商务礼仪待人接物
商务服务标准礼仪要点_基本服务礼仪标准
商务服务标准礼仪要点_基本服务礼仪标准从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
下面是我为大家整理的关于商务服务标准礼仪，希望对您有所帮助。
欢迎大家阅读参考学习!目录商务服务标准礼仪商务就餐的礼仪国际商务礼仪知识商务服务标准礼仪1、客户迎接和食宿安排提前到达指定的地点迎接客户，如果领导和有关部门去机场、车站、码头迎接客户，要确定并事前通报集合时间、地点、乘车安排和出发时间。
帮助客户与机场或车站联系签票、领取行李。
按照接待方针和接待方案，到达下榻或就餐的宾馆招待所，实施迎宾接待礼仪。
客户到住地后，安排人员分送行李，并将《接待手册》(内容包括住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注意事项等)发给客户。
2、宴请陪餐领导先到达宴会地点;掌握宴请的人数、时间、地点、方式、标准，并提前通知宾馆;精心编制宴会菜单，做好宴会设计;摆放席位卡，并核对确认。
接待人员提前一小时到宴会厅，督促检查有关服务;严格按拟定宴会菜单上菜、上酒水等，特殊情况按主陪领导意图办理，准确把握上菜节奏，不宜过快或过慢;接待人员人员主动引导客户入席、离席。
3、商务会见、会谈安排明确商务工作会见的基本情况，会见(谈)人的姓名、职务、人数、会见(谈)目的、会见(谈)什么人，以及会见(谈)的性质。
有关人员和部门应做好以下准备：提前通知我方有关部门和人员做好会见(谈)准备;确定会见(谈)时间，安排好会见(谈)场地、座位;确定记录员，如需翻译、摄影、新闻报道，要事先确定翻译员、摄影师并通知采访记者;商务接待人员先在门口迎接客户，客户进入会议室后，我方人员应立即起身表示欢迎;如果需要会谈双方合影，安排在宾主握手后，合影再入座。
4、商务参观考察安排参观考察的各项准备工作必须提前做好，包括出行的物资、车辆;提前筒子安排领导和随行陪同人员;宾客在外的相关服务工作和联络协调工作认真负责;协助接待地做好接待过程中的有关突发情况的现场处理;旅行途中适时向客户介绍沿途的一些基本情况。
关于职场接待礼仪5篇
关于职场接待礼仪5篇在职场,了解相关的礼仪是很重要的,学会这些礼仪或许会使你在工作中左右逢源。
你们知道有哪些职场礼仪吗?下面给大家带来关于职场服务礼仪，希望大家能够喜欢。
关于职场接待礼仪篇1职场商务接待礼仪常识与技巧1、将究顺时针顺序敬酒，同时自己的杯子低于别人。
自己的酒杯低于别人的酒杯，这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的，简单说，就是表示尊敬。
敬酒礼仪常识敬酒的顺序，如果和领导或长辈喝酒，就先从领导或长辈开始，一个一个来，一般朋友就比较随意，如果你讲究一点的就是根据瞬时间的方向来。
2、将究先后顺序，等领导、长辈相互喝完，你才可敬酒。
领导或长辈在场的时候是要特别讲究的，就想上一个菜，一般要等领导或长辈先吃，然后小辈们才开始吃的原则，在敬酒也是一样的。
敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒，他们相互喝完了，接下来才是晚辈们孝敬的时候，所以这个时候才是你开始敬酒的时候，不要一开始就给领导或长辈敬酒，一上来就给领导下马威：先干为敬，领导请随意这是不可取的。
3、领导、长辈的特权，你不能有：领导长辈可以一人敬多人，你不可以。
领导和长辈毕竟是资质、年龄、阅历一般是比我们要大一圈的，也之所以成为我们的领导和长辈，也因此会有一些特权，敬酒礼仪常识最基本的一个要记住：就是他们可以一个人你们所有人，可以一对多。
而你晚辈们就不行了，你就只能一个敬一个了。
敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。
所有不要自作聪慧，我敬大家一杯，听起来很好，其实不可取的。
4、察言观色，多帮忙给添酒，适时敬酒。
酒桌上要眼观四象，耳听八方，是非常重要的，时候把我领导或长辈的饮酒需求，如果你要想把领导或长辈配好的话。
敬酒礼仪常识察言观色很重要，简单的，及时为他们添加酒，特别是杯子空的时候，然后添酒的顺序也要讲究，先领导。
另外，除了标准的敬酒流程之后，敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒，不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面，那你就完蛋了。
什么是商务礼仪中的3A原则
2、A(appreciate)重视对方：
要让对方感觉自己受到重视，不要让人家觉得受冷落。重视别人不是让人难堪尴尬，而是欣赏的重视。例如：有些人专爱找缺点，挑毛病来满足自己的小虚荣心，言下之意——看这点我就比你强!搞得谈话不愉快，这是最不明智的做法。
3.A(admire)赞美对方：
要以欣赏的态度肯定对方，要实事求地赞美别人自以为的长处。
例如：你对一个胖子夸他如何苗条，就等于拿人家“开涮”。又如：夸孩子时一般都挑孩子的优点说，如果长相实在没有可说的，比如新生儿，本来就像个小老头儿似的，那么你就说比父母都好看就行了。
所以布吉林3A原则，接受对方，重视对方，赞美对方，应该是我们在商务交往中的待人接物的基本之道。我个人认为，它是非常重要的。
③接受的三个要点：1)接受交往对象。例如，老师不能拒绝学生;商家不能拒绝顾客。2)接受对象的风俗习惯。习俗是长期的文化习惯，很难说谁对谁错。少见多怪的人不容人，见多识广的人比较宽容待人。3)接受交往对象的交际礼仪。
例如，牧区的人问候的时候总爱说：“牲口好吗?”其实它同“生意好吗?”“收成好吗?”是一个意思，而没有把你的家人当牲口的意思。又如：沈阳人同朋友谈论自己父母时喜欢用“咱爸咱妈”这样的称呼，其实和“我爸我妈”是一样的，并无轻薄对方之意。
商务交往中的“3A原则”又叫“布吉林3A原则”，是美国学者布吉林教授等人提出的。
“3A原则”的内容是：把如何对别人的友善通过三种方式恰到好处地表达出来。
Байду номын сангаас
1.A(accepe)接受对方：
①要严以律已，宽以待人，接受别人是最重要的。
②在人际交往中，最不受欢迎的人是做人比较刻簿的人。自以为是，嚣张放肆，目中无人的人也不受欢迎。
国际商务礼仪的基本原则有哪些
