软装窗帘墙纸墙布门窗售后安装师傅组织架构管理规定制度

门窗安装团队规章制度范本

门窗安装团队规章制度范本第一章总则第一条为规范门窗安装团队的行为，提高工作效率，保障工程质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门窗安装团队的所有成员，包括项目经理、安装工人、技术员和其他相关人员。

第三条门窗安装团队的工作宗旨是：诚实守信，质量第一，安全第一。

第四条门窗安装团队的工作原则是：团结协作，严格执行，互相尊重，共同发展。

第五条门窗安装团队的工作任务是：按照客户要求，按时交付高质量的门窗安装服务。

第二章组织管理第六条门窗安装团队的组织架构为：项目经理负责整个团队的运作和管理，安装工人负责具体的安装工作，技术员负责技术指导和质量检查。

第七条项目经理具有丰富的管理经验和安装技术，负责整个项目的安排和监督。

第八条安装工人需要具备相关的安装技能和资质，严格遵守工作规程和安全操作规定。

第九条技术员需要具备较高的技术水平和丰富的经验，负责解决安装过程中出现的技术难题和质量问题。

第十条门窗安装团队成员之间需要相互配合，密切合作，共同完成工作任务。

第三章工作流程第十一条门窗安装团队工作流程如下：1. 接到订单：项目经理根据客户要求制定安装计划；2. 安排工作：项目经理根据安装计划安排安装工人和技术员的工作任务；3. 开展工作：安装工人按照技术员的指导进行门窗安装工作；4. 质量检查：技术员对安装工作进行质量检查，确保符合标准；5. 客户验收：客户验收门窗安装工程，满意后交付。

第四章工作要求第十二条门窗安装团队的工作要求如下：1. 服从安排：所有团队成员需要服从项目经理的安排，保持团队协作和和谐；2. 严格执行：所有团队成员需要严格按照工作规程和安全操作规定执行工作任务；3. 守时守信：所有团队成员需要守时上班，诚实守信，做到言行一致；4. 提高技术：所有团队成员需要不断提升自身的技术水平，增强工作能力。

第五章安全保障第十三条门窗安装团队的安全保障措施如下：1. 安全教育：所有团队成员需要定期接受安全教育培训，增强安全意识；2. 安全检查：项目经理负责定期对安装现场进行安全检查，确保安全生产；3. 安全措施：所有团队成员需要佩戴相关的安全防护用具，严格遵守安全操作规定。

门窗公司售后维修管理制度

第一章总则第一条为规范公司售后维修服务，提高服务质量，保障客户权益，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有售后维修服务活动，包括但不限于产品安装、调试、维修及保养等。

第三条售后维修服务应遵循“客户至上、质量第一、安全可靠、及时响应”的原则。

第二章职责分工第四条售后服务部负责制定和实施售后维修管理制度，监督执行情况，并对维修人员进行培训和管理。

第五条技术支持部负责售后维修的技术指导，确保维修质量。

第六条销售部负责收集客户反馈，及时将问题上报售后服务部。

第七条维修人员负责现场维修工作，确保维修质量和安全。

第三章售后维修流程第八条客户反馈：客户发现门窗产品存在问题时，可通过电话、微信、邮件等方式向销售部或售后服务部反馈。

第九条问题确认：售后服务部接到客户反馈后，及时与客户沟通，确认问题情况，并安排维修人员上门服务。

第十条维修准备：维修人员接到任务后，准备所需工具、配件和防护用品，确保维修工作顺利进行。

第十一条现场维修：维修人员按照操作规范进行现场维修，确保维修质量和安全。

第十二条维修验收：维修完成后，由客户或售后服务部进行验收，确认维修效果。

第十三条质量跟踪：售后服务部对维修后的产品进行质量跟踪，确保维修效果。

第四章维修质量与安全第十四条维修人员应严格按照产品说明书和操作规范进行维修，确保维修质量。

第十五条维修过程中，维修人员应佩戴防护用品，确保自身安全。

第十六条维修过程中，如发现安全隐患，应及时采取措施，防止事故发生。

第十七条维修完成后，维修人员应向客户讲解产品使用注意事项，提高客户对产品的认知。

第五章考核与奖惩第十八条售后服务部定期对维修人员进行考核，考核内容包括维修质量、服务态度、工作效率等。

第十九条对表现优秀的维修人员进行奖励，对违反规定的维修人员进行处罚。

第六章附则第二十条本制度由公司售后服务部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不符的，以本制度为准。

