亚马逊战略分析(课堂PPT)
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亚马逊战略分析课件
亚马逊战略分析课件
亚马逊战略分析
亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，拥有强大的市场竞争力和创新能力。本文将对亚马逊的战略进行分析，探讨其成功的原因以及未来的发展前景。
一、公司背景
亚马逊成立于1994年，由杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）创建。最初是一家网上书店，如今已经发展成为一家提供各种商品和服务的综合性电商平台。亚马逊在全球范围内设有多个区域性网站和分销中心，并提供云计算、数字内容服务等多种业务。
二、核心战略
亚马逊的成功在很大程度上归功于其独特的战略。以下是亚马逊的核心战略：
1. 客户至上
亚马逊始终将客户体验置于首位。他们通过不断提高购物便利性、快速配送和优质客户服务，满足客户的需求。此外，亚马逊还通过引入会员计划（如Prime会员）提供更多福利，增加客户黏性。
2. 大规模市场
亚马逊通过大规模运营和巨大的商品种类吸引了数以百万计的卖家
和买家。他们专注于扩大产品和服务的种类，提高市场竞争力，并通
过降低价格来吸引更多的消费者。
3. 创新技术
亚马逊在技术领域进行持续创新，探索新的商业模式和技术应用。
他们提出了“一键下单”、“智能推荐”等创新理念，并通过人工智能、大数据分析等技术实现了个性化推荐和智能化管理。
4. 多元化发展
亚马逊通过不断扩大业务范围，进军电子书、云计算、电影制作等
多个领域，实现了多元化的发展。这种多元化战略可以降低风险，提
高公司的长期竞争力。
三、竞争优势
亚马逊在电商行业拥有明显的竞争优势，主要体现在以下几个方面：
1. 巨大的商品种类和库存量
亚马逊拥有世界上最大的在线商品种类和库存量，能够满足不同消
亚马逊课件ppt模板
先的电子商务平台。
亚马逊在云计算、物流、数字流 媒体等领域也取得了显著成绩。
亚马逊的产品与服务
亚马逊提供广泛的商品选择， 包括图书、电子产品、家居用 品、服装等。
亚马逊还提供一系列服务，如 亚马逊Prime会员、亚马逊物 流、亚马逊Web Services等。
这些服务旨在提高客户体验， 下落运营成本，并为卖家提供 便利的解决方案。
市场机会辨认
发掘全球电商、云计算、智能家居等 领域的市场潜力，为亚马逊的业务拓 展提供方向。
亚马逊的未来发展战略
01
02
03
持续创新
亚马逊将不断投入研发， 保持技术和产品的领先优 势。
全球化战略
进一步拓展国际市场，特 别是在新兴市场，提升全 球市场份额。
合作伙伴关系建设
与各行业领先企业建立合 作关系，共同推动业务发 展。
云计算与大数据
亚马逊AWS将继续在云计算和大数据领域保持领先地位，为企业 提供高效、可靠的计算和数据处理服务。
物联网与智能家居
亚马逊不断拓展物联网和智能家居业务，通过Echo和Ring等产品 提升家庭智能化水平。
竞争格局与市场机会
竞争对手分析
对谷歌、微软、阿里巴巴等主要竞争 对手的战略、业务和市场表现进行深 入分析。
Alexa是亚马逊推出的智能语音助手，可以通过语音指令完成各种任务， 如播放音乐、查询信息、控制智能家居装备等。
亚马逊在云计算、物流、数字流 媒体等领域也取得了显著成绩。
亚马逊的产品与服务
亚马逊提供广泛的商品选择， 包括图书、电子产品、家居用 品、服装等。
亚马逊还提供一系列服务，如 亚马逊Prime会员、亚马逊物 流、亚马逊Web Services等。
这些服务旨在提高客户体验， 下落运营成本，并为卖家提供 便利的解决方案。
市场机会辨认
发掘全球电商、云计算、智能家居等 领域的市场潜力，为亚马逊的业务拓 展提供方向。
亚马逊的未来发展战略
01
02
03
持续创新
亚马逊将不断投入研发， 保持技术和产品的领先优 势。
全球化战略
进一步拓展国际市场，特 别是在新兴市场，提升全 球市场份额。
合作伙伴关系建设
与各行业领先企业建立合 作关系，共同推动业务发 展。
云计算与大数据
亚马逊AWS将继续在云计算和大数据领域保持领先地位，为企业 提供高效、可靠的计算和数据处理服务。
物联网与智能家居
亚马逊不断拓展物联网和智能家居业务，通过Echo和Ring等产品 提升家庭智能化水平。
竞争格局与市场机会
竞争对手分析
对谷歌、微软、阿里巴巴等主要竞争 对手的战略、业务和市场表现进行深 入分析。
Alexa是亚马逊推出的智能语音助手，可以通过语音指令完成各种任务， 如播放音乐、查询信息、控制智能家居装备等。
亚马逊公司相关战略分析
亚马逊公司相关战略分析
组员：严兰葛宇婷孙艺虹
欧阳伊卉路嘉
亚马逊公司简介
亚马逊公司（纳斯达克代码：AMZN），是一家财富500强公司，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
它创立于1995年，目前已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第2大互联网公司，亚马逊及其它销售商为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、婴幼儿用品、食品、服饰、鞋类和珠宝、健康和个人护理用品、体育及户外用品、玩具、汽车及工业产品等。
2004年8月亚马逊全资收购卓越亚马逊，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。至今已经成为中国网上零售的领先者
杰夫·贝佐斯亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）成立的，一开始叫Cadabra。性质是基本的网路书店。然而具有远见的贝佐斯看到了网路的潜力和特色，当实体的大型书店提供20万本书时，网路书店能够提供比20万本书更多的选择给读者。因此贝佐斯将Cadabra以地球上孕育最多种生物的亚马逊河重新取名，于1995年7月重新开张。该公司原于
1994年在华盛顿州登记，1996年时改到德拉瓦州登记，并在1997年5月15日时股票上市。代码是AMZN，一股为18美元（目前在股票分割之后，一股大约是50美元）。
公司收购历程
•1998年，亚马逊收购了IMDb。
•1999年6月，亚马逊收购了Alexa。
•2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。
亚马逊公司的战略分析与竞争优势
亚马逊公司的战略分析与竞争优势第一章：亚马逊公司概况
亚马逊公司是美国一家跨国电子商务公司，成立于1995年，
总部位于西雅图。其主要业务是电子商务零售、云计算、数字流
媒体及人工智能技术的研发等。截至2020年，亚马逊公司是全球
