某上市公司培训体系

XXXX培训体系搭建构思

基于公司快速发展对员工队伍素质的提高有迫切需求，在公司教育培训工作只是满足日常管理工作，未形成推动公司发展的动力情况下，人力资源部领导从战略角度出发，考虑全面梳理培训工作，使之能不断提升员工能力、规范流程管理、挖掘培训资源，成为公司竞争力的有效手段之一。现对XXXX培训体系作初步勾画。

1、 培训体系总体架构

《培训与开发管理手册》为总纲性文件，下设三个方面的管理制度，分别为员工能力、培训管理、培训资源。在员工能力提升方面，针对三个主要类别的员工进行了培养说明，分别是《新员工培训与开发管理办法》、《班组长培训管理办法》、《中高层管理人员培训制度》。培训管理主要针对上岗或在岗培训流程的管理说明，具体包括《上岗证管理办法》、《外部学习政策和程序》、《员工异动标准动作流程》。培训资源主要对培训的资源进行整合、优化和管理，包括《内部讲师管理办法》、《课程开发管理办法》、《e-learning培训管理制度》。

二、培训与开发管理手册

培训与开发管理手册

员工能力方面

培训管理方面

培训资源方面

新员工培训与开发管理办法

班组长培训管理办法

中高层管理人员培训制度

上岗证管理办法

外部学习政策和程序

员工异动标准运作程序

内部讲师管理办法

课程开发管理办法

e-learning培训管理制度

该文件为总纲性文件，涵盖了教育培训各项主要工作，内容包括：教育培训工作的目的、各职能部门在培训方面的职责、培训对象（涉及到某一类别员工将参照专门针对该类员工制定的制度，如新员工、班组长、多功能员工）、规范的培训形式、年度培训计划的制度和实施（含部门内训、跨部门、上岗证、外部学习、员工异动等）、培训资源和保障（内部讲师、培训课程、e-learning、培训经费和场地）等。

三、员工能力方面

该类别制度主要针对员工能力提升，促进员工适岗胜任，包括《新员工培训与开发管理办法》、《班组长培训管理办法》、《中高层管理人员培训制度》，后期还将考虑管理人员和高级技术技能人员的培养和管理。

1、《新员工培训与开发管理办法》。明确了人力资源部、各职能部门、培训组长、导师、新员工等职责，规范了培训前期准备、实施及评估过程，确定了新员工入职培训、岗前培训的流程、内容、形式、课时及培训教材。

2、《班组长培训管理办法》。定义班组长的人员范围，明确班组长培训目的，适当阐述班组培养的重要性，在班组长培养过程中各部门的责任。确定班组长培养周期、培训内容（含知识：无线电脑外设产品、现代管理、安全管理、7S管理、本岗位职能和业务流程等。技能：执行力、沟通力、生产现场管理能力和技巧、质量控制、解决问题的能力、本岗位实操技能等。态度：包括个人职业素质和文化修养的，增强工作责任心，塑造积极工作心态等）、培训方式、培训考核、培训保障（主要为培训经费）等。

3、《中高层管理人员培训制度》。定义中高层管理人员群体，明确培训的目的，分明公共管理类和岗位技能培训的责任方。培训主要方

式为外派、自修、定向培养、企业交流等，培训主要内容包括领导者素质、管理能力（安全管理、质量管理、成本管理、团队管理）、本领域专业技术技能等三个方面。制度中对高层管理人员岗位异动培养，后备人才培养的责任，培训考核（主要针对某个培训项目），培训经费保障也将作规定。

四、培训管理方面

从员工进入公司伊始，对其上岗、外部学习、岗位异动的逐级环节做出规定，保证员工通过培训和考核能满足新岗位要求。确保员工上岗、参加外部学习、异动过程流程清晰，目的明确。

4、《上岗证管理办法》。明确上岗证管理中各职能部门的责任，明析岗前技能培训—上岗考核—上岗稽查的流程和内容，着重在于上岗考核内容、方式、结果应用，笔试考核由公司人力资源部统一收集，组织考试。口试与实操由归口管理部门、本岗位主管、人力资源部三方联合开展考核。根据现行上岗证版式和《上岗资格鉴定表》更替旧版本。

5、《外部学习政策和程序》。规范公司外部学习、短期外训、继续教育培训管理，规避培训风险，提升培训质量和效果。主要修改内容有培训费用与课时控制、培训费用与培训协议管理、服务期和劳动关系终止培训费用赔偿方面。以及《外 出 培 训 申 请 表》、《培 训 申请 表（部门适用）》等表单。

6、《员工异动标准运作程序》。涉及到的修改项有上岗培训、考核；晋升培训、考核；岗位轮换培训、考核；内部调动、考核；对协助培训和联系相关部门进行考核作出说明。

五、培训资源方面。

该方面主要对公司培训资源的挖掘和丰富，包含制定《内部讲师管理办法》，选拔、培养、管理培训师，建立公司师资库；制定《课程开发管理办法》，收集整理上岗、轮岗、晋升考核试题，建立公司试题库；利用多媒体课件、网络培训平台开展网络培训；

7、《内部讲师管理办法》。内部讲师开发管理的目的和各部门职责，制定内部讲师选拔条件和标准，职责和类别，培养（外派或集中培训）和管理（年度考核、晋级），内训师福利（津贴、绩效、职业发展、外派培训）。相关表单：《内训师信息表》、《内训师申报表》、《试讲评审表》、《晋升考核表》、《满意度评估表》、《年度考核表》。

8、《课程开发管理办法》。课程开发的目的和各部门职责，课程按岗位或工种的分类（公共类和专业类），统一的格式模板，课程开发编码规则，人员组成，开发流程（可行性研究、申请、开发、试讲、编

印、应用、修订），开发经费。制定笔试试题模板，进行专业分类和编码。

9、《e-learning培训管理制度》。

（1）前期：针对公司PPT教材、视频教材申请借阅或集中观看制定简单的流程和手续。

（2）后期：引入e-learning平台后，对平台管理机构和职责，使用，硬件管理、学习时长、人员和课程管理、考核评估等方面做出规定。