房产中介培训资料
房产中介专业知识培训课件
房产中介专业知识培训
房产中介专业知识培训
房产中介
• 一、房产中介概念 • 顾名思义：为房产买卖双方达成销售和购买而建立的一个平台机
构，并有为买卖双方保证安全交易的义务。房产中介的具体事务 就是帮卖房人登记房源信息、宣传发布并且保证房源真实有效； 帮买房人寻找推荐合适、理想房源，并带领买房人实地看房，加 以引导，促使成交；房产中介的经济收入主要是收取中介服务佣 金。
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• 开间：住宅的宽度是指一间房屋内一面墙皮到另 一面墙皮之间的实际距离。因为是就一自然间的 宽度而言，故又称为开间。
• 进深：住宅的进深，在建筑上是指一间独立的房 屋或一幢居住建筑从前墙皮到后墙皮之间的实际 长度。
• 层高：层高通常指下层地板面或楼板面到上层楼 板面之间的距离。层高减去楼板的厚度的差，叫 做净高。目前一般住宅层高都在2.8-3米左右。
总套数） • 套内建筑面积＝套内使用面积＋墙体面积
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• 公摊概念 • 所谓公摊面积，是分摊的公用建筑面积的简称，
它与套内建筑面积之和构成了一套商品房的建筑 面积。 • 可分摊的公用建筑面积： • 1. 大堂、公共门厅、走廊、过道、电(楼)梯前厅、 楼梯间、电梯井、电梯机房、垃圾道、管道井、 水泵房、消防通道、交(配)电室、值班警卫室等， 以及为整幢服务的公共用房和物业管理用房以及 其他功能上为该建筑服务的专用设备用房; • 2. 每套与公用建筑空间之间的分隔墙及外墙，为 墙体面积水面投影面积的一半
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• 二、销售房屋类型 • 1、商品房：是指房地产开发经营企业，经批准用
于市场出售而建造的房屋 • 2、期房：是指房地产开发商从取得商品房预售许
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客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
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第一节跑盘 (24)第二节电话营销技巧 (26)第三节客户接待技巧 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技巧 (31)第四节独家代理与钥匙管理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应对行家借钥匙........................ (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房过程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何协调客户和业主的时间 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何建立客户档案及售后服务 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何建立客户档案及售后服务 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第五节按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 (70)第二章新版《房地产买卖合同》操作指南 (74)第四节一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
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基本社交礼仪一、社交礼仪四原则(一）、不卑不亢；（二）、热情有度；(三)、求同存异；（四）、不宜为先;二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三)、蜚短流长;(四）、说话过头 ;三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；(三)、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一)、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；(四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线，服务质量的内容是多方面的，服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。
第一章实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员,能够做好业务,本节就如何跑盘做详细讲述。
一、跑盘目的（一)、通过跑盘程序,帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息,提高专业技能。
(二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。
（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念,培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。
二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”-—全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区,区属划分界线参见《××市地图》。
②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。
2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①、地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②、在实际跑盘过程中,记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；③、最终在头脑中形成地图全貌和实地印象。
3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。
二手房销售基础培训资料培训资料
难得糊涂 老乡情结 没有关系的关系 以客户的名义
亲自拜访 提供成交数据
有时知道是自己的原因强加到业主头上 老乡与老乡无语言障碍 ， 能彼此信任
套近乎 ， 利用其偶鞥有 、 同事 、亲戚之间的关系 不管客户是否还价都讲是客户还的价格 ， 给自己谈价铺路 有的人特别忙 ， 电话中感觉不好说话 ，但是见面又完全不一样的 ，面谈更全面一些 有的人不太信任别人怕自己吃亏 ， 但事实就在眼前（看我们的成交合同等等）
通用名词解释
7.什么叫经济适用房？ 经济适用住房是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅 。 由国家统一下达计划 ，用地一 般 实行行政划拨的方式 ，免收土地出让金 ，对各种经批准的收费实行减半征收， 出售价格实行政府 指导价 ，按保本微利的原则确定 。经济适用房相对于商品房具有3 个显著特征：经济性 、保障性 、实 用性 。是具有社会保障性质的商品住宅。
如何应对佣金打折?
置业顾问经常遇到客户和业主要求佣金打 折的情况 ， 我们应及时向客户们表明公司的规 定 ， 除非客户之前曾经在某某公司租房(买房） 过 ， 否则公司会向客户收取全额佣金 ， 佣金的 收取方式是上下价格各月租金的各50% 。如果 在非打折不可的情况怎么样处理才能使打折的 幅度或机会降低呢？ 以下几种方面可做参考 .
