供应商质量管理总结
sqe管理经验分享总结
sqe管理经验分享总结全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:SQE(Supplier Quality Engineer)是供应商质量工程师的简称,他们的主要工作是与供应商合作,确保产品的质量符合公司的要求。
在这个岗位上,SQE需要具备良好的沟通能力、分析能力和问题解决能力,以及对产品质量管理的深刻理解。
在实际工作中,SQE们积累了很多经验,下面我将分享一些我个人的SQE管理经验总结。
作为SQE,及时的沟通是非常重要的。
与供应商保持密切的沟通可以帮助我们及时了解到产品质量的情况,发现问题并及时解决。
沟通也可以帮助我们建立良好的合作关系,提升合作效率。
在沟通的过程中,我们要保持耐心和善意,要明确表达自己的要求和期望,同时要倾听对方的意见和建议,共同探讨解决问题的方法。
持续的监控和评估是保证产品质量的关键。
作为SQE,我们需要建立起一套完善的供应商质量管理体系,包括建立供应商资质评估制度、制定供应商质量标准、建立产品质量检测标准等。
通过定期的质量监控和评估,我们可以及时了解产品质量的变化趋势,发现潜在问题并采取相应的措施,确保产品质量稳定可靠。
问题解决能力是衡量一个SQE能力的重要指标。
在供应链管理中,问题几乎是难免的,而SQE需要能够迅速、准确地分析问题的根本原因,并提出有效的解决方案。
在解决问题的过程中,我们要善于协调各方资源,包括内部团队、供应商、客户等,找到最适合的解决方案,确保问题能够得到有效解决,避免因问题导致的不良影响。
第二篇示例:SQE(Software Quality Engineer)管理是指对软件质量工程师进行管理的一种技术性工作。
SQE管理的关键在于提高软件产品质量和研发效率,从而提升公司的整体竞争力。
在实践中,SQE管理还需要不断总结经验,分享经验,以提高工作效率。
以下是我对SQE管理经验的分享总结:一、建立良好的团队1. 提前明确团队目标和角色。
在团队成立之初,就要明确团队目标和每个成员的角色,使每个成员清楚自己的任务和责任。
供应商质量年终总结范文(通用10篇)
供应商质量年终总结范文(通用10篇)供应商质量年终总结范文篇120xx年即将过去,新的一年即将开始,在这辞旧迎新之际,回顾一年来的工作历程,总结一年来工作中的经验、教训,有利于在以后的工作中扬长避短,更好的做好技术工作,下面对一年来的工作进行一下总结:一、今年的主要工作在过去的`一年中,参加新建工程的图纸会审工作,并及时将会审内容通知施工人员。
图纸会审后及时编制施工组织设计及技术交底,并下发至施工人员手中。
在施工过程中,多幢新建工程及在建工程又多次按甲方要求对水电暖工程进行了协商变更,由于设计图纸对于满足使用功能上的欠缺,在施工过程中经常发生甲方临时的变更,对于能够在施工前签证的变更,都做到了及时准确,而部分不能在施工前签证的,在施工完成后,立即进行了签证。
对于在建、新建工程均按照工程的形象进度,及时、准确的收集材料合格证、进行材料试验、隐蔽工程验收、检验批质量验收、分部分项工程质量验收,并且及时找甲方驻土地工程师、监理工程师签字盖章,从而做到了施工资料各检验批、分项分部、隐蔽验收、材料试验的日期能够与实际施工日期相吻合,满足资料编制的要求。
二、具体的工作情况承担了工程的技术管理及资料编制工作,并及时提供各工程的材料供应计划。
工地位置分散,面广干线长。
工程涉及建设单位、监理单位较多,各工程变更多、监理例会频繁。
在这种情况下,如何做好技术管理及资料编制工作,保证工程施工质量,既让甲方、监理方满意,为公司赢得荣誉,同时又能保证预决算的编审、材料数量的提供,这个问题就摆在了我的面前。
针对这种情况,合理安排好自己的工作,分清主次、抓住重点、兼顾其他。
三、工作成效卫生间地漏水封高度不足,标高相差较大;卫生间脸盆下与排水管连接处不密封;给水管道管卡间距过大且安装不牢固;电线分色不清;开关、插座安装标高相差较大;避雷箱内断接卡有锈蚀现象;这些问题不仅是违反了施工质量验收规范的规定,而且直接影响到人们的生活问题,厨房、卫生间返臭味,住户却无法进行处理。
供应商合作与质量管理工作总结
供应商合作与质量管理工作总结近年来,随着市场竞争的激烈,我公司高层对供应商合作和质量管理工作提出了更高的要求。
为了提升供应链的效率和质量水平,我作为质量管理部的核心成员,全力以赴,积极开展供应商合作与质量管理工作。
在这个过程中,我们面临了各种挑战,也取得了一些可喜的成果。
在本次工作总结中,我将分几个小节,充分展开论述我们所做的工作以及所取得的成绩。
一、供应商管理工作1. 供应商评估与选择为了保证我公司产品的质量可靠性,我们建立了供应商评估与选择的体系。
通过对供应商的历史记录、制造能力、质量管理体系等进行综合评估,我们成功筛选出了一批合适的供应商,并与其建立了长期合作关系。
这些供应商不仅具有优秀的技术实力和专业的生产能力,而且严格遵守合作协议,积极响应我们的需求变化。
2. 供应商培训和协作为了提升供应商的质量管理水平,我们定期组织培训和交流活动。
通过组织供应商培训班、技术讲座等形式,我们与供应商分享了质量管理的经验和方法,并帮助他们解决在生产过程中遇到的问题。
同时,我们还积极开展供应商评估活动,与供应商合作,共同解决质量问题,确保产品的质量稳定。
3. 供应商绩效评价为了全面了解供应商的性能,我们建立了供应商绩效评价体系。
通过对供应商的交付准时率、质量合格率、投诉处理等方面进行评估,我们及时发现问题,并与供应商沟通解决,不断提升供应商的综合能力和服务水平。
同时,我们还与供应商进行了充分沟通,制定了合理的目标和措施,为双方的长期合作提供了有力的保障。
二、质量管理工作1. 质量控制体系建设为了确保产品的质量稳定性,我们加强了对质量控制体系的建设。
通过完善质量管理流程,制定详细的作业指导书和质量标准,我们有效避免了生产过程中的质量问题。
同时,我们还实施了全员参与的质量管理制度,鼓励员工积极参与问题的分析和解决,并提出改进意见和建议,为质量提升提供了重要的支持。
2. 质量问题分析与改进在工作中,我们发现了一些质量问题,包括产品合格率下降、客户投诉率上升等。
供应商质量管理体系工作总结