市值最高的公司之一，其市值超过1.6万亿美元，拥有逾80亿美
元的净收入。
第二章：亚马逊公司的战略分析
1. 产品多样化策略
亚马逊公司一直致力于不断扩大其产品线，从书籍、电子设备、家居用品和服装等，到食品杂货和家庭服务等。他们还致力于在
数字媒体领域中提供服务，并进行开发和销售云计算产品和人工
智能的相应技术。该战略提高了亚马逊公司在市场上的占有率，
进一步巩固了其领先地位。
2. 全球化战略
亚马逊公司还通过开拓全球市场，以扩大其凝聚力和市场份额。在全球范围内，亚马逊公司开设了多个在线市场，以便满足不同
国家和地区的客户需求。此外，扩大其全球物流和技术等领域的
业务，亚马逊公司的全球化战略也对其未来的发展战略起到了积
极的推动作用。
3. 创新战略
亚马逊公司倡导创新，并通过持续改善其服务、线上和线下购
物体验等方面不断提高客户体验。例如，其开发的智能助手Alexa
将客户定位到物理世界，同时也将人工智能技术与传统消费业务
相结合。在多个领域，亚马逊公司还通过创新来进一步改进其零售、物流和技术等方面的业务。
第三章：亚马逊公司的竞争优势
1. 强大的物流能力
亚马逊公司通过全球性的物流网络，实现了更快速、高质量的
配送服务，进一步提高了客户体验。同时，物流网络的直营特点
也使得亚马逊能够更好地掌握自身价值链，为客户提供定制化的
亚马逊战略分析全
然而，天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平 台，交易份额接近全中国的一半，所以任何通过电子 商务平台销售商品的，忽视天猫这个平台，是不现实 16 的。
天猫
未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接 平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。 品牌的未来是个性化，天猫的未来是 C2B.
强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、
26
营销能力
1、低价营销，把真正的实惠给用户，鼓励 他们网上消费。
2、营销重点是：用户体验和服务方面。除了读 者之间的互相推荐和沟通外，在亚马逊，不 同读者登录后的界面是不一样的，它会根据 读者的浏览情况推荐商品。
3、亚马逊在不断探索跟网络特点相关的营销模 式，如精准营销，个性化营销。
27
财务能力
购买者的议价能力：强
随着电子商务的发展，消费者可供选择 的购物方式和购物网站增多，正因如此， 电子商务市场的价格战才那么激烈。目 前网购的群体年轻人居多，很多人还是 会选择上街购物。以低价吸引更多消费 者，提高市场份额是必须要做的。
14
同业竞争者的竞争程度：激烈 Amazon.com的竞争对手众多,沃尔玛电 子商城,淘宝,易趣,当当,天猫,还有 barnesandnoble.com(一个完善的综合性 购物服务性网站，以图书为主，)amazon 主要竞争对手
(无形资源) (无形资源)
(财务资源)
天猫
未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接 平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。 品牌的未来是个性化，天猫的未来是 C2B.
强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、
26
营销能力
1、低价营销，把真正的实惠给用户，鼓励 他们网上消费。
2、营销重点是：用户体验和服务方面。除了读 者之间的互相推荐和沟通外，在亚马逊，不 同读者登录后的界面是不一样的，它会根据 读者的浏览情况推荐商品。
3、亚马逊在不断探索跟网络特点相关的营销模 式，如精准营销，个性化营销。
27
财务能力
购买者的议价能力：强
随着电子商务的发展，消费者可供选择 的购物方式和购物网站增多，正因如此， 电子商务市场的价格战才那么激烈。目 前网购的群体年轻人居多，很多人还是 会选择上街购物。以低价吸引更多消费 者，提高市场份额是必须要做的。
14
同业竞争者的竞争程度：激烈 Amazon.com的竞争对手众多,沃尔玛电 子商城,淘宝,易趣,当当,天猫,还有 barnesandnoble.com(一个完善的综合性 购物服务性网站，以图书为主，)amazon 主要竞争对手
(无形资源) (无形资源)
(财务资源)
亚马逊环境分析PPT
强
替代品 的威胁
一般
二、企业内部条件分析
企业素质和活力分析 营销能力分析
企业资源分析
企业素质和活力分析
组 织 管 理 能 力
核 心 能 力
研 发 能 力
云计算
生 产 管 理 能 力
一、组织能力分析
（一）组织结构
亚马逊精神
核心价值
责无 旁贷 顾客 至上
节 俭
重视 行为
雇员工 高要求
创新
亚马逊环境分析
小组成员：李红一（搜集资料） 何其鸿（搜集资料） 贺 敏（制作PPT） 黄 爱灵（演讲PPT）
目录
一．外部宏观条件分析
二．企业内部条件分析
一、外部宏观条件分析
亚马逊实行国际化战略，在国际市场上9个主要国家 （美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德 国、巴西、中国）发展业务，各国的宏观环境以及国 际形势都会对亚马逊的经营产生影响。我们主要分析 亚马逊在中国的发展。
二营销战略产品策略产品多种类全销售范围广定价策略折扣价格品牌策略大量投入资金做品牌宣传20三营销模式个性化营销faq帮助和购物指南营销会员制营销网络营销联盟域名营销22品种齐全可一站式购物23无形资源先入者优势良好的品牌形象和美誉度方便快捷设计简洁的购物界面良好的网络安全和稳定性与本地电商相比在熟悉本地消费者习惯等方面存在劣势电商同质化顾客流失优势劣势24组织资源理解和重视计算机技术及信息管理系统对于在线零售的重要性公司一直致力于计算机技术的研发和管理系统的创新通过各种途径保证大部分商品的相对低价格自建物流系统与不同门户网站保持良好的合作关系加强宣传增加点击率良好的顾客管理系统过度依赖自身成熟的物流系统目前未开发专门面对移动设备的购物界面25财务资源优势在竞争相对较小的时期度过电商烧钱阶段适时的ipo让公司有充裕的资金支持后续的高速发展基础设施和信息管理系统的不断完善需要大量的资金投入增加运营成本作为电商龙头任何的经营波动都会被无限放大增加经营压力全系列产品模式成本增加部分系列产品销售不理想处于亏损状态26快速送货详尽的货物清单明确的承诺成功的奥义完善
亚马逊战略分析
亚马逊战略分析
亚马逊（Amazon）作为全球最大的电子商务和云计算公司之一，
其在市场规模、创新技术和全球覆盖方面的领先地位备受瞩目。本文
将对亚马逊的战略进行深入分析，探讨其成功之道以及未来的挑战与
