管理处员工服务行为规范(可作上墙制度)
员工管理规章制度上墙
员工管理规章制度上墙第一章总则第一条为规范员工行为，营造和谐的工作环境，保障企业的正常运转，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本企业所有员工，任何员工都应当遵守本规章制度。
第三条本规章制度应当遵守国家法律法规和公司制度，遵循诚信、公平、公正、互助、团结的原则，加强企业管理，提高生产效率，不断改进经营管理，运用科学技术，提高产品质量和服务水平。
第四条部门经理负责本部门员工的整体管理、培养及择用；中层管理人员应具备培养员工、管理和服务员工的能力，提高部门员工的专业水平。
第五条本规章制度的解释权归公司总经理。
第六条本规章制度经集体讨论通过后，由公司总经理签署，执行。
第七条公司对于违反员工管理规章制度的员工积极进行纠正、批评，确保员工遵纪守法，杜绝不良行为。
第二章员工准入第八条公司对员工的招聘应当严格按照公司的人才需求和招聘标准，确保招聘的员工符合企业的要求。
第九条员工接纳应当按照公开、平等、择优原则进行，不得有一切歧视现象。
第十条公司对新员工应进行入职培训，详细介绍公司的规章制度，提高员工的法制观念和纪律观念。
第三章员工岗位管理第十一条员工在新岗位上工作，应按照公司规定穿戴工作服、佩戴工牌，保持整洁和表情友善。
第十二条员工对履行职责中发现的问题应主动向上级领导反映，不能视而不见，遇到困难及时协作解决。
第十三条员工应当保守公司的商业机密，不得泄露公司的业务秘密和客户资料。
第四章员工考核第十四条公司对员工的考核评价应当遵守激励与惩罚并重的原则，积极奖励表现出色的员工，对不符合要求的员工及时进行改进，如果情况严重，应适时纠正。
第十五条员工的考核评价应当公正、客观，不得存在欺压现象。
第五章员工奖惩第十六条公司对员工的奖励应当符合公司的激励政策，不能偏袒和降低标准。
第十七条公司对员工的惩罚应当依法依规进行，不得违法违纪。
第六章员工福利第十八条公司应当遵守国家相关法律法规，依法缴纳员工社会保险和公积金，并提供相关福利待遇。
物业管理处员工行为规范上墙制度
物业管理处员工行为规范上墙制度制度制定背景和意义物业管理处将城市社区中的住宅、商业、办公、公共设施进行管理和维护，是保障城市安全、卫生和秩序的重要机构。
为了规范物业管理处员工的行为，提高服务效率，保障业主权益，我们制定了物业管理处员工行为规范上墙制度。
制定并实施规范化的行为规范上墙制度，可以保证员工工作规范、促进良好行为习惯的养成、维护业主权益，进而增强物业公司的品牌形象和社会形象，提升公众对物业行业的信任度。
适用范围适用于物业管理处所有员工，包括：工程技术、保安、绿化、清洁、客服、财务等职能部门，以及临时工和暂时任职的人员。
规范要求：诚信守规•认真遵守国家法律法规，不得违反公司规章制度、服务标准、行业准则等相关规定。
•保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
•公开透明接收信息，如有私自处理问题行为，要及时上报。
服务标准•下班无功课，不碰垃圾。
•服务态度必须热情、主动、有耐心，优先满足业主需求。
•不允许在工作岗位上使用手机或进行其他无关操作。
形象仪容•员工必须穿戴统一、整洁可爱的工作服和带有“物业服务”字样的工作牌照。
•加强员工的着装、仪态、语言等方面的培训和教育，在形象仪表上做到高标准、严要求、严管理。
制度的执行宣贯阶段•制度发布时间：2021年7月1日•制度宣传周期：7月1日至7月30日•宣传方式：公司网站、公告栏、工作会议等。
•制度告知要求：全体员工必须通过公司网站、公告栏、工作会议等途径知晓该制度。
考核阶段•制度考试时间：每年11月至12月。
•考试内容：制度内容全部内容。
•考试方式：闭卷考试。
•考试通过：及格线为80分以上，不少于3年。
具体实施阶段•执行标准：物业管理处员工必须遵守规定规范。
•违反行为：物业管理处员工不遵守规定规范，应根据违纪情况，依照公司相关规定进行处理，情节严重者要追究法律责任。
知识扩展物业管理处员工行为规范上墙制度与工作业绩相辅相成。
只有员工遵守规定规范，才能更好地为客户提供更好的服务，赢得更好的客户口碑。
员工管理制度 制度上墙
员工管理制度制度上墙第一章总则第一条为规范员工行为，强化公司管理，提高企业整体绩效，特制定《员工管理制度》（以下简称“本制度”）。
第二条公司全体员工应严格遵守本制度的规定，不得违反。
第三条本制度的宗旨是保护员工的合法权益，维护公司的正常秩序，促进企业的健康发展。
第四条公司全体员工必须遵守公司的各项规章制度，服从公司的管理和安排。
第五条公司全体员工应当以忠诚和勤勉的态度工作，忠于公司，尽职尽责。
第六条公司全体员工应当自觉遵守国家法律法规和公司的各项规章制度。
第七条公司全体员工应当注重诚信，不得作弊、盗窃、贪污等行为。
第八条公司全体员工应当积极参加公司组织的各种各样的培训和考核。
第九条公司全体员工应当自觉维护公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十条公司全体员工应当自觉执行公司的各项工作安排，认真执行各项工作任务。
第二章招聘与录用第十一条公司招聘时，应制定招聘计划，严格按照程序和条件进行招聘。
第十二条招聘广告应真实、准确，不得有虚假宣传。
第十三条对于符合招聘条件的人员，应当进行面试和体检，确定入职资格。
第十四条公司招聘的员工，应当签订正式的劳动合同后方可上岗。
第十五条新员工应当接受公司的相关培训，熟悉公司的规章制度。
第十六条公司应当对员工进行法制教育，让员工了解国家的有关法律法规。
第十七条新员工应当接受公司的业务培训，提高业务水平，适应公司的工作需要。
第三章绩效考核与激励第十八条公司每年应当制定绩效考核计划，按照部门和个人的工作情况进行考核。
第十九条绩效考核的方式和标准应当公平、公正，不得有歧视性。
第二十条绩效考核的结果应当作为员工奖惩、职务晋升等方面的重要依据。
第二十一条公司应当建立激励机制，激励员工提高工作绩效，提升工作积极性。
第二十二条公司应当对于表现突出的员工给予奖励，鼓励员工在工作中积极进取。
第四章岗位管理和职责分工第二十三条公司应当根据部门的工作需要，制定详细的岗位管理和职责分工。
第二十四条岗位管理应当明确员工的工作职责和工作任务，以及所需的工作工具、设备等。
公司上墙管理规章制度
