组织行为学团队类型

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组织行为学第九章

第九章(第十版）理解工作团队一、为什么团队如此普及团队在当代如此盛行,原因何在呢?事实表明,如果完成某种工作任务时，需要多种技能、经验和判断，那么通常由团队来做效果更好。

团队还有另一方面的作用不容忽视，这就是激励的作用.因此,团队如此盛行的另一种解释是，它们是管理层增强组织中的民主气氛、提高工人积极性的一种有效手段。

二、团队与群体：二者有何不同群体定义为：为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。

工作团队则不同，它通过成员的共同努力能够产生积极的协同作用,团队队员努力的结果导致团队绩效远远大于个体绩效之和.从图9-1中可以看到工作群体与工作团队的区别。

三、团队的类型组织中可能遇到的四种最主要的团队类型：问题解决团队、自我管理团队、交叉功能团队和虚拟团队。

1、问题解决团队①定义：这些团队一般由来自同一部门的5～12名计时工组成，他们每周用几个小时的时间来会面，讨论如何促进产品质量、提高生产效率、改善工作环境等问题。

我们把这种团队称为问题解决团队。

②质量圈：他们定期会面，共同讨论质量问题、调查问题的起因、提出解决问题的建议，并采取纠正性的行动。

2、自我管理团队①定义：自我管理团队通常由10~15人组成，队员之间或者是工作业绩息息相关，或者是从事相互依赖性的工作。

他们承担了最多以前由主管承担的责任。

一般来说，他们的责任范围包括：计划和安排工作日程：给各成员分配工作任务；总体把握工作的步调；做出操作层面的决策；对出现问题采取措施以及与供货商和顾客打交道。

研究总体上表明，实施这种团队形式并不总能带来积极效果。

3、交叉功能团队①定义：这些团队由来自同一等级但不同工作领域的员工组成,他们为了完成一项任务而共同工作。

同样,由来及多个部门的成员组成的委员会是交叉功能团队的另一个例子。

②作用：交叉功能团队可以成为一种有效的方式，它使组织内部（甚至是组织之间）不同领域的员工交流信息,它激发人民采用新办法解决问题，并使人们共同合作完成复杂的项目。

组织行为学,第六章团队管理

团队绩效
以团队方式开展工作是否比一个人单独干更好？群体目标会大于个体目标之和吗？群体中的成员相互依赖吗？
44
3. 高绩效团队的构建
根据组织内部团队之间的影响力和它对有效完成团队任务的价值，可用团队行为曲线来评估团队表现。
工作绩效
高效团队
工作群体
真正的团队潜在的团队
伪团队
团队特性
3. 高绩效团队的构建
46
3.1 团队构成
队员的能力：1）具有技术专长的成员；2）具有问题解决和决策技能的成员；3）具有善于聆听、提供反馈、解决冲突和其他人际关系技能的成员。
人格特点：大五模型中的许多维度与团队有效性有关，如外倾、随和、责任心、情绪稳定、经验开放。研究发现：人格特质方面的方差可能比平均值更重要。团队中只要有一个成员的随和性、责任心、外倾性低，就会导致内部关系紧张，并降低整体绩效。
团队的类型虚拟团队
团队管理
1.团队管理的原则
1
2
建立团队就是要确保团队成员拥有共同的目标，并确保他们能够共同工作以实现这个目标。
形成一种强烈的、积极的 “归属感”是团队建设的最重要的、主要的先决条件。
3
团队管理中一个很重要的方面，也是往往被忽视的方面，就是团队能够运作的大环境。
面部表情和蔼可亲频繁的目光接触说话慢条斯理声音轻柔,抑扬顿挫使用鼓励性的语言办公室里有家人照片
4、沟通与工作方式（续）来自表达型外向, 直率友好热情的令人信服的幽默的合群的活泼的
快速的动作和手势生动活泼的, 抑扬顿挫的语调有说服力的语言陈列有说服力的物品(如奖状、照片等)
价值观、态度
例，客户满意

