QC小组培训课件
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2
3.
QC小组活动课题的类型
(1)按活动程序的不同，课题分两种类型，即：问题解决型和创新型。 问题解决型：小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务、工作质 量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 创新型课题：小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需 求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。 (2)问题解决型课题包括： 现场型、服务型、攻关型、管理型四种。 a 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗、 改善现场环境为选题范围的课题。 b服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益 为选题范围的课题。 c攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d 管理型：以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为 选题范围的课题。
选择课题 现状调查 设定目标
指令性目标课题
选择课题 设定目标 目标可行性分析
P
原因分析
确定主要原因 制定对策
D
对策实施 效果检查
否
C
达到目标
是
来自百度文库
A
制定巩固措施 总结和下一步打算
图 问题解决型课题活动程序
2.选择课题
（1）课题来源
针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。 课题一般来源于三个方面： a指令性课题：由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令 的形式向小组下达的课题。 b指导性课题：通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。 c自选性课题：小组根据所在施工单位或工程项目的实际情况，围绕施工过程 中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的 课题。
二、问题解决型课题活动程序及要求 1.总则
问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。
a)自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定目标。 b)指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作 为目标。
自定性目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如下图：
自定目标课题
2.活动程序
遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 （1）计划（Plan） 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； （2）实施或执行（Do） 就是具体运作，实现计划中的内容；
（3）检查（Check） 就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 （4）行动（或处理）（Action） 对总结检查的结果进行处理。成功的经验 加以推广，予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训也 要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环。
质量管理小组活动准则及
基本知识
中国华冶 中质协（2016.11）
2017.12
一、质量管理小组的概念
1.质量管理小组
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针 目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济 效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。 注： 质量管理小组亦称QC（Quality Control)小组。
3课题（工程）简介
课题介绍，就是将课题现状、工程现状、设备现状、工艺现状、人员现状等，直 观地、醒目地、简洁地采用图、表将参数类的数据表达出来。做到语言、图表精练， 一目了然，一看或一听就明白。
有个小组课题是《提高“863”大型盾构超小半径平曲段施工精度》，其课题介绍有
分析、有数据、有图，很醒目、直观、简洁。
1.1 工程概况
复线隧道自设计里程K1+038.261至K0+595.7为R=380m的左曲小半径段，总长度为 442.561m，外径 11000mm，隧道内径10040mm、环宽1500mm、衬砌厚度480mm。对应 隧道629~925环。目前为止国内外采用大型泥水平衡盾构已建成的隧道中，最小转弯半径为 R＝500m（大连路隧道）。采用φ11220mm的大直径泥水平衡盾构进行R=380m超小半径曲 线段施工在国内外尚属首次。
（2）选题要求：
a 小组能力范围内，课题宜小不宜大；“宜小”是指直接的、具体的课题。 提高箱型梁焊接合格率，提高高强螺栓穿孔率。这些是小课题。 大课题例如：XX工程争创鲁班奖，确保线路一次送电成功运行。
课题要一目了然地看出是要解决什么问题，不可太抽象，降低×××不合格率 。
b 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值； 选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大， 能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。 改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。 例如：缩短信息处理时间； 降低大跨度圆弧箱梁起吊成本； 上述课题都是能用特性值表达的具体课题，小组就能很顺利地开展活动。诸如 “XXXX质量控制”类的课题就无法用特性值来表达。 c 选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性 例如：《降低工程不合格率》的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目 标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：《降低大跨度 圆弧箱梁起吊成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改 进后，达到了多少，也是可以进行比对的。
小组选题要做到“小、实、活、新”，就是所选的课题要直接、具体，实际而 不空洞，灵活而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目了然地知道本课题是 具体解决什么问题的。 课题的通常选择方式:××× ○○○ ⊿⊿⊿ ×××：怎样――指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。 ○○○：要解决的对象――指产品、工序、过程、作业的名称。 ⊿⊿⊿：要解决什么问题――指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 例如“提高钢箱梁焊接合格率”，“降低河沙消耗”，“缩短XX桥梁施工时 间”，“提高循环水系统的制冷温差”，“提高超长地下室底板施工效率”，“提 高计算机网络系统配线的一次合格率”等等，均是“问题解决型”的选题方式。
3.
