上海通用汽车市场的细分及目标市场选择
通用汽车的市场细分
别克
• 主要设计制造中高档家庭轿车，别克车具有大马 主要设计制造中高档家庭轿车， 个性化、实用性和成熟的特点。 力、个性化、实用性和成熟的特点。别克是历史 最悠久的美国汽车品牌之一 ，属于入门级豪华轿 车。
• 大陆最近 年内在售主要车型： 大陆最近10年内在售主要车型 年内在售主要车型： • 紧凑型（家用车）：凯越，英朗XT 紧凑型（家用车）：凯越，英朗 ）：凯越 两厢） （两厢）. • 中高档车型：君威，君越， 中高档车型：君威，君越， • 豪华车：荣御，林荫大道， 豪华车：荣御，林荫大道， • MPV:GL8， ， • SUV:昂克雷（进口） 昂克雷（ 昂克雷 进口）
车型介绍
• 紧凑型（家用车）：凯越， 紧凑型（家用车）：凯越， ）：凯越 • 英朗XT（两厢）.英朗 （三厢） 英朗GT（三厢） 英朗 （两厢） 英朗
• 中高档车型：君威， 中高档车型：君威， • 君越， 君越， • 豪华车：荣御，林荫大道， 豪华车：荣御，林荫大道， • MPV:GL8， ， • SUV:昂克雷（进口） 昂克雷（进口） 昂克雷
旗下车型
• 小型车：SPARK,乐驰，乐骋，乐风，新赛 小型车： 乐驰， 乐驰 乐骋，乐风， 欧。 • 紧凑型（家用车）：科鲁兹 紧凑型（家用车）： ）：科鲁兹 • 中型车：景程 中型车： • SUV:科帕奇（进口） 科帕奇（ 科帕奇 进口） • 跑车 跑车:Camaro
凯迪拉克
• 凯迪拉克 凯迪拉克1902年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。百多年来， 年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律。百多年来， 年诞生于被誉为美国汽车之城的底特律 凯迪拉克在汽车行业创造了无数个第一， 凯迪拉克在汽车行业创造了无数个第一，缔造了无数个豪华车的行业 标准；可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。籍由“ 标准；可以说凯迪拉克的历史代表了美国豪华车的历史。籍由“艺术 与科技”造车理念，不断锐意创新， 与科技”造车理念，不断锐意创新，成为引领世界车坛潮流的豪华品 牌。
上海通用营销策略
上海通用营销策略上海通用营销策略主要包括市场分析和调研、产品定位、品牌建设、营销渠道、促销活动和客户关系管理等方面。
首先，针对上海市场的市场分析和调研是制定营销策略的重要一步。
通过深入了解上海市场的消费者需求、竞争对手的情况以及市场潜力，确定目标市场和目标客户群体，为产品定位和定价提供依据。
其次，产品定位是营销策略的核心。
上海通用需要确定产品在市场中的定位，并强调产品的独特性和竞争优势，以吸引消费者的注意力并增加市场份额。
例如，上海通用可以通过提供高品质、高性能和环保的汽车产品来满足上海市场对汽车的需求。
品牌建设也是营销策略的重要组成部分。
上海通用需要在上海市场建立起强有力的品牌形象，增强产品的知名度和美誉度。
通过广告、宣传、品牌推广等方式，提高品牌在消费者心目中的认知度和忠诚度，从而增加销量和市场份额。
营销渠道是将产品推向市场的重要途径。
上海通用需要选择合适的销售渠道，包括实体店铺和在线渠道，以覆盖更多消费者并提高销量。
此外，与经销商和合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动产品销售。
促销活动是吸引消费者的关键手段之一。
上海通用可以通过举办促销活动，如限时打折、赠品和礼品卡等，吸引消费者的注意力并增加购买欲望。
同时，可以通过举办产品发布会、参加展览会等方式提升品牌知名度。
最后，客户关系管理也是营销策略中的重要环节。
上海通用需要与消费者建立良好的沟通和互动，关注消费者反馈，根据市场需求不断改善产品和服务，并提供良好的售后服务，以保持客户满意度和忠诚度。
