快捷酒店管理加盟调研对照表
快捷酒店加盟条件对比 (最新版)
物业要求
建筑面积在2000—4500 ㎡，建筑结构最好为框 架结构，外观整齐，允 许进行改造。基础设施 情况：进水管径≥ DN80，用电量≥ 2.5KVA/间，物业使用 权限在10年以上
3000-6000平米，交通方 便快捷，周边有完善的餐 饮、商业配套。用水额度 不低于3000吨/月，进水 管的管径不小于DN100； 800—5000平米，产权 用电不低于3KVA/间；有 清晰，流动资金15万 煤气管道接入或可以接 入；纳入市政排污管网； 供暖（北方地区）等设施 到位；物业产权清晰；物 业必须按照集团的标准进 行装修改造。
要求地理位置好， 交通便利 ，具有 良好的展示性；要 结合商务型酒店价 格情况，一般要求 物业取得成本比较 低；要结合商务型 酒店价格情况，一 般要求物业取得成 本比较低；物业形 体较好，进深16— 18米；建筑面积 7000—20000平方 米，独幢为佳，周 边有一定的停车 位；酒店财产关系 清晰，土地、房产 使用合法。
物业面积600到 2500平米之间，产 权归属明晰，为商 业用途，可做客房 使用；房屋结构易 于改造，符合安全 标准；使用期限8 年以上，拥有100 万以上的闲散资金 并通知到易佰公司
一线到五线城市， 3000平米以上，商 业性质；商务区、 商业中心、会展中 心、交通中心；交 通流动性好，有良 好可视性和可进入 性；3公里内竞争 对手情况了解，具 有相当的客流量， 1公里是否有相应 配套设施
快捷酒店加盟条件对比
快捷酒店 项目 加盟费 加盟期 特许保证金 驿家365（快捷） 1800×0.6=1080/间 8 10万 尚客优（快捷） 1500/间 8 2万店长派驻费+履约保 证金2万 营收3% 汉庭（快捷） 3000元/间 （不低于20万） 8 10万 营收5%=特许品牌使用费 3%+特许品牌支持费2%
加盟酒店竞争分析：如家、华住、锦江三足鼎立并购频繁下行业集中度将不断提升
加盟酒店竞争分析：如家、华住、锦江三足鼎立并购频繁下行业集中度将不断提升加盟酒店一般都具有全国统一的品牌形象识别系统、全国统一的会员体系和营销体系、价格相比较很有优势符合大众化消费。
近年来，我国加盟酒店数量呈上升趋势。
根据数据显示，2018年，我国加盟酒店数量为4.83万家，较上年同比增长19.6%；2019年，我国加盟酒店数量为5.56万家，较上年同比增长15.1%。
2015-2019年我国加盟酒店数量及增速数据来源：观研报告网《2022年中国加盟酒店行业分析报告-产业发展现状与发展前景研究》根据数据显示，2018年，我国加盟酒店客房数量为420万间，较上年同比增长20%；2019年，我国加盟酒店客房数量为490万间，较上年同比增长16.7%。
2015-2019年我国加盟酒店客房数量及增速数据来源：观研报告网《2022年中国加盟酒店行业分析报告-产业发展现状与发展前景研究》从行业竞争情况来看，目前国内加盟酒店品牌竞争呈现如家、华住、锦江三足鼎立局面。
门店数及客房数方面，截至2019年年底，锦江国际集团共有8606家门店，客房数为87.32万间;华住酒店集团共有5618家门店，客房数为53.69万间;首旅如家集团共有4450家门店，客房数为41.5万间。
2019年首旅如家、华住、锦江门店数及客房数数据来源：观研报告网《2022年中国加盟酒店行业分析报告-产业发展现状与发展前景研究》市占率方面，2019年，锦江国际酒店集团市场占有率为19.50%，位列第一;其次为华住酒店集团市占率为12%;首旅如家酒店集团以9.3%的市占率位列第三。
2019年我国加盟酒店集团市占率数据来源：观研报告网《2022年中国加盟酒店行业分析报告-产业发展现状与发展前景研究》各大酒店集团旗下品牌市占率方面，2019年，锦江旗下的维也纳酒店以5.9%的市场占有率排名第一;其次为华住集团旗下的汉庭酒店，市占率为5%;第三为首旅如家集团旗下的如家酒店，市占率为4.8%。
酒店满意度调查汇总表
酒店满意度调查汇总表调查目的本次调查的目的是了解酒店的满意度，以便提供更好的服务和满足客户需求。
调查方法我们采用了面向酒店客户的在线调查表，包括以下几个方面：1. 服务质量：房间清洁、前台服务、餐饮服务等。
2. 设施设备：客房设施、公共设施、网络设施等。
3. 地理位置：酒店的交通便利性、附近的景点和商业设施等。
4. 价格性价比：房价是否合理、酒店提供的服务是否物有所值等。
5. 其他意见：客户可以在这里提出对酒店的其他建议或意见。
调查结果经过调查，我们共收集到了XXX份有效问卷调查结果。
