各部门工作职责及岗位说明书

各部门工作职责及岗位说明书

（一）副总经理的主要职责与工作任务:

1、领导执行、实施总经理的各项决议；对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

2、根据经理会议下达的年度经营目标组织制定、修改、实施。

3、建立良好的沟通渠道:定期向总经理汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、及其他重大事宜；

4、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策、代表公司参加重大业务、外事或其他重要活动；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件，并及时向总经理汇报、负责办理由总经理授权的其它重要事项。

5、领导业务部、人事行政部等分管部门开展工作:领导建立健全公司各部门管理制度，组织制定业务政策，审批重大财务支出；领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策。

权力和责任：

权力：

对公司经营方针和重大事项的决策权

对总经理经营目标的建议权

对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权

对公司各项工作的监控权

对下级之间工作争议的裁决权

对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权

总经理预算内的财务审批权

责任：

对公司年度经营计划、费用预算及计划和预算的实施结果负全面责任

对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任

对公司经营决策失误造成的损失负责

对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责

对所签署的合同、协议负责

公司违法经营所应承担的相应责任

考核指标：

营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人员流失率、计划与执行能力。

（二）业务主管的主要职责与工作任务:

1、根据市场发展和公司战略规划，协助上级进行市场分析、制定销售预测和业务开展计划；

2、协助上级制定部门销售任务指标、计划与策略、确保部门业务的有效拓展；

3、全面负责公司产品的销售，制定该业务的阶段性目标和总体控制计划，确保业务目标实现；

4、协助上级做好客户的开发与维护，保证与客户保持长期友好的合作关系；

5、制定定期销售分析报告，保证公司对主营业务所需销售的信息来源；

6、公司及竞争对手促销活动的调查、分析、销售预测及销售信息的反馈；

7、共同协调、相关企业及主管部门各种关系；

8、公司各类销售数据分析、基础资料收集整理工作。

9、根据业务发展的需要开发潜在客户；

考核指标：

销售额，业务计划达成率，客户投诉满意率，客户满意度，实际回款率，新客户实现率。

（四）物流主管的主要职责与工作任务：

在副总经理的领导下，全面负责物流工作，确保物流工作的顺畅运行。

检查物流调度合理性，控制物流运营成本。

制定物流中长期规划，运费预算，成本降低目标，运营成本降低计划，并实施总结。。

每月提供物流成本分析报表上交副总经理及销售经理。

审核月度运输费用，对数据准确性负责，并及时提交费用结算依据至财务。

检查物流部各报表制定情况，检查物流部数据更新情况（车辆油耗使用明细表，车辆行程公里记录表），检查物流车辆调度合理性。

处理产品在运输过程中出现的临时重大问题，并及时汇报至各相关部门领导。

对物流部工作做以考核。

领导交代的其他物流工作。

运输成本，车辆管理，

（五）车辆调度的主要职责与工作任务：

一.在物流主管领导下进行工作。

二.按照车辆使用管理规定，保证配送用车能正常使用，合理安排配送车辆的路线。

四.有计划的调配使用车辆，作好新旧车辆行驶里程及油耗的统计，保证车辆的保养，大修，报废，更新等工作的进行。

五.掌握每台车辆的技术情况和人员思想情况，杜绝病车上路，对驾驶员进行“四交代”（出车时间，路线，任务，注意事项）及时了解驾驶员完成任务的情况。

六.负责对申请用车的单车任务，性质等情况的登记上报。

七.负责完成物流主管安排的各种临时性的任务。

（六）司机的主要职责与工作任务：

1.出车前车况检查。

2.出车前对业务部提供的销售单据对照确认。对所要配送的商品与销售单据，收货人电话地址等是否一致。

3. 自觉做到不违章行车、不私自用车、不酒后开车，因驾驶原因造成物品遗失、车辆损毁等后果自负并予以相关处罚。

4.定期对车辆内外进行清洁，严禁车内脏乱有异味。

5.对订货客户送货要及时；途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便车辆调度另行派车。

6.自觉遵守公司各项规章制度，服从公司领导的调配，定期汇报车辆的运行情况，保证车辆在安全的状态下行使，并记录车辆的行使路线及行程。

7.上班不出车期间，必须按公司作息时间准时到办公室，服从车辆调度的统一调度。

8.车辆维修、保养费用必须预先申请，经批准后，到指定维修厂维修，保持良好的车状及车辆的清洁。

9.负责车辆各种税费的缴纳、车辆季审、年审以及车辆变更业务的办理。

10.做到严守秘密、不得随意传播领导的讲话内容。

11.执行上级交付的其它工作任务。

1．建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表，上交业务经理及副总经理。

2．参加公司召开的销售会议或组织的培训；

3．与客户建立良好关系，以维护企业形象

4．负责建立和管理完整的客户档案和客户往来台帐

5．负责接收业务部的各种报告、资料、付款凭证及文件资料，交予相关部门

6．负责与销售有关的资料、报表的整理、归档、统计、保存及保密工作。

7．负责招标文件的接收和细化，根据招标要求组织标书制作，及时提供相关资料。

8．负责公司有关文件、政策、规章制度、销售统计方面的信息及各种票据的传递。

9．做好每日商品的销售统计和应收账款的登记核算，建立客户订单、货款回笼执行台帐，并每日上报。10．认真核对客户订单，每日保证制作的销售单据正确，并将每日需要配送客户的报表及销售单据交予配送部门，以便让配送部门合理安排配送路线。

11．接听客户电话投诉，记录投诉内容，督促有关部门尽快处理，并跟踪处理结果和对客户进行回访，记录客户的意见和建议。

12．负责接收客户的订单，并对有关订货信息进行确认，对经确认的订单进行及时、有序传递并对每日订单进行汇总，对订单的完成情况及时与配送部门进行跟踪联系。

考核指标：

客户档案管理；日、周和月的销售报表准确度；客户应收台账的数据准确度