总之，上海通用的营销策略应该根据市场需求和竞争情况进行深入分析和研究，确定产品定位，注重品牌建设和销售渠道的选择，通过促销活动和客户关系管理不断提升市场份额和品牌影响力。
上海通用汽车市场的细分及目标市场选择
上海通用汽车市场的细分及目标市场选择摘要任何一个产品市场总是由众多需求各异的顾客所组成的，汽车市场更是如此。
在上海通用汽车进入市场的时候，中国汽车市场正处于一个大变革的前夕。
从长远来看，中国汽车市场潜力巨大。
随着中国汽车市场的快速发展，中国已经成为全球第三大汽车消费市场，中国的消费者对于汽车产品的需求与日俱增。
世界汽车诸强逐步进入中国，国际竞争国内化的格局全面呈现。
当汽车企业进入某个市场开展业务时，往往难以满足市场上全部顾客的所有需求，而是只能满足该市场上部分顾客的部分需求。
因此，汽车企业在市场上不应四处出击，而应根据企业自身的条件，选择那些最有吸引力，并且本企业能为之提供最有效服务的部分市场，这就需要做市场细分（segmenting）、选择目标市场（targeting）和进行市场定位（posmonmg），即所谓的STP营销。
关键词上海通用汽车市场细分选择目标市场市场定位引用一、市场细分概述市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。
每一个市场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求汽车市场细分的标准与原则1．市场细分的标准•（1）地理细分•（2）人口细分•（3）心理细分•（4）行为细分2．市场细分的原则•①可衡量性•②可进入性。
•③有效性。
•④对营销策略反应的差异性。
3. 汽车市场常用的细分方法•细分汽车市场的标准。
•①按汽车产品大类的划分标准，汽车市场可以分为轿车市场、商用汽车市场。
•②按我国汽车产品类型的传统划分标准，汽车市场可以分为载货汽车市场、越野汽车市场、自卸车市场、专用车市场、特种汽车市场、客车市场、轿车市场。
•③按汽车产品的性能特点，汽车市场可以分为重型汽车市场、中性汽车市场、轻型汽车市场、微型汽车市场。
•④按汽车产品的完整性，汽车市场可以分为整车市场、部件市场、配件市场。
上海通用汽车市场细分策略分析
录 目
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汽车市场细分与目标市场选择
市场细分的情形
A 没有市场细分
B.完全市场细分
11
2
1
1 3
3
C.按照收入1、2、3细分
B B
A
B
A
A
1A 2B
1A
1B
3B
3A
D.按照性别男A女B细分 E.按照收入、性别细分
启发
市场细分
按性别、年龄、 进行细分
青年男性 中老年男性
青年女性 中老年女性
体会市场细分的意义
通过市场细分，企业能够有何发展？ 能够帮助企业达到什么目标？ 企业能够获得更多的利益吗？
确定目标市场
对企业有吸引力的、有可能成为企业目标市场的细分市场进行 分析和评估，然后根据企业的市场营销战略目标和资源条件， 选择企业最佳的细分市场。
市场的规模和潜力 市场的吸引力
企业的市场营销 战略目标和资源
市场
竞争
企业
“吉列，男士的选择”
以生产安全刀片而著称于世
的美国吉列公司在1974年作出
了一个“荒唐”的举动，推出面向
汽车市场细分与目标市场选择
单元三 汽车市场细分及目标市场选择
一、汽车市场细分
学习目标：
二、目标市场选择 三、汽车市场定位
1、掌握市场细分的概念、依据、原则和方法； 2、掌握目标市场策略的类型； 3、掌握市场定位的概念和市场定位策略；
知识陈述——基本内涵
为了充分利用本身可获得的有限资金和资源，充 分发挥自己的优势，提供适合购买者需要的产品和服 务，大多数企业都实行目标市场营销策略：
通过硝烟战火明刀明枪的战争，清扬用“创新的市场细分策略” 顺利的在“去屑”市场分得一杯羹。
23
体会市场细分的意义
通用是如何进行市场细分的
10386097 黄嘉杰信B1.通用是如何进行市场细分的。
