抢占电视购物市场先机的实施方案
2023年电视购物专项整治工作方案
2023年电视购物专项整治工作方案一、背景介绍随着互联网和电子商务的快速发展,电视购物作为一种新型的购物方式,正逐渐成为消费者选购商品的重要渠道。
然而,由于电视购物行业的监管滞后,存在一些乱象和问题,例如虚假宣传、低质商品、夸大效果等,已经对消费者的权益造成了一定影响。
为了保护消费者权益,促进电视购物行业健康发展,有必要开展电视购物专项整治工作。
二、工作目标1.建立健全电视购物行业的监管体系,保障消费者合法权益。
2.加强电视购物行业的自律管理,提升行业形象和信誉度。
3.规范电视购物行业的市场秩序,促进行业的健康发展。
三、工作重点1.加强电视购物行业的宣传监管(1)及时发布电视购物行业的政策法规,明确宣传要求和限制。
(2)加强对广告内容的审查,禁止虚假宣传、夸大效果等行为。
(3)完善广告披露制度,要求清晰标明商品价格、规格、质量等信息。
2.加强电视购物商品的质量监管(1)建立电视购物商品质量监管机制,加强对商品质量的检查和抽检。
(2)加强对商品生产企业的监管,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。
(3)加强对商品质量投诉的处理,及时处理消费者的投诉问题。
3.加强电视购物行业的价格监管(1)建立电视购物商品价格监管机制,防止价格欺诈等行为。
(2)加强对商品价格的监控,保障商品价格的公平合理。
4.加强电视购物行业的行业自律(1)加强对电视购物行业从业人员的培训,提高行业从业人员的职业素质和业务水平。
(2)规范电视购物行业的经营行为,加强对电视购物节目和平台的监管。
(3)建立电视购物行业的行业协会或组织,加强行业内部的合作和交流。
四、工作措施1.加强宣传工作(1)组织开展宣传活动,普及电视购物行业的监管政策和消费者权益保护知识。
(2)加强与媒体的合作,开展系列报道和宣传,推动社会各界关注和支持电视购物专项整治工作。
2.加强监管力量(1)加大对电视购物行业的监督检查力度,加强对电视购物节目和平台的抽查和监测。
(2)加强对电视购物商品的抽样检查和质量评估,严厉打击制售假冒伪劣商品的行为。
电视半价抢购活动方案策划
电视半价抢购活动方案策划一、活动背景随着家庭消费水平的提升,电视已经成为家庭生活的必需品之一。
为了推动电视销售,提高销售额和品牌知名度,我们计划举办一场电视半价抢购活动。
二、活动目标1. 提高品牌知名度:通过半价抢购活动,加大宣传推广力度,提高品牌知名度。
2. 增加销售额:通过活动吸引消费者,促进销售额的增长。
三、活动时间和地点1. 活动时间:活动持续时间为3天,具体为周五、周六和周日。
2. 活动地点:我们选择在市中心的购物中心举办活动,以便吸引更多的消费者。
四、活动内容1. 半价抢购:活动期间,所有电视均可半价购买,折扣力度达到最低限度。
2. 限时限量:每天设定限时抢购时间段,每个时间段限购一台电视,并设置抢购人数限制,以增加抢购的紧迫感和商品稀缺感。
3. 特价套餐:为吸引更多消费者,设定一些特价套餐,如购买电视附赠音响、投影仪等产品,提供更多选择和实惠。
4. 优惠券促销:活动期间,发布一定数量的优惠券,在下次购买时可以使用,增加回头客率。
5. 宣传噱头:活动期间,设置“疯狂秒杀”环节,指定某款畅销电视,在某个时间点以特别低的价格限量秒杀,通过该环节吸引更多消费者参与活动。
五、活动预算和资源需求1. 活动预算:根据市场调研和活动规模,预计需要投入X万元作为活动预算,用于购买广告位、制作宣传物料、现场布置等。
2. 人力资源:活动期间需要工作人员协助活动运营和顾客咨询,预计需要X名工作人员。
3. 物资准备:活动期间需要准备足够的电视库存,以满足消费者的需求。
还需要准备宣传物料、礼品等。
六、宣传推广1. 广告投放:预计将投放电视、广播、报刊杂志、户外广告等多种媒体进行宣传。
2. 社交媒体推广:通过各大社交媒体平台发布活动信息和特价优惠,吸引更多的关注和参与。
3. 合作推广:与合作伙伴合作,在他们的线上线下渠道进行活动宣传,共同扩大活动影响力。
4. 邀请嘉宾:邀请知名嘉宾参与活动,增加活动的公信力和吸引力。
电视购物销售工作计划书
一、前言随着现代科技的不断发展,电视购物作为一种新兴的购物方式,越来越受到消费者的喜爱。
为了进一步提高电视购物销售额,提升品牌知名度,特制定本销售工作计划书。
二、工作目标1. 提高电视购物销售额,实现同比增长20%。
2. 提升品牌知名度,使品牌在电视购物领域的市场份额提升5%。
3. 优化产品结构,满足消费者多样化需求。
4. 加强团队建设,提高员工综合素质。
三、具体措施1. 产品策略(1)精选优质产品,确保产品质量过硬,满足消费者需求。
(2)定期推出新品,紧跟市场潮流,满足消费者对新鲜事物的追求。
(3)针对不同消费群体,推出差异化产品,满足个性化需求。
2. 营销策略(1)加大广告投放力度,提高品牌知名度。
(2)开展线上线下联动活动,提升消费者购买意愿。
(3)针对不同节日,策划主题促销活动,刺激消费。
(4)利用社交媒体、短视频等新媒体平台,扩大宣传范围。
3. 销售渠道(1)优化电视购物节目内容,提高节目质量,吸引消费者观看。
(2)加强与各大电视台的合作,扩大电视购物节目的播出时间。
(3)拓展网络销售渠道,实现线上线下同步销售。
(4)与知名电商平台合作,开展联合促销活动。
4. 团队建设(1)定期举办销售培训,提高员工销售技能和综合素质。
(2)加强团队凝聚力,提高团队执行力。
(3)设立销售奖励机制,激发员工积极性。
(4)关注员工身心健康,营造良好的工作氛围。
5. 财务管理(1)严格控制成本,提高资金使用效率。
(2)加强库存管理,确保产品供应稳定。
(3)定期进行财务分析,调整销售策略。
四、工作进度安排1. 第一季度:完成产品策略的制定,推出新品,开展广告投放。
2. 第二季度:优化营销策略,提高电视购物节目质量,拓展销售渠道。
3. 第三季度:加强团队建设,提高员工综合素质,关注财务状况。
4. 第四季度:总结全年工作,制定下一年度销售计划。
五、总结本销售工作计划书旨在为电视购物销售工作提供明确的方向和目标。
通过实施以上措施,我们有信心实现销售目标,提升品牌知名度,为消费者提供更优质的产品和服务。
电视购物策划书范文3篇
电视购物策划书范文3篇篇一电视购物策划书范文一、背景与目标随着科技的发展和人们生活节奏的加快,电视购物作为一种便捷的购物方式,越来越受到消费者的青睐。
本策划书旨在为一档电视购物节目提供策划方案,通过精心的节目设计和营销推广,提高产品销售额和市场份额。
