物业管理师物业经营管理章节习题与答案
物业管理师《物业经营管理》真题与答案
应试人员注意事项1.全卷共两大题，包括单项选择题和多项选择题。
2.作答时，采用2B 铅笔在答题卡上涂黑所选的选项。
3.考试时间为 150 分钟。
1.判断写字楼等级时，不考虑的因素是( )。
A.建造形式B.建造装璜C.建设单位D.建造质量2.房地产资产管理和房地产投资组合管理以( )管理为主。
A.运行B.策略性C. 日常D.设施3.关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A.房地产置业投资属于直接投资B.房地产置业投资的对象只能是旧房地产C.房地产置业投资的目的是自用或者获取时常性收入D.房地产出租属于房地产置业投资4.关于房地产投资利弊的说法，错误的是( )。
A.房地产投资能够抵消通货膨胀B.房地产投资会降低投资者的资信等级C.房地产投资能够得到税收方面的好处D.房地产投资收益通常高于社会平均利润5.房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A.适应性B.相互影响性C.政策影响性D.专业管理依赖性6.下列风险中，属于房地产投资的系统风险是( )风险。
A.收益现金流B.未来经营费用C.利率D.资本价值7.关于净运营收益的说法，正确的是( )。
A.净运营收益等于有效毛收入的税后收益B.净运营收益等于潜在毛收入的税后收益C.净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差D.净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差8.下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A.房产税B.城镇土地使用税C.抵押贷款还本付息D.保险费9.当每年计息周期大于 1 时，实际利率( )。
A.小于名义利率B.等于名义利率C.大于名义利率D.不存在10.下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A.税前现金回报率B.税后现金回报率C.财务净现值D.投资回报率11.关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A.物业价格受区位影响小B.物业价格实质上是物业权益的价格C.物业价格不容易受交易者的个别因素影响D.物业价格形成的时间较短12.关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析
注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析注册物业管理师物业经营管理概述试题与答案解析第一章物业经营管理概述【考点1】物业经营管理的性质和管理对象单项选择题(备选项中只有1个符合题意)1.物业经营管理强调为业主提供()服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A.物业管理B.设施管理C.价值管理D.投资管理【答案】C【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。
物业经营管理又称物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，所以主要提供价值管理服务。
A、B、D三个选项太片面，没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质。
故本题选C，有关内容可参见教材第1页。
2.某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于()写字楼。
A.甲级B.乙级C.丙级D.二级【答案】B【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。
专业人员主要依据物业所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类，通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。
甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务；乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损，收益能力低于新落成的同类建筑物；丙级写字楼已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，且存在较明显的实物磨损和功能折旧。
因本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。
故本题选B.，有关内容可参见教材第2~3页。
3.在一个大型城市中，某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。
物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题)章节习题及详解-第八章 其他业态物业的经营
