KTV高阶领导管理培训课程表
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版目录：
一、教育训练:
Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度
Lesson 02 . 培训规章
Lesson 03 . 培训考勤制度
Lesson 04 . 培训请假制度
Lesson 05. 基本队列教练课程
Lesson 06 . 体能训练课程
Lesson 07 . 服务观念课程
Lesson 08 . 服姿教练课程
Lesson 09 . 外场的职责与重要性
Lesson 10 . 服务理念
Lesson 11 . 各区域管理规章
二、消费服务流程教育
Lesson 01 . 服务作业总流程图
Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程
Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程
Lesson 05 . 巡回服务流程
Lesson 06 . 服务铃响应服务
Lesson 07 . 买单服务流程
Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对说辞A
Lesson 10 . 有用应对说辞B
三、专业教育：
Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理
Lesson 03 . 管理作业流程（干部）Lesson 04 . 对讲机使用流程
四、心态教育
Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的
Lesson 03 . 如何当一个好干部
一:教育训练:
Lesson 01 .熟悉量贩、熟悉百度
KTV的源头来自于日本。卡拉在日语里是空洞、虚无的意思，OK指无人伴奏的乐队。卡拉OK的最初形态只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
酒吧培训手册(完整)
酒吧楼面培训课程表
注：培训日期9月１０日开始
课程可根据实际培训进程实时调整培训时间暂定位下午1:00——５:30
酒吧楼面培训提纲
第一章
第一节课
1、点名
2、本部管理人员认识
3. 培训的意义及目的
4．楼面经理宣读培训期间的纪律及要求
5.服务操作规范
第二节课
1、公司服务口号
服务质量是我们的生命
2、礼貌用语及员工仪容仪表标准(原培训手册3１—34页)
(素质培养）
礼节礼仪部分
第二章
第一节课
1、点名
２、总体训练、形体及礼貌[1０分钟]
3、《员工手册》
第二节课
1、《员工手册》
第三节课
1、《员工手册》
２、礼貌、口号训练
3、点名
4、爱的鼓励[以击掌为准、节奏为：
1慢2快
5、结束下课
第三章
第一节课
1、点名
2、抽查前面学讲内容
3、检查员工仪表、指甲是否符合标准
4、职业道德规范及要求(原培训手册20—２5页) 第二节课
1、《公司规章制度》
第三节课
1、《部门处罚条列》
2、点名
3、礼貌用语训练、爱的鼓励结束、下课
第四章
第一节课
1、点名、礼貌用语
2、服务员的岗位职责
３,楼面工作流程
第二节课楼面部有关运作程序
1、物品申购程序、物品领货程序
２、物品退货程序、物品换货程序
2、物品退货程序、物品换货程序
第三节课
１,物品的直拨程序、物品报损程
2,巩固所学的程序、抽问检查是否全部掌握
3、礼貌用语训练、爱的鼓励结束、下课
第五章
第一节课
1、点名、礼貌用语
2、抽问前面所学内容
3、楼面优质服务快捷标准
4;托盘使用技巧和操作流程及服务标准
4、电脑死机时手写单运作程序
第二节课
1、取消消费卡的程序
2、取消单的程序
第三节课
1、落单流程
2、赠送单流程
量贩式ktv服务员培训计划
量贩式ktv服务员培训计划
一、引言
随着休闲娱乐行业的快速发展，量贩式KTV作为一种全新的娱乐形式，越来越受到年轻