根据统计数据，以下是客户对酒店满意度的总体评价：服务质量- 清洁程度：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 前台服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 餐饮服务：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
设施设备- 客房设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 公共设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 网络设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
地理位置- 交通便利性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 附近景点和商业设施：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
价格性价比- 房价合理性：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
- 服务物有所值：XX%的客户表示满意，XX%的客户表示不满意。
其他意见在这一部分，客户提出了一些对酒店的其他建议和意见，主要包括：（内容根据调查情况进行填写）结论根据调查结果，酒店在部分方面取得了较高的满意度，如清洁程度和交通便利性；但也存在一些需要改进的地方，如餐饮服务和房价合理性。
我们将根据客户的反馈意见，努力改进酒店的服务质量和设施设备，以提供更好的入住体验。
后续计划酒店管理团队将着重关注客户反馈的问题和建议，并制定相应的改进措施。
我们将密切监测酒店的满意度指标，并定期进行类似的调查，以持续改进服务质量。
酒店竞对市场分析表
浣花锦城酒店（百花西路 店） 290
四星 238m
59 2016年 无荼房 20平
无 / 早餐厅 2.9
1000-1500
0.8
150-200
0.8
京川宾馆
283
挂四星 317m 210
2011年 6包*12卡
20平 3小1大 70-80 4包*12卡
4.3
15002500
0.6
100-150
0.6
美居酒店（宽窄巷子 店）
419 4.7 四星 1.1km 150 2017 无荼房 28平 1*80人投影 80人
早餐厅*中餐厅无包
3.2
价格（元）
300以下
300-350
得分
比较完善 0.8
1
基本完善 0.6
0.8
不完善 0.3
和颐至尚酒店（武侯祠店） 派瑞酒店（宽窄巷子店）
旅游西苑宾馆
271 4.6 四星 365m 185 2015 无荼房*有健身房 20 1*60人投影
酒店
项目 价格
评分
星级
档次
距离 规模
装修时间
配套
客房面积
会议室数量及面积
课桌室容纳人数
餐厅包间*桌数
影响力
距离
（米）
维也纳酒店(成都武侯祠店)
281
三星 730m 110 2019年 无荼房 40平
无 / 早餐厅 3.5
800以内
影响力
评分标准 系数
1
规模 （间）
200以上
得分
1
*标红色的酒店的都 是竞争力比较大的酒店
50-60人
早餐厅*中餐厅无包
3.9
286 4.5 四星 357m 116 2018 无荼房 27 1*80人投影
快捷酒店开业运营方案
快捷酒店开业运营方案1. 市场调研与定位1.1 市场调研：在快捷酒店开业前，我们需要进行全面的市场调研，了解当地的旅游市场、商务客源及竞争对手情况，确定适合酒店客房需求和价格定位的装修风格、配套设施和服务。
1.2 市场定位：根据市场调研数据，快捷酒店将以经济实惠、舒适便利、服务周到为定位，主要吸引商务、旅游客群，打造“经济实惠、舒适便利”的品牌形象。
2. 筹备阶段准备工作2.1 招聘团队：在开业前期，我们需要招聘一批经验丰富、熟悉酒店管理的团队，包括总经理、财务、前厅部、客房部、维修、市场等相关岗位人员。
2.2 设备采购：根据酒店定位和市场需求，购买新的家具设备，包括客房家具、前厅装饰、卫浴设备、餐饮设备及其它各类服务设施。
2.3 营销策划：制定营销策划，包括开业促销活动、会员推广计划、市场宣传推广等，提前为开业做好宣传推广准备。
3. 营销策略3.1 开业促销：为了吸引客户，我们将组织开业促销活动，提供优惠价格及礼品赠送，吸引更多顾客选择入住快捷酒店。