公司上墙管理规章制度第一章总则第一条为规范公司上墙管理，维护公司形象，提高员工工作效率，制定本管理规章制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，公司专业导师及兼任导师在上墙管理方面应按照公司制定的政策执行。
第三条公司上墙管理应遵守国家相关法律法规，并严格执行公司制定的规章制度。
第四条公司上墙管理应坚持公平、公正、公开的原则，不得搞特权，不得有违禁品，不得有暴力等行为。
第五条公司上墙管理应注重防范安全事故，确保员工人身安全。
第六条公司上墙管理应尊重员工合法权益，保障员工正当权益。
第七条公司上墙管理应建立健全的监督制度，严惩违规行为。
第二章上墙时间管理第八条公司规定上墙时间为每天早上8:30至晚上20:30。
第九条员工迟到超过15分钟将被视为违规，严重者将被扣除相关奖金。
第十条员工早退超过30分钟将被视为违规，根据情节轻重进行扣款。
第十一条员工上墙期间需按时签到打卡，不得私自离岗。
第十二条员工需在上墙时间内完成工作任务，不得加班超时。
第十三条员工必须按照公司规定的上班规则着装，不得穿着不雅观的服装。
第十四条公司下班时间为每晚9:00，员工需按时离开公司。
第三章上墙工作纪律管理第十五条公司严格禁止员工在上墙期间吸烟、喝酒、赌博等违法行为。
第十六条员工不得在上墙期间聚众打牌、打闹等影响其他员工工作秩序的行为。
第十七条员工不得在上墙期间玩手机、看视频等妨碍工作效率的行为。
第十八条员工需认真对待工作任务，做到细心、耐心、负责。
第十九条员工需严格遵守公司安全制度，不得私自操作危险设备。
第二十条公司鼓励员工之间相互协作，积极交流工作经验，提高工作效率。
第四章上墙奖惩措施第二十一条公司将对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。
第二十二条公司将对违规行为严重的员工进行批评教育、警告，并视情节轻重给予相应处罚。
第二十三条公司设立员工档案，对员工的表现进行定期评估，优秀者将提拔晋升，差者将调整岗位或降级。
第五章上墙管理监督第二十四条公司设立上墙管理监督小组，负责对员工的上墙表现进行监督。
员工服务行为管理制度
第一章总则第一条为规范员工服务行为，提高服务质量，树立公司良好形象，增强客户满意度，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于前台接待、客服人员、销售代表、技术人员等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 以客户为中心，以服务为宗旨；2. 公平、公正、公开；3. 严谨、高效、务实；4. 持续改进，追求卓越。
第二章服务行为规范第四条服务态度1. 员工应具备良好的职业道德和职业素养，以礼貌、热情、耐心、真诚的态度对待每一位客户。
2. 员工应主动了解客户需求，为客户提供专业、周到的服务。
3. 员工应尊重客户，耐心倾听客户意见，不与客户发生争执。
第五条服务用语1. 员工应使用文明、规范的语言，避免使用粗俗、侮辱性语言。
2. 员工应遵循公司规定的服务用语规范，如“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”等。
3. 员工在与客户沟通时，应避免使用专业术语，确保客户能够理解。
第六条服务流程1. 员工应熟悉公司产品和服务，了解相关政策和规定。
2. 员工应按照公司规定的服务流程，为客户提供高效、便捷的服务。
3. 员工在处理客户问题时，应遵循以下步骤：a. 主动了解客户需求；b. 分析问题原因；c. 提出解决方案；d. 执行解决方案；e. 跟进问题处理结果。
第七条服务时效1. 员工应按时完成工作任务，确保服务质量。
2. 对于客户提出的咨询、投诉等问题，员工应在规定时间内给予答复或处理。
3. 员工应积极配合上级和相关部门，提高工作效率。
第八条服务保密1. 员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露客户信息、公司商业秘密等。
2. 员工在处理客户问题时，不得泄露客户隐私。
第三章培训与考核第九条培训1. 公司应定期对员工进行服务意识、服务技能、业务知识等方面的培训。
2. 培训内容应包括但不限于：服务礼仪、沟通技巧、业务流程、投诉处理等。
3. 员工应积极参加培训，提高自身综合素质。
第十条考核1. 公司应建立科学、合理的员工服务行为考核体系，定期对员工进行考核。
物业岗位管理制度上墙范本
一、总则为加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主和物业管理公司的合法权益，特制定本制度。
本制度适用于物业管理公司全体员工，包括但不限于物业管理、维修、安保、清洁、绿化等岗位。
二、员工行为规范1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及行业标准，服从公司安排，积极主动完成工作任务。
2. 热爱本职工作，具有良好的职业道德，诚实守信，团结协作，积极进取。
3. 着装整洁，仪表端庄，精神饱满，保持良好的精神面貌。
4. 严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
5. 主动接受公司及上级部门的监督和检查，对工作提出意见和建议。
6. 遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
7. 积极参加公司组织的培训和学习，提高自身业务水平。
三、岗位职责1. 物业管理岗位（1）负责物业小区的日常管理，包括环境卫生、绿化、设施设备维护等。
（2）协调处理业主投诉、报修、装修等事项。
（3）执行公司制定的安全管理制度，确保小区安全。
2. 维修岗位（1）负责小区内各类设施的维修、保养工作。
（2）按照维修计划，定期对设施设备进行检查、保养。
（3）对业主报修事项，及时响应，尽快解决。
3. 安保岗位（1）负责小区的安保工作，确保小区安全。
（2）巡逻小区，及时发现和处理安全隐患。
（3）协助公安机关处理突发事件。
4. 清洁岗位（1）负责小区环境卫生的清洁工作。
（2）按照规定时间、区域进行清洁，保持小区整洁。
（3）对业主的清洁需求，及时响应，尽快解决。
5. 绿化岗位（1）负责小区绿化带的养护工作。