组织行为学第7章

组织行为学第7章
二．影响群体凝聚力的因素（1）群体的领导方式（2）外部因素的影响（3）群体内部的奖励方式（4）班组的组合（5）与外界隔离（6）群体的绩效（7）群体成员的相似性（8）群体目标达成的程度（9）群体成员的性别构成（10）群体成员在一起的时间
组织行为学第7章
三．群体凝聚力的作用（1）提高群体成员的工作满意度（2）有助于群体和个人的成长和发展（3）有助于群体成员的沟通（4）正确的凝聚力引导提高群体的生产率P128
组织行为学第7章
非正式群体的几个主要特征： 1．自然发生 2．较强的凝聚力 3．独特的群体规范 4. 自然形成的领导人物 5. 信息沟通灵敏 6. 强烈的群体意识 7. 效率较高
组织行为学第7章
非正式群体的积极作用： 1．满足成员多方面的心里需求 2．成员间可以交流感情与思想 3．信息沟通的渠道 4. 实现组织目标
组织行为学第7章
非正式群体的消极作用： 1．容易产生抵制情绪 2．容易滋生自由主义 3．容易传播谣言和小道消息
组织行为学第7章
处理政治群体成员和非正式群体成员的关系： 1．支持和保护积极性的非正式群体摄影协会、科研小组、球队 2．发挥非正式群体的积极作用，实现组织目标 3．改造消极型非正式群体 4.关注非正式群体核心人物
组织行为学第7章
前阶段
第一阶段：形成
第二阶段：震荡
第三阶段：规范
第四阶段：执行
第五阶段：解体
组织行为学第7章
三．影响群体有效性的因素（1）群体规模；（2）成员的构成：任务型角色、关系型角色、自我中心型角色；（3）群体规范；（4）群体目标；（5）凝聚力；（6）地位（7）外部环境；（8）群体结构：年龄、专业、知识、职称、智力、性格

《组织行为学》主干课复习大纲

《组织行为学》主干课复习大纲南开远程主干课复习大纲(组织行为学)一、课程在本专业教学计划中的地位作用本课程是工商管理专业最基本的基础课程之一，为进一步学习工商管理各个领域，包括企业管理、财务管理、市场营销、人力资源管理、信息管理等的课程打下基础。

同时，该课程也是工商管理专业基本课程之一。

二、课程的教学目的和要求组织行为学是管理学科中的一个重要分支，其主要是研究组织系统内的个体、群体及其关系的行为规律，以提高管理者描述、解释、预测和控制人的行为的能力，提高组织运作绩效的科学。

本课程从导论（主要包括第一章、导论和第二章、组织的外部环境）、个体行为（主要包括第三章、个性和情绪、第四章、知觉和归因、第五章、工作态度和第六章、工作环境中的激励）和群体行为（主要包括第七章、群体行为的基础、第八章、团队、第九章、沟通、第十章、冲突和第十一章、领导）三个方面探讨组织管理中的心理和行为的规律，以及组织行为的经典原理和一些研究成果。

与管理学科中以职能管理为研究范围的课程(如生产管理、财务管理、营销管理等)不同的是，组织行为学是在众多学科的基础上建立起来的多学科相互交叉和渗透的、应用性和综合性较强的课程。

经过百年的发展，其理论和应用价值，随着学科自身的日益完善越来越受到管理者和研究者的承认和重视。

特别在今天，组织的内外部情境已经发生了巨大的变化，全球化、网络化、信息化、灵活性、扁平化这些二十一世纪“新组织”的特点，表现在组织行为的各个层面，带来了组织行为管理的重大变革。

管理劳动力多元化、应对员工流动性增强和忠诚度减弱、改善道德行为、跨文化沟通和冲突、平衡工作—家庭冲突、激发组织变革和管理工作压力等都成为组织行为学在新的情境下所面临的新课题，这就为组织行为学的发展提供了机会，也带来了挑战。

本课程试图通过任课教师的上课讲授、案例分析、定期的课程报告、在线练习和课程考试等一系列教学环节，使学生了解和掌握组织行为学的学科性质、所涵盖的范围，以及进行管理的基本理论、原则和方法，进而对其规律性和可操作性有一定深度的理解，并能够在实践中自觉地加以运用。

《组织行为学》标准完整可编辑版-第四章团队

《组织⾏为学》标准完整可编辑版-第四章团队马⼯程《组织⾏为学》教案《组织⾏为学》编写组2020年2⽉第四章团队⼀、教学⽬的通过本章的学习和研讨，要求学⽣能够建⽴团队组成、团队过程和团队结果的管理框架，理解团队的特征和类型；理解团队过程管理的原理；理解团队效能的概念，掌握团队绩效评价的原理。

