2023期末试题市场营销学

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2023年国开电大市场营销期末练习题答案

《市场营销学》补修课考试复习范围考试题型：一、选择题：（累计20分，20题，每题1分）二、鉴定题：（累计10分，每题2分）三、名词解释：（累计20分，每个名词5分）四、简答题（累计40分，每题8分）五、叙述题（累计10分）一、单项选择题1．市场营销组合4Ps是指（Ｃ）。

Ａ．产品、地点、价格、公关Ｂ．价格、权力、地点、促销Ｃ．产品、地点、价格、促销Ｄ．广告、地点、价格、产品2．通过（Ｂ）以后，市场需求趋向饱和，潜在用户已经很少，销售额增长缓慢直至转而下降。

Ａ．介绍期Ｂ．成熟期Ｃ．成长期Ｄ．衰退期3．美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片以后，又运用这个品牌及其图样特性，推出雪糕、运动衫等新产品。

这种决议称为( Ａ )。

Ａ．品牌扩展决议Ｂ．家族品牌决议Ｃ．品牌化决议Ｄ．多品牌决议4．公司能通过增长花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改善产品，这种增长称为( Ｂ )。

Ａ．市场渗透Ｂ．产品开发Ｃ．市场开发Ｄ．市场撇取5．名牌男装、奢侈品等属于( Ｃ )。

Ａ．便利品Ｂ．选购品Ｃ．特殊品Ｄ．非渴求物品６．集中市场营销战略所面对的市场是（Ｃ）。

Ａ．整体市场Ｂ．局部市场Ｃ．细分市场Ｄ．大部分市场7．假如市场上所有用户在同一时期偏好相同，购置数量相同，并且对市场营销刺激反映相同，则可视为（Ａ）市场。

Ａ．同质Ｂ．异质Ｃ．差异Ｄ．共同8．所谓（Ａ）是指能提供应市场，用于满足大家某种欲望和需要任何事物。

Ａ．产品Ｂ．有形产品Ｃ．关键产品Ｄ．附加产品9．（Ｃ）是指产品线中每种产品项目有多少花色、品种、规格。

Ａ．长度Ｂ．宽度Ｃ．深度Ｄ．关联度10．通过市场调查发现，保健品市场兴起是由于大家观念改变引发，这一因素属于外部环境因素中（Ｄ）。

Ａ．经济因素Ｂ．技术因素Ｃ．政治因素Ｄ．社会因素11．在新产品上市初期，将价格定得较低，这种定价技巧是（Ｂ）。

Ａ．撇脂定价Ｂ．渗透定价Ｃ．中间定价Ｄ．竞争定价12．公司为取得社会、公众了解和信赖、树立公司及产品良好形象而进行多种活动是（Ｃ）。

市场营销学考试试题及答案

市场营销学考试试题及答案一、选择题1. 市场营销的定义是什么？- A. 通过广告推广产品- B. 通过销售增加收入- C. 通过满足顾客需求和建立长期关系实现组织目标- D. 通过降低成本提高竞争力*答案：C*2. 以下哪种市场营销策略主要关注产品的差异化和创新？- A. 价格定位策略- B. 渠道选择策略- C. 产品发展策略- D. 市场细分策略*答案：C*3. 以下哪种营销环境因素属于宏观环境？- A. 顾客需求- B. 竞争状况- C. 政府政策- D. 公司资源*答案：C*二、简答题1. 请简述市场细分的概念和重要性。

*市场细分是按照消费者需求和特征将市场分割成不同的小组。

它的重要性体现在以下几个方面：（1）可以更好地满足不同消费者群体的需求，提供个性化的产品和服务；（2）可以针对不同细分市场进行有针对性的营销活动，提高市场推广的效果；（3）可以减少市场竞争，通过针对性的营销策略获得更高的市场份额。

*2. 请简要介绍SWOT分析法及其在市场营销中的应用。

*SWOT分析法是指通过分析一个组织或产品的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）来评估其现状和未来发展的潜力。

在市场营销中，SWOT分析常用于：- 评估一个品牌或产品的竞争优势和不足之处；- 分析市场环境中的机会和威胁，以制定应对策略；- 根据分析结果调整市场定位和市场推广策略。