二、节目内容1. 产品选择选取具有市场需求和潜力的优质产品,包括家居用品、电子产品、美容保健产品等。
确保产品质量可靠,价格具有竞争力。
2. 节目形式采用生动有趣的主持人介绍、产品演示、专家点评等形式,吸引观众的注意力。
穿插互动环节,如抽奖、优惠活动等,增加观众参与度和购买欲望。
3. 播出时间和频率选择适合目标受众的播出时间,如黄金时段或周末。
制定合理的播出频率,保持节目新鲜感和持续影响力。
三、营销策略1. 广告宣传在电视、报纸、杂志、网络等媒体上进行广告投放,提高节目知名度。
利用社交媒体、网红推荐等方式进行口碑营销。
2. 优惠活动提供限时折扣、满减、赠品等优惠方式,吸引消费者购买。
设立会员制度,提供积分、折扣等福利,增加用户粘性。
3. 合作伙伴与相关品牌和商家进行合作,开展联合推广活动。
邀请明星嘉宾参与节目,增加话题性和吸引力。
四、预算与收益1. 预算安排包括节目制作、广告投放、产品采购等各项费用。
合理控制成本,确保项目的盈利能力。
2. 收益预测预计通过产品销售和广告收入实现盈利。
进行详细的市场调研和分析,制定合理的收益目标。
五、风险评估与应对1. 风险评估分析可能面临的风险,如产品质量问题、竞争对手挑战等。
制定相应的应对措施,降低风险发生的可能性。
2. 应对措施严格把控产品质量,与可靠的供应商合作。
不断创新节目内容和形式,提高竞争力。
建立客户服务体系,及时解决消费者问题。
篇二电视购物策划书范文一、背景与目标随着科技的发展和人们生活节奏的加快,电视购物作为一种便捷的购物方式,越来越受到消费者的青睐。
本策划书旨在为某电视购物公司设计一档全新的购物节目,以提高公司的市场份额和知名度。
对我国电视购物行业发展的对策建议
对我国电视购物行业发展的对策建议一、背景介绍随着中国市场经济的发展和消费需求的不断增长,传媒及电子商务行业正迅速发展。
电视购物作为传媒与电商相结合的业式,为消费者提供了便捷、实用、高质量的商品,同时为商家提供了广泛的销售渠道和营销平台。
然而,由于市场竞争激烈和消费者购物习惯的变化,电视购物面临着一些挑战和机遇。
因此,研究电视购物的发展态势和发展对策,对行业发展具有重要的理论和实际意义。
二、研究目的本文的目的是探讨我国电视购物行业现状,分析主要问题,提出行业发展对策,并结合实际案例进行分析,以期为电视购物行业的未来发展提供参考。
三、电视购物行业现状1.市场概述据国家统计局和相关行业协会的数据显示,我国电视购物市场的规模正在不断扩大。
截至2019年数据显示,国内电视购物市场的交易总额达到1.8万亿元,同比增长25%以上,成为国内消费升级新亮点。
2.行业特点电视购物行业的主要特点是产品种类齐全、销售渠道多样化、营销手段灵活多变、消费者需求多元化。
3.市场竞争虽然电视购物的市场规模不断扩大,但也面临着激烈的竞争,尤其是电商市场的发展,使得电视购物市场的份额不断下降。
同时,在行业发展初期,由于监管不严和品质问题等多方面问题,也对行业的发展造成了一定的困难。
四、主要问题分析1.服务质量在电视购物的行业链条上,用户体验非常重要,而服务质量也是一个很关键的环节。
唯有在营造良好的服务环境,才能够取得消费者的认可和信赖。
2.价格策略价格是消费者购买某一商品时的主要考虑因素之一。
在电视购物的业务运营过程中,经常会出现捆绑销售和虚高价格等行为,这种价格策略不仅使得消费者感到舒适度降低,未能实现其初衷,同时也会影响到消费者的再次重视。
3.营销方式营销渠道和方式对于一个电视购物企业的成功发展起着至关重要的作用。
通过多样化的营销方式来吸引消费者,是企业发展中不可缺少的一部分。
如何改进营销渠道、提高营销效率,是电视购物企业必须要加强研究、开展改革的重要方面。
电视购物策划方案
电视购物策划方案1. 引言电视购物是一种通过电视广告向观众展示和销售产品的方式。
随着电视媒体的普及和电子商务的快速发展,电视购物已经成为了商家推广和销售产品的一种重要方式。
本文将为您介绍一种有效的电视购物策划方案,以帮助企业在电视购物领域取得成功。
2. 目标受众群体在制定电视购物策划方案之前,首先需要确定目标受众群体。
根据产品的特点和目标市场的需求,确定适合的受众群体是非常重要的。
例如,如果您的产品是面向年轻人的时尚产品,那么您的目标受众群体可能是年轻人群体,如大学生和年轻的职业人士。
3. 产品定位产品定位是指确定产品在市场上的位置和竞争优势。
在电视购物中,产品的独特卖点和优势需要在短时间内传达给观众。
因此,在策划方案中需要明确产品的核心卖点,并通过形象化的方式将其展示出来。
例如,如果您的产品是一种创新的厨房电器,您可以强调其便捷性、效率和安全性。
4. 策划内容在策划方案中,需要详细描述每个电视购物节目的内容和流程。
这包括演示产品的方式、产品的功能和特点、价格和优惠等信息。
在策划内容时,需要充分考虑目标受众群体的喜好和需求,以及他们在电视购物中的购买决策过程。
同时,还需要注意节目的时长和节奏感,以保持观众的兴趣和注意力。
5. 主持人和演示员的选择主持人和演示员在电视购物中起着非常重要的作用。
他们需要具有良好的口才和表达能力,能够吸引观众的注意力并有效地推销产品。
在选择主持人和演示员时,需要考虑他们的形象和风格是否符合目标受众群体的喜好,并进行相关的培训和演练,以确保他们能够胜任这一角色。
6. 营销和推广在电视购物策划方案中,营销和推广是非常重要的环节。
除了电视广告节目之外,还可以利用其他媒体渠道进行宣传,如社交媒体和网络广告。
此外,还可以与其他商家进行合作,共同推广产品,增加曝光度和销售量。
通过采用多种营销手段和推广渠道,可以提高产品的知名度和销售额。
7. 销售和售后服务在电视购物策划方案中,销售和售后服务是关键的环节。
电视购物频道运营方案