业主方 •房屋三证原件 •身份证原件 •单位来签约的需要营业执照复印家加盖公章 •如有委托人还需要业主的委托书
通用名词解释
1.什么叫普通住宅？ 面积在140平方以下的房屋叫普通住宅
2.什么叫非普通住宅？ 面积在140平方以上（含） 叫作非普通住宅
3.什么叫作非住宅？ 非住宅市指出了住宅以外的非居住用房包含办公用房、商业用房 、厂房和仓库等。 办公用房指企业 、事业 、机关 、团体 、学校、医学院等单位的办公用房 。其中档次较高的设备较齐全 的为高 标准写字楼 ，条件一般的为普通办公用房。
房地产中介新人入职培训
房地产中介新人入职培训随着房地产业的不断发展，房地产中介行业也逐渐成为一个备受关注的行业。
在这个竞争激烈的市场中，新人入职后如何快速适应并胜任工作成为了一个关键问题。
为了帮助新人顺利开展工作并取得较好的业绩，房地产中介公司需要提供一套系统化的入职培训计划。
一、培训内容1. 房地产知识：新人入职后，首先要对房地产行业有一定的了解，包括法律法规、市场动态、相关术语等。
通过专业讲师的讲解和实例分析，使新人掌握房地产行业的基本知识。
2. 销售技巧：作为一名房地产中介销售人员，良好的销售技巧是必不可少的。
培训中可以包括口语表达、沟通技巧、谈判技巧等方面的训练，帮助新人提高销售能力。
3. 业务流程：在培训中，新人需要了解公司的业务流程和操作规范。
包括客户接待、房源信息收集、协助客户看房、签订合同等环节的介绍和实操，以便新人能快速掌握工作的各项流程，并能准确高效地进行工作。
4. 团队合作：房地产中介公司通常是一个团队合作的环境，培训中需要给新人介绍公司的组织结构和团队文化，加强新人与团队成员之间的沟通和协作能力。
5. 市场研究与分析：培训中需要引导新人了解当地房地产市场的供求关系、价格趋势等，在实际工作中能够准确分析市场，为客户提供准确的市场信息。
二、培训方式1. 课堂培训：提供系统化的课堂培训，由专业讲师讲解相关内容，结合案例分析和实操练习，帮助新人快速掌握知识和技能。
2. 实战演练：在培训中，模拟真实的工作场景，让新人进行实战演练，提高他们处理问题和应对挑战的能力，培养他们的工作经验。
3. 案例分享：邀请有经验的销售精英和高管分享成功案例和经验，启发新人的思考和学习。
4. 辅导指导：培训期间，为新人提供辅导和指导，及时解答他们在工作中遇到的问题，并进行个人能力评估，帮助他们找到自己的不足和发展方向。
三、培训效果评估培训结束后，需要对新人进行培训效果评估，主要包括以下几个方面：1. 知识技能掌握程度：评估新人对所学知识和销售技巧的掌握程度，包括理论知识的准确性和实操能力的熟练程度。
房地产基础知识(二手房经纪人培训资料)
房地产相关的法律、法规
1民事诉讼法 2仲裁法 3经济适用房建设管理办法 4继承法 5婚姻法
朝向 采光 内部设施（厨房、卫生间、水、电、天 然气、上下水通达率） 外部延伸（庭院、阳台、露台拥有率） 其它（防盗、消防、避雷、电梯）
商业物业的性能指标
位置 房间朝向、进深、净高、采光等 硬件水平（电梯、空调、通讯设备等） 物业管理 配套设施（商务中心、银行、邮局、员 工餐厅、机票代理等）
房屋面积的计算
经纪人业务内容：
1二手房买卖租赁业务（普宅写字楼商铺） 2新房代理销售 3代办过户手续 4按揭贷款，现房抵押 5房屋装修
佣金收入的规定：
1.房产租赁的佣金收取
收取求租方第一月房租的一半.