供应商质量管理体系工作总结一、引言在过去的一年中,我负责公司的供应商质量管理体系工作。
通过与供应商的合作和不断努力,我们取得了一定的成绩,但同时也面临了一些挑战。
本文将对过去一年的工作进行回顾和总结,并提出一些建议和改进措施。
二、供应商评估与选择在选择供应商过程中,我们始终坚持以质量为核心标准。
通过建立供应商评估体系,对潜在供应商进行评估和筛选,确保其具备稳定的质量控制能力和可靠的交货能力。
同时,我们注重与供应商的沟通与合作,建立互信关系,以促进双方信息的共享和问题的解决。
三、供应商审批与认证在供应商审批与认证方面,我们充分利用国际公认的认证机构,进行供应商的体系认证和质量审核。
通过这些认证,我们确保供应商的质量管理体系与我们公司的要求相一致。
同时,我们也注重审查供应商的文件和证件,以确保其具备合法合规的资质。
四、供应商质量监控与改进为了确保供应商的产品和服务质量,我们建立了供应商质量监控体系。
通过对供应商的质量数据进行收集、分析和评估,我们及时发现和解决了一些潜在的问题。
同时,我们也积极推动供应商的质量改进工作,与其共同制定改进计划和目标,使其质量水平不断提高。
五、供应商培训与发展为了提高供应商的质量管理能力,我们开展了一系列供应商培训与发展活动。
通过与供应商的培训合作,我们帮助他们提高了产品设计、生产工艺和质量控制等方面的能力。
同时,我们也与供应商开展技术交流和合作,促进了彼此的共同发展。
六、供应商绩效评估与奖惩为了激励供应商的积极性和质量改进意识,我们建立了供应商绩效评估与奖惩体系。
通过对供应商的评估和排名,我们为表现良好的供应商提供奖励和优先合作机会,鼓励其继续努力。
与此同时,我们也制定了相应的惩罚措施,以对不合格供应商进行警示和惩戒。
七、供应商合作与发展通过与供应商的合作与发展,我们进一步加强了供应链的稳定性和可持续发展能力。
与供应商的紧密合作使我们能够更好地了解市场需求和趋势,并灵活调整供应链的布局和策略以满足客户的需求。
供应商质量管理总结完整篇
10 年供应商质量管理总结从事供应商质量工作将近10 年了,一路走来,真是感慨良多。
大概是干一行怨一行的缘故,现在颇有些体味围城里的那句话了:城外的人想进去,城里的人想出去。
刚开始工作采购和供应商质量是在一起的,所以实话实说,在我们工作之前,我们的职位还是很热门的,以至于我参加工作后有同事说我们是有门路的那种,言外之意是,如果没有门路,怎么会得到这么一个职位。
工作后,也有耳闻说我们所从事的工作以前是很惹人羡慕的,因为大多数时间是供应商有所求,所以自然而然地会有这样那样的“好处”,固然,世俗的偏见也起了很大的作用.然而,我参加工作后,氛围似乎已经在悄悄发生变化, 也许是因为供应商的逐步成熟,再加之流程的逐步完善,但不管怎样,和供应商的沟通还是很顺畅的,至少供应商出了问题后,响应的速度和解决问题的态度是让人满意的。
随着时间的推移,我们的分工也更加专业与细化,采购和供应商质量管理分开了,处理问题的工具也比以前多了,并且供应商实力越来越强了,业务也越来越多了,但是,觉得供应商质量工作变得更加难做了.再来看一下我们工作的现状,大家的第一感觉就是忙,宛然时刻处于救火的状态,创造和质量时常找麻烦,项目组也常抱怨我们不能支持项目进度,因此觉得工作压力很大,并且供应商也不听指挥,提交物永远不能按时提交,需要我们象婆婆妈妈一样跟在股后门, 并且要追讨多次才有反应,结果还不一定让人满意。
这样的状况使我们非常困惑,想来大家都会觉得困惑并且不满意。
因此,必须改变,那末该怎样改变呢?作为质量工作者,我们可以将此问题作为一个整改项目,利用G8D 或者6 Sigma 工具来完成.但是,在这里,我还是想从供应商质量工程师的职责及管理的角度来与大家探讨这个问题,希翼能对大家有所裨益,能稍许缓解大家的困惑.[原创]供应商质量工程师工作手册() —供应商质量工程师的定义供应商质量工程师,不同的创造组织可能有不同的叫法,有些叫ST A ,其实是Supp li e r T ec hc a l A ss i stant 三个单词的缩写,翻译过来就是供应商技术支持.说起技术支持来,其实有些不太切当的, 因为供应商肯定是技术方面的专家,而S T A 所擅长的领域则是流程和程序,以及解决问题的工具。
年度供应商总结7篇
年度供应商总结7篇第1篇示例:年度供应商总结随着全球经济的发展,企业之间的合作日益频繁,供应商管理成为企业发展中至关重要的一环。
每年一度的供应商总结成为了企业评估供应商表现、提高供应链效率的重要工作之一。
通过对供应商的绩效进行全面、系统的评估,企业可以及时发现问题、优化合作关系,从而实现双赢。
今年,公司采购部门对全年的供应商合作进行了全面总结,并制定了下一年度的合作计划。
我们对所有的供应商按照合作年限、交易金额、交付准时率等指标进行了分类,将其分为重要供应商、一般供应商和次要供应商三个等级。
对于重要供应商,我们着重评估了其产品质量、服务水平、交期准时率等关键指标,重点考察其在全年合作中的表现。
通过综合评估,我们成功的发现了一批绩效突出的供应商,为公司的生产经营提供了有力支持。
我们分析了全年的采购数据,对供应商的价格、交期、质量等方面进行了深入挖掘。
通过对数据的分析,我们发现了一些潜在的问题和风险,及时采取了相应的应对措施,确保了供应链的畅通和稳定。
我们也对供应商的合作态度、响应速度、售后服务等方面给予了一定的评价,以此完善供应商的综合绩效评估体系。
我们还对供应商的创新能力、合作意愿等软性指标进行了评估。
在当今激烈的市场竞争中,供应商的创新能力越来越受到重视。
我们希望与那些愿意与公司共同成长、共同创新的供应商建立长期稳定的合作关系,共同应对市场的挑战。
通过对供应商的创新能力的测评,我们找到了一些具有合作潜力的新供应商,为公司的未来发展注入了新的活力。
综合以上,今年的供应商总结工作取得了不小的成绩,为公司的供应链管理提供了重要的参考依据。
下一步,我们将根据总结的情况,进一步优化供应商管理制度,制定更加科学的供应商考核机制,强化与供应商之间的合作关系。
我们相信,在公司与供应商的共同努力下,未来的合作将更加紧密、更加高效,为公司的发展注入新的活力。
第2篇示例:年度供应商总结随着全球经济的不断发展,供应商在企业的业务中扮演着至关重要的角色。