机遇。
一、市场定位
亚马逊以“为客户提供地球上最大的选择并从中获得最低的价格”的
使命为基础，不断扩展其商品和服务的领域。从最初的在线书店起步，通过持续的创新和增值服务，如亚马逊Prime会员计划、电子书阅读器Kindle以及物流网络等，亚马逊成功地实现了在全球各地市场的深度
渗透。
二、核心竞争力
（一）规模经济
亚马逊拥有庞大的规模优势，其巨大的市场份额使其能够以更低的
成本获得供应链优势，并通过价格战和快速交付服务来吸引更多的客户。同时，亚马逊通过不断拓展业务范围，如云计算服务AWS （Amazon Web Services），进一步巩固了其规模经济的优势。
（二）创新技术
亚马逊以其激进的技术创新驱动着公司的快速发展。其中，人工智
能技术在亚马逊的战略中占据重要地位。通过Alexa智能助手、
Amazon Go无人超市等创新产品的推出，亚马逊在提升用户体验和满
足客户需求方面取得了巨大的成功。
三、战略布局
（一）多元化业务
亚马逊通过多元化的业务布局实现了对用户生命周期的全方位覆盖。从电子商务、云计算、媒体娱乐到物流配送等领域，亚马逊将服务延
伸到客户的方方面面，不断增加用户粘性和市场份额。
（二）全球拓展
亚马逊以拓展全球市场为战略重点，通过对国际市场的积极布局，
如收购印度电商公司Flipkart、在中国市场增资扩张等举措，亚马逊不
亚马逊战略分析
替代品的替代威胁——一般： 服务和产品都进行了创新，以 amazon 品牌进入市场,用户对此认 可并信赖, amazon替代品威胁不大
03
05
竞争者分析
A
Amazon.com
B
AWS
C
Prime
D
实体店、全食超市
E
Alexa
And More
很难找到和亚马逊一样试图涉足所有领域的企业
竞争者分析——亚马逊中国
02
供应商的议价能力——一般： 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳 定；有广阔的货源市场
04
潜在的行业新进入者的威胁——较低 ： 亚马逊是久负盛名的世界100强(在世界各 地基本都有的公司)，是品牌知名度和客 户满意度代名词
01
购买者的议价能力——强: 供选择的购物方式和购物网站增多； 实体店的不可替代性
2014年1月公布《网络交易管理办法》；2015年《跨境电子商务经营主 体和商品备案管理工作规范》；2016年制定了《电子商务产品质量监督 抽查管理办法》和《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理 细则》。
PEST分析
Hale Waihona Puke Baidu
经济环境(E)
宏观经济发展呈持续上涨趋势；世界银行预计2017/18/19年全球GDP 增 速为2.7%/2.9%/2.9%，相较于2016年2.3%显著上升。 电商整体经济发展：全球网络零售交易增长较多,同2016年比增长24.8%
亚马逊中国电子商务分析PPT
亚马逊网站的支付方式
1.货到付款
（1）货到时使用现金支付
（2） 货到时使用移动pos机支付 客户选择货到 付款作为支付方式。 移动pos机刷卡付款仅限北京，天津，上海，广州市区，并且只有部 分配送员有pos机，但并不是全部。 （3）商品总额大于20000元的订单需要先行收款才能发货，不支持货到 付款的支付方式。 2.国内银行卡或信用卡在线支付 如果选择银行卡支付并且用户名不是电子邮件的形式，请先到 “我的账户”经您注册用户名修改为电子邮件形式后在选择银行卡支 付
亚马逊电子商务研究
③盈利方式 ④服务模式
⑤支付方式 ①亚马逊中国 ⑥商务策略
关于亚马逊中国
亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承 “以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”， 致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的 网上购物环境。 作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、 手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、 鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品， 通过“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网 购体验。 亚马逊中国拥有业界公认世界一流的运营网络。目前有11个运营中心， 主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、 返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客 服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。 通过亚马逊中国的不懈努力和消费者的大力支持，亚马逊中国每年 都保持了高速增长，用户数量也大幅增加。在未来的发展中，亚马逊中 国将进一步丰富产品种类，加强用户体验，力争以最丰富的选品、最具 竞争力的价格和最优质的客户体验成为中国消费者的首选网上商城。
亚马逊战略分析
替代品的替代威胁——一般： 服务和产品都进行了创新，以 amazon 品牌进入市场,用户对此认 可并信赖, amazon替代品威胁不大
03
05
竞争者分析
A B C D E
And More 很难找到和亚马逊一样试图涉足所有领域的企业 Amazon.com AWS
Prime
实体店、全食超市 Alexa
阶段1
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
阶段2
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
大的背景实力在国内B2C领域走出自己的特色。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
亚马逊与阿里作为世界电商行业的两个巨头， 并且电商外还有很多领域存在业务重叠。虽
亚马逊的战略分析
第一部分 愿景、使命
目录
第二部分 外部环境分析
第三部分 内部条件分析
愿景、使命
全球最以客户为中心的公司
“成为全球最以客户为中心的公司，
让客户能够寻找并发现他们可能需要
在线购买的任何商品，致力于为客户 提供尽可能最低的价格。”
To be Earth’s Most Customer-Centric Company
中国
