销售跟单员的工作职责参考精编
跟单员岗位职责范文（4篇）
跟单员岗位职责范文一、岗位概述跟单员是指负责跟进、协调和处理国内外订单业务的岗位。
主要职责包括与客户的沟通和协调、整理和处理订单资料、跟进订单流程、协调物流和仓储等配送事宜以及处理售后问题。
二、岗位职责1.与客户的沟通和协调-与客户进行订单的确认和补充资料的获取，确保订单信息的准确性。
-根据客户的需求和要求，提供相关产品的技术参数、价格和交货期等信息，并进行必要的推销和解释。
-协调客户和公司内部相关部门，解决订单过程中的问题和难题，保证订单能够顺利进行。
2.整理和处理订单资料-收集、整理和归档订单的相关资料，包括合同、发票、报关单、运输单据等。
-审核并确保订单资料的完整性和准确性，防止订单信息出现错误或遗漏。
-根据公司的规定和流程，对订单进行编号和分类，便于查阅和查询。
3.跟进订单流程-负责监督和跟进订单在各个环节的进展，了解订单的当前状态和进度。
-协调和沟通与订单相关的各个部门，如销售部门、采购部门、生产部门等，确保订单按时并符合要求完成。
-及时反馈和汇报订单进展情况，提供报表和数据分析给上级领导，以便及时调整和优化相关流程。
4.协调物流和仓储事宜-与物流供应商协调和安排货物的运输，确保货物按时、完整地送达客户处。
-负责与仓储部门协调和处理货物的收货、储存和发货事宜，确保库存的准确和安全。
-了解和掌握国内外物流运输的相关规定和要求，确保合规操作并避免因违规行为导致的风险。
5.处理售后问题-及时处理和解决客户的售后问题和投诉，确保客户的满意度。
-协调和安排相关部门进行售后维修、更换和退款等操作，确保客户权益得到保障。
-与客户保持良好的沟通和关系，建立持久的合作关系，并及时向公司上级反馈客户的需求和反馈。
三、任职要求1.具备良好的沟通和协调能力，能够与内外部各个部门进行有效的沟通。
2.具备一定的商务谈判技巧和能力，能够根据客户的需求和要求进行合理的推销和解释。
3.有较强的责任心和执行力，能够按时、主动地完成上级交代的任务和工作。
业务跟单员岗位职责范本(4篇)
业务跟单员岗位职责范本业务跟单员是负责协调和跟进销售订单的关键职位，他们在销售业务运作过程中发挥着重要的作用。
业务跟单员的工作范围非常广泛，包括与客户沟通、协调内外部各部门工作、处理订单问题等。
下面我们将详细介绍业务跟单员岗位职责的主要内容。
1. 销售订单处理业务跟单员负责处理销售订单的所有环节，从接收订单到最终交货。
他们需要核对订单的准确性，确保所有必要的信息和要求都得到满足。
同时，他们还需要与采购部门和物流部门进行沟通，确保物料的及时供应和订单的准时交货。
业务跟单员需要具备良好的协调能力和组织能力，以确保订单处理的高效和无误。
2. 客户沟通作为业务跟单员，与客户进行有效的沟通是其职责之一。
他们需要了解客户的需求和要求，并将其准确地传达给内部各个部门。
同时，他们还需要随时向客户反馈订单进展情况，解答客户的疑问和问题。
因此，业务跟单员需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与客户的关系保持良好，并为客户提供满意的服务。
3. 协调内外部各部门工作在订单处理过程中，业务跟单员需要与公司内部各个部门进行协调，并与外部合作伙伴进行配合。
他们需要与采购部门协商物料供应的时间和数量，与生产部门沟通生产进度，与物流部门协调物流安排，以确保订单的顺利进行和准时交货。
同时，他们还需要与财务部门对接付款和财务事务。
因此，业务跟单员需要具备良好的协调和组织能力，以确保各部门的合作和工作协同。
4. 处理订单问题在订单处理过程中，难免会出现问题和困难。
业务跟单员需要积极主动地解决订单问题，并及时向相关部门汇报和协调解决方案。
他们需要对订单问题进行调查和分析，并与客户进行沟通，确保问题能够得到妥善解决。
在处理订单问题时，业务跟单员需要具备良好的问题解决能力和应变能力，以保证订单的顺利进行和客户满意度的提高。
5. 数据分析与报告业务跟单员需要根据订单处理的数据进行分析，并撰写相关的报告。
他们需要收集和整理销售数据，分析销售趋势和市场需求，为公司决策提供参考。
跟单员的岗位职责（15篇）
跟单员的岗位职责跟单员的岗位职责(15篇)在我们平凡的日常里，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家收集的跟单员的岗位职责，希望对大家有所帮助。
跟单员的岗位职责11、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；2、及时反映生产过程中出现的问题交期、船期、文件等；3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知客户有关货物装运的`情况；4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、跟单员的岗位职责2岗位职责：一、订单下达管理：1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。
2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。
3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。
备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。
如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。
"1、协助经理进行采购方面的工作；2、协助采购经理进行供应商的`联络；3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；4、完成领导交办的其他任务。
跟单员工作岗位职责（精选17篇）
跟单员工作岗位职责（精选17篇）跟单员工作篇1（一）概述负责国外的执行，主要包括（但不限于）备货，租船订舱，报检，报关，制单结汇，收汇核销，退税等。
（二）工作职责1、进行有效的客户沟通，对客户来电、来函、传真做详细记录，并及时反馈；耐心解答客户的有关询问，随时了解客户的'变化，以保证及时满足客户要求，从而保持客户的忠诚度。
2、接受客户口头、电话订单、签订产品销售合同。
3、迅速而准确地录入定的那，为合同的运行提供及时和可靠的数据基础。
4、跟踪和监督合同的执行，及时反映相关情况。
5、拟写送货单，通知成品仓库按时发货。
6、保守企业商业秘密。
7、上级交办的其他工作。
跟单员工作岗位职责篇2（1）函电的.回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）目录，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员工作岗位职责篇3（1）分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2）预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3）表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
（4）专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的'原材料特点，来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生产人员的沟通。
（5）与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6）人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
