洗涤客衣的管理规定
客衣洗涤服务工作规范
客衣洗涤服务工作规范工作项目工作规范工作标准 1、楼层服务员发现客人将洗衣袋挂在门上，或接到客人要求洗衣的通知后，应立即将客衣取回；看清房号，检查收取客衣 2、从洗衣袋内取出洗衣单检查；有无特殊要求。
在工作报告上注明送洗时间、房号、件数；1、检查客人填写的件数与实际件数是否一致以及有无客人签字；2、检查洗涤要求与服装质料是否符合；看清客人特殊要3、检查衣服是否有破损，口袋内有无物品，是否染色、褪色、掉扣求，掌握服装质送洗客衣前的检等问题；料；加急的客衣查4、检查有无客人特殊洗涤要求，做好记录；要在四小时以内5、加急客衣在洗衣单和工作报告上注明，并告之客人收费标准；对送回于无法提供加急服务时应及时向客人解释并尽快送回衣物 1、告知客人衣服洗涤前发现的问题；2、根据客人的意见办理并及时通知客房主管。
3、客人不在房内，没有及时联系上的，可填写提示卡说明，要把破出现问题后的处及时处理、上报损、少（扣）、抽丝、染色等现象详细填写清楚；理4、如发现较严重的问题，应给客人留言，让客人回来后与客房中心联系，再确定此客衣是否送洗。
1、将客衣交给棉织品仓库保管员，并当面清点清楚；送洗交接清楚2、如是加急洗，应说明。
1、棉织品仓库保管员将洗涤好的客衣及时取回；2、通知楼层服务员领取衣物，将洗衣单第二联与衣物同时送入房间，并根据客人要求折叠或挂起；3、送入房间，折叠的衣服放在床上，用衣架挂好的衣服挂在壁柜内，送回但要跟客人说明；及时，核对准确 4、如客人房间“挂有请勿打扰”，应由客房中心打电话到房间通知客人；5、在工作报告上做好记录。
6、客房中心及时将洗涤费用输机，第一联交审计，第三联交收银。
酒店的洗衣管理制度
一、目的为提高酒店洗衣服务质量，确保客人的衣物清洁、卫生，提升酒店整体形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于酒店洗衣部所有员工及负责洗衣工作的相关部门。
三、洗衣流程1. 接收衣物（1）员工需热情接待客人，认真核对客人身份及衣物信息。
（2）详细记录客人衣物种类、数量、颜色、污渍情况等。
（3）对贵重衣物进行登记，并提醒客人妥善保管。
2. 分拣衣物（1）根据衣物种类、颜色、污渍情况进行分类。
（2）对特殊面料、易褪色、易变形的衣物进行标记，以避免洗涤过程中的损坏。
3. 洗涤（1）根据衣物分类，选用合适的洗涤剂和洗涤方式。
（2）对贵重衣物和易褪色衣物进行特殊处理，确保衣物不受损害。
（3）严格控制洗涤时间，确保衣物清洁度。
4. 晾晒（1）将洗涤干净的衣物分类晾晒，避免交叉污染。
（2）根据衣物种类、面料特点，选择合适的晾晒方式。
5. 折叠、包装（1）将晾晒好的衣物进行整理、折叠。
（2）根据客人要求，将衣物进行包装。
6. 交付（1）将整理好的衣物交给客人，并再次核对衣物信息。
（2）耐心解答客人关于洗衣服务的疑问。
四、质量要求1. 洗涤质量（1）衣物洗涤干净，无残留污渍。
（2）衣物颜色保持原样，无褪色、变形现象。
2. 服务质量（1）热情、礼貌地接待客人。
（2）认真解答客人疑问，提供满意的服务。
（3）按时完成洗衣任务，确保客人衣物及时返还。
五、设备与用品管理1. 洗衣设备（1）定期检查、维护洗衣设备，确保设备正常运行。
（2）发现设备故障，及时上报，并采取应急措施。
2. 洗涤用品（1）选用合格、环保的洗涤剂。
（2）定期检查洗涤用品库存，及时补充。
（3）确保洗涤用品使用安全、卫生。
六、安全与卫生1. 严格执行酒店安全规定，确保洗衣部安全。
2. 定期对洗衣部进行卫生检查，确保洗衣环境整洁、卫生。
3. 员工需佩戴工作服、手套，保持个人卫生。
七、培训与考核1. 定期对员工进行洗衣技能培训，提高洗衣质量。
2. 对员工进行考核，确保员工掌握洗衣操作流程。
洗涤服务管理制度
洗涤服务管理制度第一章总则第一条为规范洗涤服务管理工作，提高洗涤服务质量，促进洗涤服务行业健康发展，制定本制度。
第二条洗涤服务管理制度适用于所有从事洗涤服务工作的单位和个人。
第三条洗涤服务管理制度的宗旨是依法管理，诚信经营，服务社会，保障消费者权益。
第四条洗涤服务管理制度应当与国家有关政策、法律法规和行业标准相一致。
第五条洗涤服务管理制度的实施主体为洗涤服务机构及其员工。
第六条洗涤服务管理制度的遵守和制度修改，由洗涤服务机构及其员工共同执行。
第七条洗涤服务管理制度的具体内容应当包括服务宗旨、服务标准、服务特色、服务流程、服务人员、服务装备、服务保障等方面。
第八条洗涤服务机构应当建立健全洗涤服务管理制度档案，并向社会公开。
第二章服务宗旨第九条洗涤服务机构的服务宗旨是为广大消费者提供方便、快捷、优质、安全的洗涤服务，确保洗涤服务的健康、环保、质量、创新。