2014年1月公布《网络交易管理办法》；2015年《跨境电子商务经营主 体和商品备案管理工作规范》；2016年制定了《电子商务产品质量监督 抽查管理办法》和《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理 细则》。
亚马逊战略分析
服务
亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。还有完善的云计算 服务。
支持活动
人力资源管理
公司员工的平均年龄28岁，对亚马逊这样高速成长的公司来说，它需要有一个对高 速成长公司有亲身感受和经验的高级经理班子。
采购管理
亚马逊中国由于有着它自身强大的 IT 系统，公司可以预测性的向供应商采购 其所需要的产品。
2017年全球上网人数36亿人,占总人口一半，社 会消费总量在增加。人们对在线购物观念的平 常化
社会文化环境（S）
技术环境(T)
支付手段的多元化及完善，智能终端的普及使得移动 端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物 份额持续提升。
亚马逊是高度参与到技术领域的公司, 具有国际顶尖的云技术， 大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本，具备 较强的优势。
第二 部分
外部环境分析
PEST 波特五力模型 竞争者分析
PEST分析
政策环境（P）:
美国 欧盟
中国
《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》的成立促进电商的发 展；但特朗普任期内，反垄断的执法更加严厉，对亚马逊在美国发展不 友好。
先进电子商务的立法：一、对欧盟国家邮包、快件进境的管理规定；二、 对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定等相关规定促进了跨境电商 的快速安全发展。
知识付费
亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。还有完善的云计算 服务。
支持活动
人力资源管理
公司员工的平均年龄28岁，对亚马逊这样高速成长的公司来说，它需要有一个对高 速成长公司有亲身感受和经验的高级经理班子。
采购管理
亚马逊中国由于有着它自身强大的 IT 系统，公司可以预测性的向供应商采购 其所需要的产品。
2017年全球上网人数36亿人,占总人口一半，社 会消费总量在增加。人们对在线购物观念的平 常化
社会文化环境（S）
技术环境(T)
支付手段的多元化及完善，智能终端的普及使得移动 端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物 份额持续提升。
亚马逊是高度参与到技术领域的公司, 具有国际顶尖的云技术， 大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本，具备 较强的优势。
第二 部分
外部环境分析
PEST 波特五力模型 竞争者分析
PEST分析
政策环境（P）:
美国 欧盟
中国
《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》的成立促进电商的发 展；但特朗普任期内，反垄断的执法更加严厉，对亚马逊在美国发展不 友好。
先进电子商务的立法：一、对欧盟国家邮包、快件进境的管理规定；二、 对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定等相关规定促进了跨境电商 的快速安全发展。
知识付费
亚马逊战略分析全ppt课件
然而，天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平 台，交易份额接近全中国的一半，所以任何通过电子 商务平台销售商品的，忽视天猫这个平台，是不现实 16 的。
天猫
未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接 平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。 品牌的未来是个性化，天猫的未来是 C2B.
强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、
企业内部环境分析
一、企业资源与能力分析 二、价值链分析 三、业务组合分析
19
一、企业资源与能力分析
20
实物 资源
组织资源
企业资 源能力 分析
财务资源
无形 资源
21
从实物资源、财务资源、无形资源和组织资源等方面分析亚马逊的内部 因素，列举亚马逊内部资源的优势和劣势如下：
(无形资源)
（无形资源、组织资源）
8
1.随着大数据时代的快速发展，云 计算服务在功能开发上飞速进步， 已经远远超过企业私有终端，，且 可以大幅降低企业和个人保存、管 理、使用数据信息的成本。
2.移动技术不断更新，3G、4G技术、 wifi网络环境的优化、智能终端的普 及使得移动端渗透率在网络购物交易 规模中逐年上升，移动购物份额持续 提升。
天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运营 成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平 台
反观亚马逊，他自身的销售平台，提供给小商家的平 台，外加自有信用卡多种结合的方式。 亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则 是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的 全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定 出销售定价策略，更为全面的分析客户数据。 亚马逊则采用的自建物流体系的模式， 18 不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有 自己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司 展开业务。但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对 偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有增加 的趋势。
天猫
未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接 平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。 品牌的未来是个性化，天猫的未来是 C2B.