*三、论述题论述市场营销中的产品生命周期理论及其对于产品策划和营销决策的指导作用。

*产品生命周期理论指出产品从面市到退出市场的整个过程可以分为引入期、成长期、成熟期和衰退期。

在产品策划和营销决策中，产品生命周期理论有重要的指导作用，主要表现在以下几个方面：- 可以根据产品所处的生命周期阶段进行不同的市场推广策略，如在成长期注重宣传和广告，而在成熟期则注重品牌维护和市场细分；- 可以帮助决策者预测产品未来的市场表现和销售趋势，从而制定相应的市场定位和市场调整策略；- 可以提醒企业不断创新和更新产品，以延长产品的生命周期，并适时推出新产品以替代衰退期的老产品。

《市场营销学》七套期末考试试题及答案 .(word文档良心出品)

《市场营销学》试卷(1)参考答案1、企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。

A．市场营销B．生产功能C．财务功能D．推销职能2、从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是_________。

A．创造产品价值B．创造顾客价值C．技术创新D．产品创新3、一个战略经营单位是企业的一个_________。

A．部门B．车间C．产品D．环节4、_________主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构。

A．供应商B．制造商C．营销中间商D．广告商5、个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是_________。

A．生理需要B．社会需要C．尊敬需要D．安全需要6、人员推销活动的主体是_________。

A．推销市场B．推销品C．推销人员D．推销条件7、非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买，_________。

A．有较大自由B．缺乏自主性C．受控制少D．可任意选购8、属于产业市场细分标准的是_________。

A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力9、占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其它公司起着领导作用的竞争者，被称为_________。

A．市场领导者B．市场利基者C．强竞争者D．近竞争者10、期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与_________密切相关的一整套属性和条件。

A．包装B．质量C．产品D．用途11、统一定价就是我们通常说的_________定价。

A．分区定价B．运费免收定价C．基点定价D．邮资定价12、物流系统中总成本的数学公式为D = T + FW + VW + S，其中T代表_________。

A．总运输成本B．总固定仓储费C．总变动仓储费D．总成本二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。

错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。

《市场营销学》期末试题及答案

《市场营销学》期末试题及答案市场营销学期末试题及答案试题一：市场细分1. 请解释市场细分的概念和作用。

通过划分市场细分，将整个市场分为不同的子市场，每个子市场具有自己独特的需求和特征。

市场细分的作用是帮助企业更好地了解不同子市场的需求，从而制定更精准的市场营销策略，提高市场占有率和盈利能力。

2. 请列举市场细分的主要依据。

- 消费者特征（如年龄、性别、职业、收入等）- 地理位置- 行为惯（如购买频率、品牌偏好等）- 产品使用目的答案示例：1. 市场细分是指将整个市场划分为多个具有独特需求的子市场的过程。

市场细分的作用是帮助企业了解不同子市场的需求，并制定相应的营销策略。

2. 市场细分的主要依据包括消费者特征、地理位置、行为惯和产品使用目的等。

试题二：产品定位1. 请解释产品定位的含义及其重要性。

产品定位是指通过促销和宣传活动，将产品在目标市场中建立起独特的地位和形象。

产品定位的重要性在于能够让消费者对产品有清晰的认知，并能够与竞争对手区分开来，从而提高市场份额和忠诚度。

2. 请列举产品定位的主要策略。

- 价格定位：将产品定位为高、中、低价位产品。

- 品质定位：将产品定位为高品质、中品质或性价比高的产品。

- 利益定位：将产品的利益与消费者需求相结合定位。

- 用户定位：根据不同用户群体的需求定位产品。

答案示例：1. 产品定位是指通过市场活动，在目标市场中为产品建立独特的地位和形象。

它对提高市场份额和消费者忠诚度非常重要。

2. 产品定位的主要策略包括价格定位、品质定位、利益定位和用户定位等。

高校工商管理专业市场营销学期末考试卷及答案

高校工商管理专业市场营销学期末考试卷及答案市场营销学期末考试卷及答案一、选择题1. 下列哪个不是市场营销的定义？A. 将商品销售给目标消费者B. 实施产品推广和广告活动C. 满足顾客需求并获得利润D. 通过市场调研和分析制定营销策略答案：B2. 市场细分是指将市场分为不同的小组，以满足特定消费群体的需求，通常通过以下哪些因素进行细分？A. 地理因素、人口因素、心理因素B. 产品因素、价格因素、推广因素C. 品牌因素、分销因素、促销因素D. 市场因素、竞争因素、需求因素答案：A3. 下列哪个不是市场营销的四个P（营销组合）之一？B. 价格C. 位置D. 推广答案：C4. 市场调查的目的是为了：A. 了解竞争对手的策略B. 确定产品定价C. 发现市场机会和顾客需求D. 寻找适合的分销渠道答案：C5. 以下哪种市场营销策略旨在迅速获得大量市场份额并快速占领市场？A. 市场渗透策略B. 市场发展策略C. 产品发展策略D. 多元化策略答案：A1. SWOT分析中的"SWOT"代表什么？答案：Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats2. 市场营销中的AIDA模型指的是：__________、__________、__________、__________。