第十条洗涤服务机构应当根据不同的洗涤需求，制定相应的洗涤服务方案，为消费者提供个性化、定制化的清洗服务。
第十一条洗涤服务机构应当秉承“服务至上，客户至上”的理念，不断提高服务质量和服务水平，赢得广大消费者的信赖和支持。
第三章服务标准第十二条洗涤服务机构应当依据国家有关标准和规范，严格执行洗涤服务质量标准，确保洗涤服务质量符合国家规定。
第十三条洗涤服务机构应当对所提供的洗涤服务进行监督和检测，及时发现并纠正不符合标准的问题。
第十四条洗涤服务机构应当对洗涤服务的环保、健康、质量等方面进行严格把关，做到合理化、科学化、规范化。
第四章服务特色第十五条洗涤服务机构应当根据市场需求和自身条件，开发具有自身特色和竞争优势的洗涤服务项目。
第十六条洗涤服务机构应当与相关联的服务单位和企业合作，形成服务优势，提升服务特色。
第十七条洗涤服务机构应当注重品牌建设，提高品牌知名度和美誉度，树立行业形象。
第五章服务流程第十八条洗涤服务机构应当建立完善的服务流程并向员工进行培训，确保服务流程的规范和顺畅。
洗涤业务的管理制度
洗涤业务的管理制度一、总则为规范洗涤业务的运作，提高服务质量，确保顾客满意度，特制订本管理制度，以便规范洗涤业务的每一个环节，保证洗涤业务的良性发展。
二、组织机构1.设立洗涤业务部门，负责洗涤业务的管理和运营。
2.部门设立主任一名，直接向公司领导汇报工作。
3.部门设立洗涤员若干名，按照需要进行合理分配，确保业务的顺畅运作。
三、业务流程1.接单环节（1）顾客来店或通过电话、网络等方式预约。
（2）洗涤员接待顾客，确认订单内容、数量、要求等。
（3）填写订单单据，留存一份顾客留底，一份交由洗涤员处理。
（4）顾客支付定金或全款。
2.清洗环节（1）洗涤员根据订单内容，按照洗涤要求进行清洗操作。
（2）洗涤过程中，注意衣物的材质、色彩、洗涤方式等，做到严格按照要求操作。
（3）清洗完成后，进行熨烫、包装等后续处理。
3.交付环节（1）洗涤员核对订单内容，确保无误。
（2）顾客来取货，进行验收。
（3）顾客支付尾款。
四、服务质量控制1.制定洗涤操作规范，明确每一个工作环节的操作细则。
2.建立洗涤员培训制度，确保每一位洗涤员都具有足够的专业技能。
3.设立质量检测岗位，对洗涤后的衣物进行质量检测，确保每一个订单都符合质量标准。
4.建立顾客反馈机制，及时处理顾客的投诉和建议，提高服务质量。
五、设备设施管理1.定期维护清洗设备，确保设备处于良好的工作状态。
2.加强设备保养，及时更换损坏零件，保证设备寿命和使用效果。
六、安全生产管理1.制定相关安全操作规范，保障员工的安全。
2.加强安全知识培训，提高员工的安全意识。
3.定期进行安全演练，提高员工应急处理能力。
4.加强设备安全管理，确保设备的安全运行。
七、经营管理1.建立健全的财务管理制度，保证资金的安全和合理运用。
2.定期进行业务数据分析，做出经营决策。
3.加强与其他企业的合作，拓展业务范围，提升企业影响力。
八、违规处理1.对于违反规定的洗涤员，按公司相关规定进行相应处罚。
2.对于严重违规行为，将予以解雇处理。
酒店客衣湿洗制度
酒店客衣湿洗制度
1、将送洗衣物进行分类，确定湿洗，干洗和手洗的类别，对于掉色的衣物要单独处理。
2、按衣服种类选用最佳药品，严格控制漂白粉的使用，确保质量，有污渍的衣物，要先去渍，再清洗，要先洗刷衬衣的衣领和袖口。
3、严格控制水湿，一般衣物在30°C—40°C之间，棉织品和衬衣的湿度不得超65°C,易掉色的衣物用凉水清洗，时间不要过长。
4、先洗涤快件衣物，一些尼龙丝织品，要用网袋装上清洗或手洗，洗涤时，检查衣服内是否存有其它物品，以免损伤衣物。
5、要在机器转动的情况下加料，不可直接放到衣物上。
6、分检衣物时，要注意其织法，避免缩水。
7、按照客人的要求进行加浆。
8、在机器进行高速脱水时，不可打开机门，要打开机门须等停机后进行。
9、衣物洗完，脱水后，取出按衣物的质地分别进行烘干，晾干或直接熨烫。
10、烘干时，温度不要过高，并要随时观察。
11、及时将已烘好的衣物送交有关人员进行熨烫与分检，对于掉号衣物，要将所掉号衣物交与查核人员，以便查找。
12、检查机器内是否留有衣物，如有：须及时取出，机器运转时，不准离开岗位。
13、下班前将机器擦净，发现问题及时上报。
(完整版)洗涤服务管理规定
洗涤服务管理规定第一章总则第一条洗衣房是负责宾馆布草用品，员工制服及住客衣物洗烫的工作部门。
主要任务是保证一线部门的布草用品，员工制服的供应，为住客提供高质量的洗涤服务。
第二条为了不断完善洗烫流程，提高工作质量，使洗涤规程，质量控制更系统化、规范化、标准化，特制定本制度。