（2）按照规定时间、区域进行浇水、修剪、施肥等养护工作。
（3）对绿化带内的植物进行病虫害防治。
四、奖惩制度1. 对表现优秀的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工，给予批评、警告、降职、辞退等处分。
3. 对损害公司利益、损害业主权益的员工，依法追究其法律责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由公司人力资源部负责解释。
公司上墙管理规章制度模板
公司上墙管理规章制度模板第一章总则第一条为了规范公司内部管理，营造良好的工作环境，保障员工的合法权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有员工，包括全职、兼职员工。
第三条公司上墙管理的宗旨是加强内部管理，提高工作效率，保障公司利益。
第四条上墙管理是公司企业文化的重要组成部分，所有员工必须严格遵守。
第五条公司上墙管理采取自愿原则，员工有权选择是否在上墙。
第六条公司将严格保护员工的个人信息，不向第三方透露。
第七条员工必须遵守公司上墙管理规定，不得违反相关规定。
第二章上墙管理的基本要求第八条上墙时间为每天上午9点至下午6点，不得随意更改。
第九条员工必须按时上下班，不得迟到早退。
第十条员工在上墙期间必须专心工作，不得玩手机、看视频等影响工作的行为。
第十一条员工不得在上墙期间进行私人交易、上网购物等与工作无关的行为。
第十二条员工必须保持上墙环境整洁，不得在墙上乱涂乱画。
第十三条员工在上墙期间必须尊重领导和同事，不得进行言语暴力或身体接触等行为。
第十四条员工如有疑问或意见，应当及时向部门负责人反映，不得在上墙期间大声抱怨。
第三章上墙管理的监督与奖惩第十五条公司将定期对员工的上墙情况进行检查，对违规行为进行处理。
第十六条对于严重违规行为的员工，公司将进行严肃处理，包括扣发工资、停职或辞退等。
第十七条对于积极上墙的员工，公司将给予表扬和奖励，包括奖金、晋升等。
第四章附则第十八条本规章制度由公司人力资源部负责解释，并于所有员工签订生效。
第十九条员工在上墙管理中有任何疑问或意见，可随时向公司人力资源部提出。
第二十条公司上墙管理规定自发布之日起生效，如有调整，应当提前通知员工。
第二十一条本规章制度如有未尽事宜，可根据公司实际情况进行补充和修改。
总则第一条本规章制度是公司的一项管理制度，员工必须严格遵守，不得私自修改。
第二条员工必须遵守公司的各项规章制度，任何违规行为都将受到处理。
第三条公司将对员工的违规行为进行监督和处罚，维护公司的正常秩序。
公司人员管理制度上墙(14篇范例)
公司人员管理制度上墙（14篇范例）公司人员管理制度上墙篇11、凡本公司员工必须服从公司管理，做好自己的本职工作，同心同德，共同维护公司对外形象。
严格遵守并执行公司的一切规章制度。
2、公司员工应着装整齐，作业时一律穿平底鞋或套鞋套。
员工不得穿拖鞋、短裤出入客户所在场所。
3、文明礼貌用语。
进入客户家前首先按门铃，轻轻敲门并说：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服务态度不卑不亢。
在整个服务过程中，始终保持微笑服务。
在作业过程中，如遇客户挑剔，需耐心处理，不得有烦燥情绪。
更不能与客户发生争执（否则发生类似事件的当事人记过一次，累计三次者乐捐30元）。
每一位员工应始终紧记：顾客就是上帝！如遇自己处理不好的问题需及时向公司反应，由公司管理人员出面解决。
4、在客户家工作时不得大声讲话，乱扔垃圾，严禁偷窃、拿、索要客户财物，若有类似情况发生，在没有产生后果的情况下，公司记过一次，且每次乐捐30元，如有严重后果产生，除公司处罚外，其它一切责任自负。
5、服从公司统一的日程安排，不得当面对抗派工，不得中途换岗或串岗。
对待业务应无大小、贵贱之分。
若有合理、正当的意见须向经理汇报，须等完工后再议，不得因路程远、或挑客户等不合理原因对抗派工，违者每次每人乐捐5元，另等待安排。
6、在客户家中作业时必须认真作业，不得有抽烟、随地吐痰、说话不干不净等不文明行为；不得大声聊天，更不能打打闹闹；不得怠工拖延时间；不得随意接受客户的馈赠或其他额外报酬。
应做到爱护客户财物，对客户物品做到不丢不损。
7、员工不得偷看客户的私人信件，不得随意接听客户的电话，不得打听客户的隐私，若有类似情况发生，造成客户投诉的，累计三次乐捐10元。
拾金不昧者视情况奖励。
8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，有争执的可以回到公司再作处理。
严禁未经公司同意私自丢活，降价。
违者每人每次乐捐30元。
员工（包括兼职的）私下拉走客户，每人乐捐200元/客户。
9、如果员工在外作业时遇到困难和问题要及时向内勤和经理汇报，否则导致损失或其他事故等责任自负。
行为规范(上墙)
物业管理处员工行为规范（上墙制度）提要：员工行为规范（上墙制度）为了创造一个文明祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在工作过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳效益。
一、员工守则：1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度；2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；3、严格遵守公司纪律，按质量标准要求开展工作；4、讲究职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉；5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；6、勤检办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；7、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；二、工作态度1、服从领导--不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；2、层级管理--有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；3、严于职守--坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；4、正直诚实--对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；5、团结协作--各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；6、勤勉高效--发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；三、服务态度1、礼貌--任何时刻均应使用礼貌用语，"请"字当头，"谢"字不离口。
