医院医德医风建设制度
医院医德医风管理制度
医院医德医风管理制度
一、总则
1.医德医风管理制度的适用范围:适用于医院内所有从事医疗工作的医务人员。
2.医德医风的定义:医德是指医务人员在进行医疗工作中应具备的道德规范和职业操守;医风是指医务人员在工作过程中的行为表现和工作作风。
3.医院对医德医风管理的重要性:医院将医德医风管理放在首位,以提升医疗水平、改善医疗环境、保护患者权益为目标。
二、医德规范
1.患者权益保障:医务人员应尊重和保护患者的合法权益,包括隐私保护、知情同意等。
2.诚信守法:医务人员应守法从医,不得违法行医、擅自延长治疗时间、虚报诊断、索取回扣等。
3.保守秘密:医务人员应严格保守患者的隐私和医疗信息,不得私自泄露。
4.追求卓越:医务人员应树立追求卓越的医疗理念,不断提升自身的医疗水平和技术能力。
三、医风要求
1.严谨治学:医务人员应讲究科学方法,严格执行医疗操作规范,遵循诊疗指南和最新的医学进展。
2.以病人为中心:医务人员应以病人需求为导向,提供文明优质的服务,并且尊重患者的选择权和治疗决策权。
3.团队合作:医务人员应加强团队协作,相互学习、交流,共同提升整体医疗水平。
4.严肃工作态度:医务人员应认真负责、精益求精、积极进取,做到按时上下班,不随意请假,不做私自处理病例等。
四、管理机制
1.建立医德医风考核制度:通过定期考核医务人员的医德医风状况,有针对性地开展培训和指导,对考核不合格者进行处理和教育。
2.加强行业自律组织建设:加强与行业协会和其他医学组织的合作,倡导医德医风建设,共同制定行业标准和规范,推动医务人员的自我监督和自我约束。
医德医风管理制度范本(4篇)
医德医风管理制度范本
以下为医德医风管理制度的范本:
第一章总则
第一条为了落实好医院的医德医风管理工作,规范医务人员的行为和职业道德,提高医疗质量和服务水平,制定本管理制度。
第二条医德医风是指医务人员在从事医疗工作时应遵循的职业道德和行为规范,包括医德和医风两个方面。
第三条医德是指医务人员应具备的道德品质和职业操守,包括敬业精神、诚实守信、严守医德、尊重患者权益等。
第四条医风是指医务人员在从事医疗工作中的工作态度和行为方式,包括服务热情、规范操作、保护患者隐私等。
第五条医德医风管理是指医院对医务人员的职业道德和行为进行评价、监督、教育和约束的过程。
第六条本管理制度适用于医院内所有从事医疗工作的医务人员。
第二章医德管理
第七条医务人员应尊重生命,尊重患者的人格和权益,为患者提供高质量的医疗服务。
第八条医务人员应具备敬业精神,认真履行职责,提升医学技术水平,持续学习和更新医学知识。
第九条医务人员应诚实守信,不得隐瞒真相、伪造病历、违规开药等行为。
第十条医务人员应严守医德,不得滥用职权、搞权谋,不得利用职务之便谋取不正当利益。
第十一条医务人员应与患者和家属保持良好的沟通,尊重患者的隐私,保护患者的个人信息。
第三章医风管理
第十二条医务人员应以患者为中心,提供热情、细致、周到的服务。
第十三条医务人员应规范操作,严格按照医疗流程和操作规范进行诊疗,确保医疗质量。
第十四条医务人员应遵守医院的规章制度,服从医院的安排,不得私自离职、违反工作纪律等。
第十五条医务人员应保持良好的职业形象,不得酗酒、赌博、吸烟等不良习惯。
医院医德医风建设制度
医院医德医风建设制度
一、医院成立医德医风建设领导小组,由医院分管领导担任组长,其成员由相关职能科室负责人组成,领导小组办公室设在党办。
二、医德医风建设领导小组定期召开医德医风建设工作会议,研究部署工作。
三、将医德医风教育纳入医院目标管理工作中,实行党、政、工、团齐抓共管。