第三条本制度适用于洗衣房和涉及洗涤服务的所有员工第二章客衣送洗服务标准第四条客房服务员每天两次到客房收取客衣，交楼层领班点收。
第五条客房服务员在收活时，洗衣单、洗衣袋内衣物须核对清楚、准确，客衣有无破损，严重污迹及口袋内有无物品都要细致检查，并同客人校对清楚，保证记录准确。
第六条洗衣营业部营业员到客房部收取客衣每天两次，按单签收，数量准确。
客衣快洗应记录清楚，取衣后按时送回收发室。
第七条整个客衣收取过程中做到收活及时，检查认真，交接手续完善，对于特别要求或特殊情况应记录准确。
第八条收发室收到客衣后，清点、检查、开单准确无误。
按客房号码将客衣逐一打号，做到工作细致，打号牢固。
无错打，漏打，打混现象发生。
第九条打号后的客衣应明确分类，干洗、湿洗、手洗分类明确。
干洗类中的机洗与手洗分类明确。
湿洗类中的深色、杂色、白色和衬衣、毛涤、涤棉、羽绒、丝织物等有不同洗涤要求的衣物分开。
整个分类符合衣物洗涤要求。
无因分类不当引起洗坏、染色、发皱等现象发生。
第十条洗衣营业室从洗衣车间接到洗好熨烫后的客衣，根据打号条和洗衣单按房号装袋或挂架准确无误，每天2次送回楼层交客房主管签收。
第十一条送回时间，普通洗涤不超过18小时，加快洗涤不超过6小时。
第十二条楼层收到客衣后，由服务员送回客房放在床铺上交还客人。
贵宾的衣物送客房部，由楼层主管送交客人。
第三章棉织品洗涤质量标准第十三条棉织品洗涤质量标准1. 毛巾类洗涤。
装机数量合理，三次投水冲洗15—20分钟。
每次投洗分别加洗涤剂、漂白粉、酸粉、柔顺剂等，投放比例适量。
水温、气压控制准确，温度在80—85℃左右。
洗涤服务管理制度范文
第一章总则第一条为规范洗涤服务管理，确保洗涤服务质量，提高顾客满意度，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有洗涤服务项目，包括衣物洗涤、床上用品洗涤、地毯洗涤等。
第三条洗涤服务管理应遵循以下原则：1. 顾客至上，服务第一；2. 安全可靠，环保节能；3. 规范操作，确保质量；4. 人员培训，提升素质。
第二章组织机构与职责第四条洗涤服务管理部门1. 负责制定洗涤服务管理制度和操作规程；2. 负责监督洗涤服务流程的执行情况；3. 负责洗涤服务质量的检查与考核；4. 负责洗涤服务设备的维护与管理。
第五条洗涤服务岗位设置1. 洗涤工：负责洗涤服务操作，包括衣物洗涤、床上用品洗涤、地毯洗涤等；2. 检查员：负责检查洗涤后的物品，确保质量符合标准；3. 维修工：负责洗涤设备的维护与修理；4. 储存工：负责洗涤物品的储存与保管。
第六条各岗位职责1. 洗涤工：（1）熟悉洗涤服务操作流程，掌握洗涤设备的使用方法；（2）按照操作规程进行洗涤操作，确保洗涤质量；（3）爱护洗涤设备，发现故障及时报告；（4）保持工作区域清洁卫生。
2. 检查员：（1）对洗涤后的物品进行检查，确保质量符合标准；（2）发现质量问题及时反馈给洗涤工；（3）对洗涤服务流程进行监督，确保规范操作；（4）记录洗涤服务过程中的问题，提出改进意见。
3. 维修工：（1）负责洗涤设备的日常维护和保养；（2）及时修理设备故障，确保设备正常运行；（3）记录设备维修情况，提出改进措施；（4）参与新设备的安装与调试。
4. 储存工：（1）负责洗涤物品的储存与保管，确保物品安全；（2）定期检查储存物品，防止霉变、损坏；（3）保持储存区域整洁有序；（4）记录储存物品的进出情况。
第三章洗涤服务流程第七条洗涤服务流程包括以下步骤：1. 接单：接收顾客洗涤需求，了解洗涤物品的种类、数量、要求等；2. 分拣：根据洗涤物品的种类、颜色、材质等进行分拣；3. 预处理：对特殊材质或污渍较重的物品进行预处理；4. 洗涤：按照洗涤物品的材质和洗涤要求进行洗涤；5. 晾晒：将洗涤后的物品进行晾晒或烘干；6. 检查：对洗涤后的物品进行检查，确保质量符合标准；7. 包装：将洗涤后的物品进行包装，准备交付顾客；8. 交付：将洗涤后的物品交付给顾客，并收取费用。
客衣制服干洗安全操作规程
客衣制服干洗安全操作规程客衣制服干洗是一项非常常见的清洗服务，但由于操作失误和规范不严格，常常会发生事故和损坏，对顾客、员工和经营者都造成了不必要的伤害和经济损失。
为此，我们制定了以下的客衣制服干洗安全操作规程，以确保每一位员工和顾客的安全和财产安全。
职工安全操作人员应穿戴整齐、干净、合身的工作服，鞋底防滑。
应熟知设备和工具的使用及保养方法，明确工作流程和风险点，并遵守下列规定：1.禁止戴耳机、吃东西或抽烟等影响工作效率和安全的行为；2.禁止操作所旋干器作业，以确保人身安全。
如需维护设备，请及时通知运营管理人员；3.保持工作区域整洁，避免碰撞、淤积和防滑的风险；4.使用非外露电器设备和工具，如有异常应立即停止使用，并迅速通知相关工作人员；5.请认真理解和熟悉使用手册和安全说明书，以便在发生特殊情况时进行适当的处理。