人的青睐。然而，由于KTV服务员的素质对于KTV的运营和用户体验起着至关重要的作用，因此，对KTV服务员进行一系列系统的培训显得尤为重要。本文将就量贩式KTV服
务员培训计划进行详细的讨论，旨在提高KTV服务员的专业素养，提升用户体验。
二、培训目标
1.提高员工的服务意识和服务技能，能够主动解决用户出现的问题，提高用户体验。
2.增强员工的业务操作技能，提高工作效率和工作质量。
3.培养员工的团队协作意识和团队精神，增强员工之间的协作互助能力。
4.加强员工对于KTV规章制度的理解和遵守，明确员工的职责和义务。
三、培训内容
1.服务礼仪培训
（1）标准着装规范
员工在工作时间内要求穿着整洁，服装要求符合KTV的形象和风格。
（2）言行规范
员工言谈举止要求得体，不得使用粗言秽语，不得对待客人态度粗暴，要保持一贯的礼貌
和热情。
（3）服务技能培训
员工要掌握基本的服务技能，包括问候客人、引导客人就坐、点歌、帮助客人解决问题等。
2.业务操作培训
（1）点歌系统操作
员工要熟练操作点歌系统，倡导用户自主点歌，提高用户体验。
（2）灯光音响设备操作
员工要熟悉KTV的灯光音响设备，以便在用户需要调整时能够及时响应。
3.团队协作培训
（1）员工之间的协作
员工要明确分工，相互配合，形成团队合作精神。
（2）团队的凝聚力
员工要定期进行团队活动，增强员工之间的亲情和信任感。
4.规章制度培训
员工要熟知KTV的各项规章制度，包括对客人的服务要求、安全规定等。员工要严格遵守规章制度，明白自己的职责和义务。
ktv培训计划流程表
ktv培训计划流程表
一、培训目标：
1. 培养专业的KTV主持人技能；
2. 提高主持人的艺术感和表现能力；
3. 提高主持人的口才和沟通能力；
4. 培养主持人的处理突发事件能力；
5. 提高主持人的团队合作精神。
二、培训内容：
1. KTV主持人基本技能培训
1.1 主持人基本礼仪
1.2 主持人专业知识
1.3 主持人话术及沟通技巧
1.4 主持人创意表演技巧
1.5 主持人造型和形象设计
2. KTV主持人艺术表现力培训
2.1 舞台表演技巧
2.2 情感表达能力
2.3 舞台语言技巧
2.4 舞台情绪抒发技巧
2.5 舞台形象与气质塑造
3. KTV主持人口才和沟通能力培训
3.1 口才训练
3.2 演讲技巧
3.3 表达技巧
3.4 雄辩能力
3.5 沟通技巧
4. KTV主持人突发事件处理能力培训4.1 突发事件处理流程
4.2 突发事件处置技巧
4.3 紧急情况应对能力
4.4 应急心理素质训练
4.5 危机处理能力培训
5. KTV主持人团队合作精神培训5.1 团队协作能力
5.2 团队凝聚力培养
5.3 团队合作氛围营造
5.4 团队沟通技巧
5.5 团队目标共识形成
三、培训流程安排
1. 招生报名
1.1 招生宣传推广
1.2 报名表格领取填写
1.3 报名费缴纳确认
1.4 报名确认信发送
2. 培训分班
2.1 班级人数确定
2.2 班级分组安排
2.3 班级导师安排
2.4 班级教材和资料发放
3. 培训内容教学
3.1 主持人基本技能培训
3.2 主持人艺术表现力培训
3.3 主持人口才和沟通能力培训3.4 主持人突发事件处理能力培训
3.5 主持人团队合作精神培训
ktv人员培训计划怎么写
ktv人员培训计划怎么写
一、培训目的：通过培训，提高KTV员工的服务水平和专业技能，增强团队协作能力，
提升公司整体形象和竞争力。
二、培训内容：
1. 专业技能培训
(1) 歌曲点播操作技能培训：讲解如何接受歌曲点播、如何操作点播系统；
(2) 设备操作培训：熟悉KTV音响设备、灯光设备的使用方法；
(3) 歌曲欣赏知识培训：介绍KTV人员对歌曲内容的了解和分析；
(4) 服务礼仪培训：讲解服务礼仪的基本知识，提高员工的服务意识和态度。
2. 团队协作培训
(1) 团队沟通培训：提高员工之间的沟通能力，培养团队合作意识；
(2) 团队协作训练：进行团队活动和协作训练，增强员工之间的信任和团队凝聚力；
(3) 团队目标管理培训：讲解团队目标的设定、执行和管理方法，提高员工的团队执行力。