四、有计划、有目的地开展医德医风教育。由医德医风建设办公室制定医德医风教育计划,并组织实施。
五、各党支部、科室应定期组织职工进行医德医风教育,新职工上岗前必须接受医德医风教育。
六、医德医风教育的主要内容:医德医风基本理论、规范体系、实践应用等。
七、定期进行医德医风考核。科室每月对照医德医风有关规定进行自查;党办每月通过查看医院投诉记录、问卷调查、现场巡视等方式对各科进行考核,结果与质控和绩效挂钩。
八、坚持医德医风讲评制度,通过院周会、科务会进行讲评,大力弘扬正气、表彰先进,批评不良现象,形成强大
的舆论环境。
九、认真做好群众来信、来访登记,对患者及家属反映突出的好人好事,及时通报全院予以表扬。
医院医德医风建设制度
医院医德医风建设制度
是一种内部管理机制,旨在培养医务人员的良好医德和职业素养,提高医院整体服务质量。该制度包括以下内容:
1. 医德规范:制定医德行为准则,明确医务人员的职业操守和行为规范,要求医务人员严守医德,尊重患者权益,保护患者隐私,不得任意泄露患者信息。
2. 诚信承诺:要求医务人员签署承诺书,保证自己在医疗行为中遵守医德规范,不违反患者利益,不接受贿赂、回扣等不正当利益。
3. 专业培训:定期组织医务人员参加医德、医风培训,提高他们的专业素养和职业技能。培训内容包括传统的医德道德课程和现代医学伦理的知识。
4. 患者满意调查:定期进行患者满意度调查,了解患者对医务人员的满意程度和意见建议,并采取合理的措施改进不足,提高服务质量。
5. 严肃处理违规行为:对于违反医德规范的行为,医院要及时进行调查处理,对严重违规者给予相应的纪律处分,保证医务人员言行一致。
6. 宣传教育:通过宣传栏、会议、宣传品等多种形式,向医务人员宣传医德医风建设的重要性和意义,倡导正确的医学道德观念。
通过医院医德医风建设制度的实施,可以净化医疗环境,提升医务人员的职业道德水平,提高医院的整体形象和信誉度,为患者提供更优质的医疗服务。
医院医德医风建设规章制度全集
医院医德医风建设规章制度全集
一、总则
第一条为加强医院医德医风建设,提高医疗服务质量,保障患者权益,根据国家有关法律法规和政策,结合医院实际情况,制定本规章制度。
第二条医院医德医风建设坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量为核心,以医务人员为主体,以制度建设为保障,以改革创新为动力,全面提升医院医德医风建设水平。
第三条医院医德医风建设实行院级领导负责制,各级领导要高度重视医德医风建设工作,将其纳入医院发展规划和年度工作计划,确保各项工作落到实处。
第四条医院医德医风建设要充分发挥党组织和工青妇等群众团体的作用,广泛动员全院职工参与,形成齐抓共管的良好局面。
二、组织机构与职责
第五条医院成立医德医风建设领导小组,负责医院医德医风建设的组织领导、统筹协调、监督检查等工作。
第六条医院设立医德医风建设办公室,负责医德医风建设的具体工作,包括制定工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第七条医院各科室要设立医德医风建设小组,负责本科室的医德医风建设工作,包括制定本科室工作计划、组织实施、督促检查、总结推广等。
第八条医院各级领导和职能部门要明确职责,加强对医德医风建设工作的指导和监督,确保各项工作落到实处。
三、教育与培训
第九条医院定期开展医德医风教育,包括职业道德、法律法规、医学伦理等方面内容,提高医务人员职业道德素质。
第十条医院通过举办培训班、研讨会等形式,加强对医德医风建设工作的研究和交流,提高医务人员对医德医风建设重要性的认识。
第十一条医院鼓励医务人员参加各类医德医风建设培训,提高自身医德医风建设水平。
