市场调研与预测02

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市场调查与市场预测（二）

第一篇：市场调查与市场预测（二）

第三章市场调查的技术方法

3.1观察调查法（的内容）简称观察法，是调查者有目的、有计划地凭借自己的感觉器官或运行各种记录工具，深入调查现场，在被调查者未察觉的情况下，直接观察和记录被调查者的行为，以便收集市场信息的一种方法，市场调查与市场预测

（二）。

（一）观察法的特点1.观察行动是有目的、有计划的自觉认识活动2观察活动必须具有系统性和全面性3.观察人员既要充分利用自己的感觉器官，又要尽量运用科学的观察工具4.观察的结果是当时正在发生的处于自然状态下的市场现象

（二）观察法的基本类型：观察法有直接观察和测量观察两种基本类型

（三）运用观察法的时需遵循的原则1.客观性原则2.全面性原则3.深入性原则 4.持久性原则

（四）询问调查法的具体形式 1.面谈询问 2.电话询问 3.信函询问（五）文案调查法的步骤1.确定市场调查的基本目的及要求2.拟定详细的调查计划3.高质量的开展资料收集工作4.筛选和评估资料的适用性 5.资料的调整与衔接 6.制作文案调查报告

第四章市场预测总论

(一)市场预测的基本原理1.惯性原理2.因果原理3.类推原理4.概率原理

（二）市场预测的基本要素：开展市场预测必须掌握预测的活动的基本要素。从宏观方面看，市场预测的发展与经济理论、计算方法和计算工具“三要素”密切相关。从微观方面看，信息、方法、分析和判断是市场预测的四个基本要素，调查报告《市场调查与市场预测（二）》。

（三）市场预测的基本程序1.确定预测目标2.收集资料3.选择预

市场调查与预测 (2 )

市场调查策划书的编制
一、市场调查策划书的内涵
市场调查策划书是指在正式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所做的通盘考虑及安排。市场调查的总体方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。市场调查策划书主要包括标题、导语（或摘要）、主体和附录等。
二、市场调查策划书的主体
六、资料分析
这一步骤是将调查收集到的资料进行汇总整理、统计和分析。首先，要进行编辑整理，就是把杂乱的、零碎的、分散的资料加以筛选，去粗取精、去伪存真，以保证资料的可靠性、完整性和系统性。其次，要对调查资料进行分类编号，就是把调查资料编入适当的类别并编上号码，以便于归档、查找和使用。再次，要进行统计，将已经分类的资料进行统计计算，有系统地制成各种计算表、统计表、统计图。最后，把各项资料中的数据与事实进行比较分析，得出一些可以有力说明有关问题的统计数据，直至得出必要的结论。
开展市场营销调查需要依靠大量的信息资料，其中有些资料需要经常性地不断地收集，有些需要定期收集，而实际上大多数资料是需要时才进行收集。
三、初步调查
初步调查的目的是了解产生问题的一些原因，其过程通常有三个部分：第一
，研究收集的信息材料，了解一些市场情况和竞争概况；第二，与企业有关领导进行非正式谈话，寻找市场占有率下降的原因；第三，了解市场情况，即消费者对本公司所开发经营产品的态度。

市场调查与预测(第二部分)

访问询问法的定义

访问询问法又称询问调查法，就是由调查员直接同受访者接触，双方通过面谈、书面、电话、邮寄等不同形式的提问和回答，实现信息沟通，掌握第一手市场信息的实地调查方法。询问调查法通常需要事先按照调查目的精心设计一份调查问卷或谈话提纲。调查员按问卷或提纲逐项提问，并当场做好记录。在调查中还可以辅之以其他有助于调查的工具，如样品、图片和卡片等。
定点访问

定点访问是在接受访问比较方便的地方选择一个不受干扰的场所，如商场办公室、临街的机关学校的办公室、会议室等处，通过街头拦截符合访问调查项目要求的受访者，经过筛选，请他们进入调查地点进行调查访问。调查大多数采用问卷作为主要工具。定点调查中，受访者收到的干扰比街头拦截访问要少得多，效果也要好些，但是调查时间同样不能太长。
电话访问的优缺点

