HR12国际人力资源管理
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❖ 优点：容易吸引本国或第三国公民去高收入国家工作 ；简单容易理解，有助于外派人员为当地员工认同
❖ 缺点：东道国经济发达程度以及薪资水平的高低直接 影响外派人员的工作积极性；发达国家任职人员回到 母国将难以接受比东道国低的薪资水平
（二）采用本国标准
❖ 优点：消除了外派人员之间因薪资不同而产生的不
公平感；不会产生回国时薪资的巨大差距
第十二章 国际人力资源管理
一、国际人力资源管理的基本特点和影 响因素
二、跨国企业的员工招聘 三、跨国企业的员工绩效评估 四、跨国企业的员工培训 五、跨国企业的薪酬福利计划
一、国际人力资源管理的基本特点和影
响因素 1.国际人力资源管理的基本特点
2.国际人力资源管理的影响因素
1.国际人力资源管理的基本特点
文化意 识培训
外派人员 的培训
启程前 培训
预备 访问
语言 培训
周围环 境介绍
英语 培训
东道国语 言培训
抵达后 的培训
工作单位 和东道国 同事介绍
调遣回国 后的培训
实际工作 情况介绍
东道国员工的培训
❖ 直接关系到跨国企业的劳动成本 ❖ 培训内容、方法的选择以及培训的投入直接
影响到分公司的经营绩效 ❖ 包括跨文化适应的问题、语言能力的培训
（二）东道国员工的筛选
❖ 目的1：为当地的分公司配备人员 ——筛选标准：受教育程度、专业技能和
相关工作经验
❖ 目的2：为母公司挑选合适的员工 ——筛选标准：能否运用总公司的语言与
他人顺利沟通
（三）第三国员工的筛选
❖ 专业技术能力和管理能力 ❖ 跨文化适应能力 ❖ 外语能力 ❖ 情境因素
三、跨国企业的员工绩效评估
❖ 国际人力资源管理的范围更宽
—— 在二个或二个以上国家活动 —— 涉及的员工类型比较多
❖ 对国际人力资源管理者的要求更高
——必须承担更多的职能 ——必须更多关心外派员工的生活 ——必须具备更广阔的专业视野
2.国际人力资源管理的影响因素
❖ 文化因素 ❖ 经济因素 ❖ 劳动力成本因素 ❖ 劳工关系因素
（二）东道国员工
❖ 优点：可以克服语言和其他方面的障碍；可 以加深东道国政府和当地社会对分公司的良 好印象；可以大大节约成本
❖ 缺点：不熟悉母公司的宗旨、政策、战略以 及经营方式；可能受强烈的民族意识影响， 难以做到全心全意为母公司服务
（三）第三国员工
❖ 优点：熟悉东道国的情况，可以更快进入工 作角色；在薪酬和福利方面的成本低于母公 司的外派人员
❖ 缺点：管理非常困难；容易导致外派人员与东道国员工在薪酬上面的不一致二、跨国企业的员工招聘
1、跨国企业的员工来源及其特点 2、跨国企业员工的筛选
1、跨国企业的员工来源及其特点
（一）母公司员工 ❖ 优点：熟悉母公司的经营战略、经营方式以
及各项政策；有利于员工个人的发展以及母 公司员工的整体素质的提高 ❖ 缺点：需要很长时间适应东道国文化、语言 、政治和法律环境；为外派人员支付的费用 过高，增加了经营成本；限制了东道国员工 的提升机会
❖ 缺点：需要花费大量的时间和费用；薪酬和 福利高于东道国员工；有些国家对雇佣这类 人才很敏感，甚至会拒绝其入境或工作
2、跨国企业员工的筛选
（一）母公司外派人员的筛选 ❖ 标准：1.专业技术能力和管理能力
2.跨文化适应能力 3.外语能力 ❖ 手段：与特定行为相关联的方法 （四个维度：自我定位维度、知觉维度 、他人定位维度、文化韧性维度）
1、影响分公司绩效目标制定的因素 2、对外派人员的绩效评估 3、对东道国员工的绩效评估
1、影响分公司绩效目标制定的因素
（一）局部与整体的关系 （二）国际环境的复杂多变 （三）时间与空间的距离 （四）不同的发展阶段
2、对外派人员的绩效评估
绩效评估 的反馈
绩效评 估标准
外派人员 的绩效评
估系统
实施绩效 评估的人
影响外派人员工作绩效高低的因素
1.工作任务 2.总部的支持 3.东道国的环境 4.文化调整
3、对东道国员工的绩效评估
❖ 通常采用在分公司为东道国员工建立起一套 绩效评估系统，尽量使这套绩效评估系统符 合当地有关工作行为的风俗、规范
❖ 对于调往总部的东道国员工的绩效评估，基 于他们的角色期望进行
四、跨国企业的员工培训
五、跨国企业的薪酬福利计划
1.国际人力资源薪酬管理面临的挑战
1）国际薪酬的多样性 2）跨国经营导致的薪酬成本的计算问题以
及公平性问题
2.跨国企业外派员工的薪酬与福利方 案主要组成部分
1）基本工资