2、乐观--以乐观的态度面对工作；3、友善--"微笑"是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与同事相处；4、热情--热情地全身心投入工作；5、耐心—对待工作仔细耐心，不浮躁；四、仪容仪表1、统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；2、工卡统一佩戴于左胸前；3、全体员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮；4、头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领，及每日剃须；5、要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；6、女员工上班可化淡妆；7、不留长指甲（不长于指头1毫米），女员工不可涂有色的指甲油。
上墙劳动管理制度范本
第一章总则第一条为规范公司内部劳动管理，提高工作效率，保障员工权益，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在明确员工在工作中的权利和义务，规范工作行为，维护公司正常的生产经营秩序。
第二章工作时间与考勤第三条公司实行标准工时制，员工每日工作时间不超过八小时，每周工作时间不超过四十小时。
第四条员工应按照公司规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工。
迟到、早退每次扣款XX元，旷工一天按XX天工资扣除。
第五条员工因事、因病需要请假，应提前向部门负责人请假，经批准后方可休假。
请假期间，工资按公司规定执行。
第六条员工加班应经部门负责人批准，加班工资按国家规定支付。
第三章工作纪律与行为规范第七条员工应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象。
第八条员工应按时完成工作任务，不得无故拖延，影响公司正常运营。
第九条员工应爱护公司财产，不得损坏、私用公司物品。
第十条员工在工作中应保持良好的职业素养，尊重同事，团结协作。
第十一条员工应服从上级安排，不得顶撞领导，不得无故违反公司规定。
第四章培训与晋升第十二条公司定期组织员工进行业务技能培训，提高员工综合素质。
第十三条员工可根据自身情况参加各类培训，提升个人能力。
第十四条公司根据员工表现和岗位需求，为员工提供晋升机会。
第五章奖惩制度第十五条公司对表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升机会等。
第十六条公司对违反公司规章制度的行为，将依法依规进行处罚，包括但不限于罚款、降职、辞退等。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜，由公司根据实际情况予以补充。
[注：以上内容为上墙劳动管理制度范本，具体内容可根据公司实际情况进行调整。
]。
服务人员行为规范管理制度
第一章总则第一条为规范服务人员的行为，提高服务质量，树立良好的企业形象，根据国家相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有从事服务工作的员工。
第二章基本行为规范第三条服务人员应具备以下基本素质：1. 遵守国家法律法规，维护社会公德；2. 热爱本职工作，具有良好的职业道德；3. 具备较强的服务意识，以客户为中心；4. 熟悉业务知识，能够为客户提供专业、准确的服务；5. 具有良好的沟通能力，善于处理客户关系；6. 保持良好的仪容仪表，穿着整洁大方。
第四条服务人员在工作中的行为规范：1. 接待客户时，主动微笑，礼貌用语，耐心倾听客户需求；2. 工作中保持专注，不闲聊，不玩手机，不擅自离岗；3. 对客户提出的问题，认真解答，如遇疑难问题，及时向上级报告；4. 对客户意见，虚心接受，及时改进，不推诿责任；5. 保持工作区域整洁，不乱扔垃圾，不破坏公共设施；6. 保守客户隐私，不泄露客户信息。
第三章仪容仪表规范第五条服务人员应保持以下仪容仪表：1. 穿着统一的工作服，保持整洁、干净、无破损；2. 头发梳理整齐，不染发、烫发，不留长指甲；3. 佩戴工牌，保持工牌整洁，不得随意折叠或涂改；4. 保持良好的个人卫生，口气清新，无异味。
第四章奖惩制度第六条对遵守本制度、表现突出的服务人员，给予表彰和奖励。
第七条对违反本制度的服务人员，根据情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职或解聘等处分。
第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
注：本制度的具体内容可根据单位实际情况进行调整。
上墙的管理制度范本（2篇）
上墙的管理制度范本一、引言上墙是指在特定的场所或者活动中，设置了一个可以张贴纸片、留言、评论等的空间。
为了保证上墙活动的有序进行，我们特制定了上墙的管理制度，以规范上墙行为，促进秩序和公平。
二、上墙范围和时间1. 上墙范围：上墙的范围限定在指定的区域，不得越界，除非经过管理人员的许可。
2. 上墙时间：上墙的时间限定在指定的活动期间，超过活动期间或活动结束后禁止上墙。
三、上墙内容管理1. 内容审核：所有上墙内容需要经过管理人员审核后方可上墙，不符合相关规定的内容将被拒绝。
2. 内容规范：上墙内容不得包含任何违法、淫秽、歧视、诽谤等不良内容，不得侵犯他人隐私权和知识产权。