优点：收集信息方便快捷，给出结果的周期短；调查实施的环节少，成本较低；访问现场处于同一空间，非常易于控制协调。缺点：拒绝接受访问的比例高；接受访问后，访问过程若受干扰容易中断；不能询问较为复杂的问题，收集信息的广度和深度极为有限；不能借助任何辅助工具进行有形产品的意见征询；若采用计算机辅助访问，因其选号的随机性强，所以出现空号的可能性也会较大。

文案调查的方法

市场调查与预测第二章习题及答案

第二章

一、概念解释

1．市场调研与预测科学化

答：市场调研与预测科学化，是指在整个市场调研与预测的过程中，以准确的思想指导，严格按照客观规律办事，遵循现代科学方法论，尽量采用科学有效的市场调研与预测方法和技术，最优地实现市场凋研与预测的预定目标。

2．市场调研与预测现代化

答：市场调研与预测现代化是指以当代最先进思想和理论为指导，运用最先进的方法和技术，不断优化市场调研与预测活动并使之处于时代的先进水平，以最优地实现市场调研与预测既定目标的状态和过程。

二、填空题

1．要正确地认识市场，得出正确的结论，必须实现市场调研与预测的科学化。2．市场调研与预测的原则有：客观性原则、系统性原则、

动态性原则、科学性原则、保密性原则。

3．市场调研与预测作为一项信息工作，必须符合以下基本要求：及时、准确、全面、适用、经济。

4．市场调研与预测组织现代化是市场调研与预测现代化的基础。

5．注重商业信誉也是社会主义伦理道德的本质要求。

6．不折不扣地执行党和国家的有关法规、方针、政策是商业信誉的首要要求。

7．信守合同是商业信誉的基本要求。

8对市场调研与预测人员的培训目的主要有：一是增强必要的市场调研与预测知识、二是培养应变能力。

三、简述题

1．试简述市场调研与预测的原则和要求。

答：(一)市场调研与预测科学化的原则

1.客观性原则

所谓客观性原则就是从客观存在的实际情况出发，始终保持客观的态度，去寻求反映事物真实状态的准确信息，去正视事实，不允许带有任何个人主观意愿或偏见，也不应受任何人或管理部门的影响或“压力”去从事调研活动，应该“寻找事物的本来面目，说出事物的本来面目”。

市场调查与预测2

第二章习题参考答案与提示
判断题1.宏观环境是指全面、直接地影响企业长远发展的外部因（）
2、消费者是市场经营活动的裁判员，但是消费者不能最终裁定企业经营的成败与得失。（） 3、战略思想决定企业目标制定、策略规划以至企业的一切存在及活动。（）选择题：1、经济影响因素包括的具体内容有（）。 A、自然条件 B、经济发展水平 C、经济发展速度 D、经济发展周期 2、下列不属于企业间接协作者的有（）。 A、政府机关 B、新闻单位 C、代理尚 D、社区公众 3、下列有关非正式组织的说法不正确的有（）。 A、成员之间有比较相同的观点、密切的感情和一致的行动，凝集力比较强 B、有共同遵守的却不成文的群体规范，它影响成员的行为 C、有灵敏迅速的传递渠道，思想交流渠道畅通 D、组织在整体上比较稳定
2.1.3
技术影响因素
• •
1) 技术政策 2) 技术发展速度
• 【小思考2-1】 • 经济发展水平和经济发展速度有什么区别？ • 答：经济发展水平是体现一个时点上的概念，经济发展速度是体现一个时段的动态概念。
• 【观念应用2-1】 • 在国家提出“西部大开发”口号后，西部在国家政策帮助下经济发展势头迅猛，经济发展速度大大超出经济水平相对发达的东部。在这种情况下，大量的东部企业纷纷在西部进行投资。其中江苏都江堰科技产业园于2003年6月19 日在四川正式挂牌，并在最近的一年取得很大的发展。 • 为何东部企业到西部这样相对经济发展水平不高的地区进行投资，是基于什么考虑。 • （资料来源：张梦霞著:《成功的市场调研》石油工业出版社 1999） • 【分析提示】 • 主要是国家政策的倾斜有利于形成良好的投资的环境。