医德医风建设管理制度
医德医风建设管理制度
第一章总则
第一条目的和依据
依据国家医疗卫生法规的要求,为了加强医德医风建设,提高医疗
服务质量,规范医院内部管理,特订立本管理制度。
第二条适用范围
本管理制度适用于本医院全部医务人员,包含医生、护士、药师等,以及医院管理人员。
第三条定义
1.医德:指医务人员在执业过程中应遵守的道德准则和职业
道德规范。
2.医风:指医务人员在工作中应遵从的行为规范和职业素养。
第二章医德建设管理
第四条遵从职业道德
1.医务人员应始终遵从“以患者为中心”的原则,敬重患者
的知情权和选择权。
2.医务人员应保护患者的隐私,严禁泄露患者的个人信息。
3.医务人员应遵守职业道德,严禁收受患者财物或其他非法
利益。
4.医务人员应敬重患者的人格尊严,不得鄙视患者的种族、
性别、年龄、宗教信仰等。
第五条保持医学专业水平
1.医务人员应不绝学习和更新医学知识,提高专业本领和水
平。
2.医务人员应严格依照诊疗指南和治疗规范进行诊疗,杜绝
滥用药物和进行不必需的检查。
3.医务人员应做好病人的健康宣教工作,供应疾病防备和保
健引导。
第六条公开、公正、公平对待患者
1.医务人员应公开对待患者,供应信息透亮的诊疗过程和费
用明细。
2.医务人员应公正对待患者,不得因个人情感、经济利益等
因素对患者进行鄙视或不公平待遇。
3.医务人员应公平对待患者,尽量供应公平的医疗资源调配,不偏袒任何一方。
第三章医风建设管理
第七条文明待人
1.医务人员应礼貌待人,敬重患者和同事,不得恶语相向、
言语羞辱。
2.医务人员应以服务为宗旨,乐观解答患者提出的问题,供
应温暖和关怀。
医院医德医风建设制度范文(四篇)
医院医德医风建设制度范文
根据《卫生部医务人员医德规范及实施办法》的精神,结合我院实际情况,制订以下医院规范细则及实施办法:
第一条医务人员职业道德(简称医德),是医务人员应具备的思想品质,是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的各种行为规范的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。因此,医务人员都必须认真学习、贯彻实施。
第二条医务人员必须遵守社会公德,并自觉遵守以下医德规范细则:
(一)救死扶伤,实行社会主义的人道主义,时刻为病人着想、千方百计为病人解除病痛。
1、把防病治病,救死扶伤,一切为了人民健康作为自己的神圣职责,并为之奋斗献身。
2、对急危重病人,应坚持首诊负责制,做到分秒必争,极力救治。
3、对疑难病症,应及时请有经验的上级医师会诊,抓紧做出科学、准确的诊断和治疗。
4、杜绝医疗事故的发生,不隐瞒和掩盖医疗差错和事故,如发生医疗事故,应立即采取补救措施,并及时向上级报告。
5、积极开展健康教育,传播卫生科普知识,提高人民群众自我保健能力。
(二)尊重病人的人格与权利,对待病人的诊治,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。加强医患沟通,认真执行患者知情同意告知制度。
1、不论病人职务高低、亲疏好恶,均应以病情需要为出发点,进行必要的科学诊治。
2、认真听取病人的意见和要求。对合理的应根据需要与可能,及时予以解决;对一时还不能解决的和不合理的要求,要耐心给以说明解释,不要简单粗语回绝。
3、对待特殊病人,如精神病人、麻风病人等不得歧视、侮辱;对小儿患者,要特别精心诊疗,并取得亲属合作。
医院医德医风建设制度模版(二篇)
医院医德医风建设制度模版
第一章总则
