融洽医患关系,实现有效沟通

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加强医患沟通,构建和谐医患关系

石河子大学医学院第一附属医院张桂青

一、医患关系及特点

首先良好的医患关系可促进社会和谐。医患关系是患者在就医过程中与医务人员和医疗机构所形成的一种特定的人际与社会关系。和谐的医患关系是指医生与患者之间相互信任、相互理解、真诚沟通、密切配合的一种情景和状态。

关系是指事物之间的相互联系、相互影响的状况，是指人与人或人和事之间的某种性质的联系，是人与人或人与事之间的相互关联与牵涉，以及对有关事物的影响及其重要性方面，同时还表明与某种组织有关的方面。

人际关系是指在生产和社会活动中，人与人相互接触、相互交往，并相互影响、相互作用所产生的关系。医患关系是指医务人员为一方，而病人为另一方的人际关系，是在医疗环境下具体化的形式。

医患关系的性质是指医疗机构与患者及家属之间因诊断和治疗、护理等而产生的权利义务关系，它是一种医疗服务合同关系，属于民事法律关系。

医患关系的特殊性表现在缔约的强制性、内容的相对不确定性、医疗的专门性与医患双方知识的不对等性、履行合同的未知性和风险性、当事人之间具有的协作关系和医生对患者自己的选择权、决定权的尊重。

二、构建良好医患关系的必然性

构建良好医患关系的必然性体现在医患双方有着共同的目标 -- 防治疾病。医生应该尽最大努力为患者解除病痛，充分理解与体谅患者的痛苦与社会背景情况。而患者要充分的信任医生，并积极配合诊疗。只有医患双方共同努力，才能建立良好的、互相信任的医患关系。

三、构建良好医患关系的重要性

构建良好的医患关系可以祛除医生的心理压力，医生也才能放手为患者诊疗疾病，甚至会取得超出预期的成功。医生敢于在工作中承担风险，患者也才能接受更高层次的诊疗，也才能使患者转危为安，战胜疾病，赢得生命。患者也只有在没有猜疑、充满温馨和人文的关怀之下，伤病痊愈的才会更好更快。构建和谐的医患关系还体现在能够明显减少医疗纠纷。

如何加强医患沟通改善医患关系

医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

1、医患矛盾现状

随着社会进步、人民群众文化素质不断提高，其思想观念发生了很大的变化。长期处于“以医为尊”的医务人员思想观念虽有转变，但未能完全跟上时代发展和人民群众思想观念转变的步伐，从而造成医患观念发生碰撞。

其中，医护人员医患沟通不良的主要表现为以下几个方面：

1、医护人员对患者及其家庭信息缺乏了解;

2、病情变化未及时与患者沟通或缺乏沟通技巧;

3、对预后不良估计不足、夸大疗效，使患者对治疗期望过高;

4、同行间相互贬低，使患者对诊疗的正确性产生怀疑;

5、文化水平或语言差异导致医患沟通障碍;

6、对患者缺乏关心、语气僵硬;

7、医疗专业知识缺乏，不同医护人员对病情的解释不统一。

2、医患矛盾原因

在临床工作中常遇到这样的情况，就医学角度而言治疗已取得了较好的疗效，但患者仍不满意，这提示治疗结果尚未达到患者的心理期望值，或患者除了治疗目的外还存在就医的心理——社会原因，而后者常被忽略，因此，能认识到患者就医动机、期望、压力和情感支持，就能极大地提高医患沟通质量，减少医患纠纷。

卫生行业是一个特殊行业，医学认知上医患双方的绝对不对等性，常使医生处于家长指导式甚至“以医为尊”的地位。但随着社会发展，病人希望在看病时也能受到平等尊蕈即“以客为尊”的待遇，这种观念碰撞是医患冲突的原因之一。

如何加强医患沟通（精选6篇）

如何加强医患沟通篇1

l 注意运用心理学知识根据不同年龄、性别的病人, 随时随地注意察言观色, 通过和病人的谈话, 根据病人的不同反映, 准确判断病人需要什么, 想干什么, 有什么要求, 有什么顾虑, 及时调整治疗方案及心理状态, 以利疾病的痊愈。