2.房产买卖的佣金收取
收取买卖双方各百分之一
3.其它房地产咨询、评估收费
房地产经纪人职业资格制度：
什么是真正意义上的 房地产经纪人？
土地（所有权国家、使用权可转让）：
1、发展商只有得到土地使用权才能建房 • 获得土地使用权方式 a.招标、拍卖（主要方式）六类用地（商业、娱乐、 旅游、金融、服务业商品房） b.协议转让取得（旧城改造） c.政府批准划拨国有土地（如医用、军用等政府用地）
国有土地使用权出让年限
住宅 工业 科教文体卫生用地 商业旅游娱乐用地 综合或其他用地
二手房市场供不应求
二手房市场交易量连续 翻番，但总量与市场需求 相去甚远
交易价格 二手房7000平方
新房9000平方
房产所有权的分类
房屋所有权：泛指所有者对财产的占有.
使用.收益.处分，并排除他人干涉的权 能，是物权的一种。房屋产权指房产所 有者按国家法律规定所享有的权利。 占有权 使用权 收益权 处分权
房地产中介专业知识
履行合同期间，向当事人各方如实、及时报告约定机会和交易 情况； （5）
• 选择顶楼的好处：采光好，通风好，不挡光，视野开阔，价位低，楼顶送平台，生 活方便，又不被人踩在脚下，日照时间长，港台地区流行通天的房子，升值潜力大。
• 为何购买高档住宅划算：便宜无好货，好货不便宜，无论从投资角度，还是从居住 角度，要买就买最好的，与买车相比，购房的拆旧少，升值潜力巨大，配套设施齐 备，周围环境佳，户型设计优，居住方便，房价的组成，地价点的比重最大，越是 好的房子，地价越贵，升值的潜力与速度越大。
记录经纪业务员交易情况，妥善保存有关资料；（6）按合同规 定收取服务费，开具统一发票；
房地产经纪中的禁止行为
• 无照经营、超越其核准的经纪业务范围和非法异地经营 • 隐瞒非商业秘密的有关经纪活动的重要事项 • 弄虚作假，提供不实的信息，或签订假合同 • 采取引诱胁近、欺诈、贿赂和恶意串通等手段，招揽业务或促成交易 • 伪造、途改、转让《房地产经纪人员资格证》或允许他人利用自己各义从事房
销售精英培训内容
• 一.心理建设:1.任何时侯,你要想念”天下没有卖不出的房”.就象什么样的姑娘都有人爱,房子
卖不出去,是因为你的工作还没到家.2.体质信心,相信自己绝对能将房屋卖掉.能顺便利成单.在这种 信心的前提下,不遭受失败之打击,不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要.3.对于价格要有 信心,对于买主来说,不轻易降价.同样,对于房主出价要迅速杀价.
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介销售培训：（⼀）前期准备⼯作⼀、认识房源。
作为房地产经纪⼈，必须熟悉很多房源，这就如同推销员要⾮常了解⾃⼰⼿中的货物⼀样，才能提⾼成交机率，成倍地增加销量。
否则，乃“巧妇难为⽆⽶之炊”。
1、根据委托代理销售的物业状况，进⾏实地看楼。
2、随带“房产委托协议书”跟着前来委托转让或出租的房东前去看房并制作简易平⾯图。
3、⽤业余时间骑着⾃⾏车熟悉路段及物业所在位置，争取尽快熟悉环境。
4、学会看建筑平⾯图：公司各分店有许多开发企业及业主委托销售和上市转让的楼书，其中有建筑平⾯图，根据建筑平⾯图的标志你可以在脑海中想象楼盘的实景。
5、学会看“朝向”：房屋的朝向是跟其所在的地球纬度密切相关的，中国处于北半球，所以，⼀年四季绝⼤部分时间太阳是从偏南⽅向北⽅照射的。
住房需要“采光”，因此⼀般房屋的朝向都朝南。
另外中国处于东南季风区，夏季绝⼤部分时间吹的是“东南风”，这样也需要把房屋建筑设计朝南、朝东，以便“通风”。
所以，在中国，房屋的设计⼀般情况下是主卧和侧卧及阳台都设计在南⾯。
6、学会实地制作简易建筑平⾯图：根据建筑图纸“上北，下南，左西，右东”的原则，再根据“朝向”原则，你就可以掌握制作简易建筑平⾯的基本要领。
即：⾛进房屋，先找出主卧和阳台的位置，然后将你的背靠着阳台外的位置（即南⾯）进⾏画图。
先画下边（即南边）和左边（即西边）的线，再画右边（即东边）和上边（即北边）的线，这样就能容易在把⼀套房⼦的建筑平⾯图⾊勾划出来。
7、练习：3居室2厅2卫东头朝南，由南画到北、由西画到东。
⼆、有关业主的信息。
了解有关业主的信息能够帮助你更好地为他们服务。
全⾯地了解业主的情况，能够帮助你弄清他们的需求，从⽽使你的服务能够满⾜他们的需求。
此外，了解业主的情况，还有助于建⽴友善的关系。
例如：售房动机、期望、过去的经验/有⽆售房经验、业主的性格、看房是否⽅便等。
三、有关房产的信息。
你还要尽可能多地了解有关房产的信息。
中介的培训方案
-中介人员的职业道德规范。
-企业ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ化与品牌形象塑造。
-公关礼仪与职业形象。
-廉洁自律与合规意识。
四、培训方法
1.面授培训：邀请行业专家和内部资深人士进行面对面授课。
2.案例分析：通过实际案例研讨，提升中介人员的分析与解决问题的能力。
3.情景模拟：模拟实际交易场景，增强中介人员的实战能力。
二、培训目标
1.提高中介人员的专业知识水平，确保其熟练掌握房地产相关法律法规和市场动态。
2.增强中介人员的沟通与谈判技巧，提高客户满意度和成交率。
3.强化中介人员的团队协作意识，促进团队合作效率。