门窗公司团队管理制度范本

一、总则为了加强公司团队建设，提高团队凝聚力，确保公司各项业务顺利开展，特制定本管理制度。

二、组织架构1. 团队名称：门窗公司团队2. 团队领导：由公司总经理担任团队领导，负责团队的总体规划和决策。

3. 团队成员：包括销售部、设计部、生产部、安装部、客服部等部门的员工。

三、管理制度1. 考勤制度（1）员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

（2）请假需提前向主管请假，并说明请假原因，经批准后方可请假。

（3）病假、事假等特殊情况，需提供相关证明材料。

2. 工作制度（1）各部门需按照公司年度计划，制定月度、周度工作计划，并严格执行。

（2）团队成员应服从工作安排，不得无故拒绝工作任务。

（3）工作中遇到问题，应及时向主管汇报，寻求解决方案。

3. 沟通制度（1）团队成员之间应保持良好的沟通，及时交流工作进展和问题。

（2）部门之间应加强协作，共同推进项目进度。

（3）公司定期组织团队建设活动，增进员工之间的了解和友谊。

4. 绩效考核制度（1）公司设立绩效考核制度，对员工的工作表现进行考核。

（2）绩效考核内容包括：工作态度、工作成果、团队协作等。

（3）根据绩效考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和辅导。

5. 培训制度（1）公司定期组织内部培训，提升员工的专业技能和综合素质。

（2）鼓励员工参加外部培训，提高自身能力。

（3）对新入职员工进行岗前培训，使其尽快适应工作环境。

6. 激励制度（1）设立业绩奖金，对完成业绩目标的员工给予奖励。

（2）设立优秀员工奖，对在工作中表现突出的员工给予表彰。

（3）设立团队奖励，对团队整体表现优秀的部门给予奖励。

四、奖惩制度1. 奖励（1）对工作表现优秀、业绩突出的员工给予物质和精神奖励。

（2）对团队协作良好的部门给予团队奖励。

2. 惩罚（1）对违反公司规定的员工，根据情节轻重给予警告、记过、降职等处罚。

（2）对严重违反公司规定的员工，公司有权解除劳动合同。

五、附则1. 本制度由公司总经理负责解释。

门窗厂安装队管理制度

一、总则1.1 为了规范门窗厂安装队的管理，提高工作效率和服务质量，确保安装工作的顺利进行，特制定本制度。

1.2 本制度适用于门窗厂所有安装队成员及管理人员。

1.3 安装队成员应严格遵守本制度，积极配合管理人员的工作。

二、组织架构2.1 安装队设队长一名，副队长一名，负责整个安装队的日常管理工作。

2.2 安装队下设若干小组，每组设组长一名，负责小组的日常工作。

2.3 安装队成员应服从队长和组长的安排，积极参加各项活动。

三、人员管理3.1 安装队成员需具备一定的门窗安装技能，通过公司组织的培训考核后方可上岗。

3.2 安装队成员应定期参加公司组织的技能培训，提高自身业务水平。

3.3 安装队成员应遵守劳动纪律，按时上下班，不得无故迟到、早退、旷工。

3.4 安装队成员应爱护公司财产，不得损坏公司设备、材料。

3.5 安装队成员应具有良好的职业道德，文明施工，尊重客户。

四、工作流程4.1 接到安装任务后，队长应及时组织相关人员召开会议，明确任务分工、施工时间、质量要求等。

4.2 安装前，安装队成员应对施工现场进行勘察，了解客户需求，确保安装方案合理。

4.3 安装过程中，安装队成员应严格按照安装工艺操作，确保安装质量。

4.4 安装完成后，安装队成员应进行自检，发现问题及时整改。

4.5 安装队成员应向客户进行讲解，确保客户对安装效果满意。

4.6 安装结束后，安装队成员应清理现场，恢复原状。

五、质量要求5.1 安装队成员应严格按照门窗安装工艺进行操作，确保安装质量。

5.2 安装过程中，严禁使用劣质材料，确保门窗使用寿命。

5.3 安装队成员应定期对安装现场进行巡查，发现问题及时整改。

5.4 安装队成员应定期向客户反馈安装情况，确保客户满意。

六、安全规定6.1 安装队成员应遵守安全操作规程，确保施工安全。

6.2 安装过程中，应佩戴安全帽、安全带等防护用品。

6.3 严禁酒后作业、疲劳作业。

6.4 发现安全隐患，应立即报告队长，及时整改。

门窗安装人员管理规章制度

门窗安装人员管理规章制度一、总则为规范门窗安装人员的行为，提高工作效率和服务质量，保障客户利益，制定本管理规章制度。

二、适用范围本规章制度适用于公司所有门窗安装人员，包括全职员工、临时工和外派人员。