质量管理工作总结报告(通用6篇)
质量管理工作总结报告(通用6篇)1. 质量管理工作总结报告:在过去的一段时间里,我负责质量管理工作,通过对生产过程的监控和质量控制的实施,取得了一定的成果。
首先,我建立了一套完善的质量管理体系,并将其落实到生产现场。
通过统一的质量标准和检验方法,我成功地提高了产品的质量稳定性。
同时,我还加强了对生产过程的监控,及时发现并解决了一系列潜在的质量问题,有效地避免了不良品的产生。
其次,我加强了与供应商的沟通和协作,建立了长期稳定的合作关系。
通过与供应商共同制定的质量标准,我成功地降低了原材料的不合格率。
在供应商的支持下,我还实施了一系列质量改进工作,进一步提高了产品的质量。
此外,我还通过培训和激励员工的积极性,提高了他们对质量的重视程度。
我组织了一系列培训活动,使员工了解质量管理的重要性,并掌握了相关的质量控制技术和方法。
同时,我还通过奖励和表彰优秀员工,增强了他们的工作积极性和责任感。
总的来说,在质量管理工作中,我注重细节,不断优化工作流程和质量标准。
通过上述措施的实施,我成功地提高了产品的质量稳定性和合格率,为企业的发展奠定了良好的基础。
2. 质量管理工作总结报告:在质量管理工作中,我主要负责产品质量的控制和管理。
经过一段时间的努力,取得了一定的成果。
首先,我加强了对生产过程的监控,及时发现并解决了一系列潜在的质量问题。
我通过建立完善的品质控制系统,规范了生产流程,提高了产品的一致性和稳定性。
同时,我还注重产品质量数据的分析和统计,及时调整生产参数,确保产品符合质量标准。
其次,我加强了与供应商的合作,建立了良好的合作关系。
我与供应商共同制定了质量标准,并定期进行供应商质量评价。
通过供应商的支持和配合,我成功地控制了原材料的质量,降低了不合格品比例。
此外,我还注重员工的培训和激励,提高了他们的质量意识和技术水平。
我组织了一系列培训活动,使员工了解质量管理的重要性,并掌握了质量控制的方法和技巧。
同时,我还通过奖励和表彰优秀员工,激发了他们的工作积极性和责任感。
供应商质量管理工作总结
供应商质量管理工作总结一、引言在过去的一年里,我负责公司的供应商质量管理,并取得了一些显著的成绩。
本文将对我在这一职责中所做的工作进行总结和回顾,同时也会对未来的改进和发展提出一些建议。
二、建立供应商评估体系为了确保供应商的质量水平和能力符合公司的要求,我首先着手建立了供应商评估体系。
该体系包括了供应商的资质审核、质量认证、过程控制和持续改进等方面。
通过评估体系的建立,我成功筛选出了一批优质的供应商,并与其建立了长期的合作关系。
三、提高供应商质量意识为了提高供应商的质量水平,我与供应商建立了紧密的合作关系,并举办了一系列的培训和交流活动。
我通过培训和交流,向供应商传达了我公司对质量的要求,并与他们分享了质量管理的经验和技巧。
这些活动不仅提升了供应商的质量意识,也促进了供应商与我公司的良好合作。
四、优化供应商管理流程为了更好地管理供应商,我对公司的供应商管理流程进行了优化。
我建立了供应商绩效评估机制,并设立了定期的供应商绩效评估会议。
通过评估会议,我及时了解和解决了供应商存在的问题,并与他们一起制定了改进措施。
同时,我也对供应商的评估指标进行了细化和完善,使其更加准确和科学。
五、解决供应商质量问题在供应商质量管理的过程中,我经常面临和处理各种质量问题。
我通过建立有效的沟通渠道,及时跟进并解决了供应商的质量问题。
我与供应商建立了良好的合作关系,使得问题能够迅速得到解决,并避免了对公司运营造成不良影响。
六、改进供应商质量管理措施在总结过去一年的工作经验的基础上,我提出了一些改进供应商质量管理的措施。
首先,我建议加强对供应商的前期调研工作,确保其能够满足公司的要求。
其次,我认为需要加强对供应商的过程控制,以确保产品的质量可控和稳定。
最后,我还建议加大对供应商持续改进的支持力度,鼓励他们不断提升自身的质量水平。
七、结语通过过去一年的工作,我深刻认识到了供应商质量管理的重要性,并取得了一些显著的成绩。
在未来的工作中,我将继续努力推动供应商质量管理的改进和发展,为公司的可持续发展做出更大的贡献。
供应商质量管理
供应商质量管理2篇供应商质量管理(一)供应商质量管理是指对供应商进行监控和评估,以确保其提供的产品和服务能够满足组织的质量要求和客户的期望。
在现代供应链管理中,优秀的供应商质量管理是确保产品质量、降低成本、提高交付能力和满足客户需求的关键。
下面将介绍供应商质量管理的重要性以及如何有效管理供应商质量。
供应商质量管理的重要性不言而喻。
首先,优秀的供应商质量管理可以确保产品质量。
合格的供应商能够提供符合要求的原材料和零部件,从根源上保证了产品的质量。
同时,监控和评估供应商的质量管理体系可以及早发现潜在的质量问题,并采取措施进行纠正,避免不良品流入到生产线上,从而降低了质量风险和质量成本。
其次,供应商质量管理可以降低成本。
通过与供应商建立长期稳定的合作关系,能够实现成本的优化。
合格供应商能够提供具有竞争力的价格,并且在质量稳定的前提下实现成本的最小化。
此外,供应商质量管理还可以减少因质量问题引起的售后服务成本和不良品处理成本,实现整体成本的降低。
另外,供应商质量管理还可以提高交付能力。
供应商质量管理体系的建立可以帮助组织与供应商进行有效的沟通和协作,提高供应商对组织需求的理解和响应能力。
及时获得供应商的状态信息和交付计划,有助于组织做好生产计划和资源安排,确保按时交付客户需求。
通过提高供应商的交付能力,可以降低因供应链中断而导致的交付延误和客户满意度降低的风险。
最后,供应商质量管理可以提高客户满意度。
通过确保产品质量和按时交付,可以满足客户的期望,并提供良好的产品和服务。
稳定的供应链关系和高质量的产品,有助于建立品牌形象和提高客户忠诚度。
只有提供高质量的产品和服务,才能在竞争激烈的市场中获得更多的市场份额和业务机会。
针对供应商质量管理,组织需要采取一系列的管理措施。
首先,建立供应商选择和评估的标准和流程,确保从一开始就选择合适的供应商。
其次,与供应商签订合作协议,明确双方的责任和权利,并建立起长期稳定的合作关系。
供应商质量管理