答案：Attention, Interest, Desire, Action三、简答题1. 请简要说明市场定位的概念及其在市场营销中的重要性。

市场定位是指将产品或品牌与特定目标消费者联系起来，以满足他们的需求并满足竞争优势。

它在市场营销中的重要性体现在以下几个方面：- 市场定位可以帮助企业了解目标消费者的需求和偏好，从而更好地设计和推广产品，提供有针对性的服务。

- 通过市场定位，企业可以避免与竞争对手直接竞争，并找到适合自身的市场定位，形成差异化竞争优势。

- 市场定位还可以提高企业的市场反应速度，使企业更快地捕捉到市场机会并采取相应的市场营销策略。

2023国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案(试卷号：2175)

2023国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号：2175）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共30分）1.根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。

A.安全需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要2.以下哪一个不是绿色产品的特征？（）A.产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉，有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志3.以下哪一个不是分析经销商的主要内容？（）A.经销商的数目B.与本企业的交易占其总经营的比重C.环境污染程度D.经销商的性质及本身的主要特点4.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（）促销方式。

A.广告B.人员推销C.价格折扣D.营业推广5.下列情况下的（）类产品宜采用最短的分销渠道。

A.单价低、体积小的日常用品B.处在成熟期的产品C.技术性强、价格昂贵的产品D.生产集中、消费分散的产品6.市场营销观念的中心是（）oA.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去7.一般说来，产品的最低价格取决于（）。

A.产品的市场需求B.产品的成本费用C.替代产品的价格D.相关产品的价格8.我国不少企业在中秋等传统节日大做促销，主要是基于（）变数的市场细分？A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素9.直效营销的突出特点是（）oA.由独立的营销人员以而对面的方式销售B.可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定C.以日用品为主D.在固定零售店铺以外的地方销售10.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（）oA.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.理解价值定价11.企业常利用哪种促销方式来创造较强烈、迅速的反应，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购买。

《市场营销学》期末考试试卷附答案

《市场营销学》期末考试试卷附答案《市场营销学》期末考试试卷附答案一、名词解释（每题5分，共20分）1、消费者黑箱2、产品项目3、营销谈判4、现金折扣二、单项选择题（每题2分，共40分）1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、市场补缺战略的主要特点是。

（）A.游击进攻B.紧密跟随C.专门化D.回避竞争3、一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下（）方面进行。

Ａ、产业和市场Ｂ、分销渠道Ｃ、目标和战略Ｄ、利润4、企业将整体市场作为目标市场，推出一种商品，实施一种营销组合，以满足整体市场某种共同需要的目标市场策略是。

（）A.集中性目标市场策略B.聚焦战略C.无差异性目标市场策略D.总成本领先战略5、市场跟随者追求的是与市场领先者（）。

A、和平共处B、取而代之C、维持现状D、保护自己6、当企业的用户相当集中时，较适合使用（）的技巧。

A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以7、影响消费者购买行为的个人因素主要有。

（）A.动机B.收入C.民族D.家庭8、消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为（）A.便利品B.选购品C.特殊品D.日用品9、消费者购买决策的最后阶段是。

（）A.评价选择B.认识需要C.购后感受D.购买决策10、在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为产品试销失败，应总结原因的情况是。

（）A．试用率低，再购率高B.试用率高，再购率高C.试用率低，再购率低D.试用率高，再购率低11、以防御为核心是（）的竞争策略。

A、市场领先者B、市场挑战者C、市场跟随者D、市场补缺者12、生产观念强调的是( )。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜13、当企业的用户相当分散时，较适合使用（）的技巧A.原产地订价B.区域订价C.统一交货订价D.任何方法都可以14、在制定某种消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是。

国家开放大学电大专科《市场营销学》2023-2024期末试题及答案(试卷代号：2175)