跟单员工作岗位职责篇41、对所负责商品的生产跟进到位，熟悉每批订单生产进度，按生产时间表对工厂进行监督。
2、保持和设计师，服装生产厂家的沟通和联系，切实掌握每个生产环节的进度。
3、及时了解生产进度，对所有在产商品进行产前、产中、产后及出货前的质量把控，及时填写质量报告、下厂报告，及时真实的反馈生产状况回公司。
4、对每批订单物料进行统计下单、跟进交货服装生产跟单岗位职责百科。
跟单员职责和工作范围(5篇)
跟单员职责和工作范围1，协助公司开拓网络渠道，策划和管理网站互联网广告及根据网络营销的要求，向各行业网站、搜索引擎、论坛、博客等渠道传播公司宣传信息。
2，完成网站常见更新与优化，有能力将关键词等多种手段使公司网站得以推广，负责线上活动的策划与实施，使网站的知名度和认可度提高。
3，有b2b网络操作经验，能够熟练的使用alibaba平台销售产品;在网上寻找潜在客户，有在网上谈单能力。
4，能熟练地利用英语与国外采购商邮件往来，利用平台与客人交流订单进度。
5，根据国外客人的要求完成订单的整个流程。
6，追踪订单的进度，与供应商联系，按照订单日期安排出货。
7，订舱。
安排船务。
做报关文件。
8，CO.FORMA,FORAE.核对提单。
跟单员职责和工作范围（2）跟单员是一个负责处理订单的职位，主要负责与供应商或承运商沟通、协调、跟进订单的整个过程。
其主要职责和工作范围如下：1. 订单处理：接收、分析和处理客户的订单，确保订单信息完整准确，包括产品名称、数量、规格、交货日期等。
2. 供应商协调：与供应商沟通确认订单细节，如价格、交货时间、付款条件等，并跟进供应商的订单执行情况。
3. 物流安排：根据订单要求和交货日期，与承运商协调物流安排，包括货物的装载、运输及交付等。
4. 信息更新：及时记录并更新订单信息和进展情况，保持订单跟踪记录的准确性和完整性，确保相关文件和记录的整理和归档。
5. 问题解决：处理订单过程中可能出现的问题和纠纷，协调供应商和客户之间的沟通与协商，确保订单的顺利执行。
6. 业务支持：协助销售团队与客户进行订单业务谈判，提供相关信息和支持，达成双方的共识和合作。
7. 绩效评估：跟单员会根据订单的进展、准确性和及时性等指标进行绩效评估，反馈改进和提升工作的建议。
总的来说，跟单员的工作范围涵盖了订单处理全过程的各个环节，需要与内外部各方进行紧密沟通和协调，以确保订单的及时交付和顺利执行。
跟单员职责和工作范围（3）跟单员的主要职责是与供应商进行沟通并跟踪订单，以确保订单的准时交付。
跟单员的工作职责7篇参考范例
跟单员的工作职责7篇参考范例跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。
既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。
以下是小编精心收集整理的跟单员的工作职责篇,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
跟单员的工作职责篇11、协助业务部销售工作，维护成交老客户;2、和杭州工厂对接，协调下单、生产、交货事宜;3、配合单证部协调安排发货，参与部分单据制作，确保按照客户要求交付产品及货物;4、为成交客户提供售后服务。
跟单员的工作职责篇21.挖掘客户资源，并对客户进行跟进;2.推销产品，获得订单;3.对已接来的订单进行生产安排;4.实施产品的售后服务;5.收集市场信息和反馈。
跟单员的工作职责篇31.沟通客户需要2.下订单给供应商并跟踪订单生产过程3.货物入库过程管理4.英语熟练口语、写作跟单员的工作职责篇41.负责公司与客户间的沟通2.配合经理完成相应的工作3.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易：售中跟踪：客户订单生产，发货，物流状态跟进;售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等。
跟单员的工作职责篇51. 协助公司采购安排付汇，单据整理，存档2. 联系货代，负责公司进口产品跟踪，清关衔接，到货通知，联系仓储运输等业务3. 独立与客户和工厂沟通，并组织工厂安排大货生产;4. 有独立解决问题的能力;工作认真仔细、有团队合作精神;5. 熟练电脑操作;具有数据分析能力。
跟单员的工作职责篇61、熟练掌握EXCEL公式运用，运用ERP系统，货品的配发以及调拨，及每周货品的数据分析;2、每月根据货品销售状况提出对滞销货品的销售建议;3、及时与业务主管沟通，对销售活动做出建议，有效控制公司库存;4、季后每家店铺退换货的审核及跟踪;5、随时对总仓货品于各区域进行销补安排;6、新品的到货跟踪及追加货品的进仓跟踪;7、仓存过季货品的整合计划的落实，保证总仓及分仓库存的合理性;8、货品退货、返厂工作的汇总跟进;9、监控执行终端货品的促销活动方案;10、进行商品数据分析，完成分析报表。
跟单员的工作内容 跟单岗位职责(优秀13篇)
跟单员的工作内容跟单岗位职责（优秀13篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、演讲发言、规章制度、员工手册、创业计划、企划方案、心得体会、法律文书、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample texts, such as summary reports, speeches, rules and regulations, employee manuals, entrepreneurial plans, planning plans, insights, legal documents, teaching materials, other sample texts, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!跟单员的工作内容跟单岗位职责（优秀13篇）在生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。
销售跟单员的工作职责(参考)-
销售跟单员的工作职责(参考)-
销售跟单员的工作职责包括但不限于以下几点：
1. 跟进订单：负责与客户进行订单的确认和跟进，包括订单的录入、审核、发货、安排物流等工作。
与客户保持良好的沟通，确保订单按时交付。
2. 售后服务：负责处理客户的售后问题和投诉，提供满意的解决方案。
与客户保持良好的关系，建立良好的合作信任。
3. 销售支持：协助销售团队完成销售任务，包括提供产品信息、报价、样品、销售材料等支持。
与销售团队保持密切合作，确保订单的顺利执行。
4. 数据分析：收集、整理和分析销售数据，监控销售业绩和市场趋势。
根据数据分析结果，提供销售策略和建议，帮助销售团队实现销售目标。
5. 销售报告：定期撰写销售报告，包括销售进展、市场情况、客户需求等方面的分析和总结。
向上级汇报销售情况，并提出合理化建议。
6. 客户维护：与客户保持密切联系，建立并维护客户档案和客户关系管理系统。
定期进行客户回访，了解客户需求，提供相应的产品和服务。
7. 进货和库存管理：负责采购产品和管理库存，保证所需产品
的及时供应。
与供应商进行良好的合作，确保供货和质量。
8. 协调工作：与其他部门如财务、采购、物流等部门协作，保证订单的顺利执行。
解决跨部门的配合问题，优化工作流程。
销售跟单员的工作职责是协助销售团队完成销售任务，并确保订单的顺利执行。
他们需要与客户、销售团队和其他部门保持密切合作，提供有效的销售支持和售后服务，以实现销售目标。
销售跟单员岗位职责（精选11篇）
销售跟单员岗位职责销售跟单员岗位职责（精选11篇）在生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家收集的销售跟单员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
