-养生馆员工守则
养生馆部门员工手则
养生馆部门员工手则：
1. 上下班准时，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不配戴手饰、饰品，指早要修短；
2. 上班后，所有员工各负其责，在一定时间内作好接待顾客的准备工作；
3. 说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隠私，做个好听众，不交谈私事；
4. 爱护公司财物、熟悉掌握物品摆放及使用；
5. 使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁；
6. 同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责；
7. 不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则做开除处理；
8. 工作及休息的公共环境要共同保持，做到共有一个良好的工作、生活空间；
9. 不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前通知主管，经批准方可执行；
10. 待客诚恳、耐心、有礼貌；
11. 互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念；
12. 团结、互助、互爱、敬业、敬职、自信、自爱、自尊；
13. 为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间营业区内带手机，一律不得接听私人电话；
14. 不与客人讲有关公司的事与他人的问题；
15. 认真遵守与客户间的约定，增强售后服务，学会了解客人的一些需求，尽量帮助客人解决；
16. 不准泄露公司的商业机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该去的不去，不该做的不做；
17. 虚心好学，具备正确的养生美容技术及理论研究精神，精益求精，力争向上。
养生馆的员工规章制度
养生馆的员工规章制度第一条工作时间1.1 养生馆员工每天工作时间为8小时，具体工作安排由主管安排。
1.2 员工必须按时上班，并且不能提前离岗，如有特殊情况需请假或调休，需提前向主管汇报并经批准。
1.3 员工在工作时间内需遵守公司的规定，不能擅离职守或早退。
第二条工作纪律2.1 养生馆员工需遵守公司的工作纪律，必须认真履行岗位职责，积极完成各项工作任务。
2.2 员工在工作中不得聊天、打瞌睡、偷懒或者影响其他员工的工作秩序。
2.3 员工需保持工作环境整洁，不得在工作场所乱扔垃圾或破坏公司财产。
第三条服装着装3.1 员工在工作期间需着装整洁，符合公司的形象标准，不得穿着过于暴露或不得体的服装。
3.2 员工需保持个人卫生，每天必须换洗干净的工作服和鞋子，保持清洁。
3.3 员工不得在工作时间内穿着拖鞋或运动鞋，应穿着符合工作要求的工作鞋。
第四条行为规范4.1 员工在与客户接触时应有礼貌、热情，不得对客户言语粗俗或态度恶劣。
4.2 员工在工作中不得私自接受客户的礼物或好处，不得私自与客户发生私下关系。
4.3 员工不得在工作时间内使用手机、上网、玩游戏等与工作无关的行为。
第五条健康管理5.1 养生馆员工需保持良好的身体健康状况，定期体检，如有生病需及时向主管请假。
5.2 员工需注意饮食健康，避免熬夜、暴饮暴食等不良习惯，保持良好的生活作息。
5.3 员工在工作中需学会自我放松，注意调节情绪，避免过度劳累和精神压力。
第六条奖惩制度6.1 养生馆对员工的工作表现进行定期考核，根据员工的表现情况给予奖励或惩罚。
6.2 员工在工作中出现违纪、纪律问题将受到警告、记过、调岗等处罚，严重情况将予以辞退。
6.3 公司对员工的优秀表现将给予表扬、奖金、晋升等奖励，鼓励员工积极工作。
第七条离职办理7.1 员工如需离职，需提前与公司协商，并按照公司规定的程序进行离职手续办理。
7.2 离职员工需如实向公司交代所有工作情况，不得擅自带走公司资料或设备。
养生店规章制度
养生店规章制度
为了营造良好的工作环境，保障员工和顾客的权益，养生店特制定以下规章制度：
一、员工着装规定。
1. 员工工作服装整洁、干净，不得穿着破旧、不雅观的服装上班。
2. 员工不得穿着拖鞋、拖鞋上班，应穿着整洁的工作鞋。
二、员工工作纪律。
1. 员工应按时上班，不得迟到早退，不得私自请假。
2. 员工在工作期间不得使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为。
3. 员工应保持工作环境整洁，不得擅自摆放杂物。
三、服务规范。
1. 员工应对顾客热情友好，不得对顾客进行不文明用语或行为。
2. 员工应按照公司规定的服务流程为顾客提供服务，不得擅自
修改或更改。
3. 员工应对顾客的隐私信息保密，不得泄露给外部人员。
四、卫生安全。
1. 员工应保持个人卫生，不得患有传染病上班。
2. 员工应遵守店内的卫生规定，不得在店内吸烟、乱扔垃圾等
行为。
五、奖惩制度。
1. 对于遵守规章制度，工作认真负责的员工，公司将给予奖励，如加薪、表扬等。
2. 对于违反规章制度，工作不认真负责的员工，公司将给予相
应的处罚，如扣工资、警告等。