团队管理的知识是现代组织⾏为管理的主要内容，本章的内容与培养学⽣的团队素质和团队管理能⼒密切相关。

⼆、课型：新授课三、课时：2课时四、教学重难点1.团队在个体、团队、组织三个层⾯产⽣的作⽤；2.团队创建和发展的四个阶段，每个阶段的管理措施；3.团队沟通、冲突、团队⽂化和团队规范、以及团队领导和决策等团队过程管理的原理。

五、教学⽅法课堂讲授与案例讨论相结合。

六、教学内容1.内容摘要第⼀节介绍了团队的特征,包括团队与⼀般的⼯作群体的差别；团队的作⽤；团队的规模；团队需要三种不同技能类型的⼈；团队创建和发展的四个阶段及相对应的管理⽅法。

第⼆节介绍了团队的类型。

可以根据任务类型、团队与组织的结合形式、团队的多元化、团队的⽹络化等进⾏分类。

第三节介绍了团队过程管理，包括团队⽬标的形成过程、团队领导风格、团队成员的选拔、团队成员的职能⾓⾊和团队⾓⾊、团队中的沟通、团队冲突、团队⽂化、团队规范、团队领导、团队决策等内容。

第四节团队效能与评价。

团队效能不同于传统的基于个体的绩效，也不同于组织整体绩效，考虑的是团队的协同和团队对组织整体绩效的价值创造。

2.基本概念团队特征，团队规模，团队技能，团队发展阶段，团队的任务类型，嵌⼊组织的团队类型，团队多元化，团队⽹络化，团队成员的双重⾓⾊，团队沟通，团队冲突，团队⽂化与团队规范，团队领导，团队决策，团队效能，团队效能框架。

3.基本理论（1）团队规模理论：团队的规模要保证团队成员间的有效沟通，团队成员过多就很难保证⼤家都有充分的时间和精⼒进⾏交流，也很难在讨论问题时达成⼀致。

⼀般来说，如果团队成员很多，会出现“搭便车”（社会惰化）现象，难以形成凝聚⼒、忠诚感和相互信任感。

组织行为学第八章团队建设

发获取信息的能力。
监督者
典型特征：冷静、不易激动、谨慎、精确判断作用：
善于分析和评价，善于权衡利弊来选择方案。他
们往往在组织的几个关键性决策方面谨慎决策和从
不出错而最终获得成功。
凝聚者
典型特征：合作性强，性情温和，敏感作用：
善于调和各种人际关系，在冲突环境中其社交和
理解能力会成为资本；信奉“和为贵”，有他们在的
团队组织的适用范围
采用团队设计的先决条件
应有一项持续性的使命（任务可能是经常变动的）如果具体的任务不会有变动，就没有采用团队组织的必要了，现有的组织设计能更好的完成常规性的任务
团队是最新最好的组织生产的方式？
团队和列维斯公司：匹配不当?
在整个20世纪90年代，越来越多的组织开始转为采用
许多企业都试图通过创建自己的团队来仿效克莱斯勒所取得的成功，但是结果却并非总是积极的。例如．在90年代中期，列维斯公司就指示它的美国工厂放弃个人化的生产过程组织方式，而代之以团队导向的工作设计方式。在以前的计件制度下，雇员们都是个人独立完成工作，他们所执行的往往是一些非常单一和具体的工作任务(比如，在一条牛仔裤上安装拉链)，同时他们也是按照自己所完成的工作数量(比如安装拉链的数量)而得到报酬。
技术专长
解决问题和决策的技能
善于聆听、反馈，具有解决人际关系问题技能
角色互补
1、创造者－革新者 2、探索者－倡导者 3、评价者－开发者 4、推动者－组织者 5、总结者－生产者 6、控制者－核查者产生创新思想倡导和拥护所产生的新思想分析决策方案提供结构提供指导并坚持到底检查具体细节
信任的五个维度
正直
能力
一贯
忠实

