BUG管理表格模板
bug数据统计表(缺陷发现率)
bug数量 bug来源-需求开发 bug来源-系统设计 bug来源-代码编写
文档/代码规模（页/代码千行） 评审工作量（人天） 缺陷密度（个/页或代码千行） 评审效率（个/人天） 缺陷发现率-实际（%） 缺陷密度-组织目标（个/页或代码千行） 评审效率-组织目标（个/人天） 缺陷发现率-组织目标（%）
优/良/差
试运行期
10
1
18240源自7112#DIV/0! #DIV/0! 100.00% 1-3个 1-3个
100%
优/良/差
#DIV/0! #DIV/0! 32.79% 1-3个 1-3个 60-80%
优/良/差
系统测试 80 5 15 60
#DIV/0! #DIV/0! 72.73% 1-3个 1-3个 60-80%
优/良/差
验收测试 20 2 3 15
#DIV/0! #DIV/0! 66.67%
1-3个 1-3个 80-100%
需求评审 10
#DIV/0! #DIV/0! 35.71%
1-3个 1-3个 60-80%
结论 处置策略
优/良/差 差：重新评审 良：有条件评审，修改后项目 经理确认 优：评审通过
设计评审 20 5 15
#DIV/0! #DIV/0! 44.44% 1-3个 1-3个 60-80%
优/良/差
代码走查 40 5 5 30
软件测试bug记录表
bug记录表No模块名称BUG描述1综合管理/权限管理前台收银时的开单、点菜、退菜、换菜等功能无法在此处实现，应添加相关按钮2前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的客人数量没有限制3前台收银/开单开单时，一名服务员可以服务的包间或桌子数量没有限制4前台收银/开单同一个包间或桌子可以开单的数量应该有限制5前台收银/菜品调价菜品调价应该不能调为零6前台收银/提示开关提示开关无效7前台收银/打印点菜单没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
8前台收银用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动9前台收银/屏保点开屏保后，所弹出的对话框无法关闭10前台收银/结账最低消费无法更改，一直为零11前台收银/结账服务费无法更改，一直为零12前台收银/结账结账时，菜品打折应该有所限制13前台收银结帐时，如果顾客被选为VIP成员（中行－金卡），并且采用非打折方式时，VIP成员的打折算法会出错。
14前台收银/换桌如果将客人换至另一个已有其他客人的包间，仍可以操作，造成混乱15前台收银/菜品评议此模块中，如果不能查出账单，系统不能自动给出提示。
16前台收银/屏保没有屏保17前台收银/当日消费单据没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
18前台收银/当日消费单据如果查不出账单或查询条件选择错误，系统不能给出任何提示。
19综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的姓名项应该设置为能重复20综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的客户姓名数据类型不正确21综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码数据类型不正确22综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的手机号码数据类型不正确23综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码数据类型不正确24综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号数据类型不正确25综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号数据类型不正确26综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码长度不正确27综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的身份证号码应该禁止输入特殊字符28综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的电话号码应该禁止输入特殊字符29综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的邮政编码应该禁止输入特殊字符30综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡号应该禁止输入特殊字符31综合管理/大堂管理/客户管理用鼠标拖动滚动条时，对话框不能实时滚动32综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的荣誉度没有大小限制33综合管理/大堂管理/客户管理新增功能中的卡凸号应该禁止输入特殊字符34综合管理/大堂管理/客户管理没有连接打印机时，打印功能仍能运行，但没有给出任何提示。
bug的格式模板
1．建议的格式――――――――――――――――――――――――――――――――Summary××××××DescriptionActions1. ××××××2. ××××××3. ××××××Actual Result××××××Expected Result（可选）××××××2．注意点：――――――――――――――――――――――――――――――――1. 缺陷摘要（Summary）简单明了，便于理解长度一般不超过30个单词尽可能讲明：什么情况，导致了什么问题以便于他人定位Bug，杜绝不重复报相同的Bug2. 缺陷描述（Description）重现步骤（Action）详细描述重现该问题的关键步骤省略无关的操作，力求做到：所有重现步骤是充分的和必要的容易理解的常规步骤，可以一句话带过，比如“以管理员身份登录，进入后台用户管理页面”和环境有关的问题，给出特定的条件，比如某某操作系统，某某浏览器实际结果（Actual Result）描述实际出现的错误结果可借助截屏来表达不是总能重现的Bug，给出发生频率或规律预期结果（Expected Result）可选，Spec上没有做详细要求，用于测试人员表达自己的看法3. 截屏/附件（Attachment）针对文字难以表达的或UI方面的问题图片格式使用JPG格式；BMP图片太大，不建议使用在图片上用醒目的颜色，标出问题所在区域也可考虑配上简短的文字4. 其它对于多人同时测试同一模块的情况，报Bug前先检查是否已有类似的Bug (TD 提供了Find Similar Defects的功能)Bug严重程度(Severity)必须准确Bug优先级(Priority) 必须准确（具体请参考公司标准文档）填写Module字段，便于Dev Manager 分配给相应的开发人员项目中共性的问题，纳入Common Module多个相同的问题，如是一个Dev负责完成的，撰写一个缺陷报告就可以，但须列出问题所在的多个位置对于Reject的有争议的Bug，尽可能和Dev当面沟通Windows截图快捷键:截图类型截图快捷键说明全屏幕PrintScreen 键当前活动窗口ALT + PrintScreen 键按住Alt 键，然后按下PrintScreen 键局部窗口系统不支持可借助截屏软件，如HyperSnap。
表格式的Bug记录##-测试缺陷跟踪汇总表
状态测试用例
编号
标题错误级别操作步骤预期输出错误输出提交日期提出人处理人
处理
决定
计划处
理日期Bug-001
大模块名>>小模
块名>>功能页面
名-错误的简单
描述
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bug-002
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Bug-003
1.