你认为它选取的主要细分变量是什么？通用汽车公司使用差异化销售策略,该公司瞄准消费者的购买力，购买目的,个性进行市场细分，并为每个细分市场提供不同的产品和服务。
如凯迪拉克针对高收入人群，属于高档豪华车，消费者的购买目的绝不仅限于要有车代步,而更多是为了显耀其身份，享受高速带来的刺激,可以理解为玩车一族。
消费群体一般具有胆识、远见、爱好刺激、开拓领先的高阶层人群，这正正突出其口号“敢为天下先”。
曾经看过它的一个广告，凯迪拉克像风一样穿过隧道，我认为那种豪放,那种深邃的感觉正是其吸引人的地方.通用公司对每种品牌的车都一个目标市场的定位，别克较为沉稳活力,雪佛兰则比较大众化。
我认为它选取的主要细分变量是收入,社会阶层,使用者状态和个性。
这就组合成消费群体的购买力,购买目的和个性。
就购买目的而言，如果要买的车是使用者的第一部车的话，一般来说都会以提高生活质量，摆脱步行和公共交通工具为目的,所以很大可能只会选择大众化的车型雪佛兰或稍为高档的别克而不会去选择凯迪拉克，当然这也是受收入即购买能力的影响。
2。
请用市场营销学原理对上海通用汽车的中国各目标市场进行评估，并分析在具体的经营中有可能遇到哪些问题?毫无疑问，上海通用汽车所做的市场细分取得了不错的效果,它们通过考察中国的地理、人口、消费者的心理和行为等因素将大而庞杂的市场划分为小的细分市场，按消费者市场细分将中国人分为3种：第一种，收入较低的劳动阶层，他们一般都是第一次买车，更看重车的价格,实用就好，所以对于这种人上海通用汽车公司推出了雪佛兰和五菱两种相对来说较低档，价格便宜的车型，而五菱汽车在过去三年也取得了很好的销售业绩，“2010年中国汽车用户满意度测评”结果表示，上汽通用五菱连续三年包揽细分市场冠军。
第二种，收入中等、较高的中等阶层或上等中层，他们开始对汽车的性能，个性比较重视，对于这些人通用推出了别克和欧宝两种中高档轿车，这两种车具有大马力、个性化、实用性和成熟的特点。
上海通用SWOT分析
上海通用SWOT分析：优势优势：1、强大的营销能力作为上海通用的品牌拥有者，“百年老店”通用汽车的品牌价值给了上海通用强大的品牌支撑。
旗下几大主力品牌，尤其是别克、雪佛兰两大品牌的价值和影响力在中国市场十几年的深耕后已经深入人心，品牌溢价能力强。
基于对中国市场的了解，上海通用可以较为精准地设计适合目标用户群的产品，确立与用户感性和理性需求相符的品牌定位并加以传播。
自企业成立以来，上海通用凭借出色的营销能力逐步得到消费者的认可，终端市场的销量在没有足够产品支撑的情况下实现稳步上扬，也因此上海通用的品牌营销理念一度被誉为是中国汽车营销的教科书。
2、多品牌战略带来的差异化优势上海通用是最早实行多品牌战略的而企业，目前拥有凯迪拉克、别克、雪佛兰以及进口车品牌欧宝等。
形成几大品牌，数十款车型的产品矩阵。
多品牌战略可满足不同消费者不同需求，为其扩张带来差异化优势。
3、本土化研发能力与上海通用同年成立的泛亚技术中心由通用汽车与上汽集团等股组建。
泛亚提供汽车设计、工程开发和试验认证服务。
参与了赛欧、君威以及凯越等多款上海通用旗下车型的本土化改进与再设计，并取得了良好的市场反响。
泛亚汽车技术中心有限公司拥有超过1，200名员工，其中近1/3是硕士、博士。
中心大部分技术人员都曾赴通用汽车公司驻海外的工程设计中心接受系统培训。
来自海外的工程专家也为泛亚带来了最近的设计理念和系统化的运作方式。
泛亚全面整合了通用汽车公司全球的工程设计网络。
上海通用SWOT分析：劣势劣势：1、产品竞争力尚有欠缺上海通用尽管一直位居全国销量前三，这在很大程度上仰仗其出色的营销能力。
而与同阵营的对手相比，其单一产品在所属细分市场竞争力仍有所欠缺。
根据2010年数据，上海通用的凯越与科鲁兹在A级车市场的排名在前三名之外；而在B级车，君越与君威的表现亦被日系三强和帕萨特抛于身后；在MPV市场，别克GL8与瑞风的差距也比2009年更大；上海通用在SUV市场更是无所建树。
市场细分与目标市场的选择