组织行为学知识点

性化与团队合作的冲突 ⑤员工多元化
1、尽管不同领域的学者对“冲突”内涵的理解各不相同，但我们可以归纳出这一概念的如
下共同点：①冲突是否存在不仅是一个客观性问题，也是一个主观的知觉问题。②冲突
产生的必要条件是存在某种形成的对立或不相容以及相互作用。③冲突的主题可以使组
织、群体或个人，冲突的客体可以使毅力、权利、资源、目标、方法、意见、价值观、
的集合条件（特征）：①有明确的成员关系 ②持续的互动关系 ③有共同规范 ④有共同的目标导向 2、群体的主要功能 ①把个体力量汇集成新的力量 ②完成组织所赋予的任务 ③满足群体成员的需求 3、群体的分类 ①假群体和实际群体 ②大群体和小群体 ③共同作用群体、协作群体和协调群体 ④正式群体和非正式群体 ⑤友谊群体和任务群体 ⑥实属群体和参照群体 4、角色及各自包含内容 ①自中心角色：阻碍者、寻求认可者、支配者、逃避者 ②任务角色：建议者、信息加工者、总结者、评价者 ③维护者:鼓励者、协调者、折中者、监督者 5、群体行为特性群体压力、从众性和去个性化；群体士气；群体凝聚力 6、群体士气的七个特征：①群体的团结来自内部的凝聚力，而不是来自外部的压力 ②群体成员中没有分裂为互相敌对的小团体的倾向 ③群体本身具有适应外部变化的能力和处理内部冲突的能力 ④各成员间具有强烈的认同感和归属感 ⑤每一个成员都明确掌握群体的共同目标 ⑥各成员对群体的目标及领导者持肯定支持的态度 ⑦各成员承认群体的存在价值，并且有维护此群体继续存在的倾向 7、群体凝聚力的影响因素：①群体成员间相处时间 ②进入群体的难度 ③群体规模 ④群体中的性别构成 ⑤外部威胁 ⑥历史上的成功 8、群体发张五阶段模型：形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、完成阶段、停止阶段 9、群体内互动：最常出现的现象:从众性和社会惰化经常出现的现象：协同效应、社会促进效应、社会致弱效应、社会标准化效应

组织行为学第八章团队

自我管理团队
自我管理团队（selfmanaged work team）在组织中被普遍采用，该团队中没有一个管理者负责整个的或局部的工作流程，自我管理团队负责完成工作并进行工作计划与日程安排、给成员分派任务、共同监督工作进度、做出执行决策以及针对问题采取行动等的自我管理。
完整的工作任务接受团队的反馈和回报自主分配成员任务
社会惰性
社会惰性（social loafing），是指人们在团队中工作比独自工作时付出更少的努力的现象。社会惰性产生的原因（1）团队规模。（2）团队目标。（3）个体因素。减少社会惰性的方法（1）缩小团队规模。（2）明确团队角色。（3）完善工作设计。（4）挑选合适成员
经常指导；讲授相关知识内容，给予必要的支持；指明方向，挖掘可利用的资源；对成员及团队工作表现进行反馈评价；激励成员迎接挑战。
很少指导；即使指导，也不外乎给成员分配任务。
本章结束谢谢！
自我管理团队的特征
改进出现问题理团队的特征
跨职能团队
跨职能团队（cross-functional team）是由来自不同领域的专家组成的一个混合体，目的是并肩作战完成一项任务。跨职能团队具有如下一些特点：（1）团队成员来自不同的职能部门，并处于同一级别；（2）跨职能团队共同努力完成同一项任务；（3）跨职能团队可以完成的任务是多种多样的。
团队过程（2）
建议者联络者创造者团队推动者
维护者控制者
生产者组织者
评估者
团队中的关键角色
团队过程（3）
团队规范支持团队目标中高任务绩效高任务绩效
团队规范与团队目标相冲突

