成功--从优秀员工做起升级版
成功从优秀员工做起
———启示录
许三多精神，就是一种负责 精神，就是不抛弃、不放弃，就 是自己与自己较量。人最大的敌 人是自己。人只有先战胜了自己， 才能战胜对手，战胜一切困难。
———启示录
影视分享
《士兵突击》背五六一 淘汰成才
课堂讨论
从“龟儿子”到“兵 王”，为什么成功的是 许三多，而不是成才？
善于合作的员工是团队成功的关键
2009年度感动中国人物评选组委会授予李灵的颁奖辞：
一切从零开始，从乡村开始，从识字 和算术开始。别人离开的时候，她留 下来；别人收获的时候，她还在耕作。 她挑着孩子沉甸甸的梦想，她在春天 播下希望的种子。她是八零后。
• 身旁是300多名不同年龄阶段的孩子，背后是那些在 外打工父母们心中的挂念与寄托，这位乡村女教师赢 得众人尊敬。 ——刘姝威 • 为了孩子四处奔走，眼角有了皱纹，双手不再细腻， 但是她把爱与温暖带进了乡村学校的课堂，她是让全 国人民尊敬的“80后最美乡村女校长”。 ——张瑞敏 • 在自己可以开花的年华上，李灵却做了孩子们的泥土， 滋养更多花开。她用一个小女子的担当许给家乡孩子 一片未来。 ——于丹
队”无疑是公司实现目标最有力的保障。
西点相互协作的精神
从美国军人的高效能协同作战中，我们可以窥见极富团队精神的智慧影子——西点。 协作永远是自己受益别人也受益，而只顾自己的人不会让别人受益自己也不会受益。 只有懂得协作的人，才能明白协作对自己、别人乃至整个团队的意义。 一个放弃协作的人，也会被成功所放弃，这是每一个西点人都遵守的至上原则。
成功是熬出来的
—— 受不了委屈当不了干部
要受得了委屈，闻得了屁臭。
我有9000次没能把球投进篮筐，打 输过300场球，26次领导我的球队把本 应打赢的比赛打输了。 我一次又一次地失败，这就是我成 功的原因。
中华讲师网-徐坚：成功从优秀员工做起
如此“优秀”的员工
口才好——找借口 脚法好——踢皮球 有耐心——办事拖拉 善思考——行动打折 求上进——薪水至上 重合作——滥竽充数 加班多——干私活
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目前中国职场现状:
学历贬值
五年变基层 十年变白痴
靠一纸大学文凭就 高枕无忧的日子已 经一去不复返！
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经验饱和
《都市白领》杂志对1000名 白领调查显示，800名缺乏安 全感，在竞争中缺乏优势。 原因是：从事相同工作,工作 中缺乏创新和挑战,工作8年 和工作5年，在从业经验上已 无区别.经验优势越来越小， 人却越来越老……
小结:
1、当你以事业的心态面对工作的 时候,你迟早将拥有自己的事业; 2、当你以职业的心态面对工作的 时候,你迟早将会面临失业! ３、今天不努力工作，明天将努 力找工作！
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能力圈
收入圈
皮球踢到此为止。
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6.能使别人感到你的重要。
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无私
合群 决心 爱心 恒心 拼搏 虚心
自律 平常心 创新 进取心 宽容心
豁达
真诚 热情 开朗 勇气 激励 成就感
雄心
信心 务实
幽默 企图心 理解
贡献
贡献 责任感 沉着 老板心
荣誉感
信任
果断
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成功从优秀员工做起(共 86张PPT)
消 极 心 态
①缺乏明确的目标 ②害怕失败 ③害怕被拒绝 ④埋怨与责怪 ⑤找借口
1. 破坏性批评 2. 不愿承担责任
⑥工作冷漠 ⑦浪费时间 ⑧做事马虎 ⑨悲观失望 ⑩消极的想象力
——怀疑、嫉妒 后悔、否定现实 3. 自以为是
消极心态的坏处
• • • • • • 丧失机会 使希望破灭 限制潜能发挥 消耗掉很大的精力 失道寡助 不能充分享受人生
3.1.1 企业---你学习的场所
离开学校后，并非就告别了学习； 事实上，离开学校后更需学习，而且 是另一种新的学习方式。新晋员工刚 从学校出来，并不意味学习生涯的结 束，恰恰相反，你们开始了另一种形 式的学习——在职场上的学习。
3.1.2 企业---个性能力发挥的场所
工作场所面对的是一个多元 化、多样化的社会，正是让您展 开身手，尽情发挥的场所。您能 从工作中大胆地证明自己、实现 自我。
5. 2 长远的眼光
3.1.5 企业---获得生活费用的场所
人生在某种意义来说一定时期 内实现经济价值的多少，这是 生活的需要，也是我们对家人 的责任。
认识老板 让自己成为老板
3.2.1 误 区
• 所有的员工都在关心如 何成为成功的老板，但 很少有人问自己如何成 为优秀的员工！
3.2.2 老板到是个什么样的人
老板是成功者；是自由的人；是可以 老是板着脸的人；是自己说了算的人；是 不看别人脸色的人！ 员工是失败者；是没有自由的人； 是自己说话不算数的人；是看别人脸色的 人！
6、不是我们不努力，是对手太厉害 7、不是我们不努力，是产品太贵了 8、不是我们不努力，是竞争太激烈 9、这不怪我，因为…….