市场细分与目标市场的选择市场细分和目标市场选择是市场营销中至关重要的两个环节。
在竞争激烈的商业环境中，了解目标市场和准确地捕捉市场细分是企业制定有效营销策略的关键。
本文将探讨市场细分和目标市场选择的重要性以及如何进行市场细分和选择目标市场的步骤。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为一个个小的细分市场，即将消费者按照一定标准进行分组，以满足他们不同的需求和偏好。
市场细分的重要性体现在以下几个方面：1. 更有效的市场定位：通过市场细分，企业可以更准确地了解不同细分市场的需求和喜好，以确保产品或服务能够针对目标市场进行更精准的定位。
2. 提高市场反应速度：市场细分可以帮助企业更迅速地对市场变化做出反应，并根据不同细分市场的需求进行调整。
这可以使企业更具有竞争力和灵活性，迅速抓住机会。
3. 提供更有针对性的营销策略：市场细分后，企业可以根据每个细分市场的特点制定相应的营销策略，以满足不同市场的需求，提高广告传播的有效性。
二、市场细分的步骤进行市场细分需要经过一系列的步骤，以确保准确性和有效性。
以下是市场细分的主要步骤：1. 市场研究：通过市场研究了解整个市场的特点和趋势，确定细分市场的潜在规模和利润潜力。
2. 定义细分标准：根据市场研究的结果，确定细分市场的标准，例如地理位置、年龄、性别、收入水平、兴趣爱好等。
3. 选择目标市场：根据细分标准，选择最具潜力和适合企业产品或服务的目标市场。
4. 细分市场需求评估：对每个细分市场的需求和偏好进行评估，了解他们的购买习惯、价值观和购买动机等。
5. 建立细分市场的买家人格画像：通过细分市场的需求评估，根据消费者特征和行为习惯等信息，建立一个典型买家的人格画像，以便更好地了解目标市场。
三、目标市场的选择目标市场的选择是市场细分后的关键步骤，需要综合考虑多个因素。
以下是选择目标市场的一些常用方法：1. 市场规模和增长率：选择规模适中且增长率较高的目标市场，以确保市场的潜力和可持续性。
汽车技术服务与营销《第六章 汽车市场细分及目标市场选择》
第六章汽车市场细分与目标市场定位课程设计：案例——讲授——分析讨论理论要求：1、了解汽车市场细分的概念和作用；2、了解市场细分的标准和步骤；3、理解汽车市场预测对提高汽车市场营销水平的重要现实意义；4、了解汽车市场预测的步骤与方法。
实践要求：1、具有运用汽车市场营销调查的方法进行调查实践的能力；2、具有问卷的设计能力。
问题：1．为什么要进行市场细分2．怎样选择市场细分因素课时：共5课时，其中理论3课时，实践2课时教学内容：第一节市场细分一、市场细分概述1．市场细分——根据消费者的需求差异，将整个市场划分为假设干个消费者群体的过程——市场细分化。
细分市场称之为子市场，每一子市场由具有相同需求的消费者构成。
1956年美国温德尔·斯密提出市场细分德根本理论建立在消费者需求的"差异性"2．市场细分的作用（1）有利于企业开掘新的市场时机。
有利于小企业开发市场（2）有利于小企业开拓市场，在大企业的夹缝中求生存。
（3）有助于企业确定目标市场，制定有效的市场营销组合策略。
（4）有利于企业合理配置和使用资源。
（5）有利于取得信息反响以调整营销策略。
3．市场细分的条件有效的市场细分必须以下条件：1可测量性，即各子市场的购置力能够被测量；2可进入性，即企业有能力进入所选定的子市场；3可赢利性，即企业进行市场细分后所选定的子市场的规模足以使企业有利可图；〔4〕可区分性，即细分市场对企业市场营销组合中的任何一项因素的变动能作出差异性的反映；5可行动性，即企业能制定有效的营销方案吸引和效劳细分市场。
二、市场细分的标准1．消费者市场细分的标准1地理细分，就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量，包括城市农村、地形气候、交通运输等来细分消费者市场。
地理细分的主要理论依据是：处在不同地理位置的消费者，他们对企业所采取的市场营销战略，对企业的产品价格、分销渠道、宣传等市场营销措施也各有不同的反响。