供应商质量管理引言供应商质量管理是一个组织确保其供应商产品和服务达到预期质量标准的关键活动。
随着全球化和供应链的不断扩大,供应商质量管理变得愈发重要。
本文将介绍供应商质量管理的重要性,步骤和最佳实践。
供应商质量管理的重要性供应商质量管理对于组织的成功至关重要。
以下是供应商质量管理的几个重要原因:1.降低风险:低质量的供应商产品可能会导致产品故障、客户投诉和赔偿。
通过进行供应商质量管理,组织可以降低这些风险,减少潜在的损失。
2.提高产品质量:优秀的供应商可以提供高质量的产品和服务,从而提高组织的产品质量和客户满意度。
3.节省成本:供应商质量管理可以帮助组织识别低效和低质量的供应商,并采取适当的措施来解决问题,从而减少成本并提高效率。
4.建立信任关系:与可靠且高质量的供应商建立长期合作关系可以帮助组织建立信任和稳定的供应链。
供应商质量管理的步骤以下是供应商质量管理的一般步骤:1.选择供应商:组织应该根据其需求和标准选择合适的供应商。
在选择过程中,可以考虑供应商的信誉、资质和质量管理体系。
2.建立质量要求:在与供应商签订合同之前,组织应明确和沟通其质量要求。
这些要求应包括产品规格、质量测试要求和交货期限等。
3.评估供应商能力:组织应对供应商进行评估,以确保其有能力满足质量要求。
评估可以包括供应商的设备、技术能力、工艺流程等。
4.监督供应商绩效:组织应定期监督供应商的绩效,并确保其持续符合质量要求。
监督可以包括定期检查供应商的产品、进行抽样检验和审核其质量管理体系等。
5.解决问题:如果供应商的产品不符合质量要求,组织应及时与供应商沟通,并寻找解决问题的方法。
这可以涉及到适当的纠正和预防措施,以防止类似问题再次发生。
6.持续改进:组织应与供应商合作,不断改进供应链的质量管理。
这可以包括共享最佳实践、优化流程和持续培训供应商等。
供应商质量管理的最佳实践以下是供应商质量管理的一些最佳实践,有助于确保成功实施:1.建立合作关系:与供应商建立合作关系,加强沟通和协作,建立长期稳定的合作伙伴关系。
供应商质量管理
供应商质量管理供应商质量管理(Supplier Quality Management)是一种针对企业和供应商之间的质量关系进行管理的方式。
供应商质量管理旨在确保企业能够与优质的供应商合作,并使企业在全球化的市场竞争中立于不败之地。
有效的供应商质量管理可以控制供应商的质量,降低企业的成本和风险,提高企业的生产效率和客户满意度。
一、供应商质量管理的重要性1. 保证供应链质量稳定现代企业往往依赖于复杂的供应链来购买原材料、组装零部件和生产成品。
在这些供应链中,供应商的质量直接影响到产品的质量和企业的声誉。
如果企业所采购的材料或零部件质量不达标,就会导致零部件或产品不合格,进而影响到整个供应链的质量。
在一些极端情况下,供应链中某个环节的质量问题可能会引发产品质量问题,甚至对企业造成无法挽回的损失。
2. 降低采购成本如果企业与供应商之间的质量关系得到了良好的管理,不仅能够保证质量稳定,还能使企业在采购过程中压低价格。
良好的供应商关系可以加强企业与供应商的信任和合作,带来可持续的竞争优势。
3. 合法合规现代企业经营所需的许多材料和服务,都必须符合法规和法律标准。
因此,企业也需要确保供应商所提供的产品或服务已经获得了相关的认证和合规性证书。
对于某些需要特别关注的产品,例如医疗器械、食品安全等,企业必须采取更加严格的供应商质量管理策略。
二、供应商质量管理实践1. 选择优质供应商在供应商质量管理中,选择合适的供应商至关重要。
企业应该基于多方面的因素来评估供应商,例如供应商的产品质量、成本、可靠性、可持续性、速度和服务等。
企业还可以考虑实地考察供应商的工厂和设施,以进一步确认其质量标准和生产能力。
2. 与供应商进行协商与供应商进行协商是供应商质量管理过程中的关键步骤之一。
企业应该向供应商明确自己的期望和要求,确保与供应商的沟通可以直接反映供应商的业务实践。
另外,企业还应该与供应商合作,确保供应商的产品或服务符合自己的需求,并建立一个发现和解决问题的有效机制。
供应商管理部门年终总结与计划优化供应商选择提升供货质量
供应商管理部门年终总结与计划优化供应商选择提升供货质量一、引言在供应链管理中,供应商选择和供货质量是至关重要的环节。
供应商对企业的发展和运营具有直接影响,因此供应商管理部门在年终总结中必须对过去一年的工作进行评估,并提出优化计划,以提升供应商选择和供货质量。
本文将对供应商管理部门的年终总结和计划进行概述。
二、总结工作成果在过去一年中,供应商管理部门致力于优化供应商选择和提升供货质量的工作。
通过严格的供应商评估和筛选,我们成功建立了一批高质量的合作伙伴关系,为企业的运营提供了稳定可靠的供应链。
同时,我们也加强了与供应商的沟通和协作,提高了供应商的责任感和参与度。
这些努力帮助我们有效控制了供应链风险,确保了供货的及时性和合规性。
三、评估供应商选择策略为了进一步优化供应商选择,我们计划对供应商选择策略进行评估和改进。
首先,我们将对供应商的资信情况进行更加细致的排查,以确保其具备稳定的财务状况和信誉度。
其次,我们将加强对供应商的背景调查,包括其生产能力、品质管理系统和环境责任等方面。
最后,我们将借助现代技术手段,引入供应商绩效评估系统,以数据化的方式对供应商的绩效和供货质量进行监控和评估。
四、提升供货质量供货质量是供应商管理部门的核心任务之一。
我们计划通过以下举措提升供货质量。
首先,我们将加强与供应商的技术交流和培训合作,提升供应商的技术能力和质量意识。
其次,我们将建立供应商对产品质量的管控体系,包括对原材料采购的质量检验、对生产过程的监控和对成品的抽检等。
同时,我们还将与供应商共同制定质量目标,并建立绩效考核机制,激励供应商持续改进和提升供货质量。
五、加强供应商合作关系供应商管理部门将继续加强与供应商的合作关系,以实现共赢发展。
我们将定期召开供应商大会,与供应商分享企业的发展战略和市场需求,促进双方的长期合作和共同成长。
同时,我们还将积极回应供应商的反馈和需求,提供良好的合作环境和支持,共同解决问题并优化供应链的运作效率。
供应商管理的年度总结与反思
供应商管理的年度总结与反思一、引言供应商管理对于一个企业的发展至关重要。
作为企业的合作伙伴,供应商的质量、交货准时性、成本控制等方面直接影响着企业的竞争力和效益。
