QC小组活动培训课件合集
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QC小组活动方法应用培训课件
如何与其他质量管理工具相结合？
QC小组活动可以与六西格玛、精益生产、全面质量管 理等工具相结合，提高质量管理水平和企业竞争力。
结合其他工具时，应注重数据分析和量化管理，提高质 量管理决策的科学性和准确性。
结合其他工具时，应注重工具之间的协调性和互补性， 避免重复和冲突。
结合其他工具时，应注重培训和实践，帮助员工掌握新 工具和方法，提高质量管理能力。
如何选择合适的QC小组活动课题？
01
选择课题应基于实际问 题和业务需求，确保课 题具有针对性和可操作 性。
02
课题选择应注重创新性 和改进空间，以提高QC 小组活动的价值和效果。
03
课题选择应考虑资源投 入和时间安排，确保活 动能够得到充分支持和 有效实施。
04
课题选择应注重跨部门 合作和全员参与，以提 高活动的协同效应和影 响力。
通过多种渠道加强宣传和培训，提高QC小 组活动成果的知名度和认可度。
指导实际应用
持续改进和优化
针对不同的领域和实际情况，指导如何将 QC小组活动成果应用到实际工作中，以提 高工作质量和效率。
在推广过程中，要持续关注应用效果，不 断改进和优化QC小组活动成果，以适应不 断变化的市场需求和工作要求。
05 QC小组活动的常见问题 与解决策略
总结词
利用图表等工具辅助分析
详细描述
利用图表、因果图等工具辅助分析，将复杂的问题简单 化，便于理解和掌握。
确定主要原因
总结词
确定主要原因的重要性
01
详细描述
02 在分析出多个原因后，确定其
中最主要的原因，以便于集中 精力解决主要问题。
总结词
03 采用科学方法确定主要原因
详细描述
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
QC小组活动培训(PPT 103页)
*
返回
8
1.4 QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问 题，人力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序
（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层
层展开，分析到可以采取对策为止。
展开分析：结果
原因
＝ ＝
结果
原因
结果
原因
返回
*
35
（4）要正确、恰当地应用统计方法。
因果图、系统图、关联图
名称 适用场合 之间关系 展开层次
因果图
对单一问题 的原因分析
原因之间没 有交叉关系
一般不超过 四层
系统图
对单一问题 的原因分析
返回
*
26
（2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。 分类方法： ◆ 按时间区分：年月日班次等； ◆ 按地点区分：现场、加工场等。
（3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
2.2.2 常用工具：
简易图表、调查表、排列图、直方图、 控制图、散布图、分层法等。
返回
*
27
2.2.3 不使用现状调查的情况
《先张法预应力折线型拱板屋架-砼施工质量的控制 》
《钢骨砼柱施工质量控制 》
《大面积整浇混凝土地面裂缝控制 》
《路基压实度控制 》
《给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控制 》
返回
*
20
（3）选题理由直接、充分
◆ 没有固定模式，可以自行设计； ◆ 必须简明扼要，用数据表达。
返回
8
1.4 QC小组的组建程序
1、自下而上的组建程序
小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。 特点：小组活动力所能及，成员积极性、主动性高。
2、自上而下的组建程序
由主管部门提出组长人选，按需确定小组成员。 特点：课题难度较大，是企业急需解决的问 题，人力、物力、财力易得到保证。
3、上下结合的组建程序
（3）分析原因要彻底，要针对结果，把原因一层
层展开，分析到可以采取对策为止。
展开分析：结果
原因
＝ ＝
结果
原因
结果
原因
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（4）要正确、恰当地应用统计方法。
因果图、系统图、关联图
名称 适用场合 之间关系 展开层次
因果图
对单一问题 的原因分析
原因之间没 有交叉关系
一般不超过 四层
系统图
对单一问题 的原因分析
返回
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（2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析。 分类方法： ◆ 按时间区分：年月日班次等； ◆ 按地点区分：现场、加工场等。
（3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
2.2.2 常用工具：
简易图表、调查表、排列图、直方图、 控制图、散布图、分层法等。
返回
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2.2.3 不使用现状调查的情况
《先张法预应力折线型拱板屋架-砼施工质量的控制 》
《钢骨砼柱施工质量控制 》
《大面积整浇混凝土地面裂缝控制 》
《路基压实度控制 》
《给水薄壁不锈钢管卡压连接质量控制 》
返回
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20
（3）选题理由直接、充分
◆ 没有固定模式，可以自行设计； ◆ 必须简明扼要，用数据表达。
QC小组活动培训课件
QC小组活动培训课件
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