第六章汽车市场细分目标市场选择和市场定位
第三节 汽车市场定位
一、市场定位的概念 所谓市场定位：就是企业勾画其产品在目标顾客心目中形 象的过程。 市场定位的作用：使其具有鲜明的特色，能够满足顾客的 需求，并与竞争对手的产品相区别。 营销者必须:
对定位进行策划，以使自己的产品在选定的目标市场中 更具优势, 设计市场营销组合来实现策划中第的六章定汽车位市场. 细分目标市场选择和
2．该市场有一定的购买力 3．该市场未被竞争者完全控制 4．企业有能力经营的市场
第六章汽车市场细分目标市场选择和 市场定位
二、目标市场营销策略
(一)无差异性市场策略 思路:同质需求 即寻求各类用户中相同的部分；企业只经营单一产品，运 用一种市场营销组合， 试图吸引尽可能多的用户。 出发点：规模经济效益 特 点：品种少，批量大，成本低，利润高，单一品种、营 销方案不能让所有用户满意。 案 例：日本小型车打进美国市场,美国汽车公司措手不及， 竞争失利
我国汽车市场细分
第六章汽车市场细分目标市场选择和 市场定位
汽车用品市场及零部件市场
第六章汽车市场细分目标市场选择和 市场定位
国际市场细分
地理分布因素
文化因素
细分国际市场 的因素
经济因素
政治和法律因素
第六章汽车市场细分目标市场选择和 市场定位
第二节 汽车目标市场确定
概念：目标市场是打算去占领、准备去征服的细分市场。 一、目标市场确定的要素 企业经营目标市场应具备的条件： 1．该市场存在尚未满足的要求
二、目标市场营销策略
(三)集中型市场策略 思路:与其四处出击收效甚微，不如突破一点取得成功 选择一个或几个细分市场，集中所有力量提供最适合其 需求特点的产品。 特 点： 可以使产品更符合用户需要，以取得更大的市场占有率。 由于实行专业化经营，从而节省费用，增加盈利，提高产 品和汽车企业的声誉。但目标过分集中，风险较大。 选择时应根据： （1）汽车企业能力（生产、销售、管理、资金、技术等） （2）汽车产品情况（根据产品不同生产周期和产品差异） （3）竞争者营销策略（视竞争对手的营销策略而定） 事例：通用五菱
汽车细分市场与目标市场选择
（二）定位图
华龙
G
低价格
A
D
B
高价格
C
F
I
低质量
H
E
三、市场定位
（三）市场定位的相关决策
是什么？ 品类定位
七喜
何时使用？
谁使用？ 为何购买？ 价值定位 用户定位 应用定位
健胃消食片 红牛 海飞丝
汽车行业（整车）的市场定位特点：
行业特点：投资大、回报周期长 因此：采取准确的市场定位策略尤为重要
4）为细分市场定名。用细分变量为细分市场定名。
5）对细分市场进行评估。有效市场应具备5个条件：a.可 测量性 b.可进入性 c.可盈利性 d.可区分性 e.可行动 性
汽车目标市场选择
目标市场是指企业的目标顾客，也就是企业营销活动所需要满 足的市场需求，是企业决定要进入的市场。企业选择的目标市场应 是那些企业能在其中创造最大价值并能保持一段时间的细分市场。 绝大多数企业在进入一个新市场时之服务于一个细分市场，在取得 成功后才进入其他细分市场，大企业最终会选择完全市场覆盖。一） 评估细分市场
3.2汽车细分市场与目标市场选择
汽车市场细分 主要内容 汽车目标市场策略
汽车目标市场定位
为什么要对汽车市场进行细分
在汽车市场上，一方面，有着庞大的市场需 求（2007年我国汽车销量达到879.15万辆，比 2006年增长21.84％ ，其中轿车销量472.7万辆， 比2006年增长23.46％）。另一方面，消费者的 需求日益趋向多样化和个性化，不同的消费者对 汽车的品牌、款式、排量、价位、质量、性能、 配置、颜色等，通常有不同的喜好和需求。 在我国，对汽车的需求呈现出极度多样化和 个性化的特征。从品牌看，欧系、美系、日系、 韩系，几乎世界所 有国家的汽车品牌和产品，在 中国都有生存空间。
上汽汽车营销策划方案