3.2 会员推广：打造忠诚客户群体，发行会员卡，提供会员专属服务及礼品优惠，吸引客户成为忠实的会员，提高再次入住率。
3.3 营销策略：通过线上线下渠道推广，包括互联网营销推广、合作伙伴推广、当地媒体宣传等，提高品牌知名度和美誉度。
4. 运营管理4.1 客房管理：规范客房管理制度，做好客房清洁、设备维护及客房服务，保证客户享受优质舒适的住宿体验。
4.2 餐饮服务：推出简易快捷餐饮，提供美味实惠的餐饮服务，满足客户需求，提高客户入店消费，增加酒店收入。
4.3 客户服务：培训员工提供专业周到的服务，做好客户接待、投诉处理、个性化服务等，提高客户满意度，保持优质服务形象。
4.4 成本控制：严格控制各项成本支出，包括采购管理、工资福利、能源消耗等，提高经营效益，保证酒店良好的运营及收益。
5. 质量管理5.1 建立质量管理体系：制定酒店内部各项管理办法和程序，建立标准化的管理体系，保证酒店运营的规范和有序。
如家快捷酒店——特许经营手册
护10000元/年；
如家特许其它费用
• 店长费用：自如家向特许经营酒店派出店长之日起，按 照每月10000元计算（15天以内的按半月5000元计算， 超过15天的按1个月计算），直接支付给如家公司。但 新合同将取消特许店GOP20%奖励，故店长工资按城市 类分别为1.6万元（北京、上海、广州、深圳）1.3万元 （以外城市）。
如家特许管理常见问题
• 问：特许酒店的施工图纸由如家提供吗？
• 答：特许酒店全套的施工图纸，如系统图、布线 图、水电图等由业主方施工队负责提供，如家设 计室只提供酒店的平面布局方案（包括房型、数 量、功能区域）。并且此平面布局方案，是在双 方签约、业主一次性支付首笔特许费用（特许初 始费、特许保证金、PMS安装及当年维护费）后 20天，如家才提供的。
如家特许管理常见问题
• 问：项目经理是否每天都要到施工现场指导？
• 答：在特许酒店工程筹备期间，项目经理除负责 对特许酒店硬件标准、施工工艺、系统设计等指 导或接受咨询外，也可协助特许酒店进行工程采 购。由于项目经理分专职和兼职两种，所以兼职 项目经理不一定每天都到现场，但每周应至少去 一次现场，并填写“如家特许项目工程现场督查 表”，存档备查。若店长发现特许酒店工程布局 等有差异时，可电话/邮件告知工程高级经理及 特许经营经理，由项目经理按流程协调。
如家特许管理常见问题
• 问：在特许酒店的日常经营管理中，有问题时 向谁反映或求解？
• 答：在Leabharlann 家运营管理模式中，由于特许酒店按 直营店管理，所以在特许酒店日常经理管理中 所发生的问题，均直接向城区总经理反映或求 解，并抄送特许经营经理。
(完整word版)汉庭快捷酒店投资参考
开放城市•省会城市、直辖市及全国主要经济发达的城市；•华东、华北地区经济发达的二、三线商旅城市；•汉庭尚未布点的经济发达商旅城市。
地段选择•靠近大型商业中心、商务中心、展览中心、游乐中心、交通中心、交易中心，有充足的客源支持；•具有良好的可视性及广告效果；•交通方便快捷；•周边有完善的餐饮、商业配套。
物业条件•建筑面积2500—6000平米；•房间数要求：汉庭全季酒店、汉庭快捷80—120间，汉庭客栈150—200间；•周边进出通畅并有一定的停车位；•系统配套（可改造）：用水额度不低于3000吨/月，进水管的管径不小于DN100；用电不低于3KVA/间；有煤气管道接入或可以接入；纳入市政排污管网；供暖（北方地区）等设施到位；•物业产权清晰；•物业必须按照汉庭的标准进行装修改造。
资金准备•装修投资500万以上；•首期加盟费用20万以上；•开业费用约30万；•经营流动资金不低于30万。
模拟收益：以位于一级城市的汉庭快捷为例。
酒店建筑面积3500㎡，100间客房，年均租金1.5元/㎡/天，年平均出租率90％，平均房价200元，加盟汉庭的模拟收益（仅供参考）：•年均销售收入：100间客房*90%*200元*365天=657万元•年均经营毛利润率（假设）：55%•年均经营毛利润：657万元*55%=361.35万元•房产租赁费：3500㎡*1.5元*365天=191.62万元•特许经营主要费用(品牌费和支持费)：657万元*5%=32.85万元•年均现金流：361.35万元-191.62万元-32.85万元=136.88万元•总投资(装修费用+开业费用+特许加盟费)：550万元+30万元+30万元=610万元•投资回收期：610万元/136.88万元≈4.5年加盟收费政策收费政策•特许加盟期限：8年•特许加盟费（一次性）：3000元/间•特许保证金（一次性）：10万（合同期满退还）•特许品牌使用费：每月营业收入的3%-4%（可选择捆绑式加盟）•特许品牌支持费：每月营业收入的2%-3%（可选择捆绑式加盟）•中央预定费用：20元/间夜•PMS系统费：初始安装费10000元，维护费1000元/月•工程配合费（施工期间）：8000元/月捆绑式加盟new09年，汉庭率先推出全新加盟方式——“捆绑式”加盟，将加盟店收益与汉庭紧密捆绑，与您风险共担、利益共享。