97.8%
80
60
40
40
20
0
顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
4
3
4
色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
0
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
•一、QC小组
•2、QC小组的主要活动
•学习
• QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
• 小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
•会议
• 会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 • 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。
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QC小组活动培训课件
•二、QC小组组建
•（一）QC活动的基本条件 •1、领导层思想重视，行动支持 •2、群众有认识，有要求 •3、培养一批QC小组活动骨干 •4、建立、健全QC小组活动的规章制度
•（二）活动的程序
• PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
93.9%
140
82.2%
120
100 108 60%
96.1%
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顶部 气孔 充不满
14 7
成型 表面 不良 疵点
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色斑 变形 其它
100% 80% 60% 40% 20%
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XX不合格品缺陷排列图
QC小组活动培训课件
•三、QC小组活动程序
•2、现状调查
•团队 建设
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• QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。 • 一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
qc小组培训ppt课件(2024)
2024/1/30
邀请优秀QC小组代 表分享他们在质量管 理方面的成功经验和 心得体会
20
经验分享与互动交流
01
02
03
04
经验分享二：QC小组活 动中的团队协作与沟通
2024/1/30
强调团队协作和沟通在 QC小组活动中的重要性
分享有效的团队协作和 沟通技巧，如倾听、表 达、反馈等
21
学员分组进行团队协作 游戏，体验团队协作的 力量
2024/1/30
6
02
QC小组核心技能
2024/1/30
7
问题分析与解决能力
01
02
03
掌握问题识别技巧
能够准确识别生产过程中 的问题，包括质量问题、 效率问题等。
2024/1/30
问题分析方法
熟练运用各种问题分析工 具，如因果图、流程图、 散点图等，对问题进行深 入分析。
制定解决方案
根据问题分析结果，制定 切实可行的解决方案，并 跟进实施效果。
学员掌握了QC小组的基本知 识和技能
2024/1/30
27
展望未来QC小组发展趋势和挑战
发展趋势
更加注重数据分析和应用
更加注重跨部门、跨领域的合作
2024/1/30
28
展望未来QC小组发展趋势和挑战
• 更加注重创新和持续改进
2024/1/30
29
展望未来QC小组发展趋势和挑战
挑战
如何应对快速变化的市场和客户需求
实现。
2024/1/30
领导能力
在团队中发挥领导作用，带领团队 解决问题，提升团队整体绩效。
培养团队成员
关注团队成员的成长和发展，提供 必要的指导和支持，帮助团队成员 提升能力。
qc小组活动培训ppt课件(2024)
2024/1/27
历史
QC小组活动起源于20世纪初的工业生产领域，随着质量管理理论和方法的发展 ，QC小组活动逐渐在企业管理中占据重要地位。
发展
随着科技的进步和市场竞争的加剧，QC小组活动不断发展和创新。现代QC小组 活动不仅关注产品质量控制，还涉及到企业流程优化、管理创新等方面，成为企 业持续改进和发展的重要推动力量。
2024/1/27
26
06
QC小组活动的持续改进与 发展方向
2024/1/27
27
持续改进的思路与方法
2024/1/27
确立明确的改进目标
QC小组应明确改进的方向和目标，制定可量化的指标，确保改进工 作的针对性和实效性。
采用PDCA循环
通过计划、执行、检查和行动四个阶段的循环，不断发现问题、解决 问题，推动持续改进。
鼓励QC小组之间加强交流与分享，相互学 习、相互借鉴，共同提高QC小组活动的水 平和效果。
积极推动QC小组活动成果的转化和应用， 将优秀的成果纳入到企业标准、管理制度等 体系中，促进企业管理水平的提升。
2024/1/27
30
THANKS
感谢观看
2024/1/27
31
运用图表、数据可视化等手段，突出重点，让报告更加直观易懂；同时，注意演讲技巧 ，如声音控制、肢体语言等，增强演讲感染力。
2024/1/27
25
成果发布的流程与注意事项
发布流程
包括申请发布、审核批准、组织发布等 环节，确保发布过程规范有序。
VS
注意事项
遵守保密规定，不泄露机密信息；尊重知 识产权，不侵犯他人权益；注意发布时机 和方式，选择合适的发布平台和受众群体 。
2024/1/27
QC小组基础知识培训 ppt课件
一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述
2024版QC小组活动培训精品PPT课件