销售跟单员岗位职责篇1（1）在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，（2）严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。
如发现报价单上有疑问时，应及时上报。
（3）负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪；（4）生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。
（5）能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，做好租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库（6）及时通知客户和货代有关货物装运的情况（7）在接到客户需求后及时安排好生产打样工作。
要按照客户的要求，并以书面的形式详细列出打样明细单。
打样单上应严格注明打样的货号、原料、包装要求、彩印要求、颜色搭配、产品图片、唛头等以及工艺做法。
（8）如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部申请购买，如涉及到新模具或其他需要开模的样单，需要总经理签字同意方能答应客户。
（总经理不在时，由总经理指定人员签字）（9）样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案。
做好产品留样工作。
如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，都需要按照公司规定特殊情况需由总经理决定。
（10）积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。
样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即和客户联系，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。
（11）对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题，应做好记录，接收客户的投诉信息。
帮助或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
（12）催收应收回的款项。
销售跟单员岗位职责
销售跟单员岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售业务跟单的岗位职责（通用6篇）
销售业务跟单的岗位职责销售业务跟单的岗位职责（通用6篇）随着社会不断地进步，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。
想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编整理的销售业务跟单的岗位职责（通用6篇），欢迎阅读与收藏。
销售业务跟单的岗位职责1岗位职责：1、负责公司葡萄酒产品的销售及推广；根据市场营销计划，完成部门销售指标；2、积极开拓新市场，发展和维护新的客户；增加产品销售范围；3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；制定销售计划和销售策略；4、做好拜访行程计划；跟进客户的用酒情况；5、积极完成上级交代的任务，配合公司领导开展日常工作。
任职条件：1、中专以上学历；年龄20—35岁；红酒、葡萄酒市场营销等相关专业优先；2、1年以上酒水销售相关工作经验，能独立开发新客户，并有一定的客户资源；3、对葡萄酒行业有一定了解或者对该行业有浓厚的兴趣；4、有团队协作精神，有责任心，能承受较大的工作压力，善于挑战；5、完成上级领导交给的其他工作任务。
销售业务跟单的岗位职责2工作职责1、达成公司销售目标2、维护和发展客户3、跟进和照顾客户进行推广活动4、协助销售和市场策划活动5、巩固和更新我们在市场上的品牌职位要求1、大学学位或同等学历。
2、葡萄酒的基本知识。
3、2年以上食品和渠道销售领域经验。
4、葡萄酒或烈酒或房地产、金融公司经验优先、5、熟悉电脑和各种软件使用。
6、能够承受工作压力,有较强的沟通能力。
7、外向,主动与负责与良好的商业意识的个性。
8、良好的沟通技巧和团队。
销售业务跟单的岗位职责3岗位职责:1、通过网络平台、展会等渠道独立开发国际市场;2、维护老客户,开发新客户;3、为客户提供专业的咨询,跟进客户的询价、回复客户询盘及报价跟进;4、围绕公司销售目标,制定销售计划并实施,完成每月的产品销售任务。
任职资格:1、全日制大专学历及以上,国际贸易、商务英语、国际市场营销等专业优先;2、大学英语六级及以上,良好的英文口语及读写能力;3、优秀的沟通力和执行力,团队合作意识强;4、勇于担当,能够承受高强度的工作压力;5、具有良好的.职业道德和吃苦耐劳的敬业精神;6、积极乐观,正直坦诚,热爱销售,激情澎湃;7、三年以上外贸销售经验,擅长新客户的开发,熟悉电子消费品行业者优先。
跟单员工作职责内容（通用11篇）
跟单员工作职责内容（通用11篇）跟单员工作职责内容篇11、确定订单明细制作订单2、制作生产加工订单的准确下达3、到生产车间跟进生产进度及协调工作;同时向客户汇报订单生产情况和进度4、生产异常的协助沟通协调处理及汇报5、产品出货的时间、物流安排6、处理客户临时更改的订单信息7、主动推荐新品的开发跟单员工作职责内容篇21. 熟悉外贸跟单流程，收到采购单后制定生产计划，品质要求;2. 熟悉产品细节及产品要求，跟进订单日常生产情况跟品质问题;3. 订单日常跟踪与更新给管理部门，将客户的要求反馈给纱厂去督促有效实施;4. 熟悉公司的出货要求,推荐相关的产品给老客户并做深入订单开发，增加返单率。
跟单员工作职责内容篇31. 负责公司现有客户的报价、跟进、维护与协调;2. 协助财务部做好出口退税资料整理工作;3. 做好与业务经理、业务员、货代等人员与部门的衔接，及时有效解决各类问题;4. 负责出口订单资料整理和归档工作;5.负责做好外贸订单订舱、组织发运、出口报关、单据制作等工作;6. 配合其他相关团队，确保整个出口流程顺利进行;7.外贸平台产品文案制作 ;跟单员工作职责内容篇41、主要工作负责物流的提送货。
2、根据业务员订单去指定加工厂检查产品质量。
3、对照生产出库单，按照先进先出原则发料。
4、仓库的安全工作和原材料及成品保管工作。
5、接受并完成上级交代的其它工作任务。
跟单员工作职责内容篇51. 负责外贸订单的售前售后跟踪;2. 负责和工厂/供应商之间的生产下单，进度跟踪，质量确认，运输物流等;3. 订舱出运，单证制作，售后货款追收，供应商货款支付申请;4. 负责每月数据汇总、单据收集整理事务;5. 领导交代的其他事宜。
跟单员工作职责内容篇61、负责联系客户、编制报价、参与商务谈判，签订合同;2、负责生产跟踪、发货、现场监装;3、负责单证审核、报关、结算、售后服务等工作;4、客户的拓展与维护;5、业务相关资料的整理和归档;6、相关业务工作的汇报。
销售跟单岗位职责(20篇)