市场调研与预测-第2讲

6．文案调研的原则相关性原则时效性原则系统性原则经济性原则
7．文案调研资料的评估谁赞助的研究？（研究有偏见吗？）谁进行的研究？（有资格吗？结果可信吗？）谁提供的信息？（是目标市场的代表吗？）谁报告的信息？（信息有被歪曲的可能吗？）收集的什么信息？（信息与待研究问题的相关程度如何？）为什么收集信息？（是否客观？）什么时候收集信息？（是否及时？）在哪儿收集的信息？（与待研究问题的研究对象是否相同？）信息如何收集？（方法是否科学？）
二、焦点小组访谈法
1．焦点小组访谈法的定义焦点小组访谈法就是采用小型座谈会的形式，焦点小组访谈法就是采用小型座谈会的形式，在一个备有环形座位、在一个备有环形座位、单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下，房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行没有固定问卷的小规模的非结构化小组讨论，有固定问卷的小规模的非结构化小组讨论，从而获得对有关问题的深入了解。源自心理分析）获得对有关问题的深入了解。（源自心理分析）心理分析访谈的哲学认为非结构化的讨论使得被访者能运用他们的自然语言以自然结构形式表达他们的感情和信念。同时，达他们的感情和信念。同时，心理分析方法认为重要的感情或信仰可能被埋藏在表象底下，重要的感情或信仰可能被埋藏在表象底下，只有当被访者详细讨论一个主题时才会被发现出来。当被访者详细讨论一个主题时才会被发现出来。

市场调查与预测第二课后练习题参考答案

第一章市场调查与预‎测概述三、简答

1．市场调查与预‎测是指为了形‎成特定的市场‎营销决策，采用科学的方‎法和客观的态‎度，对市场

营销有‎关问题所需的‎信息，进行系统地收‎集、记录、整理和分析，以了解市场活‎动的现状和预‎测未

来发展趋‎势的一系列活‎动过程。

2．市场调查是市‎场预测的基础‎，市场预测又是‎市场调查的延‎续和提升。通过市场调查‎分析，得到的结论为‎市场预测目标‎框定了一个较‎为科学的、可信度高的坐‎标。市场调查获得‎的大量信息资‎料

正是市场预‎测的资料来源‎。这些资料为市‎场预测活动提‎供了大量历史‎数据和现实资‎料，有助于获得比‎较准确的预测‎成果。市场预测的许‎多方法正是在‎市场调查方法‎的基础上借鉴‎、发展而形成的‎。市

场预测的结‎论正确与否，最终还要由市‎场发展的实践‎来检验，而市场的发展‎又会催生新的‎市场调查

活动‎。

3．市场调查与市‎场预测研究的‎侧重点不同；市场调查与市‎场预测实施的‎过程和方法也‎不完全相同；市场调查与市‎场预测所形成‎的成果不同。

4.科学的市场预‎测建立在市场‎调查的基础上‎。

（1）市场调查为市‎场预测划定了‎科学的坐标（2）市场调查为市‎场预测提供了‎数据的支持（3）市场调查方法‎的发展为市场‎预测提供了可‎靠的技术支撑‎（4）市场调查分析‎为市场预测结‎论的修订提供‎了借鉴。

