卓顶精文2019电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告汇编
电子商务专业人才需求调研报告汇编随着信息技术的迅速发展和互联网的普及，电子商务已成为当今商业领域中最具活力和发展潜力的行业之一。
为了深入了解电子商务专业人才的需求状况，我们对相关企业和市场进行了广泛的调研，以下是本次调研的详细报告。
一、调研背景电子商务作为一种新型的商业模式，正在深刻地改变着传统的商业运作方式和人们的消费习惯。
在这个数字化时代，企业对电子商务专业人才的需求日益增长，以适应市场的快速变化和竞争的加剧。
二、调研目的本次调研旨在了解电子商务行业对专业人才的需求规模、岗位类型、技能要求、职业素养等方面的情况，为高校电子商务专业的人才培养提供参考依据，促进人才培养与市场需求的有效对接。
三、调研方法本次调研采用了多种方法相结合的方式，包括问卷调查、企业访谈、网络搜索等。
1、问卷调查：我们设计了详细的问卷，对不同规模和类型的电子商务企业进行了广泛的调查，共回收有效问卷____份。
2、企业访谈：选取了部分具有代表性的电子商务企业，与企业负责人和人力资源管理人员进行了深入的访谈，了解企业的实际需求和对人才的期望。
3、网络搜索：通过网络平台，收集了大量关于电子商务人才需求的信息和相关报道，对行业动态进行了跟踪和分析。
四、调研结果1、需求规模近年来，电子商务行业发展迅猛，对专业人才的需求呈现出持续增长的趋势。
根据调查，约____%的企业表示在未来一年内有招聘电子商务专业人才的计划，其中____%的企业表示招聘需求较大。
2、岗位类型电子商务企业的岗位类型丰富多样，主要包括电子商务运营、网络营销、客户服务、数据分析、网页设计与开发等。
其中，电子商务运营和网络营销岗位的需求最为旺盛，分别占比____%和____%。
3、技能要求（1）专业技能企业普遍要求电子商务专业人才具备扎实的电子商务基础知识，包括电子商务概论、网络营销、电子商务物流、电子支付等。
同时，还需要掌握相关的技术技能，如网页设计与制作、数据库管理、网络编程等。
电子商务行业发展与人才需求的调研报告
电子商务行业发展与人才需求的调研报告随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业在全球范围内取得了迅猛的发展。
电子商务以其便捷、高效、低成本等优势，改变了人们的购物方式和生活习惯，同时也对经济发展和就业市场产生了深远的影响。
为了深入了解电子商务行业的发展现状和人才需求情况，我们进行了本次调研。
一、电子商务行业的发展现状（一）市场规模持续扩大近年来，电子商务市场规模呈现出持续增长的态势。
无论是 B2B、B2C 还是 C2C 模式，都取得了显著的成绩。
据相关数据显示，全球电子商务销售额逐年攀升，尤其是在一些新兴市场和发展中国家，电子商务的增长速度更是惊人。
（二）移动端成为主流随着智能手机的普及和移动网络的提速，移动端购物已经成为电子商务的主要渠道之一。
消费者越来越倾向于通过手机应用程序进行购物，这也促使电商企业加大对移动端的投入和优化。
（三）社交电商崛起社交媒体与电子商务的融合成为新的趋势，社交电商平台如雨后春笋般涌现。
消费者可以通过社交媒体分享购物体验、推荐商品，从而促进商品的销售。
这种基于社交关系的购物模式具有较高的信任度和转化率。
（四）跨境电商发展迅速全球化的推进使得跨境电商成为电子商务行业的重要增长点。
消费者可以轻松购买到来自世界各地的商品，同时也为国内企业拓展国际市场提供了便利。
二、电子商务行业的发展趋势（一）人工智能与大数据的应用未来，电子商务企业将更加依赖人工智能和大数据技术来实现精准营销、个性化推荐、智能客服等功能，提高用户体验和运营效率。
（二）绿色环保理念的融入随着环保意识的增强，消费者对于绿色、可持续发展的产品和服务需求增加。
电子商务企业将在包装、物流等环节推行绿色环保措施，以满足消费者的需求。
（三）线上线下融合线上线下融合的新零售模式将成为未来的发展方向。
电商企业将通过开设实体店、与线下零售商合作等方式，实现线上线下的无缝对接，为消费者提供更加便捷的购物体验。
（四）农村电商潜力巨大农村市场具有广阔的发展空间，随着农村基础设施的完善和物流配送体系的健全，农村电商将迎来快速发展期，为农产品上行和农村消费升级提供有力支撑。
电子商务专业行业人才需求调研报告
电子商务专业行业人才需求调研报告电子商务行业已成为当前经济发展的重要组成部分，随着互联网技术的不断发展，电子商务行业的人才需求也在不断增长。
本文将对当前电子商务行业的人才需求进行调研，并就相关问题进行分析和总结。
首先，电子商务行业对于人才的需求主要集中在以下几个方面。
一是技术人才。
随着电子商务技术的不断进步，对于技术人才的需求也呈现出逐年增长的趋势。
在电子商务领域，需要具备网络技术、数据库管理、网站开发等方面的专业知识和技能，能够熟练运用相关工具和软件进行系统的开发和维护。
二是市场营销人才。
随着电子商务行业的竞争日益激烈，市场营销人才的需求也逐渐增加。
电子商务企业需要有一支专业的市场营销团队，能够根据市场需求制定合理的营销策略，通过广告、推广和促销等手段吸引更多的用户和客户。
三是运营管理人才。
电子商务企业需要有专业的运营管理人才来进行业务的统筹和管理。
这些人才需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理好与供应商、分销商和消费者之间的关系，以确保企业的正常运营和持续发展。
此外，电子商务行业的人才需求不仅在数量上有所增加，还在质量上有所提高。
在人才招聘和培养方面，企业需要加强与高校或职业培训机构的合作，引导学生关注电子商务行业，并提供相关的培训和实践机会，培养更多适应行业需求的专业人才。
综上所述，电子商务行业的人才需求正在逐渐增长和演变，企业需要根据自身的发展战略和需求，合理规划人才队伍，并加强人才引进和培养
工作，以适应行业的变化和发展。
同时，政府也应加大对电子商务行业的支持力度，为行业提供更好的人才和政策环境，推动电子商务行业的健康发展。