企业不喜欢用这样的人
• • • • • 缺乏忠诚 缺乏热情 缺乏能力 缺乏创意 缺乏激情 • • • • • 自以为是 难于合作 贪小便宜 不思进取 居功自傲
成功从优秀员工做起之-优秀员工职业
每一个人的要求职要求不要太高，一个月能开1000块钱就行 了，能养活自己就烧高香去吧。但你也要想到，你难，别人也难， 只要你能在这一个非常时刻存活下来，那么未来的2010年就属于 你了，哈哈，危机与机遇共生，看谁的生命力更强，看谁活到最 后。
绎智201训9/1练1/25
1 A自我认知？－－ B角色认知
2 职业修炼--我该如何对待工作？ 我该如何对待公司？ 我该如何对待老板？ 打造个人核心竞争力！
卓 现在职业竞争非常激烈
越 员 工
职 业 观 念 训 练
绎智201训9/1练1/25
卓 越 员 工
职 业 观 念 训 练
绎智201训9/1练1/25
在万盛城区街头有一位特殊 的补鞋匠。 他是毕业多年的 大学生。
1993年，袁廷勇考上 大学本科，刑侦专业。
1997年大学毕业后，袁廷 勇被分到四川某警官学校任 教
1998年10月，在重 庆 一建筑公司找到份文员
的工作，月工资800元，一年 后，他被辞退。失业后，他 很快又进了重庆一销售公司， 仍只有800元的月工资，可半 年后，他再次被辞退。
1987年毕业于北京 理工大学飞行器工程系 导弹火箭发射技术专业， 曾经先后在中国兵器科 学研究院、兵器工业总 公司下属的202研究所工 作，参与过多项高科技 设计项目，曾获全国星 火计划金奖和全国“85” 星火计划优秀奖及国家 专利。
卓 越 员 工
职 业 观 念 训 练
绎智201训9/1练1/25
卓卓
越越
员 工
员
工
职 业
职 业
意
王
观
识
绎
念
成功--从做优秀员工开始受训感想
成功--从做优秀员工开始受训感想第一篇：成功--从做优秀员工开始受训感想路，在自己脚下---“成功，从优秀员工做起”受训感想周六，去听聚成于大城老师的演讲培训，培训课题目是《成功—从优秀员工做起》。
于老师是员工培训方面的专家，整个演讲充满激情，时时以大量的企业及员工案例穿插其中，生动活泼，发人深省。
演讲分为上午和下午两大节，主要围绕六个部分进行。
在开始演讲前，场内由聚成员工进行热烈的热场和调动情绪，以此提振现场气氛，此时，按照流程完成一些必备的肢体动作，让大家盛开双手去主动拥抱每一个身边的朋友，以此增加互动。
其后，于老师激情登场，在开始正式本次主题演讲之前，作为“开胃菜”，给出只有“需要”的才会是生生不息的，职工的必要性就在于创造企业对我们的需要，没有人能成就你，只有你做的事成就你。
你做的事值钱，你才值钱。
我到那家公司能使那家公司“变好”，这才是该有的态度。
在这里于老师强调了发挥自我主动性的重要，每个员工的价值就是为公司创造价值，只有这样，公司才需要你。
你做的有价值的事能成就你，由你不断的创造出这种需要，你的成功才会生生不息；其次，第二道“开胃菜”是“依赖”，于老师认为，公司以及人们间关系持续存在的命脉就是彼此依赖，公司以每个人对公司的贡献而不断发展，而员工依赖公司这个平台发展，两者互相推进，相互借力；第三道菜就是“帮助”，老师反问，雷锋只有一个，为何我们的时代产生不了雷锋？其实是，你能帮助多少人你就能成就多少事。
演讲分为六个大部分，下面按照老师讲课进程分别总结并体会如下：第一部分对工作负责做一个有能力的人。
那么这个任务怎么实现，老师说，这就要求从以下方面努力和培养。
第一，结果。
任务是对过程负责，结果是对目的负责。
工作在执行过程中，要追求目标的实现，否则，努力和执行成了无的放矢，会失去方向，同时，也会因缺少目标和结果而失去动力。
第二，执行。
执行就是把目标变成结果的行为，执行力就是把目标变成结果的能力。
《于大城--成功从优秀员工做起》听后感
《成功从优秀员工做起》听后感——综合管理部董强强3月4号，我们一行七人于东营学习《成功从优秀员工做起》的课程，首先感谢公司领导能够给我们这个参加培训的机会。
课程的主讲人是于大城，这个被誉为“中国员工培训第一人”、“中国式团队会的诱惑。