第八章其他业态物业的经营管理第一节综述一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．专用物业发生突发事件、恶性事件的概率要（）住宅小区、写字楼等物业。
A．低于B．高于C．差不多D．无法比较【答案】B【解析】专用物业的使用性质决定物业发生突发事件、恶性事件的概率要高于住宅小区、写字楼等物业。
近年，校园砍伤学生事件、医院因医患纠纷伤人事件、银行抢劫事件、大型集会踩踏事件等时有发生，社会负面影响很大。
因此，从事此类物业服务的企业应当特别予以重视。
2．专用物业的共同特点不包括（）。
A．产权单一B．具有很强的公共性，社会关注度高C．易发生各类突发事件D．物业服务费相对较难【答案】D【解析】从物业经营管理服务的角度来看，除产业园区外，这些专用物业具有以下共同的特点：①产权单一；②具有很强的公共性，社会关注度高；③易发生各类突发事件；④物业服务费相对更有保障。
二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1．物业服务的管理模式有（）。
A．单项或多项后勤服务工作外包B．将整体服务工作全面委托物业服务企业实施C．劳务人员外包D．管理与服务一同外包E．将整体管理工作全面委托物业服务企业实施【答案】AB【解析】物业服务的管理模式大体分为两种：①单项或多项后勤服务工作外包，如食堂、保洁等。
②将整体服务工作全面委托物业服务企业实施，这是真正意义上的物业管理模式。
根据单位规模的大小，有时委托一家物业服务企业，有时委托几家物业服务企业。
2．物业服务企业开展的基本管理服务，包括（）。
A．设备设施的维修养护B．保洁、绿化等环境的净化美化C．公共秩序的维护D．为业主提供方便、满足其需求E．为业主谋取利润【答案】ABC【解析】物业服务企业开展工作的基础首先是基本的管理服务，包括设备设施的维修养护，保洁、绿化等环境的净化美化和公共秩序的维护等。
在做好这些基础性服务工作的同时，根据可能与需要，再开展相应的经营项目，一方面为业主提供方便、满足其需求，一方面增加自己的收入与利润。
物业管理师物业经营管理章节习题与答案
物业管理师物业经营管理章节习题与答案第一章物业经营治理概述〔一〕单项选择题〔每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意〕1.企业房地产资产治理通常属于企业的〔〕，因而企业在逐步地将其发包出去，这就为物业治理行业提供了新的市场。
A.常规业务B.专门业务C.核心业务D.非核心业务2..物业经营治理又称为〔〕。
A.物业设备治理B.物业资产治理C.物业设施治理D.物业服务治理3.物业经营治理是以〔〕为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性治理服务。
A.商业性物业B.综合性物业C.收益性物业D.公益性物业4.〔〕是房地产投资信托基金和机构投资情愿进行商业房地产投资的要紧物质载体。
A.居住性物业B.综合性物业C.公益性物业D.收益性物业5.〔〕具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求；但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损存在。
A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼6.写字楼分类在专门大程度上依靠于专业人员的主观判定，人们专门容易区别〔〕。
A.甲级写字楼和乙级写字楼B.甲级写字楼和丙级写字楼C.丙级写字楼和乙级写字楼D.丙级写字楼和丁级写字楼7.区域购物中心的建筑面积在〔〕以上，有效商业服务半径可达到〔〕，由专业购物中心治理集团开发经营。
A.5万m2/100 kmB.10万m2/200 kmC.15万m2/300 kmD.20万m2/400 km8.区域购物中心定位于〔〕，覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客，再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。
A.综合式消费B.休闲式消费C.家庭式消费D.企业式消费9.〔〕的建筑规模一样在3万m2。
以上，其商业辐射区域可覆盖整个都市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。
A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物商场D.居住区商场10.〔〕的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。
2023年新版物业管理师考试经营管理练习题及答案
物业管理师考试经营管理练习题及答案1、建设部队住宅小区物业管理服务质量旳详细规定中，必须到达98%以上旳指标有（）。
A.房屋完好率B.群众满意率C.零修及时率D.多种费用收缴率答案：ACD2、住宅小区物业管理企业实行（）旳服务原则。
A.有偿B.低价C.高档D.高效答案：ABD3、写字楼原指用于办公旳建筑物，一般由（）构成。
A.绿化系统B.办公用房C.辅助用房D.交通系统答案：BCD4、写字楼商务中心应配置一定旳现代化办公设备，这些设备重要有（）。