强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、
企业内部环境分析
一、企业资源与能力分析 二、价值链分析 三、业务组合分析
19
一、企业资源与能力分析
20
实物 资源
组织资源
企业资 源能力 分析
财务资源
无形 资源
21
从实物资源、财务资源、无形资源和组织资源等方面分析亚马逊的内部 因素，列举亚马逊内部资源的优势和劣势如下：
(无形资源)
（无形资源、组织资源）
8
1.随着大数据时代的快速发展，云 计算服务在功能开发上飞速进步， 已经远远超过企业私有终端，，且 可以大幅降低企业和个人保存、管 理、使用数据信息的成本。
2.移动技术不断更新，3G、4G技术、 wifi网络环境的优化、智能终端的普 及使得移动端渗透率在网络购物交易 规模中逐年上升，移动购物份额持续 提升。
天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运营 成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平 台
反观亚马逊，他自身的销售平台，提供给小商家的平 台，外加自有信用卡多种结合的方式。 亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则 是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的 全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定 出销售定价策略，更为全面的分析客户数据。 亚马逊则采用的自建物流体系的模式， 18 不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有 自己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司 展开业务。但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对 偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有增加 的趋势。
亚马逊公司企业文化案例分析PPT课件( 33页)
• “用户体验”作为企业理念的第一 条，写在贝索斯1997年上市第一年 的致股东信里，至今没变。
法则二：用户--客户体验
• 选品、价格和便利 • 顾客体验(customer experience)和可扩性(scalability)
是电子商务最重要的两个成功要素。 • 顾客体验是一个综合的考量，涵盖商品/服务的丰富度和
– 书名、作者、标题。出版社等搜寻 – 强力查询 – 特色服务，如推荐中心窗口、畅销书窗口 – 记录每一位作者完整的数据 • 价格折扣（实惠）
法则二：与顾客互动的服务
• 读者书评（还包括出版商、作者） – 参考别的读者的意见 – 发泄自己的观点 即时互动
• 互动式小说的服务 – 每天选一位最优秀的投稿(奖金1000-10000美元) – 曾吸引40万人次投稿
• 针对顾客兴趣通报新书、相关类型书籍消息
法则二：与顾客互动的服务
• 创造顾客数据库、增进互动 • 顾客的技术问题解答
—FAQ （Frequently Asked Questions）页面 • 用户反馈
—亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取 用户对其商务站点的反馈 • 读者论坛、读书俱乐部
2然辞职创业痴迷地相信基本面信息起而行之开拓真正有意义的东西2成立亚马逊公司的宗旨在网络上设立一家方便顾客customerfriendly的书店让顾客容易在在线漫游选择并尽可能提供多元的选择3亚马逊书店的名称由来商号亚马逊雨林有丰富的资源奇花异草未发掘的新知识与宝藏充满新奇与惊险值得深入体验探险有无限的遨游空间世界上最大的河流亚马逊河进入亚马逊书店的心情与收获和进入亚马逊森林相似4亚马逊公司成长经过公司成立于1995年7月向亲友集资100万美元创业亚马逊书店上网之前花了九个月时间开发软件系统三个月测试并建立与书商的
法则二：用户--客户体验
• 选品、价格和便利 • 顾客体验(customer experience)和可扩性(scalability)
是电子商务最重要的两个成功要素。 • 顾客体验是一个综合的考量，涵盖商品/服务的丰富度和
– 书名、作者、标题。出版社等搜寻 – 强力查询 – 特色服务，如推荐中心窗口、畅销书窗口 – 记录每一位作者完整的数据 • 价格折扣（实惠）
法则二：与顾客互动的服务
• 读者书评（还包括出版商、作者） – 参考别的读者的意见 – 发泄自己的观点 即时互动
• 互动式小说的服务 – 每天选一位最优秀的投稿(奖金1000-10000美元) – 曾吸引40万人次投稿
• 针对顾客兴趣通报新书、相关类型书籍消息
法则二：与顾客互动的服务
• 创造顾客数据库、增进互动 • 顾客的技术问题解答
—FAQ （Frequently Asked Questions）页面 • 用户反馈
—亚马逊书店的网点提供了电子邮件、调查表等获取 用户对其商务站点的反馈 • 读者论坛、读书俱乐部
2然辞职创业痴迷地相信基本面信息起而行之开拓真正有意义的东西2成立亚马逊公司的宗旨在网络上设立一家方便顾客customerfriendly的书店让顾客容易在在线漫游选择并尽可能提供多元的选择3亚马逊书店的名称由来商号亚马逊雨林有丰富的资源奇花异草未发掘的新知识与宝藏充满新奇与惊险值得深入体验探险有无限的遨游空间世界上最大的河流亚马逊河进入亚马逊书店的心情与收获和进入亚马逊森林相似4亚马逊公司成长经过公司成立于1995年7月向亲友集资100万美元创业亚马逊书店上网之前花了九个月时间开发软件系统三个月测试并建立与书商的
亚马逊 PPT课件
企业的SOLOGEN
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
收购之路
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊的供应链分析 流程
订货
收货
商品 上架
订单 分拣
运输
剔除 包裹
侧重 程序
货品 订单
企业的SOLOGEN
亚L马0GO逊ห้องสมุดไป่ตู้供应链分析 特点
预测式响 应订单
零库存 运转 高效的 仓储管理
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亚L马0GO逊的物流管理 手段
亚L0G马O 逊简介 核心价值
责无旁贷
爱顾客至 着魔程度
节俭
雇员工要 高要求
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重视行为 到偏执的
程度
创新
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司） 1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司） 1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司） 1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa 2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now 2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上 书店） 2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商） 2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站） 2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站） 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站） 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店） 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站） 2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi 2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店） 2011年，亚马逊还收购了Lovefilm,Pushbutton 2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 KivaSystems
