秘书资格复习资料(一)
广州市秘书职业资格鉴定总复习一
广州市秘书职业资格鉴定—总复习一(理论部分）本次考试模拟真实考试,设置了200道考题，考试时间（90分钟），考试总分100分(200*0.5分）第一篇秘书职业道德-—秘书做人篇第一章职业道德概论1.下面表述不正确的是（）A．道德规范的实施主要通过说服教育来进行B．道德规范重事前预防C．道德规范重自律D．道德规范重事后处罚2.下列对道德的论述，你认为不正确的是（)A．道德比法律产生得早B．道德不是由国家强制执行的C．道德只干涉人们的违法行为D．道德是人们行为的规范3.依照有关规定，我国把每年的9月20日定为(）A．消费者维权日B．传统美德宣传日C．全民健康日D．公民道德宣传日4。
《公民道德建设实施纲要》颁布于（）年A. 2000B。
2001C。
2002D。
20035。
与法律规范相比，道德规范主要通过()的说服教育来贯彻A．事前B．事后C．事中D．事前与事后6。
（）是保证人们自觉遵守道德规范，形式良好道德行为,进而遵纪守法的最重要基础与前提A．预防教育B．物质刺激C．事后处罚D．精神激励7.在待人处事时有效地控制自己情绪的功夫叫（)A．修养B.涵养C。
豁达D.诚恳8。
与法律规范相比，道德规范的贯彻实施主要是通过事前的说服教育来进行的.（）9。
道德规范主要是依靠社会成员的自觉遵守来贯彻实施的。
（）二、职业道德的特点。
1。
职业道德是社会道德体系的一个重要组成部分，是受社会或阶级道德的制约和影响的,因此它具有()的特点.A．稳定性B. 从属性C. 强制性D．适用性2.有多少种职业分工就有多少种职业道德，不同的职业道德各有自己的个性特点。
这体现了职业道德的（)的特点。
A．稳定性B．适用性C．职业性D．强制性3。
职业道德的原则和规范是在职业活动实践中,根据职业责任和职业纪律的要求总结和概况而成的，这反映了职业道德的（）特点A职业性B稳定性C多样性D实践性4。
职业道德的多样性和具体性是和社会公德、家庭美德比较而言的,是指职业道德的种类和表达形式是多样的、具体的.（）三、职业道德的作用1.人格升华最重要的途径是（）A．提高职业技能B．提高理论水平C．提高职业道德水平D．加强职业道德责任心2.社会主义的“三德"教育不包括（）A．道德B．社会公德C．职业道德D．家庭美德3.更直接、更集中反映一定社会的道德要求和道德水平的是（）A。
秘书考试复习资料
秘书复习资料模块一一、秘书的来由与定义来由:秘书一词最早出现在汉代,最初的涵义不是指人,而是指物:一是宫中秘藏之书。
二是指用隐语预卜吉凶或未来做出预言的。
东汉恒帝时,秘书一词开始用作官员职务名称。
东汉曹操设秘书令。
(1)曹操所设秘书令,是我国历史上第一次出现于现代秘书一词涵义基本相同的古代秘书官职。
(2)孙中山领导的中华民国临时政府下设秘书处。
定义:所谓秘书,是指组织或主管的助手,其任务是在认可的职权范围内,提供辅助工作与综合服务,并能运用办公室的工具设备,从事组织与主管指定的行政性任务的人员。
二、秘书工作的原则基本原则:准确、迅速、求实、保密。
1、准确,是对秘书工作质量的要求。
2、迅速,是对秘书工作效率的要求。
3、求实,是对秘书工作的基本要求。
4、保密,既是对秘书人员的要求,也是秘书工作的基本原则。
三、秘书工作的内容广义的秘书工作即秘书部门的工作,也称办公室工作;狭义的秘书工作是指由正式秘书部门的人员所承担的工作,即人们通常说的秘书业务工作。
广义的:第一类,事务性工作;第二类,管理性工作;第三类,沟通支援性工作。
四、秘书工作的特点1、从属性;2、被动性;3、事务性;4、综合性。
五、秘书工作的作用1、枢纽作用;2、参谋助手作用;3、形象作用;4、创造时间作用。
23页案例的思考题一、秘书应具备的知识素养1、基础知识;2、专业知识;3、相关知识。
二、秘书应具备的能力1、表达能力;2、领悟能力;3、办事能力;4、沟通能力;5、信息处理能力;6、操作能力。
模块二微观环境一、办公室环境的种类及对秘书工作效率的影响1、空间环境;2、视觉环境;3、听觉环境;4、空气环境;5、健康与安全环境。
办公室环境对秘书工作效率的影响从以下三点说明:1、作业方面:办公环境的秘书人员的器官功能、知觉感受、体力消耗、心理反应都有直接影响。
2、生理方面:环境变化必然会引起生理变化。
办公环境不适宜,会增加秘书的体力消耗,体力消耗过多则容易疲劳,使工作兴趣减低,兴趣低了,工作效率也随之下降。
秘书职业资格基础知识复习提纲
秘书职业资格考试基础知识复习(简）第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的具有一定格式的文体总称。
（1）行政公文指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
又称通用公文指国务院《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种行政公文。
主要有13种公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要（2）事务公文指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
主要包括：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、简报、会议纪要、计划、总结、述职报告、讲话稿等。
（3）商务文书指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
主要包括：意向书、定货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
二、通用公文的制发程序通用公文的制发程序又叫发文办理，是以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）草拟：就是拟写公文草稿。
（二）审核：就是对公文文稿进行审查核定。
（三）签发：由负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发。
（四）复核：公文正式印制前，秘书部门应当进行复核。
重点看审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
三、事务文书、商务文书的制发程序事务文书、商务文书具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式通用公文的格式指通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