所以，要想伟大，一心做事，把你的所有精力，砸在一个点上，这个点必将燃烧。
道德——唯有正道，方能生存。
画圆找圆心，人生圆满找良心。
只有一个有道德的人，才能保证把他的能力、他的专注用到对的事情上，用到对企业发展有利的事情上。
态度——认真、用心、努力、负责任。
一个人的能力固然重要，但是如果没有良好的工作态度，必将事倍功半，甚至一无所获。
凡是就怕认真，只要认真努力，就一定能做好。
二、优秀员工的五大准则凡事负责任。
一个员工应该只向领导问选择题而非问答题，问答题是要领导去找解决问题的办法，选择题则是员工自己尝试解决问题，问问答题是不负活法。
如果一个人把工作仅仅当成工作，他不会有太大的成就；但如果一个人把工作当事业，用老板的心做员工的事，做什么都超越领导的期望，自然会更加投入、更加努力，那么取得成功就不足为奇。
一项工作，主动去做，就是享受，被动的去做，就成为负担。
凡事团队第一。
一个人的价值总是依赖于团队、部门、企业才能体现出来，不可能独自发挥作用。
当整个团队得到提升，个人的价值自然会随团队的提升而得到提升。
对于团队协作来说，沟通很重要，而沟通就势必会发生摩擦。
当出现摩擦时，正确的态度应该是把焦点永远放在解决问题上，而非情绪上，凡事把团队利益摆在第一位。
最后，于大城老师提到，在工作生活中，每个人都应该存一颗感恩的心：感恩祖国，让我们生活在和平稳定的环境下；感恩父母，给我们生命，抚养我们长大；感恩对手，让自己在行业竞争中个人能力得到更好地发展；感恩企业，。
成功从优秀员工做起培训心得
成功从优秀员工做起培训心得成功从优秀员工做起培训心得（精选6篇）成功从优秀员工做起培训心得1早年间曾读过格力空调总裁董明珠的《棋行天下》，从书中学到她的责任感与对工作的激情，更读懂了一个女人在职场的艰辛，成功是一种信念，更是对目标神圣的追求。
这次有幸参加康华兰老师的培训课程《成功从优秀员工做起》，从学习中学到成功的秘诀在于：良好的工作心态，高度的责任感，团队协作及不断学习的精神。
无论从董明珠身上还是康华兰老师的亲身经历都能领悟到。
首先对待工作要保持良好的心态。
每个人都有自己未来的目标，在达到目标的同时保持良好的心态会事半功倍。
要成为一个心胸开阔的人，一个有高素质和修养的人，需要不断的充电，还要及时调节自我的心理状态，能够把工作中的不顺及时调整!其次要想成功，首先要快乐的工作。
如果把快乐的心情带到工作当中就可以把工作做的更好。
为了实现自己的目标，为了更好的工作，就必须学会忍受，在当中寻找快乐，要让每个人从我这里得到好心情，得到真心帮助。
第三、我们要以良好的职业道德和责任感对待我们平时的工作、生活、学习和周围的人群、事物，愿意替任何一件事情的发生负自己应负的责任。
任何一件事物，从计划到实施，如脱离群众、脱离团体，大家目标不一，劲不往一处使，其过程肯定乱，结果肯定会办咂，导致我们的投入、努力也就付之东流，公司也遭到严重的损失。
我们大家既然走到一起来，应清楚的认识到自己的使命。
自己是团队的一份子，自己在工作过程中的一言一行，都与我们的团队荣誉息息相关的。
第四、团队精神，密切合作。
沟通十分重要，沟通必须坦诚，相互尊重，有些人没把聪明用到工作上，而是有在你争我斗上，人际关系恶化。
管理越来越复杂，任何一件事，若大家目标不一，劲不往一处使，就如同一盘散沙，我们大家既然能走到一起来，就要清楚自己的使命，自己是团队的一份子，要齐心协力，成为一个强有力的集体。
最后，在我们每个人的内心深处，对成功都怀有深深的渴望，我们都渴望成功。
成功从优秀员工做起(精品)
人际沟通的十三把小飞刀
• 给对方没有期待的评价 • 主动和别人打招呼 • 适度指出别人身上的变化 • 当一个 捧人的角色 • 记住对方特别的日子或特别的事情 • 了解别人的兴趣和爱好,投其所好 • 从否定到肯定的评价
•
人际沟通之“尚方宝剑”
帮请 助求
古老的寓言故事
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
现代社会，学习有多重要？
经验是负债，学 习是资产，过去曾经 成功的经验，有可能 是今天失败的关键!