销售跟单岗位职责(20篇)销售跟单岗位职责(20篇)之相关制度和职责,销售跟单(岗位职责)职位描述3､任职资格:1､岗位概述1.1岗位名称:审单员1.2岗位分类:支持类1.3挺直上级:支持部部长2､岗位职责:2.1负责审核后台在线订单,依据相关原则对订单进行快速有效的...销售跟单(岗位职责)职位描述3､任职资格:1､岗位概述1.1岗位名称:审单员1.2岗位分类:支持类1.3挺直上级:支持部部长2､岗位职责:2.1负责审核后台在线订单,依据相关原则对订单进行快速有效的处理; 2.2保证每天16点前的正常订单在下班前完成审核;2.3负责手工单审核时间:上午10点和下午16点,保证准时处理售后订单;2.4负责每天下午16点审核土巴兔订单和货到付款订单;2.5负责异样订单的准时反馈和处理,保障与各平台运营､客服部､仓库的准时有效沟通;2.6负责准时反馈缺货商品,保证数据专员､选购专员准时了解库存状况;2.7负责对客服专员､客户备注状况进行核对确认､审核;2.8协作运营部门日常活动开放,准时完成领导交办的工作,提高审核速度;2.9完成上级交给的其他任务｡3､任职条件:3.1 大专及以上学历;3.2 娴熟电脑基本操作,娴熟ERP操作娴熟;3.3细心认真,责任心强,做事有条理,具备良好的服务意识;3.4性格温存,与同事和谐相处,能适应高强度工作节奏;3.5生疏电商平台流程者优先考虑;3.6能听从上级支配｡销售跟单(岗位职责)职位描述工作职责:1､关怀销售人员工作,负责订单的跟踪,包括付款状况,发货状况,开票状况准时更新,2､负责公司销售合同等文件资料的管理､归类､整理､建档和保管 3､订单以及各类报表的制作和管理,依据销售订单处理流程,核对､接收订单 4､负责各类销售指标的月度､季度､年度统计报表和报告的制作､编写,并随时汇报销售动态5､关怀销售经理做好电话来访工作,在销售人员缺席时准时转告客户信息,妥当处理6､收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息应职要求:因我公司产品种类及型号繁多,应职首要条件是做事仔细认真,关注详情｡1.大专以上学历,机械工程专业优先2.有销售助理工作阅历优先｡3.把握office办公系统和基础的电脑应用｡4.性特殊向,稳重,有很强的责任心､协调力气销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责: 1､维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 2､定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系｡ 3､公司内销售订单的建立,出货单开具并跟踪物流｡ 4､月底客户对账单制作及核对｡任职资格: 1､20-30岁,口齿清楚,一般话流利,语音富有感染力; 2､对销售工作有较高的热忱; 3､具备较强的学习力气和优秀的沟通力气; 4､性格坚韧,思维灵敏,具备良好的应变力气和承压力气; 5､有敏锐的市场洞察力,有猛烈的事业心､责任心和乐观的工作看法,有相关平面设计阅历者优先｡工作地址:深圳龙华大浪华兴路龙泉科技工业园2栋1楼｡工作时间:每周5天,每天8小时销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责: 1.负责制作销售合同,支配发货并跟踪物流信息; 2.负责制作更新销售报表; 3.负责公司文档的归类; 4.负责样品的收发整理; 5.公司员工活动的组织工作; 6.领导支配的其它工作｡任职资格:1.大专及以上学历,有相关工作阅历者优先;2.精通Office等办公软件;3.工作乐观主动,仔细负责;4.具有对数字的敏感性;5.沟通力气强,具有团队协作精神｡试用期满,岗位月薪3500元以上,详细面谈,除年底双薪外,公司会依据相应的工作表现赐予额外的年终奖｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责销售订单的下达以及发货跟踪;2､负责客户退换货信息跟踪;3､负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进;4､关怀业务员建立客户信息维护表,并定期对客户信息进行更新维护;5､负责销售相关文档管理工作｡任职要求:1､高中及以上文化;2､能娴熟操作office软件;3､擅长沟通,有同岗位工作阅历者优先录用｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:处理日常销售工作文件,销售订单跟进,数据处理,日常客户维护, 生产订单跟踪等;任职要求:生疏电脑各办公软件(用法过金蝶软件优先考虑)具高度工作责任心及良好的抗压力气具备良好交际沟通力气;销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､销售单的发货跟踪,备注物流特批发货信息｡2､销售单的收款跟踪,整理无主货款并更新到任务,准时与销售对帐并更新｡3､与销售对帐及冲兑,把客户付款与销售订单的详细型号进行核对冲兑｡4､应收账款管理:1)､制作供应具体的应收帐款表｡2)､依据应收会计的退货表在销售跟单表中做好具体记录｡3)､跟进问题单和历史单的处理,敦促问题单的处理进程｡5､确认销售提交的各类退款申请6､其他:完成领导临时支配的工作｡任职资格:1､正规院校专科以上学历,计算机､文秘或相关专业;2､娴熟用法计算机及办公软件;3､性格成熟稳重,原则性强,工作主动乐观;4､乐观向上,宠爱集体,沟通力气强,具有团队协作力气;5､有相关工作阅历者优先考虑｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责: 1､受理及主动电话客户,能够准时发觉客户问题并给到正确和满足的回复; 2､与客户建立良好的联系,生疏及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3､具备处理问题､支配进展､跟进进程､沟通及疑难问题服务的意识跟力气,最大限度的提高客户满足度｡遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4､具备确定的销售力气,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果｡ 5､不断接受公司的各项业务和技能提升培训｡任职资格: 1､专科学历,有确定客户服务工作阅历或销售阅历,有确定的客户服务学问和力气｡2､计算机操作娴熟,office办公软件用法娴熟,有确定的网络学问基础,娴熟用法Photoshop等制图工具者优先考虑｡ 3､要求确定要有“客户为先”的服务精神,一切从关怀客户､满意客户角度动身｡ 4､性格要求沉稳､隐忍,擅长倾听,有同理心,乐观､乐观｡一般话标准､流利,反应灵敏｡ 5､宠爱工作,敬业､勤恳,乐于思索,具有自我进展的主观愿望和自我学习力气｡可适当加班者优先｡销售跟单(岗位职责)职位描述负责销售的订单管理及跟进,完成订单后续工作｡1､大专学历及以上,沟通力气强;2､责任心强,与客户及生产等部门的良好沟通;3､电脑办公软件操作娴熟,有ERP操作优先;4､有一年以上销售/业务跟单工作阅历｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､跟进区域内客户产品销售(发货)执行以及客户回款状况;2､定期分析评估补货需求,收集补货需求,确定补货时段和到货时间,补货款式､数量;3､质量问题准时反馈和处理;4､跟进新开店资料复核､部分物料下单及发放跟进;5､定期跟进客户资料回传与反馈;6､波段退换货跟进; 7､关怀订货会的工作;岗位要求:1､2年以上同岗位工作阅历,负责过代理商/加盟商客户/直营优先; 2､生疏ERP系统和计算机操作,娴熟把握EXCEL表格各个函数运用; 3､擅长数据分析,对销售数据进行分析和销售报表的制作;4､良好的团队合作精神和沟通协调力气,条理性强,工作耐烦细致,应变力气强｡销售跟单(岗位职责)[户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]职位描述岗位描述: 1.负责公司产品的销售及推广. 2.依据市场营销方案,完成部门销售指标. 3.开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围. 4.