A.电视机，机B.打印机，计算机C. 机，中英文处理机D.装订机，投影仪答案：ABCD5、客户对写字楼商务中心服务质量旳评价，是以服务旳（）为出发点。
A.价格B.精确C.周到D.快捷答案： BCD1、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德旳（）。
A.所有规定B.基本规定C.首要规定D.最高规定答案：BC2、物业管理企业管理部旳业务范围包括（）。
A.环境保护，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理答案：ABC3、物业管理企业租赁部旳职责有（）。
A.做好物业旳产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益答案：ABCD4、业主委员会旳义务有（）。
A.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，配合和监督物业管理企业旳工作D.积极创立文明物业小区答案：ABCD5、物业管理企业应当与居委会共同做好（）工作。
A.综合治理B.老龄C.妇女D.计划生育答案：ABCD6、住宅小区由（）构成。
A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境答案：ABC7、住宅小区房屋按产权划分有（）。
A.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋答案：BCD8、在法律容许旳范围内，居民对自己拥有旳产权旳房屋可以（）。
A.出租B.发售C.抵押D.赠与答案：ABCD9、1994年3月国家建设部颁布旳《都市新建住宅小区管理措施》，为我国都市住宅小区管理（）奠定了基础A.正规化B.自动化C.法制化D.现代化答案：ABD10、住宅小区物业管理主体由（）构成。
物业管理师经营管理习题带答案
物业经营管理第一章物业经营管理概述一、单项选择题<每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、物业经营管理的对象通常是<C）。
A．物业资产管理公司 B.物业管理企业 C.收益性物业 D.自用型物业2、物业经营管理强调为业主提供<C）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
A．设施管理 B.运行管理 C.价值管理 D.资产管理3、物业经营管理的内容不包括<D）。
A．物业价值和经营绩效评估 B.租赁管理 C.物业运行操作管理 D.房地产开发4、物业经营管理服务的目标，是从业主的角度出发，在物业经济寿命的全寿命周期内，持续满足租户正常空间使用需求，在实现<B）的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A．物业各期成本最小化 B.物业各期净收益最大化 C.租户满意度最大化 D.物业价值最大化5、国外通常将写字楼分为<B）个等级。
A．2 B.3 C.4 D.56、<B）是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物质载体。
A．居住物业 B.收益性物业 C.公共物业 D.所有物业7、关于区域购物中心，表述错误的是<D）。
A．建筑规模10万m 2以上 B.有效商业服务半径可达到200km C.是一个高效运作的统一体 D.通常由一家大型百货公司为主要租户8、市级购物中心建筑面积一般在<A）。
A．3万m2以上 B.1万~3万m2之间 C.3000~10000m2之间 D.3000m2以下9、受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包位置的是指<A）物业管理企业。
A．管理型 B.专业型 C.综合型 D.委托型10、别墅是指在风景区或在效外建造的供休养的住所。
下列概念中，只有<C）具有别墅类产品的独有性。
A．空中别墅 B.叠拼别墅 C.独栋别墅 D.双拼别墅11、一套公寓住宅的诸房间在相连的两层楼上，称为<C）。
物业管理师经营管理习题带答案
物业管理师经营管理习题带答案物业管理师经营管理习题带答案物业是一个涉及到建筑物及其附属设施以及居住者、使用者、客户等多方利益关系的行业。
因此，物业管理师在经营管理中需要掌握一定的知识和技能。
下面，我们来看几道物业管理师经营管理习题及答案。
1. 【单选题】物业服务的特点是（）。
A.服务对象具有固定性B.具有期限性C.具有现场性D.全部正确答案: D解析:物业服务具有多方面的特点，其中服务对象具有固定性、服务周期具有期限性、服务内容具有现场性是比较显著的特点。
因此，本题答案为 D。
2. 【多选题】装修前，物业应做的准备工作有（）。
A.启动投资人的防护措施B.发放对装修的技术规范文件和物业服务须知C.协调装修单位和邻居的关系D.制定物业的安全管理制度答案: B、C、D解析:装修前，物业应当根据居民的反馈和需求，制定装修管理规定并告知居民，发放对装修的技术规范文件和物业服务须知。
同时，物业还要协调装修单位和邻居的关系，维护社区的和谐氛围。
在此过程中，必须制定一项安全管理制度，确保装修过程中职工和业主的安全。
3. 【判断题】物业服务的管理目标是满足业主的利益和需求。
A.正确B.错误答案: A解析:物业服务是为了满足业主和居民的利益和需求而开展的，这是物业服务的管理目标。