客户安全客户的安全和财产安全是我们工作的重要因素。
以下是本中心在提供客户服务过程中应遵循的规定：1.了解客户需求，为其开具接收服装清单，确保客户的服装不会与其他人的服装混淆；2.客户与经营者应签署服务合同，合作期需注明，规定服务数量、标准及细节等文件；3.确认客户提供的物品是否符合服务要求，并根据客户的需求进行分类分区及档案管理；4.所有的洗涤清洁剂均应按照相关标准进行使用，以避免过量使用、造成染色和损伤；5.客户若需保质期限，请认真规定保质期的期限，并建议在脆弱地方标示保质期限；6.客户服装清洗后，客户应认真检查，如有损坏请立即提交申请，并根据规定进行赔偿；7.保护客户隐私，不得透露相关信息，以确保客户信息的安全。
维护安全维护安全最终是经营者的责任，也是保证客户服务质量的重要保证。
以下是本中心在维护安全过程中应遵循的规定：1.定期对设备进行检查维护，及时发现隐藏风险和潜在问题，并及时进行修复；2.建立完整的安全管理制度和安全管理机制，明确经营者及相关工作人员的安全管理职责；3.每个月定期进行安全培训和演练，包括紧急处理措施等；4.了解政府、监理和相关单位的政策、标准和管理要求，坚决贯彻执行。
洗涤服务工作工作制度
洗涤服务工作制度一、总则1.1 为了加强洗涤服务工作的管理，提高服务质量，确保顾客满意，制定本制度。
1.2 本制度适用于酒店、宾馆、医院、学校等单位的洗涤服务工作。
1.3 洗涤服务工作应遵循诚实守信、公平竞争、客户至上、服务优质的原则。
二、岗位职责2.1 洗涤服务员岗位职责：（1）负责洗涤服务的日常操作，确保洗涤服务质量。
（2）负责洗涤设备的操作和维护，保证设备正常运行。
（3）负责洗涤原料的采购和保管，保证原料质量。
（4）负责洗涤成本控制，提高效益。
（5）负责与客户沟通，处理客户投诉，提高客户满意度。
2.2 洗涤服务领班岗位职责：（1）负责洗涤服务工作的现场管理，确保工作秩序井然。
（2）负责洗涤服务员的培训和考核，提高服务员综合素质。
（3）负责洗涤服务工作的质量监控，确保服务质量。
（4）负责洗涤服务工作的安全卫生，预防事故发生。
（5）负责与上级和客户沟通，协调解决洗涤服务工作中遇到的问题。
三、工作流程3.1 接收衣物：服务员应认真检查衣物，确认衣物的品种、数量、质量等。
3.2 分类衣物：根据衣物的材质、颜色、污渍等情况进行分类。
3.3 洗涤：按照分类情况，选择合适的洗涤方式进行洗涤。
3.4 漂洗：确保衣物洗净，去除洗涤剂和污渍。
3.5 烘干：根据衣物材质和客户要求，选择合适的烘干方式。
3.6 整理：将洗涤完毕的衣物进行整理，确保衣物平整、干净。
3.7 发放：将洗涤完毕的衣物及时发放给客户，确保客户满意。
四、操作规范4.1 洗涤设备操作规范：（1）按照设备说明书操作设备，确保设备正常运行。
（2）定期进行设备维护和保养，延长设备使用寿命。
（3）严格遵守设备的安全操作规定，预防事故发生。
4.2 洗涤原料使用规范：（1）按照原料说明书使用原料，确保洗涤质量。
（2）妥善保管原料，防止变质和浪费。
（3）定期检查原料质量，确保原料合格。
4.3 洗涤服务质量规范：（1）按照客户要求进行洗涤，确保客户满意。
（2）注重洗涤过程中的细节，提高服务质量。
酒店洗衣服管理制度范本
第一章总则第一条为了规范酒店洗衣服务，提高洗衣质量，保障顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店洗衣部全体员工及参与洗衣服务的相关人员。
第三条洗衣部应遵循“顾客至上、服务第一”的原则，确保洗衣服务质量。
第二章洗衣流程第四条洗衣流程如下：1. 接收衣物：员工应热情接待顾客，耐心询问衣物材质、洗涤要求等，并做好记录。
2. 检查衣物：接收衣物后，员工应仔细检查衣物，确认是否有污渍、破损等情况，并及时告知顾客。
3. 分类整理：根据衣物材质、颜色、洗涤要求等进行分类整理，确保同类衣物集中洗涤。
4. 洗涤：根据不同类别衣物，选用合适的洗涤剂和洗涤方法，确保衣物洗净。
5. 投递：洗涤完成后，将衣物分类叠放，并检查是否有遗漏或破损，然后及时投递给顾客。
第三章洗衣用品及设备管理第五条洗衣用品管理：1. 洗涤剂、柔顺剂等洗涤用品应按照使用说明正确使用，不得滥用。
2. 洗涤用品应定期检查，确保质量合格，如有质量问题，应及时更换。
3. 洗涤用品应分类存放，避免混淆。
第六条设备管理：1. 洗衣设备应定期检查、保养，确保正常运行。
2. 发现设备故障，应及时报修，不得私自修理。
3. 员工应遵守设备操作规程，确保设备安全使用。
第四章顾客服务第七条顾客服务：1. 员工应礼貌待人，热情服务，耐心解答顾客疑问。