－－华人首富李嘉诚
游戏规则
• 培训是机会,培训是工作, 培训是责任. • 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入. • 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 • 随时欢迎提问题. • 定时休息, 不要随便进出走动. • 排除干扰, 请将手机转为按摩器. • 随手清洁，保持职业品质
• 你有与时俱进、使用科技、先进的工 具吗？
• 你有借用外部资源解决工作问题吗？ • 你有花钱买别人的时间、经验、智慧
来帮你减少损失、快速达成目标？
• 过去投资多少钱给自己的大脑？
能力圈
收入圈
皮球踢到此为止。 ——杜鲁门
成功的自我认知
十个优点 十个缺点
知人者智 自知者明！
成功人生心法：
将心灵的镜头永远聚焦美好的一面 这件事的发生对我有什么好处？ 我从这件事中学到了什么？ 我不能…… 但我可以……
——华罗庚
时间是什么？
李嘉诚的感慨： 时间就是生命
如果还有一天时 间……如果……
如果，我还有一分钟 如果，我…… 如果，…… ……
成功从优秀员工做起-于大城
2、凡事客户至上
3、做什么都超越领导期望，而非满足领导需求。
——不和领导谈条件，工作岗位上，条件越多，你越不值钱；条 件越少，你做到了，价值越大；
㈡ 外部客户
1、打动客户的心，把服务做成款待。
2、向客户提供稀缺价值。 3、把客户的问题当成我工作的主题。
3、凡事高标准严要求
1、严要求会痛苦，使我痛苦者必使我强大
——所遇都是礼物，人人皆是天使； ——苦难都是陪练，一切都是修行，觉悟化解一切。
5、凡事团队第一
1、用：增加自己的筹码
最高境界
没你不行
体现1：需要 ——没有人能成就你，只有你做的事才能成就你，你做的事值钱你 才值钱，你才被需要(事 筹码 有筹码呼风唤雨，无筹码烟消云散)； ——人手就是做领导没时间做的事，人才就是做领导做不到的事。 体现2：依赖(让自己成为别人的靠山，谁依赖你谁把你当回事) 如何产生依赖： ——砍断自己对别人的依赖，增加别人对你的依赖。 （你能解决谁的问题谁就依赖你，要让企业依赖你就帮企业解决问 题） 体现3：帮助 ——人世间最伟大的人是帮助人多的人。 （你能帮助多少人你就能成就多大事儿——助人为乐）
3、道德(国以人为本、人以德为本、德以孝为先)
——画图找圆心，人生圆满找良心，厚德载物； ——唯有正道，方能长存； ——作用力与反作用力。
企业发展从上到下，也要给自己革命
优秀员工的五大心态
一、事业的心态
（为自己工作，激发潜能；不留退路，绝处逢生） 走绝路才是出路： 1、我们走绝路，可激发潜能，超越常人； 2、主动走绝路者少，主动走者没有对手； 3、只有走绝路，才能创建超长的人生体验，成为独一买卖，不公平的是合作
——沟通：学会与不同类型的人沟通，驾驭与自己不同的人； 有矛盾不要把关系搞断，而是向前推进(只要不事关核心利益)； 最顶尖的高手，无固定性格，根据场合发挥对应性格。 ——事请发生后，焦点永远放在解决上，而非情绪上； 发生完的事再发火也没用——恕。
成功从优秀员工做起心得体会
成功从优秀员工做起心得体会成功从优秀员工做起心得体会1天下难事必作于易，天下大事必作于细。
是以圣人终不为大，故能成其大。
夫轻诺必寡信，多易必多难。
是以圣人犹难之，故终无难矣。
――――《道德经》解决难事要从还容易解决时去谋划，做大事要从细小处做起。
天下的难事都是从容易的时候发展起来的，天下的大事都是从细小的地方一步步形成的。
因此圣人始终不直接去做大事，所以能够成就大的功业。
轻易许诺肯定难以兑现，把事看得太容易肯定会遇到太多的困难。
因此圣人要把它看得困难一些，所以最终不会遇到困难。
老子的这段话完美的为“成功要从优秀员工做起”做了注释：一个连身边小事和本职工作都做不好的人又怎么能成就大事、走向成功呢？通过这次的学习我接触到了很多新的观点和理念，收获很多，同时坚定了从小事做起干好本职工作，成为一名优秀员工的决心。
要想成为一名优秀员工首先要改造自己的思想，树立心中的信念：我们不是在给别人打工，而是在给自己打工；不是尽力而为，而应该是全力以赴；不是把工作当成职业，那样只会使我们穷于应付，而是应该把工作当做一项事业，从而做得更好。
查尔斯・施瓦伯是美国历史上第一个年薪百万美元的高级打工者，他之所以能从一个普通的打工者，成为年薪百万美元的成功者，因为他始终抱定这样的信念：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。
