度。
4. 产品策略：制定产品策略，包括产品特点、定价策略、产品创新等，以满足潜在客户的需求。
5. 促销策略：设计促销活动，包括折扣、赠品、促销活动等，以刺激潜在客户的购买欲望。
6. 渠道策略：选择适合的销售渠道，包括线上渠道和线下渠道，并制定相应的推广策略。
7. 客户关系管理策略：建立与潜在客户的良好沟通和合作关系，通过客户服务和客户满意度调查等方式，提升客户忠诚度。
第四步：执行营销策略1. 宣传推广：根据营销策略，设计并执行相应的宣传推广活动，包括广告宣传、公关活动、促销活动等，以吸引潜在客户的关注。
2. 销售管理：建立销售团队，并制定相应的销售目标和销售计划，通过销售渠道和销售技巧，实现销售额的增长。
3. 监测与评估：对营销活动的执行进行监测和评估，并及时调整营销策略，以实现营销目标。
第五步：总结和反馈1. 总结营销成效：对营销活动的结果进行总结和分析，包括销售额、市场份额、品牌知名度等指标，以评估营销策略的有效性。
营销策划活动方案流程图
营销策划活动方案流程图一、前期调研1. 定义目标市场：确定活动的目标市场，包括目标客户的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等信息。
2. 分析竞争对手：了解竞争对手的产品、定价、促销活动等，找出差异化竞争点。
3. 调研消费者需求：通过市场调研、问卷调查等方式获取消费者对产品或服务的需求和反馈。
4. 分析市场趋势：了解当前市场的发展趋势，包括消费习惯、流行趋势、竞争情况等。
二、制定营销策略1. 确定目标：根据前期调研结果，确定活动的具体目标，包括销售目标、品牌宣传目标等。
2. 制定定位：根据目标市场和竞争对手的分析，确定产品或服务的定位，并制定相应的市场定位策略。
3. 设计产品或服务：根据消费者需求和市场趋势，设计出满足市场需求的产品或服务，并确定产品或服务的特点和优势。
4. 确定市场推广策略：根据目标市场和竞争对手的特点，制定相应的市场推广策略，包括广告、促销活动、公关活动等。
5. 制定定价策略：根据产品或服务的成本和市场定位，制定相应的定价策略，包括售价、折扣、套餐、赠品等。
三、制定营销活动方案1. 设计活动内容：根据前期调研和营销策略的结果，确定活动的具体内容，并规划活动的时机、地点、持续时间等。
2. 制定活动预算：根据活动的规模和预期效果，制定活动的预算，并确定费用的分配和使用方式。
3. 招募合作伙伴：寻找合适的合作伙伴，包括活动策划公司、供应商、赞助商等，协助活动的顺利进行。
4. 制定活动推广计划：制定详细的推广计划，包括广告渠道选择、宣传媒体选择、社交媒体推广等。
5. 筹备活动所需物资和人员：根据活动的具体需求，准备所需的物资和人员，包括场地、装饰、音响设备等。
四、活动执行1. 活动准备：按照活动方案的要求，准备好所需的物资和人员，并进行场地布置和装饰。
2. 活动宣传：根据活动推广计划，进行活动宣传，包括广告投放、宣传稿件发布、社交媒体推广等。
3. 活动执行：按照活动方案的安排和流程执行活动，包括开场致辞、活动互动环节、产品展示、赠品发放等。
销售推销流程图
销售推销思维流程
销售准备
万事开头难，第一步准备
开场白怎么说
解除防备心，第二步开场白-开放式的提问，不要谈买卖-亲近一点解除客户防备心
演示你的产品
介绍产品，第四步展示-确立了足够的信任后-演示产品的优点
处理顾客疑虑
承认顾客的疑虑，第六步释
疑
-耐心解决客户的疑虑-可以主动揣测客户的疑问
交易促成
价格战心理战，第七步正题-价格/质量对比第三方-假定成交法/成交案例
感谢与赞赏
您的决定是对的，第八步收
工
-赞赏能让客户更加坚定-让客户更加亲切成为朋友
顾客的购买动机了解动机，第三步渗透
-通过询问顾客的需求-闲谈间拉近与客户的关系
试探性的交易
附加销售，第五步出击-试探性推销另一款相关产品-提高网点销售额
-熟悉你的产品
-了解你的竞争对手。
销售的流程图
销售的流程图销售的流程图销售流程图是指销售过程中各个环节的流程和步骤，通过流程图可以清晰地展示销售工作的具体流程。
下面是一个典型的销售流程图，以帮助理解销售的整个过程。
第一步：市场调研在销售开始之前，首先需要进行市场调研，了解产品或服务的潜在需求和竞争情况。
通过收集数据并进行分析，确定目标市场和目标客户群体。
第二步：潜在客户开发通过各种方式，如电话营销、网络营销和线下推广，找到潜在客户。
与他们进行初步接触，并了解他们的需求和问题。
在这一步骤中，销售人员需要积极主动地与潜在客户保持联系，建立良好的沟通和合作关系。
第三步：需求分析与潜在客户的沟通建立了初步信任和合作关系后，销售人员需要进行需求分析。
了解客户的具体需求和问题，并提供适当的解决方案。
通过深入了解客户的需求，销售人员可以更好地与客户沟通，从而增加销售机会。
第四步：提供方案和报价根据客户的需求，销售人员为客户提供相关的解决方案和报价。
在这一步骤中，销售人员需要清晰地阐述产品或服务的优势和价值，以吸引客户。
第五步：协商和谈判在提供方案和报价后，销售人员需要与客户进行协商和谈判，以达成双方的共识和最终的销售协议。
在这个过程中，销售人员需要灵活地应对客户的要求和反馈，并提供恰当的解决方案。
第六步：签订合同在达成最终的销售协议后，销售人员需要和客户签订正式合同，以确保双方都有明确的责任和义务。
合同中应包含销售的具体内容、交付时间、价格和付款方式等重要条款。