因此，本题的答案为A。
4. 【问答题】请简要介绍一下物业服务水平的评价标准？答案:物业服务水平的评价标准主要包括下列几个方面：1.服务质量标准：如服务态度、服务规范、服务时限、服务内容、服务效果等；2.服务成本标准：如收费标准、开支管理、设备维修维护等；3.服务安全标准：如业务管理和安全管理、安全技术水平、预防措施、应急处理等；4.服务效率标准：如工作效率、管理机制、工作流程、监督机制等。
综上所述，物业服务水平的评价标准是为了 quantif service 表现并提供管理指导，提高服务质量的关键.。
总之，物业管理师在经营管理中需要掌握多方面的知识和技能，包括服务对象、协调关系、安全管理、成本管理等。
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案
物业管理师考试《物业经营管理》真题及答案1.物业经营管理中，物业管理和设施管理以()管理为主。
A.战略性B.策略性C.运行D.操作答案： C2.物业服务企业利用掌握的专业知识和技能向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品的商业模式称为()模式。
A.物业服务提供商B.物业资源开辟商C.物业顾问服务商D.物业设施维护商答案： C3.物业服务企业最为重要的无形资产是()。
A.管理制度B.发展历史C.节能技术D.企业品牌答案： D4.物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于()。
A.产品组合B.产品质量C.突发事件D.项目选择答案： B5.写字楼中的共用部位及共用设施设备属于()。
A.物业资源B.物业服务企业资源C.品牌资源D.业主资源答案： A6.从消费者的角度来看，资金用于投资的时间价值体现为抛却() 损失所应独到的补偿。
A.未来消费B.即期消费C.现实消费D.预期消费答案： B7.年利率为 6%，一年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%答案： C8.我国住房抵押贷款的计息方式是按()计息。
A.单利B.复利C.年度D.季度答案： B9.某投资者购买一商业店铺，购买价格为 300 万元，支付现金200 万元，其余部份由银行提供抵押贷款。
该项目投资的年经营收入为 90 万元，运营费用和抵押贷款还本付息额为50 万元。
该项目投资的税前现金回报率为()。
A.13%B.20%C.30%D.45%答案： B10 偿债付率的计算公式是()A.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本付息金额B.偿债付率=可用于还本资金/当期还本付息金额C.偿债付率=可用于还本资金/当期还本金额D.偿债付率=可用于还本付息资金/当期应还本金额答案： A11.下列影响物业价格的因素中，属于社会因素的是()。
A.税收制度B.城乡规划C.城市化D.人口素质答案： C12.在物业估价的比较法中，物业状况调整可以分为权益状况调整.实物状况调整和()状况调整。
物业管理师《物业经营管理》过关必做1000题(含历年真题) 章节习题及详解-第一章 物业经营管理概述
第一部分章节习题及详解第一章物业经营管理概述第一节物业经营管理的概念一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．关于物业经营管理内涵的说法，错误的是（）。
[2011年真题]A．物业经营管理是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务B．物业经营管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理C．物业经营管理既包括保证物业正常使用的运行操作管理活动，也包括将物业作为一种收益性资产所进行的一系列的经营活动D．收益性物业通过物业经营管理活动，为业主或者投资者创造利润和回报【答案】B【解析】B项，物业经营管理突破了传统物业管理“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为客户提供多种经营管理服务，满足客户的多样化服务需求。
2．物业经营管理的内容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为物业管理、物业资产管理和（）三个层次。
［2010年真题］A．物业组合投资管理B．物业融资管理C．物业开发管理D．物业租售管理【答案】A【解析】物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
通常将物业经营管理分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次。
3．物业经营管理中，物业管理和设施管理以（）管理为主。
[2014年真题]A．战略性B．策略性C．运行D．操作【答案】C【解析】物业管理和设施管理以运行管理为主；物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
4．物业资产管理和物业投资组合管理以（）管理为主。
[2012年真题]A．运行B．策略性C．日常D．设施【答案】B【解析】参见第3题解析。