（一）通用公文用纸和印装规格（1）公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为：210mm×297mm（2）公文页边与版心尺寸文字符号从左至右横写、横排一般每面排22行，每行排28个字。
（二）通用公文中各要素标识规则通用公文的格式要素可划分为眉首、主体、版记三部分。
秘书职位复习资料
名词：1、职业道德：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。
2、接待：即迎接招待。
接待工作指特定的组织对公务来访者的迎送、接洽和招待工作。
3、秘书办事：即秘书为辅助管理、协助政务而所作或应做的文书、会议等办公室日常事务。
管理公务=领导政务+秘书事务办事作用：组织有效运转的基础，辅助决策的主要途径，发挥参谋作用的必要前提4、资源管理：（1）管理从管理的协调作用来说，管理是协调人力、物力、财力以达到组织的目标。
从管理作为一个过程来说，管理是计划、组织、领导、控制。
（2）办公资源是指秘书办公所需要的各种物品，它包括办公用品、办公设备、日常办公所需的小额现金，以及办公家具、办公用房等。
（3）时间管理是指在同样时间耗费的情况下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。
（4）办公环境或称办公室环境，从广义上说，是指一定组织机构的所有成员所处的大环境；从狭义上说，办公环境是指一定组织机构的秘书部门所处的环境，包括人文环境和自然环境。
（5）办公管理就是对办公工作及相关资源的计划、控制等完整过程。
5、网络办公：就是利用网络技术、IT技术将传统的办公室工作实现网络办理、共享办公资源，提高办公效率6、公文办理：是指公文形成、运转处理的操办和管理的系列过程。
主要环节：（1）发文办理发文办理指以本机关的名义制发公文的办理过程。
（2）收文办理收文办理指对收到公文的办理过程。
（3）公文归档7、会议：（1）集合三人以上相与议事,并遵循一定的议程,所举行的一种集会。
如：全体会议工作会议X务会议（2）经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织。
如：中国人民政治协商会议部长会议（3）会议是人们有组织有领导地商议事情的集会，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。
会议要素：会议分基本要素和选择要素8、会议要素：会议分基本要素（会议目的、召开时间、会议地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、议程）选择要素（会议名称、服务机构、秘书机构、经费、文件材料、专用设备工具、各种消耗性材料等）9、会议办理：是指会议策划、筹办、组织等系列过程。
秘书学复习资料（小编整理）
秘书学复习资料（小编整理）第一篇：秘书学复习资料1、广义层面上的秘书学主要包括（ABC）A.理论秘书学B.应用秘书学C.历史秘书学D.当代秘书学2、秘书学的学科性质包括？（AB）A.综合性B.应用性C.选择性D.开放性3、学习秘书学，采用理论与实践相结合的方法，要注意理论学习与哪些方面的结合？（BCD）A.案例学习B.现实经验C.现实问题D.现实需求4、我国秘书职业的分类标准不属于在横向上的是（D）A.服务对象和经济支取的不同B.秘书所从事的行业特征C.组织内部分工D.承担的职责范围大小和工作任务轻重5、秘书职业发展现状主要包括（ABCD）A.秘书工作职业化B.秘书技能专业化C.秘书办公科学化D.秘书从业资格化6、秘书职业的基本特点(ABC）A.广泛性B.近身性C.从属性D.服务性7、秘书机构是指在各级各类组织中为领导机构和领导者处理综合事务、辅助管理的（B）办事机构？A.服务性B.综合性C.事务性D.公务性8、秘书机构具有哪些显著的特点？(ABC)A.综合性B.附属性C.辅助性D.事务性9、省级以上（含省级）党政机关秘书机构称做(AB)A.办公室B.办公厅C.秘书处D.行政部10、秘书机构规范的特点？（ABC）A.严格性B.完整性C.细致性11、秘书机构规范具有(ABD)A.导向作用B.评价作用C.制约作用D.提高秘书工作效率的作用12、秘书机构的规范有哪两类？(BC)A.专业规范B.职业规范C.基本规范13、作为秘书工作基础的职业道德是（C）A、诚实守信B、甘当配角C、实事求是D、不卑不亢14、秘书知识结构的核心是（B）A、基础知识B、专业知识C、相关知识D、其他知识15、秘书的心理障碍既包括自卑，也包括（A）A、自负B、做作C、狂傲D、消沉16、秘书要改变固执的性格特征的一种重要方式是（D）A、多看书B、多交朋友C、经常反省D、从善如流17、秘书职能的基本内容之办理事务的主要特点不包括（C）A.服务性B.繁复性C.政策性D.琐碎性18、沟通协调的综合性表现在哪几个方面？（ABD）A.客体的综合性B.事项的综合性C.方式的综合性D.过程的综合性19、为降低决策的不确定性，达到决策的科学化，秘书在辅助决策中要坚持哪些超前原则?（ABCD）A.提前准备决策提案B.超前做好与决策有关的各项事务性工作C.超前于决策制定时限D.超前考虑决策实施措施20、督促检查的基本特点没有（B）A.权威性B.预见性C.时限性D.间接性21、在督促检查工作时,应注意检查决策（ABCD）A.是否办B.何时办C.办得如何D.如何办22、秘书拟写文书具有什么鲜明的特点？(ABC）A.被动写作B.针对性强C.群体智慧D.时限性强23、秘书所在组织的内部环境是由以下几方面要素构成的？（ABCD）A.组织的物质要素B.组织的结构要素C.组织的动态运行要素D.组织的精神要素24、秘书优化职能环境的前提（AB）A.秘书要立足本职工作B.秘书要正确看待职能环境C.秘书要树立责任意识D.秘书要善于改变职能环境25、秘书的人际关系特征有(ACD）A.公务性B.原则性C.代表性D.多向性26、服务领导公务活动，辅助领导管理，适应领导的观念与行为，是秘书工作的（A）A.一般规律B.特殊规律C.工作内容D.工作职责27、ABC重点管理法,又称（ABCD）A.帕累托分析法B.主次因素分析法C.ABC分析法D.分类管理法28、按照重要和急缓程度分类排列办理顺序，将要事急事列为A 类，应该（ABC）A.高度注意B.优先处理C.慎重处理D.以后再说29、将一般性事务和可暂缓办理的事项列为C类，采取合并同类项的方法，可（ABC）A.时间充裕时办理B.进行一般处理C.有计划地处理D.不予处理30、非言语手段沟通，是口头沟通的重要辅助形式，具有特点（ABCD）A.修饰性B.替代性C.散发性D.暗示性31、秘书经常改善设备与工作环境提高工作效率，包括（ABCD）A.整理办公桌B.随时更正加入最新资料C.准备大垃圾桶D.充分利用办公自动化设备32、下列选项中，不属于秘书团队形成的条件是（D）A.共同的目标B.互信的协作C.明确的职责D.较高的薪酬33、下列选项中，不属于秘书团队组建方法的是（B）A.社会认同法B.领导指定法C.角色界定法D.人际交往法34、秘书的工作能力在秘书绩效测评中通常占权重的（A）A.20％B.30%C.40%D.50%35、我国采用国际通行的第三方认证的“考培分离”方式，执行科学规范的认证。