4.提升中介人员的职业道德标准，树立良好的行业形象。
三、培训内容
1.专业知识培训
-房地产市场分析及趋势预测。
中介的培训方案
第1篇
中介的培训方案
一、背景分析
随着我国房地产市场的日益繁荣，房产中介行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，中介行业的竞争也愈发激烈，如何在众多中介机构中脱颖而出，提高企业核心竞争力，已成为摆在我们面前的重要课题。为此，加强中介人员的培训，提高其业务素质和综合能力，成为当务之急。
二、培训目标
1.提高中介人员的业务知识水平，使其熟练掌握相关法律法规、市场动态和业务流程；
2.增强中介人员的沟通能力，提升客户服务满意度；
3.培养中介人员的团队协作精神，提高企业整体执行力；
4.提升中介人员的职业道德素养，树立企业良好形象。
三、培训内容
1.业务知识培训
（1）房地产基础知识；
（2）房地产法律法规；
（3）房地产市场分析；
（4）业务流程及操作规范。
2.沟通技巧培训
房产中介基础知识培训
房产价格影响因素
01
02
03
地段
地段是决定房产价格的重 要因素，包括商业繁华度、 交通便利性、周边环境等。
房屋品质
包括建筑年代、装修程度、 户型设计等，品质好的房 屋价格更高。
市场供需关系
供大于求时，房价下跌； 供小于求时，房价上涨。
房产交易流程
房源查找
实地看房
通过各种渠道寻找合适 的房源，如网络、中介、
。
市场分析方法与工具
市场调查
通过问卷、访谈等方式了解客 户需求、市场趋势和竞争对手
情况。
数据分析
运用数据分析工具对市场数据 进行挖掘和分析，为决策提供 支持。
行业报告
关注行业报告和数据，了解市 场动态和政策变化。
竞争情报
收集竞争对手的信息，分析其 优势和劣势，制定应对策略。
竞争对手分析与应对
竞争对手分析
房产中介的职责
房产中介的职责包括提供房地产 市场信息、协助客户寻找合适的 房源或客源、促成交易达成、办 理交易手续等。
房产中介行业的发展历程
起源与发展
房产中介行业起源于房地产市场的发展，最初是个人或小型机构的自发行为。 随着房地产市场的不断扩大和规范化，房产中介行业逐渐发展成为一个专业化 的行业。
积极参与团队合作，与同事保持良好的合 作关系，共同提升团队整体形象。
感谢您的观看
THANKS
纠纷处理流程
介绍房地产交易中常见的纠纷类型和 相应的处理流程，包括协商、调解、 仲裁和诉讼等途径。同时，强调预防 纠纷的重要性以及如何通过规范操作 减少纠纷的发生。
04
客户服务与沟通技巧
客户接待与服务流程
客户接待
热情迎接客户，了解客户需求，提供合适房源信息。
房产中介培训资料
房产中介培训资料一、市场分析1. 房地产市场概况房地产市场受多种因素影响，包括经济形势、政策法规、人口流动等。
了解市场概况对于中介来说是至关重要的，可以帮助他们更好地把握市场动态，为客户提供更准确的信息和建议。
2. 区域分析不同地区的房地产市场情况各异，中介需要对所在地区的房地产市场有深入了解，包括房价走势、供需情况、政策法规等，以便为客户提供更具针对性的服务和建议。
3. 客户需求分析了解客户的需求是中介工作的核心。
中介需要通过与客户的沟通和了解，掌握客户的购房意向、预算、喜好等信息，从而为客户推荐合适的房源。
二、销售技巧1. 沟通技巧中介需要具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，了解客户需求，并能够清晰地表达自己的建议和信息。
2. 推销技巧中介需要掌握各种推销技巧，包括引导客户、说服客户、解决客户疑虑等，从而能够更好地促成交易。
3. 客户关系管理中介不仅需要与客户进行初步接触，还需要建立良好的客户关系，保持与客户的沟通和联系，为客户提供更全面的服务。
三、法律知识1. 房地产法规中介需要了解相关的房地产法规，包括购房合同、土地规划、房产证等，以便为客户提供法律建议和保障。
2. 合同法中介需要了解合同法相关知识，包括合同的签订、履行等，以便为客户解答相关问题。
3. 法律风险防范中介需要了解房地产交易中可能出现的法律风险，并能够为客户提供相应的建议和防范措施。
四、客户服务1. 专业素质中介需要具备良好的专业素质，包括责任心、耐心、细心等，以便为客户提供更全面的服务。
2. 服务意识中介需要具备良好的服务意识，能够从客户的角度出发，为客户着想，提供更优质的服务。
3. 投诉处理中介需要善于处理客户的投诉和意见，及时解决客户的问题，保持客户满意度。
以上是一份房产中介培训资料的简要内容，通过培训，中介员工将能够提升自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
希望这份资料能够帮助你更好地了解房产中介的工作内容和要求，为你的职业发展提供帮助。
房产中介培训资料
房产中介培训资料房产中介行业在如今的社会经济中扮演着重要的角色。
随着城市化进程的不断加快，房地产市场涌现了大量的买卖、租赁需求，从而催生了房产中介这一行业。
然而，由于该行业的特殊性，提供专业的培训资料是非常必要的。
一、行业背景介绍房产中介行业是指那些以提供房地产中介服务为主要经营方式的企业。
它们涉及到房屋出租、买卖、评估、咨询等各个环节，为客户提供一站式的房地产服务。
随着人们对住房需求的不断提高，房产中介行业也随之蓬勃发展。