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案. 任职资格: 1. 反应灵敏.表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力.中专及以上学历,有阅历者优先. 2. 具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识. 3. 有责任心,能承受较大的工作压力.工作细心,有团队协作精神,擅长挑战. 销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:工作职责1､负责公司的税务､工商､银行,以及跟客户的接触｡2､执行合同外勤工作3､参加公司经营事务的管理和执行工作4､管理公司内部相关的文件5､预备并审核相关报告和日程支配,保证精确高效任职资格(1) 具有较强的时间管理力气,能刻苦耐劳,对工作具有热忱,也欢迎应届毕业生;(2) 具有很强的执行力气,具备解决突发大事力气;(3) 工作细致仔细,谨慎细心,责任心强;(4) 娴熟用法办公软件;(5) 有很强的人际沟通､协调力气,团队意识强｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责公司产品的销售及推广;2､依据市场营销方案,完成部门销售指标;3､开拓新市场,进展新客户,增加产品销售范围;4､负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;5､负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;6､管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作方案｡任职要求:1､大专及以上学历,市场营销等相关专业;2､1-2年以上销售行业工作阅历,业绩突出者优先;3､反应灵敏､表达力气强,具有较强的沟通力气及交际技巧,具有亲和力;4､具备确定的市场分析及推断力气,良好的客户服务意识;5､有责任心,能承受较大的工作压力;6､有团队协作精神,擅长挑战｡工作时间:早上8点上班下午5:30下班销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､负责关怀销售经理完成各项销售工作 ;2､负责产品的售后服务;3､负责维护客户关系,做好市场相关的各项业务事宜; 4､负责客户订单资料整理及出货进度跟进｡任职要求:1､女,大专以上学历,有品牌类产品销售跟单工作阅历; 2､反应灵敏,沟通力气强,细心严谨,待遇面议｡销售跟单(岗位职责)职位描述销售跟单岗位职责: 1:负责区域销售方面事务2:客户货品配发､新款介绍､订单处理､售后处理｡3:销售回款4:客户销售事宜的沟通及维护5:销售任务分解､实施､分析､总结任职要求:1:两年以上皮具行业销售跟单阅历2:生疏货品配发､具有较强的沟通力气和产品调控力气3:面面把握客户信息､懂配货､回款等实操阅历4:具有猛烈的客户服务意识､良好的工作看法､高度的责任心及团队协作精神福利:1:公司供应食宿,包早､中､晚三餐｡宿舍配有热水器､空调,住宿环境洁净舒适｡2:公司留意用人､育人,给员工良好的进展平台｡销售跟单(岗位职责)[户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]职位描述职位描述: 1. 零售客户关系管理,建立客户关系,完成公司的销售任务｡ 2. 依据客户的要求,完成对销售订单的制作与跟进; 3. 常常与仓库沟通,对订单出货事宜的跟进; 4. 处理客户投诉并解决客户提出的问题; 5. 建立好销售台帐并可随时供应上级需求的数据｡职责要求: 1､多名,有销售跟单阅历, 2､中专以上学历,限女性; 3､有良好沟通力气,口才好,能劝说客户｡急招销售跟单(岗位职责)职位描述岗位职责:1､销售公司指定车型｡2､收集车型报价及市场状况｡3､建立完善公司的全国经销商网络体系｡4､持续开发国内优质经销商,完善产品的供货渠道,维护与经销商的合作伙伴关系｡5､处理经销商分类､客户信息及合同的管理｡6､整理和收纳市场消息,为公司收集汽车资源｡任职要求:女18-35岁,五官端正,有良好的沟通力气,能吃苦,无不良嗜好,居住地天津塘沽区及开发区｡工作地址天津市滨海新区响螺湾华贸大厦403室销售跟单(岗位职责)职位描述A､性别:女,年龄:24—30岁,大专以上学历,有品牌销售跟单岗位1年以上工作阅历,生疏品牌企业销售流程;B､有良好的职业道德､服务意识､团队意识和沟通协调力气,娴熟用法相关办公软件,文字录入50字/分以上;C､工作细心负责､有确定的抗压力气和数据处理力气,原则性强,听从上级领导工作支配; D､思维灵敏,具备确定的异样事故处理力气,方案性强,能依据客户订单支配生产,保证客户交期｡销售跟单(岗位职责)职位描述岗位:销售跟单1､生疏客户所需订单量,工程材料用量,监督客户工程施工进度,材料用法状况是否与工程施工进度相符一致｡乐观主动联系客户,事前请示 ,事后报告 ,乐观进展新客户与新老客户保持良好的沟通关系｡2.对订单事前推断,事中,售后,进行跟踪,协调生产,物流,货款收回及产品资料预备｡做好账目记录工作｡3､负责销售合同的起草､业务洽谈､招投标文件编制､合同签订本文格式为Word 版，下载可任意编辑第 11 页 共 11 页等4. 娴熟用法word,excel 等办公软件6､对每笔订单应负责究竟､对应收的款项按合同规定协作其他部门准时追踪回收｡7､负责本部门与公司其他部门的工作协调､业务沟通,沟通｡ 8､完成公司部门经理交办的其他任务 销售跟单(岗位职责)职位描述 资格要求:1､中专以上学历,有相关行业1年以上阅历者优先; 2､具有与客户进行电话､邮件等沟通的力气;3､了解客户心理特点,善长沟通,娴熟操作和利用B2B 等电子商务平台优先;4､有LED 封装器件产品阅历优先; 岗位职责:1､跟进业务员样品和订单,能随时汇报跟进状况; 2､做好客户沟通工作,并建立所跟进客户档案; 3､电子商务平台操作; 4､完成其它交代的事项｡ 勇于挑战高薪 实现自我价值! 薪资待遇:1､底薪(底薪2700元,所跟进业务员销售额订单千分之一提成) 2､利用公司网络平台销售提成3%老龄职责 考核职责 考评职责 职员职责 职工职责 联合会职责。
跟单员工作职责怎么写(18篇汇总)
跟单员工作职责怎么写（18篇汇总）跟单员工作职责怎么写篇11、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
跟单员工作职责怎么写篇21、根据本公司实际情况业务部将负责公司业务方面的按单、下单工作；2、根据客户下达的业务订单通知库房进行调货及相关物流追踪；3、对业务开展过程进行追踪、跟进、监控，协助解决产品生产及销售过程中的客户反馈的.问题及疑问；4、负责安排公司出货任务的安排，对出货前的产品进行出货检验，确保产品的品质，认真核对产品的数量、款式等相关事项合格后方可发货给客户；5、统计每个月分配客户的销售数量，出货后将出货清单整理后交财务进行财务核算工作，对客户的相关信息与资料做好保密防范工作；6、对业务开展过程进行有效的控制，自行协调、处理业务货期的问题，如遇到不能处理的问题则及时反馈给部门负责人立即解决；跟单员工作职责怎么写篇31、处理客户订单，包括自主接单、跟踪交期、催款等，及时与客户沟通，维护客户关系需求;2、公司产品的进出口报关、物流协调、单证制作及跟踪;3、协助实施公司贸易业务的工作目标、工作计划;4、协助其他部门制作文档、宣传资料、演示文稿等，能够与各部门协调合作;5、完成上级交给的.其它事务性工作。
跟单员工作职责怎么写篇41、熟悉服装订单整个操作流程，能够跟进样品及订单生产的`全流程。
2、根据订单的状况，协调工厂和供货商，确保大货质量和交货期。
3、对服装面料有一定的了解和认识。
4、具有应变及处理突发事件的能力，协调好各生产厂家和供货商，确保大货质量和交货期。
