酒店员工持证上岗管理制度

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酒店员工正常管理规章制度

酒店员工正常管理规章制度第一章总则第一条为规范酒店员工的工作行为，提高服务质量，保障客人的权益，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于酒店所有员工，包括正式员工、临时工和实习生。

第三条酒店员工应遵守国家法律法规，维护酒店形象，做到诚实守信，服务热情。

第四条酒店员工应严格遵守酒店的各项规章制度，服从管理，积极配合工作。

第二章岗位职责第五条酒店员工应按照工作性质和级别履行相应的职责，保证工作的高效完成。

第六条前台接待员应热情接待客人，提供优质服务，解答客人疑问，协助客人完成入住手续。

第七条保洁人员应保持酒店内外环境清洁整洁，定期巡查各项设施，保障客人的安全和舒适。

第八条餐饮服务员应主动热情，为客人提供餐饮服务，及时收集客人意见，改进服务质量。

第九条安保人员应加强安全巡逻，确保酒店内外安全，维护客人和酒店财产安全。

第三章工作要求第十条酒店员工应认真工作，不得违规操作，不得擅自利用职权谋取私利。

第十一条酒店员工应保守客人的个人信息，不得泄露客人隐私。

第十二条酒店员工应穿着整洁，仪表端庄，言谈举止得体，维护酒店形象。

第十三条酒店员工应积极学习，提升自身专业水平，不断完善自己。

第四章处罚措施第十四条酒店员工如有违规行为，将视情节轻重给予批评、警告、停职等处罚。

第十五条酒店员工如有严重违纪行为，将依法进行处理，甚至解除劳动合同。

第十六条酒店员工如有犯罪行为，将移交公安机关处理，并追究其法律责任。

第五章结语本管理制度自颁布之日起正式实施，酒店员工应严格遵守，认真执行。

任何单位或个人不得违反本制度，否则将受到相应的处罚。

希望酒店员工共同努力，共同为酒店的发展贡献力量，为客人提供更好的服务。

宾馆酒店员工管理制度

宾馆酒店员工管理制度是为了规范员工的工作行为、提高员工绩效、保障员工权益而制定的管理规范。

下面是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容：1. 员工入职：- 招聘流程：招聘需求确定、岗位描述、发布招聘信息、筛选简历、面试、录用- 入职手续：签订劳动合同、提供员工手册、办理社会保险、填写个人信息表2. 员工考勤：- 工作时间：规定工作时间及休息时间- 打卡制度：员工需按时打卡上下班，记录工作时间- 请假制度：员工需提前请假，经批准后方可休假3. 员工培训：- 岗前培训：为新员工提供岗位培训- 在职培训：为员工提供继续教育的机会，提升员工技能和知识水平4. 岗位责任：- 岗位职责：明确各岗位的职责和权力- 业绩评估：对员工的工作绩效进行定期考核和评估5. 员工福利：- 薪资制度：按规定发放工资，包括基本工资、绩效奖金等- 福利待遇：提供员工住宿、饮食、交通等福利6. 工作纪律：- 服装要求：规定员工的工作服装标准- 行为规范：规定员工的行为举止、言行规范- 保密制度：规定员工对客人和企业信息进行保密的要求7. 员工权益：- 劳动合同：明确员工与企业之间的权益- 社会保险：提供员工社会保险和福利待遇- 健康管理：关心员工的身体健康和心理健康8. 员工奖惩：- 奖励机制：设立奖励制度，激励优秀员工- 惩罚措施：对有违规行为的员工进行惩罚或纪律处分9. 员工离职：- 离职流程：员工提出离职申请，经过处理后进行离职手续- 离职结算：结算员工工资和福利待遇以上是一个典型的宾馆酒店员工管理制度的内容，具体制度应根据宾馆酒店的实际情况进行调整和补充。

酒店管理规章制度(精选5篇)

关于酒店管理规章制度〔精选5篇〕酒店管理规章制度11、员工必须按照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。

2、除主管以上管理人员外，所有员工上、下班都要签工卡。

3、员工上班下班忘记签卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当天50%工资。

4、严禁替别人签卡，如有违犯，代签卡者及持卡本人将受到纪律处分。

5、员工如有急事不能按时上班，应通知征得部门主管认可，补请假手续，否那么，按旷工处理。

6、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。

7、员工在工作时间未经批准不得离店。

酒店管理规章制度21、在餐饮总监或副总经理的领导下，全面负责酒店餐饮部的经营管理工作。

2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门的年度预算、月度方案，报餐饮总监、总经理审批后组织施行。