电视购物频道运营方案第一章:项目概述 (2)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)第二章:市场分析 (3)2.1 市场现状 (3)2.2 竞争对手分析 (4)2.3 市场机遇与挑战 (4)第三章:频道定位与规划 (5)3.1 频道定位 (5)3.2 频道规划 (5)3.3 频道特色 (5)第四章:商品策略 (6)4.1 商品选择 (6)4.2 商品定价 (6)4.3 商品组合 (6)第五章:营销策略 (7)5.1 营销活动策划 (7)5.2 促销策略 (7)5.3 品牌推广 (8)第六章:渠道拓展 (8)6.1 传统渠道拓展 (8)6.1.1 概述 (8)6.1.2 地面店拓展 (8)6.1.3 经销商、代理商拓展 (8)6.2 线上渠道拓展 (9)6.2.1 概述 (9)6.2.2 电商平台拓展 (9)6.2.3 社交媒体拓展 (9)6.2.4 官方网站拓展 (9)6.3 跨界合作 (9)6.3.1 概述 (9)6.3.2 与行业内外企业合作 (9)6.3.3 与综艺节目合作 (9)6.3.4 与金融机构合作 (10)第七章:客户服务 (10)7.1 客户服务体系建设 (10)7.1.1 服务理念确立 (10)7.1.2 服务体系架构 (10)7.1.3 服务质量保障 (10)7.2 客户服务流程优化 (10)7.2.1 咨询服务流程优化 (10)7.2.2 订单处理流程优化 (10)7.2.3 售后服务流程优化 (11)7.3 客户满意度提升 (11)7.3.1 满意度调查与评估 (11)7.3.2 服务创新与改进 (11)7.3.3 员工培训与激励 (11)7.3.4 客户关系管理 (11)7.3.5 营销活动策划 (11)第八章:人员管理 (11)8.1 人员招聘与培训 (11)8.1.1 招聘策略 (11)8.1.2 招聘流程 (12)8.1.3 培训与发展 (12)8.2 人员激励与考核 (12)8.2.1 激励机制 (12)8.2.2 考核机制 (12)8.3 团队建设 (12)8.3.1 团队目标 (12)8.3.2 团队沟通 (13)8.3.3 团队协作 (13)8.3.4 团队活动 (13)第九章:财务管理 (13)9.1 成本控制 (13)9.2 盈利模式分析 (13)9.3 财务风险防范 (13)第十章:项目评估与改进 (14)10.1 项目评估体系 (14)10.1.1 评估目标 (14)10.1.2 评估指标 (14)10.1.3 评估方法 (14)10.2 项目改进策略 (14)10.2.1 提升节目质量 (14)10.2.2 拓展市场渠道 (15)10.2.3 优化营销策略 (15)10.2.4 提高用户满意度 (15)10.3 持续优化与创新 (15)10.3.1 技术创新 (15)10.3.2 内容创新 (15)10.3.3 管理创新 (15)10.3.4 合作创新 (15)第一章:项目概述1.1 项目背景我国经济的快速发展和消费水平的不断提高,电视购物作为一种新兴的零售模式,逐渐受到广大消费者的青睐。
2023年电视购物行业市场策略
2023年电视购物行业市场策略电视购物行业是电子商务行业的一个分支,它利用电视媒体进行商品销售和推广。
随着网络购物的盛行,电视购物面临着日益激烈的竞争。
在这个高度竞争的市场中,制定正确的市场策略至关重要。
本文将探讨电视购物行业的市场策略,并以QVC公司为例进行分析。
一、差异化策略QVC是全球最大的电视购物公司之一。
该公司采用了差异化策略,通过提供高品质的商品和独特的购物体验,吸引了大量忠实的消费者。
QVC的商品涵盖各种品类,包括时尚、美容、生活用品等。
同时,它与许多著名品牌和明星签订了独家代理合同,提供独特的商品。
QVC还提供7天无条件退款和免费换货服务,为消费者提供更好的购物体验。
二、促销策略促销是电视购物行业的重要策略之一。
QVC采用了多种促销手段,例如打折、特价、套餐优惠等。
此外,QVC还推出了一系列独特的促销活动,例如“今日特价”、“限时抢购”等,吸引了大量消费者。
QVC还与很多著名品牌合作,推出限量版商品,吸引消费者的购买兴趣。
三、多渠道策略多渠道销售是当今电子商务行业不可或缺的策略之一。
QVC不仅通过电视广告销售商品,还通过多种渠道进行销售。
该公司的产品在官方网站、社交媒体、购物APP等多个平台上销售。
同时,QVC还通过移动端、电视端和电脑端等各种终端向消费者提供购物服务,增加销售渠道。
四、产品创新策略产品创新是电子商务行业的核心竞争力之一。
QVC不仅提供传统的商品销售服务,还与许多品牌合作推出了独特的商品。
例如,QVC与时尚品牌Isaac Mizrahi合作推出了智能手表,大受欢迎。
此外,QVC还推出了“美食家”和“家庭健康”等主题商品系列,满足不同消费者需求。
产品创新使QVC能够在激烈的竞争中保持优势。
电视购物行业市场竞争激烈,成功的关键在于制定正确的市场策略。
QVC公司采用了差异化策略、促销策略、多渠道策略和产品创新策略,取得显著的商业成就。
某年电视购物专项整治工作方案
某年电视购物专项整治工作方案某年电视购物专项整治工作方案随着电视购物业务的不断发展,电视购物频道成为了人们购买商品必备的渠道之一。
然而,由于电视购物产业的监管缺失,一些不良商家滥竽充数,销售劣质商品,甚至涉嫌违法犯罪行为,给广大消费者带来了诸多不便和经济损失。
为加强电视购物市场的整治,改善消费环境,保护消费者的合法权益,某省相关部门制定了电视购物专项整治工作方案,旨在全面规范电视购物产业,加强监管,提高服务质量,为消费者带来更好的购物体验。
一、整治范围本次电视购物专项整治工作主要针对电视购物频道及其销售产品进行监管,包括但不限于以下方面:1. 整治虚假宣传、夸大宣传、误导宣传等违法行为。
2. 整治采用不当手段、打着抽奖、送礼品等名义诱导消费、欺骗消费者的行为。
3. 整治销售假冒伪劣、质量不达标等违法商品的行为。
4. 整治未经授权、侵犯他人知识产权、无资质销售的行为。
二、整治对象本次电视购物专项整治工作将对全部电视购物频道及其销售产品进行监管,依法查处违法行为。
对于存在问题的电视购物频道及其业务合作方,将依法作出责令停止违法行为、限期整改、处罚违法行为的决定,并加强监管和跟踪。
三、整治措施1.对于存在违法行为的电视购物频道和业务合作方,将进行严厉处罚,并停止与其的合作。
2.对于违法宣传、虚假宣传、夸大宣传、误导宣传的行为,将采取下架广告、责令停止广告发布等措施,加强广告审查。
3.对于销售假冒伪劣、质量不达标等违法商品的行为,将责令停止销售,依法查处。
4.对于未经授权、侵犯他人知识产权、无资质销售的行为,将通过法律手段维护权益。
5.加强对电视购物频道及其业务合作方的监管,定期开展专项检查,规范其经营行为。
6.提高消费者的知情权和维权意识,加强消费者权益保护宣传教育。
四、监管机制1. 电视购物频道及其合作方需交纳保证金,确保合法经营。
2.电视购物频道及其合作方需建立真正有效的质量保障体系,确保销售的产品质量符合国家标准,消费者有权利依法索赔。
电视购物策划方案
电视购物策划方案一、引言随着互联网的发展,电视购物渐渐成为人们购买商品的一种新方式。
电视购物借助电视媒体的广泛传播,通过演示产品、介绍功能和推荐购买,向消费者展示商品的吸引力。
本文将提出一个电视购物策划方案,旨在帮助企业通过电视购物渠道推广产品,增加销售业绩。