连锁酒店加盟投入与收益对比明细表
800
700
600
500 400 300 200 100 0
七天连锁酒店 汉庭连锁酒店 如家快捷酒店 尚客优快捷酒店 宜必思连锁酒店
前期投入(万元) 年均房价(元)
年均入住率(%) 年营业额(万元) 年毛利(万元) 5年毛利额(万元 5 ) 年投入收益比（%）
25.5
240
265.5
61.44
150
60
262.8
18.40
129.86
127-167
649.32
244.56
2
1.加盟期限 8年；加盟费3000元/间，不 低于20万元 2.特许保证金10万元，合同期满无扣除金 额情况下无息返还 汉庭连 3.收入提成：营业总收入*5% 40.18 锁酒店 4.酒店总经理费用 10000/月； 5.工程配合费（施工期间） 2万元 6.PMS 系统费 一次性安装费5000 元，维 护费800元/月； 7.财务监管咨询费 600元/月 1、加盟费：按3000元/间 2、特许经营保证金（一次性）10万元 （八年后有息退还） 3、特许经营采购保证金（一次性）20万 元（酒店开业后有息退还） 4、收入提成：营业总收入*6% 如家快 5、管理系统安装维护费：首次安装费 27.58 捷酒店 5000元，维护费10000元/年 6、如家正版计算机操作系统使用许可 费：10000元/八年 7、工程筹备期管理支持费：5000元/月 （兼职，一般四个月，具体视工程进度而 定）
七天连锁酒店
汉庭连锁酒店
265.5 280.18
267.58
150 160
160
60 60
60
262.8 280.32
酒店各类满意度调查表样表
酒店各类满意度调查表样表1. 调查目的本调查旨在了解酒店各类服务的满意度，以帮助酒店管理团队针对问题改进服务质量，提升客户满意度。
2. 调查方法为了准确了解客户对不同服务的满意度，我们采用了以下调查方法：- 问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。
问卷调查：向在酒店入住的客户发放调查问卷，通过客户填写回答来获取相关数据。
- 面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。
面访调查：通过与客户面对面交流的方式，直接询问客户对于各项服务的满意程度。
3. 调查内容本调查表包含以下各类服务的满意度评估：1. 房间服务：房间服务：- 客房清洁及整理- 床品及毛巾质量- 房间设施（如空调、电视、Wi-Fi等）使用体验2. 前台服务：前台服务：- 办理入住及退房的速度和效率- 前台服务员的态度和友好程度- 协助解决问题的能力3. 餐饮服务：餐饮服务：- 餐厅环境及装潢- 服务员的专业素质和服务态度- 食品质量和口味4. 酒店设施：酒店设施：- 健身房设施及服务- 游泳池及SPA服务- 公共区域的清洁度和舒适程度5. 安全与安保：安全与安保：- 酒店安全设施的完善程度- 安保人员的态度和效率- 安全常识的宣传和提醒4. 调查结果分析根据客户提供的回答，我们将对调查结果进行统计和分析。
通过分析不同服务项目的满意度评分，我们可以了解哪些方面需要改进和提升，从而优化酒店的服务质量，提高客户满意度。
5. 改进措施基于调查结果，我们将提出具体的改进措施，包括但不限于：- 加强员工培训，提高服务质量和专业素养。
- 定期维护和更新酒店设施，确保其正常运行和良好状态。
- 优化客户反馈渠道，及时解决客户的问题和需求。
6. 结语本调查将从客户角度出发，以提升酒店服务质量为目标。
我们期待通过本次调查，收集到客户真实的意见和建议，为酒店的发展和改进提供有力参考。
谢谢您的参与！。
酒店业——竞品调查分析表
1.竞品基本信息
竞品名称
地理位置
建筑类型
客房数量
平均房价
2.竞品特点分析
2.1客房设施比较
竞品名称
设备设施
固定电话
Wi-Fi
电视
电冰箱
2.2客户服务比较
竞品名称
24小时前台
行李寄存
清洁服务
叫醒服务
其他服务
3.竞品价格比较
3.1客房价格范围
竞品名称
单人床房
双人床房
豪华套房
3.2优惠和折扣
竞品名称
会员优惠
早餐优惠
打折活动
4.竞品市场表现
4.1客源地分布
竞品名称
国内客源比例