综上所述，市场调查是我‎们了解市场状‎况的起点，也是市场预测‎、利用市场机会‎的出发点，科

学的市场预‎测一定是建立‎在周密的市场‎调查基础之上‎。随着市场经济‎的深入发展，竞争日趋激烈‎，

市场调研与预测2

一、选择题

1.市场调查产生于美国

2.环境调查包括：政治环境、经济环境、社会文化环境

3.量表：情绪、评分、李克特

4.分层比例抽样、分层最佳抽样、最低成本抽样、多次分层抽样

5.头脑风暴法、主观概念法、德尔菲法

二、填空题

1.企业外部环境调查：政治环境、社会环境、技术环境、经济环境

2.调研中的投影法：语句填空法、漫画法、字眼联想、故事预测法、第三人称联想法

3.市场预测的步骤：

确定预测目标；确定影响因素；搜集整理资料；进行分析判断；做出预测

4.预测性调研的主要目的：未来环境变动对企业的影响

5.领先指标、同步指标、滞后指标

三、简答题

1.STP+4P+G

2.市场调查问卷的组成？

标题、说明、个人信息、正文、记录

四、名词解释

1.市场：狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义上的市场是指为了买和卖某

些商品而与其他厂商和个人相联系的一群厂商和个人。

2.生命曲线预测法：生命曲线是描述生物成长过程的某一指标随时间变化而呈现的一种规

律性的曲线。用这种曲线对生物成长特性进行预测的方法，便称谓生命曲线预测方法。

五、计算题

1.加权平均预测法

2.主观概率法

3.德尔菲预测法（平均数法、中位数法）

市场调查与预测2

甄别问卷用于将不符合要求的被访者剔掉主体问卷基本特征行为态度背景问卷被访者个人或家庭的基本情况
第二节市场调查问卷设计的流程
明确调查目的和内容二手资料分析调查对象的特征个别消费者访谈
问卷初步设计进行非正式调查
问卷的修改和印刷
第三节调查问题的设计1
问题的类型
开方式问题封闭式问题
单项选择题例：您购买方便面最主要的原因是什么？方便好吃便宜营养无替代品多项选择题例：您购买方便面的原因主要有哪些？方便好吃便宜营养无替代品是非题例：您是否购买过方便面？是否
第三节调查问题的设计2
问题的类型
半封闭式问题
例：请列出贵公司进货时主要考虑的三种因素：______。产品知名度供方服务双方关系批零差价等货时间供方广告其他（请注明）____________ 产品畅销性供方促销订货时间
第三节调查问题的设计5
问题的筛选问题的数目 20~30min 问题的排序同类组合先易后难先封闭后开放
第三节调查问题的设计6
注意事项
1.避免使用贬义词
例：你觉得你的生活非常失败吗？
2.避免用词含糊不清
最近、也许、好像、可能、经常、有时、偶尔等词语，避免使用
3.避免一题多问
例：你认为此节目对受众造成的影响是正面的吗？

市场调查与预测——第二章市场调查方法

小组规模小组构成物理环境时间长度记录设施主持人 8－12 人－同质的、同质的、预先筛选的调查环境轻松、环境轻松、非正式的气氛 1－3小时－小时盒式录音磁带和录像带或现代IT技术设施盒式录音磁带和录像带或现代技术设施主持人的观察、主持人的观察、沟通技能
• 小组座谈要求
至少经过两次信息反馈后专家的意见不再改变是综合处理专家小组的意见
方法2 方法2
高级专家分析专家的书面回答将各位专家的判断意见汇总，将各位专家的判断意见汇总，请身份更高的其他专家加以评论，身份更高的其他专家加以评论，再分发给各位专家，再分发给各位专家，让专家比较自己与他人的不同意见，自己与他人的不同意见，修改自己的意见或判断。己的意见或判断。
人员观察机器观察和实际痕迹观察符号?记录技术消费者调查中常用于对消费者购买行为的调查以及消费者对商品的花色品种规格质量技术服务等方面的反映的调查在商场经营环境调查中对商品陈列橱窗布臵所临街道的车流和客流情况进行观察品牌调查中调查消费者对某品牌产品的需求强度以及其他品牌同类产品的替代强度在城市集贸市场调查中对集贸市场上农副产品的上市量成交量和成交价格等情况进行观察在商品库存调查中对库存商品直接盘点计数并观察库存商品冷背残次情况仅取得表面性资料无法深入探究其原因态度和动机等问题调查者必须具备较高的业务水平和敏锐的洞察能力能及时捕捉到所需资料同时也必须具备良好的记它是指在给定的实验条件下在一定范围内观察经济现象中自变量与因变量之间的变化关系并做出相应的分析判断为预测和决策提供依据

