国际服务贸易案例课件
《国际服务贸易》课件
《国际服务贸易》课件•国际服务贸易概述•国际服务贸易理论基础•国际服务贸易政策与法规•国际服务贸易市场与营销目录•国际服务贸易创新与发展趋势•跨境电子商务与国际服务贸易01国际服务贸易概述定义与分类定义国际服务贸易是指不同国家之间进行的，以提供或接受服务为主要标的的国际贸易活动。
分类根据服务提供的方式和性质，国际服务贸易可分为跨境交付、境外消费、商业存在和自然人流动四种模式。
发展历程及现状发展历程国际服务贸易的发展经历了萌芽、兴起、快速发展和全球化四个阶段。
现状当前，国际服务贸易已成为全球经济的重要组成部分，涉及领域广泛，包括金融、教育、医疗、旅游、运输等。
同时，随着互联网和信息技术的发展，国际服务贸易的形式和内容也在不断创新和拓展。
重要性及意义重要性国际服务贸易对于促进全球经济增长、推动产业升级、提高就业水平等方面具有重要作用。
意义发展国际服务贸易有助于提升国家竞争力、促进经济可持续发展、推动全球贸易自由化和便利化。
同时，也有利于加强国际合作与交流，增进各国人民之间的友谊与了解。
02国际服务贸易理论基础比较优势与服务贸易比较优势理论可以应用于服务贸易领域，解释不同国家在服务提供方面的相对优势。
比较优势与服务贸易政策比较优势理论为服务贸易政策提供了依据，鼓励各国发展具有比较优势的服务产业。
比较优势的概念比较优势是指一个国家在生产某种产品时，相对于其他国家所拥有的成本优势或资源优势。
03竞争优势与服务贸易政策竞争优势理论为服务贸易政策提供了指导，鼓励服务企业通过创新、品牌建设等方式提高竞争优势。
01竞争优势的概念竞争优势是指企业在市场竞争中所拥有的相对于竞争对手的优势地位，包括成本、技术、品牌等方面的优势。
02竞争优势与服务贸易竞争优势理论可以应用于服务贸易领域，解释服务企业在国际市场上的竞争地位。
服务贸易自由化理论服务贸易自由化的概念服务贸易自由化是指通过减少或消除对服务贸易的限制和障碍，促进服务贸易的自由发展。
国际贸易国际服务贸易PPT课件
4
第3页/共21页
第一节 国际服务贸易概述
二、国际服务贸易的特点
1.服务不可库存和不可输送 2.服务者与服务不同时转移 3.服务贸易价格不易确定 4.服务具有较高程度的垄断 5.服务贸易保护具有刚性和隐蔽性 6.服务贸易营销管理复杂 7.服务贸易统计数字低于实际数字
由序言和六个部分29个条款，以及八个附录组成。
11
第15页/共21页
第四节 《服务贸易总协定 》
二、《服务贸易总协定》的基本原则
1、最惠国待遇原则(例外) 由给惠国给予某国或该国有确定关系的人或
物以某种待遇，此种待遇与给惠国给予第三国或 与该第三国有确定关系的人或物的待遇相同。 2、国民待遇原则（例外）
12
第19页/共21页
第六章 国际服务贸易
【思考题】
• 与世界货物贸易相比，国际服务贸易有什么特 点？
• 第二次世界大战后，国际服务贸易迅速发展的原 因是什么？
• 当代国际服务贸易发展有哪些特点？ • 服务贸易壁垒产生的原因是什么？ • 世界范围内，服务贸易自由化是如何进行的？ • 发展中国家成员在具体服务承诺中的比重为何最
别处未提及的政 府服务 0.73%
运输 18.19%
金融服务 0.34%
旅游 30.63%
建筑服务 7.30%
专有权利使用费
和特许费
通讯服务
0.33%
0.92%
10
第14页/共21页
第四节 《服务贸易总协定 》
1994年4月签署了服务贸易的规范性文件《服务 贸易总协定》（General Agreement on Trade in Service, 简称为GATS)。 一、《服务贸易总协定》的基本框架
国际服务贸易 课件 第六章 新兴的国际服务贸易
一、电信、计算机和信息服务贸 易的产生与发展
1992年，中国信息产业商会对国内从事信息服务的 企业和单位进行了广泛调查，并结合国际上流行的 信息服务业分类方式,将我国的信息服务业划分为5大 类: (1)信息提供业。 (2)信息处理业。 (3)软件开发与服务业 (4)系统集成服务业 (5)咨询业