3. 客户服务培训
(1) 专业服务技能培训：提高员工处理客户问题的能力，培养服务的细心和耐心；
(2) 抱怨处理培训：讲解如何处理客户的投诉和抱怨，提高员工的服务态度和技巧；
(3) 服务质量管理培训：介绍服务质量管理的概念和方法，提高员工的服务水平。
4. 个人素质培训
(1) 敬业精神培训：培养员工的敬业精神和工作热情；
(2) 自我管理培训：讲解个人时间管理、情绪管理和自我激励的方法；
(3) 心理健康培训：关注员工的心理健康，提高员工的心理素质和抗压能力。
5. 公司文化培训
(1) 公司文化宣传：介绍公司的发展历程、企业愿景和核心价值观；
(2) 团队建设活动：组织团队建设活动，增强员工对公司文化的认同感；
(3) 公司规章制度培训：讲解公司的各项规章制度，加强员工对公司管理的理解和遵守。
领导力培训方案(详细版)
领导力培训方案
大多企业都被过度管理而疏于领导
----沃伦•本尼斯博士当代最杰出的组织理论、领导力理论大师指出在全球范围内，对领导力的需求远远超过了它的供应能力。如今，“有力的领导”往往被看作组织成长、变革和再生最重要的关键因素之一。从十佳公司的领导力培养特点中我们可以显而易见地发现：只有形成自上而下的管理体系和环环相扣的管理梯队，企业才能在激烈的竞争中取得良好的成绩。故举办此次领导力的培训。
一、培训目的：
1、公司基层主管人数多，但个人担当意识欠缺，整体综合素质较薄弱，应全面提升管理层人员的领导意识。
2、伴随着业务的迅速增长和组织规模的不断扩张，现有管理人员的能力日益不能满足企业业务的发展需要。全面培训管理层的综合素质，开拓其知识与视野，为公司发展提供管理保障。
3、公司中层管理人员是公司的中流砥柱，起着承上启下的作用，通过培训旨在使中层管理人员明确公司的经营目标和经营方针，培养相应的领导能力和管理才能，使其具有良好的协调、沟通能力，以适应公司的业务发展，提升公司市场竞争实力。
5、通过本次培训，我们将帮助学员尽快完成从“执行者”到“领导者”，从“小班长”到“指挥员”的角色转换，帮助学员在培训后成为员工的教练，具备指导与激励下属有效工作的能力，并通过掌握组建与领导团队的相关技能，使团队成员能适应在更大的压力下，并实现高绩效，使员工能够跟得上公司发展的速度，全方位地提高职业化的素养。
二、培训对象：
管理层
三、培训思路：
从管理者的成长轨迹入手，通过讲授、演示、研讨、试听、角色扮演及拓展训练等方式为管理者提供提高领导力的有效解决方案，即角色定位→→沟通风
KTV培训资料(全套)
第一节夜场的概念
一、什么叫夜场
夜场故名思意在夜晚娱乐、休闲、放松的娱乐场所，包括酒吧、歌舞厅、DISCO、夜场、会所等。
二、夜场共同特点：
为客人提供酒水、食品、空间、设施设备、让人们尽情吃、喝、玩、乐、放松为一体的精神消费。
三、酒吧、DISCO、夜场、会所的不同点：
区别可以从装饰档次，设备设施、有无节目表演、服务项目（功能）、消费情况。（音乐酒吧、演艺吧、星期五酒吧。）
第二节夜场行业术语
少爷——源于台湾称呼。指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深男服务生。
公主……指在高档夜场专门靠拿小费在KTV包房服务的资深女服务员。壹打……通常指壹打啤酒12支，半打6支。
IP＝1安士（30 ml左右）。
醒目……醒目是形容服务员做事够不够聪明、灵活、应变能力技巧的口头语。
飞单……指服务员私自偷卖公司酒水、食品、饮品等一切物品，不通过收银、把现金私有的形为。
窜房……指服务员在工作中，在看所属区域（KTV包房）的同时没经管理人员同意，又去另一间包房服务私拿小费的行为。
HIGH房……指在夜场专门为喜欢跳舞、播放DISCO音乐的包房。HIGH客……指在夜场经常来HIGH跳舞的客人。服务人员称之为“HIGH 客”
客务经理……指在夜场里为公司订房或管理DJ的管理人员称之为客务经理。
黄单……指在娱乐场所内主管部门为违纪服务人员而开出的罚款单据。……又叫酒水单或手写单，指服务员为客人所点酒水或食品而使用的单据。