养生店员工应严格遵守以上规章制度，如有违反将受到相应的
处罚。
公司将不定期对员工进行考核，以确保规章制度的执行情况。
养生馆员工守则
养生馆员工守则( 员工手册)姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________编号：YB-BH-020702养生馆员工守则Health club staff code养生馆员工守则养生馆员工守则如下一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
员工管理制度养生馆
员工管理制度养生馆第一章总则第一条为规范养生馆员工的行为，提高服务质量，促进养生馆的稳定发展，特制定本管理制度。
第二章工作内容第二条员工应按照养生馆的要求，认真履行本单位的各项规章制度，完成好所分配工作任务。
第三条员工应当遵守工作纪律，服从管理，尊重领导和同事，不得违反国家法律法规和单位规章制度。
第四条员工要严格遵循养生馆规定的工作时间，不得迟到早退，不得擅离岗位。
第五条员工应保持工作积极性，服从岗位调动，服从工作分配。
第三章考核评奖第六条员工的考核评奖根据岗位工作的规范性、完成情况、工作质量等方面进行评定。
第七条考核评奖分为年度考核和月度考核，根据实际情况结合，有问题进行处理。
第八条考核评奖采用实施劳动竞赛、文明服务奖、先进个人评选等形式进行，对优秀员工进行奖励。
第四章奖惩措施第九条员工在工作中如出现违规情况，应当接受相应的惩处，情节严重的将进行处理。
第十条对于表现突出、贡献巨大的员工，应当给予相应的奖励，鼓励其再接再厉。
第十一条员工应当严格遵守养生馆的规章制度，如有违反将受到相应的处罚。
第十二条对于严重违反规定的员工，养生馆有权解除其劳动合同，情节严重的将追究其法律责任。
第五章安全保障第十三条员工在工作中应当注意安全，严格遵守安全操作规程，严禁发生任何事故。
第十四条养生馆应当为员工提供必要的安全培训和教育，确保员工的安全。
第六章保密制度第十五条员工在工作中应当保守养生馆的商业秘密，不得泄露给外人。
第十六条员工应当严格遵守养生馆的保密规定，如有泄密行为将受到相应处理。
第十七条养生馆要对员工的保密工作进行督促和监督，确保商业秘密的安全。
第七章培训与发展第十八条养生馆应当为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工的综合素质和能力。
第十九条员工应当不断学习提升自己，积极参加各项培训和发展机会，为养生馆的发展做出贡献。
第八章其他规定第二十条养生馆有权对本管理制度进行修改和解释，员工应当接受并执行。
第二十一条员工在工作中如遇到问题和困难，应当及时向领导反映，积极寻求解决办法。
养生馆需要怎样的规章制度
养生馆需要怎样的规章制度一、员工行为规范1.1 员工必须遵守公司的工作制度和规定，不得迟到早退、偷懒耽搁工作。
1.2 员工必须尊重客户，不得对客户进行恶意调侃或欺骗，保持礼貌，耐心倾听客户的需求。
1.3 员工在工作期间不得使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为，工作期间严禁聊天。
1.4 员工在接待客户时，必须穿着整洁干净的工作服，保持仪表端庄，不得穿着过于暴露的衣物。
1.5 员工不得擅自接受或索要客户的私人联系方式或其他私人信息，以避免公司客户信息泄露。
1.6 员工不得私自接受客户的礼物，如遇到客户送礼情况，必须报告主管领导处理。
1.7 员工在工作期间不得饮酒，吸烟或者吸毒等不良行为，严禁发生辱骂他人、自相殴打等情况。
1.8 员工必须爱护公司设备和物品，不得私自搬动、损坏公司财物。
二、服务规范2.1 养生馆对每一位客户都要提供优质、专业、个性化的服务，满足客户的需求和要求。
2.2 养生馆提供的服务项目必须在经过专业培训的员工指导下进行，不得擅自推销其他服务项目。
2.3 养生馆对每一项服务项目都必须有标准的操作流程和操作规范，不得因为马虎、粗心导致服务质量下降。
2.4 养生馆客房和浴室等场所必须保持整洁干净，每位员工都有责任维护卫生环境，保持室内空气清新。
2.5 养生馆在为客户提供服务时，必须尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下泄露客户的个人信息。
2.6 养生馆服务项目价格必须清晰明了，不得存在欺诈消费者的情况，如有调整价格必须提前告知客户。
2.7 养生馆在服务期间必须保持专业知识水平，对顾客提出的问题和需求能够及时解答和满足。
三、设备管理规范3.1 养生馆设备必须经过定期检查和维护保养，保证设备的安全性和正常使用。
3.2 养生馆所有设备使用必须符合操作规范，不得随意操作以免导致设备损坏或者危险。
3.3 养生馆设备使用前必须进行仔细检查，确保设备没有质量问题，保障员工和客户的安全。
3.4 养生馆设备保养过程中必须由专业人员进行，并做好相关记录，及时调整设备故障。
养生馆员工准则制度范本
养生馆员工准则制度范本一、总则第一条养生馆员工准则制度（以下简称“本制度”）是为了规范员工的行为，保障养生馆的正常运营，维护养生馆的形象和声誉，根据国家法律法规和公司相关规定制定的。
第二条本制度适用于养生馆内所有员工，包括管理人员、技术人员和后勤人员。