二、电信、计算机和信息服务贸 易的发展趋势
二、服务离岸外包的国际竞争
服务离岸外包带来的效益非常明显: 首先,能够大幅降低成本,一半以上的网络运营商进行 离岸外包的初衷就是削减支。 其次,离岸外包能带来的第二个好处就是提高质量。 最后,离岸外包还有助于加强企业竞争力,其原因是工 作团队遍布世界不同时区,可的提升大有益处。
二、服务离岸外包的国际竞争
二、电信、计算机和信息服务贸 易的发展趋势
近年来,随着信息技术的快速发展,全球产业结构、组 织生产方式和产品内容等都发生了深刻变化,在这种 趋势的推动下,逐渐产生了一种新的贸易形式,即数字 贸易。目前,在国际服务贸易中有一半以上已经实现 数字化,超过12%的跨境实物贸易通过数字化平台实现 。数字技术正在多方面影响全球贸易的构成。我国 商务部与世界贸易组织秘书处联合发布的《2018年 世界贸易报告》指出,数字技术最重要的影响就是显 著降低了贸易成本。
二、电信、计算机和信息服务贸 易的发展趋势
与此同时,技术变革将提升全球贸易尤其是服务贸易 的增长,发展中国家能获取更大的全球贸易份额。该 报告预计,国际服务贸易的占比将由目前的21%增至 2030年的25%,发展中国家的贸易占比将由2015年的 46%增至2030年的57%。世界贸易组织总干事罗伯特· 阿泽维多指出,数字技术不仅对货物贸易有利,还促进 了服务贸易便利化,催生了新的服务业态。例如,物联 网、人工智能、3D打印和区块链有可能会深刻地改 变贸易模式、贸易主体和贸易对象。
《国际服务贸易》课件
区域服务贸易协定
总结词
区域经济一体化的重要组成部分
VS
详细描述
区域服务贸易协定是区域经济一体化进程 中的重要组成部分。通过签订区域服务贸 易协定，成员国可以进一步开放彼此的服 务市场，促进区域内的服务贸易自由化。 这有助于提高区域内国家的经济合作水平 和整体竞争力。
区域服务贸易协定
总结词
对全球服务贸易的影响
通信服务
包括电信服务、邮政服务、快递服务、广播和 电视服务等。
金融服务
包括银行服务、保险服务、证券服务等。
旅游服务
包括酒店服务、旅行社服务等。
教育与医疗保健服务
包括高等教育、中小学教育、医疗保健服务等。
文化娱乐与体育服务
包括电影和音乐制作、出版服务、体育赛事服务等。
服务贸易的模式
01
02
03
04
跨境交付
服务贸易结构的升 级
随着科技进步和经济发展，新 兴服务业将逐渐成为国际服务 贸易的重要领域，推动服务贸 易结构的升级和优化。
服务贸易规则的完 善
随着服务贸易的快速发展，各 国需要不断完善服务贸易规则 ，以适应服务贸易发展的新形 势和新要求。同时，各国还需 要加强合作，共同推动全球服 务贸易规则的发展和完善。
04 国际服务贸易协议与组织
服务贸易总协定（GATS）
总结词
全球服务贸易的基本框架
详细描述
GATS是世界贸易组织（WTO）框架下的重要协议之一，旨在促进全球服务贸易的自由化和规范发展。它规定了 服务贸易的基本原则和规则，包括市场准入、国民待遇、透明度等，为各国开展服务贸易提供了法律保障和框架。
服务贸易总协定（GATS）
03
数字安全与隐私保护
《国际服务贸易》PPT课件
2、国际服务贸易的特点 〔1〕国际服务贸易中大多数服务具有无形性 〔2〕国际服务贸易中部分服务具有不可贮存性 〔3〕国际服务贸易存在生产要素跨国界的移动 〔4〕国际服务贸易涉及法律的复杂性 〔5〕服务产品的营销管理具有更大的难度和复
杂性
《国际贸易理论与实务》
第二节 国际服务贸易的演变 与发展
《国际贸易理论与实务》
2、服务贸易壁垒 由于服务的无形性,服务贸易保护政策更多采用
非关税措施.基于国际服务贸易与要素流动的不 可分性,管理国际服务贸易的政策与有关服务业 和要素跨国流动的政策结合在一起,甚至国内的 政策法规也成为限制国际服务贸易自由化的障 碍.因此,国际服务贸易的政策措施的隐蔽性、保 护性、灵活性和互动性都很强.国际服务贸易壁 垒可以划分为四种形式：产品移动壁垒、资本 移动壁垒、人员移动壁垒、商业存在壁垒.