电商专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告目录一、调研的目的与对象 (1)1、调研目的 (1)2、调研对象 (2)二、调研方法与内容 (2)表1-调研方法与内容 (2)三、调研的统计分析结果 (4)1、调研企业的基本情况 (4)表2-调研企业的基本情况 (4)2、调查企业所需岗位结果统计 (5)表3-调查企业所需电商岗位情况 (5)3、企业对岗位能力的要求 (5)图1-企业要求电商人才需具备的素质排名 (5)4、企业急需电商人才类型 (6)表4-企业急需电商人才类型占比分布 (6)四、调研结论与启发 (6)1、企业对电子商务人才的素质要求 (6)2、对中职院校电子商务专业人才培养的启发 (6)一、调研的目的与对象1、调研目的中职教育是坚持以就业为导向，以能力为本位，以服务为宗旨的大众教育。
以更好地服务温州区域经济，培养真正适合为总体目标，为使我校电子商务专业人才培养的目标和规格更具针对性，故我校电子商务专业教师通过本次调研，收集和分析电子商务专业的社会人才需求状况，了解行业对电子商务专业人才知识、技能、素质要求的变化趋势，为我专业的专业课程设置、专业能力与素质结构、学生就业指导等提供必要信息，为专业人才培养目标的定位、教学计划和课程标准的修订提供帮助，从而提升我校电子商务专业人才培养的质量。
本次调研主要从企业所需电商岗位数量及岗位能力要求这两方面进行分析与完善，核心目标是为了进一步完善我校电子商务专业人才培养方案，以便及时发现本专业在专业设置、素质教育等方面存在的不足。
因此，我校电子商务专业部分老师于2017年9月-2018年3月，分区域、分行业开展了电子商务专业人才需求的调研。
2、调研对象本次调研由我校电子商务专业统一组织，调研小组由学校领导、电子商务专业负责人与专业骨干教师组成，先后进入奥康鞋业销售有限公司、金州电子商务园、温州小金窝鞋服有限公司、森马集团有限公司、浙江聚点科技有限公司等 30家企业进行调研，与企业方负责人深入沟通，主要采用问卷调查、电话访谈、实地访谈等方法完成本次调研。
电子商务人才市场需求调研报告
电子商务人才市场需求调研报告背景电子商务的发展已经对人才市场产生了重大影响。
为了了解当前电子商务人才市场的需求情况，我们进行了一项调研活动。
调研目的1.分析电子商务行业对人才的需求情况。
2.探讨电子商务人才市场的趋势和前景。
3.提供相关数据和建议，供求职者和教育机构参考。
调研方法我们采用了以下两种方法进行调研：1.问卷调查：我们向电子商务企业和相关机构发送了调查问卷，了解他们对人才需求的具体情况。
2.深度访谈：我们采访了电子商务行业的专业人士和相关研究人员，以获取更深入的见解。
调研结果1.人才需求情况根据调研结果，以下是目前电子商务行业对人才的需求情况：技术人才：电子商务企业对有技术背景的人才需求量较大，特别是熟悉互联网技术、电子支付和数据分析的人才。
运营人才：电子商务企业需要懂得市场调研、产品策划和营销的运营人才，以保持竞争力并拓展业务。
售后服务人才：电子商务企业注重客户服务体验，因此需要有良好沟通能力和解决问题技巧的售后服务人才。
多语言人才：随着电子商务的全球化发展，掌握多国语言的人才越来越受欢迎。
英语和中文是最受青睐的两种语言。
2.人才市场趋势和前景根据专家访谈和市场分析，以下是电子商务人才市场的趋势和前景：预计电子商务人才市场将继续呈现增长趋势，尤其是技术人才和运营人才的需求将持续增加。
数据分析和人工智能等新技术将对电子商务人才市场产生更大的影响，因此具备相关技能和知识的人才将更具竞争力。
电子商务行业的跨境业务和全球拓展将增加对多语言人才的需求。
自主创业和个人电商将为人才市场提供更多机会，同时也将对创业能力和市场洞察力提出更高要求。
建议基于调研结果，我们向求职者和教育机构提出以下建议：求职者应关注提升自己的技术能力，特别是互联网技术和数据分析方面的知识。
此外，运营和多语言能力也是应该加强的方向。
教育机构应根据电子商务人才市场的需求情况，调整培养方案，为学生提供更贴近实际需求的教育培训。
结论电子商务人才市场需求呈现多元化和快速增长的趋势。
电子商务行业人才培养需求调研报告
电子商务行业人才培养需求调研报告一、报告背景和目的电子商务行业是近年来发展迅速的行业之一，随着互联网和移动互联网的普及，电子商务行业已经成为一个不可忽视的重要领域。
在这个行业中，涉及到众多的岗位和职责，从技术开发到营销推广，从供应链管理到客户服务，都需要各种不同的人才来支撑和推动行业的发展。
为了更好地了解电子商务行业中各个岗位的能力要求和人才培养需求，本报告旨在对电子商务行业中的主要岗位进行能力分析，以期为行业人才培养和发展提供有益的参考和建议。
本报告将首先对电子商务行业进行概述，包括电子商务的定义、发展历程和现状，以及未来的发展趋势。
接着，本报告将对电子商务行业中的主要岗位和职责进行分析，包括技术开发、产品设计、营销推广、供应链管理和客户服务等。
在此基础上，本报告将进一步分析电子商务行业中各个岗位所需的基本能力、专业能力和综合能力，并提出相应的能力评估方法和工具。
最后，本报告将根据能力分析的结果，提出针对电子商务行业人才培养和发展的建议，包括加强电子商务专业课程设置、加强实践教学、加强行业与高校的合作、加强职业素养培养和加强跨学科交叉培养等方面。
二、电子商务行业概述电子商务是指利用互联网、移动互联网等电子信息技术进行商业活动的方式和模式。
它包括了网上购物、在线支付、物流配送、在线客服、电子营销等各个方面，是一个涉及面广、应用范围广泛的行业。
电子商务行业的发展历程可以追溯到20世纪80年代末90年代初，当时互联网技术刚刚兴起，电子商务还处于初级阶段。
随着互联网技术的不断发展和普及，电子商务行业逐渐成熟，开始出现了一些知名的电商企业，如亚马逊、eBay、淘宝等。
到了21世纪初，电子商务行业已经成为一个重要的经济增长点，不断涌现出各种新的商业模式和业态，如社交电商、直播电商、共享经济等。
目前，电子商务行业已经成为全球经济的重要组成部分，对于推动经济增长、促进就业、改善消费者生活等方面都起到了积极的作用。