第三条员工应遵守国家法律法规，尊重社会公德，诚实守信，遵守养生馆的各项规章制度。
第四条员工应积极学习业务知识，提高自身素质，为客户提供优质服务。
第五条员工应自觉维护养生馆的形象和声誉，不得从事有损养生馆利益和形象的活动。
二、行为规范第六条员工在工作期间，应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的职业形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
第八条员工应遵守工作场所的安全规定，注意防火、防盗、防骗、防毒，确保自身和客户的安全。
第九条员工应遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利，不得收受客户的好处。
第十条员工应尊重客户，礼貌待人，热情服务，不得对客户进行侮辱、诽谤、威胁等行为。
第十一条员工应保守客户隐私，不得泄露客户的个人信息。
第十二条员工应积极参加公司的培训和活动，提高自身的业务水平和综合素质。
三、工作纪律第十三条员工应认真履行工作职责，不得擅自离岗、串岗、兼职。
第十四条员工应按照公司的要求，完成工作任务，不得推诿、拖延、懈怠。
第十五条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。
第十六条员工应遵守公司的财务制度，不得侵占公司的财物。
四、奖惩制度第十七条员工表现优秀，对公司有突出贡献的，公司将给予奖励。
第十八条员工违反本制度的，公司将给予相应的处罚，包括警告、罚款、停职、解除劳动合同等。
第十九条员工对公司的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
五、附则第二十条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
第二十一条本制度的解释权归公司所有。
以上制度旨在为大家提供一个公平、公正、和谐的工作环境，希望每位员工都能够严格遵守，共同维护养生馆的繁荣和发展。
养生馆员工守则
养生馆员工守则第一章总则第一条养生馆员工守则是为了规范养生馆员工的职业行为，提高服务质量，维护养生馆的形象和声誉而制定的。
第二条养生馆员工应自觉遵守养生馆的法律法规以及相关的职业道德准则和行为规范。
第三条养生馆员工应以客户的需求为导向，积极主动地为客户提供优质的服务，经过专业培训和考核合格后方可上岗。
第四条养生馆员工应保证客户信息的保密，不得将客户的个人信息泄露给任何第三方。
第五条养生馆员工应具备良好的沟通能力和团队合作精神，积极参与团队建设，共同提高服务水平。
第二章岗位要求第六条养生馆员工应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，不得从事违法违规的活动。
第七条养生馆员工应具备相关的专业知识和技能，能够根据客户的需求提供合适的养生方案。
第八条养生馆员工应具备良好的仪容仪表，穿着整洁大方，形象好。
第九条养生馆员工应具备高度的责任心和服务意识，提供优质的服务，确保客户的安全和满意度。
第三章岗位职责第十条养生馆前台接待员的主要职责包括：接待客户，提供养生咨询，安排预约和消费服务等。
第十一条养生馆推拿师的主要职责包括：根据客户的需求进行推拿护理，提供专业的养生指导。
第十二条养生馆按摩师的主要职责包括：根据客户的需求进行按摩护理，提供舒缓疲劳、促进血液循环的服务。
第十三条养生馆保健师的主要职责包括：根据客户的体质和养生需要，提供个性化的保健方案和指导。
第十四条养生馆运营管理人员的主要职责包括：制定养生馆的运营策略和发展计划，负责员工管理和客户关系维护。
第四章行为规范第十五条养生馆员工应恪守职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十六条养生馆员工应严格遵守养生馆的收费标准，不得私自抬高价格或向客户收取额外费用。
第十七条养生馆员工应尊重客户的隐私权，不得在未经客户允许的情况下透露客户的个人隐私信息。
第十八条养生馆员工应保持良好的职业形象，不得擅自穿戴违反公序良俗的服装和饰品。
第十九条养生馆员工应遵守养生馆的工作时间安排，不得迟到早退，不得请假擅自离岗。
养生馆员工守则
养生馆员工守则第一章概述第一条养生馆员工守则（以下简称“守则”）是为了规范养生馆员工行为，提高服务质量，确保客户满意而制定的。
第二章员工形象第二条员工代表养生馆的形象，应保持良好仪容仪表，穿着整齐干净的工作服，戴上员工证件。
第三条员工应定期进行身体检查，确保身体健康。
如有不适，应及时向上级汇报并请假。
第三章服务态度第四条员工应以客户至上的态度服务客户，始终保持微笑并热情提供帮助。
对待客人应文明礼貌，绝不允许粗俗语言和不雅行为的发生。
第五条员工应尽力满足客户的需求，主动为客户提供合适的服务和产品。
如遇客户的投诉或意见，应虚心接受并积极解决。
第四章专业知识第六条员工应熟悉养生馆的服务项目和相关的专业知识。
定期参加培训课程，不断提升自己的技能和知识水平。
第七条员工应遵守养生馆的规定，在工作中正确操作设备和使用工具。
如发现设备故障，应及时报修或更换。
第五章安全管理第八条员工应遵守安全管理制度和操作规程，保证工作场所的安全和卫生。
第九条员工应提高安全意识，注意工作中可能存在的安全隐患，并及时向上级报告。
