基于工作过程的《网络营销实务》课程设计

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摘要：在经济社会与信息化发展的大趋势下，对人才需求逐步提高，中等职业教育必须改革才足以满足培养面向信息化社会创新人才的要求。

本文通过分析、解构企业对电子商务类岗位的职业能力素质要求，从学生能力水平出发，开展以校企合作模式开展基于工作过程的一体化课程设计。

关键词：工作过程；课程设计；网络营销；校企合作 《网络营销实务》作为中职电子商务专业培养计划的核心课程，它的开设就是为了培养立足于社会发展和信息化趋势下，综合素质优良、专业特长鲜明，能够适应广大中小企业网络营销类岗位要求的高素质技能型人才；该专业的毕业生应该具备一定的商务理论知识、具有较强的信息技术应用能力，能够熟练地与运用信息技术来开展商务活动的复合型人才。

虽然近几年来，各中等职业学校都能够在结合本校实际情况的基础上进行了一系列“一体化”课程改革措施，但是现阶段的“一体化”的效果仍然有进一步提升的空间，仍然需要进一步明确“能力本位”的改革原则和“基于工作过程”的改革思路。

采取基于工作过程的一体化教学模式，可以进一步加大“教、学、做”为一体的融合力度，能够不断提高学生专业能力、社会能力和方法能力，增强学生的综合竞争力。

1、网络营销课程教学目标
从近几年企业在面向技工院校网络营销人才的招聘情况看来，我们可以明确电子商务专业学生的就业岗位有技术类和商务类两大类。

技术类岗位主要是网站美工、网站建设、电子商务网站维护和数据库管理等岗位。

商务类岗位主要是网站编辑、电子商务专员、网络产品经理、网络贸易专员、网络推广专员及网络客服专员等，这些岗位彼此独立，又彼此联系。

每个岗位的职责虽然不同，但是在对职业能力的需求上，我们不难发现，从事商务类岗位所需要的能力主要是：1)了解
基于工作过程的《网络营销实务》课程设计
文／李海英
网络营销基本知识，清楚网络营销商务类岗位的工作任务和职责。

2)能够独立完成网络商务信息的收集、归类与管理，掌握常见的网络推广手段，如搜索引擎营销、E-mail营销、网络广告及社会化营销等。

面对一些新的营销技术和手段，要有能够自主学习和更新知识技能的能力。

3)能够针对企业现状、结合企业营销战略开展网络营销策划，制定合适的营销方案，并组织实施与开展效果评估。

2、《网络营销课程》课程模块设计
2.1 基于工作过程和职业岗位需求的课程内容设计 在当前激烈竞争的网络市场形势下，为了提升企业的品牌和形象、扩大品牌知名度及影响力，促进顾客购买并重复消费，提高网络市场占有率，增加企业盈利，实现企业的营销目标，需针对企业目标市场和现状进行营销策划，包括选择合适的推广手段、制定营销方案和实施等。

网络营销商务类岗位工作人员的典型工作任务就是根据企业的年度营销工作计划、相关部门提出的要求，结合企业总体的发展目标，根据网络市场的发展现状、用户需求及竞争形势，采取灵活的组织方式，在规定的时间内完成网络推广项目的策划和实施，并能够对方案实施过程进行记录和效果评测。

其工作过程如下：营销推广人员在接受任务后，根据任务的要求以网络营销推广经理为主成立营销推广小组，制定营销推广工作计划，明确成员的分工；此后，根据工作分工，分别收集与分析网络市场相关信息，形成网络市场调查报告，并在其基础上形成自己的设想，并集中大家的智慧设计营销推广方案，方案的主要内容是包括营销目标和营销策略，并选取合适的营销推广手段进行实施和进行同步的效果评测。

在此过程中还需做好文档的及时记录、整理与保存。

2.2 课程模块设计 我们将这一典型工作任务，结合网络营销的基本知识和网络营销岗位的职业能力构成特点，设计成六大学习情境，分别是：1)网络营销及其职业认知(通过模拟招聘会让学生对网络营销工作岗位的职业能力和素养要求有基本的了解，同时对自己未来的学习有个简单的规划)；2)网络市场调研(能够进行企业网络市场调研和对市场现状进行分析)；3)企业搜索引擎营销(能够独立完成企业SEO策划与实施工作)；4)企业许可E-mail营销(能够进行企业许可E-mail营销的策划和推广)；5)网络广告(能够设计企业网络广告方案策划和实施)；6)社会化营销(能够对目前主流
媒体营销进行了解和相关实践。