第一条为规范医院医德医风建设,提高医疗服务质量,保障患者权益,制定本制度。
第二条本制度适用于本医院内各级医务人员。
第三条本制度所称医德医风,是指医务人员在医疗服务中应遵循的道德准则和专业规范,包括但不限于医德、医风、医术、医疗质量等方面。
第四条本制度是医德医风建设的基本依据和操作指南,必须严格遵守。
第五条医院要积极组织医德医风建设宣传和培训,加强医务人员的医德医风教育,提高医务人员的医德修养。
第六条医院将医德医风建设作为医院绩效考核的重要内容,对不遵守本制度的医务人员进行纪律处分。
第二章医德医风指导原则
第七条医务人员应以患者为中心,始终把患者的生命安全和身体健康放在第一位。
第八条医务人员应始终以医学道德为根本准则,遵守法律和行业规范,严禁从事违法违规的活动,坚决杜绝医疗纠纷的发生。
第九条医务人员应严格要求自己,不断提高医疗专业技术水平,以提供更好的医疗服务。
第十条医务人员应与同行保持良好的合作关系,互相尊重,互相帮助,共同提高医疗服务水平。
第三章医德医风建设主要措施
第十一条医院将加强医德医风建设纳入医院日常管理工作,组织开展各类医德医风教育培训活动,增强医务人员的医德修养和专业素养。
第十二条医院将建立和健全医德考核体系,对医务人员在医德医风方面的表现进行评价,并将评分结果作为医务人员绩效考核的重要依据。
第十三条医院将加强对医疗质量的监督和管理,定期组织医疗事故案例分析,总结经验教训,提出改进措施,确保医疗质量和安全。
第十四条医院将建立健全医患沟通机制,积极开展医患沟通培训,加强医生与患者之间的沟通和理解,妥善处理医患矛盾和纠纷。
医院医德医风管理制度
医院医德医风管理制度
(一)医德医风管理办法
1.服务规范
(1)珍视生命,救死扶伤。热爱本职,坚守岗位,尽职尽责,献身卫生事业。
(2)尊重病人,一视同仁。对待病人一视同仁,做到“五不分”“四一样”:不分民族、不分性别、不分职业、不分地位、不分财产状况;生人熟人一样、干部群众一样、院内院外一样、城市农村一样。
(3)文明礼貌,服务大方。实行挂牌服务,举止端庄,
语言文明,态度和蔼,同情、关心和体贴病人。检查细心、
诊疗精心、解释耐心、听取意见虚心、让病人及病属放心。
(4)遵纪守法,廉洁奉公。不以医谋私,不接受病人
的吃请、馈赠,不索取病人财物, 时刻牢记从医誓言,恪守
医德,维护医院的声誉。
(5)合理用药,规范收费。对自费药品、检查或治疗
项目要让病人拥有充分的知情权, 不开大处方、人情方,不
私自推销、试用药品、试剂。
(6)保守医密,保护隐私。实行保护性医疗,不泄露
病人隐私与秘密。
(7)团结互助,和谐相处。正确处理同行同事间的关系,互相学习互相尊重。团结协作。
(8)严谨求实,精益求精。刻苦钻研,孜孜不倦,不断更新知识,提高技术水平。
(9)坚持原则,规范操作。不开假证明,不随意涂改医疗文书,对医疗事故和差错及时报告。
2.制度机制
(1)院级考评制度。由人力资源部门和职能部门组成考核组,负责对全院员工进行考核,考核结果与综合绩效挂钩。
(2)服务反馈制度。建立反馈卡,监督到每个员工。
(3)座谈会议制度。以部门为单位召开座谈会,制定出改进措施。
(4)社会监督制度。每年召开一次社会监督员座谈会,由院领导和相关员工参加座谈,听取意见和建议。
医德医风建设职责及制度(精选5篇)
医德医风建设职责及制度(精选5篇)
第一篇:医德医风建设职责及制度
第三节
医德医风建设职责及制度
廉洁行医工作制度
一、坚持“谁主管、谁负责”的原则,医院各科室负责人为部门廉洁行医第一责任人,对本部门廉洁行医负有安排、监督、管理等直接责任。
二、全院职工必须严格执行医院下发的《廉洁行医八条规定》,坚决杜绝医药购销和医疗服务中的不正之风,净化医院医疗服务环境。