国际商务礼仪的基本原则有哪些国际商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。
下面是店铺给大家搜集整理的国际商务礼仪的基本原则文章内容。
希望可以帮助到大家!国际商务礼仪的基本原则一、以右为尊正式的国际交往中，依照国际惯例，将多人进行并排排列时，最基本的规则是右高左低，即以右为上，以左为下;以右为尊，以左为卑。
大到政治磋商、商务往来、文化交流，小到私人接触、社交应酬，但凡有必要确定并排列时的具体位置的主次尊卑，“以右为尊”都是普遍适用的。
我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。
讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。
对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。
对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。
随着中国加入WTO，会有越来越多的商机，因此就更需要拥有商务礼仪的人才。
因此，我们更需要掌握商务礼仪知识，这样才能使我们立于不败之地，拥有更广阔的未来。
二.不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
三、求同存异第一、应当如何对待中外礼仪与习俗的差异性?第二、在国际交往中，到底应当遵守何种礼仪为好?首先，对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。
再者，在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。
在国际交往中，究竟遵守哪一种礼仪为好呢?一般而论，目前大体有三种主要的可行方法。
商务礼仪的基本特征
民族禁忌：外事交往中注意外国人忌口 （西人6不食）：
（1）中式动物内脏；（2）动物头脚；（3） 宠物（猫、狗、鸽子）；（4）珍稀动物； （5）淡水鱼；（6）无鳞无鳍旳鱼（蛇、 鳝、泥鳅、鲶鱼）。
宗教禁忌：伊斯兰教忌猪、烟、酒、血； 佛教忌荤腥是指有异味旳葱、蒜和韭菜等。
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宴请提议： 土客吃洋，洋客吃土：（1）吃特色；（2）
接待人员将主人按职务高下简介，再将客人 简介给主人。
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2、对象性
【例】陪同引导人员引导客人上楼旳前后顺 序：假如客人认路，进出门、上下楼，前面 位置为尊；客人不认路，则应在客人左前方。
【例】进行商务宴请（便宴）应优先考虑旳 问题是菜肴安排问题：最关键旳是了解客人 不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌口 旳？”
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第七讲 商务礼仪旳 基本特征
1
微观上来讲，商务礼 仪有三个基本特征：
2
1、规范性
指待人接物旳原则做法。
【例】酒会等自助餐旳礼仪为“屡次少取”， 喝咖啡礼仪为调羹基本不用，不能拿调羹舀 食。
【例】陪同接待人员在作客人与企业董事长 和总经理旳简介时所应遵照旳简介顺序：此
为不分男女、不分老幼、不看职பைடு நூலகம்旳宾主简 介，应先简介主人（客人有优先知情权），
吃文化；（3）吃环境。 欧美人爱吃面食、油炸食品、酸甜食品、
大块肉或肉片、饭前开胃菜、饭后甜品。
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3、技巧性 。
【例】招待客人问询饮料问题：应采用封 闭式问询“请问您喝咖啡还是茶…”，而 不要问开放式问题“需要什么饮料？”
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【例】企业会议，主席台上董事长和总经 理座次安排有三个基本原则：（1）前排高 于后排；（2）中央高于两侧；（3）政务 活动中以左为上，国际惯例/商务活动中以 右为上（左右指就坐人之间旳左右，与观 众视角无关）。
待人接物的基本礼仪有哪些
待人接物的基本礼仪有哪些礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。
下面是店铺给大家搜集整理的待人接物的基本礼仪，欢迎阅读!待人接物的基本礼仪：日常交际1. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难;2. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人;3. 与师长同车，让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外)，自己最后上车内空余的座位;4. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之;5. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人;6. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示;7. 有可能记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空;8. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆;9. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便;10. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方;11. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩;12. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍;13. 