3、制定本系统的经营管理制度、效劳标准、操作规程，制定餐饮经营方针、经营策略，筹划促销推广阔型活动和重要宴会。

4、巡视属下各部门，关注运作情况，检查厨房出品质量，检查工作进度，抽查效劳质量，搞好出品、营销分析^p ，找出本钱、效劳等方面出现的问题，提出改进的措施。

5、会同行政总厨研究、设计、推广新菜单，创造市场认可的招牌菜色，不断拓展新市场、开发新客，进步酒店的知名度和市场占有率。

6、亲自组织并参加市场调查，掌握原材料行情，严格控制本钱，合理控制餐饮价格程度和综合毛利率，每天检查盈利进度，每月检查完成预算的情况，采取对策确保年度盈利指标的完成。

7、加强现场管理，经常巡视餐厅，亲自组织和安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送。

8、亲自搜集客人对餐饮质量的意见，处理重要投诉，研究市场变化，及时发现消费动态，调整酒店的餐饮营销策略，抓住可行的盈利时机。

9、主持餐饮部日常工作会议，每周召开一次业务检讨会议，每月召开一次营销会议，确保部门的日常运作，不断进步效劳、进步出品质量、进步营业和利润程度。

酒店证照管理制度

酒店证照管理制度一、总则为规范酒店证照管理工作，提高工作效率，确保酒店运行安全有序，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于酒店管理部门及相关工作人员。

三、证照种类1. 酒店经营许可证2. 卫生许可证3. 消防验收合格证4. 安全生产许可证5. 税务登记证6. 经营许可证7. 等相关证照四、证照管理1. 收集证照：财务及相关部门定期收集酒店相关证照，并进行整理归档。

2. 保管证照：酒店管理部门负责对收集的证照进行安全保管，在规定的保管期限内妥善保存。

3. 更新证照：财务及相关部门负责对即将到期的证照进行跟进，确保及时更新并保持有效期。

4. 提醒通知：财务及相关部门应及时通知相关部门对证照进行更新。

5. 使用证照：根据相关法律法规，酒店在开展业务活动时，必须携带有效的证照，各部门应严格遵守。

五、证照监督1. 定期检查：酒店管理部门应定期对各部门的证照进行检查，确保证照的完整性和有效性。

2. 报备备案：酒店管理部门应及时向相关主管部门报备并备案酒店的证照情况。

3. 纠正整改：对于发现的证照问题，酒店管理部门应及时纠正整改并向上级主管部门报备。

六、违规处理1. 违规处理：对于故意篡改、伪造或造假的证照，酒店管理部门应立即停止使用，并向相关主管部门报告，配合相关部门进行调查处理。

2. 责任追究：对于证照管理中存在失误、疏忽或管理问题，相关责任人应当承担相应的责任。

七、附则1. 本制度最终解释权归酒店管理部门。

2. 本制度自发布之日起执行。

3. 对本制度的解释及修改权归酒店管理部门。

持证上岗管理规定

持证上岗管理规定
是指国家、地方或行业部门制定的一系列规定，用于管理和监督从事特定工作的人员必须取得相应证书并具备相关技能才能上岗从事工作的要求。

这些管理规定旨在确保从业人员具备必要的专业知识、技能和道德标准，提高工作质量和安全保障，同时保护消费者和公众利益。

持证上岗管理规定一般包括以下内容：
1. 证书申请和审核：规定了从业人员申请相应证书的程序和条件，包括教育背景、培训经历、考试成绩等，以确保申请人具备必要的知识和技能。