因此,对供应商管理进行年度总结与反思,不仅有助于发现问题、改进管理,还能为下一年提供经验和借鉴。
本文将对我公司的供应商管理进行年度总结与反思,旨在进一步完善管理,提升企业竞争力。
二、供应商质量管理的总结与反思1. 供应商评估标准的制定与执行在过去一年的供应商质量管理实践中,我公司制定了一套供应商评估标准,并积极与供应商进行沟通、培训,使其明确我公司对于质量的要求。
然而,在实际操作过程中,我们发现评估标准的执行存在一些问题,缺乏有效的监督机制导致部分供应商未能达到要求。
因此,我们需要进一步加强对于评估标准的宣传和培训,并建立监督机制,确保各项标准得以有效执行。
2. 供应商质量问题的快速反应与处理能力在过去一年中,我公司在供应商质量问题的快速反应与处理能力方面取得了一定的成绩。
我们建立了快速反应机制,及时与供应商沟通,解决了不少质量问题。
然而,仍有部分问题未能及时得到解决,导致了一定的损失。
为此,我们需要进一步加强与供应商的沟通与合作,制定更为细致的应对措施,并加强内部与外部协同配合,提高问题解决的效率。
三、供应商交货准时性管理的总结与反思1. 供应商交货期的准确性评估在供应商交货准时性管理方面,我们制定了一套科学的评估方法,对供应商的交货期进行准确评估,从而为公司的生产计划提供有力支持。
然而,在实施过程中,我们发现评估结果与实际情况存在一定差距,导致生产计划无法按时执行。
因此,我们需要进一步完善评估方法,提高评估的准确性,以确保生产计划的顺利进行。
2. 供应商交货延迟问题的解决在过去一年中,我们遇到了一些供应商交货延迟的问题,给公司的生产计划带来了一定的影响。
为了解决这一问题,我们采取了一系列措施,如与供应商加强沟通、制定交货计划等。
然而,这些措施并没有取得明显的效果。
供应商质量管理工作总结汇报
供应商质量管理工作总结汇报尊敬的领导和同事们:
我很荣幸能够在这里向大家总结汇报过去一段时间内我们的供应商质量管理工作。
在过去的一年里,我们团队致力于提高供应商质量管理水平,不断优化供应链,确保产品质量和客户满意度。
以下是我们工作的主要成果和总结:
1. 供应商评估和选择,我们对现有和潜在的供应商进行了全面的评估,建立了
供应商评估体系,以确保他们符合我们的质量标准和要求。
同时,我们也积极寻找新的供应商资源,以拓展我们的供应链网络。
2. 供应商培训和管理,我们与供应商建立了良好的合作关系,定期进行培训和
沟通,帮助他们提升生产工艺和质量管理水平。
我们也建立了供应商绩效评估机制,对供应商的表现进行定期评估和管理。
3. 质量监控和改进,我们加强了对供应商生产过程的监控,建立了质量检验和
反馈机制,及时发现和解决质量问题。
我们也与供应商共同合作,进行质量改进和持续优化,确保产品质量稳定。
4. 风险管理和应对,我们针对供应商可能存在的风险,建立了风险评估和预警
机制,及时应对可能的质量问题和突发事件,保障供应链的稳定性和可靠性。
总的来说,我们的供应商质量管理工作取得了一定的成绩,但也面临一些挑战
和改进的空间。
未来,我们将继续加强与供应商的合作,提升供应商质量管理水平,确保产品质量和客户满意度。
同时,我们也将不断优化供应链,降低成本,提高效率,为公司的发展和竞争力做出更大的贡献。
谢谢大家的支持和配合!
此致。
敬礼。
供应商管理效果总结
供应商管理效果总结供应商管理是企业重要的一项管理工作,对于企业的运营和发展起着至关重要的作用。
有效的供应商管理可以确保供应链的稳定性和可靠性,降低采购成本,提高产品质量,增加客户满意度。
因此,本文将就供应商管理效果进行总结,并提出一些改进的建议。
一、供应商选择与评估供应商的选择是供应商管理的第一步。
一个好的供应商能够为企业提供好的产品和服务,为企业创造更多的价值。
在供应商选择过程中,企业应该综合考虑供应商的资质、信誉度、交货能力、售后服务等因素。
同时,建立科学的供应商评估体系,定期对供应商进行评估,以确保供应商的稳定性和可靠性。
二、合同管理合同管理是供应商管理的核心环节。
通过建立合理的合同条款和规定,明确供应商的责任和义务,防止合同风险和纠纷的发生。
同时,企业还应建立合同跟踪和管理机制,及时跟踪合同履行情况,确保供应商按照合同要求提供产品和服务。
三、供应商绩效评估供应商绩效评估是衡量供应商管理效果的重要指标。
通过制定科学的绩效评估指标和权重,对供应商进行绩效评估,及时发现和解决问题。
在供应商评估中,除了关注供应商的交货能力和产品质量外,还应考虑供应商的创新能力、成本控制能力以及其他可能影响企业运营的因素。
四、供应商培训与合作供应商管理不仅仅是对供应商进行监督和控制,更应该是一种合作共赢的关系。
因此,企业应该积极与供应商进行培训和沟通,帮助供应商提升管理和技术水平,共同改进产品和服务。
同时,建立供应商合作伙伴关系,形成长期稳定的合作关系,实现互利共赢。
五、信息化支持信息化技术在供应商管理中发挥着重要的作用。
通过建立供应商信息管理系统,实现供应商信息的集中管理和共享,提高供应商管理的效率和准确性。
通过信息化手段,企业可以及时了解供应商的情况,及时发现和解决问题,提高供应商管理的响应速度和决策能力。
改进建议:1. 加强供应商选择和评估的科学性和系统性,注重供应商的综合实力和可持续发展能力。
2. 建立完善的供应商考核体系,明确评估指标和权重,重点关注供应商的质量、服务、创新等方面。
质量管理工作总结报告(通用6篇)
质量管理工作总结报告(通用6篇)【总结报告 1】质量管理的任务是确保产品或服务符合客户的要求,并不断提高质量水平,为企业赢得市场竞争力。
本次质量管理工作总结报告主要内容如下:一、总结在过去的一段时间里,我们团队致力于质量管理工作,并取得了一定的成绩。
我们注重了解客户要求,并通过不断改进工艺、提升员工技能和加强内部协作,有效地提高了产品质量水平。
二、取得的成绩1. 提高了产品质量:通过引入先进的生产设备和技术,我们成功提升了产品的质量标准。
产品的一致性和稳定性得到了明显提高,客户的投诉率显著降低。
2. 强化了员工的质量意识:我们通过培训和学习活动,提高了员工对产品质量的认识和责任感。
员工积极参与改进活动,对质量问题进行有效的反馈和解决。