我们只能在业绩中提升自己。
我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样，我才能得到重用，才能获得机遇。
”所以只有转变思想，树立信念，才会让我们心态更平和，激情更澎湃，更甘于奉献，从而以更诚恳的工作态度和高度的责任心做好每一件事。
成为优秀员工还应加强学习，提高学习能力。
用专业知识武装头脑，而且还要贯彻落实到平常的工作中，把学习与推动本职工作结合起来，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，通过学习，不断提高理论水平，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。
成功从优秀员工做起
成功从优秀员工做起篇一：《成功从优秀员工做起》培训心得《成功从优秀员工做起》培训心得非常感谢公司为我们准备的这次题为《成功从优秀员工做起》的培训，通过四个小时的紧张学习，我个人觉得非常有感触，受益匪浅，以下是我个人的学习心得，用最简单的言语来表达我内心最真实的情感与各位同仁一同分享。
优秀员工必须遵守的五项准则：1、凡事负责任、决不找借口2、凡事用心做、追求零失误3、凡事高标准、严要求4、凡事积极主动5、凡事团队第一看似很简单的五个道理，它却是一个优秀员工成功之精髓，只有成为一名优秀的员工，才有可能成为一名优秀的主管，优秀的领导，甚至成为一名优秀的老板。
作为一名员工，每个人都希望自己是优秀的，能被单位重用，同时也希望能提升自己的收入和地位，但这所有的一切都是与我们自己的工作态度、能力、努力付出是分不开的。
一个人的能力固然重要，但是如果他没有良好的工作态度，他必将事倍功半，甚至一无所获，一个人的伟大并不是你这个人，而是取决于你所做的事，你所取得的成绩。
于大城老师说的很对，当我舒服的时候就是我落后的时候，使我痛苦者，必使我成长，我工作的品质就是我做人的品质。
也就是说我们要不断的学习，不断的追求上进，每个人都有惰性，如果不能克服这种惰性，它就成为了一种自然习性，我们就在这种贪图安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最终被社会所淘汰。
想法决定一个人的活法，你有什么样的品质，什么样的心态去对待你的工作，也能反映出你这个人本身的品质，和对生活的一种态度。
凡事负责任，决不找借口。
在工作中，很多人只要遇到点麻烦，总喜欢找借口为自已推诿，这是一种对工作的不负责任，也是对生活的一种不负责任，我们只有勇于承担自已的过失，和错误才会在工作中不断的提升自我，创造自我，成就自我。
凡事用心做，追求零失误。
人非圣贤，孰能无过，没有百分百的完美，但我们可以尽量让自已做到百分百，凡事都怕“认真”二字，只要我们认了真，努了力，没有办不成的事，在工作中，切忌以下四种心态：事情办得差不多就可以了；现在的工作和生活还可以；自我感觉还过得去；万事想当然，我以为是这样。
成功--从优秀员工做起
成功-从优秀员工做起首先要感谢：“公司给我们这次重温课堂的梦。
于大成老师的幽默、风趣和搞笑的讲课赢得阵阵掌声，他影响了每个人，打动了每个人，他的课让人受益匪浅”。
他的演讲让我们了解了以前所不知道的许多成功人士的故事，从他们的故事中领悟到“成功——从优秀员工做起”的道理。
以下是我就于大城老师所提的几个关键点发表的培训后感想。
一、态度每个员工都希望自己被公司重用、信任；希望自己的职位和收入得到提升。
但这些都是与你自身的工作能力、工作态度、努力付出紧紧相连的。
如何能使自己得到公司的重用呢？最重要的因素是：态度。
"态度决定一切"，于老师举了大量的例子告诉了我们这一点的重要性。
一个人的能力固然重要，但俱备了一定能力并非就是达到了企业需求，只有用正确，积极的态度投身到工作当中去，才能在一个企业中发挥你的最大作用，获得同事，上司的尊重和赏识。
一个拥有了正确工作态度的人，即使能力暂时无法达到要求，也可通过不懈的努力学习对自身能力加以提高。
拥有积极向上的心态，才能不断地提升自我。
同时一个积极向上的人也能引导、影响身边的人。
"工作提前，自我退后"，这是一个优秀员工对工作的一流态度。
二、服从于老师讲服从的三大指导方针是：1、没有报怨；2、没有借口；3、没有不可能。