二、目标受众1.主要受众群体:中等至高等收入的消费者,对购物有一定需求和购买力。
2.次要受众群体:年轻人和女性群体,对时尚和新潮的产品有兴趣。
三、选定商品选定商品应具备以下特点:1.创新独特:商品具有独特的设计、功能或材料,能够吸引消费者的注意。
2.适合电视媒体展示:商品应具备较好的视觉效果,在电视屏幕上容易展示和识别。
3.目标市场需求:能够满足目标受众群体的需求,具有市场潜力。
四、策划方案1. 主题策划选定一个主题,以便展示和推广商品,例如生活方式、健康养生、时尚潮流等。
主题应与目标受众群体的兴趣和需求相关,能够引起他们的共鸣。
2. 广告内容在电视购物节目中,可以通过以下方式展示广告内容:•产品演示:通过演示产品的功能、使用方法和效果,吸引消费者的注意。
•客户见证:邀请真实客户分享他们使用该产品的经验和感受,增加产品可信度。
开发产品创意宣传片:以故事情节或有趣的方式,展示产品的特点和优势,增加吸引力。
3. 专业主持人请一位有经验的电视主持人担任主持工作,具备以下特点:•熟悉产品知识:对所推广的商品有深入的了解,并能够清晰地传递给观众。
•高度专业:具备流利的口才、自信的表达和良好的形象,能够吸引观众的兴趣。
4. 营销推广除了电视购物节目的推广之外,可以考虑以下方式增加营销曝光度:•社交媒体宣传:在主流社交媒体平台上开设官方账号,发布产品信息和购买链接,与顾客互动。
•联合品牌合作:与相关品牌合作,共同推广产品,增加曝光度和销售量。
5. 优惠活动在电视购物节目中,可以提供一些优惠活动来促进购买,例如:•限时优惠:在一定时间内提供额外折扣或赠品,刺激消费者购买冲动。
电视购物栏目策划方案
电视购物栏目筹划方案1. 引言电视购物栏目在近年来得到了广泛的开展和应用,成为了商家推销产品和消费者购置商品的重要途径之一。
本文档旨在提出一个电视购物栏目的筹划方案,通过合理的筹划和内容安排,实现更高的销售效果和观众满意度。
2. 目标市场在筹划电视购物栏目时,我们首先要明确目标市场,即我们想要吸引和销售给哪些人群。
根据市场调研和分析,我们的目标市场为25到50岁的中等收入人群,他们对品质产品有较高的追求,并且较为倾向于在线购物。
3.1 商品选型为了吸引目标受众,我们需要有一定的策略来选定栏目中的商品。
首先,我们需要选择一些常见的生活用品和日常消费品,方便观众的购置。
其次,我们需要确保这些商品具有一定的品质和独特性,以增加购置的诱惑力。
3.2 栏目形式电视购物栏目可以采用多种形式来展示商品和进行销售。
我们可以考虑以下几种形式: - 主持人演示推销:由主持人亲自演示商品的使用方法和效果,引导观众进行购置。
- 用户体验分享:邀请一些已经购置并使用过商品的观众上台分享他们的使用体验,增加购置的可信度。
- 专业评测介绍:邀请业界专家对某些商品进行评测和介绍,为观众提供专业的购置建议。
3.3 栏目时长和频次根据观众的注意力和观看习惯,我们建议电视购物栏目的时长保持在30分钟到60分钟之间,每天播放一到两次,以保证观众的持续关注和观看。
为了提高栏目的知名度和吸引力,我们需要进行一系列的营销活动。
以下是一些营销策略的建议: - 使用社交媒体:通过在社交媒体平台上发布有关栏目和商品的信息,吸引观众关注并分享给其他人。
- 优惠促销活动:提供一些独家的优惠和促销活动,鼓励观众购置,并增加栏目的销售额。
- 品牌合作推广:与一些知名品牌合作,在栏目中展示他们的产品,并借助品牌的知名度来提高观众的购置欲望。
5. 总结通过合理的筹划和内容安排,以及有效的营销手段,我们可以提高电视购物栏目的销售效果和观众满意度。
不断地分析市场需求和受众反应,及时调整和优化栏目内容,使其更贴合观众的购物需求,将成为顾客和商家之间的完美纽带。
2024电视购物专项整治工作方案
2024电视购物专项整治工作方案方案名称:____电视购物专项整治工作方案一、背景分析随着互联网技术的迅猛发展,电视购物作为一种新型的购物方式逐渐受到消费者的关注和青睐。
然而,市场上存在一些不法商家利用电视购物渠道,进行虚假宣传、误导消费者、销售假冒伪劣产品等违法行为。
为了保护消费者权益,维护市场秩序,有必要对电视购物市场进行整治。
二、工作目标1. 加强电视购物市场监管,净化市场环境。
2. 提升消费者的购物体验,保护消费者权益。
3. 树立电视购物行业的良好形象,促进行业健康发展。
三、工作内容1. 加强监管力度(1) 加强对电视购物广告的审查力度,严厉打击虚假宣传和误导消费者的行为,确保广告内容真实可信。
(2) 严格审批电视购物产品,合理控制产品质量和数量,杜绝假冒伪劣产品进入市场。
(3) 加强对电视购物商家的监管,建立健全监测和检查制度,定期进行抽查,对违法行为及时进行处罚。
2. 完善消费者保护机制(1) 提升消费者维权渠道的便利性,建立健全电视购物消费者投诉平台,及时处理消费者投诉,并给予合理的赔偿。
(2) 完善消费者知情权和选择权,要求电视购物商家提供详尽的产品信息和购物渠道,确保消费者能够做出明智的购买决策。
(3) 加强对电视购物节目的监督,确保节目内容真实可信,禁止商家在节目中做出虚假宣传,误导消费者。
3. 加强行业合作与自律(1) 促进电视购物行业的自律,建立行业协会或机构,定期组织行业内商家进行交流和沟通,共同制定行业规范。
(2) 加强行业间的合作,与相关部门、媒体等合作,进行宣传和教育活动,提高公众对电视购物行业的认知和了解。
(3) 加强与电视购物平台的合作,共同维护市场秩序,打击违法行为。
四、工作措施1. 加强组织领导成立电视购物专项整治工作领导小组,由相关部门主要负责人担任组长,各部门分管负责人为副组长,成员包括监管部门、执法部门、消费者权益保护组织、行业协会等。
2. 完善法规制度制定电视购物市场相关的法规和规章,明确各方责任,具体规定监管措施和处罚力度,为整治工作提供法律依据。
2024年电视购物专项整治工作方案
2024年电视购物专项整治工作方案____年电视购物专项整治工作方案一、背景概述随着消费需求的不断增长,电视购物业务已成为我国零售业的重要组成部分。
但是,电视购物业务在快速发展的同时也存在一些问题,例如价格欺诈、虚假宣传、售后服务不规范等,严重损害了消费者的权益,影响了消费者对电视购物的信任度。
因此,有必要对电视购物业务进行全面整治,促进其健康有序发展。
二、整治目标1. 提升电视购物业务的合规性水平,净化市场环境。
2. 彻底整治价格欺诈、虚假宣传等违法违规行为,保护消费者权益。
3. 加强对电视购物企业的监管,规范其经营行为。