《国际贸易理论与实务》
2、国际服务贸易的发展现状 〔1〕强劲增长的世界服务贸易 〔2〕脱颖而出的新兴服务贸易 〔3〕发达国家的领先与发展中国家的追
赶 〔4〕服务外包发展迅速 〔5〕商业存在成为主要方式
《国际贸易理论与实务》
3、国际服务贸易发展的主要原因 〔1〕世界产业结构的重心向服务业偏移,经济
《国际贸易理论与实务》
国际服务贸易谈判从1986年9月乌拉圭回 合谈判开始,到1994年底乌拉圭回合谈判 结束,历时8年,经历1986年9月的埃斯特角 部长会议、1988年12月蒙特利尔中期评审 会议、1990年7月布鲁塞尔部长会议以及 1991年12月邓克尔方案的出台四个阶段, 于1994年4月15日在马拉喀什由111个国家 和地区代表正式签署.
《国际贸易理论与实务》
１９７１－２０００年间世界三次产业增加值结 构变动趋势（％）
国际服务贸易ppt课件
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的 所有权的转移
服务的这一特征是导致服务风险的根源
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
三大类产品特征图
第三次产业，是劳务业，主要是为满足人类除物质 生活资料需要之外的更高级的生活需要，提供各类 服务，如商
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
2. 第三产业与服务业的辨析
界定不同。第三产业概念的界定使用剩余法，即无法包 含在第一、二产业中的所有经济活动统称为第三产业； 服务业的界定则有明确的标准，根据产业产品即服务来 确定服务业的范围是较为明确的。
出发点不同。三次产业划分思想的出发点是经济体系的 供给分类，体现高层次产业单向依赖低层次产业产品的 观点；服务业是以经济系统的需求分类为思想基础，强 调服务业与其他产业之间的相互依赖关系。
Administrative and Support and Waste Management and Remediation Services
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
61 Education Services
NAICS code
11 21 22 23 31-33 42 44-45 48-49 51 52 53 54 55
56
North American Industry Classification System
国际服务贸易(课件PPT)国际旅游服务贸易实务
第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析
一、我国旅游服务贸易的发展及特征 3、旅游服务贸易在服务贸易中的比重下降 2003年由于受非典影响，我国旅游出口也因此 受到重大的影响，出口比重大幅下降，降到了 37.25，较2002年降幅达到了27.37%，创下历 史最高纪录。2003之后，由于旅游市场竞争激 烈，我国旅游出口比重逐渐下降。从1999-2008 年间，我国旅游出口在整个服务贸易中的比重呈 现出下降的趋势，由53.71%下降到27.76%，由 半数以上减少到三分之一不到；而运输等服务部 门呈现出上升趋势，比重不断增加。
第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析