2 尊重病人、平等待人医护人员在实施治疗方案时, 无论病人的年龄、性别、长相、收入、职业、城里人、乡下人, 也无论患什么疾病, 经济状况, 社会地位如何, 都要一视同仁, 平等对待, 尊重病人, 特别是在对同一病房的病人查房和治疗时,不经意的一句话, 一个举动都可能导致病人的心理变化, 而影响其治疗效果。

3 善于运用通俗易懂、保护性的语言医护人员在与病人沟通时, 还要注意不能一味地使用医学专业语言, 以免病人听不懂或闹出笑话, 最好用普通话, 特殊情况下可用方言。此外要注意使用护性语言, 以免给病人造成心理上的伤害。

4 医护人员要善于运用肢体语言如真诚的微笑, 信任的眼神、适当时的一个搀扶动作, 轻拍肩膀的鼓励等等, 这些看似小小的动作会拉近与病人的距离, 增进与病人的感情, 减少医患之间的误会, 降低医患纠纷的发生。

5 要善于倾听在与病人沟通的过程中, 还要随时注意倾听病人的谈话, 而且要专注、耐心、有兴趣, 特别是对有心理疾病者, 注意地听他讲述自己的病痛和苦闷, 本身就是对他的安慰和鼓励, 更有利于全面了解病情和与病情有关的内容, 只有全面了解病情, 才能更好的治疗疾病。

如何加强医患沟通篇2

1.批判性思维训练

如何建立良好的医患关系有效的沟通技巧

如何建立良好的医患关系有效的沟通技巧良好的医患关系对于医疗服务的质量和患者的健康非常重要。在医患交流中，医生需要与患者建立起有效的沟通，以便更好地理解患者的需求和提供适当的医疗建议。以下是几种有效的沟通技巧，可以帮助医生与患者建立良好的医患关系。

1. 倾听和尊重患者的意见与感受

在与患者交流时，医生要以倾听为导向，给予患者充分的机会表达自己的意见和感受。不要中断患者的发言，要保持专注并展示出对患者的尊重。通过真正倾听患者的需求，医生可以更好地理解患者的情况，并针对性地给予建议和治疗方案。

2. 使用简洁明了的语言

医生在与患者交流时要尽量避免使用过于专业的术语和复杂的医学知识解释。可以使用简单易懂的语言，将医学术语转化为更为通俗的表达方式，帮助患者更好地理解和接受医生的建议。同时，医生应该避免使用带有歧视或冷漠色彩的措辞，以避免引发不必要的争执或对患者心理造成伤害。

3. 建立互信关系

医生与患者之间的互信是建立良好医患关系的基础。医生可以通过关注患者的情绪和需求，尽力满足患者的期望，同时坦诚地回答患者的问题和疑虑，以建立互信关系。此外，医生还可以积极参与患者

的治疗决策过程，尊重患者的选择权，让患者感受到自己在医疗中的主导权。

4. 给予积极的非语言表达

医生的非语言表达对于患者的情绪产生重要影响。医生可以通过面部表情、肢体语言和眼神接触等方式，向患者传递积极的信号。例如，微笑、肢体姿势放松以及注意力集中等行为，能够让患者感受到医生的关心和专注，并增强与患者的沟通效果。

5. 适应患者的沟通风格

每个患者都有不同的沟通方式和沟通需求，医生需要在与患者交流中灵活调整自己的沟通风格。有些患者可能喜欢得到详细的解释和资讯，而有些患者可能更倾向于简洁明了的回答。医生可以通过观察患者的反应，不断调整自己的沟通策略，以满足患者的需求。

医患沟通的的有效方法(10篇)

医患沟通的的有效方法（10篇）医患沟通的技巧篇一

1、内心要充分尊重患者

人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的时间去思考，最后做出正确的选择。

2、耐心倾听患者的诉说

患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者的病情信息的，其疗效很难说是会好的。

3、关注患者医疗费用开支

医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。“过度医疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治价值，徒增医疗资源耗费。