4. 提高电视购物行业的行业准入门槛,防止低质产品进入市场。
5. 建立健全电视购物行业自律机制,促进诚信经营。
三、整治措施1. 加强监管力度(1)加强对电视购物企业的监管,建立健全电视购物企业信用档案,加强对企业经营情况的跟踪监管。
(2)建立电视购物企业黑名单制度,对多次违法违规的企业列入黑名单,并采取相应措施限制其业务发展。
(3)加强对电视购物直播平台的监管,要求平台加大对直播内容的审核力度,及时屏蔽违法违规信息。
2. 提升监管能力(1)加强对电视购物行业从业人员的培训,提高其识别价格欺诈、虚假宣传等行为的能力。
(2)加强对电视购物行业的市场监测,及时发现和处理违法违规行为。
(3)加强与其他相关部门的协作,共同加强对电视购物行业的监管。
3. 增加投诉举报渠道(1)建立电视购物行业投诉举报电话、网站等渠道,方便消费者对电视购物行业的违法违规行为进行投诉。
(2)加强对投诉举报的处理,及时处理投诉,保护消费者权益,给予投诉人及时反馈。
4. 防范网络直播乱象(1)加强对电视购物直播平台的监管,要求平台加强对主播的审核和管理,防止主播传播虚假宣传信息。
(2)加强对网络直播商品的质量把控,要求平台对商品进行严格审核,避免低质产品进入市场。
5. 加强惩处力度(1)对电视购物企业和从业人员的违法违规行为,依法采取惩罚措施,包括罚款、吊销营业执照等。
开展电视购物整治工作实施方案范文
开展电视购物整治工作实施方案范文一、整治范围全市范围内电视购物行业违法违规经营行为。
二、工作原则及目标按照规范与发展并重、整治与建设并举的原则,围绕关系人民群众切身利益的突出问题,加强综合治理。
通过深入开展专项整治,依法查处违法违规电视购物行为,曝光一批大案要案,遏制电视购物行业违法违规多发势头,净化电视购物市场环境,引导电视购物经营者规范经营行为,维护公平诚信、竞争有序的市场秩序,保护消费者合法权益。
三、整治内容(一)严厉打击电视购物领域的违法犯罪行为。
加强重点商品监管,加大对药品、保健食品、医疗器械等关系人民群众身体健康和生命安全商品的监管力度。
严厉打击非药品冒充药品宣传疗效销售假冒伪劣产品的违法行为。
依法查处一批群众反映强烈的制播虚假电视购物短片广告、制售假冒伪劣商品、商业欺诈等违法犯罪案件,及时曝光典型案件。
推动行政执法信息共享,完善案件移送机制,做好行政执法与刑事司法衔接,加大刑事打击力度。
(二)严格监管电视购物经营行为。
严格做好电视购物广告发布企业的资质审核和备案工作。
电视媒体在发布电视购物广告前,应当依法查验有关证明文件,核实广告内容。
不得发布未提供产品质量检验合格证明的电视购物广告。
加强对电视购物广告的日常监测检查,及时查处违法责任主体。
强化网络环节监管,加强对互联网经营资格、信息服务内容的审查和网络电视购物广告监测监管,禁止虚假违法的购物广告利用互联网发布。
(三)加强电视购物频道诚信服务建设。
电视购物频道和专门购物时段播出的购物节目要在继续坚持诚信为本原则的基础上,进一步提高商品准入、节目内容审查和售后服务标准。
强化购物频道的节目制播环节管理,电视台要严格掌控频道所有权和节目编排、审查、播出权,进一步规范电视购物频道的节目和播出形态,做到如实宣传介绍所售商品;督促购物频道完善服务流程,着力改善物流配送、售后服务等消费者投诉集中环节存在的不足;推动电视购物频道建立和完善行业协作和行业自律机制,维护消费者权益。
电视购物推广活动方案
电视购物推广活动方案一、活动背景随着电视购物行业的快速发展,为了提升品牌影响力和销售额,我们公司决定开展一次电视购物推广活动。
本活动旨在通过电视购物渠道,向广大消费者展示我们公司的产品优势,并通过有效的推广方式吸引消费者的注意。
二、活动目标1. 品牌宣传:提高品牌知名度和形象,使更多消费者认识并信任我们的品牌。
2. 销售增长:通过电视购物渠道,增加产品的销量和市场份额。
3. 目标受众:吸引有购买需求的潜在消费者,提升转化率。
三、活动策划1. 选择电视购物渠道:根据我们产品的特点和目标受众的特征,选择适合的电视购物频道进行推广。
考虑到受众群体的年龄段和消费习惯,我们将重点选择家庭生活类、美容保养类、健康养生类等节目进行宣传。
2. 节目内容设计:在电视购物节目中,我们将充分展示产品的特点和优势,通过讲解、示范、演示等方式,生动形象地向消费者呈现产品。
同时,结合产品的使用场景和消费者的实际需求,打造精彩的购物体验。
3. 优惠活动设置:为了吸引消费者的注意和购买欲望,我们将设置一些优惠活动,如限时折扣、买一送一、赠品等。
这些优惠活动既可以提升消费者购买的心理满足感,又可以增加购买的实惠感。
4. 品牌营销推广:为了提高品牌的曝光率和影响力,我们将在活动期间加大对品牌的宣传力度。
通过电视广告、社交媒体推广等方式,将品牌信息传达给更多的潜在消费者。
5. 消费者互动:我们将通过电话、微信、短信等方式,与观众建立互动环节。
消费者可以通过这些渠道提出问题、咨询产品信息,并获得及时的解答和服务。
这种互动可以增加消费者对产品的信任感和购买的黏性。
四、活动实施1. 时间安排:根据电视购物频道的档期安排,确定活动的具体日期和时间段。
同时,结合产品的季节性和促销需求,选择适当的时间点进行推广。
2. 制作资源准备:精心制作电视购物节目的素材和宣传资料。
包括产品介绍的文字稿、视频材料、专业主持人的台词等。
同时,还需要准备优惠券、赠品等物料,以便顺利开展优惠活动。
电视购物营销技术方案
电视购物营销技术方案随着电视行业的不断发展,电视购物营销也逐渐成为行业的一个重要趋势。
面对市场上的激烈竞争,提升电视购物营销的效果和效率迫在眉睫。
下面我们将介绍几种可以提高电视购物营销效果的技术方案。
1. 互动化节目设计也就是说,将节目设计得更加丰富多彩,吸引观众参与到电视购物营销过程中。
通过有趣的游戏、有奖答题、抢答等互动环节,吸引观众积极参与,提升品牌知名度和影响力,增加消费者对产品的信任感和购买意愿。
2. 细分化推广广告这种方法通过细分市场,精准投放广告,把广告投给有购买欲望的人。
随着大数据技术的不断发展,可以通过分析用户数据,将广告精准地推给目标用户,实现提高广告曝光率、更好的效果。
3. 多屏互动多屏互动也是提高电视购物营销效果的重要手段。
通过手机、平板等辅助屏幕,帮助观众获取更多的信息、商品详情、购物流程等。
不仅可以提升顾客的购物体验,而且可以借此机会为品牌积累更多的口碑,让消费者对品牌产生更多的认同感。
4. 代言人和明星效应选择一些有号召力的代言人和明星也是提高电视购物营销效果的一种有效方法。