二、房产中介工作的基本流程1. 需求分析：房产中介要首先明确客户的需求，了解他们的预算、面积、地段等要求，以便在找房时有的放矢。
2. 房源搜集：房产中介通过多种途径搜集房源信息，可以通过与业主合作、上门走访、网络平台等方式获取最新的房屋信息。
3. 房屋交易：在客户找到合适的房源后，房产中介负责协调双方的交易事宜，包括签订合同、办理过户手续等一系列工作。
4. 售后服务：房产中介在完成交易后，仍然需要为客户提供售后服务，协助解决可能出现的问题，维护客户的利益。
三、房产中介培训的重要性1. 知识储备：房产中介需要掌握大量的专业知识，包括房地产法律法规、房屋评估方法、市场分析等等。
培训资料可以为中介人员提供这些知识储备，提高他们的专业素养和业务水平。
2. 行业规范：房产中介业是一个涉及巨大利益的行业，缺乏规范会导致不少不良商业行为。
培训资料可以引导中介人员遵循行业规范，避免不良行为的发生。
3. 能力提升：培训资料旨在提高中介人员的综合能力，包括沟通能力、交易技巧、市场分析能力等。
这些能力的提升将对他们的工作效果和职业发展产生积极影响。
四、房产中介培训资料的内容1. 房产法律法规：房产中介需要了解相关法律法规，如《中华人民共和国物权法》、《城市房地产管理法》等，以便为客户提供合规的服务。
2. 房产市场分析：房产中介必须具备对市场趋势的把握能力，能够准确预测房价走势、供需关系等信息，以提供客观准确的建议。
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结构、砖木结构和其他；
• 3、所有权归属：公房（直管公房和自管公房等）
和私房；
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二、房屋结构分类
• 1、跃层式商品房：上、下两层楼，客厅为
两层高，没有封。
• 2、复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层
高。
• 3、错层：房内高度不一至，一米以内分离。
合贷款200元。 若要公证：买卖合同公证0.3%以 下×总房价。抵押合同公证贷款额×0.1%
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三、中介流程及各环节注意事项
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• 1、接客 • 2、配对 • 3、约看 • 4、带看 • 5、逼意向 • 6、转定 • 7、签约
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接客
• 始终面带笑容 • 投石问路，确认对方的需求（越详细越好） • 找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你
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买家税费
• 1、普通住宅 • 2、非普通住宅
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普通住宅
• 1、契税：1.5%×总房价（普通住宅） • 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、中介费：1.5%×总房价 • 5、权证印花税：5元 • 6、登记费：80元 • 7、配图费：25元 • 若需贷款：抵押登记费公积金100元，商业或者组
合贷款200元。 若要公证：买卖合同公证0.3%以 下×总房价。抵押合同公证贷款额×0.1%
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非普通住宅
• 1、契税：3%×总房价 • 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、中介费：1.5%×总房价 • 5、权证印花税：5元 • 6、登记费：80元 • 7、配图费：25元 • 若需贷款：抵押登记费公积金100元，商业或者组
所推的产品产生浓厚的兴趣
• 注意事项： • 一定详细了解客户需求，客户性质（投资
还是刚需），首付多少，能接受价格等。
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配对
• 房源配对： • 尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，
但万不可自我设馅。若有性价比高的房源， 大可引导。找到合适房源后，多约一到两 套做对比。
• 注意事项：以往有很多老业务员都会自我
受限，总认为客户的需求不会改变，但往 往都是这种自我受限与成交擦肩而过，结 果客户在别人手里买了哪套房屋。
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约看
• 1、对自己推销的产品了然于胸（面积、价格、房型、朝
向、付款方式、看出去的视、视觉效果等等）
• 2、付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目