三、规范行为1. 门窗安装人员应按照公司的安排和要求，认真履行安装工作，确保质量和进度。

2. 门窗安装人员在工作中不得私自接受客户的礼品、红包等，不得索要回扣。

3. 门窗安装人员应文明施工，保持工地整洁，工作完毕后做好清理工作。

4. 门窗安装人员应严格遵守作业规范和安全操作规程，确保人身和财产安全。

5. 门窗安装人员应尊重客户，礼貌待人，积极解决客户提出的问题和意见。

6. 门窗安装人员应保护公司的商业机密和客户信息，不得私自泄露。

7. 门窗安装人员应配合公司的管理和监督，接受相关培训和考核。

四、管理制度1. 门窗安装人员每天上班前应按时到达公司集合地点，参加晨会，接受工作安排。

2. 门窗安装人员应配备必要的工具和设备，保持良好状态，确保施工需要。

3. 门窗安装人员应主动关注公司的通知和公告，及时了解公司的规章制度。

4. 门窗安装人员如有疑问或困难，应及时向主管领导反映，寻求帮助和解决方案。

5. 门窗安装人员如有违规行为或失职现象，将受到公司的批评或处罚。

6. 门窗安装人员应保持良好的团队合作精神，互相支持，共同完成任务。

五、奖惩办法1. 对表现突出、工作认真、态度端正的门窗安装人员，公司将给予表扬和奖励。

2. 对工作懒散、态度恶劣、违规违纪的门窗安装人员，公司将给予批评和处罚。

3. 门窗安装人员如有造成事故或损失的行为，公司将追究其责任，并赔偿相应损失。

4. 门窗安装人员如有严重违法犯罪行为，公司将立即解除与其的劳动合同关系。

六、附则本规章制度自发布之日起生效，如有调整或变更，需经公司领导批准。

公司将定期对门窗安装人员进行考核和评定，对表现优秀者提供晋升和培训机会，对表现不佳者给予帮助和指导。

希望所有门窗安装人员能够遵守规章制度，做到规范施工，提升服务质量，树立公司形象，共同促进公司的发展和壮大。

售后安装师傅管理制度及流程

售后安装师傅管理制度及流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

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门窗安装团队规章制度范本

门窗安装团队规章制度范本第一章总则第一条为了规范门窗安装团队的工作秩序，提高工作效率，保障团队成员的合法权益，根据国家法律法规和企业管理制度，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门窗安装团队全体成员，包括管理人员、技术人员和施工人员。

第三条门窗安装团队应遵循以人为本、公平公正、规范管理、高效服务的原则，努力提高门窗安装质量和客户满意度。

第二章组织架构与职责分工第四条门窗安装团队设有一位负责人，负责团队的全面工作。

负责人应当具备相应的管理能力和专业技能。

第五条门窗安装团队设立以下岗位：1. 技术负责人：负责门窗安装技术指导、方案制定和质量把控。

2. 施工负责人：负责施工现场的协调、进度控制和安全管理。

3. 资料员：负责门窗安装工程的资料整理、归档和进度报批。

4. 施工人员：负责门窗的安装施工，包括测量、打孔、组装、调试等工作。

第六条各岗位成员应当明确职责，相互协作，共同完成门窗安装任务。

第三章工作流程与管理制度第七条门窗安装团队应按照以下工作流程进行操作：1. 接收安装任务，了解客户需求和现场情况。

2. 技术负责人制定安装方案，并进行技术交底。

3. 施工负责人组织施工人员进入现场，进行测量、打孔、组装等工作。

4. 施工过程中，严格按照安装方案和操作规程进行，确保质量。

5. 安装完成后，进行调试和验收，确保门窗功能正常。

6. 资料员整理安装过程中的资料，进行归档和报批。

第八条门窗安装团队应遵守以下管理制度：1. 严格遵守国家和地方法律法规，确保施工安全。

2. 严格执行企业内部管理制度，保持工作秩序。

3. 注重团队合作，相互支持，共同进步。

4. 积极参加培训和学习，提高自身专业技能。

5. 保持工作环境整洁，遵守施工现场的安全生产规定。

第四章考核与奖惩第九条门窗安装团队应建立考核制度，对团队成员的工作质量、效率、态度等进行定期考核。

第十条考核结果作为团队成员薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。

第十一条对违反本规章制度的团队成员，视情节轻重给予相应的纪律处分，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