电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告一、引言随着信息科技和互联网的迅猛发展，电子商务已成为全球经济发展的重要推动力。
电子商务专业的人才需求也呈现出快速增长的趋势，本报告旨在对电子商务专业人才需求进行调研，以期对未来发展作出准确预测和提供相关建议。
二、电子商务专业人才需求概述1. 行业发展背景随着互联网技术的高速发展，电子商务已经渗透到各个行业领域。
传统商业模式正在被互联网经济所颠覆，企业纷纷转型进入电子商务领域。
传统行业对电子商务专业人才的需求越来越迫切。
2. 电子商务专业人才分类根据电子商务领域的不同，可以将电子商务专业人才划分为以下几类：- 电子商务项目管理人才- 电子商务平台开发人才- 电子商务运营人才- 数据分析与市场营销人才- 电子商务法律与政策顾问3. 电子商务专业人才需求趋势随着电子商务行业的快速发展，对相关专业人才的需求也呈现出以下趋势：- 多元化：除了专业知识外，企业对跨领域人才的需求也在增加，要求掌握多个领域的技能。
- 创新能力：随着市场竞争的加剧，企业对创新能力较强的人才有着迫切需求。
- 数据分析能力：电子商务行业对数据的需求极高，懂得运用数据进行分析的人才非常受欢迎。
- 国际化视野：随着全球化发展趋势，懂得国际贸易和多语种能力的人才更受欢迎。
三、电子商务专业人才需求调查分析1. 调查对象与方法本次调查选择了数家知名电子商务企业作为调查对象，采用问卷调查和面谈相结合的方法进行。
共有100家企业参与调查。
2. 调查结果分析（以表格或图表形式展示数据）四、电子商务专业人才培养建议1. 校企合作建议高校与电子商务企业加强合作，开展实践性教学，让学生在校期间就能接触实际项目，提升实战能力。
2. 课程设置建议高校根据行业需求，调整电子商务专业课程设置，增加跨学科、实践性课程的比例，培养学生的创新能力和实际操作能力。
3. 师资培养建议高校加强教师培养，引进电子商务行业经验丰富的专业人士，提高教师队伍的专业素质和实践能力。
电子商务专业人才培养调研报告
电子商务专业人才培养调研报告一、调研目的与意义通过全面开展对企业、学校和毕业生的调研，及时准确地把握电子商务行业的发展现状、发展趋势，了解电子商务专业人才结构现状、技术技能人才需求状况，了解企业职业岗位设置人员需求情况，了解职业院校的培养目标、人才规格和培养模式，了解毕业生就业状况及对学校教学情况的反馈，对人才在知识、能力、素质等方面的提出相应要求，旨在为客观、合理修订《电子商务人才培养方案》提供第一手资料通过对调研数据的综合分析，了解企业需求与人才培养、学生能力发展三者之间的矛盾，获得人才培养在知识、技能和素质等方面的核心要求，了解课程设置、专业建设方面的主要问题，为电子商务专业人才培养方案的修订工作提供比较全面、客观的依据。
二、调研对象与方式（一）调研对象1.行业：研究权威部门发布的报告、咨询公司的分析报告以及电子商务等协会报告。
2.企业：调研了省内的10家不同类型电商企业。
对于外省企业，由于疫情影响出行，本次外地企业主要是参考《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》数据。
3.学校：近年，随着互联网和电子商务的快速发展，全国绝大多数职业院校开设了电子商务专业，本次重点调研了15所省内院校和5所省外院校共20所院校。
4.毕业生：面向电子商务专业历年毕业生进行线上问卷调查。
（二）调研方式主要使用现场调研、座谈、电话调研、问卷调查、网络调研等方式。
三、调研情况（一）行业发展调研根据《中国电子商务报告2019》，对2019年中国电子商务发展情况、发展特点以及未来发展趋势进行了总结盘点。
1、电商规模品质加速提升。
2019年，中国电子商务市场规模持续引领全球，服务能力和应用水平进一步提高。
中国网民规模已超过9亿人，互联网普及率达64.5%；全国电子商务交易额达34.81万亿元, 其中网上零售额10.63万亿元，同比增长16.5%,实物商品网上零售额8.52万亿元，占社会消费品零售总额的比重上升到20.7%；电子商务从业人员达5125.65万人。
电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告电子商务专业人才需求调研报告随着电子商务越来越普及崖球对电子商务人才的需求也越来越迫切尤其是那些大型跨国企业集团更加如此。
人才是电子商务发展的关键不少专家预测在今后许多年内，电子商务将在国内外大规模兴起急需大量的专业人才胧国未来10年大约需要200万名电子商务专门人才。
为适应新世纪对人才培养的要求在高校开展电子商务方向的教育已刻不容缓。
加快电子商务专业建设yo养一大批精通计算机技术、网络技术、商务技术等多方面的复合型电子商务人才是推动国家经济和企业经济快速发展的当务之急池是我国高等教育适应经济全球化和我国加入世贸组织的需要。
一、调研基本思路与方法(一)调研的目的与任务。
本次调研的目的是才巴握本专业人才需求状况、确定本专业面向的岗位群、对本专业进行重新的定位、剖析目前专业教育存在的问题与不足。
(二)调研范围与对象。
本次调研的主要范围在常德市和长沙市兼及湖南省。
调研对象是企业、政府相关部门、本专业毕业生、同类院校。
(三)调研方法。
本次调研采用问卷调查法、座谈会、个别面谈、网络调查等方法。
分别制作了企业调查问卷与访谈提纲、毕业生调查问卷与访谈提纲、同类院校调查问卷与访谈提纲、行业协会与政府相关部门访谈提纲，同时在网上对相关院校进行了调查。
(四)样本数据回收情况。
(1)企业样本数据(企业问卷17份)。
本次调研共调查访谈了18家企业发放企业问卷18份，回收17份，回收率94%肩效问卷17份肩效率100%。
问卷调查的17家企业中，从单位性质来看，国有企业3家，民企14家从企业规模来看大型企业有5家，中小型企业12家。
( 2)电子商务毕业生样本数据(学生问卷165份)。
本次调研通过网络共发放毕业生调查问卷50份，回收41份，回收率82%。