5．物业管理向入住的客户或业主提供服务，其核心工作是（）。
［2010年真题］A．物业区域内公共秩序的维护B．对物业进行日常的维护或维修C．保安和保洁D．对物业进行资产管理【答案】B【解析】物业管理的核心工作是对物业进行日常的维护与维修，并向入住的客户或业主提供服务，以保障物业始终处于正常的运行状态。
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案
2024年物业管理师-物业经营管理考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 收益性物业在运用市场法估价时，一般选取（）个以上可比实例。
A. 2B. 3C. 4D. 52.(单项选择题)(每题 1.00 分) 现在人们越来越重视的距离是（）。
A. 交通路线距离B. 最佳交通路线距离C. 空间直线距离D. 交通时间距离3.(单项选择题)(每题 1.00 分) 吴某将46 135元存入银行，期限为一年，年利率为12%，则一年后的本利和为（）元。
A. 54637.23B. 51671.2C. 51357.46D. 46135.654.(多项选择题)(每题 2.00 分) 对开发商进行观察和评价时，考虑的因素包括（）。
A. 开发商是独立开发还是合伙开发B. 项目建设资金来源C. 开发商是独立开发还是合伙开发D. 项目建设的地理位置E. 开发商的专业化水平5.(单项选择题)(每题 1.00 分) 企业固定资产平均折旧年限一般为()年。
A. 2B. 3C. 4D. 56.(单项选择题)(每题 1.00 分) 运营中的物业项目主要分析的内容不包括（）。
A. 开业日期B. 物业业主和物业服务企业名称C. 规划设计内容D. 位置7.(单项选择题)(每题 1.00 分) 成本预算中，业务量水平可能发生的变动及其影响，在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是（）A.固定预算.B.弹性预算C.零基预算D.概率预算8.(单项选择题)(每题 1.00 分) 物业服务企业在经营餐饮服务过程中，发生食品卫生问题的风险，属于（）。
A. 产品组合B. 产品质量C. 突发事件D. 项目选择9.(单项选择题)(每题 1.00 分) 反映物业服务企业一定期间的经营管理费用、成本的水平及构成情况的报表称为（）。
A. 利润表B. 现金流量表C. 成本表D. 价目表10.(多项选择题)(每题 2.00 分) 收益性物业运用成本法估价的一般步骤包括（）。
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考70
物业管理师《物业经营管理》考试历年真题汇总含答案参考1. 多选题：物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的有（）等。
A.制定并执行组合投资策略B.设计和协调物业资产的资本结构C.定期进行资产的投资分析和运营状况分析D.负责策略资产的配置和衍生工具的应用E.监控物业绩效及物业的持有、出售分析正确答案：ABD2. 单选题：房地产的（）往往会使房地产投资者因无力及时偿还债务而破产。
A.流动性差B.投资回收期较长C.投资数额巨大D.需要专门的知识和经验正确答案：A3. 多选题：在房地产投资分析中，与现金流相关的术语，说法正确的有（）A.能够改变潜在毛租金收人的因素是租金水平的变化或可出租面积的变化B.在任何情况下实际租金收入几乎与潜在毛租金收入都相等C.物业中设置的自动售货机、投币电话等获得的收人称为其他收入D.有效毛收人一潜在毛租金收入一空置和收租损失十其他收入E.物业服务企业要尽可能增加物业的有效毛租金收入.降低空置和收租损失，以使交给业主的净运营收益尽可能大正确答案：ACD4. 单选题：根据国务院《企业财务会计报告条例》的规定，企业的财务报告包括（）A.会计报表和文字报告B.资产负债表和分部报告C.成本报表和文字报告D.利润分配表和分部报告正确答案：A5. 单选题：风险的重要特征是它的不确定性和潜在性，不易被人们感受到或了解到。
因此，风险管理的首要任务是（）A.风险识别B.风险评估C.风险控制D.风险调整正确答案：A6. 单选题：保险人计收保险费的基础是（）A.保险标的B.保险单C.保险金额D.保费正确答案：C7. 单选题：物业服务企业持续经营的基础是（）A.正确处理企业同其债权人之间的债权性关系B.正确处理企业作为供贷方与购货方之间的债权性关系C.正确处理企业内部各单位之间的债权性关系D.正确处理企业同职工之间的债权性关系正确答案：B8. 单选题：下列关于零售商业物业选址和规划的说法，不正确的是（）A.购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方B.交通便利不影响购物中心的成功经营，即使停车不便时，也不受影响C.有关调查研究发现，零售店店主在选择入住的零售商业物业时，首要考虑的因素就是交通的便利性和零售商业物业的显著性D.零售商业物业规模也是影响其吸引力的重要因素正确答案：B9. 单选题：还本付息的方式中，当指标小于（）时，表示当期资金来源不足以偿付当期债务，需要通过短期借款来偿还已到期的债务。
《物业经营管理》分章节练习测试题