二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 2、旅游资源过度开发，生态环境遭到破坏 我国拥有发展旅游服务贸易所必须的条件—丰富的 旅游资源，但是存在过度开发的现象。究其原因是 人们将旅游业看做是一个低投入、高赢利、见效快 的行业，大肆开发旅游资源。但是旅游资源并不等 于旅游产品，过度开发旅游资源将会造成旅游景区 生态环境遭到破坏、旅游质量下降，最终导致旅游 收入减少。但是依然有些地区只注重眼前的利益， 利用旅游自然资源的同时缺乏相应的保护措施，景 区相关配套设施也不完善，这些都将造成生态环境 的恶化：森林覆盖率下降，自然资源污染、水土流 失。
第二节 我国旅游服务贸易竞争力分析
二、目前我国旅游服务贸易发展中存在的主要问题 2、旅游资源过度开发，生态环境遭到破坏 据对中国42处风景名胜旅游景点的调查发现，31 处存在严重的旅游垃圾污染问题，占被调查总数的 73.8%；污染比较严重的有4处，只有8处的环境破 坏与污染较轻，仅占被调查总数的19.05%。为此 我们要树立绿色旅游发展观，保证旅游资源的可持 续发展。
第七章 国际旅游服务贸易实务
第1章 国际服务贸易概述 《国际服务贸易》PPT课件
1.4国际服务贸易统计
❖ 1.4.1国际服务贸易统计类型
❖ 1.服务贸易的国际收支统计
❖ 国际收支统计以国际收支平衡表（BOP） 的编制为核心，是系统记录一国对外经济 关系的重要统计工具，也是第二次世界大 战后在国际范围内得到广泛应用的统计体 系。
❖ 2.WTO在《服务贸易总协定》中定义的服务 贸易统计
❖ （4）服务业这一概念比第三产业更严谨、更科学、更有规 定性。
❖ 1.1.3服务贸易 ❖ 1.服务贸易及分类 ❖ 服务贸易是指将服务作为商品进行交易或
等价交换的活动。服务贸易有三个基本类 型： ❖ （1）要素服务贸易。提供要素（劳动力、 技术、资本等）的服务贸易称为要素服务 贸易。 ❖ （2）人员和商品流动引起的服务贸易。这 是一种随着商品和人员的流动而产生的一 种服务贸易，有人称之为追加性服务。 ❖ （3）物化服务贸易。物化服务贸易就是将 服务物质化。
❖ 服务业在发达国家经济中具有极其重要的地 位。
❖ 1.2.2发展中国家服务业、服务贸易与经济 发展
❖ 发展中国家服务业占国民经济的比重仍然 较低，目前，中等收入发展中国家服务业 产值约占GDP的45%～60%，低收入发展 中国家约为35%～45%，服务业就业人数 占总就业人数的比重与产值在GDP中的比 重基本相当，但稍低一些。
❖ 从总体上看，发展中国家的国际服务贸易 规模与西方发达国家相比要小的多，但近 30年来，它们的服务贸易已经有了明显的 上升。
❖ 发展中国家服务业和服务贸易结构的变化 趋势要比发达国家明显得多，其劣势也明 显得多。服务贸易在多数发展中国家发展 缓慢。
1.3 国际服务贸易的产生与发展
❖ 1.3.1国际服务贸易的产生及第二次世界大战 前的国际服务贸易
国际服务贸易ppt课件
企业为降低成本、提高效率，将非核心业务外包给专业服 务提供商，推动服务业外包市场持续增长。
绿色环保成为新趋 势
随着全球环保意识的提高，绿色、低碳、环保的服务贸易 逐渐成为新趋势。
主要国家和地区的服务贸易发展概况
美国
作为全球最大的经济体，美国在 国际服务贸易领域具有显著优势 ，其金融服务、教育服务、医疗 服务等在全球市场占据重要地位 。
服务贸易分类
根据世界贸易组织的分类，服务贸易包括商业服务、通信服务、建筑及有关工 程服务、销售服务、教育服务、环境服务、金融服务、健康与社会服务、与旅 游有关的服务、娱乐文化与体育服务、运输服务等。
国际服务贸易的发展历程
早期服务贸易
早期的服务贸易主要以运输、旅游等 传统服务业为主，规模相对较小。
现代服务贸易
国际服务贸易ppt课件
目 录
• 引言 • 国际服务贸易的理论基础 • 国际服务贸易的政策与措施 • 国际服务贸易的发展现状与趋势 • 国际服务贸易的影响与挑战 • 促进国际服务贸易发展的策略与建议
01
引言
服务贸易的概念与分类
服务贸易概念