代言人和明星们在电视上的形象,会让消费者产生一种亲密感,从而提高了他们对产品的信任感和购买意愿。
5. 平台营销建设平台营销也是提高电视购物营销效果的重要方法。
在互联网时代,搭建自己的电视购物平台也是很有必要的。
建立高效的购物体系、完善的用户资料库,使效果更加直观和实用,增加电视购物额的贡献,将大众的视线更加的聚焦于电视购物平台。
6. 量身定制用户体验不同的用户群体有自己特有的需求和喜好,提供给他们量身定制的用户体验,不断完善相关服务,做到亲民,做到多元化和满足消费者的体验需求。
只有做到这些,消费者才会产生更多的信任感和忠诚度,从而增加品牌的影响力。
7. 数据分析在电视购物营销过程中,数据分析也是必不可少的环节。
通过搜集各类数据并分析,可以得出更加精准的用户喜好和消费行为,根据这些数据来优化营销策略,以达到更好地提升销售额的效果。
20XX年电视购物专项整治工作方案
20XX年电视购物专项整治工作方案根据《市开展电视购物专项整治工作实施方案》文件要求,为切实保护消费者权益,促进电视购物行业健康发展,维护电视传播机构公信力,确保我县专项整治取得实效,根据我单位实际,特制定本实施方案:一、整治重点本次专项整治以电视购物行业当前存在的制售假冒伪劣产品、夸大宣传、误导消费者、虚假承诺售后服务等为重点整治内容。
坚持规范与发展并重,标本兼治、协同联动、务求实效,严肃查处一批电视购物行业违法违规行为,曝光一批大案要案,根治违法违规突出问题,维护电视购物市场秩序和消费者合法权益。
引导电视购物经营者规范经营行为,加强行业诚信自律,健全长效机制,促进行业规范发展,提高电视传播机构公信力。
二、整治步骤(一)动员部署阶段。
按照市开展电视购物专项整治工作实施方案制定具体专项整治实施方案,并进行动员部署。
(二)组织实施阶段。
按照具体专项整治实施方案组织开展专项整治。
三、工作措施(一)加强组织领导,落实工作责任。
成立专项整治协调小组(以下称协调小组),由县商务局牵头,县工信局、公安局、工商局、质监局、文广新局、食品药品监管局为小组成员单位。
组长由商务局局长担任,各县直有关部门一位分管领导任协调小组成员。
协调小组负责统一领导专项整治工作,督促检查整治工作进展,督办重大案件。
协调小组日常工作由县商务局承担。
县直有关部门按照规定的职责和责任分工做好各自工作。
(二)加强工作配合,形成监管合力。
通力合作,密切配合,加强信息和资源共享。
专项整治期间,县有关部门每月均要相互通报各自监管执法信息和消费者举报投诉信息,及时向有关部门移送本部门无管辖权限的违法违规案件或案件线索,发现违法违规案件涉及多部门管辖的,要同时通报各有关部门依法进行查处。
开展联合执法,创造良好执法氛围。
整治期间,要组织1-2次联合执法行动。
加强“两法衔接”,行政部门发现违法行为涉嫌犯罪的,要及时向公安机关通报案件线索,并按规定移送。
电视购物专项整治工作方案
电视购物专项整治工作方案一、背景分析近年来,电视购物作为一种新兴的购物方式,受到了广大消费者的喜爱。
然而,由于监管不到位和行业标准缺失,电视购物市场上出现了一些乱象和问题,如虚假宣传、低质次品等,严重损害了消费者的权益和市场秩序。
因此,有必要开展电视购物专项整治工作,加强监管,促进行业健康发展。
二、整治目标根据现实情况和工作要求,电视购物专项整治工作的目标如下:1.整治市场乱象,清理虚假宣传和低质次品,维护消费者权益。
2.加强电视购物行业管理,完善监管制度,促进行业健康发展。
3.提升电视购物行业信誉和形象,增强消费者信任度。
三、整治措施1.加强监管力度加强对电视购物企业的日常监管,建立定期检查制度,对存在问题的企业进行整改,对严重违法违规行为的企业采取行政处罚措施。
加大对电视购物广告的监控,加强广告内容审核,对存在虚假宣传和不良内容的广告予以处罚和取缔。
加强对电视购物产品的质量监管,建立完善的产品质量检测体系,对低质次品进行处罚和下架。
2.建立行业标准制定电视购物行业的产品质量标准和广告宣传规范,明确产品的质量要求和广告的内容要求,规范行业行为。
加强行业自律组织建设,建立行业协会和商会,对会员企业进行管理和监督,促进行业良性竞争。
与相关部门合作,建立电视购物行业的监管联动机制,实现信息共享和合作监管。
3.加强消费者权益保护加强消费者权益宣传,提高消费者权益保护意识,加强消费教育,让消费者明晰自己的权益,学会维护自己的权益。
建立消费者投诉处理机制,建立快捷高效的投诉渠道,及时处理消费者的投诉,保护消费者权益。
加大对电视购物企业的信用监管力度,建立信用评级制度,对信用较差的企业采取相应的惩戒措施。
四、工作程序1.制定整治方案组织相关部门和专家,研究制定电视购物专项整治方案,明确整治目标和工作措施。
2.开展全面调查对电视购物市场进行全面调查,摸清市场情况和存在的问题,为下一步整治工作提供依据。
3.加强监管工作加大对电视购物企业的监管力度,建立定期检查制度,加强对广告的审核和监控,加强产品质量监管,发现问题及时处理。
电视购物节策划书3篇
电视购物节策划书3篇篇一《电视购物节策划书》一、活动背景随着消费者购物方式的多元化发展,电视购物作为一种便捷的购物渠道,具有较大的市场潜力。
为了进一步提升电视购物的影响力和销售额,特策划本次电视购物节。
二、活动目的1. 提高电视购物频道的知名度和关注度。
2. 增加消费者对电视购物的信任度和参与度。
3. 提升电视购物节期间的销售额。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点电视购物频道五、活动主体电视购物频道全体观众六、活动内容1. 精选商品特卖挑选各类热门商品,如电子产品、家居用品、美妆护肤等,以极具吸引力的价格进行特卖。
2. 限时抢购设定特定时间段,推出限量的特价商品,营造抢购氛围,激发消费者的购买欲望。
3. 专家解读邀请专业人士对商品进行详细解读和演示,帮助消费者更好地了解商品特点和使用方法。
4. 优惠套餐设计多种商品组合套餐,提供更多优惠和便利。
5. 互动环节通过电话、短信、网络等方式与观众互动,回答消费者的疑问,抽取幸运观众赠送礼品。
6. 购物保障承诺强调电视购物的品质保障、售后服务等,让消费者放心购物。
七、宣传推广1. 在电视购物频道提前播放活动预告和宣传广告。
2. 利用社交媒体、网站等渠道进行广泛宣传。
3. 发送短信、邮件等通知老顾客。
八、活动执行1. 提前准备好活动所需的商品、宣传资料等。
2. 确保节目录制和播出的顺利进行。
3. 安排专业的客服团队及时处理消费者咨询和订单。