第七步：交付和安装在签订合同后，销售人员需要确保产品或服务按照协议的要求及时交付和安装。
在这个阶段，销售人员需要与客户保持密切的合作，解决潜在的问题和困难，确保客户满意。
第八步：售后服务在产品或服务交付和安装后，销售人员需要提供售后服务，并与客户保持密切的联系。
及时解决客户的问题和反馈，并积极收集客户的意见和建议。
这样可以建立良好的客户关系，并提高客户的满意度。
以上是一个典型的销售流程图，可以根据实际情况进行修改和调整。
活动策划方案流程图
活动策划方案流程图一、准备阶段1.明确活动目标：确定活动的目标，例如促销、宣传或庆祝。
2.收集信息：了解目标受众、竞争对手和市场趋势等信息。
3.制定预算：根据活动目标确定预算，包括活动费用和营销费用。
4.组建团队：成立活动策划团队，包括策划、执行、宣传和财务等角色。
二、策划阶段1.确定活动主题：根据活动目标和目标受众确定活动的主题。
2.设计活动方案：制定详细的活动方案，包括活动内容、时间、地点、参与人员和预期效果等。
3.拟定时间表：制定活动的时间表，确定各项活动的具体时间和顺序。
4.寻找合作伙伴：与相关的合作伙伴洽谈合作，例如场地提供商、演讲嘉宾、供应商和赞助商等。
5.制定活动宣传计划：制定活动宣传的具体计划，包括宣传媒体、宣传方式和宣传内容等。
6.确定人员分工：根据团队成员的优势和能力确定各项工作的人员分工，并制定详细的工作职责。
三、执行阶段1.活动前准备：准备活动所需物资和设备，包括会议室布置、音响设备、展示板和礼品等。
2.组织活动：按照活动方案执行各项活动，包括会议、讲座、展示和互动等。
3.督导活动：确保活动进程顺利进行，解决可能出现的问题。
4.与合作伙伴协作：与合作伙伴密切合作，确保活动的协调进行，例如场地提供商的安排和赞助商的宣传支持等。
5.现场控制：对活动进行现场控制，包括保证活动安全、秩序和执行效果等。
四、评估阶段1.参与者反馈：收集活动参与者的反馈意见，了解他们对活动的评价和建议。
2.数据分析：对活动的数据进行分析，例如参与人数、转化率和客户满意度等。
3.总结经验：总结活动的优点和不足，提取有益的经验教训。
4.制定改进计划：根据评估结果制定改进计划，提高活动策划和执行的效果。
5.报告总结：向上级领导或相关方报告活动的结果和总结。
五、落地阶段1.落实改进计划：根据改进计划进行实施，改进活动策划和执行的不足之处。
2.复盘活动经验：对活动的整个过程进行复盘，总结活动的成功之处和需要改进的地方。
市场营销管理流程图(完整版)
根据实际
由市场根据市场需求信息和前期市场开发的情 1 个工作
况，对市场进行分析，并做好产品宣传
日内
重点
潜在的市场需求信息
标准
客户需求信息的品种、规格、数字
程序
由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质 1 个工作
量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销 日内
售价格策略》
《产品销售价格策略》包括正常价格、占领市场 1 个工作
备货要根据订货是新品种或已有品种，竟任务转 交给技术研发部或生产部完成
重点 落实货源，营销中心负责交付过程中的各个环 节，确保按合同要求做到准确无误 新产品包括用户订货及样品，是企业发展的一个 风向标，需要格外注意其中的每个细节 标准 履行交付手续，填写各种记录。各种记录务必准 确、及时、客观 程序 物流部送货完成后将客户的收货单返回营销中 心 营销中心负责受理客户投诉、访问、理赔 营销中心将售后服务部收集到的产品质量问题、 服务问题、客户需要等意见反馈给信息部和市场 部 市场部负责将意见汇总并总结成文 将汇总的意见上报市场部和营销中心主管及营 销总监，作为制定企业营销战略及下一步营销计 划的根据 重点 售后服务各环节 信息的汇总、总结 标准 按要求综合总结客户信息；填写相应的记录，记
市场营销管理流程图
（完整版）
部门名称 营销中心
部门 总经理 营销总监
流程名称
市场营销管理流程
营销中心
市场部
信息部
相关部门
开始
审批
审核
市场开发
制定《价 格策略》
定货信息 处理
市预测
客户信息 登记
信息
财务部、生 产部、研发 部及相关部 门的配合
签单
是否是新客户 定单评审
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SWOT 分析
社会公众
经销商 潜在进入者
经销商
替代品生产者 供应商 企业 现有竞争对手
1、 人力资源
2、 财务物流
3、 生产工艺
4、 行政
1、宏观（SPEND ）
2、中观（行业环境）
3、微观（波特五力） 制定营销目标
1、提升品牌
2、促进销量
3、推广新品
4、危机公关
环境分析
竞争分析
需求分析 外部环境 1、 消费者行为分析 2、 市场调查与预测 3、 企业采购行为 内部环境 1、 竞争产品 2、 潜在竞争分析 3、 替代品竞争分析
内部 S ：优势 W ：劣势
外部 O ：机会 T ：威胁
营销战略 S ：市场细分 T ：目标市场 P ：市场定位
营销策略（7P ）
Product （产品）、price （价格）、place （渠道）、promotion （促销）、People （人员）、process （过程）、physical evidence （有形展示）
营销目标
组织 执行 反馈 调整 时间进度 资金使用 人员分工分配。