3. 言论自由但有限制：在上墙的内容中，鼓励积极的、健康的言论，但不允许发表攻击他人、恶意谩骂、泄露隐私等言论。
四、上墙行为规范1. 上墙方式：上墙时，请按要求利用指定的贴纸或者留言纸片进行，不得使用任何不符合规定的工具。
2. 上墙秩序：排队上墙，不得插队。
每次上墙，每人限定一次，并尽量保证上墙的时间合理分配。
3. 上墙内容限制：每次上墙，每人限定一个留言或贴纸，不得占用过多空间，不得重复发帖，以免影响他人的上墙体验。
4. 上墙时间控制：上墙时间限定在指定的时间段内，请确保按时上墙，并在规定时间内完成。
五、上墙管理和违规处罚1. 管理人员值班制度：设立值班管理人员，负责上墙秩序的维护，内容的审核以及及时处理违规行为。
2. 违规行为处理：一旦发现违反上墙规定的行为，管理人员将有权采取相应的处罚措施，包括但不限于删除内容、限制发帖、禁止上墙等措施。
3. 投诉处理机制：对于上墙内容引发的投诉，将设立投诉处理机制，及时受理并做出处理决定。
六、总结上墙管理制度的实施，旨在保障上墙活动的有序进行，提升参与者的体验。
通过规范上墙行为和管理措施，我们相信上墙活动将更加公正、高效、和谐。
请各位参与者自觉遵守本制度，并与我们共同维护上墙活动的秩序和品质。
服务行业员工行为管理制度
第一章总则第一条为加强服务行业员工的职业道德建设，规范员工行为，提高服务质量，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事服务行业工作的员工。
第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度，自觉维护公司形象，为客户提供优质服务。
第二章基本行为规范第四条仪容仪表：1. 员工应保持仪容整洁，穿着整齐，佩戴公司统一制服或工作牌。
2. 女员工应化淡妆，不得佩戴过于夸张的首饰。
3. 男员工应保持短发，不留胡须，不得穿拖鞋、背心等不雅服装。
第五条工作态度：1. 员工应积极主动，热情周到，耐心解答客户疑问。
2. 遇到问题应立即上报，不得推诿责任。
3. 遵守工作时间，不得迟到、早退、串岗。
第六条服务用语：1. 使用文明礼貌用语，语气和蔼，态度诚恳。
2. 不得使用粗鲁、侮辱性语言。
3. 保持微笑服务，体现公司亲和力。
第七条信息保密：1. 不得泄露客户隐私和公司商业秘密。
2. 未经授权，不得擅自对外发布公司信息。
第三章员工培训与考核第八条公司定期对员工进行职业道德、业务技能和服务规范的培训。
第九条员工考核分为平时考核和年度考核，考核内容包括但不限于：1. 工作态度和纪律；2. 服务质量；3. 业务知识；4. 遵守规章制度情况。
第四章奖励与处罚第十条对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：1. 评选优秀员工；2. 加发奖金；3. 提升职级。
第十一条对违反本制度的行为，公司将给予以下处罚：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第五章附则第十二条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，旨在提高服务行业员工的整体素质，为客户提供更加优质、高效的服务，为公司创造更好的社会效益和经济效益。
上墙的管理制度范文(3篇)
上墙的管理制度范文第一条为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守法的自觉性，给用工单位提供优质、高效的人力资源专业服务，维护用工单位、派遣员工和公司三方利益，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等国家及我省相关法律法规规定，结合公司实际，制定本规定。
第二条本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。
第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。
派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真履行工作职责。
第四条处理违纪派遣员工，坚持“教育为主，处罚为辅，积极疏导”原则，实事求是，依法依规处理。
第五条一般情况下，用工单位自行负责招聘及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工____，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。
第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须派人参加面试，面试合格，由用工单位确定录用派遣员工____，公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。
第七条如用工单位全权委托公司进行派遣员工招聘，将参照第六条的办法执行，并另外支付相应的招聘服务费用。
第八条公司只接收用工单位在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用的被派遣劳动者。
临时性工作岗位是指存续时间不超过____个月的岗位；辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性工作岗位是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。
第九条用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的____%。
第十条公司、用工单位所雇佣的劳务派遣员工按照同工同酬原则确定的劳动报酬数额和支付方式进行招聘和用工。
第二篇：敬老院管理制度，敬老院上墙制度，养老院管理上墙制度卫生制度一、讲究个人卫生，人人养成良好的卫生习惯，勤洗澡、理发，剪指甲、衣服常洗常换。
上墙员工规章制度范本
上墙员工规章制度范本第一章总则第一条为明确上墙员工的权利和义务，规范员工的行为，提高工作效率，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有上墙员工，任何人不得违反本规章制度。
第三条上墙员工应遵守公司的各项规章制度，恪守公司的工作纪律，做到遵纪守法、廉洁从业、勤勉敬业。