门窗售后的制度管理制度

门窗售后的制度管理制度一、制度概述门窗售后服务管理制度是针对公司门窗产品售后服务工作的管理和规范，其主要目的是为了提高售后服务的质量、效率和客户满意度。

公司应建立完善的售后服务管理制度，以保障消费者的权益，增强公司的市场竞争力。

二、售后服务团队建设1.售后服务团队的规模与结构公司应根据门窗销售量和市场需求量，建立合理的售后服务团队规模，保证团队能够及时回应客户需求。

售后服务团队应设立售后服务经理、技术支持人员、客服人员等职位，构建完整的售后服务体系。

2.员工培训与考核公司应定期对售后服务团队进行相关培训，提升员工的专业技能和服务意识。

同时，建立考核制度，对售后服务人员进行业绩评估和考核，激励其积极参与售后服务工作。

三、售后服务流程管理1.服务投诉渠道的畅通公司应建立多种投诉渠道，包括电话、邮件、在线平台等，确保消费者可以方便地反馈问题。

并建立专门的投诉受理团队，及时处理客户投诉，并给予客户满意的解决方案。

2.服务流程的标准化公司应建立售后服务的标准流程和标准操作规范，明确各个环节的责任人和操作步骤，确保服务过程的规范化和一致性。

3.服务质量监督公司应建立售后服务质量监督机制，定期对售后服务进行抽检和评估，及时发现问题并采取改进措施，提高服务质量。

四、售后服务信息管理1.投诉数据统计分析公司应建立投诉数据管理系统，对每次服务投诉进行归档和记录，定期进行统计和分析，发现问题的原因并及时改进。

2.客户满意度调查公司应定期对客户进行满意度调查，了解客户对售后服务的评价和需求，及时作出调整和改进。

五、售后服务管理的监督与评估1.管理层监督公司管理层应加强对售后服务工作的监督和指导，定期召开售后服务例会和评估会议，及时掌握售后服务情况，指导改进工作。

2.绩效考核与激励公司应建立售后服务绩效考核机制，明确考核指标和标准，根据考核结果给予员工相应的奖惩激励，激发员工的工作积极性和服务意识。

六、售后服务管理制度的不断改进1.持续优化服务流程公司应根据客户反馈和服务数据，不断优化售后服务流程，提升服务效率和质量。

软装窗帘墙纸墙布门窗整装售后安装师傅上门服务管理制度

软装窗帘墙纸墙布门窗整装售后安装师傅上门服务管理制度
软装窗帘墙纸墙布售后安装师傅上门服务管理制度
一、服务形象标准
1．1．1面部标准
◆留短发，要修剪整齐、长不过耳，禁止留光头、禁止染发；不留胡须；不许戴墨镜、耳环。

1．1．2着装标准
◆衣服上的公司标志要清晰可见，衣服无污渍，衣扣完整无残缺并且要
系好，其中，穿夏装上门服务时，不能在脖子上戴有饰品，穿秋冬装上门服务时，拉锁要拉好，领扣要系好；不允许将裤腿挽起来穿；服务时穿黑鞋,鞋面要保持干净.
1．1．3工作牌标准
◆上门服务时要佩带工号牌，工号牌照片为红底一寸、正面免冠彩照，
照片要清晰，并且要为近两年内拍摄的照片;工号牌的内容包括售后服务人员的姓名、工号以及所属部门，一律为打印字体，并且要清晰可见。

1.2 服务工具标准
◆统一配备带有公司标识的工具包（箱），外观清洁完好，公司标识和
安全标语要清晰可见；工具分类摆放整齐，检查是否齐全，有无油
污、灰尘，检查工具性能是否完好。

1．3服务道具标准
上门留言条:上门留言使用公司标准模板,填写时字迹要清晰,上门条内容：_____先生/女士，您好！我***公司售后服务人员于____年__月__日____时上门为您服务，但当时您家中无人,请您在需要时拨打我们。

窗帘安装员工制度模板

窗帘安装员工制度模板一、总则1.1 为了规范窗帘安装员工的行为，提高工作效率和服务质量，确保工程顺利进行，特制定本制度。

1.2 本制度适用于我公司所有窗帘安装员工。

1.3 窗帘安装员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度，认真执行本制度。

二、工作职责2.1 窗帘安装员工应按照项目负责人安排的工作内容和时间节点，准时到岗，认真履行职责。

2.2 负责现场窗帘的安装工作，包括窗帘轨道安装、窗帘布安装、调试及售后服务。

2.3 严格按照窗帘安装工艺标准进行操作，确保安装质量。

2.4 遵守施工现场的安全生产规定，确保人身和财产安全。

2.5 保持现场卫生，爱护设备设施，节约材料。

2.6 完成上级领导交办的其他工作任务。

三、工作流程3.1 项目启动：接到项目负责人分配的任务后，及时与负责人沟通，明确工作内容、要求和时间节点。

3.2 现场勘查：到达施工现场后，了解现场环境，确认安装位置、尺寸及预留孔洞等。

3.3 施工准备：根据安装方案，准备相应的工具、材料和设备。

3.4 安装施工：按照安装工艺标准，进行窗帘轨道安装、窗帘布安装等作业。

3.5 调试验收：安装完成后，进行调试，确保窗帘正常运行，符合客户需求。

3.6 售后服务：对安装过程中出现的问题及时进行解决，提供售后咨询服务。

四、绩效考核4.1 窗帘安装员工的工作绩效将根据以下指标进行考核：（1）安装质量：包括窗帘安装的准确性、美观度、稳定性等。

（2）工作效率：按时完成安装任务，不影响项目进度。

（3）服务质量：客户满意度，无重大投诉。

（4）安全生产：遵守施工现场安全生产规定，无安全事故发生。

（5）团队协作：与其他工种配合默契，共同完成项目任务。

4.2 绩效考核结果将作为员工薪酬、晋升和奖惩的依据。

五、培训与发展5.1 公司定期组织窗帘安装技能培训，提高员工的业务水平和综合素质。

5.2 鼓励员工参加相关职业技能鉴定，提升个人能力。

5.3 提供晋升通道，优秀员工可选拔为项目负责人或技术骨干。

物业软装管理制度内容范本

第一章总则第一条为规范物业管理软装管理，提升物业服务质量，保障业主、物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度所称物业软装是指物业服务区域内，由物业管理单位根据业主、物业使用人的需求，提供的家具、装饰品、窗帘、地毯等非结构性的装饰性物品。