有效问卷41份肩效率100%0 (3)同类院校样本数据。
重点调研了湖南省范围内12所高职院校，其中有5所院校不开设电子商务专业。
二、电子商务专业人才需求调研数据分析通过调研等到的数据表明湖南省经济发展对电子商务服务的要求和湖南省电子商务产业发展优势条件抉定了湖南电子商务业发展前景和开发空间极为可观。
电子商务人才需求调研报告
电子商务人才需求调研报告
1. 调研背景
本次调研旨在了解电子商务行业对人才的需求情况，为相关培训机构、学校等提供参考，以培养适应市场需求的电子商务人才。
2. 调研方法
采用问卷调查的方式，通过网络平台向电子商务企业和从业者发送调查问卷，收集相关数据并进行分析。
3. 调研结果及分析
3.1 电子商务人才需求类型
- 营销策划类：包括市场调研、推广活动策划等。
- 运营管理类：包括供应链管理、订单处理、售后服务等。
- 技术开发类：包括网站开发、数据分析、人工智能等。
- 服务支持类：包括客户服务、物流管理等。
- 金融风控类：包括支付结算、风险管理等。
3.2 电子商务人才需求水平
- 初级人才：具备基本的电子商务知识和技能，能够胜任一些基础的岗位。
- 中级人才：在基本知识和技能的基础上，能够独立完成较为复杂的工作任务。
- 高级人才：在中级人才的基础上，具备深厚的行业经验和专业知识，能够独立开展项目和解决问题。
3.3 电子商务人才需求趋势
- 多元化：电子商务涉及到多个领域，对人才的需求也变得更加多元化。
- 跨界融合：电子商务与互联网、金融、物流等行业的融合，加大了对跨界人才的需求。
- 创新创业：创新能力和创业精神成为电子商务人才关注的重点。
4. 调研结论与建议
根据以上调研结果，电子商务行业对人才的需求呈现多元化和跨界融合的趋势。
在培养电子商务人才时，应注意提高学生的创新能力和创业精神，培养跨界融合的能力。
同时，应根据市场需求，合理调整电子商务相关专业的教学内容和课程设置，提升人才的综合素质和实践能力。
电子商务专业人才需求调研报告
电子商务专业人才需求调研报告一、引言随着信息技术的飞速发展和互联网的普及，电子商务已经成为当今经济社会中不可或缺的一部分。
作为一种新兴的商业模式，电子商务在推动经济增长、促进就业、优化资源配置等方面发挥着越来越重要的作用。
为了深入了解电子商务行业对专业人才的需求状况，我们进行了本次调研。
二、调研目的本次调研旨在了解电子商务行业的发展现状和趋势，分析电子商务企业对专业人才的需求特点和能力要求，为高校电子商务专业的人才培养提供参考依据，以提高人才培养质量，满足企业对电子商务专业人才的需求。
三、调研方法本次调研采用了问卷调查、访谈和案例分析等方法。
我们共发放问卷 200 份，回收有效问卷 180 份。
同时，我们还对 30 家电子商务企业的人力资源负责人和业务骨干进行了访谈，并对 10 家典型的电子商务企业进行了案例分析。
四、调研结果（一）电子商务行业发展现状近年来，我国电子商务行业保持了快速增长的态势。
据统计，2022 年我国电子商务交易额达到 4383 万亿元，同比增长 35%。
其中，网络零售市场规模达到 1379 万亿元，同比增长 40%。
电子商务的应用领域不断拓展，涵盖了零售、批发、餐饮、旅游、金融、教育等多个行业。
（二）电子商务企业人才需求状况1、人才需求规模随着电子商务行业的快速发展，企业对电子商务专业人才的需求呈现出持续增长的趋势。
约 80%的企业表示在未来一年内有招聘电子商务专业人才的计划，其中 30%的企业表示招聘需求较大。
不同规模的企业对人才的需求存在差异。
大型企业由于业务规模较大，对人才的需求较为稳定；中小企业由于处于发展阶段，对人才的需求更为迫切。
2、人才需求类型从岗位类型来看，电子商务企业对运营类、技术类和营销类人才的需求最为旺盛。
其中，电商运营经理、电商数据分析专员、电商平台开发工程师、网络营销专员等岗位的需求较大。
此外，客户服务、物流管理、供应链管理等岗位也有一定的需求。
3、人才能力要求专业技能方面，企业普遍要求电子商务专业人才具备扎实的电子商务基础知识，熟悉电商平台的运营流程和规则，掌握网络营销、数据分析、网页设计与制作等技能。
电子商务行业人才需求调研报告
电子商务行业人才需求调研报告一、引言随着互联网的快速发展，电子商务行业已成为全球范围内的重要经济领域之一。
电子商务行业的快速发展不仅推动了整个经济的增长，同时也对人才需求提出了更高的要求。
然而，目前电子商务行业的人才供需矛盾问题比较突出，严重影响了行业的发展。
因此，本报告旨在通过对电子商务行业人才需求的调研，分析电子商务行业人才供需状况，提出相应的人才培养和发展建议，以期为电子商务行业的人才供需矛盾问题提供参考和解决方案。
本报告采用了多种研究方法，包括文献资料法、实地调研法、问卷调查法等。
数据来源主要来自电子商务行业的相关统计数据、人才需求和供给数据以及人才培养和发展的相关政策文件等。
通过对这些数据的分析和整理，本报告将对电子商务行业人才需求的现状和趋势进行深入分析，同时也将对电子商务行业人才供给的结构和特点进行探讨，并提出相应的人才培养和发展建议，以期为电子商务行业的人才供需矛盾问题提供参考和解决方案。
二、电子商务行业概述电子商务是指通过互联网和其他数字技术手段进行商品、服务和信息的交易、传递和处理的商业活动。
电子商务行业已经成为全球范围内的重要经济领域之一，其发展对整个经济的增长和创新产生了积极的影响。
电子商务行业的发展主要包括以下几个方面：1.电子商务市场规模的快速增长。
随着互联网的快速普及和数字技术的不断进步，电子商务市场规呈现出快速增长的趋势。
据统计，全球电子商务市场规模已经达到数万亿美元。
2.电子商务行业的业态不断创新。
随着互联网和数字技术的不断发展，电子商务行业的业态也在不断创新。
例如，电子商务行业的移动化、社交化、内容化等趋势正在逐渐形成。
3.电子商务行业对传统行业的冲击。
电子商务行业的发展不仅带来了新的商业机会，同时也对传统行业产生了一定的冲击。
例如，传统零售业、物流业等行业都受到了电子商务行业的影响。
4.电子商务行业对人才需求的提升。