2. 严格遵守服务规范，确保服务质量。
3. 对于顾客提出的意见和建议，应及时反馈给相关部门。
第五章员工培训与考核第八条员工培训：1. 新员工入职后，应进行岗前培训，使其了解洗衣服务流程、操作规范等。
2. 定期对员工进行业务培训，提高洗衣技能和服务水平。
第九条员工考核：1. 定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作态度、服务质量、业务技能等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第六章附则第十条本制度由酒店洗衣部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起实施。
第十二条本制度如有未尽事宜，由酒店洗衣部根据实际情况予以补充和修订。
酒店洗涤部管理制度
酒店洗涤部管理制度第一章总则第一条为规范酒店洗涤部的管理，保障酒店客房和公共区域的清洁卫生，提高酒店服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于酒店洗涤部的所有工作人员，包括洗衣工、洗碗工、清洁工等。
第三条酒店洗涤部的管理应符合国家相关法律法规以及酒店的相关规章制度。
第四条酒店洗涤部应积极配合其他部门的工作，并做好协调沟通，确保酒店整体运营的顺利进行。
第五条酒店洗涤部应严格执行酒店的服务标准，确保客房清洁和洗涤工作符合酒店的品牌形象。
第六条酒店洗涤部应加强员工的培训和管理，提高员工的工作技能和服务意识。
第七条酒店洗涤部应建立完善的洗涤设备和用品管理制度，确保设备的正常运转和用品的充足供应。
第八条酒店洗涤部应定期检查和维护洗涤设备，确保设备的安全和稳定运行。
第二章负责人和组织架构第九条酒店洗涤部设立洗涤部经理，负责洗涤部的日常管理工作。
第十条洗涤部经理应具备相关的管理经验和技能，熟悉洗涤设备的操作和维护。
第十一条洗涤部经理应领导和指导洗涤部的工作人员，确保工作人员的工作质量和效率。
第十二条洗涤部经理应与其他部门的负责人沟通协调，做好工作的衔接和配合。
第十三条酒店洗涤部应建立清晰的组织架构和工作职责，确保工作的协调和配合。
第三章员工管理第十四条酒店洗涤部应招募具有相关工作经验和技能的洗涤工作人员。
第十五条洗涤工作人员应接受相关的培训，掌握洗涤设备的操作和维护知识。
第十六条洗涤工作人员应遵守酒店的工作纪律和服务标准，确保工作的质量和效率。
第十七条酒店洗涤部应建立员工考核和激励机制，激励员工的工作积极性和创造性。
第四章设备管理第十八条酒店洗涤部应采购优质的洗涤设备和清洁用品，确保设备的正常运转和用品的充足供应。
第十九条洗涤设备的维护和维修应及时进行，确保设备的安全和稳定运行。
第二十条酒店洗涤部应建立洗涤设备的使用和维护制度，指导工作人员正确使用和保养设备。
第五章工作流程第二十一条酒店洗涤部应建立清晰的工作流程和操作规范，确保工作的有序进行。
服装清洗管理制度
服装清洗管理制度第一章绪论为了规范服装清洗管理工作，提高服装清洗质量，保障客户的衣物清洁卫生，特制订服装清洗管理制度。
本制度适用于所有从事服装清洗工作的员工，旨在规范服装清洗管理工作，提高清洗效率和质量，确保服装清洗工作的安全和环保。
通过严格执行该制度，确保清洗质量，并提高客户满意度。
第二章人员管理1. 客户服务人员（1）客户服务人员要热情接待客户，详细了解客户需求，指导客户正确填写洗衣单，协助客户办理洗涤服务；（2）客户服务人员要及时更新客户信息，了解客户反馈意见和需求，根据客户需求及时调整工作；（3）客户服务人员要保持良好的服务态度，解决客户问题，并及时向上级报告；（4）客户服务人员要不断学习提升服务技能，提高服务质量。
2. 洗衣工（1）洗衣工要对衣物进行准确的分类，并进行正确的清洗程序；（2）洗衣工要按照洗衣标签指示进行清洗，对不同材质的衣物进行不同的处理；（3）洗衣工要关注洗衣设备的维护，定期进行设备检测和维修；（4）洗衣工要做好衣物的质量检查，确保清洗质量；（5）洗衣工要做好卫生和环保工作，确保清洗环境卫生并遵守环保法规。
第三章设备管理1. 洗衣机、干洗机等设备（1）洗衣机、干洗机等设备要定期进行保养和维护，确保设备的正常运转；（2）设备故障要及时报修，并做好设备维修后的检测；（3）设备管理人员要定期对设备进行检测，发现问题及时处理；（4）设备使用要符合操作规程，确保设备安全运行。
2. 环境管理（1）清洗场所要保持干净整洁，定期清洁设备和场地；（2）清洗场所要做好卫生和消毒工作，确保清洗环境卫生；（3）清洗场所要合理安排衣物存放位置，做好防火和防潮工作。