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
收购之路
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亚L马0GO逊的供应链分析 流程
订货
收货
商品 上架
订单 分拣
运输
剔除 包裹
侧重 程序
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亚L马0GO逊ห้องสมุดไป่ตู้供应链分析 特点
预测式响 应订单
零库存 运转 高效的 仓储管理
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亚L马0GO逊的物流管理 手段
亚L0G马O 逊简介 核心价值
责无旁贷
爱顾客至 着魔程度
节俭
雇员工要 高要求
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重视行为 到偏执的
程度
创新
亚L0G马O 逊的发展历程 收购
1998年4月，亚马逊收购了IMDb（互联网电影资料库公司） 1998年8月，亚马逊以1.86亿美元收购Junglee（数据挖掘公司） 1998年8月，亚马逊以9300万美元收购Planetall（社交网络公司） 1999年6月，亚马逊以2.5亿美元收购了Alexa 2003年4月，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now 2004年8月，亚马逊以7500万美元收购了中国的卓越网（卓越当时是一家网上 书店） 2005年7月，亚马逊收购了CustomFlix（DVD制作商） 2006年2月，亚马逊收购了Shopbop（女性时尚购物网站） 2007年5月，亚马逊收购了Dpreview（数码相机测评网站） 2008年3月，亚马逊以3亿美元收购了Audible（有声读物网站） 2009年7月，亚马逊以12亿收购了Zappos（在线鞋店） 2010年6月，亚马逊以1.1亿美元收购了Woot（团购网站） 2010年11月，亚马逊以5.5亿美元收购了Quidsi 2011年7月，亚马逊收购了The Book Depository（网上书店） 2011年，亚马逊还收购了Lovefilm,Pushbutton 2012年3月，亚马逊收购了自动化机器人公司 KivaSystems
亚马逊PPT.ppt
总结与评价 成功关键
亚马逊公司的竞争策略 是将心放在顾客身上，而不是
竞争对手身上。
历史ⅱ岳麓版第13课交通与通讯 的变化资料
精品课件欢迎使用
[自读教材·填要点]
一、铁路，更多的铁路 1．地位 铁路是 交通建运设输的重点，便于国计民生，成为国民经济 发展的动脉。 2．出现 1881年，中国自建的第一条铁路——唐山 至开胥平各庄铁 路建成通车。 1888年，宫廷专用铁路落成。
cdnow2004年8月亚马逊以7500万美元收贩了中国的卐越网卐越当时是一家网上书店2005年7月亚马逊收贩了customflixdvd制作商2006年2月亚马逊收贩了shopbop女性时尚贩物网站2007年5月亚马逊收贩了dpreview数码相机测评网站2008年3月亚马逊以3亿美元收贩了audible有声读物网站2009年7月亚马逊以12亿收贩了zappos在线鞋店2010年6月亚马逊以11亿美元收贩了woot团贩网站2010年11月亚马逊以55亿美元收贩了quidsi2011年7月亚马逊收贩了thebookdepository网上书店2011年亚马逊还收贩了lovefilmpushbutton2012年3月亚马逊收贩了自动化机器人公司kivasystems亚马逊的发展历程收贩收贩乊路亚马逊的供应链分析流程订收货商品上架剔除包裹订卑分拣货品订卑运输侧重程序预测式响应订卑零库存运转高效的仓储管理服务质量水平客户满意度提升公司的竞争力亚马逊的供应链分析特点亚马逊的物流管理手段亚马逊的物流分析管理亚马逊的物流分析管理亚马逊的物流分析管理优势劣势优劣亚马逊的电子商务先动优势多元化优势管理优势技术创新服务创新过快多进扩张的风险及时性配送时间差无法不顾客迚行密切交流无法建立社区关系不氛围业务模式亚马逊的电子商务盈利模式管理团队营销战略竞争环境市场机会价值佑现组织发展竞争优势1
亚马逊SWOT分析 ppt课件
amazon的优势和劣势amazon的机遇和挑战amazon的使命愿景不核心价值观amazon不bn是否有可能形成战略联盟pagetechnological单击此处添加段落文字内economicpolitical经济全球化市场扩张网络技术的发展网上消费群体增大网络建设加快税收优势政府支持socialpagetechnological单击此处添加段落文字内political石油价格劳劢力价格上涨导致的邮运费上涨全球环境下的网络版权纠纷社会获取信息知识渠道的变迁政府税收政策变化取消网上购物减免税socialeconomic经营模式易被模仿page单击此处加段落文字内容核心价值观使命让人们可以通过简单的网络操作获得具有教育性资讯性启发性的商品ourvisionearthsmostcustomercentriccompany
Page 17
形象不一致： 从消费者的角度看，亚马逊是一个足不出户就能够 买到东西的大超市，感情联系薄弱； 巴诺则是一个超越了书店、咖啡厅概念的场所，在 那里最重要的商品的情调和氛围。两者联盟，对于 各自的客户群会产生一定的不利影响。
Page 18
站在亚马逊的立场上考虑：
Bezos在一开始就已经将巴诺视为自己进军图书零 售市场首先要面对的“大猩猩”，如何避开巴诺的 锋芒从侧面与其竞争是亚马逊的重点。而到目前， 亚马逊也没有明确的意图显示其有心从网上向线下 开拓。因此，与巴诺的联盟对亚马逊并没有非常明 显的利益。
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形象不一致： 从消费者的角度看，亚马逊是一个足不出户就能够 买到东西的大超市，感情联系薄弱； 巴诺则是一个超越了书店、咖啡厅概念的场所，在 那里最重要的商品的情调和氛围。两者联盟，对于 各自的客户群会产生一定的不利影响。
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站在亚马逊的立场上考虑：
Bezos在一开始就已经将巴诺视为自己进军图书零 售市场首先要面对的“大猩猩”，如何避开巴诺的 锋芒从侧面与其竞争是亚马逊的重点。而到目前， 亚马逊也没有明确的意图显示其有心从网上向线下 开拓。因此，与巴诺的联盟对亚马逊并没有非常明 显的利益。
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大数据优势
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 劣势 1 阿里——移动支付
2 更早进入东南亚市场，目前处领先地位。
3 有记录现金、物品和个人信息的能力
数据分析准确性。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
阿里巴巴和亚马逊在印度和东南亚的竞争将是中 美巨头在国际市场上第一次大规模正面对抗。并 且因为各自的战略理念分别代表了中美互联网整 体的实践，竞争的结果极具指标性。从目前来看， 阿里在东南亚有先发优势，但在印度还没站稳脚 跟。究竟鹿死谁手，尚未可知。 对亚马逊而言，其在全球市场上相较阿里是拥有 更多优势的，要想遏制阿里全球化进程，一定要 在东南亚市场打出自身特色，破除阿里现有的领 先优势。
PEST分析
总结：
政治法律环境（P）
随着各国对法律的逐渐完 善，各国对电子商务的发 展都保持友好之态;但是 在美国境内，美国政府对 亚马逊的发展持不友好态 度
经济环境（E）
全球经济持续上涨，经 济全球化趋势已经势不 可当，亚马逊作为一家 全球性的B2C服务型网 站，这种经济环境更有 利于它的发展。
第二 部分
外部环境分析
PEST 波特五力模型 竞争者分析
.