组织行为学第三部分群体-人管方案

为什么这是建立团队的第一步？
对我们的启发是什么？
六、团队
1 定义：特殊群体。它通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。在多变的环境中，更灵活、反应更迅速。快速地组成、重组、解散
2. 团队和群体比较：
项目
类别
目标
协同配合
规范：群体成员共同接受的一些行为标准。
规范的类型：
绩效规范：形象规范：社交约定规范与资源分配有关的规范
群体规范的形成
群体成员所做的明确的陈述群体历史上的关键事件过去经历中的保留行为
从众（conformity）
从众：是由于真实的或想像的群体压力而导致行为或者态度的变化（Myers，1993）。即从众就是个人在社会群体压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。参照性群体
沙克特（S.Schachter）考察团体凝聚力和对团体成员的诱导（团体目标和组织目标的一致性）对生产效率的影响。
高凝聚力，积极诱导
1
高凝聚力，消极诱导
4
低凝聚力，积极诱导
2
低凝聚力，消极诱导
3
群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系
凝聚力
高
低
绩高效规范
低
高生产率低生产率
中等生产率
低或者中等生产率
如何判断个人决策和群体决策？迈尔，“决策效益四分图”
高
决
策
III
质
量
I
低
IV II
决策可接受性高
四种情况：一）决策质量和可接受性都不重要：“抽签”办法二）决策可接受性很重要，决策质量不太重要：群体决策要好于个人决策三）决策质量很重要，可接受性不太重要：个人决策为主四）决策质量和可接受性都很重要：领导主持，群体参与的群体决策。

组织行为学第四章群体与团队

（5）成员对群体的依赖。个人参加一个群体是因为他觉得群体是一个有助于满足其经济和社会心理需求的集体。一个群体对个体需求的满足程度越高，对个体的吸引力越大。（6）群体的地位、声望和成功经验。一个群体如果具有一贯成功的表现，如果在组织中的级别地位声誉和知名度很高，就容易建立起良好的形象和合作精神来吸引和团结群体成员，其凝聚力就会很强。（7）成员间的沟通。群体成员相互间的沟通机会越多，信息越畅通，越容易相互理解支持，群体凝聚力越高。（8）领导方式。领导方式和领导要求会影响领导的感召力和向心力，从而影响群体的凝聚力。成员信服、钦佩、拥护的领导会增加群体的凝聚力。
3.从众行为的表现形式事实上，从众行为有表面的和内心的两个层面。对同一个人来说，内外两个层面的反应，并一定都是协调一致的，有以下4种情况：
•表面从众，内心也接受
•表面服从，内心却拒绝
•表面不服从，内心却接受
•表面不从众，内心也拒绝
4.影响从众的因素（1）群体规模一般来说，群体规模越大，持一致意见或采取一致行为的人越多，则个体受到的压力就越大，也就越容易从众。（2）群体的一致性如果你能找到某个人和你立场一致的话，那么你为某件事站出来就容易得多。（3）群体凝聚力
领导压力（即外界压力）
成员一致性
群体规模（反比）
沟通交流
凝聚力
Байду номын сангаас
群体与外界沟通程度
群体任务完成程度（成员自由实现自我价值）
群体的地位
群体成员对群体的依赖（需求的满足是否要群体提供条件
影响群体内聚力的因素
3.内聚力与生产效率
心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：

第四章团队 (《组织行为学》PPT课件)

第四节团队效能与评价
二、团队效能的评价方法和应用
（三）团队绩效与团队执行力的关系团队绩效与团队执行力密切相关。团队执行力是指团队成员能够按照团队目标要求有效率地完成任务。团队执行力的关键是团队中所有成员都能感觉到个人目标与团队目标的联系，能够发自内心地为团队的目标奋斗。
团队的最重要特征是团队成员在共同目标下协调一致，在组织目标、团队目标和个人目标之间形成联系。团队的管理具有一般性，包括团队成员组成、团队目标建立、团队建设过程、团队效能评价和团队成员激励等。但是，团队的管理也有特殊性和个性化，需要根据团队业务和人员的情况来激发团队成员的动力。
面向团队整体的领导分享领导
技术的互补性
第一节团队的特征
二、团队的作用
（一）激励员工动机社会性促进现象（social facilitation）的研究，个体在他人面前较独处时会表现得更好。（二）增加生产率团队的组织形式促进了工作协同。（三）提高员工满意感员工们在团队气氛中能够相互帮助，更加热爱在所属的团队中从事的工作。（四）促进对共同目标的承诺团队鼓励员工把个人目标融入和升华为集体的目标团队的社会压力也促使团队成员承诺他们的共同目标。
团队领导的职能理论说明了团队领导要做哪些领导工作，是真正具有团队意义的领导理论。团队领导需要监控团队的环境，在必要情况下，为团队建立以下五个方面的条件：清楚的团队行动方向；有效的团队结构；支持性的环境；获得专家辅导；足够的物质资源。团队的职能可以分为内部事务和外部事务，这些事务是任务性的或社会性的。围绕团队的事务，团队领导的职能是计划、组织、监控和行动。
衡量团队决策的绩效包括决策质量、决策共识和情感接受三个方面。
第四节团队效能与评价