2.
3.
4.
5.
6.
**公司/中心
**系统测试缺陷跟踪汇总表
2.具体的填写说明请见"填写说明"sheet表
3.测试完成后需要定期把本表反馈给开发负责人,由其判断是否需要修改及修改缺陷的具体时间等信息后反馈给测试工程师
4.测试工程师根据测试情况,在每一轮测试结束时,填写"问题统计"sheet表中的内容。
测试BUG记录表模板
测试BUG记录表外呼前台：图二图三1.通讯录——个人通讯录——添加，图二图三1.知识树不能及时刷新，添加了内容后，需要重新回到此页面才能显示更新内容。
2.知识库——个人知识库——添加，若换行输入知识库内容，添加成功后，再次编1.个人管理——工作日报（每周小结）——添加，换行输入，保存出现如上图1所示，列表内容中包含换行符2.个人管理——工作日报（每周小结）——添加（添加过一次），输入内容单外呼后台：座席信息——座席工作组设置——添加，在弹出窗口中工作组描述文本框中不能座席信息——座席公告信息——添加。
第一次添加公告没有选择收取人，会提示如果勾选了收取人复选框后再勾选掉，也能添加成功。
如上图二。
所以字数多了会出错，且公告内容不能换行输入。
图二图三图四1.企业信息——客户类型——添加，弹出窗口中“客户类型名称”字段没有做字符限制，添加多了会出错，“客户类型描述”字段不能换行输入。
如图一图二图三图四1.企业知识库、共享知识库删除后都需要手动刷新页面才能显示，另外添加内容后，知识树需要手动刷新才能显示2.知识库管理——知识库结构——添加，“菜单名称”输入过多也会出错，如图一3.知识库管理——企业知识库——添加，信息标题、信息内容字数过多都会出先程序错误，且添加企业知识库时，没有选择信息分类，也可以添加成功，如图三4.知识库管理——知识库结构——编辑，若只想修改隶属菜单，单击保存，则电销前台：图二图三1.知识库——企业知识库——查询，无法执行查询2.知识库——个人知识库——添加，输入换行内容再查看时，弹出网页中出现换行符，如图三3.不论是企业知识库、个人知识库还是共享知识，查看时弹出网页的标题都是企业知识库，如图二修改反馈记录（格式：时间 + 修改情况）图二1.个人管理——工作日报——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图一所示2.个人管理——每周小结——添加，在弹出窗口中换行输入内容后，则列表中出现图二所示3.如果每周小结/日报，添加过一次不允许添加弹出提示框后应立即关闭“添加每电销后台图二电销管理——电销号码分配——号码分配，在弹出号码分配窗口中，选择列表中的号码分配，弹出窗口，如图一所示。
软件测试Bug表
密闭空间安卓版
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密闭空间安卓版
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验证人
末次验证日期
备注
密闭空间安卓版
4/6
密闭空间安卓版
5/6
密闭空间安卓版
6/6
严重等级
解决过程描述
回答者
回答日期
原因归类
其它原因 第1次验证结果 验证人
末次验证日期
备注 第2次验证结果
截图1，是 操作手册上 预期结果， 和实际结果 截图2 截图3 截图4 截图5 截图6
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8 未解决 5 通过替代方案解决/暂不处理 0 保留（已通过讨论） 1 正常解决
BUG清单模板
编号： 项目名称 程序版本号 序 号
1 2 3 4 5 6 7 8 9
FILA_20180127 FILA客服平台 Ver1.2.1.1 BUG所在模块
工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理 工单管理
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
导出Excel文件名有误 放弃明细表导出Excel信息与查询信息不一致 条件查询，出现非条件信息 查询的数据信息，跟导出Excel信息不一致 话量报表字段出现乱码 重置功能有异常 工作状态报表，导出Excle，信息显示不正确 查询结果未展示 点击重置按钮后，组别选择异常 重置触发技能组、渠道信息无法展示 修改工单模板失败 工单模板删除失败 工单模板新增后，点击修改，模板重复，生成多条 新增工单模板失败 流程结点管理流程名新增失败，点击确认无响应 流转结点管理修改按钮失效 删除已使用的补偿方式，提示信息有误 弹出框关闭按钮出现异常 执行删除操作，无“确定”“取消”提示 流转结点管理新增弹框关闭按钮异常 补偿数量配置修改-补偿方式下拉框失效 补偿数量配置修改失败
曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 曾未 斌 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成 朱端 成
立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 刘冲 立即修改 陈红 立即修改 陈红
47 V1.2.1.1 48 V1.2.1.1