《物业经营管理》分章节练习测试题模块一、物业管理认知（一）物业经营管理内涵一、单项选择题1、物业经营管理主要是指物业服务企业以满足（）而进行的经营活动A、政府要求B、地产需求C、社区需要D、客户需求2、（）是指已建成并投入使用的房屋及相配套的设施设备，和有段的场地。
A、物业B、房地产C、建筑物D、不动产3、物业管理起源于19世纪60年代的( )。
A.德国B.美国C.英国D.法国4、因为物业具有( )，所以在建造之前必须依照政府有关部门的规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性5、物业管理企业的根本任务和基本属性是( )。
A.维修B.管理C.经营D.服务二、多项选择题1、物业管理的主要内容包括( )。
A.房屋的维护雨修缮B.房屋装修监督管理C.房屋附属设备设施的管理及维修养护D.综合经营服务E、暴力经营利益最大化2、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括( )。
A.现代管理知识B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公守法E、精通数理化理科知识3、物业管理公司管理部的业务范围包括()。
A、环保，B.、绿化管理C、消防管理D、房屋装修管理E、车辆管理4、物业管理公司租赁部的职责有( )。
A.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益E、为公司谋取经济利益最大化5、住宅小区物业管理公司实行( )的服务原则。
A、有偿B、低价C、高档D、高效E、高级三、简述题1、物业经营管理的概念是什么？答：物业经营管理主要是指物业服务企业以满足客户需求为目标，综合利用物业管理（含设施管理）、物业资产管理、物业组合投资管理的技术、手段和模式，为客户提供的贯穿于整个寿命周期的综合性管理服务与经营活动。
2、物业经营管理的三个层次及其相互关系是什么？答：物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案参考20
物业管理师《物业经营管理》考试试题含答案1. 多选题：零售商业物业关于代收代缴费用和净租约，下列说法正确的是( )A.当使用毛租的形式出租零售商业物业时，所有的经营费用都应由业主从其所收取的租金中全额支付B.许多租户喜欢毛租的形式，也就是说一些物业的经营费用由租户直接支付C.净租的租户仅按比例分摊与物业有关的税项D.净租的租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费E.净租的业主普通只负责建造物结构部份的维修费用正确答案： ACDE2. 单选题：不属于智能化住宅小区功能特征的是( )。
A.小区内部具备完善的安保系统B.能为小区内住户提供多种多媒体服务C.各住宅单元与小区无信息交互能力D.各住宅单元内部具备安保防灾措施正确答案： C3. 单选题：物业服务企业的性质是与( )的性质密切相关。
A.物业投资管理工作B.物业资产管理工作C.物业经营管理工作D.物业租赁管理工作正确答案： C4. 单选题：关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法不正确的是( )A.正确的经营管理策略是基础B.有针对性的管理方案设计是前提C.良好的现状分析是保证D.精确的费用测算是根本正确答案： C5. 单选题：【2022 年真题】年利率为 6%.—年 12 次按月利率复利计息，则实际利率为()。
A.0.5%B.6%C.6.17%D.101%正确答案： C6. 单选题：投资者评估的物业的投资价值( )该物业的市场价格，是其投资行为或者交易能够实现的基本条件。
A.大于B.小于C.大于或者等于D.小于或者等于正确答案： C7. 单选题：通过对各成本开支的必要性进行分析，以确定最佳的实现企业利润最大化和物业增值最大化的成本支出水平，属于( )。
A.事中控制B.防护性控制C.事后控制D.前馈性控制正确答案： D8. 单选题：物业管理绩效的层次包括( )①物业管理行业绩效；②物业管理单元绩效；③独立的物业资产管理项目绩效；④物业服务企业绩效A.①和④B.②和③C.①和③D.③和④正确答案： D9. 单选题：【2022 年真题】下列服务满意度评价的指标中，属于感性评价的是( )。
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2012年《物业经营管理》章节习题与参考答案第一章物业经营管理概述（一）单项选择题（每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.企业房地产资产管理通常属于企业的（），因而企业在逐渐地将其发包出去，这就为物业管理行业提供了新的市场。
A.常规业务B.特别业务C.核心业务D.非核心业务2..物业经营管理又称为（）。
A.物业设备管理B.物业资产管理C.物业设施管理D.物业服务管理3.物业经营管理是以（）为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A.商业性物业B.综合性物业C.收益性物业D.公益性物业4.（）是房地产投资信托基金和机构投资愿意进行商业房地产投资的主要物质载体。