国际客源比例
4.2满意度调查结果
竞品名称
客户满意度评分
5.结论
根据竞品调查分析表的结果，可发现不同竞品之间存在差异化的特点，包括客房设施、客户服务、价格和市场表现等方面的差异。在制定营销策略和服务改进方案时，应根据市场需求和竞争格局作出相应调整，以增强酒店的竞争力和满意度。
酒店满意度调查表
酒店满意度调查表酒店满意度调查表范例如下:
1. 酒店整体满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 酒店环境满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 酒店设施满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 酒店服务满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
5. 酒店食物和饮料满意度(%): - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 酒店房间满意度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 客户忠诚度(%):
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
8. 其他建议(%):
- 提供更多的早餐
- 更多的免费活动
- 更好的WiFi速度
- 更多的停车位
- 更好的酒店口碑
以上仅是一个简单的示例,你可以根据自己的需求和调查目的来设计更具体的调查表。
同时,调查表中的回答应该以“是”或“否”为主,避免使用模糊的表述,以便更好地衡量满意度。
开快捷酒店的手续
开快捷酒店的手续
●证件类别
1）营业执照
2）卫生许可证
3）特种行业经营许可证
4）税务登记证
5)消防许可证
6）营业员健康证
●房屋条件
1、房屋必须是产权明确的私房，利用公房经营的必须符合房管部
门的规定，房屋设施必须符合安全条件，违章建筑不得开设。
2、经营用房屋所在地未被列入规划发展范围、土地未被国家征用、
户口未冻结的地区。
3、房屋的其他设施须符合旅客住宿的基本要求，并做到旅客生活
起居方便，不影响周围居民的生活，避免发生矛盾。
4、经营者和从业人员须符合城乡个体工商户管理的有关规定，还
应具备一定的经营能力和业务文化知识。
●举例：尚客优快捷酒店的加盟条件为：
三线城市，地级市、县级市均可，加盟项目独立、交通便利、配套较好，位于当地繁华区域或成熟工业区。
物业建筑面积800—5000平方米，认同并执行尚客优连锁酒店装潢设计标准、住宿管理理念和相关收费标准
加盟物业产权清晰。
投资金额80-300万元，流动资金15万。
统一按照尚客优硬件手册、设计标准装修。
尚客优快捷酒店的加盟流程：
●加盟尚客优快捷酒店需要资金:
项目咨询费（加盟费）：每间客房1500元。
品牌管理费：按照每个月营业额的4.5%收取。
软件服务费：尚客优自主产权的酒店管理系统4800元/套。
系统维护费：《尚客优连锁酒店管理系统》500元/月。
客源输送佣金：尚客优集团官网，400电话渠道预订，并成功入住收取客源输送佣金10元/间。
如家快捷酒店3(1)
次价值客户与潜在价值客户
现在入住如家快捷的客户中，有一半是会员（前面提过的高 价值客户），还有另一半不是。这些已经选择了如家快捷的 人，虽然还不是会员，但是既然住过了就会了解如家快捷的 服务，把他们发展成为会员要比去外面找成本低得多。通过 网络营销平台的搭建，加上营销跟会员制是绑定销售的，而 且纳入到客户关系管理中，更是加速了发展会员。 此外，如家将会员享受权利定期限时向外推广，吸引次价值 客户增加潜在价值顾客，这两类客户的相同点是客户忠诚度 低，易受诱惑，面对这样的客户，如家提供更多的增值服务， 满足他们的需求，得到首肯，从而扩大会员的队伍
组长：于晓丹 小组成员：樊丽君，卜雪，毛郁君
一：如家的发展背景