打白板……指在KTV的资深服务生，在为客人服务完，客人走后没打赏小费的现象。服务员称之为“打白板”。
ktv培训计划大全表
ktv培训计划大全表
第一部分：员工基础培训
1. 培训对象：所有新员工
2. 培训时间：入职后第一个月内
3. 培训内容：
- 公司概况：包括公司发展历程、组织架构、经营理念等
- 岗位职责：各部门的工作内容和职责
- 企业文化：公司核心价值观、企业精神等
- 公司规章制度：包括员工手册、考勤制度、薪酬福利等
4. 培训方式：讲解、互动、小组讨论
5. 培训效果评估：考核试题、实际操作考核
第二部分：服务技能培训
1. 培训对象：服务人员
2. 培训时间：员工入职后3个月内
3. 培训内容：
- 服务礼仪：包括仪表仪容、言谈举止、接待礼仪等
- 服务流程：接待客人、点歌服务、酒水配送、结账流程等
- 技能提升：歌唱技巧、控制音量、声音保护等
- 客户沟通：如何与客人交流、掌握客户需求、处理客户投诉等
4. 培训方式：师傅带徒、模拟演练、实际操作
5. 培训效果评估：客户满意度调研、员工考核、客户投诉率
第三部分：营销策略培训
1. 培训对象：市场部门员工
2. 培训时间：员工入职后6个月内
3. 培训内容：
- 市场调研：了解市场需求、竞争对手情况、消费者购买心理等
- 营销策略：制定促销方案、活动策划、会员推广等
- 客户维护：建立客户档案、客户关系维护、反馈收集等
- 团队协作：部门协作、沟通技巧、团队凝聚力培养等
4. 培训方式：案例分析、团队分享、实地考察
5. 培训效果评估：销售额增长情况、市场份额占比、客户忠诚度指标
第四部分：管理能力培训
1. 培训对象：公司管理层
2. 培训时间：管理职位晋升后
3. 培训内容：
- 领导力培训：激励员工、目标管理、团队建设等
《康乐服务与管理》课程标准
《康乐服务与管理》课程标准
课程名称：康乐服务与管理
适用专业：酒店管理、休闲管理
一、课程性质和任务
（一）课程性质
《康乐服务与管理》课程主要适用于高职高专酒店管理专业的学生学习。本课程是高职酒店管理专业的职业能力核发心课程，以培养学生实际能力为目的。本课程主要是通过多媒体授课、社会实训基地见习和酒店顶岗实习的形式进行，提高学生专业技能和应变能力，使学生具有康乐服务所必需的专业基础知识和服务技能，具有良好的职业素质，职业道德和爱岗敬业精神，同时还具备基层管理能力。该课程学时总计48学时，是一门实践性很强的专业核心课程。
（二）课程标准设计思路
1.课程内容与职业岗位能力需要紧密结合，教学更加具有针对性
《康乐服务与管理》课程教学标准的制定遵循的基本原则是在保证掌握应知应会内容的前提下，注意与专业国家职业资格标准相衔接，强调其实用性和可操作性，适当精减理论授课时间，增加实践教学环节内容，充分反映就业岗位对该门课程的能力需求，紧密结合职业岗位能力建设的需要，与专业课程教学形成呼
应，突出重点和难点。新制订体现实践性适用的项目式课程教学标准，使教师组织教学方向更明确更具针对性，与专业人才培养目标更具呼应性。
2.将知识点、技能要求与具体工作任务联系起来，突出知识与技能要求的岗位针对性
《康乐服务与管理》课程内容根据工作任务的需要进行知识点的选择，教学内容强调职业能力和职业素养。项目来自企业岗位的实际要求，教学以项目小组为单位，强调实践教学环节，针对知识点的选择、操作技能的训练、管理能力的培养等课程的教学内容、教学方法等进行了重大的改革，重视知识和技能在实际工作中的综合应用问题，着重在于学生解决实际问题的能力，实现完整的训练，帮助学生实现所学知识的整合与职业能力的全面提高，使学生对未来就业岗位建立全面的认识，给学生未来岗位能力的形成打下坚实的基础。
ktv完整培训资料
ktv完整培训资料
第一章：KTV行业概述
KTV（Korea television）是一种以韩国流行音乐为主题的娱乐方式，起源于韩国，后传入中国并迅速发展。KTV行业在中国已经成为一种
流行文化娱乐形式，具有广泛的受众群体。
第二章：KTV行业管理要点