2）驻外补贴
3）津贴——住房津贴、探亲补贴、教育津 贴、安家补贴
4）福利
3.制定薪酬制度的方法
（一）入乡随俗法
❖ 缺点：东道国经济发达程度以及薪资水平的高低直接 影响外派人员的工作积极性；发达国家任职人员回到 母国将难以接受比东道国低的薪资水平
（二）采用本国标准
❖ 优点：消除了外派人员之间因薪资不同而产生的不
公平感；不会产生回国时薪资的巨大差距
第十二章 国际人力资源管理
一、国际人力资源管理的基本特点和影 响因素
二、跨国企业的员工招聘 三、跨国企业的员工绩效评估 四、跨国企业的员工培训 五、跨国企业的薪酬福利计划
一、国际人力资源管理的基本特点和影
响因素 1.国际人力资源管理的基本特点
2.国际人力资源管理的影响因素
1.国际人力资源管理的基本特点
文化意 识培训
外派人员 的培训
启程前 培训
预备 访问
语言 培训
周围环 境介绍
英语 培训
东道国语 言培训
抵达后 的培训
工作单位 和东道国 同事介绍
调遣回国 后的培训
实际工作 情况介绍
东道国员工的培训
❖ 直接关系到跨国企业的劳动成本 ❖ 培训内容、方法的选择以及培训的投入直接
影响到分公司的经营绩效 ❖ 包括跨文化适应的问题、语言能力的培训
（二）东道国员工的筛选
❖ 目的1：为当地的分公司配备人员 ——筛选标准：受教育程度、专业技能和
相关工作经验
❖ 目的2：为母公司挑选合适的员工 ——筛选标准：能否运用总公司的语言与
他人顺利沟通
（三）第三国员工的筛选
❖ 专业技术能力和管理能力 ❖ 跨文化适应能力 ❖ 外语能力 ❖ 情境因素
三、跨国企业的员工绩效评估
❖ 国际人力资源管理的范围更宽
—— 在二个或二个以上国家活动 —— 涉及的员工类型比较多
❖ 对国际人力资源管理者的要求更高
——必须承担更多的职能 ——必须更多关心外派员工的生活 ——必须具备更广阔的专业视野
2.国际人力资源管理的影响因素
❖ 文化因素 ❖ 经济因素 ❖ 劳动力成本因素 ❖ 劳工关系因素
（二）东道国员工
❖ 优点：可以克服语言和其他方面的障碍；可 以加深东道国政府和当地社会对分公司的良 好印象；可以大大节约成本
❖ 缺点：不熟悉母公司的宗旨、政策、战略以 及经营方式；可能受强烈的民族意识影响， 难以做到全心全意为母公司服务
（三）第三国员工
❖ 优点：熟悉东道国的情况，可以更快进入工 作角色；在薪酬和福利方面的成本低于母公 司的外派人员
❖ 缺点：管理非常困难；容易导致外派人员与东道国员工在薪酬上面的不一致二、跨国企业的员工招聘
1、跨国企业的员工来源及其特点 2、跨国企业员工的筛选
1、跨国企业的员工来源及其特点
（一）母公司员工 ❖ 优点：熟悉母公司的经营战略、经营方式以
及各项政策；有利于员工个人的发展以及母 公司员工的整体素质的提高 ❖ 缺点：需要很长时间适应东道国文化、语言 、政治和法律环境；为外派人员支付的费用 过高，增加了经营成本；限制了东道国员工 的提升机会
❖ 缺点：需要花费大量的时间和费用；薪酬和 福利高于东道国员工；有些国家对雇佣这类 人才很敏感，甚至会拒绝其入境或工作
2、跨国企业员工的筛选
（一）母公司外派人员的筛选 ❖ 标准：1.专业技术能力和管理能力
2.跨文化适应能力 3.外语能力 ❖ 手段：与特定行为相关联的方法 （四个维度：自我定位维度、知觉维度 、他人定位维度、文化韧性维度）
1、影响分公司绩效目标制定的因素 2、对外派人员的绩效评估 3、对东道国员工的绩效评估
1、影响分公司绩效目标制定的因素
（一）局部与整体的关系 （二）国际环境的复杂多变 （三）时间与空间的距离 （四）不同的发展阶段
2、对外派人员的绩效评估
绩效评估 的反馈
绩效评 估标准
外派人员 的绩效评
估系统
实施绩效 评估的人
影响外派人员工作绩效高低的因素
1.工作任务 2.总部的支持 3.东道国的环境 4.文化调整
3、对东道国员工的绩效评估
❖ 通常采用在分公司为东道国员工建立起一套 绩效评估系统，尽量使这套绩效评估系统符 合当地有关工作行为的风俗、规范
❖ 对于调往总部的东道国员工的绩效评估，基 于他们的角色期望进行
四、跨国企业的员工培训
五、跨国企业的薪酬福利计划
1.国际人力资源薪酬管理面临的挑战
1）国际薪酬的多样性 2）跨国经营导致的薪酬成本的计算问题以
及公平性问题
2.跨国企业外派员工的薪酬与福利方 案主要组成部分
1）基本工资
2）驻外补贴
3）津贴——住房津贴、探亲补贴、教育津 贴、安家补贴
4）福利
3.制定薪酬制度的方法
（一）入乡随俗法