2. 考试和评估：明确了考试的内容和要求，以及评估考生的能力和素质，通常包括理论知识考试、实际操作考试、面试等。

3. 证书颁发和管理：规定了证书的发放、使用和管理办法，包括证书编号、有效期限、换证和注销等事项。

4. 证书的使用范围和限制：明确了持证人员的工作范围和权限，以及对证书可能涉及的专业责任和法律责任。

5. 继续教育和培训：要求持证人员定期参加培训和继续教育，以保持其专业知识和技能的更新，提高工作水平。

6. 监督和处罚：规定了监督部门的职责和权力，包括对持证人员工作的监督、投诉处理、违规行为的处罚等。

违反管理规定可能面临证书的暂停或撤销、罚款、禁止从业等处罚。

持证上岗管理规定的实施，旨在规范相关行业从业人员的行为和工作标准，提高服务质量和安全水平，保护消费者的权益，促进相关行业的健康发展。

酒店特种作业人员管理制度

一、目的与原则为加强酒店特种作业人员的管理，确保酒店运营过程中的安全与稳定，防止事故发生，保障员工及宾客的生命财产安全，特制定本制度。

本制度遵循安全第一、预防为主的方针，严格执行国家相关法律法规和行业标准。

二、适用范围本制度适用于酒店内从事以下特种作业的员工：电工、电梯工、锅炉工、焊接工、消防设施操作员等。

三、职责与权限1. 人力资源部负责特种作业人员的招聘、培训、考核、持证上岗等工作。

2. 安全生产管理部门负责特种作业人员的安全教育、监督检查、事故处理等工作。

3. 特种作业人员应严格遵守本制度，确保自身及他人的安全。

四、特种作业人员的管理1. 招聘与培训（1）特种作业人员须具备相应的学历、技能和身体健康条件。

（2）新入职的特种作业人员需经过专业培训，取得相应证书后方可上岗。

（3）在岗特种作业人员应定期参加安全培训，提高安全意识和操作技能。

2. 持证上岗（1）特种作业人员必须取得国家规定的特种作业操作证，方可上岗作业。

（2）特种作业操作证须在有效期内，并按时进行复审。

3. 安全教育与培训（1）特种作业人员应接受安全生产教育，了解本岗位的安全操作规程。

（2）定期组织特种作业人员参加安全培训，提高安全意识和应急处理能力。

4. 日常管理（1）特种作业人员应严格遵守操作规程，不得违章作业。

（2）特种作业人员应按时进行设备维护保养，确保设备安全运行。

（3）特种作业人员应定期进行安全检查，发现安全隐患及时上报。

五、监督检查1. 安全生产管理部门对特种作业人员进行定期和不定期的监督检查。

2. 特种作业人员应积极配合监督检查，如实反映问题。

3. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处理。

六、附则1. 本制度由酒店安全生产管理部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

3. 酒店可根据实际情况对本制度进行修订。

酒店人事管理制度(5篇)

酒店人事管理制度一、员工的招聘(一)本酒店的用工以招聘为主，招聘人员可分为酒店合同工和临时工。

(二)招聘人员必须按拟定的用工条件、要求(如个人素质、管理能力、工种、业务和知识水平等)，严格挑选，并经过相关部门面试认可。

二、招聘原则(一)因事设职，因岗择人;(二)先店内，后店外;先本市，后外地;(三)公开招聘平等竞争，择优录用。

三、招聘条件(一)学历要求:1、前厅、公关营销、收银一线人员须具有高中以上学历。

2、一般服务员须具有初中以上学历。

3、特殊岗位须具有相应的等级职称。

4、国家规定必须持证上岗的岗位，须有相应的资格证书。

(二)年龄要求:1、一线管理人员____岁以下。

2、一般服务员18--____岁。

3、后勤员工可放宽至____岁。

4、如特殊岗位聘用离退休人员年龄可适当放宽。

(三)身体要求:1、健康、无传染性疾病，五官端正、反映灵敏、无不良嗜好、双眼视力良好。

2、身高:男____米—____米女:____米—____米。

3、无犯罪记录。

四、招聘管理程序(一)用工部门根据本部门已定人员编制及经营管理情况，部门经理有权向办公室提出用人申请，并随文附上录用人员条件标准。

用工部门必须提前十五天至一个月作好本部门的用工招聘计划，及时向办公室提出详细的用人申请报告。

(二)办公室按酒店各部的人员已定编制，对所有用工申请进行审核。

如用工部门提出的用人申请超编，办公室则应视情况呈总经理审批。

办公室一般自接到部门提出的用人申请之日起一个星期内给用人部门做出必要的答复。

(三)招聘工作必须坚持“任人唯贤”的原则，实行公开招聘、内部推荐或由酒店部门内部转调的形式进行招聘，用工部门也可以采取此形式向办公室推荐有关合适人选。

(四)按本酒店人事管理要求及用工部门需要，办公室酌情安排有关部门对应聘人员实行文化和专业技能考核，并会同用工部门对应聘人员进行面试。

(五)招聘部门主管以上管理人员，必须由总经理亲自面试并签批后方可录用。

酒店员工管理规章制度[2]