但在现实工作中，很多人一直都在抱怨，薪资待遇没有提高、职位也没能提升；给我多少薪水我就做多少工作……假设你现在是老板，要提拔一个人，肯定是要看他的工作能力，想加一个员工的工资，肯定是想看他的工作表现是否良好。
努力工作是为了把工作做完，用心工作是为了把工作做好。
看似没有多大区别，其实大不一样。
如果每个人都只求完成任务地把自己手头上的工作做完，而不去检查、不去思考；那么这个企业将停止进步、停止发展。
服从的最高境界是没有任何理由的去执行领导的决定，服从是对领导的尊重，也是对自己的尊重。
三、负责任"我是一切问题的根源"，这是于大城老师对工作中出现问题后的态度。
成功从优秀员工做起课程祥云盛世赵一波老师讲稿
知之者不如好之者，好之者不如乐之者。
第一点、爱岗敬业
全国人大代表许振超的启示： 干一行，爱一行，钻一行，精一行。 小李的启示： 小李不热爱自己的工作，虚度自己 的青春年 华，对他自己的损失最大。
第一点：爱岗敬业
二、做到四个热爱。
热爱超市，热爱工作， 热爱顾客，热爱商品
第二大秘诀：天天平价。承诺：不是最低 价，差价双倍返。
第六点、微笑
希尔顿成功的最大秘诀： 一流微笑： 简单容易不花钱，长期使用都有效。 原一平成功的秘诀：
一流微笑：被日本人誉为“值百万美金的 笑”，他用微笑征服顾客 ，一度连续15年 蝉联全日本保险推销的冠军。成为亿万富 翁。
第六点、微笑
《天才试验》的启示：
只要你相信自己是一个天才，你就会成为 一个天才。
天生我才必有用，相信自己我能行！永远 不要对自己说：不可能。只要用心，一切 皆有可能。
相信自己
你就是九 牛之人！
篱笆墙上的钉孔
第六点、微笑
沃尔马成功的两大秘诀：
第一大秘诀：微笑。有个“三米微笑”的 原则。坚持顾客第一，微笑服务。
一只、两只、三 只…… 越来越多的伙伴 游了过来，
不断地加入到队 伍中一起高声呼 唤着！
哇！已经五十 多只了， 它们还没有停 止！ 当海豚的数量 汇聚到一百多 只的时候， 奇迹发生了！
团队合作
老板是舵手，员工是水手
高效团队的四大核心关键
：一、必须具备凝聚力。
落后就要挨打！旧中国贫穷落后，中国人 民没有文化，更重要的是不团结，没有凝 聚力。中国受到世界列强的侵略和欺侮， 中国领土被掠夺，中国同胞被屠杀。中国 人民被歧视，光南京大屠杀，就杀害了中 国30多万手无寸铁的中国同胞！
聚成学习成功--从优秀员工做起于大城
聚成学习成功--从优秀员工做起于大城成功-从优秀员工做起做人：最高的境界是无我，做事：最高境界是忘我。
触动：人不会因为知道改变，因触动改变。
一.成功的五大关键：1.能力（把目标变成结果的行为就是能力）2.结果（上班8小时的结果才是真的，没有结果的酬劳就是耻辱）任务是对过程负责，结果是对目的负责。
路遥知马力，日久见人心。
3.专注，专注事业，单位，伟大是每天经得住诱惑。
拒绝，(积极不心急)。
4.道德，为有正道，方能长存，厚德载物，按着规律做事，不做超过规定的事。
钱德并进，可以承受，德不配位，必有遭殃。
5.态度，工作的态度发自内心的做事，例如：伟人. 仁. 位置.事。
（认真.用心.努力.负责）二.优秀员工五大准则：1.凡是负责人，从今以后发生的是先独立做好方案，对上级只提选着题。
不问问答题。
A.责任的承担就是能力的提升。
B.当我不屈服的时候，就是我成长的时候。
C.当我的时候就是我落后的时候。
D.我是一切的根源，回头找自身的原因，（要让事情改变，先把自己改变）2.凡是高标准，A.普通人将就，成功人讲究，（习惯）B.改变标准的习惯，改变自己的标准。
C.战胜自己就是伟人。
对自己快乐的痛苦必使我强大，高标准的痛苦，因为我痛苦者，必使我强大。
C.高标准从每日做起，每日必问。
1.今天我哪里做的很好？2.今天我哪里可以做的更好？3.凡事客户至上：1.内部客户：老板，上级，做好上面安排的事（对上接的住）（内心有什么，就会释放出什么，对方就会收到什么）感觉，执行，服从A.按本色做人，按角色做事。
B.全身心放在事上，原创，想，心，事业心。
（用老板的心，做员工的事）共同体领袖---- 带一个人的心立场开会对内救员工，对外救客户。
C.做什么事都要超出老总的期望。
2.外部客户：A.打动客户的心，把服务做成款待。
B.向客户提供稀缺的价值。
C.把客户的问题当做我工作的主题。
4.凡事主动性：1.积极，对事的看法，决定你的心情。
（大脑的假设，就是看法，看法都是假设来的。