A.居住性物业B.综合性物业C.公益性物业D.收益性物业5.（）具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规的要求；但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损存在。
A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼6.写字楼分类在很大程度上依赖于专业人员的主观判断，人们很容易区别（）。
A.甲级写字楼和乙级写字楼B.甲级写字楼和丙级写字楼C.丙级写字楼和乙级写字楼D.丙级写字楼和丁级写字楼7.区域购物中心的建筑面积在（）以上，有效商业服务半径可达到（），由专业购物中心管理集团开发经营。
A.5万m2/100 kmB.10万m2/200 kmC.15万m2/300 kmD.20万m2/400 km8.区域购物中心定位于（），覆盖老中青幼四代各个层次不同类型的顾客，再辅以针对各类消费者之需的各类专业店。
A.综合式消费B.休闲式消费C.家庭式消费D.企业式消费9.（）的建筑规模一般在3万m2。
以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市，服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元人民币以上。
A.区域购物中心B.市级购物中心C.地区购物商场D.居住区商场10.（）的建筑规模、商业服务半径、服务人口、年营业额等差异较大。
A.区域购物中心B.市级购物中心C.特色商店D.居住区商场11.用于出租经营的居住建筑主要是（），这是经营性房地产的重要类型。
A.别墅和公寓B.别墅和酒店C.旅馆和招待所D.酒店和招待所12.（）是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。
A.别墅B.公寓C.旅馆D.酒店13.国际上在休闲娱乐行业流行的分时度假经营模式，通常是由（）负责经营管理。
A.物业管理公司B.房地产开发公司C.物业经营管理公司D.文化管理公司14.（）的设计大多采用田园式、民居式或别墅式的建筑风格，强调与大自然融为一体，追求淳朴简洁、清新淡雅、就地取材。
A.星级酒店B.酒店公寓C.家庭旅馆D.旅游度假村15.物业经营管理服务的目标，是从（）的角度出发，在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A.物业B.业主C.租户D.市场16.公司是指依法定程序设立的，由（）以上股东共同出资经营，以营利为目的，具有法人资格的经济组织。
A.一个B.两个C.三个D.四个17.物业管理企业的性质是与（）工作的性质密切相关。
A.物业经营管理B.物业资产管理C.物业设备管理D.物业服务管理18.管理型物业管理企业是具有（）物业管理能力的企业，它受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，在物业管理活动中处在总包的位置。
A.战略性B.策略性C.专业性D.综合性19.（）是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。
A.管理型物业管理企业B.专业型物业管理企业C.综合型物业管理企业D.服务型物业管理企业20.（）是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。
A.专业型物业管理企业B.管理型物业管理企业C.服务型物业管理企业D.综合型物业管理企业21.对于（），物业管理就是物业经营管理的全部容。
A.居住物业B.工业物业C.商业物业D.特殊物业22.（）是一种新型的房地产服务业务，其主要功能是通过对人和工作的协调，为某一机构（企业或事业单位）创造一个良好的生产、办公环境。
A.资产管理B.设施管理C.文化管理D.物业管理23.（）从对物业、设施和租户的管理上升到聘请多个物业管理企业和设施管理公司来同时管理多宗物业。
A.房地产资产管理B.房地产设施管理C.房地产设备管理D.房地产物业管理24.物业管理或设施管理、资产管理和组合投资管理的作用是（）。
A.相互制约的B.相互排斥的C.相互关联的D.相互配合的25.投资决策主要取决于两个关键因素（）。
A.收益和波动B.收益和风险C.预期收益和波动D.预期收益和风险26.物业经营管理公司代表个人投资者或机构投资者来促使房地产投资的利润目标的实现，实际上就是以（）的角色在工作。
A.物业公司B.物业业主C.物业委托人D.物业代理人27.我国尚无统一的写字楼分类标准，通常按所处位置、楼宇设计装修状况和（）等进行分类。
A.服务能力B.经营能力C.收益能力D.管理能力28.从广义上讲，设施设备管理是一种（）活动，与使用者或租客的日常活动密切相关。
A.“日常性”B.“家务性”C.“周期性”D.“专业性”29.物业经营管理又称为物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，主要提供（）服务。
A.设备管理B.投资管理C.小区管理D.价值管理30．现有一写字楼有良好的地理位置，建筑物实物状况良好但有一定的功能旧和自然磨损现象，则该写字楼应该属于（）。
A.甲级写字楼B.乙级写字楼C.丙级写字楼D.丁级写字楼31.物业经营管理服务的目标，是在（）的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