市场调查与预测课件2

研究项目组成: 调研目的
探索性调研
一般: 为特定情景提供观点
因果性调研
特定: 核实观点并协助选定行动路线
探索性调研和因果性调研的不同之处(续)
研究项目组成: 数据需要
探索性调研
模糊
因果性调研
清晰
探索性调研和因果性调研的不同之处(续)
研究项目组成: 数据收集方式
WHIRLPOOL and JUST IMAGINE are registered trademarks of Whirlpool, U.S.A.
观察法 (续)
Rubbermaid 公司定期派遣员工到客户家庭访问观察家庭储存的做法。福特汽车公司通过人工影像资料来收集数据，并非主要理解人们做什么，而是理解他们是谁以及他们如何生活。
然后他们将此应用于新品开发思路
宝洁公司
洗涤剂市场的领导者
有兴趣于开发一种新的洗涤剂以制止一个成熟市场上的利润下滑。
宝洁公司期望对电器行业的经理和干洗行业的主要用户进行调研他们还应该与谁沟通?
肌肉营养不良家庭基金会®
MDFF 想开展一项新的计划以帮助身体残障者他们想知道开始什么样的慈善计划和实施何种策略才能获得公众的捐赠。
卡普兰高等教育
目前为15个州提供成人教育产品，并期望扩展到其他的州和更盈利的领域主要采用二手资料来确认最优目标区域这个方法为卡普兰的调研提供了迅速和成本低廉的答案

市场调查与预测2市场调查方法

• 一、询问法
• （一）面谈调查
• 面谈调查是调查者与被调查者双方直接面谈，询问调查问题，收集市场资料的一种方法。 • 1．个人面谈 • 2．小组面谈 • 3．集体座谈
第二章市场调查方法
• 面谈调查的特点：
• • • • • ①直接性。 ②灵活性。 ③可靠性。 ④高回收率。 ⑤调查人员的个人能力、技巧、素质很重要。
第二章市场调查方法
第一节资料调查法
• 一、资料调查的含义和要求
• （一）资料调查的含义 • 利用公开资料进行市场调查称为资料调查，在国外又称桌面调查，有时也叫第二调查，因为它包括收集已经公布了的信息。
第二章市场调查方法
• （二）资料调查的要求
• 1.要寻找资料的相关信息源； • 2.收集的资料要有针对性；
第二章市场调查方法
• （三）电话调查
• 电话调查是指通过电信网络，采用电话征询方式，向被调查者了解市场情况的一种调查方法。 • 电话调查常用是非法，即在是与非、有与无中“二中取一” 的调查。
• （四）留置调查
• 留置调查是指将事先印制好的调查问卷（簿）提供给被调查者，说明填写要求，让被调查者按时自行填写，最后由调查人员定期回收的一种调查方法。
第二章市场调查方法
• 三、实验法
• 实验法是指通过实验对比来取得市场情况第一手资料的一种市场调查方法。