国家开放大学电大专科《市场营销学》2023-2024期末试题及答案（试卷代号：2175）一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分, 共30分）1.市场之所以能够细分，主要原因在于（）oA.市场竞争日益激烈B.市场产品供应的多元化和消费者的多样化C.现代信息技术的迅猛发展D.相关群体的影响2.消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（）。

A.个人全部收入B.个人可支配收入Co个人可任意支配的收入D.人均国民收入3.消费品中的便利品，通常采用（）,使广大消费者能够随时随地买到这些日用品。

A.密集分销B.选择分销Co独家分销Do人员推销4.以下关于包装的说法哪个是不对的？（）A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放C.包装要与其商品的性质及风格一致D.包装越精美越好5.以下哪一个不属于企业内部的信息来源？（）A.会计记录B.企业的市场预测资料C.企业的经济活动分析材料D.政府发布的经济公报6.以防御为核心是（）的竞争策略。

A.市场领先者B.市场挑战者C.市场跟随者D.市场补缺者7o根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高的。

A.安全需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要8.市场定位的核心是（）A.取得目标市场的竞争优势B.在本行业中取得领先地位C.开发出质优价廉的产品D.设计和塑造产品特色或个性9.实验法的缺点是（）oA.适用范围有限，不能深入地了解内在因素B.调查成本高，实验时间长C.易受到调查者的偏见或曲解的影响D.回收率一般较低10.以下哪个不是广播媒体的优越性？（）A.传播迅速、及时B.制作简单、费用较低C.针对性强，有的放矢D.听众广泛11.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。

A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装12.当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取（）的定价方法。

2023年市场营销考试试题及答案

2023年市场营销考试试题及答案一、选择题（共30题，每题2分，共60分）1. 市场营销的本质是（）。

- A. 商品销售- B. 顾客满意- C. 广告宣传- D. 利润最大化2. 市场调研是指（）。

- A. 公司内部交流- B. 分析竞争对手- C. 获取客户反馈- D. 制定市场策略3. 以下哪项不是市场营销的4Ps：- A. 产品- B. 价格- C. 人力资源- D. 推广4. 品牌定位是指（）。

- A. 展示产品特点- B. 确定产品价格- C. 区分产品与竞争对手- D. 确定产品分销渠道5. 市场细分是（）。

- A. 将市场划分为较大的部分- B. 将市场划分为较小的部分- C. 将市场划分为多个国家- D. 将市场划分为多个行业...30. 顾客关系管理的目标是（）。

- A. 增加销售量- B. 提升品牌形象- C. 改善客户满意度- D. 扩大市场份额二、简答题（共4题，每题10分，共40分）1. 解释市场营销策略的概念，并举例说明。

2. 什么是市场定位？为什么市场定位对市场营销至关重要？3. 请列举并解释市场营销实施的7Ps。

4. 解释顾客关系管理的意义及实施方法。

三、应用题（共2题，每题30分，共60分）1. 某公司打算推出一款新产品，你作为市场营销经理，请设计一个全面的市场营销策略，包括市场调研、市场定位、4Ps等要素。

2. 某公司的销售额在过去一年下降了30%，请提出你认为可能的原因，并给出相应的改进措施。

答案解析请参考附件。

2023下市场营销期末电商8

4.“皇帝女儿不愁嫁”属于（）。

A.推销观念B.产品观念C.生产观念D.市场营销观念5.以“顾客需要什么,我们就生产、供应什么”作为座右铭的企业是（）。

A.生产导向型企业B.销售导向型企业C.市场营销导向型企业D.社会营销导向型企业6.( )是指导销售行为的最古老的观念之一。

A.生产导向观念B.顾客导向观念C.产品导向观念D.推销导向观念7.消费者购买决策过程中最重要、最关键的环节是（）。

A.认识需要B.收集信息C.选择评价D.决定购买8.广告媒体中耗费最昂贵的是（）。

A.报纸B.电视C.广播D.杂志9.个人为了自己的财产安全而对防盗设备产生的需要是（）。

A.生理需要B.社会需要C.尊敬需要D.安全需要10.人们购买冰箱主要是为了获得冷冻、冷藏食品，这属于冰箱产品整体概念中的（）。

A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品11.藏族人认为马通人性，是不能吃的，所以从来不吃马肉。