的自动采集、分析和预警，提高质量控制的智能化水平。
远程监控和在线检测的发展
02Βιβλιοθήκη 借助物联网和互联网技术，实现对生产过程的远程监控和在线
检测，及时发现并处理质量问题，提高质量控制效率。
强调全面质量管理和全员参与
03
将质量管理贯穿于企业各个部门和环节，强调全员参与和持续
改进，形成全面质量管理的良好氛围。
推动QC小组活动的建议与措施
分析排列图，找出主要因素和 次要因素。
直方图分析法
• 定义：直方图分析法是一种用直方图表示数据分布情况的 方法，有助于了解数据的分布规律、波动情况和异常值。
直方图分析法
实施步骤 收集数据并进行分组； 计算各组的频数和频率；
直方图分析法
绘制直方图，横轴表示数据范 围，纵轴表示频数或频率；
分析直方图的形状、分布规律 和异常值；
对所有想法进行记录 和整理；
因果图分析法
• 定义：因果图分析法是一种通过图形化方式表示问题原因和结果之间关系的方法，有助于识别问题的根本原因和潜在因素。
因果图分析法
实施步骤 明确问题；
列出可能导致问题的所有因素；
因果图分析法
用箭头表示因素之间的因果关系； 对因果图进行分析，找出问题的根本原因和关键因素；
QC小组活动培训精品PPT课件
目
CONTENCT
录
• QC小组活动概述 • QC小组活动的基本流程 • QC小组活动的常用工具与方法 • QC小组活动的实施技巧与注意事项 • QC小组活动的成果展示与评价 • QC小组活动的持续改进与发展趋势
01
QC小组活动概述
QC小组的定义与职责
定义
QC小组是企业中从事质量管理活动的小组，致力于提高产品质量、 降低成本、改进工艺等。
QC小组活动基础知识培训课件
22
问题解决型QC小组活动程序 第三节：设定目标
23
第二部分 问题解决型QC小组活动程序
三、设定目标
（1）确定通过本课题小组活动将问题要解决到什么程度 （2）为检查效果提供依据。
目标设定的依据
小组自定目标可考虑： a)上级下达的考核指标或要求； b)顾客需求； c)国内同行业先进水平； d)小组曾经接近或达到的最好水平； e)针对症结，预计其解决的程度，测算小组将 达到的水平。
14
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 一、选择课题
选题理由简洁、明确（16版准则） 选题理由明确、有数据（20版准则）
常见 问题
（1）课题太大， 综合性很强。 （2）课题不是小组成员力所
能及的。
（3）课题名称不简练，
是“ 手段+目的” 式。
（4）课题名称只是定性描述。
（5）选题理由不直接了当。
是由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理中 存在的问题，提高管理水平为目的。
它是以解决关键技术问题为目标，课题难度较大，活动周 期较长，需投入较多的资源，通常技术经济效果显著。
专门指那些由从事服务工作的职工群众组成的，以推动服 务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、 社会效益为目的，活动范围主要是在服务现场。
15
问题解决型QC小组活动程序 第二节：现状调查
16
第二部分 问题解决型QC小组活动程序 二、现状调查
基本任务：为了解问题的现状和严重程度，小组应进行现状调查： （1）收集有关数据和信息，数据和信息应具有客观性、可比性、时效性和全面性； （2）对数据和信息进行分层、整理和分析； （3）通过数据分析明确现状，找出症结，确定改进方向和程度,为目标设定和原因分析提供依据。
QC活动培训课件(共128张)
第6页，共128页。
4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
2.有利于预防质量问题和改进质量； 3.有利于实现全员参与管理； 4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精
神；(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页，共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
（3）做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求： 是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
第15页，共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加 活动的人员，只要小组接受均可参加。小组 成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页，共128页。
第18页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，
不断的进行质量改进就需要技术，一个是
专业技术，另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同，但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
4.QC小组活动的作用(zuòyòng)
1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；
2.有利于预防质量问题和改进质量； 3.有利于实现全员参与管理； 4.有利于改善人与人之间的关系，增强团结协作精
神；(头脑风暴法)
5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(QC活
骤都要以事实为依据用证据来说明。
这些证据是客观存在的而不是主观的。
第27页，共128页。
1、选择课题
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
否
目标达到?