第四条上墙员工应当遵循公平、公正、公开的原则，维护公司的正常秩序。
第二章入职与离职第五条上墙员工应按照公司的要求提供真实的个人资料，如有虚假信息或故意隐瞒重要信息，公司有权予以解雇。
第六条上墙员工应经公司面试合格后方可入职，入职后应参加公司组织的培训。
第七条上墙员工在公司任职期间，若有辞职意向，应提前15个工作日向公司提交书面辞职申请，并按公司规定履行离职手续。
第三章工作职责第八条上墙员工应根据公司的安排，认真履行自己的工作职责，按时完成公司交代的任务。
第九条上墙员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第十条上墙员工应保护公司的财产安全，妥善使用公司的办公设备和资料。
第四章工作纪律第十一条上墙员工应遵守公司的工作时间，按时上下班，不得擅自迟到早退。
第十二条上墙员工应遵守公司的工作规定，不得私自接受客户，不得私自处理公司事务。
第十三条上墙员工应服从公司的管理，听从上级领导的指挥，保持良好的工作态度。
第五章奖惩制度第十四条上墙员工表现出色者，公司将给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升、荣誉证书等。
第十五条上墙员工若违反公司规章制度，公司将给予相应的惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、解雇等。
第六章附则第十六条本规章制度自颁布之日起生效，任何异常情况均由公司解释。
第十七条上墙员工如对本规章制度有任何疑问或建议，可随时向公司的人力资源部门反映。
第十八条本规章制度的最终解释权归公司所有。
以上为上墙员工规章制度，望各位员工严格遵守，共同努力，为公司的发展做出积极贡献。
员工标准上墙制度范本
员工标准上墙制度范本一、总则第一条为了加强公司员工管理，提高员工工作素质，确保公司各项工作顺利开展，根据国家法律法规、公司章程及相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，旨在明确员工职责、规范员工行为、提高员工工作效率，为公司的发展创造良好的工作环境。
二、员工职责第三条员工应认真履行本职工作，服从公司领导，遵守公司制度，尊重同事，保守公司机密，维护公司利益。
第四条员工应积极参加公司组织的各类培训，提高自身业务能力和综合素质，为公司的发展做出贡献。
第五条员工应遵守国家法律法规，不得有违法乱纪行为，如有违反，公司有权依法予以处理。
三、员工行为规范第六条员工在工作期间，应着装整洁，遵守公司规定的作息时间，保持良好的工作状态。
第七条员工在工作场合，应保持文明礼貌，遵守公共秩序，不得大声喧哗、吸烟、喝酒、赌博等。
第八条员工应爱护公司财物，合理使用公司资源，不得浪费、损坏或私自带走公司财物。
第九条员工应加强团队合作，互相支持，互相学习，不得恶意竞争、诽谤、排挤同事。
第十条员工应遵守公司信息安全规定，不得泄露公司客户信息、技术机密等敏感信息。
四、员工工作效率第十一条员工应按照公司要求，按时完成工作任务，保证工作质量，提高工作效率。
第十二条员工应积极提出工作建议和意见，为公司的发展和改进提供有益建议。
第十三条员工应主动解决问题，遇到难题及时沟通，不得拖延、推诿责任。
五、奖惩制度第十四条对于表现优秀的员工，公司可视情况给予表彰、奖励，包括奖金、晋升等。
第十五条对于违反本制度的员工，公司可视情况给予警告、罚款、降职等处分，严重者予以辞退。
六、附则第十六条本制度解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以补充。
第十七条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
第十八条公司可根据国家法律法规变化及公司发展需要，对本制度进行修订。
以上范本仅供参考，具体内容需根据公司实际情况进行调整和完善。
管理处员工服务规范【6篇】
管理处员工服务规范【6篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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管理公司上墙管理制度
管理公司上墙管理制度第一章总则第一条为规范管理公司的上墙管理工作，提高公司员工意识，提升公司形象，特制定本制度。
第二条上墙管理是指在公司内部设置一个特定区域，供员工张贴、展示各类通知、公告、学习资料等。
第三条上墙管理应当遵循公开、公平、公正、有序、便民的原则。
第四条公司全体员工都应当遵守本制度，积极配合上墙管理工作。
第五条公司将视实际情况，对上墙管理制度进行必要修改，但修改内容应当报请公司领导审批。
第六条公司上墙管理制度的解释权归公司管理层所有。
第二章上墙管理的范围第七条公司内所有与员工工作、生活相关的通知、公告、政策等，均可在上墙进行展示。
第八条上墙管理应当分类管理，分别设置工作区、学习区、宣传区、生活区等专业墙面。
第九条公司领导对上墙进行统一管理，并指定专人负责对上墙内容进行审核、定期更新。
第十条公司领导有权监督上墙的内容，对不符合规定的内容进行删除或更正。
第三章上墙管理的流程第十一条公司所有通知、公告等信息应当先经过审核，符合规定后方可张贴在上墙。
第十二条公司领导可根据需要，在重要通知、公告等信息上加盖公司公章，以示认可。
第十三条上墙内容应当保持更新，不得悬挂过时的通知、公告等内容。
第十四条员工有权向上墙管理员提出张贴内容的建议，管理员应当认真考虑并及时响应。
第十五条公司应当定期对上墙内容进行清理，删除过时、无用的内容，保持上墙内容的整洁和有序。
第四章上墙管理的责任第十六条公司主管领导应当制定上墙管理责任制，明确相关人员在上墙工作中的具体职责。
第十七条上墙管理员应当认真履行管理职责，对上墙内容进行审核、整理和更新，确保上墙内容的准确性和真实性。
第十八条员工有义务遵守上墙管理制度，不得随意改变上墙内容，不得撕毁、涂改他人张贴的内容。
第十九条对于违反上墙管理规定的员工，公司有权根据情节轻重给予处罚，包括扣分、警告、罚款等。
第二十条公司领导有权根据实际情况更改上墙管理制度，并及时向员工进行通知。
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管理处员工行为规范