第四章质量管理1. 衣物分类（1）正确对衣物进行分类，根据不同材质、颜色进行分类清洗；（2）对特殊工艺的衣物要进行特殊处理。
2. 清洗流程（1）根据不同材质和颜色的衣物要选择不同的清洗程序；（2）严格控制洗涤液的使用量，确保清洗效果的同时节约用水；（3）洗完的衣服要进行熨烫和包装，并做好清洗记录。
洗涤服务管理规定
洗涤服务管理规定第一章绪论1.1 引言洗涤服务是指以清洁衣物、床单、毛巾等为目的的服务行业，广泛应用于家庭、酒店、宾馆、医院等场所。
为了规范洗涤服务行业的经营，保障消费者的权益，制定本管理规定。
1.2 目的本管理规定的目的是确保洗涤服务行业的健康发展，提高服务质量，规范经营行为，保护消费者的合法权益。
第二章经营主体2.1 经营资质从事洗涤服务的企业应当具备相关的经营许可证和卫生许可证，并按照相关法律法规的要求定期进行注册备案和年度审查。
2.2 设施和设备洗涤服务企业应当具备完善的设施和设备，包括清洗机、烘干机、熨烫机等，确保洗涤过程的安全和卫生。
第三章洗涤操作3.1 洗涤过程洗涤服务企业应当按照规范的洗涤过程进行操作，包括衣物分类、洗涤剂选用、洗涤程序等，以确保洗涤效果和衣物的保养。
3.2 洗涤剂选用洗涤服务企业应当根据衣物类型和污渍程度选用合适的洗涤剂，并保证洗涤剂的质量和卫生安全。
3.3 废水处理洗涤服务企业应当建立废水处理系统，确保废水排放符合环保要求，并且定期进行检测和清理，保证环境的卫生和污染的防治。
第四章安全管理4.1 用电安全洗涤服务企业应当建立用电安全管理制度，确保设备和用电线路的安全可靠，防止火灾和电击事故的发生。
4.2 消防安全洗涤服务企业应当配置适量的消防器材，并定期进行检测和维修，保证消防安全设施的正常使用。
4.3 卫生安全洗涤服务企业应当保持洗涤场所的清洁和卫生，定期进行消毒和清理，杜绝细菌滋生，确保洗涤过程中不对衣物带来二次污染。
第五章维权保障5.1 价格公示洗涤服务企业应当明码标价，公示洗涤服务的收费标准，并严禁乱收费、强制消费等侵害消费者权益的行为。
5.2 服务质量洗涤服务企业应当提供优质、高效的服务，及时解决消费者的投诉和纠纷，并建立投诉处理机制，保障消费者权益。
5.3 赔偿责任洗涤服务企业在洗涤过程中对衣物或其他物品造成损坏的，应当承担相应的赔偿责任，并按照相关规定进行赔偿。
洗涤衣物管理制度
洗涤衣物管理制度一、前言洗涤衣物管理制度是指组织或个人为了保持衣物清洁、整洁、耐用，规范和规范衣物洗涤过程的一系列管理办法和规定。
本制度适用于家庭、学校、工厂、医院、饭店等各种场所。
二、目的1. 保护衣物质量，延长衣物使用寿命；2. 提高洗涤衣物的效率，降低成本；3. 保障使用者的健康。
三、适用范围适用于所有衣物的洗涤管理，包括服装、餐具、餐巾等。
四、管理原则1. 清洗原则：细致、彻底、科学。
2. 洗涤原则：合理、环保、节约。
3. 保管原则：整齐、干燥、通风。
五、洗涤管理程序（一）洗涤前准备1. 查看洗衣标签，了解衣物洗涤方法、洗涤温度、洗涤剂等。
2. 分类整理衣物，按颜色、质地、材质分组。
3. 准备洗涤用具：洗衣机、洗衣液、洗衣粉、洗衣皂、漂白水等。
4. 保持洗涤环境整洁，通风良好。
（二）洗涤操作1. 水温控制：根据衣物标签指示，控制水温，避免过热或过冷。
2. 洗涤剂使用：根据衣物的类型和需求量，使用适当的洗衣剂。
3. 洗涤时间控制：根据衣物的脏污程度，控制洗涤时间，确保洗净。
4. 漂洗和离心：确保漂洗干净，然后进行离心脱水。
（三）烘干与晾晒1. 根据衣物的材质和标签指示，选择合适的烘干方式，避免损坏。
2. 对于一些特殊材质的衣物，建议采用自然晾干的方式，避免烘干机的热力损害。
（四）衣物保管1. 衣物收纳：收纳前确保衣物干净，避免霉变、虫蛀。
2. 衣柜整理：定期整理衣柜，保持通风干燥，避免潮湿。
3. 化学品保管：将洗涤剂、漂白水等化学品远离食品、饮料和儿童，避免误食。
六、质量控制1. 检查污渍：在洗涤前，仔细检查衣物上的污渍，做好预处理工作。
2. 效果检查：洗涤后，仔细检查衣物的洁净度和完整性，确保品质合格。
3. 故障排查：对于洗衣机、干燥机等设备，定期进行检查，及时修复故障。
七、员工培训组织员工参加相关培训，学习正确的洗涤方法、操作流程，提高洗涤技能和品质意识。
八、应急处理1. 污染事件：一旦发生衣物污染事件，要及时清洗、消毒，防止传染疾病。
洗护部的规章制度
洗护部的规章制度第一章总则第一条为规范洗护部的运作，保障服务效率和质量，维护员工权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗护部全体员工，包括洗衣工、洗涤工、洗护顾问等岗位。
第三条洗护部员工在工作中应遵守国家法律法规，尊重公司的规章制度，服从管理，严守职业操守，保持良好工作形象。