三、院纠风办负责全院廉洁行医工作的检查和落实,对于检查中查实的违反医院廉洁行医各项规定的人和事,按照医院《纠正行业不正之风处罚规定》予以严肃处理。
四、院办公室、门诊部、医务科等部门要认真接待患者投诉,实行首接负责制,并在规定时间内答复。
五、将廉洁行医情况纳入科室和医务人员医德考评的重要内容;凡在医疗服务活动中发生的违背医德医风和医疗纪律、严重损害患者利益的行为将记入个人医德档案。
六、廉洁行医表现与科室年中评比以及个人晋升、分配、聘任、评优等挂钩。
医德医风建设工作制度
一、加强教育
按照医院统一安排,按时参加职业道德教育,做到人员、时间、内容和效果四保证。
二、严肃纪律
遵守医院医德医风建设的有关规定,进一步规范医疗服务行为。对医疗服务中出现的违纪违规行为,按照医院有关规定予以严肃处理。
三、明确责任:
各科室主任、护士长是本科室医德医风建设的第一责任人,负责
本科室医德医风建设的教育和管理,对本科室发生的违反医德医风建设有关规定的人和事负有直接领导责任。
四、严格考评
定期进行医德医风考核,年终进行总考核,考评结果将作为科室介人综合考评的一项重要内容,与科室和个人晋升、收入分配挂钩。
强化医院医德医风建设管理制度
强化医院医德医风建设管理制度
1.总则
为规范医务人员的行为,弘扬医德医风,提高医院整体服务水平,
特订立本管理制度。本制度适用于本医院全部医务人员,包含医生、
护士、技术人员等。
2.医德医风的要求
2.1 医德要求
2.1.1 敬重生命:全部医务人员在工作中应敬重生命,无论患者的
种族、国籍、宗教信仰、身份地位等,都应予以平等的关怀和敬重。
2.1.2 坦诚和诚信:医务人员要保持坦诚和诚信的态度,不得诳骗
患者和家属,不得谋取不正当的私利。
2.1.3 保护隐私:医务人员要保护患者的隐私权,不得随便泄露患
者的个人信息。
2.2 医风要求
2.2.1 热诚服务:医务人员应以热诚的态度接待患者,供应专业、
高效的医疗服务。
2.2.2 临床规范:医务人员应依照医学伦理和专业规范开展临床工作,确保医疗行为符合医学标准,不得滥用医疗资源。
2.2.3 重视专业素养:医务人员应连续学习和提高自身的专业素养,跟随医学发展的最新进展,并将其应用于临床工作中。
3.组织机构和职责
3.1 医德医风建设委员会
医德医风建设委员会是医院内设的特地机构,负责医德医风建设和
管理工作。委员会由医院领导任命,包含院长、医务到处长、院办主任、护理部主任等。
3.2 医德医风管理人员
医德医风管理人员由医院领导从各科室中选派,负责执行委员会的
工作任务,包含监督医务人员的行为,开展医德医风教育培训等。
3.3 科室医德医风负责人
每个科室设立医德医风负责人,由科室主任或主治医师担负,负责
监督和管理本科室医务人员的行为,推动医德医风建设。
4.医德医风建设措施
医德医风建设规章制度内容
医德医风建设规章制度内容
为了加强医务人员的医德医风建设,提高医疗服务水平,保障患者的权益,制定医德医风建设规章制度如下:
第一章总则
第一条为了规范医务人员的行为,加强医德医风建设,保障患者的权益,确保医疗安全,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院所有医务人员,包括医生、护士、药师等从业人员。
第三条医务人员应当恪守医德,以患者的生命和健康为重,尊重患者的人格尊严,持之以恒地提高医疗技术和服务水平。
第四条医务人员应当按照规章制度和相关法律法规的规定履行职责,严格遵守医疗纪律,保护患者隐私,绝对不得泄露患者隐私信息。
第二章医德建设