酒店员工管理规章制度一、概述为了规范酒店员工的行为举止，提高服务质量和工作效率，制定本规章制度。

二、职责1. 岗位职责所有员工均应按照工作职责进行岗位工作。

2. 职业道德所有员工应具备良好的职业道德，有礼貌待客，互相尊重。

3. 保密责任所有员工应保守客人的隐私和酒店的商业机密，遵守保密规定。

4. 安全职责所有员工应当妥善保管所属部门的财务和物资，保护个人及他人的人身安全和财产安全。

5. 纪律要求所有员工应认真执行员工手册中的规定，严格按照时间表完成工作任务。

三、考勤制度1. 考勤规定所有员工都必须按时下班，不能自行更改工作时间。

2. 迟到和早退员工迟到和早退应在考勤表上做出记录，如有累计三次以上，应受到纪律处分。

3. 签到签退员工必须在规定的时间内在考勤机上签到签退，人事部门将收集考勤表并定期对员工进行考核。

4. 请假制度员工如需请假，应提前告知部门负责人，并填写请假表。

请假需经部门负责人批准。

四、制服规定1. 制服着装员工必须按时穿着制服上岗。

如因外出办事或请假等原因无法穿着制服上岗，需经过主管或人事部门的批准。

2. 制服保养员工应妥善保管好所属部门提供的制服，保持制服的干净整洁。

五、岗位培训1. 岗位培训制度新员工进入所属部门后，必须进行岗位培训，确保正常工作。

2. 专业知识培训根据所属部门的需求，公司将定期组织一些相关的培训课程。

员工如有需要参加可以向部门负责人申请。

六、奖惩制度1. 奖励公司将在一定场合，如春节、重大节日等时，表扬表现优异的员工，同时奖励其一定的物质奖品。

2. 处罚对违犯规章制度的员工，公司将按照情节轻重，决定给予口头警告、扣工资或者处以严重警告等。

七、福利制度1. 薪酬福利公司将发放动态的薪酬福利制度，根据员工的工作量、工作质量、工作经验和职位等因素进行评估。

2. 带薪年假公司将对员工每年的工作情况进行综合考核，如符合规定条件，则给予带薪年假。

3. 社保和公积金公司将按规定为员工办理社保和公积金，提供合理的社会保障。

前台人证管理制度

前台人证管理制度一、前言为了严格管理前台人员的人证，在工作中保证前台人员的工作质量和安全，特制定前台人证管理制度。

二、适用范围本管理制度适用范围为所有前台人员，包括但不限于前台接待员、保安、客房服务员等。

三、人证管理的基本原则1. 依法合规：前台人证管理必须符合国家相关法律法规和公司规定。

2. 公平公正：所有前台人员在人证管理过程中，应该公平公正，不得存在任何形式的歧视。

3. 安全保障：前台人证管理旨在保障前台人员的安全和工作质量，确保前台工作的正常进行。

四、人证的种类及要求1. 员工工作证件：员工工作证件包括员工工牌、工作证等，是公司的一个标识，能够证明持有人是公司员工，具有相应的工作资质和权限。

要求：员工的工作证件必须随身携带，在工作中随时出示。

2. 保安证：保安证是保安人员资质的证明，具有法律效力。

要求：所有从事保安工作的员工必须持有有效的保安证，并且严格按照规定进行管理，不得擅自转借或者挪用。

3. 健康证明：前台人员需要具备良好的健康状况才能够胜任工作。

要求：前台人员必须持有有效的健康证明，定期进行健康体检，并及时更新健康证明。

五、人证的申领、管理和归还1. 申领：前台人员在入职时需要申领相应的工作证件和健康证明，申领程序必须符合公司规定，经过审核后方可发放。

2. 管理：前台人员在工作中必须妥善保管自己的工作证件和健康证明，不得挂失或者遗失，如果发生遗失需及时报告人力资源部门，并重新办理。

3. 归还：前台人员在离职时需要归还工作证件和健康证明，以便公司进行相应的手续办理。

六、失效和补办1. 失效：如前台人员的工作证件和健康证明过期或者丧失法律效力，需要立即停止使用，并及时补办。

2. 补办：如前台人员的工作证件和健康证明丢失或者损坏，需立即向人力资源部门申请补办手续，经审核后方可重新办理。

七、违反管理制度的处理1. 违规行为：前台人员擅自挪用、转借或者伪造人证，以及不及时办理人证的行为，都属于严重违反管理制度的行为。

饭店员工入店规章制度

饭店员工入店规章制度第一条入职须知一、员工在入职前需通过面试、体检等程序，确认符合聘用条件后方可入职。

二、员工入职时需携带身份证明等相关资料，以便进行登记和备案。

三、员工入职后需签订劳动合同，明确双方权利和义务。

四、员工在入职时需接受相关培训，了解公司文化、规章制度等内容。

第二条工作时间一、员工需按照班次规定准时上班，不得迟到早退。

二、员工需严格遵守排班规定，不得私自更改工作时间。

三、员工需在规定的工作时间内完成工作任务，不得擅离职守。

四、员工如需调休或请假，需提前向主管部门提交申请，并经批准后方可离岗。

第三条工作服装一、员工需穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着露肩露背、短裙短裤等不符合岗位要求的服装。