4、客观如实反映治疗效果

人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。

5、留意患者的情绪变化

不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家属沟通，取得理解和帮助。

6、应用通俗易懂语言

医生要注意了解患者的文化水平和教育程度，尽量避免使用患者不理解的专业术语，用通俗易懂、生动形象的方式解释病情。

医患沟通与交流技巧

下面是一些医患沟通和交流的技巧和方法。

1.建立信任和尊重的关系：医患关系应基于信任和尊重，医生应该给予患者足够的时间和关注，尊重他们的意见和需求，让患者感到被重视和理解。

2.有效倾听和观察：医生应该学会倾听患者的诉求和病情描述，微表情、姿态和言语都可以给予医生很多信息。医生应该保持专注和耐心，避免打断或表现出不耐烦的态度。

3.使用简洁和清晰的语言：医生应该避免使用专业术语或难以理解的语言，而是使用患者可以理解的简洁和清晰的语言来解释疾病、诊断和治疗方案。

4.提供信息和教育：医生应该给予患者足够的信息和教育，让他们了解疾病的原因、处理和预防方法，以及治疗方案的风险和益处。

5.尊重患者的意愿和决策：医生应该尊重患者的意愿和决策，避免强制性的态度。医生可以提供专业建议和意见，但最终决策权应该在患者手中。

6.鼓励患者提问：医生应该鼓励患者提问并解答他们的疑虑和顾虑。医生可以向患者解释疾病的过程、治疗方案的细节和可能的并发症等。

7.肢体语言和微笑：医生的肢体语言和微笑可以传达友好和亲切的信息，有助于放松患者并建立起更好的医患关系。

8.情绪的管理：医生应该学会管理自己的情绪，保持冷静和耐心。有

时患者可能会情绪激动或焦虑，医生应该设法安抚他们，并提供必要的支持。

9.与患者家属的沟通：对于一些重大的决策或疾病处理，医生应与患

者家属进行沟通。医生应提供足够的信息和认真倾听他们的建议和意见。

10.细致入微的关怀：医生可以通过问候和关心患者来改善医患关系，例如询问患者的状况、生活方式和日常需求等。

提升医患沟通能力、改善医患关系PDCA计划

XXX医院

提升医患沟通能力、构建和谐医患关系PDCA计划

医患沟通是医务人员在临床诊疗活动中不可或缺的重要手段。良好的医患沟通将有利于畅通信息、提高工作效率、改善医患关系、有效防范医疗纠纷。但是我院职能部门在工作检查中、在处理医患纠纷中发生，因医患沟通问题导致的患方投诉及纠纷较为常见，为了提升医务人员沟通能力、改善医患关系，医务部运用PDCA（Plan-Do-Check-Act的简称）循环，针对医患沟通按规划、执行、查核与行动来进行活动，以提升医患沟通能力、改善医患关系，促进医疗服务水平的进一步提升。

一、PDCA品质管理循环

P（plan计划）：以提升医患沟通能力、减少医患纠纷、构建和谐医患关系为目标。

D（do执行）：开展“强化沟通能力、构建和谐医患关系活动”，制定《强化沟通能力、构建和谐医患关系活动实施方案》。

C（check检查）：分析评价活动开展成效，找出亮点、梳理问题。

A（action改善）：总结成功经验、改进工作不足。

二、PDCA工作步骤

1、医患沟通现状及问题。

我院临床科室在医患沟通中都存在或多或少的问题，甚至有些因沟通

不畅导致投诉和纠纷，这些问题将直接影响我院的整体服务水平，现将2017年上半年医患沟通问题列举如下：

1.1医患沟通意识不够强。

1.2相关知情告知及同意书填写不完善。

1.3医务人员医患沟通能力良莠不齐，整体水平不高。

1.4法律意识淡薄。

1.5医疗纠纷及投诉中，因医患沟通问题导致的投诉较多。

1.6医疗纠纷及投诉柏拉图分析

在2017年发生的医患纠纷及投诉中，排位第一的是沟通问题，在累

医患如何实现有效沟通

为了提高医务人员的沟通能力，使医患沟通达到最佳效果，满足患者的诊疗需求，处理好医患关系。探讨通过医护人员医患沟通重要性的提高，了解患者心理需求，及时主动沟通。

医患如何实现有效沟通

1 医务人员要转变观念，提高认识，深刻理解医患沟通的重要性及必要性

医疗服务行业是一个高风险行业,在这种情况下,医患的及时有效沟通交流,医生的说明告知义务就显得极为重要。医生

与患者沟通交流应贯穿医疗全过程，其服务效果与医学知识和技术同等重要，通过沟通这个过程可以从患者处了解到疾病的有关信息,如主要症状、发病过程、既往史、已用药情况等，从中收集到对诊断疾病有意义、有价值的线索,为进一步的检