经济型酒店是在欧美及日本等发达国家发展起来的一种成熟 的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全， 的酒店经营模式，其定位于普通消费大众，基本设施齐全， B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品 住宿bed和早餐breakfast)为核心产品， 以B&B(住宿bed和早餐breakfast)为核心产品，为客人提供 有限服务。 有限服务。在国内城市居民已进入大规模休闲度假的旅游消 费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下， 费阶段以及中小型商务客人日益增多的大背景下，中国经济 型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。 型酒店酝酿了无限的商机，与传统星级酒店共同瓜分市场。 中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000 1.1万多家 5000家 中国星级酒店有1.1万多家，其中三星级以上酒店5000家， 但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求； 但这些中高档酒店不能满足这部分市场需求；而招待所由于 条件简陋，也无法满足这部分人的需求。豪华的不经济， 条件简陋，也无法满足这部分人的需求。豪华的不经济，经 济的不使用， 济的不使用，但这恰好给经济型酒店创造了一个巨大的成长 空间。因而如家也就因运而生。 空间。因而如家也就因运而生。
加盟商满意度调查报告
2011年第二季度加盟商满意度调查报告一、加盟商满意度调查说明1.1 加盟商满意度调查意义通过对加盟商满意度调查问卷进行数据分析，了解加盟商对公司各部门及相关业务现状的满意程度，以便为各部门下一步工作改进提供方向；1.2 第二季度加盟商满意度调查各阶段进展情况说明第二季度满意度调查从6月15号开始准备，6月20号进行调查问卷的发放,7月20号进行数据回收；7月25号之前完成加盟商满意度的评价；1.3 第二季度加盟商调查对象说明本次加盟商满意度调查问卷共随机发放了56份，回收了43份，回收率76.8%；1.4 第二季度加盟商满意度调查与评价方法本次调查满意度以电子邮件形式，发送到被随机抽取加盟商的电子邮箱（公司为加盟商统一申请的电子邮箱）。
在评价过程中，将评价满分设为100分，以便对数据进行分析；二、第二季度加盟商满意度调查样本数据分析2.1 第二季度加盟商样本区域分布结构分析第二季度满意度调查问卷的发放采用随机抽样的方法，共计发放56份满意度调查问卷，经与加盟商沟通最终回收涉及16个省份43份满意度调查问卷，本次满意度问卷回收率76.8%，这次回收的满意度调查问卷分布区域如下：2.2 调查问卷设计分析本次调查问卷以公司相关部门对加盟商提供的相关业务为出发点，涉及研发部、渠道部、培训开发部、团购部、营销部、创意空间部、产控计划部、质量管理部、商务管理部等部门的满意度，另外还涉及到加盟商对公司的总体满意度、对公司的信心满意度；本次满意度调查问卷针对上述9个部门与加盟商的业务来往层面，共计设置了83个满意度项目，通过这83个满意度调查项目来反映各部门为加盟商提供服务的质量与水平，也在一定程度上反映了加盟商对各部门以及公司的满意度程度；2.3 第二季度样本分析模型阐述为了便于对相关数据的对比分析，在每个模块的及项目分析过程中，采取把相关模块及项目的满意度满分设置为100分，每个数据样本总数为43份，采用加权或是平均计算方法进行数据分析，以确保数据分析的客观性与科学性；三、第二季度加盟商调查结果汇总分析3.1 第二季度加盟商满意度评价汇总表经过对第二季度加盟商满意度调查数据的统计与分析，可以得出以下几个结论：（1）从公司整体及各部门来看：在参与满意度评价的9个部门中，加盟商满意度较高的前四个部门是：渠道部（86.24）、商务部（81.60）、团购部（80.96），培训开发部（80.85）；而加盟商满意度较低的后三个部门为：研发部（74.46）、产控计划部（75.46）、创意空间部（77.67）；第二季度各部门加盟商满意度平均得分为79.54分；（2）与第一季度各部门加盟商满意度相比，第二季度有6个部门加盟商满意度有所提高，但团购部、创意空间部、商务部满意度有所下降；另外第二季度博洋家纺品牌的加盟商满意度也有所下降；第二季度各部门加盟商满意度得分柱状图备注：第二季度9个部门及公司品牌平均满意度为79.54；（3）从对满意度83个满意度小项的数据分析来看：在本次调查的83个满意度调查小项中，有49项（59%）满意度有所提高，有1项（1%）满意度保持不变，另外有33项（40%）满意度有所下降；所有小项平均满意度为79.54，与上期78.42相比有所提高；（4）从对所有83项满意度得分的数据汇总、分析来看，第二季度加盟商满意度评价分布情况如下：60~70之间有3项，70~80之间有43项，80~90之间有36项，90以上有1项；从该数据可以反映出目前加盟商满意度基本上处于70~80之间，还有很大的上升空间有待提高；3.2第二季度加盟商评价优劣指标分析（1）经过对83个所有小项的满意度汇总分析，满意度排在最前面的有：渠道部区域经理工作态度等调查项目、督导的工作态度、商务部订单专员的日常订单处理、博洋家纺品牌的经营信心；（2）满意度比较靠后的几项为：研发部在毛浴巾等产品的研发、营销部会员管理服务态度、创意空间部的施工服务；四、各部门加盟商满意度分析4.1 