二、员工需穿着标准的工作鞋，不得穿着拖鞋、凉鞋等不符合安全规定的鞋类。

三、员工需保持个人卫生，不得携带异味或不洁的衣服进入工作场所。

第四条工作纪律一、员工需遵守公司的各项规章制度，不得违反公司的管理规定。

二、员工需保持工作场所的整洁和卫生，不得私自乱扔垃圾或破坏公共设施。

三、员工需保守商业秘密，不得泄露公司的保密信息。

四、员工需文明礼貌待人，在与客人或同事交流时需注意言行举止。

第五条岗位要求一、员工需按照岗位要求完成工作任务，不得擅自离岗或变换岗位。

二、员工需不断学习和提升自身的专业技能，以适应公司的发展需求。

三、员工需团结协作，保持良好的团队合作精神，共同完成工作任务。

四、员工需保持积极向上的工作态度，不得消极怠工或懈怠作为。

第六条处罚措施一、对于违反公司规章制度的员工，将视情况给予批评教育、警告、罚款甚至解聘等处罚措施。

二、对于严重违反公司规定或损害公司利益的员工，公司保留追究法律责任的权利。

三、员工如对处罚措施有异议，可向人力资源部门提出申诉，公司将进行调查处理。

第七条结束聘用一、员工在离职时需提前向公司提交书面辞职申请，并按照公司规定办理相关手续。

二、员工在离职时需归还公司财产，并完成交接手续，不得携带或私拿公司资产。

持证上岗资料管理制度

持证上岗资料管理制度第一章总则第一条为了规范企业持证上岗人员的资质管理，加强对持证上岗人员的监督管理，根据国家相关法律法规和企业实际情况，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于企业所有持证上岗的人员，在企业内部范围内的持证上岗人员包括但不限于工程技术人员、生产工艺人员、安全生产人员、质量检测人员等。

第三条企业应当建立健全持证上岗人员管理制度，加强对持证上岗人员的培训、考核和监督，保证持证上岗人员具备相应的专业技术和职业素养。

第四条企业应当为持证上岗人员提供必要的学习和培训机会，不断提高其专业水平和职业素养。

第五条持证上岗人员应当按照国家有关法律法规和企业规章制度的要求，积极参加持证上岗人员的考核和培训。

第二章持证上岗人员的条件和管理第六条持证上岗人员应当具备相关专业的学历和职业资格证书，并且符合国家相关法律法规和企业规定的其他条件。

第七条持证上岗人员应当定期参加相关专业的培训和考核，保持自身专业技能的更新和提高。

第八条企业应当建立持证上岗人员档案，记录其学历、职业资格证书、培训考核情况等信息，便于加强对持证上岗人员的管理和监督。

第九条持证上岗人员，如需转岗或职务调整，应当经过企业审批，并且符合相关要求。

第十条企业应当建立完善的持证上岗人员管理制度，包括岗前培训、定期考核、奖惩措施等，保证持证上岗人员的专业水平和职业素养。

第三章持证上岗人员的培训和考核第十一条企业应当为持证上岗人员定期组织相关专业知识和技能的培训，加强其对行业发展和技术革新的了解。

第十二条持证上岗人员的培训内容应当包括但不限于相关专业知识、安全生产和质量管理、职业道德和行为规范等。

第十三条持证上岗人员参加培训后，应当进行相关知识和技能的考核，合格后方可继续从事相应的工作。

第十四条企业应当建立持证上岗人员的培训档案，记录其培训内容、培训时长、考核情况等信息，以便加强对持证上岗人员的管理和监督。

第四章持证上岗人员的监督和奖惩第十五条企业应当加强对持证上岗人员的日常监督，确保其严格遵守法律法规和企业规章制度，不得发生违规行为。

酒店前厅部规章制度及赏罚规范

酒店前厅部规章制度及赏罚规范篇一：前厅部行为规范及规章制度前厅部行为规范及规章制度1.前台每个班上岗之前做好岗位卫生，检查不合格第一次罚20元，第二次或二次以上每次罚50元。

2.上岗前检查自己的仪容仪表是否合格（服装、发型、妆面是否合格，不合格一次口头警告，两次罚款20元）。

3.不允许在大厅喝水、接打私人电话、充电、大声喧哗、吃东西、梳头发、剪指甲、化妆等与工作无关的事情.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。

4.上班时间不允许乘坐客用电梯,不得坐客用座椅,不得走前厅大门,不得使用客用卫生间.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。

5.上班时间在没有得到上级主管允许下不得私自离开工作岗位,如有事情向上级领导请示得到同意后方可离岗.违纪者一次口头警告，两次罚款50元。

6.上班时间在未得到上级主管允许的情况下不得私自外出或离开酒店办私人事情.违纪者一次罚款50元，两次劝退。

7.上班时间无论坐或站都要按照坐姿或站姿走姿要求,不得东倒西歪、倚靠物品.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。