跟单员工作职责怎么写篇51、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
销售业务跟单岗位职责(共3篇)
销售业务跟单岗位职责〔共3篇〕第1篇：销售跟单岗位职责销售跟单职责范围销售跟单岗位职责销售跟单职责范围1.跟踪每张单订单的消费进度并将货品顺利的交给客户。
2.深化各班组，熟悉消费，熟悉各工序流程，熟悉各产品的消费流程和工艺。
3.下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
如:颜色、规格、数量、包装等要求。
4.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
5.做好售后效劳, 每张单下单时，一定要把客户要求在下单任务书上写清楚。
6.负责跟踪各表格包括开单，将仓库每天进仓的产品数据录入精诚软件，遇到要即使出货即开单的情况，必须提早录入精诚方可开单。
7.客户询价时交由其负责业务员跟踪,不得私自报价和泄露公司机密。
1 8.负责各业务员的下单任务书，跟踪各业务员下单消费进度，产品消费过程中发现问题，及时向业务员或者上级领导反映。
9.与消费跟单亲密联络，互相沟通，防止下单时出现不必要的错误。
1.担任消费经理的副手，打印车间各种通知书和相关文档。
2.深化各班组，熟悉消费，熟悉各工序流程，熟悉各产品的消费流程和工艺。
3.负责完成按单下达消费数据任务书，熟悉消费，熟悉各工序流程，回收各消费部门每天消费任务单，按上级安排提早派发各部门每天消费任务，制定各部门时间段的排产表，4.各工序每天消费资料做到需要使用时:即取、即用、即可分析^p ，成为我厂分析^p 消费、安排消费、制定主案、及时按量、按要求，准确地向上级领导提供有关数据，为领导指挥消费，加强企业管理，提供根据，当好领导的参谋。
5.按客户需求跟踪每批货完成的进度与各工序的衔接。
6.与销售跟单亲密联络，互相沟通，防止下单时出现不必要的错误。
7.向各工序下达任务书时需清楚其工序所需材料，如:玻璃、色料、垫板等。
8.每张单按所需辅料计算好数量，需申购辅料的必须向提 2 前向采购部申购。
三( 统计员职责范围负责公司各部门及各工序的有关消费数据的统计、调查、汇总、整理、预测、分析^p 以及归档和统计监视工作，各种数据必须按规定的统计方法如实填报，做到及时准确，杜绝虚、瞒报，发现错误及时向有关部门预报纠正，以确保统计数据的“时效性”，“准确性”，深化各班组，经常辅导他们进步统计工作程度，熟悉消费，熟悉各工序流程，以便不断进步对相关统计数据的真伪区分才能，为做好统计工作打好坚实的根底，详细工作如下: 1.销售部每天出货清单录入 2.仓库每天进出货清单录入 3.试制部每天领料清单录入 4.开介班每天开介清单录入 5.印花班每天印花清单录入 6.分粒班每天分粒清单录入 7.窑炉班每天烧成清单录入 8.电镀班每天电镀清单录入 9.磨圆班每天磨圆清单录入 10.铺贴班每天铺贴清单录入11.每日向上级提供2~10项内容的日报表与月报表。
跟单员岗位职责范本(2篇)
跟单员岗位职责范本
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;
2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法;
3、销售出货安排及与客户的交期回复与其他事项的协调处理;
4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;
5、做好客户情况及销售情况的记录工作;
6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。
跟单员岗位职责范本（二）
1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及时安排生产，以免延误交货期。
2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正常运行。
3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量与进度，不是只管某个工序。
4、在货物全部生产完成之前的____天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人，确定出发货日期，然后及时通知货主或业务员找车（订舱）。
5、货物生产完成督促车间及时入库，同时要通知客户并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。
6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。
7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客户签名回传，并跟踪货款。
8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让人。
9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。
销售跟单员工作职责
销售跟单员工作职责第一篇：销售跟单员工作职责销售跟单员工作职责1、负责销售订单的下达以及发货跟踪；2、负责客户退换货信息跟踪；3、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；4、负责客户投诉的信息接口传递工作；5、协助销售员建立客户信息维护表，并定期对客户信息进行更新维护；6、协助销售人员对市场信息的整理和上报工作；7、负责销售相关文档管理工作。
销售员工作职责：1、代表公司负责公司产品在合法范围内进行推广、销售；2、负责根据公司的销售政策签订销售合同/订单；3、负责销售报表和总结报表的制作并传递给公司管理层；4、负责客户的管理与维护；5、代表公司树立和维护公司的良好形象；6、负责制定公司的销售目标并制定相关的销售计划；7、负责及时收集并整理与公司有关的市场信息，上报公司领导以便做出销售决策；8、负责客户问题的及时处理，并将问题以及处理结果进行备案；9、负责及时通知客户有关公司政策的调整以及新产品上市等信息；10、负责公司产品的销售策划工作；11、负责货款回收的工作。
工程部文员的工作职责：1、负责公司通知、文件的及时上传下达工作；2、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档，准确无误地填制各类报表和表格；3、负责工程部每月员工出勤查核、汇总上报；4、负责内外来访人员的接待工作；5、传达部门主管的各项工作安排，并将落实情况及时汇报；6、参加会议并负责做好会议记录、整理工作。
第二篇：销售跟单员的工作职责(参考)销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理λ客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表，以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索。
销售跟单员的工作职责参考