1. 运营模式：KTV运营模式一般分为包厢模式和大厅模式，包厢模式适合小型聚会，大厅模式适合大规模娱乐活动。
2. 人力资源管理：KTV应注重员工培训、队伍建设和员工激励措施，提高服务质量和员工满意度。
3. 财务管理：合理控制成本，确保盈利能力，同时关注财务风险控
制和财务报表分析。
第三章：KTV专业技能培训
1. 歌曲表演技巧：包括呼吸控制、音准训练、舞台表演技巧等，提
高歌曲演唱水平。
2. 麦克风应用技巧：正确使用麦克风，调整音量和音质，使声音更
加清晰、悦耳。
3. 舞蹈动作培训：学习舞蹈动作的基本功，提高舞蹈表演的协调性
和美感。
4. 客户服务培训：学习与客户进行良好沟通，提供优质服务，增加
顾客满意度。
5. 心理辅导技巧：了解顾客心理需求，疏导情绪，创造积极的娱乐
氛围。
第四章：KTV安全管理规范
1. 火灾防护措施：安装消防设施，设置明确的逃生路线，定期进行
消防演习。
2. 电气安全管理：定期检查电气设备，确保使用安全，并进行相关
电气知识培训。
3. 客户安全保障：维护KTV内部秩序，防止恶性事件发生，确保
客户的人身安全。
4. 酒水饮品管理：合理控制酒精饮品的提供量，防止过度饮酒引发
意外事件。
第五章：KTV环境装修及设备维护
1. 环境装修：注重装修风格与音乐主题的协调，创造舒适、时尚的
最新KTV培训方案优秀8篇
最新KTV培训方案优秀8篇
KTV培训方案篇一
一、岗位描述
1、管理层级关系直接上级：营销总监直接下级：佳丽小姐
2、岗位职责
1）负责ktv包房的营销工作，直接与客人接触，与客人建立良好的关系，提高自己的订房率，留住老客人，发展并建立新客户群
2）配合公司管理人员的工作，以公司的利益为大前提，搞好各部门管理人员的关系，搞好内部沟通，以便更好地服务于客人。
3）注意仪容仪表，发型整齐，谈妆，指甲修剪整齐，干净，穿着制服。
4）愉快地接受工作，接待客人时应主动热情，彬彬有礼，落落大方，佳丽组长必须保持一种健康向上的心态对待每一位顾客，不可厚此薄彼。
5）顾客离开时应有礼貌地与道别，并送至楼下大门处，真诚地邀请客人下次光临。6）遵循行为规范，具有良好的品德和素质。7）具备最基本的沟通技巧和营销技巧。
8）不定期的组织新的佳丽进场，优化整合员工队伍。
9）督导本部门佳丽的日常工作，完成上级指派的工作任务及订房任务，保持良好工作状态。
10）每日做好工作记录和工作总结。
3、工作内容
1）完成营业指标及订房任务；
2）引进、优化整合公关佳丽队伍，组织专业的教育培训；2）合理安排佳丽上班情况，作到“公平、公正”；
3）检查本部门佳丽到位情况，给客人提供及时高效的服务；4）严格要求各佳丽的仪容、仪表；
5）配合营销总监工作，完成上级下达的工作任务，并与楼面部密切合作；6）巡视和查房，及时补充遗漏的房间，并检查佳丽在包厢内的服务情况；7）处理好当日的客人投诉，与客人建立良好的公共关系；8）提高部门佳丽的服务水平和公关意识；
9）完成每周一次的培训科目，做好各佳丽的思想工作。
商务ktv培训管理及游戏
商务KTV培训管理实务
第一章：企业概况
第一节公司名称
公司全称：唐会餐饮娱乐有限责任公司
座落于1号，于20 年12月16日正式营业
第二节公司店徽
公司的标志以“唐”为中心，将中国传统的印章和书法等艺术形式结合起来，经过艺术手法夸张变形、巧妙地与现代设计相结合，蕴含浓重的现代感与中国韵味。首先以形式美、造型美为原则，寓意深刻。象征着美丽和平，在“以人为本”精神的陪衬下，寓意着公司在激烈的市场经济竞争中，将以星级的服务模式与时俱进再创辉煌。
第三节公司风格及特色
唐会餐饮娱乐有限责任公司以现代文化风格，追求时尚的休闲文化，创造自由的消费理念。我们的市场定位主题是：尊贵、享受、超级、脱俗，使每一位客人享有超值的消费感和更大的时尚消费理念。
第四节公司环境
第一条公司环境
唐会餐饮娱乐有限公司于年12月创建，公司结构下的唐会SOS慢摇演艺酒吧是专业传播慢摇酒吧文化的新概念休闲时尚场所；唐会高级商务KTV、量贩KTV、豪华装扮，旨在打造宫廷般奢华，装饰是西
方文化与现代主义的精髓相互交融，细节之处更体现豪华与尊贵。