上汽汽车营销策划方案一、项目背景上汽汽车是中国最大的汽车制造企业之一，拥有多个知名车型，并在国内外市场取得了良好的销售成绩。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对汽车需求的变化，上汽汽车需要制定一套全面的营销策划方案，以提高品牌知名度、增加产品销售量，并在竞争激烈的市场中保持领先地位。
二、目标市场分析1. 目标市场：以年轻人群体为主要目标市场，年龄在25-35岁之间，具有一定的购车能力和购车需求。
2. 汽车行业趋势：消费者对汽车的需求从传统的性能与品质转变为品牌形象和科技配置的追求；消费者对环保和节能的要求日益提高；消费者更注重个性化和差异化的汽车选择。
三、品牌定位与核心竞争力1. 品牌定位：上汽汽车以“年轻、时尚、科技、环保”为品牌定位，满足年轻消费者的品味和需求。
2. 核心竞争力：上汽汽车具有研发实力雄厚、产品质量可靠、售后服务完善的核心竞争力。
四、营销目标和策略1. 营销目标：a. 品牌知名度提升：通过采取品牌推广活动，提高品牌知名度和影响力，使消费者主动选择上汽汽车。
b. 销售量增加：通过提供具有个性化和差异化的汽车产品，增加销售量，并提高市场占有率。
c. 售后服务提升：通过优化售后服务流程，提升用户满意度和忠诚度。
2. 营销策略：a. 品牌推广活动：参与主要汽车展览会、体育赛事赞助，开展线上线下的品牌宣传活动，提高品牌知名度。
b. 产品创新与个性化定制：推出具有时尚设计、先进科技和环保特点的新型汽车产品，并提供个性化定制服务，满足消费者的需求。
c. 优质售后服务：建立完善的售后服务体系，包括快速响应、便捷维修、质量保证等，提高用户满意度和忠诚度。
五、营销推广活动1. 参与主要汽车展览会：上汽汽车将参加国内外一些主要的汽车展览会，展示最新的汽车产品，并与消费者进行互动交流。
2. 体育赛事赞助：上汽汽车将与一些知名体育赛事进行合作赞助，如篮球、足球等，以提高品牌曝光率。
3. 线上线下品牌宣传活动：通过汽车广告、社交媒体推广、知名博主合作等手段，提高上汽汽车的品牌知名度和影响力。
第三章 汽车市场细分及目标市场选择
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二、市场定位的步骤
明确竞 争优势
选择竞 争优势
显示竞 争优势
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二市场定位的步骤
识别潜在竞争优势
—成本优势：以低价销售相同质量产品、以相同价格销售 更高一级质量水平的产品（如“格兰仕”微波炉）
—产品差别化优势：产品在质量、功能、品种、规格、外 观等方面比竞争对手强，关键的是企业要了解目标市场 需求特点及被满足程度（如“宝洁”五朵金花）
企业核心竞争优势定位：企业应识别在产品开发、
服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面可获取明显差 别利益的优势（如“奔驰”汽车）
制定发挥核心竞争优势的战略：如广告、促销
营销策略，通过快速反应，赢得市场的竞争。
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◆汽车市场营销环境的特点：
1、 不可控性（国家方针政策、供给资源的来源、不同 地区的经济发展状况、社会行为准则、各阶层消费偏好）
2、交错复杂性（影响市场环境的政治、经济、社会、 文化、地域等因素相互交织，共同影响环境，所以难预测）
3、 层次性 （汽车营销环境分三个层次：宏观层次：影 响行业政策等；中观层次即企业面临的直接环境：政策优惠 等；微观层次：竞争、消费、供应、物流环境等。
第三章 汽车市场细分及目标市场 选择
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1
第一节 概述
一、市场细分:是以消费需求某些特征或变量为依 据,来区分不同需求的顾客群体的过程。
市场细分是20世纪50年代中期美国的营销学家温 德尔•斯密从理论上提出的.