跟以往的网络营销课程相比较，网络营销已经不再单纯地
图1 网络营销人才岗位需求
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被理解为搞营销就是把企业网站销出去，也不是单纯地给学生讲解市场营销的4P策略，而是结合真实的业务流程，让学生亲身体验企业网络营销过程，从网络市场调研开始，到制定推广方案，到方案实施，到营销效果评估的过程，这样才能够真正地让学生的职业能力得到发展，才能适应企业的发展和需求。

此外，我们还要特别考虑学生到底能学哪一些。

像网络市场调研这一学习情境任务一中设定情境，让学生投入网络营销市场调查专员的角色，完成企业网络市场调查问卷设计与发布的任务。

任务的设计是让学生能够清楚网络商务信息的重要性，并学会利用互联网的搜索引擎来解决日常的网络商务信息的收集问题。

任务的选取时要考虑到学生的特点，他一旦能够利用互联网解决这些问题的话，我们就能够导入到他能够帮企业，站在企业的角度，以员工的身份，去解决一些实际问题。

每个学习情境完成的过程就是对学生已经学过的能力和素质有一个整体的提升和持续的强化作用，这门课程学完后，他还可以进行网络推广、网店经营和管理等。

课程在设计的时候也特别考虑到学生的水平和心理特点，所以学生学起来会比较轻松，学的东西都是他可以把握的，是跟他现有的认识水平和情感相通的。

3、开展校企合作，创建校企合作人才培养模式
在教学模式的选择上，以企业网络营销类岗位的典型工作任务为依据来构建学习情境。

所有的工作任务、案例均取自于企业真实的业务需求、案例或者已经完成的项目。

通过完成这一典型工作任务的过程，学生能够投入工作角色，体验真实的企业业务流程，既能够让学生在提高职业技能，也能够提升学生的职业素养。

每个任务都是以企业真实的业务为背景，结合任务情境提出任务和问题，让学生在问题的引导下进行学习，通过“布置任务→分析任务→小组分工、计划→任务实施→成果展示→评价与总结”六大环节，充分调动学生思考的主动性，提高学习的积极性，体现以学生为主体的教学思想。

只有通过校企合作的方式才能更好地使课程内容契合实际工作需要。

近些年很多院校都在积极推进校企合作项目，通过与企业合作，开展校企合作人才培养模式。

校方和企业按照共同确定人才培养目标、师资的共同培养、共同授课、共同建设场地等的要求，校企共同合作建设电子商务创业园，组建电子商务创业实训室。

在这里，学生除了能够在电子商务实训室完成一些网络营销的实训，还能够参加企业商务平台的电子商务创业项目，开展一些以实际项目运作为主的学习，还可以参与企业商务网站的建设，有时还会开展一些网络调研项目。

大部分学生在学习的过程中，不懂得分析和总结，往往容易导致学习效率不高。

而现在所采取的这种教学模式，让学生在边学边做的过程中学会总结，老师和企业的考核也是同时进行的。

这既是在教学模式上的创新，也能确保学生的知识、技能和职业素养得到均衡发展，以及职业能力的提升。

4、多种教学方法灵活运用
在课堂教学上，需要注意选择灵活多样的教学方法，具体的可以使用分组学习法、情境教学法、案例分析法、任务驱动法、竞赛激励法等等。

多种教学方法综合运用，教师可以根据不同的任务、不同的阶段来选择教学方法。

随着这个企业项目的推进，学生也在朝着人才培养目标不停地推进。

项目式教学还强调激发学生思维，点燃学生的激情，提高学生认知，强化素质为目标，所以在课堂上还可以引入竞赛机制，通过竞赛激励、营造竞争的氛围，激发学生的学习热情，达到促进教学的目标。

5、结语
通过加强校企合作实现学校与企业的资源共享，以企业真实的项目为基础开展行动导向式教学，并结合课堂实训和基于工作过程的学习，完成了电子商务专业学生职业角色的定型；此外，我们在企业和学校“双导师”的制度下，能够加强学生的技术和职业素养的培养，突出了学生的创业和创新能力的培养。

通过校内实训平台和企业商务平台的结合，以企业真实的任务作为学习内容，也能提高了学生的学习的主动性；校企合作与电子商务创业项目，成功了完成了我们电子商务专业人才的打磨，真实的工作场景和业务以及基于学习的工作，完成了优秀人才的磨练。

参考文献：
[1] 赵志群. 职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].北京：清华大学出版社，2009：46-48
[2] 王清辉．迁徙基于工作过程的课程设计方法[J].中国科教创新导刊，2011(8)
[3] 王素芹，基于工作的课程设计方法浅析[J]科教创新，2009(11)作者简介：
李海英，广东省技师学院信息技术系教师，研究方向：电子商务。

图2 网络营销实务课程模块设计
图3 校企合作教学模式。