3. 建立了质量管理体系:我们建立了一套完善的质量管理体系,从原材料采购到生产过程再到产品出厂,每个环节都有相应的质量控制措施。
通过质量管理体系的运行,我们能够及时发现问题,并进行全面的整改。
三、存在的问题1. 生产过程中仍有一些细小问题:尽管我们已经加强了质量管理工作,但在生产过程中仍然存在一些细小的问题。
我们需要进一步分析和改善生产过程,以确保产品的一致性和稳定性得到更好的保证。
2. 对供应商质量控制需进一步加强:我们的产品依赖于供应商提供的原材料和零部件。
目前,我们对供应商的质量控制还不够严格,需要加强对供应商的审核和监督,确保原材料的质量符合要求。
四、改进计划1. 进一步完善生产过程:我们将加强生产过程的监控和分析,找出其中存在的问题,并通过改进措施,提高产品的一致性和稳定性。
2. 加强供应商质量控制:我们计划对供应商进行更加严格的审核和评估,建立供应商质量管理制度,并与供应商建立长期稳定的合作关系。
3. 加强员工培训:我们将继续加强员工的质量意识培养,提高员工的技能水平,以便更好地满足客户的要求。
五、总结质量管理工作是一个不断改进的过程,本次总结报告仅是我们质量管理工作的一小部分。
供应商质量管理总结
供应商质量管理总结供应商质量管理是企业对供应商的选择和评估,以确保所采购的产品和服务符合企业要求的一系列管理活动。
通过管理供应商的质量,可以提高产品和服务的质量,并确保企业在市场竞争中具有竞争优势。
以下是对供应商质量管理的总结:首先,供应商质量管理是企业重要的一环。
在企业运营中,供应商是企业的重要合作伙伴,其产品和服务的质量直接影响企业的生产效率和产品质量。
因此,进行供应商质量管理对于企业的发展至关重要。
其次,供应商质量管理需要建立科学的评估体系。
企业应该制定合理的评估指标,对供应商的能力、信誉和质量进行评估和监控。
这些评估指标包括供应商的资质、生产能力、质量控制体系和环境管理能力等。
通过对供应商进行全面评估,可以及时了解其质量水平,并及时采取相应措施。
另外,供应商质量管理需要与供应商建立密切合作的关系。
企业应该与供应商建立稳定而长期的合作关系,共同进行质量管理。
企业可以与供应商进行培训和交流,共同制定质量标准和规范,加强沟通和协作,以提高供应商的质量水平。
此外,供应商质量管理需要进行持续的监控和改进。
企业应该定期对供应商进行监控和评估,了解其质量状况和存在的问题,并及时采取改进措施。
同时,企业应该建立反馈机制,及时收集和反馈客户的意见和反馈,以便对供应商进行调整和改进。
最后,供应商质量管理需要注重风险管理。
企业应该评估供应商的风险并制定相应的应对措施,以降低风险对企业的影响。
企业可以建立备份供应商,并与供应商进行风险分享和承担机制的合作,以确保供应链的稳定和质量的可靠性。
总之,供应商质量管理是企业不可忽视的重要环节。
通过科学的评估体系、密切合作的关系、持续的监控和改进以及风险管理,企业可以提高供应商的质量水平,确保企业的产品和服务符合要求,从而在市场竞争中取得竞争优势。
同时,要不断学习和总结,与供应商共同成长和发展,实现共赢。
关于供应商管理效果改善的工作总结
关于供应商管理效果改善的工作总结供应商管理效果改善的工作总结在过去的一段时间里,我团队积极参与并致力于改善供应商管理效果。
经过我们不断的努力和实践,我们取得了一系列的成果和经验,现在我将对这段工作进行总结。
1. 优化供应商选择流程在供应商选择过程中,我们采取了一系列措施来优化流程。
首先,我们制定了明确的选购标准和评估指标,确保了供应商的能力和可靠性。
其次,我们建立了供应商数据库,并定期更新和管理供应商信息,方便我们进行选择和比较。
最后,我们与其他部门密切合作,确保他们的需求得到满足。
2. 加强供应商绩效评估为了监督和评估供应商的绩效,我们采取了一系列措施来加强绩效评估。
首先,我们与供应商订立了明确的合同和协议,包括供应商的义务和责任。
其次,我们定期与供应商进行面谈,了解他们的情况和存在的问题,并提出改进建议。
最后,我们采用了供应商绩效评估的工具和指标,对供应商的表现进行定期评估和排名。
3. 建立供应商管理经验分享平台为了促进员工之间的交流和共享,我们建立了一个供应商管理经验分享平台。
在这个平台上,员工可以分享他们的经验和教训,学习和借鉴其他人的成功案例。
这个平台不仅加强了团队之间的合作和沟通,还提高了我们的整体绩效。
4. 引入供应链管理系统为了更好地管理供应链,我们引入了供应链管理系统。
这个系统可以帮助我们更好地跟踪和监控供应商的运输和库存情况,以及产品的质量和交付时间。
通过这个系统,我们能够更加及时地发现和解决问题,提高供应链的效率和可靠性。
5. 加强供应商培训和合作关系我们意识到培训是提高供应商管理效果的关键。
因此,我们加强了对供应商的培训,并与供应商建立了良好的合作关系。
我们定期组织培训课程,帮助供应商提升他们的能力和技术水平。
同时,我们更加注重沟通和合作,以建立互信和共赢的合作关系。
总结起来,通过以上一系列的工作,我们改善了供应商管理效果并取得了显著的成果。
然而,我们也认识到这只是一个起点,我们需要不断地学习和改进,与时俱进,以适应不断变化的市场环境。
供应链质量总结汇报
供应链质量总结汇报
尊敬的领导和同事们:
我很荣幸能够在这里向大家汇报我们供应链质量的总体情况及相关工作进展。
在过去的一段时间里,我们一直致力于提升供应链的质量和效率,以确保产品能够按时交付并且符合客户的要求。
以下是我们的总结汇报:
1. 供应商管理,我们加强了对供应商的管理和监督,建立了更为严格的供应商评估体系。
我们与供应商建立了更加紧密的合作关系,确保他们能够按时交付高质量的原材料和零部件。
2. 质量控制,我们加强了对生产过程的质量控制,引入了先进的生产设备和技术。
我们建立了更为严格的质量管理体系,确保产品的质量能够达到客户的要求。
3. 物流管理,我们优化了物流管理流程,提升了产品的运输效率和安全性。
我们与物流合作伙伴建立了更加紧密的合作关系,确保产品能够按时送达客户手中。
总的来说,我们在过去的一段时间里取得了一些显著的成绩,但也存在一些问题和挑战。
我们将继续努力,不断改进和提升供应链的质量和效率,以确保公司的可持续发展和客户的满意度。
谢谢大家的支持和合作!