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
为什么选这个课题 问题的症结在哪儿 为什么制定这个目标
（3）做好小组的日常各工作。
2. 对组长的要求： 是推行活动的热心人；业务知识较丰富；有一定的组织能力。
第15页，共128页。
4.QC小组(xiǎozǔ)的成员
QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加 活动的人员，只要小组接受均可参加。小组 成员应：
1 积极参加活动，充分发挥自己的聪明、 才智。
展新产品、新方法.
第17页，共128页。
第18页，共128页。
QC小组活动的管理(guǎnlǐ)技术
QC小组要解决企业/岗位所存在的问题，
不断的进行质量改进就需要技术，一个是
专业技术，另一个就是管理技术(即程序、 证据、方法、技巧)。只有管理技术和专业 技术并用才能有效解决问题.课题不同可
能涉及的专业技术不同，但管理技术是共 性的。
3.2 应用 统计方法 (yìngyòng)
QC小组活动培训(ppt 152页)
2、收集的数据要有可比性：不可比的数据不能作为 说明采取对策有效性的证据。
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
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第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
3、收集数据的时间要有约束：要收集最近时间的数 据，才能真实反映现状，因为情况是会随时间的变化 而不断变化的，时间相隔长的数据就不能反映现状。
数据的整理分类
通常可把数据按以下几种标志进行分类：
1、按时间区分。也就是按年、季、月、日及班次进 行区分。
QC小组活动培训
第一章 第二章 第三章 第四章 第四章
QC小组概述 QC小组的活动与组织 QC小组活动成果 统计方法基础知识 QC小组活动的评审与激励
第一章 QC小组概述
1、质量与质量管理
2、 QC小组的概念与分类 3、QC小组活动的宗旨和作用 4、世界各国开展QC小组活动的情况 5、我国和我局开展QC小组活动的情况
第一节、QC小组活动的基本条件
领导要对QC小组活动、思想上重视，行 动上支持；
职工要对QC小组活动有认识、有要求； 培养一批小组活动的骨干； 建立健全QC小组活动的规章制度；
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第二节 QC小组活动的程序
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制定对策 7、实施对策 8、效果检查 9、巩固措施 10、总结回顾及今后打算
日本企业开展5S活动的内容
1、整理：将现场需要的东西与不需要的东西分开，
把不要的东西处理掉。
2、整顿：把要用的东西，根据使用频度分别放置， 使用的东西能及时、准确地取出。
3、清扫：去除现场的脏物、经常清扫、检查，形 成制度，采取根治污物的对策。
4、清洁：企业、现场、岗位、设备时时保持干净 状态，保持环境卫生。
六、制定对策
1、提出对策：
2、研究、确定所采取的对策：
qc小组活动基础知识培训课件
（5）、强调持续改进
3
二、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方•3 法相结合的产物。
QC小组与行政班组的主要不同点在于： 1、组织的原则不同 2、活动的目的不同 3、活动的方式不同
4
三、QC小组的特点
1、明显的自主性 •4
1
对QC的认识
•1
重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的思 路和方法 按程序活动是培养逻辑性思维，养成良好习惯的 载体。
2
一、质量管理三个阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
•2
3、全面质量管理阶段
特点：
（1）、以顾客为中心
（2）、全员参加的质量管理
（3）、全过程的质量管理
（4）、运用多种科学方法的质量管理
工作现场。
7
六、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
。
•7
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精 神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，从而使职工岗位成材。
累计频 率%
•17
1
顶部充不 满
108
60
60
2 气孔
40 22.2 82.2
3 成型不良
14
7.8
90
4 表面疵点
7
3.9
93.7
5 色斑
4
2.2
96.1
6 变形
2024年度QC小组活动培训PPT课件
21
控制图与关联图
控制图
用于监控过程的稳定性。
2024/3/23
通过设置控制限来判断过程是否处于受控状态。
22
控制图与关联图
• 适用于持续改进和预防性维护。
2024/3/23
23
控制图与关联图
关联图
2024/3/23
通过图形化的方式展示变 量之间的相互影响。
用于表示多个变量之间的 复杂关系。
适用于系统分析和综合评 价。
对活动中出现的问题和不足进行深入分析，提出 改进措施，为下一次活动提供借鉴。
2024/3/23
29
05
QC小组活动的成果展示与交流
2024/3/23
30
成果报告的编写与整理
报告内容梳理
报告格式规范
对QC小组活动的过程和结果进行系统 性梳理，包括目标设定、问题分析、 解决方案、实施效果等各个环节。
2024/3/23
对比分析
将改进前后的数据进行对 比分析，验证改进措施的 有效性。
巩固措施
对有效的改进措施进行标 准化和制度化，确保持续 改进和长期效益。
11
03
QC小组活动的常用工具与方法
2024/3/23
12
调查表与分层法
02
01
03
2024/3/23
调查表 用于系统地收集数据和事实。 可以帮助确定问题的性质和范围。