这属于影响消费者购买行为因素中的（）。

A.文化因素B.社会因素C.个人因素D.心理因素12.电视机的出现导致了收音机制造业的更新换代，这是受到了（）因素的影响。

A.技术环境B.经济体制C.生产力水平D.经济发展水平13.（）是构成市场的第一位因素。

A.社会文化B.人口C.地理D.顾客14.消费习俗属于（）。

A.人口环境因素B.经济环境因素C.社会文化环境因素D.地理环境因素15.（）指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。

A.社会习俗B.消费心理C.价值观念D.营销道德16.人们把产品理解为具有某种物质形状并能提供某种用途的物品，在产品整体概念中，最基本的部分是（）。

A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品17.某人想购买一台高档的奔驰车，影响他购买奔驰车的主要经济因素是（）。

A.国民生产总值B.人均国民收人C.个人可任意支配收人D.个人可支配收人18.随着消费者收入的变化,消费者支出模式会发生相应的变化,继而使一个国家或地区的消费结构也发生变化。

《市场营销学》2022-2023期末试题及答案

《市场营销学》2022-2023期末试题及答案市场营销学 2022-2023期末试题及答案试题一1. 市场营销的定义是什么？2. 请解释市场细分的概念及其重要性。

3. 什么是市场定位？如何确定市场定位策略？4. 解释产品生命周期及其在市场营销中的应用。

5. 市场营销中的4P理论是指什么？6. 请列举并解释市场营销中的任意两个定价策略。

试题二1. 解释品牌定位的概念及其在市场营销中的重要性。

2. 请解释市场调研的目的和方法。

3. 什么是市场营销传播？列举并解释其中的四种传播方式。

4. 解释关系营销的概念及其对企业的重要性。

5. 请解释市场营销中的市场竞争策略。

6. 列举并解释市场营销中的任意两个促销策略。

试题三1. 解释消费者行为的概念及其在市场营销中的应用。

2. 请列举并解释市场营销中的任意两个产品策略。

3. 什么是市场份额？如何计算市场份额？4. 解释关键绩效指标（KPI）的概念及其在市场营销中的应用。

5. 请解释市场营销中的SWOT分析方法。

6. 列举并解释市场营销中的任意两个渠道策略。

试题四1. 解释互联网营销的概念及其在现代市场中的影响。

2. 请列举并解释市场营销中的任意两个定价策略。

3. 什么是市场营销规划？列举并解释其中的三个要素。

4. 解释网络口碑营销的概念及其在市场营销中的作用。

5. 请解释市场营销中的竞争优势分析方法。

6. 列举并解释市场营销中的任意两个品牌策略。

答案试题一：1. 市场营销的定义是指企业通过满足顾客需求和创造顾客价值来实现持续利润增长的管理过程。

2. 市场细分是将市场划分为不同的细分市场，针对每个细分市场的特定需求制定相应的营销策略。

它的重要性在于能够更好地满足不同细分市场的需求，提高市场占有率和竞争力。

3. 市场定位是将企业的产品或品牌在目标市场中与竞争对手进行区分和定位的过程。

确定市场定位策略需要考虑目标市场的需求、竞争对手的定位和企业的核心竞争优势。

4. 产品生命周期是指产品从引入市场到退市的整个过程。

2023年市场营销中央电大试题及答案

试卷代号:2175中央广播电视大学2023-2023学年度第二学期“开放专科”期末考试市场营销学试题2023年7月一、判断正误1.社会市场营销观念规定求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。

( )2.某公司一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

( )3.随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。

( )4一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是运用了社会阶层对消费者的影响。

( )5.消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。

( )6.因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。

( )7.尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

( )8.一个产品，即使其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上是不合格的产品。

( )9.我们通过各种渠道所收集到的文献、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。

( )10.基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不拟定心理。

( )11.假如市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反映也相近，宜实行无差异性市场策略。

( )12.国际营销中，产品延伸策略只合用于少数名牌产品、可以形成国际消费时尚潮流的产品等。

( )13.市场细分后的每一个细分市场，对公司市场营销都具有重要的意义。

( )14.产品生命周期指的是产品的自然寿命，与其在市场上的销售情况没有必然的联系。

( )15.分销渠道的存在是为解决因生产与消费的分离而产生的产品数量、品种、时间、地点和所有权等方面的矛盾。

( )16.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。

( )17.当消费者对商品的价格反映敏感，且市场规模大，存在着强大的竞争潜力，这时候公司就可以采用撇脂定价策略。

( )18.市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。

( )19.推销员除了要负责为公司推销产品外，还应当成为顾客的顾问。