在正式会客或交流中(包括宴席上，尤其会议桌上)，不要玩手机(包括发短信)，不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉;14. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背身过去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意;15. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以健康理由建议少抽，如戒烟场合，则提示其换至吸烟室;16. 说话语速适中，不宜过快;与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如“然后”，“再就是”，“吔”等;17. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩宽;18. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意地点头和微笑;19. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文;20. 师长交待事项，最好以纸笔记下;21. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完;22. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意;23. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切戒卖弄或垄断现场;24. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;25. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;26. 师长来短信应回复，哪怕“知道了”、“好的” 、“明白” 、“OK”也行;27. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);28. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;29. 客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;30. 离席时，应将座椅推入桌下;出门时，应轻放回弹之门;31. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去;32. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意;33. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。
礼仪培训-待人接物
提升社交能力
有效沟通
良好的礼仪有助于员工在社交场合中更好地倾听和表达，提 高沟通效果。
拓展人脉
得体的礼仪有助于员工在社交场合中结识更多的人，拓展人 脉资源。
促进人际关系
增进信任
通过礼貌、友善的待人接物，员工可 以建立起良好的人际关系，增进彼此 之间的信任。
提升团队合作
正确的礼仪举止有助于团队成员之间 建立良好的合作关系，提高团队凝聚 力。
根据谈判进程，灵活调整策略和方案，以达 成双方满意的协议。
建立信任
通过良好的沟通、诚实和透明度，建立与对 手之间的信任关系。
达成共识
在谈判结束时，确保达成明确的共识和协议， 并遵守承诺。
商务宴请礼仪
邀请与回绝
座位安排
在邀请商务伙伴参加宴会时，应礼貌地发 出邀请，并尊重对方的回绝意愿。
根据宴会目的和与宴人员的关系，合理安 排座位，以示尊重和亲近。
礼仪培训-待人接物
目录
• 礼仪培训的重要性 • 待人接物的基本原则 • 日常生活中的礼仪细节 • 工作场合的礼仪规范 • 商务场合的礼仪要求 • 提升礼仪修养的方法
01
礼仪培训的重要性
个人形象塑造
塑造专业形象
通过礼仪培训，员工可以展现出 专业、得体的形象，提升个人和 企业的形象。
增强自信心
正确的礼仪举止能够增强员工的 自信心，让他们在面对客户、合 作伙伴或上级时更加从容不迫。
用餐礼节
交流与互动
在用餐过程中，遵循基本的餐桌礼仪，如 等长者先动筷、不插嘴等。
在商务宴请中，除了用餐外，还要注意与 对方进行适当的交流和互动，以促进双方 的关系。
06
提升礼仪修养的方法
学习与实践
学习礼仪知识
待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪
待人接物的基本礼仪,基本社交礼仪,日常常用礼仪礼仪的礼字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。
古人讲礼仪者敬人也，实际上是一种待人接物的基本要求。
以下是为大家搜集整理的待人接物的基本礼仪，欢迎阅读!一、日常交际1. 逢遇长辈、师友，即使异性，也当早点大方地伸出手来，否则对方进退两难;2. 进电梯，有师长在，最好后入梯内，出电梯可以先出，但需作导引人;3. 与师长同车，让师长坐在司机身后座位(与师长关系特别亲密的人亲自开车除外)，自己最后上车内空余的座位;4. 与师长同行，可让客人走中轴线，自己侧后随之;5. 在马路上与师长同行，则可把较安全的一侧留给客人;6. 上楼梯、台阶，在湿滑处、易碰头处，均应及时给师长提示;7. 有可能记得为师长提行李，如自己的行李有师长帮助去提，可以成全其绅士风度，但不宜让自己双手空空;8. 上妆迎客是正常的，但知识女性不宜化妆过重，也不要当客人的面补妆;9. 赴宴不要过早上席位，跟随上席先坐末座，而最终客随主便;10. 在不用分座次的情形下，最好不坐光线过强的地方;11. 会客不要穿崭新的衣服，最好也并非刚做的发型，但衣服缺纽扣或袜子有孔洞也很不好，万一有此情形，应在对方注意到之前微笑道歉，却无须一直遮掩;12. 作为小字辈，刚走上社会，倒茶、斟酒之类，多做无碍;13. 在正式会客或交流中(包括宴席上，尤其会议桌上)，不要玩手机(包括发短信)，不得已要用手机，也应离席并向主持人或身边人示意致歉;14. 咳嗽、打喷嚏、擦口鼻、弹衣上脏物之类，尽可能背身过去处理，假如动作过大又来得及，可离席处理，之后轻声致歉或以微笑示意;15. 