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包容别人所不能包容的原谅别人所不能原谅的才能成就自己伟大事业
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生命是柔软的， 它的最高境界就是接受一切 学会和各种人愉快相处
静坐常思自身过， 闲谈莫论他人非。 近君子方显有德， 怕小人不算无能。 能吃苦方为有志之士， 肯吃亏不是痴人。 退一步天高地阔， 让三分心平气和。 大度能容容天下难容之事， 开口便笑笑天下可笑之人。
一丁点 忠诚
一大堆 智慧
在这个世界上,并不缺乏有能力的人， 那种既有能力又忠诚的人 才是每一个企 业企求的最理想的人才。那些忠诚于老 板，忠诚于企业的员工，都是努力工作， 没有任何借口的员工。他的忠诚会让他 达到想像不到的高度。
----（美）Ferrar Cape
优秀员工应具备的品格
谦 虚
地底为海，人底为王
我的未来不是梦
你是不是像我在太阳下低头，流着汗水默默辛苦地工作； 你是不是像我就算受了冷漠，也不放弃自己想要地生活。 你是不是像我整天忙着追求，追求一种意想不到的温柔； 你是不是像我曾经茫然失措，一次一次徘徊在十字街头。 因为我不在乎，别人怎么说。 我从来没有忘记我，对自己的承诺 —— 对爱的执著。 我知道，我的未来不是梦，我认真地过每一分钟， 我的未来不是梦，我的心跟着希望在动…… 跟着希望在动
增加收入的两个秘诀
一、用同等的时间，创造更大价值
老 员 工
板
领的工资和创造的价值成正比
二、增加你的工作的时间量．
人与人之间的区别在于８小时以外． ８小时之内的工作只能让你
成为一个普通人． ８小时以外的工作让你超越别人
时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非常公平 白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人才的要求
优秀员工应具备的心态
学
习
归零思维五大表现：心中无我，眼中无钱，念中无他，朝中无人，学无止境。
一个人对待学习 的态度，决定他 个人未来成就的 高度。 --刘永行
21世纪的今天，学习有多重要？
经验是负债，学习是 资产，过去曾经成功 的经验，有可能是今 天失败的根源!
－－李嘉诚
自身学习成长有多重要？
就像无头苍蝇找不到方向，才会四处碰壁；一个人没有目标，就会迷茫、恐惧。
优秀员工到底对企业有多重要?
如果有一天早晨醒来，微软被大火烧了个精光’ 给我20名最优秀的员工，一切就可以重新开始！ 微软前董事长----比尔· 盖茨
即使大水冲掉我们所有的工厂，只要我们的团队
（优秀员工)还在，我们仍可以东山再起！
能力圈
收入圈
皮球踢到此为止。-- 杜鲁门
无论未来从事何种工作，一 定要全力以赴，一丝不苟。能做到 这一点，就不会为自己的前途操心。 因为世界上到处是散漫粗心的人， 那些尽心尽力者始终是供不应求的。
---轶名
把今天的工作当成事业， 那么，三五年之后你就拥有 一份自己的事业！得到事业的 回报！！ 把今天的工作当成职业， 三五年之后你仍旧拥有一份 职业，得到职业的回报！！
滚 石 不 生 苔
流 人 不 生 财
优秀员工应具备的心态
主动付出
白金法则：你如何对待别人，别人就会如何对待你！
佛像与石阶。 人生的两杯水 一毛不拔
老木匠的晚年 天堂与地狱（一米长的筷子）
家有良田丘丘水 父做宰相子封侯
十房妻妾个个美 我在堂前翘起腿
回 报
付出
跳槽 只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
生命中五要：一生的追求
A、成长是需要的。 B、健康是重要的。 C、修行是必要的。人生就是一次修行 D、成功是想要的。 E、快乐是我要的。
美国斯坦福大学
于1955年对全世界 20个国家100名员工 展开调查，45年后 调查结果如下：
36人 —— 死亡
100人
35人 —— 救济金 24人 —— 体力劳动 5人 ——
大多数人看到的2+4是错的， 而没有看到有3个是对的 （消极思想）
左脚、右脚、咔！
这是天是多么美好的 一天啊! 充满了 ：爱、热情、
效益、感恩、POWER！
优秀员工应具备的心态
长 远
一个人要成功,要成为行业的
专家,至少要在一个行业中工 作五年. -----博恩崔西 “种树法则” ----- 乔吉拉 德
任何的事情没有定义， 除非你给他下定义!