第六章保密工作第十条员工应严守养生馆的商业秘密和客户信息，不得将养生馆的业务、技术、财务等有关资料泄露给外部人员。
第十一条员工在离职时，应签署保密协议，确保不泄露养生馆的商业信息和客户信息。
第七章处罚与奖励第十二条对于违反守则的员工，将给予相应的处罚，包括警告、记过、降职、解雇等。
第十三条对于表现出色的员工，将给予相应的奖励，包括奖金、晋升、表彰等。
第八章其他事项第十四条守则由养生馆制定并不断完善，员工有义务及时了解守则的变动。
第十五条员工有权向养生馆提出守则的修改建议，并有义务配合执行。
第十六条守则为员工必须遵守的规定，违反守则的员工将承担相应的法律责任。
第九章附则第十七条本守则自发布之日起执行，并适用于养生馆的全体员工。
第十八条养生馆有权根据具体情况对守则进行调整和解释。
第十九条养生馆员工守则由养生馆管理层负责解释。
足浴养生馆员工规章制度守则
足浴养生馆员工规章制度守则为了保持良好的工作秩序，提高员工的工作效率和服务质量，制定以下规章制度守则，并要求全体员工严格执行：一、工作时间与考勤管理1.1上班时间：上班时间为每天8:30至17:30，其中包括一小时的午休时间。
1.2迟到早退：员工必须按时上班，迟到超过10分钟的，将扣除当天的工资，早退也将扣除相应的工资。
1.3请假制度：员工请假需提前两天向上级领导申请，并在规定的时间内提交请假条。
凡事无故缺勤或未经上级批准擅自请假的，将扣除相应的工资。
二、工作纪律与行为规范2.1仪容仪表：员工上班时应穿着整洁干净的工作服，保持良好的仪容仪表。
2.2工作態度：员工在工作中应保持积极向上的态度，面对顾客要以微笑和热情的服务态度对待，不得使用粗言秽语和不尊重顾客的语言。
2.3工作效率：员工要做到能者多劳、努力提高工作效率，完成上级交给的各项任务。
2.4安全注意：员工要时刻注意工作环境的安全，禁止酗酒、吸烟等不良习惯。
如发现安全隐患，应立即上报。
2.5保守秘密：员工在工作中接触的顾客信息和公司内部事务要严守秘密，绝不得外泄。
三、业务知识与技能培训3.1培训计划：公司将不定期组织各类业务培训，员工必须按时参加，提高自身素质和专业技能。
3.2学习交流：员工应与同事之间保持良好的沟通交流，互相学习、共同进步，营造积极的学习氛围。
四、纪律违纪处理4.1违规行为：员工如有违反公司规章制度守则的行为，包括但不限于迟到早退、擅自请假、无故缺勤、工作不认真、工作效率低等，将受到相应的纪律处分。
4.2处分程序：一般情况下，公司将采取口头警告、书面警告、罚款等处分措施。
对于情节严重的违纪行为，公司有权解雇员工。
五、附则5.1本规章制度守则执行自颁布之日起生效，所有员工必须严格遵守。
5.2员工应遵循公司其他管理制度和规定，如需修订或追加，将另行通知。
5.3对于执行本规章制度守则有突出表现的员工，公司将给予奖励和表彰。
以上是足浴养生馆员工规章制度守则，希望所有员工能够深入理解并严格遵守，共同营造良好的工作环境和服务质量，努力为顾客提供更好的服务。
养生馆员工守则
( 员工手册)姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________编号：YB-BH-020702养生馆员工守则Health club staff code养生馆员工守则养生馆员工守则如下一、仪容仪表1、员工应注重仪容仪表。
2、员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。
工装必须保持干净、整齐。
3、员工上班前必须化淡妆(顾问还须化眼影、粉底、腮红)，当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。
4、员工上班不得佩戴手饰(如手链、手镯、戒指等)。
不准留长指甲，不准涂指甲油。
给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。
5、员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。
6、员工上班不准吃有异味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、织毛衣、编织小玩具等);不准在工作区域内(不含员工食堂)吃早餐、晚点。
二、礼节礼貌1、尊重自己，尊重他人，富有职业自豪感，待客友好，热情，说话亲切温和，举止大方，处事礼貌谨慎。
2、与客人交谈，不左顾右盼，心不在焉，要用心聆听顾客，不抢话，不中途插话，不与顾客争论，不强词夺理，说话有分寸，语气温和，语言文雅，不说粗话。
3、不询问客人年龄，履历，工资收入，衣服价格等。
4、对奇装异服、举止奇特，化妆怪异的顾客不议论，不得用不正常的眼光去注视，对伤残或者有生理缺陷的顾客不歧视，不以貌取人，要平等对待。
三、言谈举止1、提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。
2、员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。
如与顾客相遇时，要主动让路;与顾客同行时，应让顾客先行;在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。