公司总面积为5000平方米，共三层，一层为SOS千米演艺慢摇酒吧，超豪华电脑激光灯组，LED三维全景舞台，梦幻吧台，精致保真品牌酒水等完美展现。二楼、三楼为商务KTY和量贩KTV，拥有KTV 包房50余间，超大容量歌库，VOD点歌系统简易操作，曲目达上万首；远程监控、安全消防报警系统、中央空调等公共设施一应俱全。公司设总经理办公室、SOS慢摇酒吧、KTV部(商务、量贩)、财务部、行政人事部、工程部、销售部、企划部、保安部、督察部等部门。
ktv培训方案及培训计划
ktv培训方案及培训计划
一、培训方案
1. 培训目标
本次培训的目标是提升KT员工的歌唱技巧、服务意识和团队合作能力，使其具备更专业的服务能力，提高顾客满意度和忠诚度。
2. 培训内容
（1）歌唱技巧：包括音准、节奏感、表情、情感表达等方面的训练，通过专业老师的指导，提升员工的歌唱水平。
（2）服务意识：培训员工如何与顾客进行有效的沟通，如何解决问题和处理投诉，如何营造良好的氛围让顾客感受到舒适和愉悦。
（3）团队合作：团队合作是KT员工工作中不可或缺的能力之一，通过团队合作培训，加强员工的协作意识和团队精神。
3. 培训方式
本次培训将采用集中培训和现场教学相结合的方式。集中培训主要通过专业老师的讲解和示范，现场教学则是在KT场所实地演练和总结。
4. 培训师资
培训师资力量来自资深歌唱老师、专业服务培训师和团队合作专家，他们将为KT员工提供全方位的培训支持。
5. 培训周期
本次培训将分为三个阶段进行，每个阶段约为一个月的时间，具体时间安排如下：
第一阶段：歌唱技巧培训，培训时间为10天。
第二阶段：服务意识培训，培训时间为15天。
第三阶段：团队合作培训，培训时间为20天。
二、培训计划
第一阶段：歌唱技巧培训
1. 培训内容
（1）音准训练：包括音程的确定和声音的准确度训练。
（2）节奏感培养：学习歌曲的节奏以及如何把握好节奏。
（3）表情与情感表达：学习如何通过表情和情感更好的诠释歌曲。
2. 培训安排
第一天：音准训练
第二天至第六天：节奏感培养
第七天至第十天：表情与情感表达
3. 培训方式
每天进行1-2个小时的课程讲解，员工可以在课后进行练习和演练。
ktv会所培训计划书
ktv会所培训计划书
一、培训目的
KTV会所作为餐饮娱乐行业的一部分，服务质量和员工素质的提升对于业务的长远发展至关重要。因此，制定一份科学合理的培训计划书，对于KTV会所的员工培训工作能够更好地进行指导和管理。
二、培训内容
1. 企业文化培训
通过公司历史、文化、价值观等内容的培训，让员工更好地了解和认同公司的文化理念，树立正确的企业文化观念。
2. 服务技能培训
针对KTV会所的服务特点，进行服务礼仪、沟通技巧、领导能力等方面的培训，提升员工的服务意识和服务水平。
3. 产品知识培训
针对KTV会所的产品及活动了解的培训，让员工能够更好地理解所销售的产品，提高销售技能和业绩。
4. 专业技能培训
对于歌手、DJ等职业人员进行专业技能的培训，提升他们的才艺水平和表演能力。
5. 团队协作培训
通过团队游戏、案例分析等形式，加强员工之间的协作能力，凝聚团队合作意识，提升团队凝聚力。
三、培训计划
1. 制定培训内容和课程表
根据不同岗位的需求，制定相应的培训内容和课程表，确保培训内容的全面性和针对性。
2. 培训对象确定
确定进行培训的员工对象，包括新员工入职培训和在职员工的持续培训。
3. 培训方式选择
结合线上线下，课堂培训、实践操作、岗位轮岗等方式进行培训，确保培训方式的多样性和有效性。
4. 培训周期安排
根据培训内容和培训对象的不同，制定不同的培训周期和时间表。
5. 培训考核评估
设置培训考核机制，监督培训效果，对培训成果进行评估，及时调整培训方案。
四、培训方法和措施
1. 设立专业培训团队
成立由专业讲师、员工主管等组成的培训团队，确保培训的专业性和有效性。
KTV培训资料及员工培训与管理
培训资料及员工培训与管理KTV
第一、仪容仪表
优雅的仪容仪表不仅使您自身感到精神饱满精力充沛而且可以使您的
.