九、预算安排1. 商品采购成本:[具体金额]2. 广告宣传费用:[具体金额]3. 人员费用:[具体金额]4. 其他费用:[具体金额]十、效果评估1. 对比活动前后的电视购物频道收视率和销售额。
2. 收集消费者的反馈和意见,了解活动的满意度。
篇二《电视购物节策划书》一、活动背景随着电视媒体的广泛传播和消费者购物方式的多样化,电视购物已成为一种重要的销售渠道。
为了进一步提升电视购物的影响力和销售额,我们计划举办一场电视购物节。
2023电视购物专项整治工作方案
2023电视购物专项整治工作方案一、背景介绍电视购物作为一种新兴的购物方式,已经成为人们购物的主要渠道之一。
然而,电视购物市场的快速发展也引发了一系列的问题,如虚假宣传、价格欺诈、商品质量不过关等,严重损害了广大消费者的权益。
为了保障消费者的合法权益,2023年电视购物专项整治工作迫在眉睫。
二、整治目标1. 清理规范电视购物市场,提升消费者信心。
2. 加强对电视购物企业的监管,严厉打击违法行为。
3. 健全电视购物市场监管体系和执法力量。
4. 提高电视购物从业人员的素质和服务水平。
三、整治措施1. 加强市场监管(1)完善电视购物市场监管体系,建立健全法规制度。
(2)加强对电视购物企业的日常监管,确保其守法经营。
(3)加大对电视购物企业的随机抽查力度,发现问题及时处理。
(4)加强与其他相关部门的协作,形成合力,共同整治市场。
2. 打击违法行为(1)加强对虚假宣传行为的打击,对涉及虚假广告、虚假宣传的企业给予重罚。
(2)加大对价格欺诈行为的打击,对明显偏离市场价格的商品进行处罚。
(3)建立黑名单制度,对严重违法企业进行曝光,限制其参与电视购物市场。
3. 提升监管水平(1)加强对电视购物从业人员的培训,提高其规范操作意识和业务素质。
(2)加强对电视购物节目制作团队的监督,确保节目真实、合法。
(3)加强对电视购物直播的监管,对直播内容进行审核,杜绝虚假宣传现象。
4. 加大宣传力度(1)利用多种媒体平台,向消费者传递整治电视购物市场的信息。
(2)组织专题论坛、宣传活动,增加消费者对电视购物专项整治工作的了解。
(3)运用新技术手段,提高公众参与度,加强监管力度。
四、配套保障措施1. 加强对电视购物市场的日常监管力量,提供强有力的执法支持。
2. 建立健全投诉举报平台,提供便捷举报渠道。
3. 加强对电视购物市场的事中事后监管,对违法行为进行严厉处罚。
4. 完善消费者维权机制,提高消费者维权的有效性和便捷性。
5. 积极与电视购物企业进行沟通与合作,共同推进整治工作的顺利进行。
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关于创办电视购物频道抢占电视购物市场先机的实施方案2002年,湖南经视三台合并,旗下三个频道的个性化改造工作提上了议事日程,当时已就生活频道改造为购物频道进行了可行性研究。
从2003年下半年开始,湖南经济电视台购物频道筹备小组先后走访调查了台湾、上海、北京、沈阳、长春等地的电视购物市场发展状况。
现提出湖南广电创办购物频道的实施方案,供局、集团领导参考。
一、创办购物频道的外部环境和必要性1.1“一个购物频道救活了一个东森财团”在台湾,人们把东森购物频道看作是整个东森媒体集团的摇钱树。
东森购物从1999年年底开播,开播以后营业额不断攀升,而在2000年,东森媒体集团开始大规模投资“台湾固网”,该项目耗费巨大,短期内看不到回报,到2002年,整个东森媒体集团入不敷出,就在这个时候,东森购物频道已经发展壮大,他非常强硬地拖延与供货商结算的时间,半年下来手里积压的货款达到近70亿新台币(折合近18亿人民币),这笔巨大的现金流量挽救了陷入财政困境的东森媒体集团。
从此以后东森不仅不再为资金发愁,而且到处找项目投资,现金流源源不断地进入购物频道,为东森提供了扩张的资本。
所以台湾的业内人士都说“一个购物频道救活了整个东森”。
在这里,我们可以看到购物频道不一定赚钱,但绝不缺钱。
换句话说,开办购物频道的目的不仅在于赚取利润,更在于获得强大的现金流。
尝到甜头的东森开始大规模举办购物频道,2003年和2004年购物二台和三台相继开播,今年,东森三个购物频道的营业收入预计将突破300亿新台币(折合近80亿人民币),而购物四台和购物五台也在最近上马。
明年台湾将有统一、中信、富邦等大财团涉足电视购物行业。
而在韩国,也出现了CJ、LG、现代这三大电视购物的巨头,光CJ一家一年的营业收入就达到13亿美金。
1.2上海—北京—香港全线抢滩电视购物在国内,新型电视购物行业的布局也在全线展开,全世界第三大的电视购物企业韩国CJ率先与上海文广合作,在东方戏剧频道开办了5个小时的电视购物节目,从2004年4月1日开播,当天销售就突破100万,本月中旬,香港方面宣布将投资1.88亿港币,创办电视购物频道“TV MART”,该电视购物频道将邀请刘嘉玲作为行政总裁。
几乎与此同时,北京电视台与韩国LG电视购物达成合作协议,把北京生活频道全线改造为购物频道。
另据我们了解,重庆、河南等地都已经有创办电视购物频道的计划,而在2003年年底,南京斯威特斥巨资入主长沙女性频道和东方新报,初衷就是想涉足电视购物业,只是由于品牌优势不足,最终没有成气候。
连外来资本都在试探湖南电视购物市场,湖南广电的进入应该说是势在必行。
1.3湖南广电当仁不让湖南广电品牌在内地的影响力和号召力远远超过东森,湖南广电人的创新理念、开拓精神和节目制作实力也不会弱于东森,湖南人的消费欲望和消费力在全国也位居前列,因此我们没有理由不介入这个市场,我们对市场的介入至少具备以下四大优势:品牌信赖优势媒体宣传优势节目制作优势先入市场优势尤其重要的是,电视购物频道的创办将给湖南广电带来诸多突破和跨越A 体制上的跨越由于涉及商品交易,新开办的电视购物频道必须采用公司化、股份制运作。
全新的体制将湖南广电长期的体制束缚,为湖南广电与市场接轨,与资本接轨提供强大的推动力。
B 资源利用的跨越电视购物频道的开办可以整合新旧资源,尤其是极大地激活现有的沉淀资源。
例如,在旅游线路的贩售上我们可以整合世界之窗、海底世界、国际会展酒店资源,发展壮大以后,我们可以考虑将国际会展中心改造成为仓储和物流以及展示中心。
C 成为湖南广电新的造血和输血机器购物频道收取消费者的现金,可以隔两到三个月才与供货厂家结算,这一段时间差使我们的电视购物频道手中掌控有相当巨大的现金流,为整个湖南广电造血输血。
D 为我们“立足湖南,走向全国,面向世界”开辟一条新通道如果我们能够在省内运作好购物频道,我们将拥有了第一批熟悉电视购物频道运作的操盘手,今后具备条件,我们完全可以扩充平台,开办第二、第三个购物频道,进一步通过卫星平台和地面联网,提高覆盖,挖掘全国市场的资源。
