物业部门资料各部门及主要人员职责

各部门及主要人员职责

（一)物业公司主要管理人员及部门职责

1、物业经理岗位职责

A、职务说明：

岗位名称：物业经理

直接上司：事业三部专员

直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理；

（1）贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业管理公司。

（２）制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程,规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业管理服务工作的用户（业主）满意度。

(3）建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会,及时解决管理中出现的问题。

（４）健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表,监督财务部门做好成本控制,节支降耗。

（5）有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现问题，解决问题。

(６)听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。

(７)与用户（业主)和社会各界建立和保持良好的企业形象。

（8)指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。（９)关注后勤工作,关心员工生活，提高公司凝聚力。

（１0)应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥,力求将用户（业主）、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。

（1１）根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。(１2）根据企业总体经营目标,对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。

(13）负责对外联络,了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。

（14）负责业务委托管理合同、对外发包项目合同的签订、落实。

（１5）立足物业辖区,面向社会,确立多种经营综合服务项目，以弥补管理经费的不足，增强企业实力。

(16)以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点,以服务为本,既方便用户（业主)，又增加企业收入。

(17)对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。

Ｂ、任职条件：

(1)大专或以上，2８周岁以上4０岁以下，建筑或物业管理专业；

(２)持全同物业企业经理上岗证；

(3）丰富的物业管理经验,从事本岗位三年以上经验,熟悉物业管理各环节运作；

（4)熟悉物业管理及相关法规,并灵活运用；

(5)有相当强的责任心，勇于负责;

（6)服务意识强，带领员工为业主提供优质的物业管理服务;

（7）有一定的行政、人事能力,组织、领导、协调及良好沟通能力；

(８）能流利普通话及广州话；

（9）有一定的财会知识,开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；

(10)有一定的创新精神,不停进取，使公司在行业内不甘落后。

Ｃ、考核要点:

(1)管理目标:

1）全年不发生重大安全责任事故；

-－－-因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；

－－－－因失职或玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；

-－－-因失职或玩忽职守引发的火灾事故；

-－-－因失职或玩忽职守引发的水浸事故;

--－-因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故;

2)所辖物业设施设备的使用完好率达9８%以上;