销售跟单工作职责一、跟单员基本工作及要求（1）销售订单处理客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等,每张订单的下法不同,跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟踪表,以便进行跟踪. 并在确认交期后回复订单,订单处理与回复不得超过24小时.下单时,我们要注意在各方面存在的问题.举例如：颜色、数量、交期的沟通等.客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已完成订单以便分类检索.书面或口头回复每张订单并记录,跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项.（2）销售送货安排根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及客户的信誉度结合库存情况及在途物料等情况安排销售发货.为提高发货效率,销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的发货订单并打印出来,当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可以确定的发货单即确保次日一上班就可以装车的发货单.如因销售发货安排有误,造成发货推迟或延误的,跟单人员承担相应责任.涉及回款或其它不确定事项的,必要时跟单员安排发货需要与销售主管和财务做相应的沟通.产品短缺时先分配给主要客户.（3）生产库存跟踪将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚.交生产部门生产之前,应向仓库了解生产原材料是否足够本单的生产.并且,不同客户下达的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产,以便提高生产效率.交付生产之后务必跟踪生产进度,并得到生产明确的排场回复,据此回复客户的交货期,原则上交货期误差控制在1-2天.生产过程中,如有意外情况不能满足客户的要求时,一定要及时将情况反映到公司最高层,最终找到解决的办法.小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要求,同样也是大货和产的依据.一般情况是按正常的手续,小样全部是由客户自己批板后再下单做货的.修改定单一般情况是要求跟客户重新下单,跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单.（4）销售回款跟踪填写销售对账单并与财务对账确认后汇总,给销售人员提供准确及时的收款信息.客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财务注意.到期应收款的,提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业务员去收款.每月度结束后,销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档.（5）客户档案的管理新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称,地址、联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表,以便销售开单时自动查询相关数据；客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表,以便保持数据的准确性,减少对账送货工作的复杂性.客户资料有变更的必须及时变更.（6）计算报价单客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户,需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认,并按双方确认报价执行.客户产品是使用新材料的,接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更,如需变更则填写报价单获批,否则按原报价执行.（7）客户服务客户来访接待：客户来访应该做到热情周到,如果因故不能接待的,务必请其它员工代为接待,并跟踪记录客户来访情况.样品的寄送与登记：客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户,并跟踪回访样品情况.客户投诉或是退货时：对客户的投诉,我们要了解问题出现的原因,并要采取措施,找到对策,避免下次出现.客户要求退货,首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题.若能返修,则再对成品进行返修好后再出货. 很严重的就重新生产,补单生产再送货.还有采用相互让步的折扣法. 有时只能按客户的要求来处理.最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢.（8）与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理跟单最重要的个人素质是什么沟通跟单的本质是就是一个内外沟通的过程同本厂内的各部门沟通：面对生产部门我们就是客户,所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责.多同各生产部门沟通协调,让他们能更明确的了解到在生产各单时,客户的意图,使生产更顺利,能更好的满足客户的要求.同客户的沟通：先要了解客户的心态,他们是希望你在最快的时间里,给他最好的货,价钱也希望是最低的.如果你能体会到这点的话,同客户的沟通也就不难了.同时,我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好,客户那当然也就不难交差的.其实,只要我们能对客户真诚的付出,他们也会在有些问题上会理解你的,不会令你难做.配合销售主管并完成其交付的其它工作.二、销售跟单的特点1．责任大跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存.做好订单与客户的工作责任重大.2．沟通,协调：跟单员工作涉及各部门.跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调.都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作.沟通,协调能力特别重要.3．做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉.同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货.4．工作节奏多变,快速：面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,跟单员的工作节奏应是多变的.另外,客户的需求是多样的.有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货.这就要求外面跟单员的工作效率是快速的.5．工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性.对外执行的是销售人员的职责.对内执行的是生产管理协调.所以跟单员必须熟悉生产运作流程.三、跟单员的素质要求：跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：1.分析能力.分析出客户的特点及产品的价格构成,以利于报价.2.预测能力.能预测出客户的需求,企业的生产能力及物料的供应情况,便于接单,生产及交货的安排.3.表达能力.善于用文字和语言与客户沟通.4.专业知识.对所跟单的产品要熟悉.了解产品的原材料特点,来源及成分.知道产品的特点,款式,质量.便于和客户及生产人员的沟通.5.与人共事的能力.与各部门的人员打成一片,使其自觉完成客户订单.6.人际关系处理的能力.处理好与客户,与上级,与同事,与外单位人员的关系.通过他们来完成自己想要做的事.7.法律知识.了解合同法,票据法,经济法等与跟单工作有关的法律知识.做到知法,守法,懂法,用法.8.谈判能力.有口才,有技巧.9.物流知识.了解运输,装卸搬运,保管,配送,报关等知识.。