此致。
敬礼。
供应商管理总结汇报
供应商管理总结汇报
供应商管理是企业运营中非常重要的一环,它直接影响着企业的成本、质量和交货时间。
在过去的一段时间里,我们公司在供应商管理方面取得了一些成绩,也面临了一些挑战。
以下是我们对这一阶段供应商管理工作的总结汇报。
首先,我们成功建立了一套完善的供应商评估体系。
通过对供应商的资质、质量管理体系、交货能力等方面进行评估,我们能够更好地选择合适的供应商合作,从而确保产品质量和交货准时。
其次,我们加强了与供应商的沟通和合作。
与供应商建立长期稳定的合作关系,不仅能够提高供应链的稳定性,还能够为我们谈判更有利的价格和交货条件。
另外,我们也在供应商管理方面遇到了一些问题。
比如,部分供应商的质量管理体系不够完善,导致产品质量无法得到保障;另外,部分供应商的交货能力不足,导致我们的生产计划无法按时进行。
针对这些问题,我们已经采取了一些措施。
首先,我们将与供
应商一起共同完善他们的质量管理体系,确保产品质量得到保障。
其次,我们会与供应商进行深入沟通,共同制定更合理的交货计划,确保我们的生产能够按时进行。
总的来说,供应商管理是一个持续改进的过程。
我们会继续努力,与供应商携手合作,共同提升供应链的稳定性和效率,为公司
的发展贡献力量。
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10年供应商质量管理总结从事供应商质量工作将近10年了,一路走来,真是感慨良多。
大概是干一行怨一行的缘故,现在颇有些体会围城里的那句话了:城外的人想进去,城里的人想出去。
刚开始工作采购和供应商质量是在一起的,所以实话实说,在我们工作之前,我们的职位还是很热门的,以至于我参加工作后有同事说我们是有门路的那种,言外之意是,如果没有门路,怎么会得到这么一个职位。
工作后,也有耳闻说我们所从事的工作以前是很惹人羡慕的,因为大多数时间是供应商有所求,所以自然而然地会有这样那样的“好处”,当然,世俗的偏见也起了很大的作用。
然而,我参加工作后,氛围似乎已经在悄悄发生变化,也许是因为供应商的逐步成熟,再加上流程的逐步完善,但不管怎样,和供应商的沟通还是很顺畅的,至少供应商出了问题后,响应的速度和解决问题的态度是让人满意的。
随着时间的推移,我们的分工也更加专业与细化,采购和供应商质量管理分开了,处理问题的工具也比以前多了,并且供应商实力越来越强了,业务也越来越多了,但是,觉得供应商质量工作变得更加难做了。
再来看一下我们工作的现状,大家的第一感觉就是忙,仿佛时刻处于救火的状态,制造和质量经常找麻烦,项目组也常抱怨我们不能支持项目进度,因此觉得工作压力很大,并且供应商也不听指挥,提交物永远不能按时提交,需要我们象婆婆妈妈一样跟在屁股后门追债,并且要追讨多次才有反应,结果还不一定让人满意。
这样的状况使我们非常困惑,想来大家都会觉得困惑并且不满意。
因此,必须改变,那么该怎样改变呢?作为质量工作者,我们可以将此问题作为一个整改项目,利用G8D或者6Sigma工具来完成。
但是,在这里,我还是想从供应商质量工程师的职责及管理的角度来与大家探讨这个问题,希望能对大家有所裨益,能稍许缓解大家的困惑。
[原创]供应商质量工程师工作手册(连载)—供应商质量工程师的定义关于供应商质量工程师,不同的制造组织可能有不同的叫法,有些叫STA,其实是Supplier Technical Assistant三个单词的缩写,翻译过来就是供应商技术支持。
说起技术支持来,其实有些不太确切的,因为供应商肯定是技术方面的专家,而STA所擅长的领域则是流程和程序,以及解决问题的工具。
因此,有很多公司也将该职位定义为SQE,Supplier Quality Engineer,也就是供应商质量工程师。
相比之下,SQE比STA似乎更确切一些。
在这里,就借用SQE,即供应商质量工程师这个叫法。
不论具体的叫法如何,可以明确的是,供应商质量工程师是制造组织与供应商进行沟通的主要人员,顾名思义,是处理供应商质量问题的主要人员,很多制造组织扩展了供应商质量工程师的职责,那就是将供应商新产品开发的协调职责赋予给了供应商质量工程师。
供应商质量工程师是制造组织和供应商之间沟通的桥梁,但是供应商质量工程师并非完全中立的,供应商质量工程师首先是属于制造组织的,应该在追求双赢的同时,首先维护制造组织的利益,然而在一定的时候,要考量并维护供应商的利益。
[原创]供应商质量工程师工作手册(连载)—供应商质量工程师的职责谈起供应商质量工程师的具体职责之前,还是先看一下供应商质量工程师的作用。
对许多制造组织来说,希望供应商能够参与到供应商选择的工作里,协助选择符合要求的供应商,并能够督促现有供应商进行提升,持续改进,同时能够对供应商进行优化,将不符合要求的供应商进行淘汰。
对供应商而言,希望顾客的供应商质量工程师能够传递顾客的要求并促进供应商能力的提升,同时督促新项目的顺利完成,并协助及时处理质量问题。
而对于整个供应链来说,是希望能够通过供应商质量工程师的工作,提升整个供应链的竞争力。
基于对供应商质量工程师作用的分析,初步归纳出供应商质量工程师的几项主要职责:供应商评审:不论是为引进新供应商还是需要供应商整体提升,供应商质量工程师都需要对供应商进行评审,需要让供应商明了顾客的期望,识别出与期望的差距并采取行动来改进。
推进供应商APQP计划:对于新项目开发而言,供应商对项目的影响是显而易见的,怎样让供应商理解顾客的要求并开展工作来达到顾客的要求,就需要进行APQP工作。
供应商质量工程师需要与供应商确认APQP开发计划并切实推进,协调解决开发过程中的问题,帮助顺利完成开发工作,满足项目要求。
质量问题处理:作为供应商质量工程师,质量问题处理应该是最根本的职责了。
怎样教会、协助供应商运用合适的质量工具,诸如G8D,6Sigma等来处理售前,售后的问题,同时,能够从系统的层面来预防问题的发生。
督促供应商整体提升:这是供应商质量工程师的高阶目标,只有供应商整体实力得到提升,能够主动进行系统全面的管理,供应商质量工程师的工作才会减少,压力才能减小。