第五章团队第二节团队建设与管理大纲_20200505164604

第五章团队知识框架第二节团队建设与管理团队建设是指企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。

对团队进行有效的管理能充分显示团队的活力。

一、团队建设的发展阶段每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范。

1.组建期在一个组织中组建团队一般有两种可能：（1）建立以团队为基础的组织，即以团队为整个组织的运行基础；（2）在组织中有限的范围内或在完成某些任务时采用团队的形式。

组建期的特点：团队的目的、结构、领导都不确定，团队成员各自摸索群体可以接受的行为行为规范。

当团队成员开始把自己看做是团队的一员时，这个阶段借结束了。

在这个阶段，开始形成团队的内部结构框架。

团队的内部结构框架主要包括团队的任务、目标、角色、规模、领导、规范。

2.激荡期在这一阶段，热情往往让位于挫折和愤怒。

抗拒、较劲、嫉妒是常有的现象。

这个阶段之所以重要，是因为如果安全度过的话，出现在面前的就不再是支离破碎的部分，而是团队本身了。

激荡包括成员与成员之间的激荡、成员与环境之间的激荡。

（1）成员与成员之间的激荡团队进入激荡期后，成员之间由于立场、观念、方法、行为等方面的差异必然会产生各种冲突，工作行为、任务目标、工作指导等统统抛于脑后。

此时，人际关系紧张，甚至出现敌视、向领导者挑战的情况。

其结果是，一些人可能暂时回避，一些人准备退出。

（2）成员与环境之间的激荡首先，这种激荡体现在成员与组织技术系统之。

其次，成员与组织制度系统之间的激荡。

3.规范期在这个阶段，团队内部成员之间开始形成亲密的关系，团队表现出一定的凝聚力。

在这一阶段，团队面临的主要危险时团队成员因为害怕遇到更多的冲突而不愿提出自己的好的建议。

这时的工作重点就是通过提高团队成员的责任心和权威来帮助他们放弃沉默，给团队成员新的挑战显示彼此之间的信任。

总之，采用团队工作是组织变革的一部分。

真正有效的团队会不断学习和成长，应把团队建设视为一个持续的过程。

组织行为学 10理解工作团队

理解工作团队
19
4、打造有效的团队
4.2 团队构成
（4）多元化（5）团队规模通常情况下，最有效的团队拥有5~9个成员（6）成员的偏好
理解工作团队
20
4、打造有效的团队
4.3 团队过程
（1）共同的计划和目的有效团队首先会分析本团队的使命，设置目标来实现
该使命以及制定战略来实现这些目标。有效团队表现出反思性，在必要时能够反思和调整自
生抵触。因此，管理者要对传统的、以个体员工为导向的评估和奖励体系进行修正
理解工作团队
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4、打造有效的团队
4.2 团队构成
（1）成员的能力团队绩效在部分程度上取决于团队成员的知识、技能
和能力团队需要具备三种不同类型的技能 A、具有技术专长的成员 B、能够解决问题和制定决策的成员 C、具有良好人际关系技能的成员
理解工作团队
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4、打造有效的团队
4.2 团队构成
（2）成员的个性在大五人格模型中，很多维度都与团队的效果紧密相
关的具体来说，在责任和经验开放性两个维度上平均得分
更高的团队表现得更好在随和性方面，团队成员的最低水平非常重要
理解工作团队
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4、打造有效的团队
4.2 团队构成
（3）分配的角色
己的主计划
理解工作团队
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4、打造有效的团队
4.3 团队过程
（2）具体目标成功的团队会把自己的共同目的分解成为具体的、可
测量的、切实可行的绩效目标。具体的目标会促进明确的沟通，还有助于团队保持全
神贯注的状态，致力于实现这些目标
理解工作团队
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4、打造有效的团队
4.3 团队过程

《组织行为学》复习资料

《组织行为学》复习资料一、名词解释（20选5）1、工作满意度工作满意度，指人们对工作特点进行评估后而产生的对工作的积极感觉。

一个人的工作不仅包括工作内容本身，还有与同事上司的互动、遵守组织的规章制度、达到绩效标准、工作环境等等，员工对自己的工作是否满意常常是对大量不同工作元素综合概括的结果。