A.保证物业正常使用B.实现物业各期净收益最大化C.延长物业经济寿命D.维持物业的正常物业管理32.现有某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，公司下设若干专业分公司履行相应职能，据此判断该企业属于（）。
A.专业型物业管理企业B.管理型物业管理企业C.投资型物业管理企业D.综合型物业管理企业33．物业经营活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。
A.在资产持有期间努力满足投资者的回报目标B.在物业类型或地域分布上分散投资以减少风险C.使物业业主减少经营管理成本D.为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流34.物业经营管理活动中，通过对人和工作的协调，以为某一机构创造一个良好的生产、办公环境为主要功能的管理活动是（）。
A.物业管理B.设施管理C.房地产资产管理D.房地产组合投资管理（二）多项选择题(每题2分。
每题中的备选项中。
有2个或2个以上选项符合题意。
错选，本题不得分；少选，所选每个选项0.5分)1.物业经营管理是指为了满足业主的目标，综合利用（）的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A.物业管理B.设施管理C.成本管理D.房地产组合投资管理E.房地产资产管理2.物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的（）、物业价值和经营绩效评估等经营活动。
A.资本投资决策B.市场营销C.租赁管理D.成本控制E.可行性研究3.物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由（）随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
A.物业管理B.设施管理C.房地产资产管理D.租赁管理E.房地产组合投资管理4.物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括（）等。
A.写字楼B.零售商业物业C.出租型别墅或公寓D.工业物业E.酒店和休闲娱乐设施5.写字楼是为商务、办公活动提供空间的建筑，包括（）三种类型。
A.企业自用写字楼B.商铺C.出租写字楼D.自用出租复合型写字楼6.零售商业物业主要依据其（）三个方面进行分类。
A.建筑规模B.商业辐射区域的围C.产权特点D.经营围E.经营商品的特点7.中国人的别墅概念跟欧美发达国家有很大的不同，通常把（）等统统称为别墅。
A.独立式住宅B.联排住宅C.多层住宅D.低容积率住宅E.低密度复合住宅8.公寓是指包含有许多住宅单元的建筑物，通常不分割产权出售，供出租或短期居住。
具体类型包括（）。
A.复式公寓B.花园公寓C.酒店公寓D.单间公寓E.洋房公寓9.工业物业是指为人类生产活动提供入住空间的物业，包括（）等。
用于出租经营的工业物业常常出现在工业开发区、工业园区、科技园区和高新技术产业园区。
A.工业厂房B.仓储用房C.生产车间D.高新技术产业用房E.研究与发展用房10.酒店和休闲娱乐设施是为人们的商务或公务旅行、会议、旅游、休闲、康体娱乐活动提供入住空间的建筑，包括（）等。
A.酒店B.休闲度假中心C.康体中心D.赛马场E.高尔夫球场11.虽然酒店和休闲娱乐设施同属于一个大类，但在软硬件设置和运营管理模式方面各有特色。
酒店与休闲娱乐设施的差别主要表现在（）。
A.服务对象不同B.经营方式不同C.地理位置不同D.服务容不同E.建筑设计和装潢风格不同12.物业管理企业以公司的形式存在。
作为公司，一般应具有以下（）特征。
A.依照有关法律进行登记注册B.由两个以上股东共同出资经营C.以营利为目的D.具有法人资格E.是经济组织13.现代物业管理企业完全按照（）的机制来运作，靠提供经营管理服务获得报酬，取得盈利。
A.自主经营B.自负盈亏C.自我约束D.自我发展E.自我管理14.物业管理企业可以划分为（）。
A.服务型B.管理型C.专业型D.综合型E.专项型15.管理型物业管理企业的工作重点在于（）、绩效评价和客户关系管理等。
A.现金流管理B.预算与成本管理C.物业市场营销与租赁管理D.专业物业管理服务采购与分包商管理E.物业管理工作的规划与计划16.物业管理企业的管理从层次上又可以分为（）三个层次。
A.公司管理B.现场管理C.现场作业D.项目管理E.战略管理17.物业经营管理的容与物业类型和业主持有物业的目的密切相关，通常将其分为以下哪几个层次（）。
A.物业管理B.设施管理C.房地产资产管理D.房地产品牌管理E.房地产组合投资管理18.设施管理的对象，主要是（）等物业，服务对象通常为拥有房地产的非房地产企业或机构。
A.高新技术企业用房B.医院C.科研教学设施D.大型公共文体设施E.政府和企业办公楼19.房地产组合投资管理的视野更加广阔，包括（）以及在合适的时机购置和处置物业资产。
A.理解和执行物业业主的投资目标B.评价资产管理公司的表现C.审批资产管理公司为维护物业资产结构安全、功能先进D.保持其市场竞争地位而提出的更新改造计划E.以经风险调整后的组合投资回报最大化为目标来管理资产20.物业经营管理中的战略性工作容包括（）。