4
PEST分析
政策环境（P）:
美国 欧盟
中国
《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》的成立促进电商的发 展；但特朗普任期内，反垄断的执法更加严厉，对亚马逊在美国发展不 友好。
先进电子商务的立法：一、对欧盟国家邮包、快件进境的管理规定；二、 对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定等相关规定促进了跨境电商 的快速安全发展。
社会文化环境（S）
全球人口仍在稳定增长， 人口红利还有部分存在， 特别是随着互联网在亚 洲的普及，东南亚成为 了亚马逊发展的重要竞 争地。
技术环境(T)
随着近年来大数据和云技 术的发展及运用，电商发 展的成本也大大降低，亚 马逊具有国际顶尖的云技 术，具备较强的优势。
波特五力分析
同业竞争者的竞争程度——激烈: 电子商务领域：eBay、沃尔玛、阿里、京 东商城；智能家居领域：Google
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 优势 1 亚马逊营收远超阿里。 2 市场份额更大。目前在12个国家运营，并且在所有这些国家都设有仓储中心。
Amazon Prime 会员已经在242个国家开放。
3 亚马逊是全球最大的云服务提供商。 4 智能硬件优势，echo、智能机器人… 5 欧洲、北美市场亚马逊基本已处于霸主地位。
亚马逊的战略分析
.
1
目录
第一部分 愿景、使命 第二部分 外部环境分析 第三部分 内部条件分析
.
2
愿景、使命
全球最以客户为中心的公司
“成为全球最以客户为中心的公司， 让客户能够寻找并发现他们可能需要 在线购买的任何商品，致力于为客户 提供尽可能最低的价格。”
To be Earth’s Most Customer-Centric Company
亚马逊中国 VS 京东
从销售模式、物流、客户体验等选择京东进行比较
阶段1
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
阶段2
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
源自文库
在中国市场而言，亚马逊拥有强大的背景，这使得 它在技术、资金、智能方面都强于京东；但其在中 国本土化程度不够，以至在某些服务方面使得客户 体验不如京东；且营销宣传严重不足导致其没能在 消费者心中留下强烈印象。 随着亚马逊近两年在国内市场的布局，Prime会员 以及海淘的进入，亚马逊中国有希望凭借其自身强 大的背景实力在国内B2C领域走出自己的特色。
02
供应商的议价能力——一般： 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳 定；有广阔的货源市场
04
潜在的行业新进入者的威胁——较低 ： 亚马逊是久负盛名的世界100强(在世界各 地基本都有的公司)，是品牌知名度和客户 满意度代名词
01
购买者的议价能力——强: 供选择的购物方式和购物网站增多；
实体店的不可替代性
替代品的替代威胁——一般： 服务和产品都进行了创新，以 amazon 品牌进入市场,用户对此认 可并信赖, amazon替代品威胁不大
03
05
竞争者分析
A
Amazon.com
B
AWS
C
Prime
D
实体店、全食超市
E
Alexa
And More
很难找到和亚马逊一样试图涉足所有领域的企业
竞争者分析——亚马逊中国
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
亚马逊与阿里作为世界电商行业的两个巨头， 并且电商外还有很多领域存在业务重叠。虽 一直以来，他们主宰着全球不同的地区，基 本避免了正面交锋，但随着他们国际化的进 程，他们的正面对决在所难免，目前，在东 南亚市场已有厮杀的表现。
把他们的电商与物流技术甚至所有服务推广到全球。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
除了电商业务，云计算业务很有可能成为下一个主战场。
亚马逊——全球最大的云服务提供商 阿里云——中国最大的云服务提供商
据2018财年一季度财报显示，阿里云计算付费用户数量超过100万。
第二 部分
内部条件分析
核心竞争力分析 价值链分析 SWOT
2017年全球上网人数36亿人,占总人口一半，社 会消费总量在增加。人们对在线购物观念的平常 化
社会文化环境（S）
技术环境(T)
支付手段的多元化及完善，智能终端的普及使得移动 端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物 份额持续提升。
亚马逊是高度参与到技术领域的公司, 具有国际顶尖的云技术， 大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本，具备 较强的优势。
2014年1月公布《网络交易管理办法》；2015年《跨境电子商务经营主 体和商品备案管理工作规范》；2016年制定了《电子商务产品质量监督 抽查管理办法》和《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理 细则》。
PEST分析
经济环境(E)
宏观经济发展呈持续上涨趋势；世界银行预计2017/18/19年全球GDP 增 速为2.7%/2.9%/2.9%，相较于2016年2.3%显著上升。 电商整体经济发展：全球网络零售交易增长较多,同2016年比增长24.8%
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 劣势 1 阿里——移动支付
2 更早进入东南亚市场，目前处领先地位。
3 有记录现金、物品和个人信息的能力
数据分析准确性。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
阿里巴巴和亚马逊在印度和东南亚的竞争将是中 美巨头在国际市场上第一次大规模正面对抗。并 且因为各自的战略理念分别代表了中美互联网整 体的实践，竞争的结果极具指标性。从目前来看， 阿里在东南亚有先发优势，但在印度还没站稳脚 跟。究竟鹿死谁手，尚未可知。 对亚马逊而言，其在全球市场上相较阿里是拥有 更多优势的，要想遏制阿里全球化进程，一定要 在东南亚市场打出自身特色，破除阿里现有的领 先优势。
PEST分析
总结：
政治法律环境（P）
随着各国对法律的逐渐完 善，各国对电子商务的发 展都保持友好之态;但是 在美国境内，美国政府对 亚马逊的发展持不友好态 度
经济环境（E）
全球经济持续上涨，经 济全球化趋势已经势不 可当，亚马逊作为一家 全球性的B2C服务型网 站，这种经济环境更有 利于它的发展。
第二 部分
外部环境分析
PEST 波特五力模型 竞争者分析
.