2、印象管理印象管理是指个体试图控制他人对自己形成印象的过程。

3、群体群体指的是为实现特定目标而组合到一起并形成互动和互相依赖关系的两个或更多的个体。

4、群体凝聚力群体凝聚力，指的是群体成员之间相互吸引以及愿意留在该群体中的程度。

5、人格人格是个体对他人反应方式和交往方式的总和。

在组织行为学中，人格是一个动态概念，用于描述个体人格的成长和发展。

6、价值观价值观代表了人们关于判断的最基本的信念，反映个体对于正确和错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。

价值观包括内容和强度两种属性：内容属性是指某种行为模式或存在状态是重要的，强度属性界定的是它有多重要。

7、群体思维群体思维，指的是群体中成员热衷保持一致意见的情况下，从众压力使得该群体难以批判性地评估那些不寻常的、由少数派提出的或者不受欢迎的观点。

8、群体规范群体成员共同接受的一些行为标准。

群体规范让成员知道自己在特定情境下应该做什么，不应该做什么。

9、角色知觉角色知觉，个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

10、角色冲突角色冲突，即遵守某种角色要求会使另一种角色要求难以实现。

例如一个人的家庭角色（丈夫）和社会角色（职业经理人）就会有时间分配等问题的冲突。

11、组织文化组织文化指的是组织成员共享的一套能够将本组织与其他组织区分开来的意义体系，代表组织成员的共同认知。

如从创新冒险、关注细节、结果导向、团队导向、进取心、稳定性等方面，组织成员共享对本组织、组织开展工作的风格以及组织成员应有的行为方式的理解。

12、组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。

组织行为学的团队类型

组织行为学的团队类型
组织行为学的团队类型主要有两种，即跨越性团队和多角色团队。

跨越性团队是由来自不同部门或领域的专家组成的，他们专注于解决实际问题，利用他们的专业知识和独特视角来获得更好的结果。

这种团队通常由三种类型的成员组成：业务专家、技术专家和行政人员。

多角色团队是指由来自不同层级、职能和角色的成员组成的团队。

包括经理、专家、业务负责人等。

这种团队的目的是解决具有不同角度的复杂问题，推动实现共同的目标和任务。

组织行为学作业(唐僧的取经团队)

组织行为学作业专业：姓名:学号:唐僧的取经团队人物简介分析题一、是否同意唐僧的取经团队是最成功的团队？为什么？分析:万事无绝对，虽然这个项目团队在取经过程中经过大家的磨合成为一个很和谐的团队，但也有一定的改进空间，可不能否认他们是一个很成功的团队。

我将从以下几点来分析这个团队的成功之处。

1、团队的组合从团队的人员选择上我们可以看出他们几人的性格完全不同，自身技能完全不一样,看问题的角度和心理也都不一样，所以开始几个人的相处并不是那么的轻松和愉快。

但是从团队的定义来看，这无疑是一个标准团队组合(不同背景、不同技能、不同知识的人组成一个特殊的群体）.这样就以成员的高度互补性、知识技能的跨越性和信息的差异性是这个团队的技能最大化、信息最大化.正是由于每个人都不一样，所以在有时候每个人都会显得尤其重要。

2团队的类型唐僧的取经团队属于多功能性团队，他们走到一起的目的就是为了西天取经，修成正果。

他们的组合能有效地是组织内（甚至组织之间）不同领域的员工交换信息,激发产生新的观点，解决面临的问题,协调复杂的项目。

虽然一开始比较难以磨合但是后来几人相处的也很融洽，少一个人都会觉得不习惯，而且虽然每次唐僧被抓也会连带猪八戒和沙和尚一起，但是很多时候他们两个对于斩妖除魔也有一定的贡献。

3、团队效能1）、团队规模较小,易形成凝聚力、忠诚感和相互信赖感。

2）、成员的能力各不相同，他们具有技术专长的成员（孙悟空)，解决和决策的成员（唐僧）,善于聆听、反馈（沙和尚),解决冲突及其他人际关系的成员（猪八戒）。

3）、每个成员恰当的分配不同的角色，如唐僧作为项目经理；孙悟空承担了取经项目中的斩妖除魔的绝大部分重要任务；猪八戒在项目组中承担了润滑油的作用；沙和尚任劳任怨的承担了项目中挑担这种粗重无聊的工作。