第三条物业管理软装管理应遵循公平、合理、便民、高效的原则。

第二章管理职责第四条物业管理单位负责物业软装的管理工作，具体职责如下：1. 制定物业软装管理制度，并组织实施；2. 对物业软装进行采购、安装、维护、更新；3. 确保物业软装的安全、卫生、美观；4. 收集业主、物业使用人对物业软装的意见和建议，及时改进；5. 对违反本制度的行为进行查处。

第五条业主、物业使用人应遵守本制度，合理使用物业软装，爱护公共设施。

第三章物业软装采购与安装第六条物业软装采购应遵循公开、公平、公正的原则，通过招标、询价等方式确定供应商。

第七条物业软装安装前，应征得业主、物业使用人的同意，并签订安装协议。

第八条物业软装安装过程中，应确保施工安全，避免损坏其他设施设备。

第四章物业软装维护与更新第九条物业管理单位应定期对物业软装进行检查、维护，确保其正常使用。

第十条物业软装出现损坏、老化等情况，应及时修复或更新。

第十一条物业软装更新应考虑美观、实用、经济等因素，并征得业主、物业使用人的意见。

第五章物业软装使用与保管第十二条业主、物业使用人应按照物业软装的使用说明，合理使用，爱护公共设施。

第十三条严禁业主、物业使用人擅自移动、损坏、丢弃物业软装。

第十四条物业管理单位应设立专门的保管人员，负责物业软装的保管工作。

第六章违反规定的处理第十五条业主、物业使用人违反本制度，损坏、丢弃物业软装，物业管理单位有权要求其赔偿损失。

第十六条物业管理单位工作人员违反本制度，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，给予警告、记过、降职等处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

物业软装管理制度模板

一、总则第一条为规范物业管理区域内软装管理，提升物业服务质量，保障业主权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本物业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度所称软装，是指室内装饰装修中除硬装（如墙体、地面、天花板等）以外的所有可移动的装饰品、家具、灯具、窗帘、地毯等。

第三条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人和物业服务企业。

二、软装管理职责第四条物业服务企业应设立专门的软装管理部门，负责软装的管理工作。

第五条软装管理部门的主要职责：1. 制定软装管理制度，并组织实施；2. 对软装进行定期检查，确保软装完好无损；3. 对业主提出的软装问题进行及时处理；4. 对软装进行合理配置，提升物业管理区域整体形象；5. 对软装进行保养和维护，延长使用寿命；6. 对软装进行更新换代，满足业主需求。

三、软装配置与维护第六条软装配置应遵循以下原则：1. 与物业管理区域整体风格相协调；2. 符合业主需求，兼顾实用性和美观性；3. 安全、环保、耐用。

第七条软装维护应定期进行，具体内容包括：1. 清洁：定期对软装进行清洁，保持其清洁卫生；2. 保养：根据软装材质和特点，采取相应的保养措施；3. 检查：定期检查软装，发现损坏及时维修或更换；4. 更新：根据业主需求和市场变化，适时更新软装。

四、业主与使用人的责任第八条业主和使用人应遵守以下规定：1. 不得擅自拆除、改动或破坏软装；2. 不得将软装用于非法用途；3. 不得损害他人利益；4. 不得影响物业管理区域内的公共秩序。

五、监督与处罚第九条物业服务企业应加强对软装管理的监督检查，对违反本制度的行为，应及时制止并予以处罚。

第十条违反本制度，给他人造成损失的，应依法承担民事责任。

六、附则第十一条本制度由物业服务企业负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

注：本模板仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

门窗安装公司规章制度范本

门窗安装公司规章制度范本第一章：总则第一条为了加强公司的规范化管理，保障公司的合法权益，提高工作效率，根据国家有关法律法规，结合公司的实际情况，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于公司的全体员工，包括管理人员、技术人员和工人。