秘书学概论复习资料---仅供参考
秘书学概论复习资料---仅供参考第一章诸论1.秘书的职业特征P5①服务的直接性秘书的直接性体现在：一是秘书工作的内容与领导工作是一致的，即领导做什么秘书也做什么；二是秘书做工作几乎都是领导亲自指派、直接安排的，秘书也是直接向领导请示、汇报的；三是秘书做工作是直接对领导负责的，其结果与领导直接有关。
②服务的稳定性③知识化④年轻化⑤女性化（为什么女性做初级秘书更合适？）大多数女性温柔、体贴，善于管理，善于形象思维，乐于做程序性、重复性工作，适合做体力较轻而技术要求规范、单纯的工作。
初级秘书的工作正是这种性质。
2.秘书的工作内容 P7美国把秘书工作用“文书、事务、一般管理”三个词来概括3.秘书工作的“四个转变” P8①由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策②由单纯地传递信息转变为综合处理信息③由被动服务转变为主动服务④由任凭经验办事转变为科学化管理4.秘书要做到“三个服务” P10①为本机关领导和上级机关服务②为本机关其他平级的职能部门服务③为下级机关和人民群众服务5.秘书工作的作用 P10①助手作用②参谋作用③协调作用④信息枢纽作用⑤公共关系作用6.秘书学是一门综合性、实践性很强的新兴学科。
P137.秘书学的研究对象 P14一方面是秘书工作，如内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法等；另一方面是秘书人员，如他们的知识、技能、素质、职业道德等第三章秘书工作机构的职能与工作要求8.秘书机构的组成形式 P51①广义：指秘书长或办公厅（室）主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成②狭义：是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门，统辖于机关、单位或办公厅（室）之下，只负责文书、会务、联络、接待等工作注：①以所属机关和专业性质同时命名的办公室不属于秘书工作机构，而是直属部门，如国务院台湾事务办公室、上海市人民政府工业交通办公室等。
②社会团体的秘书工作机构，直接命名为“秘书处”，如中国高教秘书学会秘书处9.秘书班子的群体优化 P59什么秘书班子的群体优化？遵循什么原则？第四章秘书的素养10.秘书的职业道德（四字五条） P71四字：忠诚、保密五条：①忠于职守②严守秘密③恪守信用④文明礼貌⑤廉洁奉公11.秘书的兴趣 P7212.秘书的气质 P7513．秘书最好能具有的性格 P76①开朗②敏捷③稳健④坚毅⑤幽默⑥自制14.性别的职业特征 P79多数女性适合从事简单的、重复性的、活动范围小的、体力较轻的、程式性强的职业；多数男性适合从事复杂的、变化的、活动范围较大的、体力较重的、富于创造性的工作。
秘书资格证考试的复习资料
秘书资格证考试的复习资料秘书资格证的重点与考点复习资料整理人：路成第一部分:办公自动化一、要点了解计算机硬件的分类、结构和功能；会简单使用Windows 98；了解办公常用设备的分类、结构和功能。
二、重点提示1．认识主机主机是由机箱和机箱中的组件构成的。
机箱中的主要组件有电源、CPU、主板、内存条、硬盘、光驱、软驱、显示卡和声卡等。
2．认识显示器显示器是计算机的窗口，是重要的输出设备之一，通过显示器可以直观地看到对计算机的操作过程以及计算机针对操作作出的反应。
3．认识键盘键盘是计算机最主要的输入设备，可以输入英文、汉字、数字等。
常见的键盘主要有机械式和电容式两种，最常用的键盘多是电容式的。
4．安装中文Windows 98(1)中文windows 98运行的基本环境。
(2)从Windows 95升级到中文Windows 98。
(3)从DOS下安装中文Windows 98。
(4)中文Windows 98的安装过程。
(5)制作启动盘。
(6)卸载中文Windows 98。
5．中文Windows 98资源管理系统Windows 98是采用树形结构，以文件夹的形式来组织和管理文件的。
中文Windows 98中的资源管理器给广大用户带来了极大的方便，使用户对文件夹的组织和管理更加快捷。
6．打印机目前的打印机主要分为针式打印机、喷墨打印机和激光打印机3种。
(1)针式打印机耐用，耗材便宜，可以打印多种类型的纸张，还可以打印多层纸，但其打印速度慢、噪声大。
需要经常更换的耗材是色带。
(2)喷墨打印机价格低，打印效果优于针式打印机，噪声小，但打印速度慢、耗材贵。
需要经常更换的耗材是墨盒。
(3)激光打印机在各种打印机中打印效果最好，打印速度最快，噪声小，但价格高。
需要经常更换的耗材是硒鼓。
7．扫描仪扫描仪的形式：(1)按颜色分为黑白扫描仪和彩色扫描仪。
(2)按扫描方式分为手持扫描仪和平板扫描仪。
手持扫描仪的价格低，但使用不方便。
新秘书资格考试职业道德部分复习资料
新秘书资格考试职业道德部分复习资料（绪言）第一节道德是做人的基础1. 1道德的内涵人类脱离了动物界，人就有了道德。
早期原始社会，便生产了道德的萌芽。
道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。
道德：是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之间、个人与社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。
1. 2道德是做人的根本人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，一是学做事。
第二节法治与德治相结合是治国的重要方略2. 1道路是调节社会关系的重要手段人类社会在其长期发展的过程中，就逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。