服务贸易是指国家之间通过互相提供服务的形式，满足各自生产和生活需要的 一种经济交往活动。
06
促进国际服务贸易发 展的策略与建议
提高服务贸易竞争力
01
优化服务贸易结构
重点发展高附加值、技术密集型 服务贸易，提高服务贸易整体质 量和效益。
02
创新服务贸易模式
03
培育服务贸易品牌
运用互联网、大数据等现代信息 技术，推动服务贸易模式创新， 提高服务效率和便捷性。
加强服务贸易品牌建设，提升我 国服务贸易的国际知名度和影响 力。
国际服务贸易ppt完整版ch6 国际服务贸易规则
3、GATS的意义
总体上，
GATS的签订是国际服务贸易发展中的一个重要里程 碑，它扩大了全球贸易体制的涵盖领域，初步形成了 制定规则、组织谈判、解决争端三位一体的全球服务 贸易协调与管理体系。 通过规则约束、减让谈判、保障条款、惩戒措施等形 成一套有效的运作机制，对扫除国际服务贸易壁垒， 推动国际服务贸易自由化起着相当大的作用。
例外与豁免： 两个例外：
边境服务贸易 经济一体化
关于豁免： 程序性规定与预先声明
未规定可实行“豁免”的实质性要件，而只是作了程序 方面的规定。 各成员方可在世界贸易组织协议生效之前一次性提出 自己的“豁免”清单；之后的任何“豁免”都必须按照世 界贸易组织协议第9条第3款规定的程序办理。
具体规定：
1. 立即公布相关措施 2. 每年向理事会报告新的或更改的措施。 3. 设立咨询点
关于机密资料
不要求任何成员提供那些一旦泄露会阻碍法律的实施 或有害于公众利益，或损害包括国营或私营企业合法 商业利益的机密资料。
发展中国家的更多参与
与货物贸易的发展中国家差别待遇原则相比较，发展中国家 在服务贸易中享有更多的差别待遇，以尽快提高国际服务贸 易的整体水平。 具体地， 必须充分尊重成员在整体与个体服务部门上的国际政策和发 展程度； 发达国家应帮助发展中国家提高其服务业的效率，以增加其 服务业在国际市场的竞争力，并向他们提供有利的服务贸易 市场准入条件； 发展中国家在其承诺开放外资“开业权”的服务部门可以提 出一定条件，如合资经营、向东道国公司提供技术转移和/ 或改善服务销售渠道和信息网络等方面的帮助等； 鉴于最不发达国家的特殊情况，给予特别优惠的考虑，准许 这些国家不必做出具体的开放服务市场方面的承诺，直到其 国内服务业具有竞争力。
第六章 国际服务贸易 《国际贸易》PPT课件
三、中国服务贸易发展的特点
（一）中国服务贸易发展的特点 （二 内容
• 一、《服务贸易总协家》的产生与结构 • （一）《服务贸易总协定》的产生 • （二）《服务贸易总协定》的结构 • 二、《服务贸易总协定》的主要内容 • （一）服务贸易总协定的宗旨与目标 • （二）服务贸易总协定的范围与定义 • （三）服务贸易总协定的普遍义务与原则 • （四）具体承诺
第二节 当代国际服务贸易的发展
一、当代国际服务贸易发展的特点
（一）国际服务贸易发展迅速 （二）新型服务贸易部门比重不断扩大 （三）发达国家在国际服务贸易中占主导地位 （四）服务外包成为新的服务贸易形式 （五）商业存在成为国际服务贸易的主要方式
二、二战后国际服务贸易迅速发展的原因
（一）服务业在各国经济中的地位上升 （二）科学技术的发展使服务业日益专业化 （三）跨国公司的发展加强了服务的国际化 （四）国际服务合作的扩大促使服务贸易扩大 （五）国际旅游业的迅猛发展加快了服务贸易的发展
第六章 国际服务贸易
学习目的与要求 • 国际服务贸易的概念、分类与特征 • 战后国际服务贸易发展的特点 • 目的在于对二战后国际服务贸易的发展和《服务贸易总协
定》的主要内容有一个概括的了解
第一节 国际服务贸易的分类与特征