随着电子商务行业的快速发展，对各类人才的需求也在不断提升。
电子商务人才需求调研报告
电子商务人才需求调研报告
《电子商务人才需求调研报告》
随着电子商务的快速发展，电子商务行业人才需求也日益增加。
为了深入了解当前电子商务行业的人才需求情况，我们进行了一项调研报告。
首先，我们调研了各大电子商务企业对人才需求的情况。
调查显示，电子商务企业最需要的人才包括技术研发人员、市场营销人员、客户服务人员和运营管理人员。
其中，技术研发人员的需求最为迫切，因为电子商务平台需要不断优化和升级，而市场营销人员也是至关重要的，他们需要具备良好的市场分析能力和营销策略，以推动销售和提升品牌知名度。
其次，我们还调查了电子商务人才的市场供给情况。
调查显示，尽管电子商务行业人才需求迫切，但市场上的供给并不足够。
许多企业反映，他们很难找到符合要求的电子商务人才，而且竞争激烈，优秀人才往往被抢手。
这也意味着，电子商务行业人才的薪资水平将呈现出上涨趋势。
最后，我们还调研了未来电子商务行业人才需求的趋势。
调查显示，随着人工智能、大数据、物联网等新技术的不断应用，电子商务人才的需求将继续增长。
同时，智能化和数字化的发展将对电子商务人才的基本技能提出新的要求，因此，未来电子商务人才需要具备更多的跨界技能和综合能力。
综上所述，电子商务行业人才需求不断增加，市场上的供给有
限，未来人才需求趋势也十分乐观。
因此，我们建议相关教育机构和培训机构可以加大对电子商务人才的培训力度，以满足市场的需求。
同时，个人也需要不断学习和提升自己的技能，以适应电子商务行业的发展和变化。
《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》发布
《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》发布作者：石松席来源：《计算机与网络》2020年第07期2020年4月2日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商———赢动教育共同发布了《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》。
报告显示，八成电商企业存人才缺口，近3成有大规模招聘计划。
报告显示，在未来一年内电商企业招聘需求上，被调查企业中，根据企业实际发展情况招聘的占19 %，员工规模会有大增长，有大规模招聘计划的占28 %，会有招聘需求，员工规模小幅度增长的占52 %，企业业务重组，会缩减企业员工规模的占1 %。
对此，网经社电子商务研究中心特约研究员、赢动教育总裁崔立标表示，有稳定招聘需求、规模小幅度增长的企业比例和2019年基本持平；大规模招聘计划的比例下降了4 %；受企业转型或疫情影响，暂无规划的企业比例比去年上升了5 %。
根据调研，减少的主要是客服等基础岗位，新媒体、内容、社群等方面人才需求旺盛。
在电商企业基础员工平均工作年限上，被调查企业中，客服、仓储等基础岗位员工平均工作年限3个月以下的占5 %，3～6个月的占22%，6～12个月的占36%，12个月以上的占29%。
当前，国内出现企业用工荒与高校毕业生就业难并存现象。
用工荒方面，原本每年春节过后，很多企业都会出现用工荒。
此次疫情之下，许多异地务工人员被滞留家中无法返岗，导致出现企业用工荒、员工待业闲等问题。
眼下复工复产，很多企业都面临招工难的问题，成为社会舆论聚焦的热点话题之一。
而据教育部数据显示，2020年应届高校毕业生有874万，同比增长40万，创历史新高。
加上往屆离校未就业的毕业生，就业的压力本来就比较大，又遭遇疫情突发，毕业生实习求职受到影响。
2020年以来，疫情影响下首当其冲的还有互联网企业，资金链的危机之下，很多企员工也遭遇了降薪、裁员、停薪留职等诸多冲击。
但人才紧缺现象也一直存在，通过查看国内主要的网络招聘平台，包括：大街网、猎聘网、中华英才网、智联招聘、拉勾网、58招聘、前程无忧、Boss直聘和内推网等发现，疫情下很多电商企业也逆势大举招聘。
电子商务专业人才需求调研报告
目录一、调研背景 (1)（一）调研目的 (1)（二）调研意义 (1)二、调研基本信息 (1)（一）调研对象 (1)（二）调研内容 (1)（三）调研方式 (3)三、调研分析 (4)四、调研结果与结论 (6)（一）技术类人才岗位方向细分 (6)（二）商务类人才岗位方向细分 (6)（三）综合管理人才岗位方向细分 (7)五、结果分析 (8)（一）问卷调查结果分析 (8)（二）建议 (12)XXXX技工学校电子商务专业人才需求调研报告一、调研背景（一）调研目的为了树立正确的人才培养目标，明确毕业生的主要就业面及社会、企业对人才业务规格的要求，使电子商务专业的办学更有特色，人才培养更有目的性，课程设置更有针对性，我们电子商务专业课程组对用人单位及近三年电子商务专业的毕业生进行了相关的调查，以此作为制定人才培养方案的客观依据。
本文主要根据实际调查情况，汇总形成电子商务专业人才培养方案。
（二）调研意义理论与实践相结合，用理论去引导实践，用实践去学理论，强化理论，超越理论。
二、调研基本信息（一）调研对象临沂市各电子商务企业以及临沂各批发城个体经营商铺。
（二）调研内容(1)电子商务活动在单位中开展情况通过调查,目前社会对电子商务在单位工作的开展十分重视。
在有效问卷中,有53家单位选择“重视”，3家单位选择“不重视”，2家选择“不清楚”,重视程度达到91.4%。
但在这些单位中，目前电子商务岗位上的工作人员质量参差不齐。
其中只有29家电子商务在岗人员为专业人才，至少有19家单位电子商务在岗人员为电子商务重视情况，非专业人才。
以上数据说明:电子商务虽在社会中受重视程度较高,但社会上电子商务该岗位用人不专，就这点来看，学校培养电子商务专业人才是必要的，而且前景看好。
(2)社会对电子商务专业人才的质量要求在这次调查中，问卷就社会需要什么样的电子商务专业人才进行着重研究。
问卷中专门设计了学历，知识结构，能力素质三方面的问题，期望从中获取社会对电子商务专业人才具体要求的相关信息，我们可以看出，社会对电子商务专业人员在学历方面要求不高，要求学历在本科和本科以上的占45.1%，在大专包括高职的占27.6%,技校、中专的占27.3%。