师长有抽烟习惯，不要表现出不习惯，但可以健康理由建议少抽，如戒烟场合，则提示其换至吸烟室;16. 说话语速适中，不宜过快;与人交谈，应去掉一些学生化口语，比如然后，再就是，吔等;17. 说话可以手势助之，但幅度不宜过大，比如挥手不过头，横摆不过肩宽;18. 对话中或陪客时，如因专业不对口或知识结构不具备，可以少说话，但不可缺少会意地点头和微笑;19. 对英语不好的交流对象，最好不要插入英文单词，实在必用也当随之译出中文;20. 师长交待事项，最好以纸笔记下;21. 接待你的人如接待条件稍次，倒的茶水也一定要喝，虽然不一定喝完;22. 任何情况，酒都可以不喝，但应有替代品，且应征得或说服主陪同意;23. 如有跳舞场合，大方出场，谁都希望自己的朋友或客人是多才多艺的，但适可而止，切戒卖弄或垄断现场;24. 受到师长的接待，离开后应于下飞机或下火车时向其报平安;25. 对师长的劝诫、建议或批评，事中表示接受，事后如可能应以短信之类方式向其表示感谢或言明自己进一步的理解;26. 师长来短信应回复，哪怕知道了、好的、明白、OK 也行;27. 与人去短信，应留下自己的姓名，如对方连你的姓名也可能记不住则应留单位或相识之场合(确认非常熟悉并一定存有你的号码者除外);28. 收到转交或邮寄来的礼物，应及时告知收到，并真诚地表示喜欢或言明对此礼物的理解;29. 客人告别，可大方握手，但德高望重之长辈或领导则应让对方先伸手;30. 离席时，应将座椅推入桌下;出门时，应轻放回弹之门;31. 关车门，需一次关牢，但不宜产生重重之声响，不要使人误以为你扫兴而去;32. 分别时，有人送你，应放下车窗玻璃告别，挥手示意;33. 客人离去，应送至楼下或电梯口，如送到车旁，应待车开动后目送到客人离开可视范围为止。
商务陪同礼仪
商务陪同礼仪商务陪同礼仪篇1在商务活动中，接待人员陪同客人，步行一般应在客人的左侧，以示尊重。
如果是主陪陪同客人，那要并排与客人同行。
如属随行人员，应走在客人和主陪人员的后边。
负责引导时，应走在客人左前方一两步远的地方和客人的步速一致，遇到路口或转弯处，应用手示意方向并加以提示。
乘电梯时，如有专人服务，应请客人先进，如无专人服务，接待人员应先进去操作，到达时请客人先行。
进房间时，如门朝外开，应请客人先进，如门往里开，陪同人员应先进去，扶住门，然后再请客人进入。
乘车时，陪同人员要先打开车门，请客人上车，并以手背贴近车门上框，提醒客人避免磕碰，待客人坐稳后，再关门开车。
按照习惯，乘车时客人和主陪应坐在司机后第一排位置上，客人在右，主陪在左，陪同人员坐在司机身旁。
车停后陪同人员要先下车打开车门，再请客人下车。
如果接待两位贵宾，主人或接待人员应先拉开后排右边的车门，让尊者先上，再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧打开左边的车门，让另一位客人从左边上车；只开一侧车门让一人先钻进去的做法是失礼的。
当然，如为了让宾客顺路看清本地的一些名胜风景，也可以在说明原因后，请客人坐在左侧，但同时应向客人表示歉意。
需要强调的是，即使是为了让客人欣赏风景，也不要让客人坐司机旁的位置，尤其是接待港、澳、台地区和外国客人时更应注意这一点，否则，会弄巧成拙、事与愿违。
如果陪客人、外宾参观访问，陪同人员应提前１０分钟到达；参观过程中，陪同人员应走在宾客的右前方，并超前两三步，时时注意引导，遇进出门户、拐弯或上下楼梯时，应伸手示意；当参观结束后，应将客人送至宾馆，然后再告别。
迎宾与介绍迎宾当得知有重要宾客来访，在确定接待方案后，秘书应及时和相关部门联系，明确来宾抵达的实际时间，并通过询问机场、码头、车站确认无误后，由秘书陪同有关人员提前到达等候。
如果来宾是初次见面的，秘书应当事先准备好示意牌，上写“欢迎×国×公司××先生一行”等醒目的文字，以便来宾及时发现。
商务礼仪接待流程
商务礼仪接待流程商务礼仪接待流程是指在商务场合中，对来访客人进行礼貌、热情、周到的接待和服务。
良好的商务礼仪接待流程不仅可以提升企业形象，还可以增进客户关系，促进商务合作。
下面将介绍一些商务礼仪接待流程的具体内容。
首先，接待准备。
在接待来访客人之前，需要提前了解客人的基本情况，包括姓名、职务、公司背景等，以便做好接待准备。
同时，要确保接待场所的环境整洁、温馨，为客人营造一个舒适的接待氛围。
其次，接待礼仪。
当客人到达时，应立即起身迎接，并主动握手致意。
在交谈中，要注意言谈举止得体，不要谈论敏感话题，避免引起尴尬。
在引导客人进入接待区域时，要礼貌地为客人拉开椅子，并倒水倒茶，展现出周到细致的服务态度。
接着，沟通交流。
在接待过程中，要主动倾听客人的需求和意见，尊重客人的意见和决定。
可以通过问候、交谈、分享等方式，促进双方之间的情感交流，增进彼此的了解和信任。
然后，商务活动安排。
在接待客人的过程中，可以安排一些商务活动，如参观公司展厅、举办座谈会、安排商务午餐等，以增进双方的交流和合作。
在活动安排中，要注意考虑客人的喜好和需求，为客人提供个性化的服务。
最后，送客离别。
在客人离开时，要再次起身送客，并表达诚挚的感谢之情。
可以适当送上一份小礼物或纪念品，以表达对客人的关心和重视。
在客人离开后，还可以通过邮件、电话等方式进行后续跟进，巩固双方的合作关系。
总之，商务礼仪接待流程是商务活动中不可或缺的一部分，良好的接待流程可以为企业赢得客户的信任和支持，促进商务合作的顺利进行。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢阅读！。
涉外商务礼仪的十二项原则
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------涉外商务礼仪的十二项原则一、维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。
在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。
个人形象在构成上主要包括六个方面。
它们亦称个人形象六要素。
第一、是仪容。
仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。
表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。