8.不得在工作时间打逗、追跑.违纪者一次口头警告两次罚款50元。

9.不得在下班时间、或穿便装到办公区域随意走动、闲聊。

违纪者一次口头警告，两次罚款50元。

10.不得顶撞领导.违纪者一次罚款100元，两次劝退。

11.不得随手乱丢垃圾.违纪者一次口头警告，两次罚款20元。

12.爱护酒店设施,不得用酒店设施做与工作无关的事情.违纪者一次罚款20元，两次罚款50元。

13.旷工一天扣两天工资并交罚金50元,连续三天旷工按开除处理。

14.凡请假员工必须持县级以上医院开具病情证明,无病情证明按事假处理（扣除当日工资）按照程序向上级领导请假.不按规定程序请假一律视为旷工并罚款50元。

15.员工必须有充分的理由方可请事假未经批准擅自休事假者一律视为旷工.员工请事假一天由部门主管审批.三天由部门经理审批.三天以上须总经办审批,报总经理批准。

请事假三天或三天以上需提前一周填写请假单并签字确认，不填写请假单的一律视为未请假。

公司员工证件管理规章制度范本

公司员工证件管理规章制度范本第一章总则第一条为加强公司员工的证件管理，规范证件的使用和保管，提高公司的安全性和管理水平，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于全体公司员工。

第三条公司员工证件包括但不限于身份证、工作证、许可证、证书等。

第四条公司员工应严格遵守本规章制度，按规定使用和保管证件。

第二章证件使用管理第五条公司员工在公司工作期间，应随身携带有效的身份证和工作证。

第六条公司员工应妥善保管好自己的证件，不得私自交给他人使用。

第七条公司员工有责任确保证件的有效性和准确性，如有变更应及时办理更新手续。

第八条公司员工换证、遗失证件时，应及时向人力资源部门报备，并按照规定的程序申请新的证件。

第九条公司在办理各类证件时，由人力资源部门负责，员工应积极配合提供所需材料和信息。

第十条公司员工申请内外出差时，应事先向所属部门提出申请，并填写相关的证件使用申请表格。

第十一条公司员工外出办公、参加会议等活动时，应将所需的证件随身携带，并保管妥善。

第三章证件保管管理第十二条公司员工应妥善保管好自己的证件，严禁将证件随意放置或遗失。

第十三条公司员工在使用证件时，应保证证件的整洁和完好，不得损坏或污损。

第十四条公司员工不得将证件用于违法活动或非法用途，不得冒用他人证件。

第十五条公司员工不得私自拷贝、复制或篡改证件，一经发现，将追究法律责任。

第十六条公司员工离职时，应将所持有的公司证件全部归还给公司，不得携带离开。

第十七条公司员工离职或解聘后，公司有权注销所发证件的使用权限。

第四章违规处理第十八条对于违反本规章制度的公司员工，将视具体情况给予警告、记过、停职或辞退处理，并视情节严重程度追究法律责任。

第十九条对于故意损坏证件、冒用他人证件或违法使用证件的公司员工，将严肃处理，并移交公安机关处理。

第五章附则第二十条本规章制度由公司人力资源部门负责解释和管理。

第二十一条本规章制度自公布之日起生效，即成为公司员工的工作准则。

第二十二条公司员工在使用和保管证件时，应随时关注公司的相关通知和要求，及时更新自己的证件和相关信息。

酒店管理制度及措施

一、引言酒店作为旅游行业的重要组成部分，为顾客提供舒适的住宿和优质的服务。

为了确保酒店正常运营，保障顾客和员工的安全，提高服务质量，特制定以下酒店管理制度及措施。

二、安全管理制度1. 消防安全（1）酒店应配备完善的消防设施，确保消防通道畅通，消防器材完好。

（2）员工定期接受消防安全培训，提高消防安全意识。

（3）客房内设置火灾自动报警系统，确保报警及时。

（4）制定消防安全应急预案，定期进行消防演练。

2. 防盗安全（1）客房门窗、保险柜等设施应确保安全可靠。

（2）客房钥匙实行一人一锁，不得外借。

（3）监控设备覆盖酒店公共区域，确保监控无死角。

（4）加强夜间巡查，确保酒店财产安全。

3. 交通安全（1）酒店内车辆行驶、停放有序，遵守交通规则。

（2）定期对酒店内道路、消防通道进行检查，确保畅通。

（3）停车场设有明显的警示标志，引导车辆有序停放。

4. 食品安全（1）酒店餐饮服务严格遵守食品安全法规，确保食材新鲜、卫生。

（2）餐饮人员持证上岗，定期接受食品安全培训。

（3）餐厅环境整洁，餐具消毒到位。

三、服务管理制度1. 客房管理（1）客房服务员应熟悉客房设施设备的使用方法，确保客人入住舒适。

（2）定期对客房进行清洁、消毒，保持客房卫生。

（3）客房服务员应热情、耐心地为客人提供优质服务。

2. 餐饮服务（1）餐厅服务员应掌握餐饮礼仪，为客人提供优质服务。

（2）餐厅环境整洁，确保食品安全。

（3）定期举办特色餐饮活动，丰富顾客体验。

3. 会议服务（1）会议服务员应熟悉会议设备的使用方法，确保会议顺利进行。

（2）为参会人员提供优质的服务，确保会议效果。

（3）会议结束后，及时清理场地，恢复原状。

四、员工管理制度1. 员工培训（1）酒店应定期组织员工进行业务培训，提高员工综合素质。

（2）对新入职员工进行岗前培训，确保其熟悉岗位职责。

2. 员工考核（1）酒店应建立完善的员工考核制度，定期对员工进行考核。

（2）考核结果与员工薪酬、晋升挂钩。

酒店员工管理规章制度最新版7篇

酒店员工管理规章制度最新版7篇酒店员工管理规章制度最新版（7篇）酒店员工管理规章制度最新版篇1第一章餐饮管理制度第一节餐厅日常工作制度一、遵守工作纪律，按时上下班，做到不迟到、不早退。