市场细分的原因
上海通用汽车CRM分析
通用汽车CRM案例分析一公司简介通用汽车公司（GM）成立于1908年9月16日，自从威廉·杜兰特创建了美国通用汽车公司以来，先后联合或兼并了别克、凯迪拉克、雪佛兰、奥兹莫比尔、庞蒂克、克尔维特、悍马等公司，拥有铃木（Suzuki）3%股份。
使原来的小公司成为它的分部。
从1927年以来一直是全世界最大的汽车公司。
公司下属的分部达二十多个，拥有员工266,000名。
通用汽车公司的全球总部位于美国密歇根州的汽车之城底特律，迄今在全球35个国家和地区建立了汽车制造业务。
2007 年，通用汽车在全球售出近937 万辆轿车和卡车。
截至2007年，在财富全球500公司营业额排名中，通用汽车排第五。
通用汽车公司是美国最早实行股份制和专家集团管理的特大型企业之一。
通用汽车公司生产的汽车，是美国汽车豪华、宽大、内部舒适、速度快、储备功率大等特点的经典代表。
而且通用汽车公司尤其重视质量和新技术的采用。
因而通用汽车公司的产品始终在用户心中享有盛誉。
二公司理念坚持“以客户为中心、以市场为导向”的经营理念，上海通用汽车不断以高质量、全系列的产品和高效优质的服务，以丰富、差异化的产品线满足日益增长的市场需求，成为“多品牌、全系列”汽车公司。
上海通用汽车基于精益生产理念建立了一套完整的采购、物流、制造、销售与售后服务体系和质量管理体系，并在生产和管理中大量采用计算机控制技术。
具有国际先进水平的国内第一条柔性化生产线，涵盖了冲压、车身、油漆、总装等整车制造环节以及发动机、变速箱等动力总成制造过程。
使每个客户的个性化需求都能够最大程度地体现在其得到的最终产品上，这也是柔性化生产的无穷魅力和强劲的后发力。
三、Swot分析优势通用公司的汽车品牌有十几个，每年在全世界销售数百万辆汽车。
通过长期的积累，通用公司有了非常丰富的客户信息资源。
对于客户信息，通用公司一直是很重视的，在数据库刚刚问世的时候，通用就开始使用这一技术来管理客户信息，至今有20多年的历史。
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上海通用汽车市场的细分及目标市场选择
摘要
任何一个产品市场总是由众多需求各异的顾客所组成的，汽车市场更是如此。
在上海通用汽车进入市场的时候，中国汽车市场正处于一个大变革的前夕。
从长远来看，中国汽车市场潜力巨大。
随着中国汽车市场的快速发展，中国已经成为全球第三大汽车消费市场，中国的消费者对于汽车产品的需求与日俱增。
世界汽车诸强逐步进入中国，国际竞争国内化的格局全面呈现。
当汽车企业进入某个市场开展业务时，往往难以满足市场上全部顾客的所有需求，而是只能满足该市场上部分顾客的部分需求。
因此，汽车企业在市场上不应四处出击，而应根据企业自身的条件，选择那些最有吸引力，并且本企业能为之提供最有效服务的部分市场，这就需要做市场细分（segmenting）、选择目标市场（targeting）和进行市场定位（posmonmg），即所谓的STP营销。
关键词上海通用汽车市场细分选择目标市场市场定位
引用
一、市场细分概述
市场细分化就是在市场调查研究的基础上，依据消费者的需求，购买习惯和购买行为的差异性，把整个市场细分成若干部分或亚市场的过程。
每一个市场或亚市场部分，即每一个细分市场都是一个有相似的欲望和需求的消费者群体，而分属不同细分市场的消费者的欲望和需求汽车市场细分的标准与原则
1．市场细分的标准
•（1）地理细分
•（2）人口细分
•（3）心理细分
•（4）行为细分
2．市场细分的原则
•①可衡量性
•②可进入性。
•③有效性。
•④对营销策略反应的差异性。