电子商务专业人才需求情况调查报告五篇范文
电子商务专业人才需求情况调查报告五篇范文第一篇：电子商务专业人才需求情况调查报告电子商务专业人才需求情况调查报告当今世界是互联网的时代，现在网络贸易变得越来越频繁，以后的商业很大程度上将被网络贸易所取代，也就是所谓的线上交易。
作为电子商务专业学生的我们，处于这种环境既是机遇又是挑战，很快几年的光阴就会过去，学了这么久的专业，相信就业这问题大家都迟早要去面对。
所以，我参考了网上的相关资料，再结合问卷调查所得信息，围绕着电子商务专业人才需求情况谈谈个人对这方面的认识。
一、当前中国电子商务的发展现状与电子商务学生就业趋势分析近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才。
而在另一方面上，据有关记者了解，目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所，在校生的规模超过30 万人。
目前电子商务教育的问题主要集中在教材和实践教育方面，学生对教材的满意度仅27.09%。
无专业实践基地的院校占36.14%，近八成学生对实践安排表示一般或者不满意。
而更有数据表示，我国电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%，电子商务专业的就业已经陷入困境。
可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平，这种状况不容乐观。
造成这种局面的根本原因在于高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，在这种情形下培养出的学生很难符合社会对高层次电子商务人才的需求标准。
主要面临的问题有：第一、课程开设不合理，现阶段我国电子商务专业教师大多是由经济与计算机专业方向的人才组成的。
专业课程设置方面是经济与计算机专业知识的一个简单堆积。
该怎样有机的把电子商务课程组织好？学校该如何做好与社会的对接？是当前电子商务教育行业应该反思的一个问题。
第二、我们的实习大都在虚拟的环境中操作，根本不能切实感受现实中电子商务的应用。
电子商务人才需求市场调研报告
电子商务人才需求市场调研报告一、一般调查中国信息经济学会电子商务专业委员会秘书胡强先生说,随着人们对电子商务运用的增加,认识到电子商务不仅仅是指网上购物,也不仅仅是企业建个网站、做个网页就完了,电子商务包含的内容非常广泛,如ERP、SCM 等。
可以说在全球或内部网络的环境下,在整个世界的范围内进行并完成的各种商务活动都可以称为电子商务活动。
电子商务协会周秘书认为,电子商务人才需求的增加不仅体现在数量方面,例如各行业、各机构都可能有要开展电子商务的要求,因而不少企业现在迫切需要有一大批的技术人员来进行管理。
此外,对电子商务人才的需求,还体现在对相关人才在能力、知识结构等方面的要求,因为发展电子商务需要既懂经济、管理理论,又掌握现代信息技术理论、工具的复合型人才。
这样的高素质人才根本不足,因而变得更加紧俏。
花都巴江物流公司刘副总经理说,许多公司和商家由于缺乏足够的专业人才来处理电子商务所遇到的各种问题,开始急于招聘电子商务人才。
但是发现可供企业选择的范围并不大,或者企业选择的人才并不理想。
公司现有的电子商务人才很多都是从相关各专业如管理学科、经济学科或以计算机和网络为主要范畴的信息学科转行而来的。
仅仅具有网络和电脑的技术性知识或仅仅具有经济管理方面的知识远远不够,必须同时具备既有企业管理策划的理论与经验又具有相应网络技术的人才,才能满足企业电子商务的需要。
二、2002年广东省高职高专人才招聘会调查2002年12月10日,广东省高职高专人才招聘会在广东白云学院举行,我们对大会有关电子商务人才供需情况和一些用人单位对电子商务人才的认识做了调查,归纳起来有以下几点:1.调查发现社会对电子商务专业人才的需求不容乐观,真正打着招牌招聘电子商务人员的寥寥无几。
但是,这不能真正反映社会对电子商务人才的需求,可能是社会,尤其是小企业对电子商务人才的认识有偏差,不了解电子商务人才的真正用途,或者本企业和社会的电子商务环境条件不够。
电子商务专业调研报告
电子商务专业调研报告电子商务专业调研报告随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业已成为了当下最为热门的就业行业之一。
电子商务是利用互联网及其他数字技术，实现品牌建立、宣传、销售与服务等商业活动的过程。
而在这个行业中，电子商务专业的人才就显得尤为重要。
那么，本文将从电子商务专业的岗位需求、培训方式、人才素质等方面进行调研分析。
一、电子商务专业的岗位需求分析随着电子商务行业的快速发展，该行业对于电子商务专业人才的需求也越来越旺盛。
电子商务行业所需的电商人才主要分为以下几个方面。
1.电商运营专员电商运营专员是电商企业中一项非常重要的工作，他们通常会负责电商平台的运营、销售管理、内容制作、商品跟进等。
其具体岗位任务如下：（1）根据产品特点制定销售策略，提升销售能力；（2）策划和撰写产品专题，增强消费者的购买欲望；（3）通过各种渠道进行推广，增加和提升网站的流量；（4）监控销售进度和市场动态，及时调整策略。
2.电商推广专员电商推广专员负责负责企业电商平台或其他网络渠道的推广工作。
其主要的工作职责如下：（1）设计和实施网络营销、广告推广计划，提升企业产品的知名度和影响力；（2）具有一定的市场分析能力，掌握市场趋势、消费者需求等信息，根据消费者需求进行定位；（3）通过各种电商营销手段，如：电子邮件营销、网站推广、微博推广、微信推广等，来吸引更多的消费者。
3.电商设计师电商设计师主要负责网站设计、海报制作、产品拍摄和广告图文设计等工作。
其主要的职责如下：（1）根据各种网络平台的特点和读者需求进行配合设计；（2）负责界面设计，制作特色页面，优化用户体验；（3）提供针对性广告文案、广告策划和广告创意，定制化广告图片、视频等；（4）负责网站或电商平台日常维护和后期更新。