第五条医务人员应当尊重生命,尊重患者的意愿和选择,不得私自泄露患者的病情信息,不得违反医疗伦理规范。
第六条医务人员应当努力提高自身的医疗技术水平,不断学习和进步,对患者负责,不断完善自身的医德修养。
第七条医务人员应当积极帮助患者,提供优质的医疗服务,热心助人,不得对患者态度粗暴,不得以任何形式索取患者财物。
第八条医务人员应当遵守医疗纪律,严格执行医疗操作规范,不得擅自改动病历和治疗方案,不得为了谋取私利而违法违规。
第三章医风建设
第九条医务人员应当尊重同事,团结协作,互相帮助,共同提高医疗服务水平。
第十条医务人员应当维护医院的声誉,不得对医院不利的言行,不得故意造成医院形象受损。
第十一条医务人员应当遵守医院的各项管理规定,服从医院领导指挥,积极参与医院的活动,为医院发展做出贡献。
第十二条医务人员应当互相尊重,相互协助,共同为患者服务,建立良好的医患关系,保持良好的工作氛围。
医院医德医风管理制度(3篇)
医院医德医风管理制度
一、总则
医院医德医风管理制度是为了规范医院医务人员的行为准则,提高医德医风水平,保障患者的权益和安全,促进医院的健康发展。本制度适用于医院内所有医务人员。
二、医德要求
1.医德是医院医务人员的基本要求,医务人员应具备高尚的道德品质和职业操守,对患者生命和健康负责。
2.医务人员应遵守医疗道德准则,不得违反医疗伦理规范和法律法规进行医疗行为。
3.医务人员应端正医学研究和临床实践态度,严禁捏造、伪造研究数据,不得利用患者参与研究的机会损害其利益。
4.医务人员应尊重患者的知情权和自主权,充分沟通和解释疾病情况、治疗方案等,不得强制患者接受不必要的检查和治疗。
5.医务人员应加强专业知识和技能的学习,不断提高自身医疗水平,以确保患者的安全和治疗效果。
6.医务人员应与同行保持良好的职业关系,互相尊重,合作共进,共同推动医院的发展。
三、医风要求
1.医院医风是医德的体现,医务人员应具备良好的职业操守和团队合作精神,做到言行一致。
2.医务人员应严格遵守医疗纪律和制度规定,不得违反医院规章制度。
3.医务人员应保持工作积极向上的态度,不得怠慢病人,不得推诿执业,确保高质量的医疗服务。
4.医务人员应注意仪容仪表,严禁穿着不整、言行粗鲁等不文明行为,以树立医院良好形象。
5.医务人员应尊重患者的隐私和权益,不得泄露患者的隐私信息,保护患者的个人隐私。
6.医务人员应加强团队合作,互相帮助和学习,共同提高医疗质量和效益。
四、管理措施
1.医院建立医德医风考核制度,定期对医务人员进行综合考核,评价医德医风水平。
医德医风建设工作制度
医德医风建设工作制度
一、背景介绍
医德医风建设是加强医务人员职业道德和职业品质建设的重要内容,涉及医务人员的行为规范、职业操守、医疗质量等方面的要求。为了提高医务人员的职业素养和医疗服务质量,制定一套科学、合理的医德医风建设工作制度至关重要。
二、目标和原则
1.目标:加强医务人员的职业道德观念,提高医疗服务质量,增强患者的满意度。
2.原则:以人为本,注重规范行为,强调责任与义务,追求病患健康为中心。
三、制度内容
1.着装规范
医务人员应统一着装,穿戴整洁,服装色彩以淡色为主,不宜过于花俏。男性医务人员应穿着正式职业装,女性医务人员应穿着适合职业形象的衣服,不得穿着过于暴露或不雅的服饰。
2.社交礼仪
医务人员应积极参加医院组织的各种学术交流会议、研讨会等,提高自身的专业水平。在社交场合中,医务人员应遵守社交礼仪,以谦和、有礼的态度对待患者和同事,不得发表攻击性言论或言辞激烈的言论。
3.患者沟通与尊重
医务人员应认真倾听患者的意见和需求,与患者建立良好的沟通和信
任关系。面对患者的疑虑或不满,医务人员应耐心解释并提供合理的建议,尊重患者的知情权和选择权。