第四条本规章制度的解释权归洗护部管理层所有。
第二章工作职责第五条洗衣工负责对顾客的衣物进行清洗和熨烫处理，保证衣物的清洁和整洁。
第六条洗涤工负责对特殊材质的衣物进行特殊处理，确保衣物在清洗过程中不受损。
第七条洗护顾问负责与顾客沟通，了解顾客的需求，给予专业的建议和服务。
第八条洗护部经理负责协调和管理洗护部的运作，制定工作计划和目标，确保服务质量和效率。
第三章工作流程第九条员工在工作前必须先进行岗前培训，掌握洗护流程和技术要求。
第十条员工在工作中应按照操作规程执行，严格控制各项指标，确保衣物的质量。
第十一条员工在工作中遇到问题应及时向上级汇报，不可擅自处理或隐瞒。
第十二条员工在工作中发现问题应及时整改，确保服务效果和顾客满意度。
第四章岗位要求第十三条洗衣工必须具有一定的洗涤技术和操作经验，能够熨烫各类衣物。
第十四条洗涤工必须掌握各类特殊材质衣物的处理方法，能够应对各种复杂情况。
第十五条洗护顾问必须具备良好的沟通能力和服务意识，能够根据顾客需求提供专业建议。
第十六条洗护部经理必须具有一定的管理和协调能力，能够制定合理的工作计划和目标。
第五章奖惩制度第十七条对于表现出色的员工，公司将给予表彰和奖励，提高员工士气。
第十八条对于表现不佳的员工，公司将给予批评和处罚，鼓励员工自我改正。
第六章其他规定第十九条员工在工作中应注意保护环境，避免浪费和污染。
第二十条员工在工作中应保持工作环境整洁，避免污染衣物。
第二十一条员工在工作中应保护个人隐私和公司机密，不得擅自泄露。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效，有待调整的事宜由洗护部管理层负责。
工贸企业客衣制服水洗安全操作规程
工贸企业客衣制服水洗安全操作规程
1.前言
为保障员工的人身安全及制服的使用寿命，特制定本规程，提高员工在制服水洗方面的安全意识及操作技能。
2.操作规程
2.1洗涤环境
制服洗涤环境为洗涤房，应配备双桶洗衣机，并保持洗涤房通风良好，温度适宜。
2.2安全防范措施
1.制服洗涤前，必须全面检查制服、洗衣机等是否有破损、缺失或杂物残留等。
2.操作员必须佩戴手套、口罩等个人防护用品，并确保电源接地。
3.操作员未经许可不得擅自使用制服。
4.制服洗涤结束后，应检查洗涤机内是否有遗留衣物，如遗留衣物应重新进行洗涤。
5.制服洗涤时，应将制服分类洗涤，避免不同颜色、不同种类的制服混合洗涤。
6.洗涤过程中，应严格按照洗涤液比例添加，不能过量或过少。
7.洗涤液应酌情添加去污剂，但不得添加腐蚀性化学品等物
质。
2.3洗涤操作步骤
1.将制服分别按颜色、种类分类。
2.将制服整齐叠放后，放入相应的洗衣机内。
3.按照制服种类、洗涤要求添加洗涤液（每桶不得超过6斤
洗涤液）。
4.关闭洗涤机门，调整洗涤模式（可根据具体情况选择是否
使用烘干）。
5.洗涤结束后，将制服取出，检查是否有污渍未清洗干净。
6.将制服晾晒至干燥后，进行整理叠放，放入制服柜中，确
保制服整洁无异味。
3.结束语
本规程所涉及的操作事项，应由操作员严格遵守，并及时发现和报告问题。
同时，企业的管理部门应定期对洗涤设备进行检查、维护、清洁，并制定监管措施，确保制服洗涤质量和员工使用的安全可靠。
洗涤服务管理规定
洗涤服务管理规定作为一项服务性行业，洗涤服务对于客户的需求是多样性的，因此，对于服务的标准化管理是十分重要的。
以下是一份洗涤服务管理规定：第一条：服务品质的要求1.服务设施必须要求满足环境卫生标准，不得出现卫生死角，应保持干净整洁。
2.服务人员要求具有一定的知识文化素质和消费者服务技能，严格遵守消费者权益保护相关法律法规，为消费者提供专业的服务咨询和技术指导。
3.洗涤设备和用品应保护消费者和公共利益的健康和环境，不得使用有害化学物质。
4.消费者的衣物要依据衣物的材质和肮脏程度进行针对性的洗涤，如：应用不同种类的洗涤剂，采用不同的温度等等。
5.店内的消费者用品应安全卫生，定期更换。
第二条：服务的要求1.服务员应为每个客户提供专业的服务和技术咨询。
2.对于消费者的衣物，应严格按照其材质和需求进行专业洗涤服务。
3.消费者应将自己的物品交由服务员处理，并在处理时务必确认洗涤服務的时间和费用，同时依照消费者所要求的服务和清洗方法进行处理。
4.在洗涤过程中，要保证运用干净的水和洗涤剂处理，保证洗涤效果，并避免对人员及环境造成伤害。
第三条：服务抱怨处理服务抱怨处理是营造良好服务品质的重要环节，店家应根据消费者的需要，及时解决抱怨，并依据相关法律法规,明确责任，切忌拖延。
第四条：服务计费及价位标准洗涤服务的价位应公开透明，在服务中心明示清楚。
服务计费应依据洗涤衣物的材质和不同的洗涤方法计算。