举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。
服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。
谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。
所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。
二、不卑不亢不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。
它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位的。
因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。
在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
周恩来同志曾经要求我国的涉外人员“具备高度的社会主义觉悟。
坚定的政治立场和严格的组织纪律，在任何复杂艰险的情况下，对祖国赤胆忠心，为维护国家利益1 / 13和民族尊严，甚至不惜牺牲个人一切”。
江泽民同志则指出：涉外人员必须“能在变化多端的形势中判明方向，在错综复杂的斗争中站稳立场，再大的风流中也能顶住，在各种环境中都严守纪律，在任何情况下都忠于祖国，维护国家利益和尊严，体现中国人民的气概”。
商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪
商务礼仪接待的基本要求要点_日常商务接待礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象。
为帮助大家学习方便，小编收集整理了商务礼仪接待的基本要求，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习!目录商务礼仪接待的基本要求一、商务室外接待1、接待准备对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
2、及时接待主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
3、接待礼节接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的'城市、欢迎您来到我们公司等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我?作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
4、交通工具的安排迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
5、日程安排主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
商务交往中的各种见面礼仪规范
商务交往中的各种见⾯礼仪规范 商务交往中，见⾯时的礼仪是要讲究的，特别是第⼀印象⾮常重要。
下⾯是⼩编给⼤家搜集整理的商务交往中的各种见⾯礼仪规范⽂章内容。
希望可以帮助到⼤家! 商务交往中的各种见⾯礼仪规范 01握⼿礼仪规范： 握⼿是⼤多数国家见⾯和离别时相互致意的礼仪。
握⼿既是⼈们见⾯相互问候的主要礼仪，还是祝贺、感谢、安慰或相互⿎励的适当表达。
如对⽅取得某些成绩与进步时，对⽅赠送礼品，以及发放奖品、奖状、发表祝词后，均可以握⼿来表⽰祝贺、感谢、⿎励等。
02鞠躬礼仪规范： 在与⽇本、韩国等东⽅国家的外国友⼈见⾯时，⾏鞠躬礼表达致意是常见的礼节仪式。
鞠躬礼分为15°、30°和45°的不同形式;度数越⾼向对⽅表达的敬意越深。
基本原则：在特定的群体中，应向⾝份最⾼、规格最⾼的长者⾏45°⾓鞠躬礼;⾝份次之⾏30°⾓鞠躬礼;⾝份对等⾏15°⾓鞠躬礼。
03名⽚礼仪规范： 初次相识，往往要互呈名⽚。
呈名⽚可在交流前或交流结束、临别之际，可视具体情况⽽定。
递接名⽚时最好⽤双⼿，名⽚的正⾯应朝着对⽅，接过对⽅的名⽚后应致谢。
⼀般不要伸⼿向别⼈讨名⽚，必须讨名⽚时应以请求的⼝⽓，如“您⽅便的话，请给我⼀张名⽚，以便⽇后联系。
” 04脱帽礼仪规范： 见⾯时男⼠应摘下帽⼦或举⼀举帽⼦，并向对⽅致意或问好。
若与同⼀⼈在同⼀场合前后多次相遇，则不必反复脱帽。
进⼊主⼈房间时，客⼈必须脱帽。
在庄重、正规的场合应⾃觉脱帽。
05拥抱礼仪规范： 拥抱礼多⽤于官⽅、民间的迎送宾客或祝贺致谢等社交场合。
两⼈相对⽽⽴，上⾝稍稍前倾，各⾃右臂偏上、左臂偏下，右⼿环拥对⽅左肩部位，左⼿环拥对⽅右腰部位，彼此头部及上⾝向右相互拥抱，最后再向左拥抱⼀次。
06亲吻礼仪规范： ⾏亲吻礼时，往往伴有⼀定程度的拥抱，不同关系、不同⾝份的⼈，相互亲吻的部位不尽相同。
在公共场合和社交场合，关系亲近的⼥⼦之间可以吻脸，男⼦之间是拥肩相抱，男⼥之间⼀般是贴⾯颊，晚辈对尊长是吻额头，男⼦对尊贵的⼥宾可以吻⼿指或⼿背。
生活中的商务礼仪
生活中的商务礼仪生活中的商务礼仪1在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
生活中的商务礼仪2态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。
谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。
谈话者应保持一定距离。
在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。
对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。
同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。
不可出言不逊、强词夺理。
不可谈人隐私，揭人短处。
不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。
谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的态度包容异已或回避话题。
忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。
遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
生活中的商务礼仪3良好的身体心理素质，人文素质就是参加工作和在工作中遇到问题的时候，要懂得更正和调节自己的心态去面对难题和别人的质疑，要乐观面对和虚心学习，还有懂得一定的人情世故和如何去和同事好好相处。
在日常生活和工作中，现代人形象至上，形象是金。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。
良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。
市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。
职场必知的商务礼仪
外形表现- 忌 不要一只手去接别人递过来的名片，也不看一眼就把它塞进衣袋，这是非常不礼貌的； 不要无意识的玩弄对方的名片； 绝不要当场在对方的名片上写备忘事情； 切记不要先于上司向对方递交名片。 收取名片的一方如果备有名片，也应迅速递上自己的名片，若没有，则应该道歉。 名片应该放入专用的名片簿内，而不应该随便的放入钱夹或衣袋，这也代表了尊重之意。
交谈
商务礼仪篇 之 会客礼仪
座位安排 ——主人坐在左边，主宾坐在右边，宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门。主人和主宾座位应坐在正中间，译员坐在交谈人右侧，其他人按礼宾顺序左右排列，记录员可安排在后面。
门
会议桌
B
A
D
C
会议时座位安排(A为上座)
乘车时座位安排
乘车时座位安排
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
商务礼仪篇 之 仪态行为礼仪
身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势 站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作 男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直 女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧
一般西装是深色的，皮鞋和袜子是黑色的，衬衫是白色的，领带的颜色和西装同一种颜色最佳。
个人形象篇 之 男士着装
个人形象篇 之 女士着装
耳环？
发型？
妆容？
指甲？
口袋？
裙子？
鞋子？
丝袜？
上衣？
个人形象篇 之 仪容仪表（女士篇）
职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉
商务礼仪应注意的六大原则
商务礼仪应注意的六大原则商务礼仪是指在商务活动中遵守一定的社会规范和行为准则的礼仪行为。
它是商务交往中维护良好人际关系、促进商务合作的重要因素。
商务礼仪的六大原则主要包括尊重、礼貌、沟通、专业、合作和文化。
首先，尊重是商务礼仪的基本原则之一、商务交往中，我们应该尊重对方的权益和意愿，尊重对方的时间和精力。
在与他人对话时，应保持关注并倾听他们的意见，避免打断或中断别人的发言。
同时，我们也应该尊重对方的文化背景和信仰，遵守不同国家和地区的文化差异，以避免冒犯对方。
第二，礼貌是商务礼仪的重要原则之一、在商业环境中，我们要保持良好的礼貌态度，包括言辞礼貌、表情友好和待人接物有礼。
我们应该尽量避免使用粗鲁的语言或不当的行为，而应该以礼貌的方式表达自己的意见和批评。
当与客户或合作伙伴交往时，我们应该尽量避免迟到或慢行，以表现出对方的重要性和尊重。
第三，沟通是商务礼仪的关键原则之一、在商业活动中，有效的沟通是成功的关键。
我们应该学会用简洁明了的语言进行交流，避免模糊不清或矛盾的表达。
在与他人交谈时，我们应该学会观察他人的反应和回应，并做出适当的调整。
同时，我们还应该善于倾听他人的意见和建议，虚心接受对方的批评和指导，并做出恰当的回应。
第四，专业是商务礼仪的重要原则之一、在商业环境中，我们应该保持专业的形象和行为。
这包括良好的仪表和仪容，以及专业的语言和举止。
我们应该时刻保持专业的态度和职业道德，在处理商务事务时保持高度的责任心和敬业精神。
同时，我们还应该始终保持对工作的热情和积极的工作态度，避免怠慢和拖延。
第五，合作是商务礼仪的重要原则之一、商务活动中，合作是取得成功的关键。
我们应该学会与他人合作和协作，在工作中分享信息和资源，并相互支持和帮助。
同时，我们还应该学会处理冲突和分歧，善于解决问题和找到共同的解决方案。
合作不仅可以促进团队的凝聚力，还可以提高工作效率和达成共同目标。
最后，文化是商务礼仪的重要原则之一、在全球化的商业环境中，我们需要关注并尊重不同文化背景的人们。
待人接物的商务礼仪
待人接物的商务礼仪1．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访，应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。
如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。
当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。
或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。
如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3．要跟访客问好——遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
商务礼仪的中式接待陪同
商务礼仪的中式接待陪同商务礼仪的中式接待陪同相信没有人愿意因为自己在社交场合上因为失礼而成为众人关注的焦点，因此给人们留下不良的印象。
由此可见掌握礼仪在商业交往中就显得非常必要了。
以下是小编整理的商务礼仪的中式接待陪同，欢迎阅读！接待次序不容忽视在接待过程当中，优先次序极为重要，这样才能突显出来宾的身分和地位。