4.禁止收受红包和回扣
医务人员严禁收受来自患者、家属或医药生产企业的红包和回扣。医
务人员要保持专业操守,提高自律意识,坚决抵制各种行贿和贿赂行为。
5.提高医疗质量
医务人员应按照医学伦理规范和医疗质量标准进行诊断和治疗,确保
医疗操作安全、有效。医务人员应关注医疗隐患,及时上报医院管理部门,并积极参与医院的质量管理体系建设。
6.加强职业培训
医务人员每年应参加一定数量的职业培训,不断更新自身的专业知识
医院医德医风建设工作制度四篇
医院医德医风建设工作制度
为加强医德医风建设,提高员工职业道德素质和医疗服务水平,建立规范有效的激励和约束机制,根据《XX省医务人员医德考评实施办法(试行)》等的有关规定,坚持客观、科学、公平、公开的原则,结合我院工作实际,现制定本制度。
(一)医德医风教育
1、把医德教育和医德医风建设作为医院综合目标管理的重要内容,认真贯彻执行卫生健康部门有关规定。
2、把医德医风教育作为思想政治教育和精神文明建设的重要内容,浸入到医务人员的思想中,真正做到认识上明确,思想上重视、行为上遵守。坚持定期组织全员培训,通过宣传表彰先进典型、组织观看教育片,对违反医德医风的人事进行批评教育等多种形式,以正面教育为主,抓好正反两方面典型教育。
3、把医德医风教育浸入到医疗实践中,使临床医德医风教育有的放矢,深化医务人员医德意识和道德观念,促进整体临床医德素质和业务素质提高。
4、定期举办科主任、护士长等管理人员参加的理论培训班,重点对中层干部进行思想的学习和讨论;在团员中要加强医德教育,有组织、有计划地学习纪、规等有关文件精神,组织评选优秀
员活动,并通过他们的模范事迹教育全体医务人员,牢记职责,用自己的行动带动并影响普通群众共创医德新风。
5、以科室为单位,由科室负责人定期负责组织实施开展医德医风学习教育。根据医院学习教育安排,各科室组织学习相关文件、上级会议精神,有关行风建设规定、业务知识,警示教育等其他应向职工进行传达学习的内容。
6、对新入院及新上岗人员进行上岗前医德医风教育。
(二)医德医风管理
1、落实医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制。各分管院领导、科室负责人应对分管部门、科室的医护人员医德医风情况进行监督和管理,及时发现问题,严格督促整改。对管理不严,措施不力,科室或部门多次发生医护职工在工作中违反医疗卫生行业“九不准”有关规定问题,除追究当事人的责任外,视情节追究院、科二级负责人的管理责任。
医德医风管理制度
医德医风管理制度
一、医德医风管理的重要性:医德医风是医务人员核心素质的重要体现,是医疗机构信誉的基础,对于提升医疗服务质量、增强患者信心、维
护医患关系和医疗纪律具有重要意义。
二、医德医风管理的目标:建立健康、文明、高效、和谐的医德医风,规范医务人员的行为,提高医务人员的职业道德水平,提升医院形象和社
会声誉。
三、医德医风管理的内容:
1.守法尊法:要求医务人员严格遵守法律法规,执行医疗卫生政策和
规定,不得有医疗纠纷等违法行为。
2.建立规范临床行为:要求医务人员遵循临床常规,减少不必要的检
查和治疗,不利用职务之便谋取私利。
3.严肃治疗规范:要求医务人员在治疗过程中合理使用药品,确保用
药安全,杜绝滥用药品和医疗器械,全面提高诊疗水平。
4.注重细节服务:要求医务人员对患者进行细致、周到的服务,倾听
患者需求,关心患者感受,提高医护人员的沟通能力和服务意识。
5.保护患者隐私:要求医务人员严格保护患者个人隐私,不泄露患者
病情和个人信息,增强患者的安全感和信任感。