客人和同事受到感染它是出色服务不可缺少的组成部份
,要求修饰发型,根据岗位标准:头发1.女员工应.经常洗发,保持头发清洁
. 保持头发利落整齐
,男员工每天须剃胡须.以免外露影响观瞻,经常留意及修剪鼻毛:面部2.
. 不准浓妆艳抹,女员工化装要自然清淡
. 女员工不可涂染指甲油,所有指甲应短而干净:手3.
已婚员工可戴一只未有任何镶嵌,以免影响着制服员工的整齐性,制服外
. 物的结婚戒指
着制服员工必须穿部门规定的工服:制服5.工鞋不准随意穿自己的便装,
.
徵章,徽针,不可佩带与公司无关的胸针.名牌必须佩戴于左胸前.当班
.如出现脱色或因磨损而导致模糊不清的情况,名牌上的名字应清晰可见
颜色只限于白色及素色,内衣不可露出制服.必须立即向人事部申请更挨
领带及衬衣飘带应系.影响仪容,以免透出制服,不可有任何图案和花纹
,经常保持工服干净.好至衣领处确保没有体,勤更内衣.要勤于淋浴,整洁
袜子为肤色,裙子不超过于膝关节以上三寸,穿裙.可使用少量香水,味并,
. 现时不可有任何花纹.且保持清洁
皮鞋要擦得光亮保证无异味.不可赤脚穿鞋,袜子要黑色或深蓝色,穿袜
.工鞋为皮鞋的员工必须穿皮鞋上班
第二、仪态
双手自然放于腿,要上身挺直抬头挺胸,坐要端正舒雅自然大方:坐姿1.
. 上
,头颈腰成一直线,下巴微收,腰直肩半:站姿2.
双手自然地,双脚略微分开
. 放在身体两侧
长时间保持正确,臂部坐后脚跟上,左脚向前半步下蹲,挺胸立腰:蹲姿3.
KTV培训计划表
ktv 七天员工加强培训计划书
第一天三小时培训时间
一、取得个人简历（20）分钟
目的：对新员工一定的了解
1、文化程度
2、曾经经受那些培训
3、性格倾向
4、工作经验、
二、公司基本简介（30)分钟
目的：让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解
1、企业文化、背景
2、企业组成部分
3、主要经营方式
4、企业理念、发展方向……了解（10）分钟
目的：让员工做到是公司的一部分———伙伴
三、ktv基本知识了解（50)分钟
目的：让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识
1、 ktv房间的介绍
内容：房间规格大小、开房价格、房间分布………………
2、酒水知识介绍
内容:酒水的分类、价格,产地，度数
四、站姿、进门、托盘练习(40)分钟
目的：练习员工的最基本的动和静
内容：实地演习指导学员练习……………………
五、自由熟悉房间以及酒水知识（30）分钟
六、课后作业
1、背包间规格大小，布局，开放价格
2、背酒水价格,产地，度数和种类
3、托盘自我练习
第二天
一、回顾第一天作业（40)分钟
目的：巩固基本知识
1、背包间规格大小,布局,开放价格
2、背酒水价格，产地,度数和种类
3、托盘自我练习
二、器具的认识(20）分钟
内容:酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配
三、基本服务流程演习和练习（120）
目的：统一新学院的基本流程熟悉，巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图
内容：……………………
四、课后作业
1、背包间规格大小,布局，开放价格
2、背酒水价格，产地，度数和种类
3、托盘自我练习
4、熟悉服务流程的基本程序
5、熟悉酒具和搭配
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