查及最终明确诊断打下良好的基础。

医患沟通是医疗信息传递的有效途径，良好的医患沟通可以增加医生与患者之间的信息交流，增进相互了解，融洽关系，增加信任，从而减少医患矛盾和纠纷。同时，加强医患沟通也是塑造医院良好形象的需要，是构建和谐医患关系的需要。良好的医患沟通是医患关系的润滑剂。在现有医疗环境下，医患之间有效沟通显得尤为重要。

2 营造有效沟通的心理环境为医患有效沟通打下良好的

基础

加强医患沟通, 医生应该主动接待患者，解答患者疑问，并找出患者最急于获得的信息即刻给予帮助。并以同情、宽容、平和的态度,解释、诊察、治疗疾病,给予患者人格上的尊重和

身心上的治疗。主动热情服务，就会使患者产生信任感，从而积极配合医生的治疗，患者的信任度和满意度就会迅速上升。只有这样，才能建立信任的氛围，形成良好的温馨的心理环境，为充分沟通打下基础。

医患沟通(医患沟通心得体会)

医患沟通（医患沟通心得体会）

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医患沟通的的有效方法

导语：医患沟通是整个医疗过程中的一个重要环节，加强医患沟通可

以增加患者对医务人员及院方的信任，增加医者与患者之间的信息交流和

相互理解，增强患者战胜疾病的信心，取得患者最大限度的密切配合，使

很多医疗纠纷得以化解或使医疗纠纷消灭在萌芽状态。

医患沟通的的有效方法篇1

首先，在诊治疾病的过程中，医患沟通非常重要

医患沟通是对医学理解的一种信息传递过程，是为患者的健康需要而

进行的。可使医患双方充分、有效地表达对医疗活动的理解、意愿和要求。医患沟通是双向性的，医患沟通中的互动、互补和互谅是和谐医患关系的

前提条件。

良好的医患沟通不仅能让患者更好地配合医疗活动，还能使医生更全

面地了解患者的整个病史。做出准确的诊断和及时的治疗，从而使病人得

到更满意的服务，达到满足患者健康需求的目的，所以说良好的医患沟通

不仅有助于医务人员调整自己和患者的医学观念，也有助于医患双方相互

正确理解对方，协调关系，保证医疗活动的顺利进行。

其次，在医患沟通的过程中，医方的沟通方式和技巧对建立和谐的医

患关系起着决定性的影响

在医患关系中，医方居于主动地位，双方能否建立良好顺畅的沟通，医方的责任和作用更大一些。在医疗活动中，要使患方能够积极配合，医生就需要注意沟通方式和技巧。

一是注重仪表、言谈和行为规范

病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱和体贴，对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式极为关注、敏感。如果医护人员稍有疏忽，就会引起误解，甚至诱发医患纠纷。

医方应该注意与患者沟通的一些细节，建立和谐融洽的气氛。良好的就医环境，医务人员得体的仪表形象，能给患者很好的第一印象，增加患者的舒适感。医务人员对患者合适的称呼是建立良好沟通的开端。患者对热情、开放、真诚、幽默、可信、忠诚、责任心强的医务人员充满尊敬和信任，而对虚伪、自私、嫉妒、固执、骄傲、冷酷、不尊重人的医务人员往往却会感到讨厌。在与患者交往时，医生要发挥自己的优势，密切观察患者的反应，让患者有思考的余地。与患者愉快地告别相送，可为今后的交往打下良好的基础。

良好医患沟通促进和谐医患关系

关键词医院医患沟通医患关系

随着现代医学的快速发展，生物-心理-社会医学模式的转变，医患之间的良好沟通在诊治疾病过程中显得越来越很重要。良好的医患关系是医疗活动正常、有序开展的基础，医患双方在诊治疾治疗过程中有效的交流可以满足患者的健康要求，更好治疗患者的疾病。结合多年医务科工作实践及切身体会，对医患沟通中存在问题的原因进行分析总结，提出要与患者进行良好的沟通，建立和谐的医患关系，促进医院的和谐发展，现报告如下。