第三条公司全体员工应严格遵守国家的法律法规，诚实守信，积极履行工作职责，为公司的发展做出贡献。

第二章：组织结构第四条公司设立总经理一名，负责公司的全面工作。

第五条公司设立财务部、市场营销部、技术部、人力资源部和综合管理部等职能部门，各部门根据职责分工，负责相应的工作。

第六条公司设立门窗安装队，负责门窗的安装工作。

第三章：工作规程第七条员工上下班应按时打卡，严格按照规定的工作时间和工作内容进行工作。

第八条员工在工作中应遵守操作规程，确保工作质量和工作安全。

第九条员工应定期参加公司组织的培训和学习，提高自身的工作能力和业务水平。

第十条员工在工作中应积极沟通，协同合作，共同完成工作任务。

第四章：薪资福利第十一条员工的薪资按照公司的薪资制度执行，工资每月发放一次。

第十二条公司为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

第十三条公司为员工提供住宿、工作餐等福利。

第十四条公司每年为员工组织一次健康体检。

第五章：劳动纪律第十五条员工应严格遵守公司的劳动纪律，不得迟到、早退、旷工。

第十六条员工请事假、病假应提前向上级请假，经批准后方可离岗。

第十七条员工在工作中不得擅自离岗，不得私自将公司财物带出。

第十八条员工应保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。

第六章：奖惩制度第十九条对在工作中表现突出的员工，公司给予表彰和奖励。

第二十条对违反公司规章制度的员工，公司给予警告、罚款、停职等处罚，情节严重者予以解雇。

第七章：附则第二十一条本规章制度自颁布之日起实施。

第二十二条本规章制度的解释权归公司所有。

以上规章制度仅供参考，具体内容需根据公司的实际情况进行调整和完善。

安装和售后师傅规章制度

安装和售后师傅规章制度第一章总则第一条为规范安装和售后服务的行为，提高服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所有安装和售后师傅，相关部门和人员应严格遵守。

第三条安装和售后师傅应具备相关专业知识和技能，严格按照本规章制度执行工作。

第四条安装和售后师傅应尊重客户，遵守职业道德，积极完成工作任务。

第二章安装师傅规定第五条安装师傅应按照公司要求进行培训，掌握产品安装技术要领。

第六条安装师傅应认真检查安装环境，合理安排施工计划，确保安装质量。

第七条安装师傅应主动与客户沟通，解答客户疑问，提供专业建议。

第八条安装师傅应及时向公司汇报工作进展，协调解决施工中遇到的问题。

第九条安装师傅完成安装工作后，应认真清理现场，交付客户并做好工作记录。

第三章售后师傅规定第十条售后师傅应熟悉产品使用说明书，掌握产品故障处理方法。

第十一条售后师傅应及时响应客户服务请求，准确把握故障情况，提供解决方案。

第十二条售后师傅应保持良好的沟通能力，耐心细致地处理客户投诉和意见。

第十三条售后师傅应定期对售后服务进行检查和评估，及时反馈改进建议。

第十四条售后师傅应主动向客户宣传公司售后服务政策，提高客户满意度。

第四章处罚和奖励第十五条对违反规定的安装和售后师傅，公司将视情况给予批评、警告、停职等处罚。

第十六条公司将根据安装和售后师傅的工作表现，给予奖励和晋升机会。

第十七条安装和售后师傅应本着诚实守信的原则，维护公司和客户的利益。

第五章其他规定第十八条本规章制度解释权属于公司，如有需要，可根据实际情况进行调整。

第十九条安装和售后师傅在执行工作时，如有疑问或困难，应及时向公司领导反映。

第二十条本规章制度自正式颁布之日起执行，违反规定者，依规定处理。

第二十一条本规章制度最终解释权归公司所有。

公司安装和售后师傅规章制度已于××年××月××日正式发布实施。

希望所有员工认真遵守，共同为公司发展贡献自己的力量。

软装窗帘墙纸墙布售后配送物流送货工作流程服务规范管理制度

软装窗帘墙纸墙布售后配送物流送货工作流程服
务规范管理制度
1．主题内容与适用范围
本制度规定了门店送货队伍的组织机构，送货业务流程及工作规范。

2．门店送货队伍的组织管理
2．1门店送货队伍由安装部经理及主管管理，下辖二个送货小组。

送货小组设兼职领队一名，直接对安装部主管负责。

2．2送货小组由驾驶员及搬运工组成，通常2人，原则上固定，必要时可由领队依具体情况灵活确定小组成员。

所有小组成员直接对送货领队负责，必须服从领队的工作安排和指挥（包括本制度未明确的临时工作）。

2．3送货组的日常调度工作由安装部主管负责；每天根据合同送货时间的要求合理安排送货小组及送货车辆，于送货日前一天详细填写《送货安排表》，贴于品牌群公布。

3．送货业务流程
3．1送货前准备工作
3．1．1安装部主管或管理员于送货前一日根据合同安装时间，安排好第二天的送货工作。

3．1．2送货领队根据《送、验清单》提货，并办理货物出仓手续。

货物搬运、装车工作主要司机及搬运工负责。

3．2送货出仓程序
3．2．1厨/衣柜合同的送货，一律凭安装部主管开具的《送、验清单》进行出货。

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墙布师傅的管理制度

墙布师傅的管理制度第一节总则第一条为规范墙布师傅的行为，保障工程质量，提高工作效率，便于管理，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有墙布师傅，必须严格遵守。