3、员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。
不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。
养生馆员工纪律管理制度
第一章总则第一条为加强养生馆的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于养生馆全体员工，包括但不限于前台接待、按摩师、理疗师、美容师等。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、养生馆的各项规章制度和职业道德，确保养生馆的正常运营。
第二章员工行为规范第四条工作时间与考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 严格遵守请假制度，因故需请假者，应提前向部门主管请假，并说明原因。
3. 考勤实行打卡制度，员工需在规定时间内打卡。
第五条服务态度1. 员工应微笑服务，热情周到，耐心解答顾客疑问。
2. 不得对顾客有歧视、侮辱行为，尊重顾客的隐私和意愿。
3. 保持良好的服务态度，避免与顾客发生争执。
第六条工作纪律1. 员工应保持工作场所的整洁，不得随意摆放私人物品。
2. 不得在工作时间从事与工作无关的活动，如聊天、玩手机等。
3. 不得泄露顾客信息，保护顾客隐私。
第七条着装与仪容1. 员工应统一着装，保持仪容整洁，不得穿拖鞋、背心、短裤等不符合工作要求的服装。
2. 保持个人卫生，勤洗手，勤剪指甲，不得在工作时留有异味。
第三章培训与考核第八条员工培训1. 新员工入职后，需接受岗前培训，包括养生知识、服务技能、规章制度等。
2. 定期对员工进行业务知识和技能培训，提高员工综合素质。
第九条员工考核1. 定期对员工进行考核，考核内容包括服务质量、工作态度、专业知识等方面。
2. 考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第四章处罚与激励第十条违规处罚1. 迟到、早退、旷工者，按照公司规定进行处罚。
2. 对服务质量低劣、违反职业道德者，视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。
第十一条激励措施1. 对表现优秀、服务质量高的员工给予表彰和奖励。
2. 提供员工晋升、培训、休假等福利待遇。
第五章附则第十二条本制度由养生馆行政部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起实施。
第十四条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
养生馆管理制度守则
养生馆管理制度守则第一章总则第一条养生馆是一家以提供养生服务为主要业务的健康管理机构，其管理守则适用于养生馆内所有员工和顾客。
第二条养生馆的管理守则的制定目的是维护养生馆的运营秩序，保障员工和顾客的权益，提高服务质量，促进养生馆的健康发展。
第三条养生馆的管理守则适用于所有员工和顾客，任何人不得违反该守则，违者将受到相应的处罚。
第二章员工管理第四条养生馆的员工应具备相关专业技能和经验，经过专业培训后方可上岗工作。
第五条养生馆的员工应遵守工作纪律，服从管理，尊重顾客，严禁私自接受顾客的礼物或贿赂。
第六条养生馆的员工应保守顾客的隐私，不得泄露顾客的个人信息。
第七条养生馆的员工应文明待人，礼貌周到，不得对顾客进行侮辱或歧视。
第八条养生馆的员工应每天进行个人卫生保健，保持干净整洁的仪容仪表。
第九条养生馆的员工应按照管理规定服从领导，积极配合工作。
第十条养生馆的员工应注意个人健康和安全，遵守劳动保护法规，不得违反安全操作规程。
第三章顾客管理第十一条顾客应尊重养生馆的员工和其他顾客，不得有过激行为或言论。
第十二条顾客应主动配合员工的操作，提供真实有效的个人健康信息。
第十三条顾客应按照养生馆的规定购买服务，并按时到达预约时间。
第十四条顾客应保护养生馆的设施和设备，不得擅自损坏。
第十五条顾客应根据需要接受相关的检测和治疗，不得私自更改服务计划。
第十六条顾客应保持良好的卫生习惯，避免传染疾病，保障自己和他人的健康安全。
第十七条顾客如有意见或建议，可以向养生馆的管理部门进行反馈，养生馆将认真处理并及时回复。
第四章管理制度第十八条养生馆应建立完善的管理制度，明确各项规定和流程，保障养生馆的正常运营。
第十九条养生馆应定期对员工进行素质教育和技术培训，提高服务质量和员工素养。
第二十条养生馆应严格落实服务计划，确保服务质量，不得随意更改服务内容。
第二十一条养生馆应定期对设施和设备进行检测和维护，保证设施设备的正常使用。
第二十二条养生馆应建立健全的投诉处理机制，对顾客的投诉和意见进行认真处理和回复。
养生理疗馆员工管理制度
第一章总则第一条为加强本馆员工的管理，提高服务质量，确保顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本馆全体员工，包括但不限于理疗师、前台接待、销售人员、清洁工等。
第二章员工入职与离职第三条员工入职前，需经过面试、体检和培训，合格后方可上岗。