医患关系的现状

医患沟通中存在的医患矛盾是客观存在的问题：2002年9月1日新的《医疗事故处理条例》实施以来医患关系发生了许多变化，整体来看大部分医院医患关系普遍较为紧张，不少医院出现医闹，堵门甚至恶性事件。医疗纠纷、伤医事件等问题较为突出，医患矛盾也较为突出，医务人员担忧医疗工作中的不可预知，产生不安全感。在医患沟通中有保留，跟患者及家属只是点到为止。

有些医疗活动趋于商业化，分工作在医疗行为存在着畸形：在社会市场经济的冲击下，医疗活动加入了经济利益，出现比如开药拿回扣，做过度检查抽提成等不良现象，带有了某种商业色彩。有的医疗机构只看到眼前利益，在社会上形成不好影响。同时，也确实有个别患者承担高额的医药费后经济窘迫，这让“看病难，看病贵”在社会上形成负面影响，部分患者不信任医务人员，让原本正常的诊疗和沟通变得不和谐。

部分医务人员缺乏人文素质，做不到换位思考：医学科学实践性强、风险性高，如今从事医疗工作存在着社会和患者等多方压力，长期工作中，部分医务人员失去了热情，对工作产生消极，对患者态度淡漠，语言生硬，没有耐心，做不到换位思考，面对忍受疾病折磨的患者，他们不能做到将心比心。所以当医生治疗疾病效果达不到患者及患者家属的心理预期效果时，往往会迁怒于医务人员，质疑医院。

XX医生个人先进事迹材料关心医患关系通过有效沟通解决医患矛盾

XX医生个人先进事迹材料

关心医患关系通过有效沟通解决医患矛盾

自从XX医生来到我们医院，他一直以来都是一个备受患者尊敬和喜爱的医生。他不仅在医学领域有着深厚的专业知识和丰富的临床经验，更重要的是，他以自己的真诚关心和有效沟通，帮助许多患者摆脱病痛的困扰，树立起了良好的医患关系。

XX医生在对待患者时始终坚持将患者放在首位。每当有患者来找他就诊，他总是耐心倾听他们的诉说，细致询问他们的病史和症状，并针对个体特点制定个性化的治疗方案。他会用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案，使患者能够真正理解和配合治疗。他还时常鼓励患者保持积极乐观的心态，增强战胜疾病的信心和勇气。

XX医生在处理医患矛盾方面展现出了高超的沟通技巧。面对不同性格和背景的患者，他总是能够恰如其分地处理，让患者从内心接受他的建议。他注重用亲和力和真诚感染力来打破冰冷的医患壁垒，和患者建立起一种信任和理解。他懂得倾听患者的疑虑和不满，耐心解答他们的问题，并进行必要的解释，以消除误解和恐惧。有时，他会跟随患者走进他们的生活，了解他们面临的困境和压力，从而更好地帮助他们战胜疾病。

XX医生还通过加强医患教育，提高患者医学健康素养。他会利用诊疗间的等候时间，向患者提供相关健康知识的宣讲和指导，帮助他们正确对待疾病和健康，从而提高患者对医疗服务的满意度。他还会在医院定期开展公益义诊活动，为不同社区的人们提供免费的健康咨询和体检服务，以增进公众对医学知识的认识和了解。

XX医生以身作则，用自己的实际行动影响着身边的医生和医务人员。他注重医患沟通技巧的培养和专业素养的提高，积极参加各类学术交流和医学培训，不断更新医学知识和技能。他还亲自带领医务团队，参与医院的医疗改进项目，努力提升医院的整体服务水平。

医患怎么实现有效沟通

导语：医生与患者是一对亲密的合作伙伴，二者共同面对的是疾病这一敌人。在医患关系较为紧张的今天，信任危机使得医患沟通显得更加重要。若医患之间不能良好沟通，很容易耽误病情。没有良好的沟通，就难有真正的信任;没有信任，矛盾就会产生。

医患怎么实现有效沟通

1 现代医患关系需要有效的医患沟通

就医行为中患者心理具有双重特点，一是了解和理解病情的需要，属于任务为中心的;另一个是感受和被理解的需要，属于社会情感方面。也就是说，患者就医过程中，希望得到身体的康复和心理的抚慰。