一、国际服务贸易的概念与分类 （一）国际服务贸易的概念 （二）国际服务贸易的分类 二、国际服务贸易的特征 （一）国际服务贸易中大多数服务具有无形性 （二）国际服务贸易中部分服务具有不可储存性 （三）国际服务贸易交易标的物的多样化 （四）国际服务贸易服务质量的差别性 （五）国际服务贸易涉及法律的复杂性 （六）国际服务贸易标的物的使用权和所有权呈现复杂性
国际服务贸易课件 第一章(详细版)
非实物形态 服务 service
7
• 萨伊（ 1767-1832 ）“无形产品（服务）同样是人类劳动的果实， 是资本的产物”。《政治经济学概念》
• 巴斯夏（1801-1850 ）“劳务必须含有转让的意思，因为劳务不被人 接受也就不可能提供，而且劳务同样包含努力的意思，但不去判断价 值同努力是否成比例”。《和谐经济论》
务，其间的交往主要是通过仪器设备进行的。
25
（4）根据服务功能特征的不同
• 集体服务（政府服务和社会福利） • 金融性服务（银行和其他金融机构服务、保险、经纪、信
托服务等） • 分销服务（货物运输与储存、旅客运输及批发零售服务等） • 专业经济服务（会计、法律、广告、翻译、咨询、租赁等） • 电信与信息服务（网络、电话等） • 建筑服务（工程策划、咨询、管理、培训等） • 其他服务（旅馆、娱乐、医疗、保健等）
14
无形性（即服务的不可感知性）
• 服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不 能触摸或凭视觉感到它的存在。
• 服务消费者在购买服务之前，往往不能感知服务，在购买之后也只能 觉察到服务的结果而不是服务本身。
• 物化服务（embodied service）无形服务的有形化。 • 物化服务的概念是加拿大经济学家H格鲁伯和M沃克于1989年提出的。
21
三大类产品特征图
易 于 评 价
大多数有形产品
大多数服务产品
难
以
评
价 服 珠 家房汽 餐 度 理 幼 电 法 牙 汽 医
装 宝 具屋车 饮 假 发 儿 视 律 齿 车 疗
看 机服保修
护 维务健理
修
寻找特征较强
经验特征较强
F.尼尔森（1970）
《国际服务贸易》课件
02
教育服务
包括高等教育、中小学教育、职业培训等教育服务。
旅游及相关服务
包括旅行社服务、酒店服务、导游服务等。
其他服务
包括其他未列出的服务，如知识产权服务等。
娱乐、文化和体育服务
包括电影和电视节目制作和播放服务、音乐会和演出服务等。
指服务的提供者在一国境内向另一国境内的消费者提供服务，如远程教育、在线医疗等。
《国际服务贸易》ppt课件
国际服务贸易概述国际服务贸易的分类与模式国际服务贸易壁垒与自由化国际服务贸易的区域合作与一体化国际服务贸易的案例分析
contents
目录
CHAPTER
01
国际服务贸易概述
服务贸易是指跨越国境的服务的交易，包括商业、金融、教育、医疗等领域。
总结词
服务贸易具有无形性、不可储存性、生产与消费的同步性等特点，与货物贸易相比有其独特性。
数字贸易
共享经济模式下的服务贸易，如共享单车、共享汽车等。
共享经济
根据消费者的个性化需求提供定制化服务，如定制旅游、定制教育服务等。
定制化服务
01
02
03
CHAPTER
03
国际服务贸易壁垒与自由化
服务贸易自由化的进程与挑战
总结词
从关贸总协定到世界贸易组织，服务贸易自由化程度不断提高，涉及领域不断扩大
05
国际服务贸易的案例分析
总结词
国际金融服务贸易的发展迅速，但仍面临监管、技术、人才等多方面的挑战。
详细描述
随着全球化进程的加速，国际金融服务贸易得到了快速发展，跨国银行、证券公司等机构不断涌现。然而，在发展中也面临诸多挑战，如监管差异、技术更新迭代、人才短缺等。
总结词
演示国际服务贸易PPT课件
2021/7/25
1
第1页/共51页
（二）马克思关于服务的定义