接待工作的次序安排不能疏忽，无论是徒步、上下楼梯、搭乘电梯，都要做到长幼有序、男女有别，除了前后秩序，还要注意行进间的安全。
一般性原则有：前为尊、后为卑；右为大、左为小。
故与长官或长辈同行时，居其后方或左方行进方合礼数。
并行次序男女二人并行时，男士应让女士走在比较安全的一边，即男士应走靠马路车辆来往的一边。
但在安全状态之下徒步时，仍应遵守男左女右之原则，男士应走在女士之左方合礼节。
三人行时，如全为男士，则以中间位为尊、右边次之、左边为末；两男一女同行时，应让女士走中间以示尊重；如一男二女行，则男士应走最外靠车道位置。
多人行时，以最前面为大，依前后秩序，越后越小。
进出门口时，晚辈应先长辈上前一步，男士应先女士上前一步，负责推门或敲门。
开门后，女士先行男士跟后，负责照顾。
进入座车的方法是，臀部先进入，再把脚放进去，身体和头部最后移入。
有司机驾驶的时候，是以司机的右手边位置最小，后座三人中，右大左小。
如果主人驾车，则其右手边最大，后座的方式亦同。
上、下楼次序上楼时，客人走在前，主人走在后；女士在前，男士在后；长者在前，幼者在后。
下楼时，主人走在前，客人走在后；男士在前，女士在后；幼者在前，长者在后。
乘电梯次序进电梯，有专人看守电梯时，应让客人先进、先出；无人看守电梯时，主人先进、后出并按住电钮，以防电梯门夹住客人。
陪同访客搭乘电梯时，电梯门一开，接待人员要先按“开”，一只手做出“请”的动作，让客人先进入；进入电梯后，应立即转身面对梯门，避免背对客人，表示礼貌；到达目标楼层后，让访客走出电梯，接待人员随后走出电梯，并指示前进方向。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪待人接物篇一：商务礼仪中个人礼仪修养商务礼仪中个人礼仪修养摘要：个人礼仪修养即社会个体以个人礼仪的各项具体规定为标准，努力克服自身不良的行为习惯，不断完善自我的行为活动。
在商务活动中，个人礼仪修养关系到自身甚至所处的公司企业的命运，注重个人礼仪修养，不断提高个人修养有着重要的现实意义。
关键词：商务个人礼仪修养目录商务礼仪中个人礼仪修养................................................. (I)引言.................................................................................................... . (1)一.维护形象................................................. ................................................... ..1二.不卑不亢................................................. ................................................... ..1三.求同存异................................................. ................................................... ..1四.入乡随俗................................................. ................................................... ..2五.信守约定................................................. ................................................... ..2六.热情有度................................................. ................................................... ..2七.结论................................................. ................................................... . (2)参考文献................................................. ................................................... .. (3)引言从古至今，中国一直以来以“礼仪之帮”闻名于世，源远流长的礼仪文化是先辈留给我们的一笔珍贵遗产。
讲“礼”重“仪”是中华民族的传统美德。
在社会发展新世纪新时期，需要更多的全面发展的高素质人才，这就对新时代的大学生提出了更高的要求。
掌握正确的社交礼仪，不仅可以提高学生们在校生活的质量、促进个人的全面发展，更能使莘莘学子在踏人社会、走向新的工作岗位时，可以充分展示自身有礼、自信的良好风貌，从而迈出事业成功的第一步。
如果说，个人礼仪的形成和培养需要靠多方的努力才能实现的话，那么个人礼仪修养的提高则关键在于自己。
一.维护形象个人形象在商务交往中深受人们的重视。
在商务交往中，人们普遍对来往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。
每个商务人士都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式谈判交易场合留给初次见面的商务伙伴第一印象。
个人形象主要由六个方面构成：仪容、表情、举止、服饰、谈吐、待人接物。
仪容是指一个人个人形体的基本外观；表情，通常主要是一个人的面部举止；举止指的是人们的肢体动作；服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称；谈吐，即一个人的言谈话语；至于待人接物即为人处世的态度，具体是指与他人相处时的表现。
二.不卑不亢不卑不亢，是对礼仪的一项基本原则。
每一个商务人士在参与商务活动时，都必须意识到自己在商务伙伴的眼里，是代表着自己的公司，代表着自己的所在部门的。
因此，其言行应当自信，从容得体。
在对方面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，目中无人。