4
PEST分析
政策环境（P）:
美国 欧盟
中国
《邮件、电话订货法规》、《公平信用结账法案》的成立促进电商的发 展；但特朗普任期内，反垄断的执法更加严厉，对亚马逊在美国发展不 友好。
先进电子商务的立法：一、对欧盟国家邮包、快件进境的管理规定；二、 对于非欧盟国家邮包、快件进境的管理规定等相关规定促进了跨境电商 的快速安全发展。
社会文化环境（S）
全球人口仍在稳定增长， 人口红利还有部分存在， 特别是随着互联网在亚 洲的普及，东南亚成为 了亚马逊发展的重要竞 争地。
技术环境(T)
随着近年来大数据和云技 术的发展及运用，电商发 展的成本也大大降低，亚 马逊具有国际顶尖的云技 术，具备较强的优势。
波特五力分析
同业竞争者的竞争程度——激烈: 电子商务领域：eBay、沃尔玛、阿里、京 东商城；智能家居领域：Google
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴 优势 1 亚马逊营收远超阿里。 2 市场份额更大。目前在12个国家运营，并且在所有这些国家都设有仓储中心。
Amazon Prime 会员已经在242个国家开放。
3 亚马逊是全球最大的云服务提供商。 4 智能硬件优势，echo、智能机器人… 5 欧洲、北美市场亚马逊基本已处于霸主地位。
亚马逊的战略分析
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1
目录
第一部分 愿景、使命 第二部分 外部环境分析 第三部分 内部条件分析
.
2
愿景、使命
全球最以客户为中心的公司
“成为全球最以客户为中心的公司， 让客户能够寻找并发现他们可能需要 在线购买的任何商品，致力于为客户 提供尽可能最低的价格。”
To be Earth’s Most Customer-Centric Company
亚马逊中国 VS 京东
从销售模式、物流、客户体验等选择京东进行比较
阶段1
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
阶段2
输入该阶段做的具体 事项，内容尽量言简 意赅，最多不要超过6 行文字。
源自文库
在中国市场而言，亚马逊拥有强大的背景，这使得 它在技术、资金、智能方面都强于京东；但其在中 国本土化程度不够，以至在某些服务方面使得客户 体验不如京东；且营销宣传严重不足导致其没能在 消费者心中留下强烈印象。 随着亚马逊近两年在国内市场的布局，Prime会员 以及海淘的进入，亚马逊中国有希望凭借其自身强 大的背景实力在国内B2C领域走出自己的特色。
02
供应商的议价能力——一般： 亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳 定；有广阔的货源市场
04
潜在的行业新进入者的威胁——较低 ： 亚马逊是久负盛名的世界100强(在世界各 地基本都有的公司)，是品牌知名度和客户 满意度代名词
01
购买者的议价能力——强: 供选择的购物方式和购物网站增多；
实体店的不可替代性
替代品的替代威胁——一般： 服务和产品都进行了创新，以 amazon 品牌进入市场,用户对此认 可并信赖, amazon替代品威胁不大
03
05
竞争者分析
A
Amazon.com
B
AWS
C
Prime
D
实体店、全食超市
E
Alexa
And More
很难找到和亚马逊一样试图涉足所有领域的企业
竞争者分析——亚马逊中国
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
亚马逊与阿里作为世界电商行业的两个巨头， 并且电商外还有很多领域存在业务重叠。虽 一直以来，他们主宰着全球不同的地区，基 本避免了正面交锋，但随着他们国际化的进 程，他们的正面对决在所难免，目前，在东 南亚市场已有厮杀的表现。
把他们的电商与物流技术甚至所有服务推广到全球。
竞争者分析——亚马逊全球市场
亚马逊 VS 阿里巴巴
除了电商业务，云计算业务很有可能成为下一个主战场。
亚马逊——全球最大的云服务提供商 阿里云——中国最大的云服务提供商
据2018财年一季度财报显示，阿里云计算付费用户数量超过100万。
第二 部分
内部条件分析
核心竞争力分析 价值链分析 SWOT
2017年全球上网人数36亿人,占总人口一半，社 会消费总量在增加。人们对在线购物观念的平常 化
社会文化环境（S）
技术环境(T)
支付手段的多元化及完善，智能终端的普及使得移动 端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物 份额持续提升。
亚马逊是高度参与到技术领域的公司, 具有国际顶尖的云技术， 大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本，具备 较强的优势。
2014年1月公布《网络交易管理办法》；2015年《跨境电子商务经营主 体和商品备案管理工作规范》；2016年制定了《电子商务产品质量监督 抽查管理办法》和《网购保税模式跨境电子商务进口食品安全监督管理 细则》。
PEST分析
经济环境(E)
宏观经济发展呈持续上涨趋势；世界银行预计2017/18/19年全球GDP 增 速为2.7%/2.9%/2.9%，相较于2016年2.3%显著上升。 电商整体经济发展：全球网络零售交易增长较多,同2016年比增长24.8%