2024/3/23
将问题按照重要程度进行排序。
16
排列图与因果图
• 适用于确定优先解决的问题和制定改进措施。
2024/3/23
17
排列图与因果图
因果图 通过头脑风暴等方法找出可能的原因。
也称为鱼骨图或石川图，用于分析问题的原因。 有助于系统地分析问题的根源并制定相应措施。
《QC活动培训》PPT课件
(3)抓好质量教育工作，应引导小组人员以自 我学习为主要形式。组织小组成员学习有 关管理知识、方法技术和业务知识，不断
2021提/6/10高小组成员的质量意识和业务水平。 11
(4)团结小组成员，充分发扬民主，为小 组成员创造宽松的工作环境，增强小 组的凝聚力和分析解决问题的能力。
(5)经常组织召开小组会议，研究解决各 种问题，做好小组活动记录，并负责 整理成果材料和成果发表。材料整理 应务实，杜绝形式化和虚假盗套。
反馈的信息，立足从自身入手、查找问题、
组织解决。
2021/6/10
21
2、选题范围
① 质量:新产品开发、减少废品及不良、 提高产品质量、防止差错等；
② 成本:降低经费、缩短工时、改进工 艺、节约原材料等；
③ 设备:防止故障、提高设备完好率和利 用率、改进工具、自动化等；
④ 效率:提高产量、提高劳动生产率和工 时利用率、缩短交货期等；
（When) ・・・ 日期和时间
（Where) ・・・ 地方,工程
（Who) ・・・ 人,对象
（What） ・・・ 部品,部位
（Why) ・・・ 理由,原因
（How) ･･･ 方法,手段,频度,状态
2021/6/10
31
■ 目标设定
决定期望达成的目标值与期限。对目标应进行
可行性分析，设定的目标应是经过大家的努力可以
QC圈活动计划表.doc
2021/6/10
29
■ 现状把握
通过图表、调查表、流程图或其
他形式，运用5W1H的方法和数据说话
的方式对所选课题从产品结构、工艺
流程、发生不良的作业步骤等逐一进
行把握和解析，明确所要解决的问题，
并确定解决问题的主攻方向，为设定
2021提/6/10高小组成员的质量意识和业务水平。 11
(4)团结小组成员，充分发扬民主，为小 组成员创造宽松的工作环境，增强小 组的凝聚力和分析解决问题的能力。
(5)经常组织召开小组会议，研究解决各 种问题，做好小组活动记录，并负责 整理成果材料和成果发表。材料整理 应务实，杜绝形式化和虚假盗套。
反馈的信息，立足从自身入手、查找问题、
组织解决。
2021/6/10
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2、选题范围
① 质量:新产品开发、减少废品及不良、 提高产品质量、防止差错等；
② 成本:降低经费、缩短工时、改进工 艺、节约原材料等；
③ 设备:防止故障、提高设备完好率和利 用率、改进工具、自动化等；
④ 效率:提高产量、提高劳动生产率和工 时利用率、缩短交货期等；
（When) ・・・ 日期和时间
（Where) ・・・ 地方,工程
（Who) ・・・ 人,对象
（What） ・・・ 部品,部位
（Why) ・・・ 理由,原因
（How) ･･･ 方法,手段,频度,状态
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■ 目标设定
决定期望达成的目标值与期限。对目标应进行
可行性分析，设定的目标应是经过大家的努力可以
QC圈活动计划表.doc
2021/6/10
29
■ 现状把握
通过图表、调查表、流程图或其
他形式，运用5W1H的方法和数据说话
的方式对所选课题从产品结构、工艺
流程、发生不良的作业步骤等逐一进
行把握和解析，明确所要解决的问题，
并确定解决问题的主攻方向，为设定
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组培训(PPT 127页)
迈克冷柜
福建省质量协会
OEC管理法 日事日毕、日清日高； 每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。
生存理念: 永远战战兢兢 永远如履薄冰
用人理念：人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
福建省质量协会
二、 QC小组的作用
有利于开展智力资源，发掘人的潜能，提高人的 素质。
福建省质量协会
质理管理的三个阶段
（按方法划分）
检验阶段
全面质量管理阶段 统计质量控制阶段
福建省质量协会
按质量概念的进化划分
第一代 供不应求 卖方市场的质量 – 致力于生产符合技术标准的质量。 – 注重过程控制和降低不良品。
第二代 供大于求 买方市场的质量 – 识别顾客当前和未来的需求和期望 – 致力于顾客满意，追求综合质量
福建省质量协会
企业文化
企业文化就是企业在发展中形成的一种 企业员工共享的价值观念和行为准则
企业文化是企业在经营活动中形成的经营 理念、经营目的、经营方针、价值观念、经 营行为、社会责任、经营形象等的总和。是 企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞 争、发展的灵魂，
福建省质量协会
海尔的企业文化
斜坡球体论 止动力是基础管理（防止下滑） 上升力是创新（目标的提升）
➢以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的 ➢组织起来。 ➢运用质量管理的理论和方法 ➢开展活动的小组。
福建省质量协会
QC小组的性质和特点
与行政班组的不同
1. 组织原则不同 2. 活动目的不同 3. 活动方式不同
福建省质量协会
QC小组的性质
与技术革新小组的不同
a) 选题广泛 b) 运用QC理论和方法 c) 强调活动程序的科学化
福建省质量协会
OEC管理法 日事日毕、日清日高； 每天的事要每天完成，每一天要比前一天提高 1%。
生存理念: 永远战战兢兢 永远如履薄冰
用人理念：人人是人才 赛马不相马 你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台
福建省质量协会
二、 QC小组的作用