第五条：卫生标准每日服务结束后，必须进行仔细的清洗和消毒，确保卫生状况达到符合人体健康的标准。
拟定卫生标准，其中包括日常消毒、开放入口和通风等措施，保证店铺的环境得到良好的保持。
第六条：安全防范店铺应准备好消防设备，并制定应急预案，以提高员工能力和效率，保证消费者在服务中的安全，是必不可少的环节。
以上是一些洗涤服务管理规定，店家应严格遵守规定，保证卫生环境与员工服务素质，保障消费者权益，构建良好的服务品牌形象。
洗衣服务管理制度
第一章总则第一条为了规范洗衣服务管理工作，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗衣店所有员工及管理人员。
第三条洗衣服务管理工作应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质、高效、便捷的服务；2. 严格遵循国家法律法规，遵守行业规范；3. 诚信经营，确保服务质量；4. 优化内部管理，提高工作效率。
第二章服务范围与标准第四条服务范围：1. 顾客衣物洗涤、烘干、熨烫、消毒、包装等服务；2. 定制洗衣服务，如窗帘、沙发、床品等；3. 洗衣用品销售及咨询服务。
第五条服务标准：1. 洗衣：根据衣物材质、颜色、污渍程度进行分类洗涤，确保衣物洗净、无损伤；2. 烘干：采用适宜的烘干方式，保证衣物干燥、平整；3. 熨烫：根据衣物材质、要求进行熨烫，确保衣物平整、无皱褶；4. 消毒：采用专业消毒设备，对衣物进行消毒处理，确保衣物卫生；5. 包装：采用环保、美观的包装材料，对衣物进行包装，方便顾客携带。
第三章工作流程第六条接待顾客：1. 主动、热情地接待顾客，了解顾客需求；2. 详细记录顾客衣物信息，如材质、颜色、污渍程度等；3. 告知顾客服务流程、收费标准及注意事项。
第七条洗衣：1. 根据衣物信息，将衣物分类洗涤；2. 使用适量洗涤剂，确保衣物洗净；3. 检查衣物洗涤效果，如有问题及时处理。
第八条烘干、熨烫、消毒：1. 根据衣物要求，选择适宜的烘干、熨烫、消毒方式；2. 严格控制烘干、熨烫、消毒时间，确保衣物质量；3. 检查衣物烘干、熨烫、消毒效果，如有问题及时处理。
第九条包装：1. 选择环保、美观的包装材料；2. 对衣物进行包装，确保衣物整洁、无皱褶；3. 检查包装效果，确保包装完好。
第十条交付顾客：1. 将洗涤好的衣物交付给顾客；2. 向顾客确认衣物洗涤效果，听取顾客意见；3. 告知顾客衣物护理、保养方法。
第四章员工管理第十一条员工招聘：1. 招聘具备相关工作经验和技能的员工；2. 对员工进行岗前培训，确保员工掌握洗衣服务技能。
工贸企业客衣制服水洗安全操作规程
工贸企业客衣制服水洗安全操作规程1. 前言在工贸企业的员工工作环境中，需要统一着装，以提升企业形象，同时也便于安全管理。
客衣制服被广泛采用，大部分用棉、涤纶等纤维混纺编织而成，穿着舒适、易于清洗，但如果不注意安全操作，在水洗过程中会出现一些安全问题。
本文将介绍客衣制服水洗的安全操作规程，以确保员工工作安全。
2. 安全操作规程2.1 前期准备在进行客衣制服水洗之前，需要做好以下准备工作：•确保清洁：在进行水洗之前，需要将衣物进行初步清洁，防止灰尘、油污等杂质影响到水洗过程。
•选择清洁剂：选择适合客衣制服的清洁剂，并按照清洁剂的使用方法进行操作。
•检查洗衣机：检查洗衣机是否正常运转，确保水位、温度、转速等参数合适，不能超载。
2.2 安全操作流程在进行客衣制服的水洗过程中，应按照以下流程进行：1.穿戴个人防护用品：操作人员需穿戴手套、口罩等个人防护用品，以确保自身安全和卫生。
2.加入清洁剂：将适量清洁剂倒入洗衣机内，并按照清洁剂说明进行操作。
注意清洁剂不能过多，否则可能会造成衣物变色、变形或起皱等问题。
3.加入客衣制服：将清洁的客衣制服装入洗衣机内，注意不能超载。
4.启动洗衣机：将洗衣机启动，待水位上升到一定高度后开始洗涤，此时操作人员不得离开。
5.完成洗涤：洗衣机运转结束后，应立即将衣物取出，并进行晾晒或烘干。
6.清洗衣机：清洗剩余的清洁剂和污渍，然后对洗衣机进行消毒清洁。
2.3 安全注意事项在进行客衣制服水洗操作过程中，还需要注意以下事项：1.注意个人卫生：及时清洁自己的手和身体，以确保卫生。
2.防止化学品接触：避免直接接触洗涤剂，如不慎溅到眼睛等处，应及时用清水冲洗。
3.防止机械伤害：在衣物进入和取出洗衣机时，应注意避免被夹伤。
4.不得离开：操作人员在进行洗衣过程时，不得离开洗衣机或其他操作区域。
3. 总结客衣制服是工贸企业重要的着装标识，进行定期的水洗是必须的。
但需要注意的是，在进行水洗的过程中，一定要按照规程进行，做好个人防护和安全措施，防止出现安全问题。