二、电子商务专业的培训方式分析随着电子商务行业的发展，现在国内相继设立了许多电商培训机构和大学中开设了该专业的本科及研究生专业,对于想要深入了解电商的同学来说，这样接受系统的培训将对他们的今后就业很有帮助。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
电子商务专业人才需求调研报告中国电子商务专业教育可以追溯到1998年，从西安交通大学的“2+2”和汕头大学在第4年级培养电子商务方向本科生“3+1”的模式开始。
在过去的10多年里，其发展历程经历了尝试期、规范期和蓬勃发展期三个阶段。
随着2019年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。
“互联网+”已经提升为国家战略，而这个行动计划中电子商务则扮演了及其重要的角色，在新形势和新需求下对电商专业人才的培养提出了新的要求。
南华电子商务专业立足于电商行业发展的最新前沿城市广州，这里有适合电商发展的最好土壤，培养适合于广东省本土需求的电子商务专业人才成为南华电商专业最为重要的责任。
通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，使我院电子商务专业人才培养的目标和规格凸显职业教育的针对性、实践性和先进性，实现与用人单位需求的对接。
通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，找出电子商务专业人才培养模式构建中应注意的关键问题和教学体系设计的思路，确立专业建设和发展的方向，把我电子商务专业建设成为广东省重点专业。
通过对本专业对应的职业岗位的人才需求状况调查，研究分析高职电子商务专业人才的培养规格、能力与素质结构，确定专业培养目标，优化课程体系和教学内容。
一、电子商务行业现状及其发展趋势电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。
“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。
人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。
近年来，电子商务快速发展，已经成为中国重要的社会经济形式和现代流通方式，广泛深入地渗透到生产、流通、消费等各个领域，改变着传统经营管理模式和生产组织形态，在增强国民经济发展活力、提高社会资源配置效率、促进中小企业发展、带动创新就业等方面发挥了重要作用。
2019年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。
其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。
2019年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会的创新提出了建议和看法。
他呼吁，我们需要持续以“互联网+”为驱动，鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生，推动我国经济和社会的创新发展。
马化腾表示，“互联网+”是指利用互联网的平台、信息通信技术把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，从而在新领域创造一种新生态。
他希望这种生态战略能够被国家采纳，成为国家战略。
2019年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。
李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。
中国电子商务保持了持续快速发展的良好态势.商务部部长高虎城在2019年12月２７日表示，２０１５年中国社会消费品零售总额预计达到３０万亿元，稳居世界第二。
高虎城在当天召开的全国商务工作会议上说，消费已成为经济增长首要动力。
“十二五”期间，全国电子商务交易额年均增长超过３５％，预计２０１５年达到２０．８万亿元。
网络零售额年均增长超过５０％，预计２０１５年达到４万亿元，位居世界第一。
（来源：新华网）而在跨境电商方面，发展趋势也是非常强劲。
在国家政策支持下，我国跨境电子商务近几年保持快速增长态势。
中国电子商务研究中心发布的《2019年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2019年，中国跨境电子商务交易规模为4.2万亿元，同比增长33.3%；我国跨境电子商务交易额中出口占比大约是85.4%，进口占比约为14.6%，出口额远远大于进口额。
中国企业出口商品主要是服装、饰品、小家电、数码产品等日用消费品，规模较大且增速较快。
我国跨境电商进口处于起步阶段但增速很快，化妆品、护肤品、母婴用品、奢侈品、新潮服装、电子消费品、食品及保健品是跨境电子商务进口的主流商品。
二、广东省高职高专类电子商务专业发展现状广东省高职高专类电子商务随着电子商务的快速发展，电子商务方面的人才需求量日益增大，因而使得电子商务专业开办在中国各层次高校迅速发展。
通过中国教育在线查询目前广东79所高职高专院校中，有55所高职高专院校开设电子商务专业或专业方向，其中有明确专业细分方向的学校5所。
电子商务专业已成为中国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。
图一三、电子商务专业人才需求分析。
1.电子商务专业人才缺口情况。
行业数据显示，整个电商行业迅猛发展的同时，电商行业对专业人才的需求缺口高达400多万。
根据2019年前程无忧网统计互联网/电子商务人才需求增长最快，数据显示与2019年同期相比，互联网/电子商务行业的职位需求增长迅猛，涨幅达102.7%。