QC小组活动课题的类型
(1)按活动程序的不同，课题分两种类型，即：问题解决型和创新型。 问题解决型：小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务、工作质 量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。 创新型课题：小组针对现有的技术、工艺、技能和方法等不能满足实际需 求，运用新的思维研制新产品、服务、项目、方法，所选择的质量管理小组课题。 (2)问题解决型课题包括： 现场型、服务型、攻关型、管理型四种。 a 现场型：以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗、 改善现场环境为选题范围的课题。 b服务型：以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益 为选题范围的课题。 c攻关型：以解决技术关键问题为选题范围的课题。 d 管理型：以提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为 选题范围的课题。
选择课题 现状调查 设定目标
指令性目标课题
选择课题 设定目标 目标可行性分析
P
原因分析
确定主要原因 制定对策
D
对策实施 效果检查
否
C
达到目标
是
来自百度文库
A
制定巩固措施 总结和下一步打算
图 问题解决型课题活动程序
2.选择课题
（1）课题来源
针对存在的问题及改进对象，小组应结合实际，选择适宜的课题。 课题一般来源于三个方面： a指令性课题：由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政批令 的形式向小组下达的课题。 b指导性课题：通常由施工企管部门或者质量管理部门根据企业实现经营战略、 方针、目标的需要，推荐公布一批可供各质量管理小组选择的活动课题。 c自选性课题：小组根据所在施工单位或工程项目的实际情况，围绕施工过程 中存在的质量、技术、管理、节能、环保等方面问题，选择适合小组开展活动的 课题。
二、问题解决型课题活动程序及要求 1.总则
问题解决型课题目标根据来源不同分为自定目标和指令性目标。
a)自定目标。小组明确课题改进程度，由小组成员共同制定目标。 b)指令性目标。上级下达给小组的课题目标或小组直接选择上级考核指标作 为目标。
自定性目标和指令性目标的课题在活动程序上有差异，如下图：
自定目标课题
2.活动程序
遵循PDCA循环开展质量管理小组活动的步骤。 （1）计划（Plan） 包括方针和目标的确定以及活动计划的制定； （2）实施或执行（Do） 就是具体运作，实现计划中的内容；
（3）检查（Check） 就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错 了，明确效果，找出问题。 （4）行动（或处理）（Action） 对总结检查的结果进行处理。成功的经验 加以推广，予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；失败的教训也 要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环。
质量管理小组活动准则及
基本知识
中国华冶 中质协（2016.11）
2017.12
一、质量管理小组的概念
1.质量管理小组
由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕组织的经营战略、方针 目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济 效益为目的，运用质量管理理论和方法开展活动的团队。 注： 质量管理小组亦称QC（Quality Control)小组。
3课题（工程）简介
课题介绍，就是将课题现状、工程现状、设备现状、工艺现状、人员现状等，直 观地、醒目地、简洁地采用图、表将参数类的数据表达出来。做到语言、图表精练， 一目了然，一看或一听就明白。
有个小组课题是《提高“863”大型盾构超小半径平曲段施工精度》，其课题介绍有
分析、有数据、有图，很醒目、直观、简洁。
1.1 工程概况
复线隧道自设计里程K1+038.261至K0+595.7为R=380m的左曲小半径段，总长度为 442.561m，外径 11000mm，隧道内径10040mm、环宽1500mm、衬砌厚度480mm。对应 隧道629~925环。目前为止国内外采用大型泥水平衡盾构已建成的隧道中，最小转弯半径为 R＝500m（大连路隧道）。采用φ11220mm的大直径泥水平衡盾构进行R=380m超小半径曲 线段施工在国内外尚属首次。
（2）选题要求：
a 小组能力范围内，课题宜小不宜大；“宜小”是指直接的、具体的课题。 提高箱型梁焊接合格率，提高高强螺栓穿孔率。这些是小课题。 大课题例如：XX工程争创鲁班奖，确保线路一次送电成功运行。
课题要一目了然地看出是要解决什么问题，不可太抽象，降低×××不合格率 。
b 课题名称直接，尽可能表达课题的特性值； 选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大， 能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。 改进后有没有达到预定的要求，可以进行对比，以明确改进的有效性。 例如：缩短信息处理时间； 降低大跨度圆弧箱梁起吊成本； 上述课题都是能用特性值表达的具体课题，小组就能很顺利地开展活动。诸如 “XXXX质量控制”类的课题就无法用特性值来表达。 c 选择能用特性值来表达的课题，其特性值要有可比性 例如：《降低工程不合格率》的课题，现状不合格率是多少，小组设定的目 标要降低到多少，通过改进后达到了多少，可以进行对比。又如：《降低大跨度 圆弧箱梁起吊成本》的课题，现状成本是多少，设定目标要降低到多少，通过改 进后，达到了多少，也是可以进行比对的。
小组选题要做到“小、实、活、新”，就是所选的课题要直接、具体，实际而 不空洞，灵活而不呆板，新颖而不老套。通过课题，让人一目了然地知道本课题是 具体解决什么问题的。 课题的通常选择方式:××× ○○○ ⊿⊿⊿ ×××：怎样――指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。 ○○○：要解决的对象――指产品、工序、过程、作业的名称。 ⊿⊿⊿：要解决什么问题――指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。 例如“提高钢箱梁焊接合格率”，“降低河沙消耗”，“缩短XX桥梁施工时 间”，“提高循环水系统的制冷温差”，“提高超长地下室底板施工效率”，“提 高计算机网络系统配线的一次合格率”等等，均是“问题解决型”的选题方式。