法律规范是保障个人与社会正常秩序的第二道防线。
2. 2道德规范和法律规范的区别：1、从生产、发展来看，道德比法律产生的早的多，而且最终将替代法律，成为唯一的规范。
道德在原始社会就有了，而经过了几十万年以后，社会分裂为统治阶级才产生了法律。
任何被统治阶级都不可能有自己的法律。
阶级社会的历史上：一种法律体系独立，多种道德体系并行。
2、从依靠的力量来看，法律是依靠国家强制执行的，道德是依靠社会舆论、人们良心、教育感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断力来进行调控的。
3、道德和法律作用的范围不同。
法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围要广泛得多、深入的多。
2. 3把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德与法律的联系：1、从道德和法律的作用来看，德治与法治，以德治国和依法治国是相辅相成、相互促进的。
2、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。
3、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。
从道德和法的产生发展来看，奴隶社会刚出现时，有些法律规范就是从原始社会的道德习惯转化来的，在现实社会中，这种互相转化的现象更为普遍。
第三节中华民族是一个有传统美德的民族3. 1中华民族的传统美德源远流长3. 2中华民族传统美德的主要内容:1、父慈子孝，尊老爱幼。
秘书证考试材料
秘书证考试基础知识提纲第一章文书基础一、应用文的定义：应用文是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的问题总称。
二、应用文分类：行政公文、事物文书、商务文书三、行政公文的定义：是指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
四、行政公文十三种：命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要五、事务文书的种类（主要14个）：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、贺信、感谢信、启事、简报、会议记录、计划、总结、述职报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告、演讲稿。
六、商务文书种类：意向书、订货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告七、通用公文的制发程序：草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发八、行政公文（通用公文）的通用格式：眉首、主体、版记（一）眉首包括：1、公文印制分数序号（个位数字表示共七位）2、秘密等级和保密期限(绝密、机密、秘密)3、紧急程度：特急、急件4、发文机关标识：发文机关名称及文件、红色印制5发文字号：有机关代字、年份、序号构成（二）主体包括：1、公文标题：发文机关、事由、文种三要素2、主送机关：主要授文单位、需要他办理来文中的公务3、正文：由第一部分发文事由（依据目的原因），第二部分发文事项，第三部分期请部分（发出号召、提出希望、进行部署、做出安排）注意：上行文的眉首特点：必须有签发人4、附件：随正文一起发送的其他文件等材料5、成文时间：汉字书写6、发文机关印章，齐年压月7、附注（三）版记部分：1、主题词：3-5个由类别词、类属词。
2、抄送机关：接受来文复印件的单位，但不需要办理其中公务3、引发机构：发文机关的秘书部门4、引发时间九、应用文书标题的基本模式：公文式标题文章式标题（单标题和双标题）十、应用文书常用开头方式：4种1、概述式2、目的式3、开门见山式4、引述来文式十一、应用文书的层次方式：6种1、总分式2、并列式3、递进式4、因果式5、时序式6、三段式十二、应用文书常用的段落方式：3种1、提行式2、条款式3、篇段合一式十三、应用常用的结尾方式：5种1、强调式2、期求式3、希望式4、说明式5、秃尾十四、应用文书语言的要求：准确、简洁、平实第二章文书拟写与处理一、通告：是公布社会各有关封边应当遵守或者周知的事项的公文。
秘书职业资格基础知识复习提纲
秘书职业资格考试基础知识复习(简）第一节应用文书的概念与制发程序一、应用文书的含义与分类应用文书是各级机关、企事业单位、社会团体以及个人处理事务中经常应用的具有一定格式的具有一定格式的文体总称。
（1）行政公文指行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
又称通用公文指国务院《国家行政机关公文处理办法》中所规定的13种行政公文。
主要有13种公文：命令（令）、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要（2）事务公文指机关、单位、团体和个人为处理日常事务所使用的文书。
主要包括：传真稿、备忘录、请柬、邀请信、简报、会议纪要、计划、总结、述职报告、讲话稿等。
（3）商务文书指机关、单位、团体为处理商务业务所使用的文书。
主要包括：意向书、定货单、商品说明书、市场调查报告、招标书、投标书、合同、可行性研究报告。
二、通用公文的制发程序通用公文的制发程序又叫发文办理，是以本机关名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。
（一）草拟：就是拟写公文草稿。
（二）审核：就是对公文文稿进行审查核定。
（三）签发：由负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发。
（四）复核：公文正式印制前，秘书部门应当进行复核。
重点看审核、签发手续是否完备，附件是否齐全，格式是否统一、规范等。
三、事务文书、商务文书的制发程序事务文书、商务文书具有草拟、审核、定稿、公布及操作的制发程序。
第二节应用文书的格式一、通用公文的格式通用公文的格式指通用公文的外观样式，即通用公文用纸、印装的规格和其需要标识的各要素所构成的外部形态。
（一）通用公文用纸和印装规格（1）公文用纸采用国际标准A4型纸，其幅面尺寸为：210mm×297mm（2）公文页边与版心尺寸文字符号从左至右横写、横排一般每面排22行，每行排28个字。