前市场的稀缺性。
前15分钟左右到等客户。
• 路线安排：以公司为终点，由远及近，以便拉回公司，座下来谈。 • 带看顺序：以3套为例，根据客户的需求，分成好、中和差，先带看
中等给客户一个好的印象，在带看好的让之眼前一亮，最后带看差的， 逼其做决定。
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带看中的注意事项
•
带看大忌：冷场，没话和客户聊。 但说话也不可以没
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2020/11/19
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一、房地产基础知识
1、房屋分类 2、房屋结构分类 3、房地产市场 4、土地使用权出让年限
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一、房屋分类
• 1、功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工
业用房（厂房、仓库）、商业用房（门面、商 场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、 学校等单位用房及城市）；
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四、土地使用权出让年限
• a、居住用地70年；
• b、工业用地、教育、科技、文化卫生、体
育及综合或其他用地50年；
• c、商业、旅游、娱乐用地50年；
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二、相关税费知识
• 1 卖方税费 • 2 买方税费
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有水平。要知道客户买的是房子，至少都是百万身价以上
的，都是成功人士，话说过大或是虚假的，客户虽然不说， 但对你的印象会大打折扣，有的甚至在你这边看的房子到 别处去成交也是常有的事。
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三、房地产市场
• 1、一级市场：以土地为体（亦称土地市场、土地
交易市场）；
• 2、二级市场：开发商ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ得土地后，投入一定的奖
金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者 （新建商品房的买卖市场）；
• 3、三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括：
买卖、抵押、转让、租凭（二手房）；
1、卖方税费
1、普通住宅 2、非普通住宅
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普通住宅
• 1、满五年 营业税免收 未满五年5.55%×
房屋总价
• 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、个人所得税 满五年且是唯一一套住宅免
收。未满五年 差额×20%或者总价×1%
• 3、隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。 • 4、对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的
价格上多报一点，一般是成交价*1.025（视客户情况而 定），其他房源可以报底价或是低价，但不可以太悬殊， 影响主攻房源在客户心中的地位。报价的尾数中尽量不要 带5和0，最好是可以到小数点后一位，给其感觉没有还价 空间。
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带看
• 1、带看前的准备工作； • 2、带看中的注意事项； • 3、带看后的工作；
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带看前的准备工作；
• 1、你的公文包里工具是否齐全（带看单、鞋套、卷尺； • 2、带看套数的：一般不要只安排一套，但最多只能带看3套。 • 3、将状态调整的最佳。 • 带看的时间、见面地点、路线安排及带看顺序的安排。 • 时 间：避免带看房源采光不好的时间段。 • 见面地点：避免约在小区的大门口或是中介公司比较密集的地方，提
• 5、中介费1.5%×房屋总价（实际成交价）
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2、非普通住宅税费
• 1、营业税：5.55%×房屋总价 • 2、交易手续费：2.5元×建筑面积 • 3、合同印花税：0.05%×总房价 • 4、个人所得税：房屋总价×1% • 5、中介费1.5%×房屋总价（实际成交价）
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