渠道一部加盟商满意度分析渠道一部：86.24分，排名：第一满意度前三项指标：大区经理工作态度、区域经理职业精神、沟通影响能力；满意度后三项指标：区域经理拜访次数、督导拜访次数、问题处理及时性；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.2商务管理部加盟商满意度分析商务管理部：81.60分，排名：第二满意度前三项指标：日常订单处理、订单专员问题回复及时性、订单专员服务态度；满意度后三项指标：退货交接与反馈、承诺时间内到货情况、商务部问题回复及时性；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.3 培训开发部加盟商满意度分析培训开发部：80.85分，排名：第三满意度前二项指标：服务态度、培训效果；满意度后二项指标：终端标准化培训、新品上市培训；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.4团购部加盟商满意度分析团购部：80.96分，排名：第四各项调查项目满意度得分汇总表4.5质量管理部加盟商满意度分析质量管理部：78.99分，排名：第五满意度前二项指标：投诉问题解决满意度、质量投诉解决效率；满意度后二项指标：不合格品处理情况、产品到货质量；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.6营销部加盟商满意度分析营销部：78.38分，排名：第六满意度前三项指标：店面广告、新品推广方案、平面组人员服务态度；满意度后三项指标：会员数据管理及维护、会员管理服务态度、会员活动方案；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.7创意空间部加盟商满意度分析创意空间部：77.67分，排名：第七满意度前三项指标：接单人员服务态度及准确性、陈列执行模板美观度、整体服务态度；满意度后三项指标：道具质量、装修成本利用合理性、货柜施工质量；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.8产控计划部加盟商满意度分析产控计划部：75.46分，排名：第八各项调查项目满意度得分汇总表4.9 研发部加盟商满意度分析研发部：74.46分，排名：第九满意度前三项指标：夏令产品、产品工艺、新品总体满意度；满意度后三项指标：毛浴巾/浴衣、布艺靠垫、产品图片、包装；各项调查项目满意度得分汇总表各项调查项目满意度得分排序柱状图4.10博洋家纺品牌满意度分析博洋家纺品牌满意度84.29分五、第二季度加盟商满意度总结（1）公司总体加盟商满意度处于稳健上升趋势。
三星级酒店加盟条款
建筑物的建筑面积在 3000－6000 ㎡以内，出房 数量约在 80—130 间；位于当地的市级商务中 心、商业中心、会展中心、物贸交易中心、交通 中心、大型游乐中心。（六大中心区域）；租赁年 限：15-20 年 建筑面积 2000—5500 平方米；建筑物结构最好 为框架结构，外观整齐，准许进行改造；租赁年 限 18 年
汉庭 三星级酒店品牌加盟品牌介绍
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香港尚客优酒店连锁管理集团于 2009 年开始在 大陆运营尚客优快捷酒店品牌。
7 天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited）创立于 2005 年，2009 年 11 月 20 日在 7 天快捷酒店加盟 美国纽约证券交易所上市（股票代码：SVN）。
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速 8 酒店（Super 8 Worldwide Inc.）是全球最大 的经济型连锁酒店之一（超过 2,300 家），是全 球酒店数量最多（约 7,000 家）的温德姆酒店集 团旗下品牌。
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建筑面积 3000—8000 平方米；要求地理位置好， 交通便利；租赁年限 8 年