第三条墙布师傅应当遵循“安全第一、质量第一、效率第一”的原则，执行各项工作任务。

第四条墙布师傅应当遵守国家法律法规、行业标准和企业规章制度，严禁违法违规行为。

第五条墙布师傅应当具备一定的职业素养和专业技能，经过相关培训合格后方可上岗。

第六条墙布师傅应当保持工作服容貌整洁，不得影响工作形象。

第二节岗位职责第七条墙布师傅的主要工作职责包括：（一）根据工程要求进行墙布施工，确保施工质量。

（二）合理安排施工进度，确保工程按时完工。

（三）遵守施工安全规定，严格执行安全操作流程。

（四）定期检查施工设备设施，确保安全可靠。

（五）配合工程监理进行施工现场检查，确保施工符合要求。

第八条墙布师傅应当主动积极配合相关部门进行工作，服从领导安排，完成各项工作任务。

第九条墙布师傅应当具有团队合作意识，发扬团结互助精神，共同完成施工任务。

第十条墙布师傅应当保持良好的职业道德，不得利用职务之便谋取个人利益。

第三节管理制度第十一条墙布师傅所在单位应当建立健全相应的管理制度，明确责任分工，建立有效的管理机制。

第十二条墙布师傅应当按照规定的施工方案和工艺标准进行施工，不得随意更改。

第十三条墙布师傅应当保持工程现场整洁，不得乱扔建筑垃圾，保护环境。

第十四条墙布师傅应当按时报告工作进展情况，及时汇报施工中遇到的问题，积极协调解决。

第十五条墙布师傅在施工中如发现工程质量问题，应当立即停工，并向相关部门报告，及时整改。

第十六条墙布师傅应当按照要求做好施工日志记录，及时汇总工程材料、工时等信息。

第十七条墙布师傅在施工过程中应当严格遵守安全生产规定，保障工程安全；如有违规行为，应当进行严格处理。

第十八条墙布师傅应当不断提升自身专业技能，积极参加相关培训，提高业务水平。

第四节奖惩办法第十九条对于表现优秀的墙布师傅，可以给予奖励，提高员工积极性。

门窗售后人员规章制度

门窗售后人员规章制度第一章总则第一条为规范门窗售后服务人员的工作行为，提高服务质量，加强对售后人员的管理，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有从事门窗售后服务工作的人员。

第三条门窗售后服务人员应当遵守本规章制度的规定，认真履行工作职责，维护公司的声誉和客户利益。

第二章岗位职责第四条门窗售后服务人员的主要职责包括：（一）负责门窗售后服务工作的组织、协调和执行；（二）及时处理客户投诉，解决售后问题；（三）协助销售人员开展售后工作，提高客户满意度；（四）收集、整理和反馈客户意见和建议，为公司产品改进提供参考。

第三章工作规范第五条门窗售后服务人员应当遵守以下工作规范：（一）工作时间：严格遵守公司规定的工作时间，不得迟到早退；（二）着装整洁：工作时应穿着整洁、得体，不得穿着破旧服装；（三）语言文明：与客户沟通时，语言文明，态度友好，不得出现辱骂、威胁等不良行为；（四）保密工作：对客户信息和公司机密要严格保密，不得泄露给外部人员；（五）礼貌待客：对客户要有礼貌，主动询问客户需求，做到耐心细致，不得懒散敷衍。

第四章售后流程第六条门窗售后服务人员应当按照公司规定的售后流程进行工作，包括：（一）接待客户投诉，及时登记客户信息；（二）核实客户投诉，了解客户需求；（三）安排专业人员前往现场处理，解决售后问题；（四）跟踪售后处理情况，及时向客户反馈。

第五章绩效考核第七条公司将对门窗售后服务人员进行绩效考核，考核内容包括：（一）工作态度：包括工作积极性、服务意识等；（二）工作效率：包括处理售后问题的速度、解决问题的质量等；（三）客户满意度：通过客户反馈、投诉率等进行评估。

第六章奖惩制度第八条公司将根据门窗售后服务人员的绩效考核结果，给予奖励或惩罚，具体包括：（一）优秀员工奖：对绩效优秀的员工给予表扬和奖励；（二）考核不合格者，按照公司规定进行处罚，严重者将面临降职或开除处分。

第七章附则第九条公司将定期对门窗售后服务人员进行培训和考核，提高工作水平和服务质量。

门窗装修公司管理制度模板

一、总则第一条为了规范公司门窗装修业务的管理，提高工作效率，确保工程质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格遵守。