有利于开展智力资源，发掘人的潜能，提高人的 素质。
福建省质量协会
质理管理的三个阶段
（按方法划分）
检验阶段
全面质量管理阶段 统计质量控制阶段
福建省质量协会
按质量概念的进化划分
第一代 供不应求 卖方市场的质量 – 致力于生产符合技术标准的质量。 – 注重过程控制和降低不良品。
第二代 供大于求 买方市场的质量 – 识别顾客当前和未来的需求和期望 – 致力于顾客满意，追求综合质量
福建省质量协会
企业文化
企业文化就是企业在发展中形成的一种 企业员工共享的价值观念和行为准则
企业文化是企业在经营活动中形成的经营 理念、经营目的、经营方针、价值观念、经 营行为、社会责任、经营形象等的总和。是 企业个性化的根本体现，它是企业生存、竞 争、发展的灵魂，
福建省质量协会
海尔的企业文化
斜坡球体论 止动力是基础管理（防止下滑） 上升力是创新（目标的提升）
➢以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的 ➢组织起来。 ➢运用质量管理的理论和方法 ➢开展活动的小组。
福建省质量协会
QC小组的性质和特点
与行政班组的不同
1. 组织原则不同 2. 活动目的不同 3. 活动方式不同
福建省质量协会
QC小组的性质
与技术革新小组的不同
a) 选题广泛 b) 运用QC理论和方法 c) 强调活动程序的科学化
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任务，包括试验、测试、研制工具、技术攻关、参数调整等，记录各种变 化规律、结果，从中发现问题，寻找改进途径。
小组要灵活运用各种方法，提升专业技术和理论水平，丰富知识，提 高能力，取得改进效果。
团队 建设
QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。
12
三、QC小组活动程序
1、选择课题
⑴ 课题来源多样： 指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。 指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。 自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。
⑵ 选题要有依据： •上级要求（方针、目标、任务、指标）； •现存问题（技术、管理）； •顾客意见和期望； •小组成员一致认可
⑤改善加强管理工作，提高水平。
⑥提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。
⑦有利于提高客户的满意程度。
6
二、QC小组组建
1、QC组建原则
难 度
⑴ 自愿参加，上下结合 ⑵ 实事求是，灵活多样 2、QC小组的注册登记 （1）小组人数
群
个 体
态人知行行识度为为每个小组3-10人为宜
参与性改变程序图
2
一、QC小组概述
1、QC小组的概念
劳动
主要活动
科学
智慧
QC小组活动是一种致力 于在工作质量、方法和 效率等方面的“小集团” 改进活动。组织者需尽 全力鼓舞士气，使QC小 组活动成为组织内最为 活跃、最成效的一种质 量改进活动
学习、实践、创新平台
3
一、QC小组
2、QC小组的主要活动
学习
QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
决
攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、
型
投入大、经济效益显著。
管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。 课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。
创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业
产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
14
三、QC小组活动程序
同时实现自我价值。
5
一、QC小组概述
4、 QC小组的宗旨和作用
①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
宗 旨
②改进质量，降低消耗，提高经济效益
③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
①提高人的素质，发掘人的潜能。
②预防质量问题和改进质量。
③有利于实现全员参加管理。
作 用
④增强人与人的团结和协助精神。
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
2、问题解决型指令目标值
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
10
三、QC小组活动程序
2、创新型
1、选择课题
2、设定目标（目标可行性分析）
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制订对策
D
5、按对策表实施
6、确认效果
C
否
目标达到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
11
三、QC小组活动程序
1、选择课题
课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QC小组活动能够解
小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
会议
会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。 通过交流，集思广益、启发思路、创新改革，对完成课题进行总结等。
实践
小组各成员根据活动计划和职责分工，结合自身特长，完成各项改进
（2）QC小组登记注册每年进行一次
（3）QC小组活动前进行登记
（4）半年停止活动的小组应予注销
时间
7
二、QC小组组建