第四条员工入职时，需签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第五条员工离职需提前一个月向馆方提出书面申请，并完成工作交接。
第三章员工守则第六条员工应遵守国家法律法规、馆方规章制度及行业规范。
第七条员工应热爱本职工作，积极完成工作任务，承担相应责任和义务。
第八条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，尊重顾客，维护馆方形象。
第九条员工应爱护公物，维护店堂环境，保持工作场所整洁。
第十条员工应团结协作，互相尊重，共同维护团队和谐。
第四章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十二条员工上班时间不得从事与工作无关的活动，如玩游戏、闲聊、吃零食等。
第十三条员工应保持良好的仪容仪表，不得在工作场所穿着不雅。
第十四条员工应熟练掌握所从事工作的技能和知识，提高服务质量。
第五章服务规范第十五条员工应主动热情地为顾客提供服务，耐心解答顾客疑问。
第十六条员工应尊重顾客意愿，根据顾客需求提供个性化服务。
第十七条员工应做好顾客信息登记和跟进，确保服务质量。
第十八条员工应积极参与培训，提高自身专业素养。
第六章考核与奖惩第十九条馆方将对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、服务质量、团队合作等方面。
第二十条对表现优秀的员工，馆方将给予物质奖励或晋升机会。
第二十一条对违反本制度或造成不良影响的员工，馆方将进行批评教育或处分。
第七章附则第二十二条本制度由馆方负责解释和修订。
第二十三条本制度自发布之日起实施。
通过以上制度的实施，我们旨在建立一支高素质、高效率的员工队伍，为顾客提供优质的服务，提升养生理疗馆的整体竞争力。
养生会所员工的日常规范
养生会所员工的日常规范（一）、更衣室规范1、员工只允许在上下班更衣时进入更衣室，平时不能随意迸出更衣室。
2、进更衣室后，应迅速在白己的更衣柜前更衣及装扮仪容。
3、换衣完毕后应仔细锁好自己的更衣柜并管好钥匙，如钥匙遗失应及时到综合管理部门（前台或办公室）登记，办理借用备用的手续，半日配好后招备用钥匙退还前台，钥匙费用自理。
4、更衣和装扮仪容后应迅速离开更衣室，不得在更衣室停留。
5、不得在更衣室、员工休息室及仓库、制作台场吃零食。
6、不得在员工更衣室内闲聊、看书、报、杂志、不得佩带随身听。
7、未经登记不得私自占用更衣柜，不得擅自配用更衣柜钥匙。
8、不得擅自调换更衣柜，遇特殊情况需调换衣柜时，须到综合管理部（前台或办公室）办理登记后方可调换。
9、特殊情况如需进更衣室须经主管批准。
（二）、就餐规范1、按规定的时间就餐，不得提前或超时就餐。
2、就餐时间内，组内人员分批就餐，确保岗位有人，不得因就餐而影响正常工作。
（三）、会议规范各项会议有:员工会议、主管会议，每天例会及工作需要临时召开的有关会议，办公室主任要做好有关准备工作和时间安排，并提前通知会议参加者，会议结束后，做好会议内容的整理和资料汇总（员工总会月底最后一天；例会于每天上班签到后15分钟）。
参加会议应做到如下各项：1、按通知时间，准时到达会议地点，按指定位置就坐，不得迟到。
2、统计会议人员时，点名响亮应答。
3、会议期间要认真听取会议内容并做好会议记录。
4、不准讲话、做小动作、不准在会议期间离开会场。
5、因特殊原因不能参加会议者，应事先请假，并征得批）隹。
6、主管安排参加小组的班前、班后的岗位报到。
7、例会内容汇报自己的业绩，客人预约资料，专业考核的问题。
养生馆工作及行为规范
养生馆工作及行为规范1、养生馆员工应遵首馆内的一切规章制度，接受主管人员的指挥和监督。
2、养生馆员工应保持良好的仪容仪表，树立良好的公众形象。
3、养生馆员工应根据下列准则规范自己的行为及服务。
4、尽忠职守，服从上级，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。
5、当日事当日清，不得借故推诿。
6、保守养生馆机密，关键岗位技术人员离职两年内不得参与与本养生馆相同或类似的业务。
7、员工应不断进取，努力学习，提高自己的工作技能和业务水平，以期提高工作效率。
8、所有员工不得泄漏养生馆机密，从事有损养生馆利益的活动。
9、所有员工不得借职务之便贪污舞弊，谋取私利或借养生馆名义在外招摇撞骗。
10、在工作时间内，不得擅离职守。
11、任何人不得任意翻阅不属于自己的文件，账簿表册及函件Q未经允许，养生馆的任何文件及公物不得私自携出或外借。
12、所有员工必须保持工作及生活地点的环境卫生。
13、员工于工作时间内应全神贯注，一丝不苟，不得怠慢和拖延工作时间，严禁在工作时间内看与工作无关的报纸、杂志、电视及书籍资料。
14、顾客定期安排专人回访，了解动态。
15、养生馆实行禁烟制度，任何人不得在办公场所及禁烟区内吸烟。
16、所有员工须具有团队精神，在工作中通力合作，同舟共济。
不得打架斗殴或相互争斗扰乱公共秩序。
17、员工及股东务必注意涵养、形象及领导方法。
传播公司企业文化，增强俱乐部凝聚力及团队意识，使下属有归属感和安全感，从而保持愉快的心情，充分发挥自己的聪明才智和潜力，提高工作效益。
18、按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。