二、按规定着装，保持良好形象。

三、工作中不准嬉笑打闹，不准聊天、干私活、吃零食、看电视、打手机。

四、不准与顾客发生纠纷。

五、工作中做到“三轻”(动作轻、说话轻、走路轻)、“四勤”(眼勤、嘴勤、手勤、腿勤)。

六、工作中按规定用餐，不准吃、拿出售的成品。

七、休事假或公休要提前请假，按服务区《考勤和请销假制度》执行。

八、爱护设施、设备，人为损坏，照价赔偿。

九、落实例会制度，对工作进行讲评。

第二节餐具卫生管理制度一、餐具经消毒后必须存放在保洁柜内。

二、员工不准私自使用餐厅各种餐具。

三、保洁柜内不得存放个人餐具和物品。

四、餐具要干净、卫生，无手印、水迹、菜渍、灰尘。

五、经常检查餐具的完好状况，对残损餐具要及时更换。

第三节餐厅个人卫生管理制度一、服务人员必须有本人健康证明，持证上岗。

二、按规定着装，工作服必须干净，无污渍。

三、工作时不许戴首饰和各种饰品。

四、工作前按要求洗手，始终保持手部清洁。

五、不准在食品区或客人面前打喷嚏、抠鼻子等。

六、上班前不准吃异味食品，不准喝含酒精饮料。

第四节餐厅设施设备保养制度一、餐厅的设施、设备按规定要求定期进行保养。

二、保温台每班要及时加水，避免干烧情况发生。

三、定时清洗空调虑网。

四、调整保温台温度要轻扭开关，避免用力太猛，造成损坏。

五、保温台换水要先关电源，后放水，再清除污垢。

六、对设施、设备出现异常情况及时报告餐厅主管。

第五节后厨日常工作制度一、检查工具、用具情况，发现异常情况及时汇报。

二、按岗位要求规范操作，保证质量。

三、爱护公物，不吃、拿后厨食物及原料。

四、值班期间保管好后厨物品，严禁无关人员进入后厨。

五、落实各项安全防范制度，确保后厨的设施、设备食品原料的安全。

六、遵守工作纪律，有事提前一天请假。

酒店规章制度十条

酒店规章制度十条第一条：酒店员工行为规范1.1 所有酒店员工必须按照规定时间上班，并且保持良好的仪表仪容。

1.2 员工需尊重客人，礼貌待人，严禁对客人进行任何形式的歧视。

1.3 员工需保护酒店财产，严禁盗窃、私自取用酒店物品。

1.4 员工需按照工作要求，完成各项工作任务，严禁擅离职守。

1.5 员工需密切合作，遵守上级领导的指示，保证工作效率和质量。

第二条：酒店客房管理规范2.1 客房清洁人员需按照规定时间进行客房清洁，保持客房整洁干净。

2.2 客人离店后，需要清洁人员检查房间，及时补充用品，确保下一位客人入住时的舒适体验。

2.3 清洁人员需保持最高的卫生标准，避免传播疾病，确保客人健康安全。

2.4 客房服务人员需礼貌待客，及时响应客人需求，保障客人满意度。

第三条：酒店安全管理规范3.1 酒店员工需严格遵守消防安全规定，保障酒店内部安全。

3.2 酒店必须定期进行消防检查，确保应急设备齐全，方便发生紧急情况时的救援措施。

3.3 酒店员工需接受安全培训，熟悉应急预案，提高安全意识和自救能力。

3.4 酒店客人需严格遵守酒店安全规定，不得进行危险行为，如吸烟、使用明火等。

第四条：酒店食品安全管理规范4.1 酒店食品供应商需具备相关资质，确保食品质量安全。

4.2 餐饮人员需持证上岗，做好个人卫生保护工作，避免食品污染。

4.3 客人需注意食品保质期，避免食用过期食品造成食物中毒。

4.4 酒店餐饮部门需落实食品安全管理制度，确保食品质量安全。

第五条：酒店财务管理规范5.1 财务部门需严格执行酒店财务管理制度，不得私自挪用酒店资金。

5.2 财务部门需保管好财务凭证和重要账册，做好财务档案管理工作。

5.3 酒店财务报表需按时准确完成，确保财务数据真实可靠。

5.4 财务部门需接受监督和审计，确保酒店财务运作合法合规。

第六条：酒店设备管理规范6.1 酒店设备部门需定期检查设备设施，确保正常运作。

6.2 设备部门需建立设备维护制度，及时维修保养设备，延长设备使用寿命。

酒店医务室的管理制度

一、总则为了保障酒店员工的健康安全，提高医疗服务质量，确保酒店医务室正常运行，特制定本制度。

