人力资源部09年质量工作总结及10年质量工作计划

人力资源部09年质量工作总结及2010年工作计划
一、2009年质量工作总结
（一）09年主要质量工作及成效
1、部门质量管理体系运行审查
09年外部专业机构及公司内部对公司ISO体系运行情况进行了5次的审查，其中2次内审，3次外审。

审核中人力资源部有口头交换意见3项，书面整改项四项，性质轻微，其中三项属于缺少见证材料，另两项为缺少数据分析与缺少执行标准。

到目前还有一项为“OPEN项”，计划2010年6月完成整改，其余已按要求整改完毕。

经多次的综合评审证实，09年度人力资源部质量管理体系运行有效。

2、年度质量目标完成情况
3、09年质量月活动
在09年的质量月活动中开展了质量体系自查、对承包商队引进资质控制及相关材料存档、体系材料归档及职工一级培训计划完成项目的见证材料等记录性材料进行了自查。

从检查结果上看记录材料完整，但在资料识别与检索标识不够规范，及新增岗位的职责没有及时编写；二是活动月期间结合近期生产情况针对不同岗位开展了一期业务管理知识培训110人次参加，涉及的对象班组长、工程主管等岗位；培训内容包括班组长应具备的基本管理知识与技能，工程单编写技巧、商务英语等；
3、龙穴工场人员配置情况
09年龙穴工场的正式投产运营，新工场的人员的调配与稳定为09年人力资源重要工作之一，人力资源部在人员调动、培训、人员稳定、部分岗位的外部招聘等方面做了大量的工作，确保了龙穴生产的人员需求。

4、培训工作
2009年共组织了247项培训（其中一级培训为81项、二级培训为146项），参训人数为19500人次，其中职工（含劳务工）约2800人次，外工约5750人次，二级培训约11000人次。

5、外工管理工作
（1）2009年公司与39个法人或委托法人签订了《承揽工程协议书》，引进了10个临时工程承包商，在数量上满足生产的需要。

（2）为降低用工风险与促进承包商管理水平，人力资源部在原来基础上加大了过程管理力度，通过工程承包商自评、用工部门评价、月度考核综合评价、出勤率、综合管理评价五个方面进行了评价，按得分的高低作为各承包商评价结果及下年度用工依据。

（3）针对承包商队伍人员流动性大与09年生产实际情况，人力资源部修订、细化了承包商的相关激励措施、监督管理规定、用工计划等规章制度，为09年的承包商管理提供了指引及起到了很好的外工稳定作用，实现了09年用工需求。

（4）为提高承包商新员工进厂相关证件的手续的办理，人力资源部协同安环部、劳务部、车间，重新梳理了办证流程，有效提高了手续办理效率。

6、绩效管理工作
按照绩效计划及管理制度与实施流程，09年进行了四个季度的绩效管理试运行，前二个季度参与试运行的有14个部门（除生产管理二部、三个二车间），第三、四季度18个部门参与了试运行，共22个岗位、120个KPI，183人参与了季度绩效考核，每个季度按要求产生个人考核结果报告、绩效管理试行工作总结。

试行中不断的发现问题与改善问题，对指标名称、定义、数据收集路径、目标值进行了修订，形成更切合实际的指标体系，使考核结果更趋于客观、合理；经过试行与日常的宣贯，参与人员的绩效意识有所增强、对现行绩效管理工具、方法、实施流程有所认识。

按照计划要求，09年绩效工作达到了相关要求。

二、不足之处：
（一）工作运行记录欠完善；
（二）数据分析欠深入。

三、2010年部门质量工作计划
为贯彻落实公司2010年质量工作计划与要求，制订本部门2010年质量工作计划：
（一）人力资源部的质量目标：
（二）2010年部门质量工作计划：
1、定期对本部门质量体系运行状况自查，确保质量工作的有序运作及不断的完善；
2、继续做好与维系09年质量不合格项；
3、继续深化员工培训工作，提高培训实效性；
4、加强承包商队伍引进及过程管理，提高队伍综合素质及降低用工风险；
5、落实部门与部分关键岗位绩效考核工作；
6、按计划和要求组织实施专项质量管理培训。

附：《2010年公司培训计划》（详见公司发文）
人力资源部
2010-01-04。