酒店管理制度调查问卷
尊敬的酒店管理者及员工：您好！为了更好地了解我国酒店行业的管理现状，提升酒店服务质量和员工满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究酒店管理制度具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的酒店类型：（）国有酒店（）民营酒店（）外资酒店（）其他（请说明）2. 您在酒店的工作岗位：（）管理人员（）服务员（）客房服务员（）其他（请说明）3. 您在酒店工作的时间：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5年以上二、酒店管理制度4. 您认为酒店管理制度是否完善？（）非常完善（）比较完善（）一般（）不完善5. 您认为酒店管理制度是否得到有效执行？（）非常有效（）比较有效（）一般（）无效6. 您认为酒店管理制度是否对员工有激励作用？（）非常有激励作用（）比较有激励作用（）一般（）没有激励作用7. 您认为酒店管理制度是否有助于提高酒店服务质量？（）非常有帮助（）比较有帮助（）一般（）没有帮助8. 您认为酒店管理制度是否有助于降低酒店运营成本？（）非常有帮助（）比较有帮助（）一般（）没有帮助三、员工管理9. 您认为酒店对员工的培训是否充分？（）非常充分（）比较充分（）一般（）不充分10. 您认为酒店对员工的绩效考核是否合理？（）非常合理（）比较合理（）一般（）不合理11. 您认为酒店对员工的薪酬福利是否满意？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不满意12. 您认为酒店对员工的晋升机会是否公平？（）非常公平（）比较公平（）一般（）不公平四、服务质量13. 您认为酒店服务质量是否达到顾客预期？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不满意14. 您认为酒店在哪些方面需要改进服务质量？（）餐饮服务（）客房服务（）前台服务（）其他（请说明）15. 您认为酒店在哪些方面需要加强管理以提高服务质量？（）员工培训（）设施设备（）管理制度（）其他（请说明）五、其他16. 您认为酒店在哪些方面需要加强管理以提高整体竞争力？（）品牌建设（）市场营销（）客户关系管理（）其他（请说明）17. 您对酒店管理制度的建议或意见：（请在此处填写）感谢您的参与！祝您工作顺利！[问卷结束]。
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序号
项目 加盟费 酒店管理系统 安装维护费 工程管理费
（设计和管理费用）
汉庭酒店
3000元/间 800元/月
锦江之星
20万元+2500元/间 /
格林豪泰
3000元/间 6万元+1.5万元/ 年 1万元 / 29.5万元 营业额4.5% 10元/间/晚 1.2万元/月 /5555179999
8 7万元/间 梅庭军 13955111424
15 5-5.5万元/间 凌必贤 15905695608
1、除中青山水未派员到现场勘查以外，其它三家公司均派员到专家楼现场及周边勘查； 2、上述三家公司均对拟作快捷酒店的建筑物硬件条件表示满意； 3、上述三家公司均对酒店成功加盟后经营状况的预期表示不充分乐观，但能否加盟成功，很程度上取 决于公司的意志与决心。
中青山水
2000元/间 / 按市场价格的60%收 取 20万元 约34万元 营业额5-8% 20元/间/晚 据当地水平定 / / 如超年度预算，按 GOP（营业毛利）超 额的部分提取绩效奖 励 8 5-10万元 陈经理 0755-61621383
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2万元 10万元 33.08万元 营业额5% 20元/间/晚 1.3万元/月 600元/月 /
0.5万元/月 / 39.5万元 1、营业额5% 2、10元/月/间 20元/间/晚 1.2万元/月 / /
履约保证金
开业前费用小计
（以70个房间计）
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经营管理费 中央系统预定费 店长工资 财务指导费 宣传费 绩效奖励 加盟期（年）
酒店装修费标准 联系人
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