二、医务室职责1. 负责酒店员工的日常健康检查、疾病预防、医疗救治、健康教育等工作。

2. 对员工进行健康咨询，解答员工关于健康方面的问题。

3. 对突发公共卫生事件、疾病流行等进行监测、报告和处理。

4. 配合酒店相关部门，做好员工健康档案的管理工作。

5. 参与酒店员工体检、疫苗接种等公共卫生工作。

三、医务室人员1. 医务室人员应具备国家规定的医师、护士等资格证书，持证上岗。

2. 医务室人员应定期参加业务培训，提高业务水平和服务质量。

3. 医务室人员应遵守职业道德，尊重患者隐私，关爱员工健康。

四、医务室工作制度1. 医务室应保持清洁、整洁，工作环境舒适、安全。

2. 医务室药品、医疗器械应分类存放，定期检查、维护，确保其安全、有效。

3. 医务室工作人员应严格遵守国家药品管理法律法规，规范药品采购、储存、使用。

4. 医务室应建立健全病历、处方、医疗文书等档案，做好保密工作。

5. 医务室应做好员工健康档案的建立、更新、管理，确保档案完整、准确。

6. 医务室工作人员应遵守下列规定：（1）认真履行岗位职责，坚守工作岗位，不得擅自离岗。

（2）接诊时，态度和蔼，语言文明，耐心解答患者疑问。

（3）严格执行查对制度，确保患者用药安全。

（4）严格执行无菌操作，防止交叉感染。

（5）对急、危、重症患者，应立即进行救治，并及时报告上级领导。

（6）做好医疗废物分类、收集、处置工作。

五、医务室设备与药品管理1. 医务室应配备必要的医疗设备，如血压计、听诊器、体温计等。

2. 医务室药品应按照国家规定分类存放，定期检查、补充。

3. 医务室应定期对药品进行盘点，确保药品质量。

4. 医务室药品采购应通过正规渠道，不得购买假冒伪劣药品。

六、医务室安全与卫生1. 医务室应定期进行消毒，保持室内空气清新。

2. 医务室工作人员应养成良好的卫生习惯，保持个人卫生。

酒店宾馆的规章制度

酒店宾馆的规章制度有关酒店宾馆的规章制度七篇无论酒店还是宾馆，要想提高工作效率和服务质量，就需要有一套规范的规章制度。

下面是小编给大家带来的有关酒店宾馆的规章制度七篇，欢迎大家阅读转发!酒店宾馆的规章制度（篇1）员工日常管理制度：1、上下班走员工通道，并接受保安员的检查。

2、上下班及用餐时需要打卡，不得漏打或替人代打，如出现漏打要及时告之部门主管。

3、确因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况，应设法于当日通知部门主管，并得到许可，否则视为旷工。

4、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒，不准听收录机，不准看电视，不准唱歌、大声喧哗或闲聊。

5、除指定人员外，不准使用客用设施。

6、未经允许不可在酒店内摄影及摄像。

7、凡进入酒店的单车和摩托车必须停放指定的位置。

8、凡不是本市户口籍的员工，要求办理暂住证，费用将从员工的工资中扣除。

★员工证件丢失赔偿规定1、每位员工进入酒店范围内应佩戴胸牌、员工证。

2、部门主管及保安人员有权随时抽查有关证件。

3、因使用时间长而损坏的，可以到人力资源部免费换领。

4、如有遗失被窃，应立即向所在部门和人力资源部报告，并按规定补办。

5、证件补价：考勤卡30元，员工证20元，胸牌20元，餐卡20元，住宿证20元。

★员工餐厅就餐规定为给员工提供一个清洁、卫生、营养舒适的就餐环境，特制定本店员工餐厅管理条例，希望大家共同遵守：1、开餐时间为早餐：6：30-8：00 中餐：11：00-13：00 晚餐：16：30-18：30 夜宵：23：30-24：302、用餐时需自备勺子、碗和筷子。

3、员工就餐时须佩带个人员工证，凭酒店发放的员工就餐卡取饭菜，否则员工餐厅员工有权拒绝发饭菜，对于没有按规定强行就餐者，酒店将按相关规定严格处理。

4、员工就餐卡仅供员工本人使用，不得转让，若有发现，书面警告一次。

5、外来人员在员工餐厅就餐必须经过酒店批准，否则员工餐厅员工有权拒绝发放饭菜。