（上墙制度）
为了创造一个文祥和，秩序井然的工作环境，树立管理人员的良好形象，要求全体员工在管理、服务过程中，严格按照本规范的内容去执行，以确保公司取得最佳社会效益和经济效益。
一、员工守则：
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公司一切规章制度；
2、服从领导，听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务；
3、严格遵守公司纪律，按质量标准要求开展工作；
4、讲究职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉；
5、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生；
6、勤检办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象；
7、衣容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语；
8、办公室内严禁吸烟，嬉戏打闹；
二、工作态度
1、服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配；
2、层级管理——有事直接向主管领导汇报，勿越级投诉或越级汇报；
3、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗，窜岗或睡岗；
4、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违；
5、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力解决困难；
6、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作；
三、服务态度
1、礼貌——任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头，“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度面对工作；
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户与
同事相处；
4、热情——热情地为业主/住户提供服务；
5、耐心——对业主/住户的要求应认真、耐心地聆听；
6、严等——一视同仁地对待所有业主/住户，不能有贫富之分，厚此薄彼；
四、仪容仪表
1、统一穿着工衣，工衣要经常烫洗，保持衣冠整洁，不可起皱；
2、工卡统一佩戴于左胸前；
3、全体员工统一穿黑皮鞋，皮鞋要保持干净、光亮；
4、头发应梳理整齐，不留怪异发型，不染发，男员工头发不盖耳遮领，及每日剃
须；
5、要注意保持个人卫生，身体外露部分必须保持干净、清洁；
6、女员工上班易化淡妆；
7、不留长指甲（不长于指头1毫米），女员工不可涂有色的指甲油。
五、行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼：
2、遇见同事或业主/住户应礼貌地问好（早上应道“早晨”，其他时候讲“您好”）；
3、遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己
方可坐下，来客告辞，应起身移步相送；
4、站立的正确姿势应是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上）双手
交叠放于体前，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹；
5、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）；
6、进入业主/住户家或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩三个门，征得同意
后方可入内，若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上；
7、进出办公室，电梯时，应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮，请同行的业
主/客户、女士或来访人员先行；
8、对业主/住户提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾听，在不违背保密原则
下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系
有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回覆）；
六、接听电话流程：
1、办公室/物业服务中心接待来电来访语言流程图：
2、维修服务语言流程：
接到业户电话接待业户来访
您好！物业服务中心，请问有什么
您好！请问有什么可以帮到您？
可以帮到您？
询问明白需经维修内容及地点，判断是否有能力，有人手及时维修有能力、有人手解决没有能力，缺少人手解决
我们立即派人去维修“我们暂时缺人手，是否另约时间”
或“对不起，我们暂时未有此项服务”
再向业户确认一次维修内容、时间、地点之后，再问“您还有什么要求？”
再见！您走好！
美文欣赏
1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。
秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。
秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。
清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。
秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。
聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！
3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。