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销售跟单员的工作职责参
考精编
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销售跟单工作职责
一、跟单员基本工作及要求
（1）销售订单处理
客户到厂下单有：电传下单、邮寄下单、电话口头下单等，每张
订单的下法不同，跟单员都应将它们转成书面订单并录入订单跟
踪表，以便进行跟踪。
并在确认交期后回复订单，订单处理与回复不得超过24小时。
下单时，我们要注意在各方面存在的问题。
举例如：颜色、数
量、交期的沟通等。
客户的订单原件按照订单完成状态分类整理成：待处理订单、已
完成订单以便分类检索。
书面或口头回复每张订单并记录，跟踪每张单订单的生产并将货
品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
（2）销售送货安排
根据客户订单要求交货时间、订单的紧急程度以及客户的信誉度
结合库存情况及在途物料等情况安排销售发货。
为提高发货效率，销售跟单员务必在当天上午下班前做好下午的
发货订单并打印出来，当天下午下班前与仓库及生产和外协跟单
沟通安排好次日的发货计划并做好初步的发货单以及至少一张可
以确定的发货单（即确保次日一上班就可以装车的发货单）。
如
因销售发货安排有误，造成发货推迟或延误的，跟单人员承担相
应责任。
涉及回款或其它不确定事项的，必要时跟单员安排发货需要与销
售主管和财务做相应的沟通。
产品短缺时先分配给主要客户。
（3）生产库存跟踪
将客户订单结合库存情况转化成定额发料单交付生产或外协：一定要把客户要求在生产单上写清楚。
交生产部门生产之前，应向
仓库了解生产原材料是否足够本单的生产。
并且，不同客户下达
的相同的产品订单在前部生产订单未完成时要尽快合并生产，以
便提高生产效率。
交付生产之后务必跟踪生产进度，并得到生产明确的排场回复，
据此回复客户的交货期，原则上交货期误差控制在1-2天。
生产过程中，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时
将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法。
小样：打小样的目地是看本公司的做货能否达到和满足客户的要
求，同样也是大货和产的依据。
一般情况是按正常的手续，小样
全部是由客户自己批板后再下单做货的。
修改定单一般情况是要求跟客户重新下单，跟单员重新开单交生产部生产或者取消生产订单。
（4）销售回款跟踪
填写销售对账单并与财务对账确认后汇总，给销售人员提供准确
及时的收款信息。
客户未及时回款的要向销售主管提醒并报知财
务注意。
到期应收款的，提前一天与财务核对好并整理好收款单据交付业
务员去收款。
每月度结束后，销售跟单必须与3天内将销售汇总表做好并提交财务审核归档。
（5）客户档案的管理
新客户及时登记客户登记表：务必将客户的准确的名称，地址、
联系人、电话、传真、结算方式等数据完整无误输入登记表，
以便销售开单时自动查询相关数据；
客户产品价格信息及时填写或者更新进客户登记表，以便保持数
据的准确性，减少对账送货工作的复杂性。
客户资料有变更的必须及时变更。
（6）计算报价单
客户产品有变动或特殊要求而致使价格有变动或者是新客户，需要填写报价单报财务和总经理审核之后给客户确认，并按双方确认报价执行。
客户产品是使用新材料的，接到客户订单时必须请示总经理客户报价是否需要做变更，如需变更则填写报价单获批，否则按原报价执行。
（7）客户服务
客户来访接待：客户来访应该做到热情周到，如果因故不能接待
的，务必请其它员工代为接待，并跟踪记录客户来访情况。
样品的寄送与登记：客户需要样品时与客户沟通清楚后送样给客户，并跟踪回访样品情况。
客户投诉或是退货时：对客户的投诉，我们要了解问题出现的原因，并要采取措施，找到对策，避免下次出现。
客户要求退货，首先是尽量的使客户接受我们所出现的问题。
若能返修，则再对成品进行返修好后再出货。
很严重的就重新生产，补单生产再送货。
还有采用相互让步的折扣法。
有时只能按客户的要求来处理。
最重要的是如何想法让公司同客户达到双赢。
（8）与各部门的沟通及完成主管交办事项的处理
跟单最重要的个人素质是什么沟通！！跟单的本质是就是一个内外沟通的过程！
同本厂内的各部门沟通：
面对生产部门我们就是客户，所做的一切在对老板负责的同时也要对客户负责。
多同各生产部门沟通协调，让他们能更明确的了解到在生产各单时，客户的意图，使生产更顺利，能更好的满足客户的要求。
同客户的沟通：
先要了解客户的心态，他们是希望你在最快的时间里，给他最好的货，价钱也希望是最低的。
如果你能体会到这点的话，同客户的沟通也就不难了。
同时，我们若能将手上的每张单子当作是自己的事至始至终的做好，客户那当然也就不难交差的。
其
实，只要我们能对客户真诚的付出，他们也会在有些问题上会理解你的，不会令你难做。
配合销售主管并完成其交付的其它工作。
二、销售跟单的特点
1．责任大
跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的
生存。
做好订单与客户的工作责任重大。
2．沟通，协调：
跟单员工作涉及各部门。
跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。
都是在完成订单
的前提下而进行的与人沟通的工作。
沟通，协调能力特别重
要。
3．做好客户的参谋：
跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。
同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意
见，以利于客户的订货。
4．工作节奏多变，快速：
面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。
另
外，客户的需求是多样的。
有时客户的订单是小批量的，但却
要及时出货。
这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5．工作是综合性的：
跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。
对外执行的是销售人员的职责。
对内执行的是生产管理协
调。
所以跟单员必须熟悉生产运作流程。
三、跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
1.分析能力。
分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报
价。
2.预测能力。
能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供
应情况，便于接单，生产及交货的安排。
3.表达能力。
善于用文字和语言与客户沟通。
4.专业知识。
对所跟单的产品要熟悉。
了解产品的原材料特点，
来源及成分。
知道产品的特点，款式，质量。
便于和客户及生
产人员的沟通。
5.与人共事的能力。
与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客
户订单。
6.人际关系处理的能力。
处理好与客户，与上级，与同事，与外
单位人员的关系。
通过他们来完成自己想要做的事。
7.法律知识。
了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的
法律知识。
做到知法，守法，懂法，用法。
8.谈判能力。
有口才，有技巧。
9.物流知识。
了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。