（二）通用公文中各要素标识规则通用公文的格式要素可划分为眉首、主体、版记三部分。
2015秘书国家职业资格考试四级重点复习资料(一)
2015秘书国家职业资格考试四级重点复习资料（一）拟订会议议程、日程(一)会议议程和会议日程的含义及作用1.会议议程的内容会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排。
大中型会议的议程一般安排如下：开幕式;领导和来宾致辞;领导做报告;分组讨论：大会发言;参观或其他活动;会议总结，宣读决议;闭幕式。
2.会议日程的内容会议日程就是根据议程作出逐日的具体安排，是会议全程各项活动和与会者安排个人时间的依据。
3.会议议程和日程的作用通过了解会议议程和日程，与会者可以更好地了解会议所要讨论的问题、会议顺序计划，获得有效信息。
(二)会议议程的制定程序会议议程的制定程序是：明确目标和参加者一安排各议程事项的时间一确定每一项议程一决定会议讨论形式一决定会议决策的方式。
(三)会议日程的编制方法(1)制定议程表时，应注意议题所涉及各种事物的习惯性顺序和本公司章程有无对会议议程顺序的明确规定。
(2)制定议程表之前还须明确会议活动的人员、日期和时间、地点、餐饮安排。
(3)宣布议程，然后说明一些有关此次会议事务性的内容，之后再安排讨论的问题。
(4)尽量将同类性质的问题集中排列在一起，这样既便于讨论，也便于有关列席人员到会和退席。
(5)保密性较强的议题一般放在后面。
(四)注意事项1.会议议程和会议日程的区别会议议程和会议日程的功能不同，议程的编制应在前，且一旦确定，就不应再变。
会议日程在时间、地点、人员等问题上，如遇到一些变化，可相应调整。
2.会议临时动议如果有特殊原因需要研究临时动议，要和与会代表、相关人士解释清楚，尽量节省时间，控制好节奏，提高效率。
提供会议地点的备选方案(一)会议地点选择的要求会议地点的选择，要综合考虑多种因素，主要应考虑下列因素：(1)交通便利;(2)会场的大小应与会议规模相符;(3)场地要有良好的设备配臵;(4)场地应不受外界干扰;(5)选择会议地点应考虑有无停车场所;(6)场地租借的成本必须合理。
《秘书学》课程复习资料
《秘书学》课程复习资料一、判断题：1.秘书知觉陌生人时近因效应影响大；知觉熟人时，首因效应作用大。
[ ]2.按照产生的客观影响，情绪可分为积极情绪和消极情绪两类。
[ ]3. “门难进、脸难看、事难办”指的是单位内部相关部门关系难以协调。
[ ]4.经理角色理论认为，经理工作具有工作量大、步调紧张的特点。
[ ]5.李欣先生将秘书工作分为办文、办会、办事三大类。
[ ]6.所谓办公环境是指一定组织机构秘书部门所处的环境，包括自然环境与人文环境。
[ ]7.秘书第一天上班，精心设计个人形象，往往能给领导、同事留下良好的第一印象。
[ ]8.秘书上班“一杯茶，一枝烟，一张报纸看半天。
”所以工作很清闲。
[ ]9.我国真正出现与西方一致的秘书职衔，是中华民国临时政府。
[ ]10.秘书的情操要求具有较高的道德感、健康的美感和高度的理智感。
[ ]11.秘书调查研究，着眼于解决实际问题，具有“短、平、快”的特点。
[ ]12.常崇宜先生指出秘书部门具有两大功能：“其一点发挥事务助手作用，其二点发挥智谋助手作用，统称为参谋、助手作用。
”[ ]13.为了将来有据可查，避免争议，可以采用文件协调的方法。
[ ]14.经理角色理论认为，经理工作具有喜欢采用书面交流方式的特点。
[ ]15.秘书调查研究，调研选题应同领导决策需求相一致。
[ ]16.处理突发事件要求职业秘书具有机敏的反应能力、缜密的思维能力和干练的办事能力，是对职业秘书综合素质和综合能力的考验。
[ ]17.秘书跟进督办太快，不给职能部门必要的时间准备，是主观主义的一种表现。
[ ]18.为了协调牵涉面广的事项，秘书可以采用会议协调的方法。
[ ]19.身份较低者应由领导人亲自到机场或车站送别。
[ ]20.按照事先准备情况，秘书接待工作可分为计划性接待行为、随机性接待行为。
[ ]21.秘书应该具有符合主流审美趣味的健康的美感。
[ ]22.经理角色理论认为经理工作具有把现实活动放在优先地位的特点。
秘书学概论复习资料整理
秘书学概论复习资料1、秘书的涵义P1（1）宫中秘藏之书：在我国古代，秘书是指皇宫里秘密珍藏的图书资料（2）辅臣（3）行政职位：政府秘书均属国家公务员，秘书长属政务类公务员，一般秘书是事务类公务员（4）社会职业：属于第三产业（限服务性行业），处理文书、事务的知识与能力，管理能力2、秘书的层次P4中国：①省、厅两级为高级秘书②处、科两级为中级秘书③科员级一下为初级秘书（基层机关和大多数小型企业由于级别和资金限制，无法任用高、中级秘书。
三资企业是例外）国外（英国）自己看书P5①行政级：名牌大学且专业训练，不得参与政党活动②执行级：文官学院或行政学院③文书级：大专毕业生④助理文书级：高中毕业生经过短期职业培训3、秘书的工作内容（办文、办会、办事）P7（1）文书撰写：上司口述或会议记录、整理、文件起草、修改、润色等（2）文书制作：打字、复印、编排、装订等（3) 文书处理：收发、传递、办理、保管、立卷等（4）档案管理：归档、鉴定、管理、提供等（5）会议组织：准备、记录、文件、善后等（6) 调查研究：计划、实施、分析、研究等（7）信息资料工作：收集、整理、提供、储存等（8）信访工作：群众来信来访、或顾客投诉处理等（9）接待工作：日常来访与计划来访接待、安排、服务等（10）协调工作：政策、工作、地区、部门、人际关系等（11）督察工作：政策推行、或决议实施的督促、检查等（12）日程安排：为上司安排工作日程、会晤及差旅事宜等（13）日常事务：通讯、联络、值班、生活、管理等（14）办公室管理：环境、设备、经费等（15）其他临时交办事项4、秘书工作的作用P10（1）助手作用（2）参谋作用（3）协调作用（4）信息枢纽作用（5）公共关系作用5、秘书学的研究对象P14①秘书工作：内容、规律、要求、机构、职能、程序、方法②秘书人员：知识、技能、素质、职业道德6、我国秘书工作职能的转变P19（1）支持决策，由提供信息转变为既提供信息，又拟制方案（2）辅助管理，由重在组织、指挥、实施、督查转变为重在服务、协调、控制（3）处理信息，由单向发布、传达信息转变为双向沟通信息（4）计划工作，由重在层层传达计划转变为重在独立企划7、秘书与秘书工作的起源P28（1）古代秘书的工作名不符实，只能从现代秘书的基本职能去考察。
秘书考证最完备试题附答案
第3部分理论知识复习题第一单元秘书基础理论一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”）1、秘书概念随着社会的发展和人们认识的发展而不断完善和丰富。