养生馆员工守则
员工守则一、自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。
二、热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的责任和义务。
三、爱护公物，维护店堂环境。
讲卫生、讲文明、重礼貌、树立茶艺馆应有的形象。
四、同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，加强对外竞争力。
五、不迟到、不早退，工作中积极沟通协作，尽职尽责。
对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。
六、上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。
不说与工作无关的事情。
不在店内接打私人电话，应将铃声调动震动或静音。
七、接待顾客应主动、热情、礼貌，绝不怠慢顾客，绝不和顾客起争执。
八、尊重顾客，不在顾客面前喧哗、争论、打闹、嘻骂。
九、不在顾客面前谈话公司内容情况以及其它同行信息。
不在店内接受顾客宴请。
十、任何情况不得空岗，按公司要求着装上岗，不在店内会客，下班不与朋友在店内逗留。
日常行为规范一、人员管理1、工作人员形象1）头发修饰规范：A、头发干净、整齐，定型无任何碎发。
B、刘海保持三七分，长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷，并用金属发钗；短发两侧不遮耳，后不及衣领。
C、除发钗外，一律使用黑色头饰。
2）面部妆容规范：A、眉毛修理成型、整齐。
B、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红，不得浓妆艳抹。
C、嘴唇涂淡、亮色口红。
D、面带微笑。
3）手部及饰物佩戴规范：A、保持双手清洁，指甲干净，不得涂指甲油，指甲长度不得1mm。
B、除可佩戴耳钉（小型绿色）、玉镯两件饰物外，一律不得佩戴其它任何饰品。
C、如佩戴手表应为小型深色。
4）穿着制服规范：A、严格按照公司规定穿着指定工作服、鞋跟高度在3-4cm 内的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色丝袜。
B、皮鞋擦拭光亮，制服干净整齐，不能有损坏、掉扣、折皱，上班间不得挽起衣袖。
C、左胸前上方佩戴公司统一工号牌。
D、不得擦拭香水。
5）形体动作规范：A、抬头挺胸收腹，面带微笑。
B、站姿：两脚呈丁字形，左脚伸出，两腿伸直，两膝靠胧，双手交叉（右手压左手）放于小腹前。
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员工守则
一、自觉遵守国家政策法规及公司各项规章制度，严禁有损公司利益与形象的行为。
二、热爱本职工作，主动完成公司安排的各项任务，承担工作中相应的责任和义务。
三、爱护公物，维护店堂环境。
讲卫生、讲文明、重礼貌、树立茶艺馆应有的形象。
四、同事间互相尊重，团结友爱，共同促进公司的凝聚力，加强对外竞争力。
五、不迟到、不早退，工作中积极沟通协作，尽职尽责。
对所经办事务及时跟踪、落实、反馈。
六、上班时间不上网玩游戏、闲聊、吃零食、看报。
不说与工作无关
的事情。
不在店内接打私人电话，应将铃声调动震动或静音。
七、接待顾客应主动、热情、礼貌，绝不怠慢顾客，绝不和顾客起争执。
八、尊重顾客，不在顾客面前喧哗、争论、打闹、嘻骂。
九、不在顾客面前谈话公司内容情况以及其它同行信息。
不在店内接受顾客宴请。
十、任何情况不得空岗，按公司要求着装上岗，不在店内会客，下班不与朋友在店内逗留。
日常行为规范
一、人员管理
1、工作人员形象
1）头发修饰规范：A、头发干净、整齐，定型无任何碎发。
B、刘海保持三七分，长发扎束与耳朵平行用黑色发网高度盘卷，并用金属发钗；短发两侧不遮耳，后不及衣领。
C、除发钗外，一律使用黑色头饰。
2）面部妆容规范：A、眉毛修理成型、整齐。
B、擦拭浅色眼影、粉底和浅粉色腮红，不得浓妆艳抹。
C、嘴唇涂淡、亮色口红。
D、面带微笑。
3）手部及饰物佩戴规范：A、保持双手清洁，指甲干净，不得涂指甲油，指甲长度不得1mm。
B、除可佩戴耳钉（小型绿色）、玉镯两件饰物外，一律不得佩戴其它任何饰品。
C、如佩戴手表应为小型深色。
4）穿着制服规范：A、严格按照公司规定穿着指定工作服、鞋跟高度在3-4cm内的黑色制式皮鞋及布鞋，肉色丝袜。
B、皮鞋擦拭光亮，制服干净整齐，不能有损坏、掉扣、折皱，上班间不得挽起衣袖。
C、左胸前上方佩戴公司统一工号牌。
D、不得擦拭香水。
5）形体动作规范：A、抬头挺胸收腹，面带微笑。
B、站姿：两脚呈丁字形，左脚伸出，两腿伸直，两膝靠胧，双手交叉（右手压左手）放于小腹前。
C、坐姿：入座前轻移座椅，只坐椅子的三分之二，两膝靠胧前自然倾斜，两手自然垂于体侧或放在两腿上。
D、
走姿：平视前方，对迎面来的宾客应侧身礼让。
E、手势：手指自然伸直并拢，掌心向上，以肘关节为轴指示目标，眼睛要同时兼顾宾客和指示目标，在接收或递送顾客名片、钱物时都应站立、双手接送。
2、言行
请字当先、谢不离口。
称呼用您。
口齿清楚、语调温和、热情。
讲普通话，不用服务忌语。