（一）QC活动的基本条件 1、领导层思想重视，行动支持 2、群众有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度
（二）活动的程序
PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
一、QC小组概述
QC是英文Quality Control的缩写， 中文“质量控制”。其在ISO9000:2005 的定义是“质量管理的一部分，致力于满 足质量要求”。
全面质量管理特点： 1、以顾客为中心。 2、全员参加的质量管理。 3、全过程的质量管理。 4、运用多种科学方法的质量管理。 5、强调持续改进。
8
二、QC小组组建
P、D、C、A循环意义和特点的解释
1、意义：
P—计划（策划） D—实施（执行）
PD
C-检查 A—处理（处置、总结）
CA
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
PD
（2）大环推动小环，小环保证大环。 C A
PD CA
PD CA
9
三、QC小组活动程序
1、问题解决型自选目标值
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
4
一、QC小组概述
3、 QC小组的性质和特点
（1）性质
（2）特点
是企业中群众性质量管理活 动的一种有效的组织形式，是职 工参加企业民主管理的经验同现 代科学管理方法相结合的产物， 可开发潜能，为企业创造价值的
①明显的自主性 ②广泛的群众性 ③高度的民主性 ④严密的科学性
⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）
13
三、QC小组活动程序
1、选择课题 ⑷ 选题应注意的问题 1、宜小不宜大 2、选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性 3、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 4、从现场或小组本身存在的问题方面选题。 5、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。
课题类型： 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题
问
范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。
题
服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题
解
范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。
小组要灵活运用各种方法，提升专业技术和理论水平，丰富知识，提 高能力，取得改进效果。
团队 建设
QC小组是为着共同的目标自愿走到一起来的。小组的各项活动都需要 团队成员共同努力。成员间的友谊、信任、配合和支持尤为重要。
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三、QC小组活动程序
1、选择课题
⑴ 课题来源多样： 指令性：上级主管部门以指令形式下达的课题。 指导性：企业质管部门推荐并公布的一批可供小组选择的课题。 自选：小组根据本部门情况自行选择的课题。
⑵ 选题要有依据： •上级要求（方针、目标、任务、指标）； •现存问题（技术、管理）； •顾客意见和期望； •小组成员一致认可
⑤改善加强管理工作，提高水平。
⑥提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。
⑦有利于提高客户的满意程度。
6
二、QC小组组建
1、QC组建原则
难 度
⑴ 自愿参加，上下结合 ⑵ 实事求是，灵活多样 2、QC小组的注册登记 （1）小组人数
群
个 体
态人知行行识度为为每个小组3-10人为宜
参与性改变程序图
2
一、QC小组概述
1、QC小组的概念
劳动
主要活动
科学
智慧
QC小组活动是一种致力 于在工作质量、方法和 效率等方面的“小集团” 改进活动。组织者需尽 全力鼓舞士气，使QC小 组活动成为组织内最为 活跃、最成效的一种质 量改进活动
学习、实践、创新平台
3
一、QC小组
2、QC小组的主要活动
学习
QC小组活动是一种让员工吸收新知识、灵活运用老知识、发挥创造力 和潜能的活动。
决
攻关型：以解决技术关键问题为选题范围。课题难度较大、活动周期较长、
型
投入大、经济效益显著。
管理型：以提高工作质量、解决管理中存在问题，提高管理水平为选题范围。 课题难度有大有小，难度不同，效果差别大。
创新型：运用新的思维方式和创新的方法研制、开发新的产品、工具或服务，以提高企业
产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
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三、QC小组活动程序
同时实现自我价值。
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一、QC小组概述
4、 QC小组的宗旨和作用
①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性
宗 旨
②改进质量，降低消耗，提高经济效益
③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
①提高人的素质，发掘人的潜能。
②预防质量问题和改进质量。
③有利于实现全员参加管理。
作 用
④增强人与人的团结和协助精神。
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
2、问题解决型指令目标值
1、选择课题 2、设定目标 3、目标可行性分析
P 4、分析原因 5、确定主要原因
6、制订对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
目标达到?