让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。
我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。
4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。
人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。
5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。
月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。
人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。
沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。
6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。
阑珊灯火，映照旧阁。
红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。
舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。
风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？
7、经年，未染流殇漠漠清殇。
流年为祭。
琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。
冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。
寂寞琉璃，荒城繁心。
流逝的痕迹深深印骨。
如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。
邂逅的情劫，淡淡刻心。
那些碎时光，用来祭奠流年，可好？
8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。
你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。
生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。
生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。
9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。
我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。
这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。
10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。
四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。
有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。
她温和的把头发理顺。
又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。
她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。
流到眼角，纺织进长长的。
麻花辫。
阳光
亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。
女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春天的美丽。
11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。
青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁坦露在人们的面前，沉静而坚毅。
不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语言。
那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的吻痕，却又增添了青山另外的神秘。
12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索，勃勃生机与活力仍在田间高山涌动。
谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。
13、终于，心痛，心碎，心成灰。
终于选择，在月光下，被遗忘。
百转千回，早已物是人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。
爱你，终是一朵花开至荼糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。
14、世界这么大，能遇见，不容易。
心若向阳，何惧忧伤。
人只要生活在这个世界上，就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。
人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于痛苦的弱者。
再重的担子，笑着也是挑，哭着也是挑。
再不顺的生活，微笑着撑过去了，就是胜利。
15、孤独与喧嚣无关，摩肩接踵的人群，演绎着身外的花开花谢，没谁陪你挥别走远的流年。
孤独与忙碌迥异，滚滚红尘湮没了心境，可少了终点的奔波，人生终究一样的苍白。
当一个人成长以后，在他已经了解了世界不是由鲜花和掌声构成之后，还能坚持自己的梦想，多么可贵。
16、生活除却一份过往和爱情外，还是需要几多的遐思。
人生并不是单单的由过往和爱情符号所组成的，过往是人生对所有走过岁月的见证；因为简单，才深悟生命之轻，轻若飞花，轻似落霞，轻如雨丝；因为简单，才洞悉心灵之静，静若夜空，静似幽谷，静如小溪。