高阶领导管理培训课程表
1．卓越的领导者应具备的条件：
作为一名优秀的企业管理者需要具备以下素质：
☆责任感：
这是最为重要的标准。责任感的有无与强弱是决定一个人是否能在企业供职的首要条件。对责任感的具体判别可从一些小事上去观察。例如，他（她）是否关心其家人，是否守时，是否能及时兑现各方利益，是否在用人上主观性，随意性很强，是否对离开的员工予以否定性的评价等。一旦发现他（她）有明显缺陷，无论其能力有多高，都应该坚决的将其剔除管理队伍。
☆紧迫感：
这主要是考察个体在如今竞争日趋激烈的时代是否能保持对竞争的警觉性，并主动调整以迎接挑战。
☆成熟独立的人格：
优秀的管理者应该具有成熟独立的人格，有主见，坚强，并富有个人影响力
☆实干精神：
优秀的管理者不仅要善于提出建议和规划，还应该有坚持推动和实现规划的能力。
☆善于授权：
能否按现代企业管理制度的要求合理放权，也是管理能力是否到位的标志。此外，还要求管理者有远见。再当今市场竞争中，
管理者必须具有做长期规划和发展战略的能力。
☆自控能力：
管理者必须具有良好的情绪控制能力，能在员工和客户面前展现良好的形象。
☆自我超越：
如果管理者不思进取，他带领的组织也只能孕育惰性十足的习气。超越自我需要极大的毅力和耐心。
☆尊重别人：
只有懂得尊重他人，才能被人尊重。
☆自我认知与管理：
对自我有一个清晰的认识，并对自我加以适当的管理是进一步成功的必要条件。
2训练方法：
◇课堂式:
(1)讲授法:
主要是聘请一些专业人员给学员讲课,着重讲解有关管理的概念,原则,方法和原理及其在企业管理过程中的应用,并通过书面答卷或口头答辩的形式来检测受训者的学习成绩.
(2)讨论法:
讨论也称为研讨,使用于对企业中,高层管理人员的培训.有培训者提出一些问题(企业经营管理过程中的实际问题或相关企业曾经发生过的事情),组织受训者运用概念,原则和原理分析这些案例,
并鼓励每个受训者积极投入讨论.讨论的指导者主持讲座时应注意:清楚地指出问题的核心;让每位受训者参与讨论;对细小问题不要过于纠缠;阻止个别人夸夸其谈,独占讨论局面的现象.最后,对问题应该提出清晰而明确的结论.此外,还应该搜索,收集一些“怎么办”,供大家讨论.
◇模拟式:
(1)案例分析法:
首先由指导者提出案例或实例,由受训者对案例进行分析和讨论,并提出个人的见解和解决问题的方法.
(2)经营管理游戏:
这种培训方式的做法是将受训者分成若干组,每个组代表一个“企业”.指导者给每个“企业”一定的人力,财力,物力和信息等资源,并提出经营管理或一些管理上的问题.要求各“企业”去完成经营目标,解决管理上的问题.例如,指导者提出的企业经营目标为“增加利润”若干万元,要求各“企业”提出达标的方案,其内容应包括:促销的预算,策略和手段(广告,派推销人员……),开发新产品的可行性,降低成本,费用的具体措施等,然后,由各“企业”把自己的方案及决策过程讲述一遍,进行交流,促进思考和分析,以提高今后实际经营中决策能力和分析问题的能力.
3.参考课程表:
【第1天】
【第2天】
【第4天】
【第6天】
【第7天】
发展培训的三个阶段：
第一阶段是全面培训阶段。受训者通过接受企业各主要营业部门和其他部门的运转培训，对企业整体经营，运转情况及其内在联系有一个较完整和明确的概念。
第二阶段是定向培训阶段。根据他们以后的具体职务方向，进行定向培训，加强他们所在职务的针对性专业培训。
第三阶段是实习培训阶段。在这一阶段，主要是让受训者跟着现任管理者一边观察学习，一边参加管理工作。
PEOPLE