三.求同存异在商务活动中，国家与国家之间，地区与地区之间的文化都存在着或多或少的差异，从而也会反映到社交礼仪中。
那么我们应如何对待这种礼仪与习俗的差异性？在交往中，到底应当遵守何种礼仪才是最好的选择？求同存异是避免商务纠纷的不二法宝。
首先，是我们应当承认不同地区，不同国家之间礼仪与习俗差异性的存在。
并在此基础上，逐步深入了解，吸收接纳不同性，而不是要评判是非比较出优劣。
在商务礼仪中，究竟遵守哪一方的礼仪为好呢？一般而言，我们可以遵循三条规则。
第一条是“以我为主”。
所谓“以我为主”即在商务交往中，依旧基本上采用本土的礼仪；第二条是“兼及他方”。
“兼及他方”指的是商务交往中基本上采用本国礼仪的同时可以适当地采用一些生意伙伴所在国现行的礼仪；第三条则是"求同存异"。
所谓“求同存异”是指在进行商务活动时，为了减少麻烦，避免不必要的误会，最为可行的做法，既要对对方所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，更要对于社会中，国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。
四.入乡随俗“入乡随俗”，是商务人士到异地开展商务活动的基本原则之一，它的主要含意是：在对外扩展业务中，要真正做到尊重当地独有的风俗习惯，当地消费者的消费价值观。
之所以必须认真遵守"入乡随俗"原则，主要是出于以下两个方面的原因---原因之一，是国为世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，并且存在着不同程度的差异。
这种“十里不同风，百里不俗”的局面，是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。
原因之二，是因为在对外交往中注意尊重外国商务友人所特有的习俗习惯，容易增进与对方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向对方表达我方的意图。
五.信守约定作为商务礼仪的最重要的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式商务谈判之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，履行合同中所规定的义务。
说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。
在一切有关时间方面的正式约定之中，尤其需要恪守不怠。
在涉外交往中，要真正做到“信守约定”，对商人而言尤其需在以下几个方面严格地要求自己。
第一，许诺必须谨慎。
第二，对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。
第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向公司有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意，并且主动地负担按照规定和惯例因此而给对方所造成的某些物质方面的损失。
六.热情有度热情有度要求人们在参与各类商务社交活动并直接同商务伙伴打交道时，不仅仅待人要热情而友好。
把握好待人热情友好的具体分寸也是极为重要的。
否则就会事与愿违，过犹不及。
要做好这一基本原则，关键是要掌握好以下四个“度”。
“关心有度”、“批评有度”、“距离有度”。
人与人之间的正常距离大致可以划分为以下四种，它们各自适用不同的情况。
私人距离，其距离小于0.5米之内。
它仅适用于家人、恋人与至交。
因此有人称其为“亲密距离”。
其二，是社交距离，其距离为大于0.5米，小于1.5米。
它适合于一般性的交际应酬，故亦称"常规距离"。
其三，是礼仪距离。
其距离为大于1.5米，小于3米。
它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
其四，是公共距离。
其距离在3米开外，适用于在公共场合同陌生人相处。
它也被叫作"有距离的距离"。
第四，要作到“举止有度”。
要在交往中真正作到“举止有度”，不要随便采用某些意在显示热情的动作，不要采用不文明、不礼貌的动作。
七.结论加强个人礼仪修养有助于提高个人素质，体现自身价值，丰富人的内涵，增加人的“含金量”，从而提高自身素质的内在实力，使人们面对纷繁社会时更具勇气，更有信心，进而更充分地实现自我。
商务人士不仅要具备专业的商务技能与本领更要注重与加强自身的个人修养。
在商务活动中，良好的个人修养有助于营造和谐友善的商务气氛，增进与合作伙伴的关系，从而达到自身与交往对象的共同目的来实现利益的最大化。
参考文献wang,wenli[王文丽]；商务礼仪在国际商务活动中的应用分析[J]；中国商贸；20XX年29期Zhaohong[赵红]；商务交流中的文化差异[J]；当代矿工；20XX年07期Zhang,Jianhong[张建宏]；商务谈判者礼仪[J]；秘书；20XX年01期Jin,Zhengkun[金正昆];商务礼仪简论[J];北京工商大学学报(社会科学版);20XX年01期篇二：商务礼仪心得体会商务礼仪心得体会一．概述“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”礼仪是人类文化的结晶，是社会文明的重要标志之一。
它是人们进行交往的行为规范与准则，宛如步入社会的“通行证”，沟通人际关系的“立交桥”。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
那么，什么是商务礼仪？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
商务礼仪是人们在商务活动中，用以维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。
简单地说，就是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。
和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
正如松下幸之助所说：商务礼仪是管理者在商务场合中的脸面，如果不注重礼仪，就会失去脸面。