秀才赶考的启发
吞肥皂 求医 事情既然已经发生了，何不坦然自在的面对。
担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。
太 棒 了！
又给了我一次成长的机会。 凡事的发生必有其因果，
这样的事情竟然发生在我的身上，
必有助于我。
学会享受快乐的过程
5 + 2 7 1 + 6 7 4 + 3 7 2 + 4 7
份内的工作是展现你本身的才能 份外的工作是挖掘你最大的潜能
四、对待工作的定位
职业： 打工
总觉得为别人在做 是人生的总经理， 是命运的设计师。
事业： 老板----
职业：
应付交差
事业： 并把它做好
不少刚刚毕业的年轻人，总是奢望马上就能找到自己理想中的工作。然而，很多好工作是无法等来的， 你必须选择一份工作作为历练。职业旅程中的第一份工作，无疑是踏入社会这所大学的起点。 也许你找了一份差强人意的工作，那么从这里出发，好好地沉淀自己，从这份工作中汲取到有价值的 营养，厚积薄发。千里之行，始于足下，只要出发，就有希望到达终点。起点可以相同，但是选择了 不同的拐点，终点就会大大不同！
格兰仕董事长----梁庆德
企业员工的四种类型
骑马，牵牛，赶猪，打狗“理论：
态度好
人材
培养
人财 重用
是千里马，我们要骑着他；
是老黄牛，我们要牵着他；
半成品
能力差
精品 毒品
那是"狗"，我们要打击他。
能力好
废品
就是“猪”，我们要赶走他；
人裁
淘汰
人豺
辞退
态度差
一、优秀员工的标准：
1 心态好
2 品格好 3 能力好
行动者宣言
从今天起，我要向世界宣誓：
我要做一个行动的巨人 我要在行动中去学习、去成长 在行动中去偿试、去完善 在行动中去奋斗、去超越 在行动中去增添勇气，创造奇迹，实现成功 我要马上行动，立即行动，快速行动，直到养成习惯
行动！行动！行动！YES!
人的命，三分天注定，七分靠打拼，有梦就"会红"，爱拼才会赢。
参加优秀员工训练营
你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！！
知识改变命运，学习成就未来。
成功---从优秀员工做起
主讲老师: 程绍安
邵 老 畅 师 销 最 书 新
著 作
全国各大书店均 有销售
成功---从优秀员工做起
人活着到底为了什么 ? 健康 财富 自由 快乐
要想事情改变, 自己先改变； 要想事情变好, 自己先变好！
优秀员工应具备的品格
包 容
包容是一种美德!
大海
拳头
佛 容得下你容不下的人， 想得通你想不通的事。 胸怀格局 六尺巷 胸有多大成就有多大 吃亏就是占便宜 施比受有福
上下一条心,黄土变成金!
吃亏不是灾难， 不是失败，吃亏也是一种生活哲学。现在吃点儿小亏，为成功铺 就道路，也许在未来的某个时刻，你的大福突然就来了。
养 育 何 之 日 恩 回 报 ？
凡事感恩
感恩一切
感恩伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感恩绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感恩欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感恩蔑视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感恩遗忘你的人，因为他教会了你该独立； 凡事感恩，学会感恩，感恩一切使你成长的人；
感恩国家，感谢父母，感谢公司， 感谢老师，感谢同事……
祝大家所有的梦想都成真。所有的目标都实现。所有的朋友都快乐。
乘风破浪会有时， 直挂云帆济沧海
优秀员工应具备的心态
感 恩
把感恩刻在石头上，深深地感谢别人帮助过你，永远铭记，这是人生应有的一种境界； 把仇恨写在沙滩上，淡淡忘掉别人伤害过你，学会宽容，让所有的怨恨随着潮水一去不复返，这也是一种人生境界。
F:\MUSIC\烛光里的妈妈.mp3
树 欲 静 而 风 不 止
儿 欲 养 则 亲 不 在
优秀
失败的原因：
一、自我辩解 二、自我设限
推卸责任专家（从小教育小孩、中国人在法国秘西 餐） 中国人玩太极 中美日三国人性差异（中国军人与日本军人的区别）
跳蚤的故事 马戏团的大象
1
规则：
对应的数字相
2
3
1
2
3
连 连线不可交叉 连线不可走外 围
动一动脑筋 …
请把这个图案分成四个 同样形状和尺寸的部份
动一动脑筋 …
请再把这个图案分 成五个同样形状和 尺寸的部份
启示：
• 难倒你的有时并不是问 题本身，而是思维模式 • 过去的经验影响你对新 事物的判断 • 不受以往经验的过度影 响，将提高行动效率
失败的原因：
一、自我辩解 二、自我设限
三、没有设立明确的目标
如果一个人没有一个明确的目标和方向，就会过得很茫然，渐渐就丧失了斗志， 忘却了最初的梦想，就会走上弯路甚至不归路， 枉费了自己的聪明才智，误了自己的青春年华。 一个名人曾经说过：“没有比漫无目的地徘徊更令人无法忍受的了
把工作当成是职业，他会
全力应付
把工作当成是事业，他会
全力以赴
工作不是我们为了谋生才做的 事，而是我们要用生命去做的事。 工作就是付出努力。没有卑微的工 作，只有卑微的工作态度，而工作 态度完全取决于我们自己。
----（美）Ferrar Cape