3. 汽车市场常用的细分方法
•细分汽车市场的标准。
•①按汽车产品大类的划分标准，汽车市场可以分为轿车市场、商用汽车市场。
•②按我国汽车产品类型的传统划分标准，汽车市场可以分为载货汽车市场、越野汽车市场、自卸车市场、专用车市场、特种汽车市场、客车市场、轿车市场。
•③按汽车产品的性能特点，汽车市场可以分为重型汽车市场、中性汽车市场、轻型汽车市场、微型汽车市场。
•④按汽车产品的完整性，汽车市场可以分为整车市场、部件市场、配件市场。
•⑤按汽车燃料，汽车市场可以分为汽油车市场和柴油车市场。
•⑥根据汽车销售时的新旧程度，汽车市场可以分为新车市场、旧车市场、拆车市场。
•此外，还可以按照地理、气候、地域、用途等细分汽车市场。
二目标市场的进入方式
•1．无差异营销
•2．差异性营销
•3．集中性营销
三汽车市场定位
•企业在决定进入某个细分市场之后，还必须决定在这些市场中想取得什么样的地位。
•产品的地位是指与竞争产品相比，该产品在消费者心目中的地位。
1．汽车市场定位的策略
•汽车市场定位遵循以下战略。
•①根据产品的特点对产品进行定位。
例如，本田在广告中宣传它的低价，宝马在促销中宣传它良好的性能。
•②根据产品性能对产品进行定位。
•③根据使用场合对产品进行定位。
•④根据使用阶层进行定位。
•产品的定位还可以直接针对竞争者，也可以避开竞争者。
2. 汽车市场定位的方法
•市场定位包括3个步骤：识别可能性的竞争优势，选择合适的竞争优势，传达选定的市场定位。
正文
一上海通用的市场细分
别克品牌的定位，凯越和君威的目标客户是以事业为重，新赛欧和景程的是以家庭为重，希望稳中求进的消费者。
雪佛兰品牌面对的是热爱生活，希望能通过努力不断提高生活质量的普通消费者和追求个性的年轻人；
别克荣御现身，为国内高档行政级公商务车市场带来全新选择。
二上海通用的目标市场定位
凯迪拉克：“敢为天下先”
品牌定位：“美国派”的豪华车
消费群体：具有胆识、远见、开拓领先的高收入阶层 ；
⏹ 萨博：强调个性且崇尚内敛
品牌定位：个性化产品 ；
消费群体：低调的成功人士，为高档进口车消费者群中强调个性且崇尚内敛生活方式的消费者提供另一种选择；
⏹ 欧宝：锁定年轻新贵
品牌定位：“欧洲精品车”；
消费群体：事业比较成功，追求生活品质的年轻新贵&偏好精湛工艺且口味时髦、乐于张扬个性的消费群体
⏹ 别克：“大气沉稳，激情进取”
品牌定位：“大气沉稳，激情进取”
⏹ 雪佛兰：打造大众化的国际品牌
品牌定位：适合中国普通老百姓的、值得信赖的大众化的国际品牌。
消费群体：买得起车的人群
⏹ 五菱
六大品牌个性鲜明，并分别针对需求区别明晰的不同消费对象群从基础品牌到高档豪华品牌形成了一金字塔型品牌构架。
⏹
处于在“金字塔”顶部的是凯迪拉克所代表的高档豪华车品牌； ⏹
在“金字塔”的中上部，则是为主流社会精英推出的高档别克品牌； ⏹
立足于“金字塔”基础部分的当属雪佛兰； ⏹ 而“金字塔”的底端则为上汽通用五菱旗下的五菱品牌所覆盖
总结
在全球金融危机大背景下，在国家的政策大力推动下，我们既要看到潜在的风险，如今，消费者选择的多样性，同一细分市场车型的扎堆竞争，大大削减了这种一枝独秀的可能性，同时我们也要在多个细分市场上“全面开花”，挖掘更大的机遇，完善汽车消费信贷和汽车金融内容，通过自身的实践经验结合市场实际需求，促
五菱
进我国汽车金融事业飞速发展，保持汽车消费持续增长，开发二手车市场经营资源，为振兴我国汽车市场而贡献出自己的一份力量。
参考文献
1.《现代市场营销学》（第三版）冯丽云/ 主编
2. /view/7d83bec408a1284ac8504352.html。