• 服务这个名词，一般地说，不过是指这种劳动所提供的特殊使用价值，就像其他一切商品也提供自己的特 殊使用价值一样，但这种劳动的特殊使用价值在这里取得了“服务”这个特殊名称，是劳动不是作为物， 而是活动提供服务的。
• 商品和服务本质上是一致的，都是劳动产品、社会财富、使用价值,可以投入市场进行交换。 • 商品和服务在形式上存在差异，商品提供的是实物形式，服务体现为一种活动形式。
2021/7/25
8
第8页/共51页
• 1973年达比和卡内又在前商品品质二分法的基础上增加了信任品质：它是指那 些顾客即使在购买和消费之后也很难做出评价的属性。
• 因此，不同的商品表现出不同的品质特征：
• 寻找特征
经验特征
信任特征
•
难以评价
2021/7/25
9
第9页/共51页
• 在现代市场经济体系中，服务与商品 存在着一定的替代性和统一性。
• 替代性表现为服务可以替代商品，商 品也可以替代服务。
• 统一性表现为：人们对商品和服务的 需求都是通过货币购买来实现的。
2021/7/25
10
第10页/共51页
启示
• 1.由于服务一结束，服务随之消失，顾客即使不满意也无法退服务，不能象制造业那
样通过更换商品来使顾客满意，挽回印象，因此，在服务业,服务人员的技术水平和服 务态度尤其重要。
2021/7/25
7
第7页/共51页
• 购买商品所能得到的品质和效果是能够事先预 期的，是相对确定的，而购买服务所可能得到 的品质和效果则是难以预期的。也就是说，与 商品相比，服务具有较强的经验特征和信任特 征。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
案例一韩国和葡萄牙的金融服务贸易市场开放改革分别失败和成功的案例
【概要】分别通过韩国和葡萄牙韩国和葡萄牙的金融服务贸易市场开放改革失败和相对成功的例子得到关于金融服务贸易市场开放次序方面的经验。
【案情】
不成功的案例
韩国的金融业自由化改革始自20世纪80年代，实质性的发展时期在1990~1997年间，1998年的亚洲金融危机后，韩国加速了其金融业自由化的改革过程。
金融危机前，韩国没有明确定过境交付金融服务市场开放政策，其过境交付金融服务市场开放仅仅是资本账户自由化行动的一个副产品。
20世纪90年代初期，韩国推行资本账户自由化的主要政策立场是鼓励资本进入，限制资本流出。
为此，在渐进、部分的资本账户自由化改革下，仅仅容许企业和金融机构的过境交付金融服务贸易，而不允许个体居民的过境交付金融服务贸易，而且相比之下，银行在与外国客户交易方面享有更大的自由。
1991年，允许企业和金融机构在海外发行证券；1995年，允许企业海外借款；整个90年代，与贸易相关的短期融资相对自由，对进口的延期付款和出口的预付款几乎没有什么限制。
为吸引外资，与1991年取消了对外资银行较高资本要求的限制，允许大量外国银行进入本国市场；1992年，允许外国证券公司进入
韩市场（仅允许建立分公司）；1993年，通过放松利率管制、取消信用限额要求的5年金融自由化规划。
韩国部分和渐进的金融自由化改革推迟了政府对金融业中存在的结构虚弱和市场扭曲等问题的解决；同时，谨慎规制改革严重滞后，透明度和市场纪律甚为虚弱，使金融监管政策未能保证对自由化引起挑战的及时处理；对银行海外借款的放松和对个体居民过境交付金融服务贸易的限制是的通过银行的海外借款急剧争夺。
外债的过度规模加上由于金融服务贸易市场开放改革缓慢而导致的金融体系虚弱最终使得韩国没有逃过弥漫亚洲的金融危机。
成功的案例
葡萄牙在1983~1993年间，成功地实施了金融自由化改革。
首先，80年代的宏观经济失衡现象为金融业自由化改革提供了良好的契机，银行体系被逐步的对内、对外开放；银行提供服务的范围也被逐步加宽。
1986年，在葡萄牙加入欧盟组织后，资本移动和过境交付金融服务贸易也逐步对外开放。