讲话声音适中，掌握好语气，亲切自然、礼貌诚恳。
对人称呼要得体，针对不同顾客应用不同的礼貌语言，灵活掌握。
3、其它
1）任何时候都不得打瞌睡或趴在桌上睡觉。
2）吃饭应避开客人，避免用有异味食品，饭后应及时清洁口腔。
3）站姿、坐姿均应符合公司要求，不可倚靠店内任何物品。
4）不得挪用公款、窃取财物，不得泄露公司机密（营业状况、薪资待遇、管理制度和客户资料）。
5）利用闲余时间加强专业的训练和学习。
二、物资管理
1、货品
1）陈列：正确陈列货品。
2）商品：实行专人专项管理。
设人员两名，一名管理产品，一名管理会员资料。
负责人员对所管商品及物品负全责。
每天
进行销售统计，盘点库存。
会员资料及时入档，记录跟
进情况。
补货：如什么货品快销售完及已销售断货，及时向店长反映，及时补货。
3）样品管理：接待人员负责客户正确使用，及时清洁。
每天进行统计，如有缺失、损坏照价赔偿。
2、其它物品
店内各项物资、装修（桌椅、电脑、植物等）所有员工均应爱护，并设专人给予维护。
如在使用过程中出现损坏应及时上报店长，尽快处理。
三、工作管理
要求：本着积极、热情、大方的原则为每位顾客提供服务。
不论顾客多挑剔，都应保持良好的心态和微笑，耐心解答。
遇到不讲理、
刁难的顾客，应带进其他房间耐心引导。
遇到不法分子应及时
与店长、领导汇报或直接报警。
1、售前服务
引导参观介绍邀请入座并介绍公司产品的种类和特征沟通了解顾客的想法和需求为有购买意向的顾客作建议的指导。
会员客户做
好配合接待。
2、售后服务
1、礼貌送客出门，给顾客留下一个好印象。
2、建立顾客档案，包含姓名、地址、电话等，做好分类。
3、根据客户分类，定期给客户发送相关信息，定期沟通，长期跟进。
3、工作流程
1）开店：①窗户全部打开。
②检查货架、桌面、实验器具配套是否齐全，把所缺的物品都补齐并摆放好。
③擦拭门、玻璃、橱柜、桌、椅、广告牌、模特等，明确分工，一次到位。
产品清洁用干布擦拭。
④ 杯子、水壶每天清洁后干布擦拭，检查不要有毛边残存。
每次使用清洁后同样擦干悬挂。
⑤打扫地板、拖地，尽快晾干。
⑥重新检查卫生，确认无死角。
⑦站岗准备迎接客户。
2）销售：①寒暄：客人进店问好，了解客户需求（健康需求或事业需求），问清时间安排，从而确定讲解内容。
②播放“王刚讲巴马” ，其中陪同介绍，吸引注意力。
③水示范，根据关注度，选择2-3个。
④微循环测试。
⑤上床体验：前后一杯水。
期间陪同，讲解。
⑥复测微循环。
⑦期间可穿插小实验。
⑧促单：确认客户体验感受，视情况促单。
⑨会员带至客户配合做好接待工作。
4、买单
1)收款：要有一定的财务知识，包括对假币、外币、各种支票的识别能力，收款时应认真看清款项。
原则上不予欠款，需要时做好记录。
2)客人买的物品多时要开商品清单，计算总额与客人核对后再给客户买单。
数目一定要准确无误。
3)收钱找钱时，要双手，不可只用单手，并要致谢。
4)开票：对要求开票的顾客应按顾客要求报知财务部。
5)每笔营业收入均应详细及时记录。
5、归位
1)客人走后应立即清理器具、桌面和地板，迎接下一批客户的到来。
2)收拾清理时，动作要轻。
清理完毕应及时加水，摆放好器具、桌椅并打开窗户，更换空气。
6、送客
1)客户离开，员工应主动帮客拿物品，并亲自送到电梯口，目送客人离去。
2)礼貌用语：“谢谢”、“欢迎下次光临”、“慢走，有空来坐坐”、“谢谢光临”。
7、其它
反对：倾听客户反对意见不要辩解等客户平静下来，再做解说，让客户知道其中的原由是什么。
评论：客户有时会评论其它同行，员工切不可参与评论，发表意见。
奖惩制度
为保证公司健康、快速地发展，公司将全力推行奖惩并进的管理模式。
对遵守制度的员工和一切优秀的行为给予嘉奖和表扬；对破坏公司制度，防碍公司发展的一切行为予以不同程度的处罚和批评。
一、惩罚：凡有以下行为者，均受到公司制度处罚。
1、警告：
1)无故迟到，早退、溜岗、窜岗，擅离职守者；
2)不遵守管理、顶撞或谩骂部门、公司领导：
3)不自觉佩带司微，仪容仪表不符合规定者：
4)工作中大声喧哗、嘻笑、打闹、闲聊、睡觉、看报做与工作无关的事，有失公司形象者；
5)随地吐痰，乱扔纸屑、杂物等各种不卫生行为；
6)不遵守员工宿舍及店面店堂的有关规定者；
7)上班不打卡或打卡后回外出用餐；
8)上班吃东西，接打私人电话者；
9)物品用完不及时归位或不符合工作要求者；
10)物料保管不当者；
2、严重警告：
1)不服从工作安排，顶撞、威胁、谩骂管理者；
2)不尊重同事，粗言秽语，欺侮同事者；
3)故意怠工，未能及时完成上司分配的工作；
4)被客户投诉者
3、开除(辞退)：
1)在公共场合公然侮辱上司，不服从店长的工作调配者；
2)工作期间聚众闹事，煽动参与打架斗殴或集体怠工，罢工等活动，严重破坏公司经营秩序者；
3)泄露公司技术、业务上的机密，致使公司利益严重受损者；
4)携带、私藏一切违禁品(如：武器、匕首、毒品)等凶器：
5)其它对公司声誉和经济，带来重大损失者：
4、经济责任：
1)上班朝间，丢失公司财物者或未及时发现损坏者，由其本人承担丢失、损坏物品经济损失。
2)故意损坏或偷盗公司财产或偷窃他人财物者一经发现，以一罚一，并给予开除。
处罚形式：警告l0—50元／次；严重警告50—200元／次；记大过200—500元／次；认识态度恶劣者要加倍处罚并开除，从中教育员工。