第三条公司门窗装修业务的管理应遵循“以人为本、质量第一、客户至上”的原则。

二、组织架构第四条公司设立门窗装修管理部门，负责公司门窗装修业务的规划、组织、实施和监督。

第五条门窗装修管理部门下设设计部、施工部、质检部、采购部等部门，各司其职。

三、业务流程第六条设计部负责收集客户需求，制定装修方案，并与客户进行沟通确认。

第七条施工部根据设计部提供的方案，进行施工组织，确保施工质量。

第八条质检部对施工过程进行监督，确保工程质量符合国家标准。

第九条采购部负责门窗材料、配件的采购，确保材料质量。

第十条各部门之间应加强沟通协作，确保装修业务顺利进行。

四、质量管理第十一条门窗装修工程应严格按照国家相关标准和公司内部规范进行施工。

第十二条施工过程中，应做好质量控制，确保工程质量。

第十三条质检部对已完成工程进行验收，发现问题及时整改。

第十四条对不合格工程，不得交付使用，直至问题解决。

五、客户服务第十五条公司应树立“客户至上”的服务理念，为客户提供优质的服务。

第十六条各部门应积极主动与客户沟通，了解客户需求，提供专业建议。

第十七条对客户投诉，应及时处理，确保客户满意度。

六、人力资源管理第十八条公司应加强员工培训，提高员工业务水平。

第十九条对员工进行考核，根据考核结果进行奖惩。

第二十条建立健全员工晋升机制，激发员工工作积极性。

七、财务管理第二十一条公司应严格执行财务管理制度，确保资金安全。

第二十二条各部门应按照公司规定，合理使用资金。

第二十三条定期进行财务审计，确保财务报表真实、准确。

八、附则第二十四条本制度由公司门窗装修管理部门负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起实施。

九、奖励与处罚第二十六条对在工作中表现突出、成绩显著的员工，给予奖励。

第二十七条对违反本制度规定，造成公司损失或不良影响的员工，给予处罚。

门窗安装售后人员规章制度

门窗安装售后人员规章制度第一章总则为规范门窗安装售后人员的行为，提高服务质量，保障客户权益，特制定本规章制度。

第二章岗位设置1. 门窗安装岗位：负责根据客户要求，合理安装门窗，并确保安装质量符合相关标准。

2. 售后服务岗位：负责处理客户安装后遇到的问题，确保客户满意度。

第三章岗位要求1. 门窗安装岗位：（1）具备门窗安装相关经验，熟悉安装流程和要求；（2）具备良好的沟通能力和团队协作精神；（3）具备较强的安全意识和责任心。

2. 售后服务岗位：（1）具备门窗安装相关知识，能够准确判断问题并及时解决；（2）具备耐心细致的服务态度，处理客户投诉及时、有效；（3）具备良好的沟通能力和情绪控制能力，与客户保持良好关系。

第四章工作流程1. 安装环节：（1）接单：收到客户安装需求后，及时与客户联系确认服务内容、时间和费用；（2）测量：前往客户家中测量门窗尺寸，确保安装准确无误；（3）安装：按照标准流程进行门窗安装，确保安装质量符合要求；（4）验收：让客户验收安装结果，如发现问题及时解决；（5）反馈：记录安装过程中遇到的问题，并及时向上级汇报。

2. 售后服务环节：（1）接待客户投诉：接到客户投诉后，及时与客户联系，了解问题原因；（2）处理问题：根据问题情况，及时解决并给予合理的处理意见；（3）跟踪反馈：解决问题后，积极与客户保持联系，了解问题是否得到解决。

第五章工作规范1. 安装过程中必须佩戴安全防护用具，确保安全；2. 安装过程中必须遵守操作规程，杜绝违规行为；3. 安装过程中必须保持环境整洁，离开工作区域前清理干净；4. 服务态度必须热情礼貌，对客户言行举止要端正；5. 处理客户投诉时，必须保持冷静，以客户为中心，协商解决问题。

第六章绩效考核1. 绩效考核指标包括：安装质量、客户满意度、投诉处理及时率等；2. 按照绩效考核结果，对表现突出和不足的人员分别进行奖惩；3. 绩效考核结果将作为人员晋升、薪资调整的重要依据。

定制家居软装整装家装门窗建材安装售后服务流程管理执行图册

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安装售后服务流程管理执行图册
一、前言
1.【目的】
为了规范安装售后部工作管理，明确各自岗位职责和工作标准，保证团队的正常运转和提高工作效率，特制定本手册。

2.【目标】
安装售后部工作的总体目标：提高顾客满意率、降低遗留单率和费用率。

3.【团队理念】
团结、协作、进取、高效。

4.【适用范围】
安装售后部所有职员。

二、安装售后部组织架构
三、岗位职责及工作流程
（一）岗位职责
1.安装售后主管
部门：售服部
直接上级：运营总监
直接下级：售服专员、安装师、送货车队
相关联系岗位：商场管理部、业务部、财务部、市场部
经理售服文员 A 安装主管售服专员安
装
一
组
安装二组安装三组 B 安装主管售服专员安装一组安装二组。