（√）p32、秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。
（√）p43、从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。
（×）p54、明确秘书的类别和层次有利于充分认识“秘书”现象，进一步加强对各行各业广大秘书人员进行专业培训的针对性。
（√）p65、秘书工作包括的内容其依据：一是国家劳动和社会保障部2003年新颁布的秘书国家职业标准的规定；二是现实状况的总结。
（√）p66、秘书工作的基本职责主要是参与决策、服务领导、服务群众。
（×）P77、秘书工作在领导活动中，没有决定权和指挥权，只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。
（√）P7二、单项选择题（在备选答案中选出一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1、“秘书”的涵义，有一个(C )的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ D ）与工作的被动性两个方面。
P4A.被领导性B.中介性C.隐秘性D.从属性3、不属于秘书工作基本属性的一项是（ B ）。
P3-P4A.辅助性B.中介性C.事务性D.服务性4、秘书活动的最主要特征是（ C ）。
P4A.服务性B.事务性C.辅助性D.中介性5、从秘书的来源与服务对象划分，可分为（ D ）两大类。
P5A.领导秘书与部门秘书B.个体秘书与群体秘书C.普通秘书与专职秘书D.公务秘书与私人秘书6、从秘书工作的性质划分有（ A ）。
P5A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等7、下列属于按层次划分秘书职能的是（ D ）P6A.国家秘书、公务秘书、私人秘书B.政治秘书、行政秘书、事务秘书C.涉外秘书、商务秘书、科技秘书D.高级秘书、中级秘书、初级秘书8、从秘书的职能层次划分，可以将秘书分为（C ）。
秘书实务考试复习资料
秘书实务考试复习资料一、名词解释：1.秘书：狭义的秘书:直接辅助雇主，直接为领导服务的人员；广义的秘书:泛指中枢部门，即办公厅（室）的工作人员。
2.协调工作：调整和改善部门与部门之间、工作与工作之间关系的工作。
3.督查工作：对决策实施、中心工作、重要布置及领导者交办事项的督促检查工作。
4.决策：领导工作的核心，是对两个以上备选方案的选择过程。
5.决策辅助：指智囊团、职能部门和秘书部门协助领导集团或领导个人做出正确决断并付诸实施的动态过程。
6.接待：对因公务活动而来的外宾客的接待和招待，是一种有着公共关系职能的活动。
7.介绍信：各类社会组织向有关单位介绍被派遣人情况和任务的专用信件。
8.国家秘密：是关系国家的安全和利益，依照法定程序确定，在一定时间只限一定围的人员知悉的事项。
9.商业秘密：是指不为公众所、知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取措施的技术信息和经营信息。
10.会议：有组织、有领导的集会、议事。
11.信访：指公民、法人或者其他组织采用书信、电子、传真、、走访等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。
12.电子政务：指在现代计算机、网络通信等技术支撑下，政府机构日常办公、信息收集与发布、公共管理等事务在数字化的环境下进行的国家行政管理形式。
13.信息：可以减少或消除（物质的和精神的）事物的不确定性的东西。
二、简答题：1.秘书工作的容和作用？答：容:文牍档案类:文字工作、文书工作；参谋咨询类:信息工作、调查研究、辅助决策；协调管理类:协调工作、督查工作、信访工作、公关联络、部事务管理、办公室自身建设与管理；事务办理类:机要工作、会议工作、接待工作、随从工作、值班工作、印信工作；其他工作: 领导和机关交办的其他工作。
作用:参谋助手作用、沟通协调作用、督促检查作用。
2.秘书机构的地位与职能？答：地位: 中枢辅助、综合办事、外联窗口、“不管部”，概而言之：枢纽。
秘书复习题及答案
秘书复习题及答案一、选择题1. 秘书工作的基本职责包括以下哪项？A. 管理公司财务B. 组织公司会议C. 执行市场调研D. 维护公司形象答案：B2. 在撰写商务信函时，以下哪项不是必要的？A. 信头B. 称呼C. 正文D. 附件清单答案：D3. 秘书在安排会议时，需要考虑的因素不包括：A. 会议时间B. 会议地点C. 会议目的D. 会议的预算答案：D二、填空题4. 秘书在接听电话时，应该首先自我介绍，并询问_________。
答案：来电者的姓名和需求5. 秘书在处理文件时，应遵循_________原则。
答案：保密性6. 秘书在准备会议资料时，需要确保_________的准确性。
答案：会议议程和参与者名单三、简答题7. 简述秘书在接待来访者时的基本步骤。
答案：首先，秘书需要确认来访者的身份和预约情况；其次，向来访者提供必要的接待服务，如指引座位、提供饮料等；然后，通知相关人员来访者的到来；最后，根据需要协助进行会谈的记录或提供其他支持。
8. 描述秘书在组织公司内部会议时的主要职责。
答案：秘书在组织公司内部会议时的主要职责包括：确定会议时间、地点和参与人员；准备会议通知和议程；确保会议所需的设备和材料齐全；记录会议内容；会后整理会议纪要并分发。
四、案例分析题9. 假设你是一家公司的秘书，你的上司要求你准备一次紧急会议。
请列出你将采取的步骤，并解释每一步的原因。
答案：首先，我会确认会议的主题和目的，以便确定参与人员。
然后，我会尽快通知所有相关人员会议的时间和地点，同时提供会议议程。
接下来，我会检查会议室的设备是否正常工作，并准备必要的会议材料。
在会议进行中，我会记录会议要点，并在会后整理会议纪要，确保所有参与者都能收到。
最后，我会跟进会议中提出的行动计划和决策的执行情况。
五、论述题10. 论述秘书在维护公司形象方面的作用。
答案：秘书在维护公司形象方面扮演着重要角色。
首先，秘书通过专业的工作态度和高效的工作能力，向外界展示公司的专业性和可靠性。
秘书资格证考试资料一
一、会议方案的拟订（一）会议筹备方案的概述:1.会议筹备方案的内容:会议筹备方案包括如下几个组成部分:（1）确定会议的主题与议题。
（2）确定会议的名称。
（3）确定会议和议程。
（4）确定会议的时间性和地点。