表22019年12月、2019年12月高级管理岗位招聘行业排名（数据来源51JOB)2.电子商务专业人才需求特点四、电子商务专业人才需求情况调查分析本调查通过QQ群、邮件等工具对南华工商学院电子商务专业2019级毕业生进行调查，以及利用前程无忧、智联招聘等人力资源网站发布的需求职位进行分析。
鉴于目前电商所涉及的行业广泛，因此此次调查范围所涉面积广泛其中包括了互联网/电子商务行业、传统制造业、教育培训/专业服务、传统服务业等8大行业。
由于电商专业就业渠道广阔、方向多样所以此次调查以企业岗位为驱动进行，根据不同的就业需求岗位进行人才需求分析。
（一）2019级电子商务专业毕业生就业情况调查表表1岗位名称职位应具备能力职业发展通道人数占比统计人数网站运营精通DIV+CSS，对PHP有一定的了解；能简单的使用photoshop、用于互联网市场推广经验，对SEO、SEM等网络运营推广手段具有深刻认识并有成功案，负责网站的整体运营，用户需求分析、网站架构设计、网站优化与推广、流量分析等网站运营主管网站运营经理网站运营总监电子商务总监47.69%52网络营销精通SEM，熟悉百度等各种搜索引擎的排名规则、精于微信、微博、论坛、Q群等互联网推广技能；懂一定的PS知识，能独立策划营销页面的设计网络营销主管网络营销经理网络营销总监电子商务总监713.46%网店运营懂视觉运营，熟练使用PS，能够指导美工进行视觉优化；具备较强的数据分析能力；懂付费流量优化技巧，平台SEO知识（淘宝，JD等平台SEO知识）；能策划店铺大型活动，懂流量渠道建设网店运营主管网店运营经理网店运营总监917.31%自助创业电子商务专业从电商领域创业者必须具备一定的技术能力，例如PS、数据分析、网站推广、网站设计等815.38%美工能进行店铺视觉营销，精通PS、DW、CDR等软件使用，具备一定的摄影技巧设计师视觉设计总监23.85%客服具备良好的沟通技巧，懂一定消费者心理，具备良好的心理素质，精通所需要销售的产品客服主管客服经理611.54%其它行业1630.77%本次总共调查了已经毕业的学生52名，其中有69.23%的同学从事与电商专业相关的工作，有30.77%的同学从事其它行业。
另有15.38%的同学利用所学电商专业知识进行创业，而自主创业也成为电商专业学生就业的一条比较好的通道。
（二）综合管理（运营管理类）岗位方向人才需求调研综合管理类运营管理岗位人才方向细分有平台运营例如淘宝网店运营、淘宝网店推广、京东网店运营推广、跨境电商网店运营；及网站运营、微端平台运营等此次调研总共有277家企业。
1.网店运营类人才需求调研1).网店运营类人才需求,总共调查171家，其中互联网/电子商务企业88家，传统制造企业81家。
表2：调查企业类型构成互联网/电子商务传统制造业合计83 88 17148.54% 51.46% 100%2).调查公司的规模表3：企业规模结构少于50人50-150人150-500 500-1000 1000-500059 78 26 6 2从企业需求规模情况来看，电商人才需求最多的是以中小企业为主，这也以本专业定位服务的对象相较一致。
3).调查公司对于学历层次的要求表4：学历要求高中/中技/中专大专本科合计23 129 19 17113.45% 75.44% 11.11% 100%在调查的中小企业中，75.44%的企业希望招聘高职大专的电子商务人才，居第一其次是中专，再次才是本科。
这说明高职教育培养的高端技能型人才，其层次介于培养技能型人才的中专与培养复合应用型人才的本科之间，中间层次的大专最受中小企业的欢迎。
4).企业对于网店运营者工作经验的要求表5:工作经验要求无经验1-3年3-5年5-10年合计101372041715.85%80.12%11.70% 2.34%100%经验能反映一个人的能力，所以无工作经验要求的企业较少，大多企业对于工作经验要求都定在一年以上，工作经验要求在二至三年和三年以上的也相应较多6).企业对平台网店运营工作者具体能力的要求能力项目小计比例数据挖掘、统计、分析能力171 100.00%平台内营销工具使用能力（直通车、京东快车、钻展、淘宝客）171 100.00%文案及活动策划能力171 100.00%图片处理和设计及页面优化能力100 58.48%顾客管理和服务能力171 100.00%创意创新能力90 52.63%市场调研及产品调研能力121 70.76%团队管理能力171 100.00%办公自动化171 100.00%网络营销能力100 58.48%精通平台SEO及网络推广能力171 100.00%7).通过平台店铺运营专业人才需求调研提出人才培养要求7.1）知识要求7.2）基本技能要求7.3）专业技能要求7.4）综合技能要求7.5）专业核心能力要求7.7）职业资格证书要求8).网店运营岗位说明书表8：平台网店运营岗位说明书岗位名称店铺运营店长所在部门电子商务直接上级电商经理直接下级店长助理客服美工晋升通道电商经理薪酬及待遇基本工资4000-5000提成1% 吃住包综合收入8000-10000保险暂无工资计算方法月工资=5000（底薪）*绩效系数+销售提成1%+奖惩。
任职资格学历大专以上年龄25-30 性别男女不限专业电子商务或市场营销其它诚信品行端正独立完成公司下达给所负责店铺的营运额，对业绩营运数据承担直接责任。
对店铺各项数据指标进行负责。
能独立处理店铺各项工作。
1.负责公司如:京东淘宝网,天猫商城,阿里巴巴等多个网络销售渠道的推广及运营管理.2.负责公司品牌及产品的网络渠道开发及推广活动,能独立完成分析市场环境,策划网店促销推广方案.3.整合各方资源,配合公司的淘宝商城店铺,及其他网络分销平台进行特定时期或特定活动的宣传,配合店铺销售.4.市场资料收集和竞争对手研究.5.负责网站产品描述的撰写,配合其他部门做好相关文描,新品上架等工作.6.负责相关重点电子商务渠道销售合作平台客户的合作开发.7.懂音响行业产品，能独立解答客户所提出的问题，能对售前客服进行相关产品知识培训.8.有一定的审美观和美工基础，能优化店铺整体形象可以指导美工完成广告图和宝贝详情页.9.其它店铺内的各种相关工作.10.能吃苦耐劳，接受加班，诚信，品行端正，最好不抽烟.。