6.遵守患者知情同意:要求医务人员在诊疗过程中充分尊重患者隐私权,对治疗方法、风险和预期效果等进行充分沟通,征得患者的知情同意。
7.持续学习与提升:要求医务人员不断加强业务学习和技术培训,提
高专业水平和创新能力,不断适应医疗发展的需求。
8.严禁利用职权谋取私利:要求医务人员不得接受患者或企业单位的任何形式的贿赂,不得通过虚假诊断、夸大治疗效果等手段获取利益。
9.强化职业操守:要求医务人员保持良好的职业操守,诚实守信,讲究职业道德,树立大公无私的医者精神。
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医院医德医风建设制度
为进一步加强医院医德医风建设,提高医务人员整体素质,更好地为广大妇女儿童的医疗保健事业服务,制定本制度。
一、医德医风教育
1、以正面教育为主,理论联系实际,注重实效,长期坚持不懈。
2、主要教育形式有:利用科室政治学习时间进行医德规范的集中学习讨论,定期组织上医德课,不定期举办演讲赛、知识竞赛、讨论会、医德医风培训班等。
3、对新进院工作人员进行上岗前医德医风教育。
4、抓好正、反两方面的典型教育,对好的典型及时宣传、表彰、弘扬,对违反医德医风的人和事进行批评教育,重者严肃处理。
二、医德医风管理
1、建立医德医风建设责任制,实行分级管理、逐级负责制,凡科室或部门工作人员发生违法违纪问题,除追究当事人的责任外,还要视情节追究科室主要负责人及院分工领导的责任。
2、建立重点岗位职能交叉和轮换制度,岗位轮换一般2-3年轮换一次;
3、建立医德医风考核评议制度,一年考核评议一次,考核结果记入个人医德医风考核档案,作为评选先进、职称聘任、晋级晋升的重要依据。
三、医德医风监督和检查
1、院医德医风建设领导小组定期组织有关部门对住院病人、门诊病人、出院病人进行问卷调查,及时掌握社会对医院工作的评价情况,不断改进工作;
2、聘请社会监督员,每年定期召开社会监督员座谈会,通报医院情况,倾听他们的意见和建议;
3、作为精神文明建设考评一项重要内容,不定期组织有关人员进行医德医风督促检查,及时发现问题,限期整改;
4、建立院领导、职能科室负责人与临床、医技科室及后勤班组定点联系制度,定期或不定期地到定点联系科室,进行医德医风方面的座谈、宣传教育、督促帮助和改进等工作;
5、一站式服务中心设院长代表,接待、处理病人的投诉,对患者解困答疑,巡视门诊各窗口、各诊室工作情况,及时发现问题,予以纠正解决;
6、完善医德医风举报制度,公开群众举报、投诉电话,设立举报信箱,指定专人负责受理群众的举报和来信来访工作;
7、全院工作人员实行挂牌服务,自觉接受监督。
四、医德医风奖惩、管理责任及责任追究
1、设立委屈奖,确因病人或其陪人无理取闹、打骂医务人员的,医院给予委屈奖100-200元/次;
2、对收到病人锦旗、感谢信、退还或上交医院红包及献爱心、捐助困难病人的好人好事等按医院规定给予奖励;
3、对医务人员在年内多次病人问卷调查中反映集中、评价较高
者,将推荐年终“优质服务标兵”的评选。
4、因服务态度、医德医风方面的问题而受到病人投诉并给医院造成一定影响的,经查实,扣发科室当月、当事人三个月奖金。并进行医德医风培训,写出保证书,否则再次发生作下岗处理。
5、职工如无故违反劳动纪律,按院劳动纪律管理办法进行处理。
6、职工上班未挂牌服务或胸牌不规范、衣帽不整洁者,违反言行规范,发现一次扣个人1分;
7、病人满意度调查在9O%以下者,每低于1%扣科室0.5%分:
8、经查实,行政后勤人员和医务人员在医疗活动和其他工作中利用职务之便,索要或暗示收受红包、“回扣”、宴请、有价证券及其他不正当利益者,作待岗处理,并按上级有关规定接受其他处罚,同时追究相关科室和人员责任。