（5）确定会议所需设备和工具，要满足会议的需要（6）确定会议文件的范围，并做好文件的印制或复制工作。
（7）确定会议与会代表的组成。
（8）确定会议经费预算。
（9）确定会议住宿和餐饮安排。
（10）确定会议的筹备机构，大型会议需要确定筹备机构与人员分工。
2.会议筹备方案的作用:(1）确保会议的周密组织（2）确保会议服务质量和沟通协调到位;（3）确保会议领导的意图得以贯彻执行3.电话会议及视频会议（1）电话会议交流信息的特点1）电话会议:①方便灵活，准备时间短，回复迅速。
②缺少身体语言，难以进行互动交流；缺少文本，难以传递大量细节信息。
③为了提高电话会议的效率，增进信息与交流，可搭配使用其他通信方式（如传真、电子邮件）。
2）电话会议信息工作要的要求:电话会议要按照一定的工作程序和工作要点进行，具体要求如下：1准确发出开会信息；2认真分发会议书面信息材料；3合理安排会场信息传输设备；4按时接通电话；5互相能报出席情况；6做好会议记录。
（2）视频会议1）视频会议的特点:①声音和图像同时传送。
②不受空间的限制。
③节省时间、费用。
④交流效果较好。
⑤视频会议的交流不够深入广泛。
2）视频会议信息工作的要求由于视频会议效率高，投入也大，因此必须高标准、严要求，踏踏实实做好会务工作。
具体要求有：1 发出开会信息；2分发文件信息资料；3布置会场；4置与检查会场信息传输设备；5做好会议准备；6采用行集中后分散的形式；7汇总情况信息。
4.远程会议筹备方案的优点:远程会议具有节省时间和金钱、与电话服务机构商定使用录音带的形式做永久记录、交流更加直接与简短的优点。
5.会务机构分工的要求会务机构分工主要指定会议组织部门和人员落实。
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期末复习资料《秘书资格证书专题（上）》（内部使用）彭燕彬河南电大2009年5月前言《秘书资格证书专题》课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。
它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设臵。
课程的主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。
《秘书资格证书专题》课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。
它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设臵。
课程的主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。
涉及的知识包括两大部分：基础知识，五级秘书，四级秘书等内容。
通过本课程的学习，要求学习者能较全面的了解并掌握秘书工作的特点及技能，培养学习者运用所学的理论知识及技能来分析和解决实际问题的能力。
本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为两大部分，其中第一学期的教学内容包括教材中的基础知识全本和五级秘书第一、二章；第二个学期的教学内容包括五级秘书第三章和四级秘书全本。
本课程为选修课，期末由省电大统一命题考试。
本课程分上、下两个学期授课。
本课程使用的文字教材为《秘书国家职业资格培训教程.基础知识》、《秘书国家职业资格培训教程.四级秘书》、《秘书国家职业资格培训教程.五级秘书》张玲莉主编，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版出版发行。
本资料以教材《秘书国家职业资格培训教程》为依据，专为河南广播电视大学开放教育中文专业本科学生编写的秘书资格证书课程第一学期（上）期末指导性资料，目的是为了帮助同学们了解秘书资格证书专题这门课的主要内容，以便掌握学习重点和复习考试。
秘书资格证书专题课程考试形式为闭卷，试题类型一般有六种形式：填空、名词解释、选择判断、简答、模拟训练和拟文。
由于时间仓促，编写中难免有不妥之处，恳请广大师生批评指正。
编者：彭燕彬2008年11月目录第一部分：填空 (4)第二部分：名词解释 (11)第三部分：选择判断 (16)第四部分：简答 (21)第五部分：模拟训练 (35)第六部分：拟文 (39)附：往届试题示例 (45)第一部分：填空1．通用公文的制发程序又叫；通用公文的格式，主要指通用公文的。
2．与通用公文相比，与商务文书的格式呈现出了明显的与。
3．红色反线标识在发文字号之下的处，其长度与等宽，即。
4．附件应与一起装订，附件序号与前后标识应当一致。
5．通用公文的特定格式有，即格式、格式、格式。
6．占有材料的要求是，时间不分；地域不分；性质不分；类别不分。
7．结构的内容有：标题、结尾、、段落、照应等。
8．过渡是指上下文之间的、，在文章中起着作用。
9．应用文书以实用为目的，故很少使用、对话、，而较多运用叙述、说明等方式。
10．常见的键盘主要有和两种；所谓程序，指的是完成既定任务的一组。
11.计算机网络大体由两部分组成，一是，二是。
12．数码相机是光、机、电一体化的产品，它的核心部件是图象传感器。
13．传真通信是目前采用传送并记录图文真迹的唯一方法。
14．使用传真机，当出现原稿阻塞时，要先按键，然后掀开盖板，小心取出原稿。
15．选择合适的地方安装复印机，要注意防、、、，同时要保证通风换气。
16．计算机网络按照通信传输介质分类，可分为、、和卫星网等。
17．网卡的种类主要有三种：、、。
18．是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的，把、和进行传递的过程。
19．礼貌拒绝的前提是去除和。
20．面谈沟通是一对一的；其表述要求，主题明确，，礼貌而不拘谨。
21．横向沟通多在之间进行，不存在关系。
22．纵向沟通包括、两种沟通。
23．一般说来，知识产权包括、、、以及其他科技成果权等。
24．现代企业法人制度明确了企业的和企业法人，还实现了企业能力和能力的统一，使企业真正作为的法人实体进入市场。
25．会计的两个基本职能是。
26．所谓流转税，就是以为征收对象而征收的的总称。
27．债务融资是指企业通过筹措资金，资金作为享有到期回收的融资方式。
28．目前我国推行的速记方式是和，手写速记包括和。
29、用速记记“”，不仅方便、高效，记的详细，还能起到保密作用。
“”俗称“”，更显示出它在秘书工作中的独特作用。
30．是提高记录速写的重要技巧。
31．语句略写法，就是的略写法。
32．拼音速记方案的符号分为和两大类。