因此，在就医过程中，医务人员不仅需要回答患者关于自己病情的疑虑，还应给予患者关心、尊重和同情。医患双方围绕患者健康问题及诊断治疗进行的信息交流和相关的心理、社会等方面的情感交流，正是医患沟通的重要内涵。

有研究显示，多数医疗纠纷并不是因医疗技术引发，而是由于医患沟通障碍导致患者或家属不满所引起的。世界卫生组织曾做过一项调查：当患者诉说症状时，平均19 s就被医生打断了。

在如今医患关系愈来愈紧张的形势下，“伤医”、“杀医”事件频频上演，医患矛盾加剧。而我国患者就医前往往通过多种途径获取医疗资讯，但遗憾的是，目前大多数患者能获取的医疗资讯缺乏科学规范的监管，良莠不齐、泥沙俱下。如果我们能通过有效的医患沟通交流，医务人员将客观科学的医疗信息传递给患者，正确引导患者认识自身疾病、减少疑虑，因沟通障碍带来的一系列矛盾自然会大幅度减少。

2 影响有效医患沟通的因素

医学之父希波克拉底曾言，“医生有三大法宝，语言、药物、手术刀”。语言名列医生三大法宝的首位，凸显出医生除问诊、配药、开刀之外，保持与患者有效沟通的极端重要性。现代社会，医务人员

如何进行有效的医患沟通

• 非渎职，避免伤害患者的言行举止。
• 自主，尊重患者的独立性和选择。
• 公正，避免偏见和歧视。。 • 保密，尊重患者的隐私。 • 诚实，真实对待自己和患者。
这是对医务人员道德标准的基本要求，是建立良好医患关系行为的准则。
• 检验沟通的效果
– 医患双方是否满意
• 医疗纠纷明显下降，不良投诉明显减少
二、用心沟通
良好医患关系的核心是信任，除了第一个方面技术上的沟通外，深层意义上的东西更为重要，那就是让患者及家属感受到你的心，而这个心就是真诚，就是对患者及家属内心世界的理解和尊重，就是热忱、设身处地与无微不至的关怀。一句话，来自医生对人性之深刻的领悟。
二、用心沟通
在构建和谐、落实以人为本的今天，信任和谐的医患关系，是立于不败之地的重要基础，是维护医患双方权益不可缺少的根本保证。医生是医院的未来，应加强对医生的医患沟通教育，全面提高素质能力，提高医院的医疗服务质量，减少医疗纠纷的发生；使医生逐步适应新型
4.怎样使沟通达到最佳效果
要注意沟通用词的选择。不要用医学术语，最好用患者或家属的词汇来表达。医患沟通当中要学会恰ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ地使用形体语言，例如眼神，声音，语调，肢体语言。眼睛是心灵的窗口，是最需要注意的。医生的眼神应该是正视对方，要让对方从医生的眼神中读到沉稳与坚定，如果能带上一点关切那就更好了。声音要洪亮、清晰，语调一定要有变化，该强调的地方语调一定要重，要让对方感受到要说的重点是什么。