4）、每个成员都追求着同一个目标：完成西天取经任务，早日修成正果。

这个目标为这个取经项目指引方向、提供动力，让成员乐于奉献。

而且这个项目团队不管是对于组织还是对于个人都具有很大的意义，对于组织来说他们可以很好的完成组织的任务，对于个人来说可以满足成员的很多需求，像安全、归属和社交、自尊、自信、增加能力感、沟通还有成长的需要.而且从团队的组合、效能三方面就可以看出唐僧的取经团队是一个很有竞争力,很成功的团队。

组织行为学要点归纳

高马基雅维利主义者是好员工吗？一一这取于他们的工作类型，以及在评估绩效时是否考虑其道德内涵，对于需要谈判技能的工作和成功能带来实质效益的工作，高马基雅维利主义者会十分的出色，而对于以下情况，结果不能为手段辩护的工作，行为有绝对的绩效标准情绪卷入，与别人间接的相互作用时，他们的绩效水平会大打折扣。

科学管理之父一泰勒经营管理之父一法约尔组织管理之父一马克斯•韦伯现代管理之父一彼得•德鲁克学习管理之父一班杜拉第一章组织行为学的产生最初源于对劳动生产力与劳资关系的关住。

主要的带便人物有：亚当 •斯密、查尔斯•巴比奇、罗伯特•欧文、弗雷德里克•泰勒亨利•法约尔提出的管理的五大职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。

霍桑实验开始于 1924年结束于1932年，在一梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派” 。

其主要思想是：把人由“经济人”看作“社会人” ，衙门有归属和尊重的要求不应该把员工看作是工作中的机器部件。

组织行为学研究的四个前提假设？1、行为的课预测性2、行为的因果性3、行为的多样性4、行为的可概括性组织行为学兼用科学的静态和动态的观点进行研究，一般包括三个步骤，如图：||检验组织行为学面临的挑战？ 1、全球化2、多元化3、边界模糊化4、技术创新5、应对“临时性” 6、帮助员工平衡工作于生活的冲突7、组织面临新的到的难题第二章霍兰德个人特质的分类？ 1、社会型2、企业型3、常规型4、现实型5、调研型6、艺术型能力：反映了个人现有的能够完成给定要求的不同任务的技能。

能力包括两大类：体质能力和心理能力。

人格：是一个包含先天禀性（遗传和心理及生理上的传承）和后天教养（环境、发展的熏陶）、性情特质、人对情境的知觉等交互作用，以及社会化过程的自我概念。

态度是由认知、情感和意向组成。

价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念。

五因素模型：五因素为外向的、愉悦的、公正严谨的、情绪稳定的、思想开放的组织中的四种人格特质？ 1、控制点2、马基雅维利主义 3、自控4、自尊第三章知觉：是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

【组织行为学】团队角色类型和有关量表

高绩效团队的九种团队角色（附团队角色自我测验）【组织行为学课程拓展】（本文档的内容来源是多件资料的整合，非权威资料获取，如有错漏，前后不一致的现象，属于正常。

）简介：团队角色理论也叫贝尔宾团队角色理论（Belbin team roles），是贝尔宾（Dr. Raymond Meredith Belbin）教授提出的团队角色模型。

基本思想是：没有完美的个人，只有完美的团队。

人无完人，但团队却可以是完美的团队，只要适当的拥有如下角色。

而你承担的是哪种团队角色？01 团队角色自测问卷(Belbin Team Roles测试)【老版问卷，只有八种角色】【问卷说明】对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。

每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。

分配的原则是：最体现您行为的句子得分最高，以此类推。

最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。

请根据您的实际情况把分数填入后面的表中。

一、我认为我能为团队做出贡献是：A、我能很快地发现并把握住新的机遇。

B、我能与各种类型的人一起合作共事。

C、我生来就爱出主意。

D、我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出来。

E、我能把事情办成，这主要靠我个人的实力。

F、如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇。

G、我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的。

H、在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。

二、在团队中，我可能有的弱点是：A、如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快。

B、我容易对那些有高见而又没有适当地发表出来的人表现得过于宽容。

C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多。

D、我的客观算法，使我很难与同事们打成一片。

E、在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以至专断。

F、可能由于我过分重视集体的气氛，我发现自己很难与众不同。

G、我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情。