到20世纪90年代早期，资本控制被完全取消，过境交付金融服务贸易市场开放改革也获得了成功。
与此同时，对被金融自由化改革也在同步进行：一方面，逐渐放松了对银行业和货币体系的管制，国有银行被私有化；另一方面，也加强了对银行的风险管理。
葡萄牙金融服务贸易市场开放的主要特征，一是改革实施在国家成为欧盟组织成员之时，这使得改革的政治压力减弱；同时，其他欧盟成员国的改革过程也为葡萄牙改革次序、步骤地选择，特别是谨慎
规制的强化提供了宝贵的经验。
而是资本账户和国境交付金融服务贸易的开放发生在国内时场竞争机制已经形成之后。
【分析】
金融服务贸易市场开放改革应根据不同的提供方式区别对待，一般来说，过境交付金融服务贸易的市场开放改革应与资本账户自由化的改革进程同步；商业存在金融服务贸易市场开放应与利率和信用管制的放松同步。
谨慎规制的强化是金融服务贸易市场开放改革成功的关键保障。
金融服务贸易市场开放可加快市场竞争和制度创新机制的形成，进而缓解金融体系的结构虚弱问题。
根据本国现状，选择符合本国实际的金融服务贸易市场开放路子非常重要。
案例二服务贸易第一案—2004年美墨电信服务案【概要】
2004年，WTO 专家组审结了美国与墨西哥之间的一起关于电信服务贸易的争端，该案是WTO建立以来处理的第一个关于服务贸易的争端，其争议焦点是WTO历来十分关注的电信服务。
由于无论在GATT 还是WTO 体制内，服务贸易领域在本案之前没有任何争端解决的先例可循，本案专家组报告的分析思路及其对有关文件的解读具有重大的参考价值，并在一定程度上具有开创性意义。
【案情】
1997年之前, 墨西哥的国内长途和国际电信服务一直由Telmex
公司所垄断; 1997年之后,墨西哥政府授权多个电信运营商可以提供国际电信服务, 但根据墨西哥国内法, 在国际电信市场上对外呼叫业务最多的运营商有权利与境外运营商谈判线路对接条件, 而Telmex公司作为墨西哥对外呼叫业务最多的运营商,自然就享有了该项谈判权利, 事实上就拥有了排除外部竞争者的权力, 从而引发了希望大举进入墨西哥市场的美国电信业巨头的不满。
2000年8月17日, 美国以墨西哥的基础电信规则和增值电信规则违背了墨西哥在GATS中的承诺为由, 向墨西哥提出磋商请求, 之后, 美墨双方进行了两次磋商, 但未能达成共识。
2002年4月17日, 根据DSU第6款,成立了专家组, 因双方未能在规定期限内就专家组的组成达成一致, 2002年8月26日,WTO总干事最终任命了以Ernst- Ulrich Petersman为首的三人专家组。
另有澳大利亚、巴西、加拿大、欧共体、古巴、日本、印度、危地马拉、洪都拉斯和尼加拉瓜等十国提交了他们的书面意见。
专家组分别于2003年11月21日和2004年4月2日提交了中期报告和最终报告, 2004年6月1日, 经过再次磋商, 墨西哥放弃了上诉, 正式接受了专家组的最终报告, 并最终就此电信服务争端与美国达成协议。
协议中, 墨西哥同意废除本国法律中引起争议的条款, 并同意在2005年引进用于转售的国际电信服务; 美国同意墨西哥继续对国际简式电信服务进行严格限制以组织非授权的电信传输。
【分析】
本案涉及的电信服务是WTO体制的服务贸易中一直以来的重要
领域，它不仅涉及微观层面的两成员电信商之间的贸易条件，也涉及宏观层面一成员调整其引进国外电信服务的许可、竞争等方面的政策。
面临日趋激烈的电信业的竞争, 我国政府和有关电信服务企业还应努力熟悉GATS下争端解决机制, 勇敢面对潜在的一些争端, 争取使我国电信服务企业能在激烈的市场竞争中争得一席之地并获得长足的发展。
应按GATS及其有关电信服务的附件的要求和中国电信改革开放的方向, 加快制定和出台有关的电信法律、法规, 建立健全完善的电信服务贸易方面的法律体系。