2017年华医网继续教育试题

2017年华医网继续教育答案

国Ⅰ：5分

高血压及其相关疾病的诊疗与合理用药指导

1.老年高血压的临床特点：

①下列关于老年高血压的定义，说法正确的是（C）

②（A）

③以下不属于老年人的血压特点的是（C）

④的说法，不正确的是（B）A:压力感受器敏感度减低

⑤的说法，不正确的是（C）A:勺型消失

2.一线降压药在老年高血压治疗的临床应用（1）：

①以下关于钙拮抗剂的说法，不正确的是（D）

②下列关于利尿剂降压机制的说法，不正确的是（C）

③下列不属于我国推荐的一线降压药的是（D）

④下列不属于噻嗪类利尿剂作用机制的是（D）

⑤下列关于我国人群常用的降压药物说法不正确的是（B）

3.一线降压药物在老年高血压治疗的临床应用（2）

①关于血管紧张素转移酶抑制剂（ACEI）不良反应的说法，不正确的是（C）

②的说法，不正确的是（D）

③的指标是（C）

④以下关于血管紧张素Ⅱ拮抗剂（ARB）的说法，不正确的是（B）

⑤下列关于血管紧张素转移酶抑制剂（ACEI）说法不正确的是（D）

4.老年高血压的治疗药物及合理应用：

①在老年高血压的治疗目标中，合并心、脑、肾并存疾病，首先将血压降低至（C）

②以下关于高龄老年患者的降压治疗的说法，不正确的是（D）

③的说法，不正确的是（B）

④在老年高血压的治疗目标中，高龄老年患者血压不宜低于（C）

⑤下列关于老年人药物代谢特点的说法，不正确的是（B）

5.老年高血压相关疾病：

①最重要的可干预性卒中危险因素是（A）

②高血压合并疾病的药物治疗和降压治疗中，关于心力衰竭治疗的患者不包括是（B）

③高血压合并疾病的药物治疗和降压治疗中，关于脑卒中的说法不正确的是（B）

实现医患有效沟通的意义与其他(1)

医患沟通是医疗过程中非常重要的一环，它直接关系到医疗质量和医

患关系。实现医患有效沟通的意义不仅仅是提高医疗质量，还可以对

医院、医生和患者产生其他积极的影响。

1. 提高医疗质量

医患沟通是医疗过程中不可或缺的一部分，通过与患者的沟通交流，

医生可以了解患者病情，提出诊断和治疗方案以及解答患者的各种疑虑。实现医患有效沟通可以减少误诊、漏诊的情况发生，同时也可以

提高患者对医疗的信任度，从而提高医疗质量。

2. 建立良好医患关系

医患沟通不仅是诊疗过程中必要的环节，也是建立良好医患关系的重

要方式。通过认真倾听患者的话语，了解患者的需求和想法，可以帮

助医生更好地与患者沟通和交流，建立更加信任和合作的关系。

3. 减少医疗误解

医患沟通不畅，容易发生医患误解，导致医疗事故或医疗纠纷等问题。实现医患有效沟通可以减少患者对医疗的不信任和猜疑，避免因语言

沟通不畅带来的一系列问题。

4. 提高医院口碑

医患沟通可以反映出医院的服务态度和专业水平，良好的医患关系和

有效的沟通方式不仅可以提升患者的满意度，同时还可以增强医院的

口碑和品牌形象，吸引更多患者到医院就诊。

5. 增加医生的职业成就感

医患沟通需要医生的耐心和细心，而当患者得到医疗帮助并取得好的治疗效果时，医生也会觉得自己的工作受到了认可和肯定，产生一种满足感和职业成就感，这对于医生来说是非常重要的。

综上所述，实现医患有效沟通对于医疗行业的各个方面都有着非常重要的意义。医院及医生应积极主动地与患者建立良好的沟通和联系，增强医患之间的信任和合作，提高医疗质量和患者满意度。

医患关系的改善与沟通技巧

社会责任
政府和社会各界应支持医疗事业的发展，提供优质的医疗服务，同时也要加强对医疗行业的监管和评估。
THANKS
感谢观看
缺乏信任
由于医疗事故、不良事件等原因，患者对医生的专业能力和道德水平产生质疑，导致信任危机。
CHAPTER
03
沟通技巧在医患关系中的作用
有效沟通的定义
有效沟通
是指医患双方在交流过程中，能够清晰、准确地传递信息，并理解对方的需求和意图，以达到共同的治疗目标。
有效沟通的要素
包括清晰明确的表达、准确无误的信息传递、充分理解对方意图、建立互信关系等。
医疗资源不足
医疗资源的不足也是导致医患关系紧张的一个重要原因，医生工作压力大，患者等待时间长，容易引发不满情绪。
医患关系中的主要问题
01
02
03
信息不对称
医生和患者之间的信息不对称，导致患者对治疗过程和效果的理解不足，容易产生误解和不满。
沟通障碍
医生和患者之间的沟通障碍，如语言、文化差异等，影响双方的有效交流和理解。
沟通技巧的重要性
提高治疗效果
良好的沟通技巧有助于医生更好地了解患者病情，做出准确的诊断和治疗方案，提高治疗效果。
减少医疗纠纷
有效的沟通可以减少误解和冲突，降低医疗纠纷的发生率。
增强患者满意度