条件成熟的情况下,进军资本市场。
二、购物频道的整体定位及核心竞争力我们把新开办的购物频道定位为全天候、纯直播、无店铺、全省销售的电视超市。
2.1频道经营理念:好东西好价格时时购物好轻松好节目好导购天天让你占便宜2.2频道核心竞争力:1、是对传统电视购物的彻底革命我们对传统电视购物不是改良,而是彻底的革命,彻底抛弃旧的电视购物“欺诈型”“暴利型”的销售模式,而是用产品的“品牌化”“大众化”及其优质的服务来迅速获取消费者的信赖和共鸣。
同时,湖南广电的良好品牌加上商品本身的良好品质,相当于给电视购物销售的商品上了一个“双保险”。
2、全天LIVE直播统筹资源引领全局最大限度地用好用活LIVE这种电视手段。
在传统电视手中,LIVE 只是一种播出模式,而在电视购物频道,LIVE直播还是一种销售模式、多方互动模式和心里诱导模式,更是信息统筹模式、资源整合模式和最有效的赢利模式。
有了LIVE直播,信息流、商品流、资金流都可以随时以市场为导向、按顾客的需求实施流程管理。
3、突破传统零售业的商品结构电视购物除了可以涉足汽车、房产、旅游、保险、金融等传统零售业不可能涉足的商品类型。
囊括“高端”和“低端”,带来的是商品类型的极大丰富,使电视购物成为消费者新的购物天堂。
4、高品质低价格分期免息支付消费积分天天有特价月月有大奖全国联采甚至全球采购,无任何中间环节,瞄准热销对路产品,打造自营品牌。
通过各种优惠措施力推专业电视购物卡,培养我们的忠实客户群,对持卡用户全部采用免息分期支付,消费者每期费用极少。
消费积分,天天特价,月月大奖这些都是我们采用的促销方式。
5、打造明星电视购物专家把我们的明星购物专家打造成“商品的标识和信誉的保证”。
明星购物专家推荐的就是消费者可以绝对信赖的,明星购物专家在屏幕上靓丽表现也可以使消费者把购物频道作为平时休闲养眼的首选频道。
6、国际化水准的呼叫服务产品无论大小专业物流限时送货上门拥有高起点的信息化专业管理平台,800免费热线配合世界一流软件开发商度身定造的呼叫服务系统,对内是一种最优化的资源管理方式,对外可以让每一位顾客都可以享受到最贴心的礼遇。
接线小姐解答疑问、接受订单的全过程都尊重客户的消费习惯,对贵宾客户安排专人接线。
呼叫零等待,服务零距离。
立足高标准,选择专业物流,提供迅捷、贴心的送货服务,长沙市区隔天送货,长株潭地区三天送到,全省七天送货到户。
2.3商品体系90年代内地的暴利电视商品已经让观众深恶痛绝,要改变电视购物形象,我们要用具备绝对价格优势、好服务的产品来打动消费者。
根据IMI资讯调查公司对湖南本土消费者的热点消费产品调查,我们把所销售的商品分成七大类:1、珠宝饰品配饰精品(箱包、手表、鞋帽)、流行珠宝、黄白金、银首饰2、女性、儿童用品包括化妆品、婴儿用品、女性专用品3、3C产品电脑、手机、数字家电、4、家居生活用品厨卫用品、床上用品、其他居家用品5、时尚流行用品运动器械、户外运动产品、汽车饰品、新奇特产品、6、高端商品汽车、房产7、虚拟商品旅游、金融保险极其相关的产品对我们所经营的产品,我们严格执行准入和准出制度,判断商品的尺度主要有两条:即“单位时间销售量”的销售考核和“商品品牌知名度”的品牌考核,两者综合决定一种商品是否能继续在购物频道生存。
2.4初期推广策略:根据AC Nielson和央视索福瑞的综合调查显示,一个卖场要迅速吸引消费者,占领市场。
一个电视节目要在最短时间内赢得观众,必须把主要精力集中在品牌渗透、产品知名度、价格优势,服务专业化以及表现形式新颖上,我们设计在初期将采用以下计划进行推广:1、品牌渗透战略开播前期对购物频道进行整体CI和VI设计,运用湖南广电旗下的各种媒介以及我们的合作媒介进行立体、交叉宣传造势,在最短的时间内突出电视购物“优质可靠”“亲民便民”的形象。
2、产品开发战略我们开播第一周的商品80%是家喻户晓的知名品牌,用可靠的品牌产品来消除消费者的疑虑。
3、价格战略我们计划在频道开播初期用低价汽车、低价家电等产品对市场进行“轰炸”,限时抢购、限时特卖,制造社会关注热点。
4、服务专业化战略启用大量经过专业培训的接线小姐,甜美的声音、耐心的解答,为顾客提供贴心服务,专业送货即时送货上门5、调动湖南广电优势资源用湖南广电已有的优秀电视节目主持人和签约艺员来吸引眼球。
三、购物频道的形态3.1购物频道的运作流程从上述的结构图我们可以看出,B2C的资源管理系统是购物频道的核心,要组建购物频道,我们必须围绕这一个管理系统搭建商品交易所必需的物流、金流、呼叫服务中心等硬件平台。
3.2购物频道的行销途径电视购物频道商品以电视销售为核心,配合型录销售、网络销售、报纸购物、广播购物为补充,形成五位一体的行销网络。
3.3购物频道的硬件平台呼叫服务系统目标:资料全,信息快,成为整个频道的“大脑和中枢”呼叫中心是购物频道与客户接触的唯一通道,她应当具备沟通、管理和分析三大功能,是整个频道的大脑和指挥中枢。
1)沟通是指呼叫中心担负了反馈观众问题,通报商品销售进展,进一步指导购物专家回答观众问题、改进推销方式的职责。
2)管理是指购物频道的物流、金流都要按照呼叫中心与客户沟通的信息和指令进行运作。
3)分析是指借助呼叫中心保存的客户资料,了解客户的分布和喜好,为今后的产品选择和市场营销作出科学决策。
由此可见,呼叫中心责任重大,在硬件设备相对成熟的情况下,软件建设比硬件更重要。
在软件开发方面,目前我们已经与韩国Avaya、北京正邦高科、美国科胜通三家专业软件公司进行了接触,他们三家都曾经为知名的电视购物频道作过软件设计,有丰富的经验。
如果请他们为我们度身开发系统,费用预计可以控制在100万以内。
在硬件建设上,我们与电信服务商进行了接触,初步选定了800免费电话系统,初期的设备投资为300万左右,系统建成后,通话资费标准相对比较高,每分钟大约是0.15元左右。
金流系统:目标:安全结算,加快资金回笼速度,满足融资需求从省内现有条件看,我们初期的货款结算上还是允许信用卡和现金结算并存。
为了加快资金回笼的安全性和速度,我们要通过各种手段鼓励优质、固定的客户采用信用卡。
我们正在考虑发行专门的电视购物卡(与一家银行合作,并争取他的资金支持)。
对发卡用户,我们可以提供无息分期付款以及各种优惠措施,经过一段时间发展以后,争取绝大部分金流用信用卡来结算。
目前,我们已经与建设银行、农业银行、招商银行、长沙市商业银行进行了接触,就发行购物卡和实现无息分期付款的可能性进行了探讨,各方都表现出极大的兴趣。
物流系统:目标:低成本配送,优质服务在物流实现方式上,我们考虑自办和外包两种方式,提出全省七天送货到户的承诺。