33．是取得所应支付的代价，包括、租金及等。
34．会议是人类群体有组织的、或过程；会议的要素即会议的组成因素，它可以分为和两大类。
35．会议通知内容一般包括、、会议内容、、参加人员、、会议地点、、及有关要求。
36会议的回执一定要注明寄回的，截止时间一定要为会议住宿的和留有余地。
37．常见的商务旅行主要内容有、、、、等。
38．会议签到工作通常包括、、领取会议资料和等。
答案：1、发文办理外观式样2、事务文书灵活性多样性3、4㎜版心 156㎜4、公文附件标题5、3种信函式命令式会议纪要6、古今中文正反点面7、开头层面过渡8、衔接转换承上启下9、描写抒情议论10、机械式电容式指令序列11、通信子网资源子网12、CCD 13、公用电话网 14、停止15、高温太阳直射尘土震动16、双绞线网同轴电缆网光纤网17、插槽式外接式内置式18、沟通语言符号信息思想情感19、自责担心20、互动性沟通言简意赅有理有节21、平级上下级22、自上而下自下而上23、著作权专利权商标权发现权24、法人地位财产权民事权利行为自负盈亏25、核算和监督26、流转额一类税收27、举债供给者债权人本息28、手写建记计算机速记汉字速记拼音速记29、秘本速记符号保密文字30、略符31、句子成分32、声符韵符33、价款标的物贷款借款利息34、会晤议事行为基本要素选择要素35、会议名称主持单位起止时间会议议题36、截止时间预定确认37、洽谈业务参观访问出席会议鉴定合同实地考察38、迎宾报到登记交费各种票证第二部分名词解释1．行政公文答：行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具。
2．主题词答：是经过规范处理的用来标引公文主题内容的词或词组。
3．附注答：就是附带说明，是用来注明文件的阅读、传达范围和行文有关事项。
4．材料答：是指作者为了某一写作目的，收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。
5．承启用语答：用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。
6．立论答：就是从正面阐述自己的观点的正确性，从而把论点建立起来的说理方法。
又叫证明。
7.主送机关答：是指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。
8.典型材料答：就是那些深刻揭示了事物的本质，具有广泛代表性和强大说服力的材料。
9.引证法答：是用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证明论点的方法。
10.通信子网答：通信子网在计算机网络中负担全网数据传输和通信处理工作。
其数据传输介质经过通信接口装置与资源子网中的各种数据处理设备相连。
11.网桥答：是用于传递网络系统之间特定信息的连接端口设备。
12.域名答：是因特网中用于解决地址对应问题的一种方法。
13.股权融资答：是指资金不通过金融中介机构，借助股票这一载体直接从资金盈余部门流向资金短缺部门，资金供给者作为所有者享有对企业控制权的融资方式。
14.、企业宗旨答：是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。
15.知识产权答：亦称智力成果权，是指公民、法人对自己的创造性的智力活动成果依法享有包括人身权利和财产权利在内的民事权利。
16.名义利率答：是以名义货币所表示的利率。
也是市场通行的利率。
17.增值税答：是我国第一大税种。
是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人就其实现的增值额征收的一个税种。
18.汇率答：是两种不同货币之间的比价或折算比率，也就是外汇市场上用一国货币兑换另一国货币的价格。
19.监事会答：是公司的监督机关，其成员不少于3人。
20.违约责任答：是合同当事人因过错不履行或不完全履行合同时应承担的法律后果。
21.预期违约答：又称先期违约，是指在合同履行期限届满前，一方当事人无正当理由明确肯定地向另一方当事人表示他将不履行合同或者以自己的行为表明他将不履行合同。
22.股东大会答：是公司权利机构，由全体股东组成。
股东大会的职权与有限责任公司股东会的职权基本相同。
23．董事会答：是公司的业务执行机关，对股东大会负责，依法行使职权。
24．会议卷宗答：包括全部的会议记录，包括一个与会人员的文件包的样品。
25．会见答：又称接见、拜会。
凡身份较高的人士见身份较低者，或是主人见客人，一般称为会见。
第三部分选择判断1．公文排版正文用字。
A.3号宋体B.4号仿宋C.3号仿宋D.3号宋体2．按《国务院主题词表》的要求，一份公文标引主题词的数量不超过。
A.7个B.8个C.5个D.9个3．完整的叙述有。
A.四要素B.五要素C.六要素4．耐用、耗材便宜，可打印多种类型的纸张的打印机是。
A.喷墨打印机B.针式打印机C.激光打印机5．记录讲话时，抓住讲话脉络，记录主要内容、重点或典型事例的会议记录方法被称做。
A.完全记录法B.精要记录法C.补充记录法D.精祥记录法6．速记时，把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字称做。
A.语句略写法B.合体字替代法C.词组略写法7．批复或复函引述来文作为依据的用语称为A.开头用语B.批转用语C.称谓用语D.引述用语8．公文通用的正确表达方式是下面哪一组A.叙述描写议论B.说明议论对话C.叙述议论说明D.叙述抒情议论9．制作重要大型会议使用的姓名卡片应设计成下列哪组颜色？A．红、黑、蓝、白 B．蓝、白、橙、紫C．红、蓝、白、黄 D．红、紫、黄、白10．选择既经济又戴取方便的姓名卡片样式是。
A．有夹子的卡片 B．粘性标签C．系带卡片 D．台签式卡片11．会谈在企业中主要指。
A．经济会晤 B．商业会晤C．商务谈判 D．业务会见12．会议合影图一般是。
A．客人为中 B．客人为左C．主人为中 D．主人为左13．会见时座次安排应遵循“”。
A．主右客左 B．主前客后C．主左客右 D．客前主后14．会议安排预定房间，女性代表房间尽量安排在。
A．顶楼 B．朝北C．向阳 D．背风答案：1、C2、C3、C4、B5、B6、B7、D8、C9、C 10、C 11、C 12、C 13、C 14、C第四部分：简答1．通用公文制发程序包括哪些？答：通用公文制发程序又叫发文办理。
包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。