市场调研与预测02

《市场调研与预测》第02章在线测试

《市场调研与预测》第02章在线测试剩余时间：59:52

答题须知：1、本卷满分20分。

2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。

3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。

第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分）

1、市场调查产生的基础条件是：

A、商品交换的产生

B、买方市场的形成

C、市场竞争的日趋激烈

D、消费者需求的多变性

2、首创专业市场调查公司的是：

A、米尔顿·科特勒

B、派林

C、尼尔逊

D、克林

3、促使市场调查加速产生的原因是：

A、商品交换的产生

B、买方市场的形成

C、市场竞争的日趋激烈

D、消费者需求的多样化与多变性

4、市场调查产生的主因是：

A、商品交换的产生

B、买方市场的形成

C、市场竞争的日趋激烈

D、消费者需求的多样化与多变性

5、市场调查最基本的原则是：

A、时效性原则

B、实事求是原则

C、经济性原则

D、科学性原则

第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）

1、市场调查之所以能形成一门学科，其原因为：

A、剩余产品的出现

B、商品交换的产生

C、买方市场的形成

D、市场竞争的日趋激烈

E、消费者需求的多样化与多变性

2、市场调查的作用体现在：

A、帮助企业制定有效的营销策略

B、帮助企业开拓市场，开发新产品

C、有利于企业在竞争中占据有利地位

D、帮助企业打造核心竞争力

E、为企业预测未来市场发展提供基础

3、根据调查组织方式的不同，市场调查可分为：

A、定期市场调查

B、不定期市场调查

C、全面市场调查

D、非全面市场调查

E、实地调查

市场调查与预测ppt课件第2章

2.2.2 调研问题的含义
调研问题是指调查主题内比较细小的、具体明确的问题。在确定调研主题的基础上，从大主题中找到更为具体的、小的研究问题就是一项调查研究的首要工作，这样才能使调查研究聚焦在主题之下的具体问题上，围绕问题才能开展有价值、可操作、可测量的调查研究工作。
研究问题是研究主题中某一项调查研究任务或活动的具体化和明确化。
２.4.2 演绎研究假说
（１）科学轮。归纳和演绎是辩证逻辑中最基本的逻辑方法，也是一种辩证的思维方法。演绎法，又称演绎推理，是从一般原理、原则出发，推断出个别性结论的逻辑方法。
归纳法是从个别的、特殊的知识中概括出一般性知识的逻辑方法。
图２.３所示的科学轮展示了归纳法和演绎法完美结合的科学研究逻辑。
ห้องสมุดไป่ตู้
● 假说是命题的特殊形式。研究假说表达中的概念必须是具体的，是可观察、可测量、可操作的，因此假说中的概念通常被称为变量。也就是说，研究假说是表述待检验的变量间关系的论断。
● 变量是概念的特殊类型，是具有一个以上不同取值的概念。只有一个固定不变取值的概念被称作常量。根据研究中变量之间的关系，我们一般把变量分为自变量、因变量和中介变量。变量间的关系通常有相关关系、因果关系、虚无关系。一个变量通常由多个属性构成。
（２）根据研究假说推断的适用范围而采取的表达方式。可以有以下三种表达方式：

市场调查与预测第二章

抽样调查的相关概念
1、总体所谓总体，就是调查所要了解的对象的全体，
是在特定的调查目的或任务条件下的认识客体。 2、样本样本是从总体中抽取的部分个体所组成的小总体。
3.抽样单位抽样单位是指样本抽取过程中的单位来自百度文库式。 4.抽样框抽样框又称抽样构架或抽样结构，是指抽样单位的某种排列顺序或编排形式。在实践中，抽样框主要有三种形态：
2.整群随机抽样的缺点整群随机抽样的抽样误差较大。因为抽取的样本单元比较集中，一个群内的各个单元之间的差异比较小，而不同群之间的差异比较大，这样每个单元所提供的信息价值就很有限，因此抽样误差比较大。但由于整群抽样省时、省力，每个单元的平均调查费用较少，故可以通过适当增大样本容量的方法提高估计精度。
一般地说若对总体有一个正确的认识，而又能准确地判断出具有代表性的个体，则能抽出较好的样本，故这种方式注意了对误差的限制，比任意非随机抽样的估计精度要高。
判断非随机抽样的做法主要有两种：
一种是由专家判断决定所选样本，即选择最能代表普遍情况的群体作为样本，一般选取 “平均型”或“多数型”的样本为调研单位。
任意非随机抽样的优点
是简便易行，能及时获得所需要的信息资料，省时省力，节省费用，效率较高，并能为非正式的探索性调研提供很好的数据源。
任意非随机抽样的缺点
1、样本只有在目标总体单位差异小的情况下，才有代表性，否则会有很大偶然性，准确性差； 2、它不能用于描述性调研或因果关系调研中的对目标总体数据的估计。这也是由第一方面的缺点所决定的。

市场调研与预测02

市场调查与市场预测（二）

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市场调查与预测(第二部分)

市场调查与预测第二章习题及答案

市场调查与预测2

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市场调查与预测——第二章 市场调查方法

市场调查与预测课件2

市场调查与预测2市场调查方法

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市场调查与预测ppt课件第2章

市场调查与预测第二章

市场调查与预测——第二章市场调查方法