整体提升的内容可包含但不限于体系,设计,物流,质量,制造,成本等。
[原创]供应商质量工程师工作手册(连载)—供应商质量工程师的要求基于供应商质量工程师岗位职责及实际工作,对供应商质量工程师的要求是比较严格的。
作为供应商质量工程师,首要的要求还是诚实。
众所周知,诚实是做人的要求,但是对于供应商质量工程师而言,显得更为重要。
因为供应商质量工程师所处的位置比较敏感,加上社会上的偏见的确存在,所以需要供应商质量工程师必须遵守诚实的底线,否则会牵涉到道德甚至法律方面的问题。
因为供应商质量工程师不仅要和供应商的人员沟通,也要和制造组织内部各个部门的人员沟通,包括质量管理,制造系统,PD,项目管理等,所以,沟通协调能力显得非常必要。
供应商质量工程师所处的位置就如同三明治,有时候会两头受气。
为避免或者尽量减少这种情况的出现,供应商质量工程师必须要懂得很好地沟通协调,争取做到左右逢源。
为更好地评审供应商以及推进新项目开发,供应商质量工程师必须了解并掌握质量体系知识,并熟悉APQP相关知识,在必要的时候要能指导供应商推进项目按计划进行。
更为重要的是,要有项目管理的能力。
供应商质量工程师必须要能协助供应商解决质量问题并防止问题再发生,因此,需要掌握解决问题的质量工具,如前面提到的G8D和6Sigma,同时一定要有PDCA循环的意识。
当然,专业知识是不可或缺的,如果没有一定的专业知识,不论是新产品开发还是质量整改,永远都会觉得象浮在水面上的,不能沉到里面去。
对供应商质量工程师来说,一定的表达能力是很重要的,不仅有利于沟通,更加有利于解决问题。
同时也要具备一定的培训技巧,因为要想管好供应商,必须先培训好供应商,让供应商熟悉组织的体系或者语言。
而一定的压力承受能力对供应商质量工程师而言则尤为重要,不仅要能承受压力,还要善于解压,否则,重压之下,必会崩溃。
[原创]供应商质量工程师工作手册(连载)—对供应商的要求要想凭借供应商质量工程师的一己之力来将一家或者更多家供应商管理好,的确是很困难的事情,因此必须借助供应商的力量,让供应商从上到下认识到供应商质量工程师所做的工作是为了提升供应商的能力,让供应商能能够系统主动的管理。
同时,能将管理的要求传递到分供方并且督促供应商提升。
为了与顾客的供应商质量工程师相对接,供应商必须要有一个窗口,这个窗口要清楚顾客的要求,并能了解并知道怎样获得与顾客相关的所有问题的信息,不一定所有的问题都指望他去处理,但是他要起到供应商内部的协调与督促作用。
只有供应商主动系统的管理,才会避免救火队式的处理方式,并能真正有效地提升。
供应商要做到主动系统的管理,必须要建立质量操作系统(QOS)或类似的机制。
质量操作系统,或称为QOS,源自于福特公司根据多年的最佳实践和知识的集成,是一个规范化的系统方法,旨在把标准化的操作工具和实践方法运用到管理业务, 从而获得不断上升的顾客满意度。
QOS代表着“可视化管理”, “数据趋动”和”快速执行”的基本哲理。
这里不对QOS做进一步阐述,希望有更多了解的可查阅相关资料。
[原创]供应商质量工程师工作手册(连载)—双方交流的机制制造组织与供应商之间要建立一个有效的机制。
在此机制内,制造厂与供应商在基于相互信任的基础上,能够进行全面充分的信息沟通,并由有力的团队成员来推进项目进行,防止问题出现并解决所出现的问题,最终促进供应商能力提升,使双方共赢。
供应商质量工程师应该掌握主动权,必须成为交流机制的管理者。
要达到有效沟通的目的,必须和供应商的接口人员一起,共同梳理供应商与顾客有关的所有问题,并建立开放性问题清单,动态更新管理,双方可以定期反馈。
通过这种机制,可以防范经常处于“救火队”的状态,从而比较系统而主动的处理问题。
需要指出的是,对问题的处理要分清轻重缓急,重要的问题要及时处理,但只要是问题,哪怕是比较小的问题,都必须列入日程进行跟踪处理,否则会遗漏掉,会使小问题变成大问题。
另外,处理问题必须要有效,一定要找出根本的原因并加以管控,防止问题重复出现。
在交流的过程中,供应商质量工程师需要根据顾客的要求对供应商给予指导和帮助,而不是增加麻烦,只有给供应商切实的帮助,供应商才有意愿进行改进并积极配合。
同样,供应商应按双方沟通的计划及时主动反馈各问题的进展,而不要等着顾客的供应商质量工程师跟催。
俗话说,一个巴掌拍不响,只有双方都积极起来,才能起到最大的作用。
与供应商交流的方式现在是越来越多了,传统的方式有信件,电话/传真,当面沟通,现在新增的方式有电子邮件,MSN,短信,互动电子商务等。
至于孰优孰劣,那要通过交流的有效性来确定。
这里需要指出的,不论采取何种方式,面对面的沟通肯定是不可替代的。
因此需要重视对供应商的访问。
对于供应商质量工程师来说,要珍惜每一次的访问机会,使每次访问都有所值,而不是简单的走马观花。
对供应商的访问,切忌点对点的解决问题的方式,而是要有总体的考量。
对于例行访问,在每次访问前,都要有详细的准备,也就是磨刀不误砍柴工的意思,这次访问的目的是什么,有哪些资料需要收集,有哪些问题需要沟通,上次访问的遗留问题是什么,公司内其它部门有没有其它的关切。
然后将这些问题进行整理汇总,编制出一份访问日程发给供应商,让供应商在访问之前做好相应地准备,从而使访问的效率提高。
访问时要和供应商进行充分的沟通,听取供应商的意见及改进措施,要察看相应的证据,并了解供应商对组织还有哪些需求。
访问后需要有一份详细的总结,反映这次访问的结果,并就供应商的不足之处列出清单,让供应商予以整改和反馈。
对于项目中的访问,更要有计划性。
要针对项目不同的节点要求,确定什么时候进行访问,访问时要解决什么问题,要确认什么提交物等,对能力相对较弱的供应商,需要全程介入,重点监控。
此外,还有专项问题的访问,包括质量问题处理,成本探讨(质量功能展开),设备利用及维修情况。
对供应商访问有时候需要请组织高层出面,一则体现重视,二则加大推进的力度,特别是对于那些有意向的战略供应商,或者对于有重大问题的供应商来说,高层访问尤为重要,另外,对于存在重大问题或者风险的供应商,也需要高层的支持,到供应商处与供应商高层进行沟通协调。