否
是
9、巩固措施
A
10、总结和下一步打算
10
三、QC小组活动程序
2、创新型
1、选择课题
2、设定目标（目标可行性分析）
P
3、提出各种方案并确定最佳方案
4、制订对策
D
5、按对策表实施
6、确认效果
C
否
目标达到?
是
7、标准化
A
8、总结和下一步打算
11
三、QC小组活动程序
1、选择课题
课题：生产或工作中有很多问题都需要解决，但只要难度较大的、通过QC小组活动能够解
小组成员要转变意识，学习质量管理的相关知识（程序、工具、方 法），学习专业技术知识。
会议
会议是小组活动的重要形式，包括定期和随机的。 选择小组活动课题，讨论课题进展情况，研究问题解决的方法方案、 试验结果。 通过交流，集思广益、启发思路、创新改革，对完成课题进行总结等。
实践
小组各成员根据活动计划和职责分工，结合自身特长，完成各项改进
（2）QC小组登记注册每年进行一次
（3）QC小组活动前进行登记
（4）半年停止活动的小组应予注销
时间
7
二、QC小组组建
（一）QC活动的基本条件 1、领导层思想重视，行动支持 2、群众有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度
（二）活动的程序
PDCA循环是全面质量管理的根本，是QC小组活动的 基础。QC小组活动就是遵循PDCA循环规律，按照活动程 序，有效的开展活动，达到预期目标。
一、QC小组概述
QC是英文Quality Control的缩写， 中文“质量控制”。其在ISO9000:2005 的定义是“质量管理的一部分，致力于满 足质量要求”。
全面质量管理特点： 1、以顾客为中心。 2、全员参加的质量管理。 3、全过程的质量管理。 4、运用多种科学方法的质量管理。 5、强调持续改进。
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二、QC小组组建
P、D、C、A循环意义和特点的解释
1、意义：
P—计划（策划） D—实施（执行）
PD
C-检查 A—处理（处置、总结）
CA
2、特点：
（1）循环前进、阶梯上升；
PD
（2）大环推动小环，小环保证大环。 C A
PD CA
PD CA
9
三、QC小组活动程序
1、问题解决型自选目标值
1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标
一个和谐的团队会激发很多灵感，往往会带来1+1》2的效果
4
一、QC小组概述
3、 QC小组的性质和特点
（1）性质
（2）特点
是企业中群众性质量管理活 动的一种有效的组织形式，是职 工参加企业民主管理的经验同现 代科学管理方法相结合的产物， 可开发潜能，为企业创造价值的
①明显的自主性 ②广泛的群众性 ③高度的民主性 ④严密的科学性
⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）
13
三、QC小组活动程序
1、选择课题 ⑷ 选题应注意的问题 1、宜小不宜大 2、选题理由充分，简明扼要，课题能以特性值表达，且有可比性 3、针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。 4、从现场或小组本身存在的问题方面选题。 5、从顾客（下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。
决的问题才能够解决的问题才被选为小组活动的课题。
课题类型： 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题
问
范围。课题小、难度小、活动周期短、效益不大。
题
服务型：以推动服务标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题
解
范围。课题小、活动周期短、见效快、经济效益不大但社会效益比较明显。