销售公司员工管理守则
专卖店员工守则
专卖店员工守则第一章总则第一条本守则是为规范专卖店员工的行为、提高服务质量、保护企业形象而制定的。
第二条专卖店员工应遵守本守则的规定,保持良好的个人形象,严格遵守企业的各项规章制度。
第三条专卖店员工应以顾客满意为目标,提供优质的产品和服务。
第四条专卖店员工应保守企业的商业秘密和顾客的隐私,不泄露任何与工作相关的信息。
第五条专卖店员工应注重团队合作,相互尊重,相互帮助,共同为专卖店的发展贡献力量。
第六条专卖店员工应在工作中遵守法律法规,不从事与工作无关的活动。
第二章工作规范第七条专卖店员工应按时上下班,不早退、迟到或旷工。
第八条专卖店员工应按照公司安排的工作内容和工作时间完成工作任务。
第九条专卖店员工应服从上级的安排和指示,不私自逃避工作责任。
第十条专卖店员工应保持工作区域的整洁和卫生,注意环境卫生,不随意乱扔垃圾。
第十一条专卖店员工应妥善使用工作设备和工具,遵守使用规程,保护好公共财产。
第十二条专卖店员工应注重个人形象,穿着整洁、大方,不穿戴不雅、不文明的服装和饰品。
第十三条专卖店员工应遵守企业的销售政策,不以欺诈、虚假的手法进行销售活动。
第十四条专卖店员工应耐心、热情地回答顾客的咨询和投诉,并及时解决顾客的问题。
第十五条专卖店员工应遵守销售过程中的礼仪规范,不使用粗鲁、恶劣的语言和行为对待顾客。
第十六条专卖店员工应妥善保存顾客的购物凭证和交易记录,不私自删除或篡改。
第三章顾客服务第十七条专卖店员工应主动向顾客问候,礼貌待客,关心顾客的需求和意见。
第十八条专卖店员工应认真倾听顾客的意见和建议,根据顾客的要求提供合适的产品和服务。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客介绍产品的特点、使用方法和注意事项。
第二十条专卖店员工应及时为顾客提供产品的售后服务,解答顾客的疑问和需求。
第二十一条专卖店员工应尊重顾客的隐私,不将顾客的个人信息泄露给他人。
第二十二条专卖店员工应热情周到地为顾客提供购物指导和建议,使顾客感受到满意的服务体验。
公司管理制度员工守则(三篇)
公司管理制度员工守则公司管理制度是为了规范员工行为和维护公司的正常运作而制定的一系列规章制度。
以下是一些常见的员工守则:1. 出勤纪律:员工必须按时上班,不得迟到、早退或擅自请假,如有特殊情况需提前请假。
2. 工作表现:员工要认真负责地完成工作任务,不得懈怠或逃避责任。
要遵守公司承诺,不得泄露公司机密。
3. 服从管理:员工应服从上级的指挥和管理,不得违抗或抗拒管理决定。
4. 私人行为:员工在公司内外的行为应遵循社会道德,不得从事违法、违禁或有损公司形象的活动。
5. 保密义务:员工必须保护公司的商业秘密和客户信息,不得擅自泄露、使用或传播。
6. 资产保护:员工要妥善保管公司的物品和设备,不得私自使用或损坏。
7. 职业道德:员工要保持良好的职业道德,不得参与贪污腐败、受贿行为。
8. 互相尊重:员工在工作中应互相尊重,遵守公司的平等、公正原则,不得歧视、欺负或恶意攻击他人。
9. 安全卫生:员工需遵守公司的安全卫生规定,保护自己和他人的生命安全和身体健康。
10. 惩罚措施:对于违反公司管理制度的员工,公司有权采取相应的惩罚措施,包括警告、停职、降职甚至解雇等。
公司管理制度及员工守则是为了维护公司的利益和员工的权益,建立良好的工作环境和秩序。
员工要严格遵守,并根据实际工作情况不断提高自己的职业素质和工作表现。
公司管理制度员工守则(二)以下为一份常见的公司管理制度员工守则,供参考:1. 遵守公司的规章制度和管理规定,维护公司的形象和声誉。
2. 执行上级安排的工作任务,保质保量地完成工作。
3. 尊重并与同事协作,建立良好的团队合作精神。
4. 维护和谐的工作环境,禁止任何形式的歧视、虐待或骚扰行为。
5. 保守公司的商业机密和个人信息,禁止泄露给任何外部人士。
6. 高度负责地处理工作中的机密文件和重要信息。
7. 严禁私自收受或索取任何形式的回扣、贿赂或其他不正当利益。
8. 遵守公司的财务制度和报销规定,准确记账并节约用度。
销售店铺规章制度员工守则
销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率,并维护公司形象,特制定以下销售店铺规章制度员工守则,希望大家认真遵守。
第一章总则第一条为了提高员工的职业素养,确保销售工作的正常开展,制定本规章制度员工守则。
第二条本规章制度适用于所有员工,任何人员都必须严格遵守。
第三条员工应当服从公司的管理,听从领导的指挥,尊重同事,团结协作。
第四条员工应遵守法律法规,对待顾客要热情、礼貌。
第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退,不得擅自旷工。
第六条员工应按时准备好工作工具和资料,做好销售准备工作。
第七条若有特殊情况需请假,需提前向领导请假并得到批准。
第八条不得私自加班,加班需经过主管批准。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度,不得违反公司规定。
第十条员工应当维护公司形象,穿着整洁,言行举止得体。
第十一条员工应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的商业信息。
第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心,提供优质的服务,积极为顾客解决问题。
第十四条员工应当尊重顾客,不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评,努力改进自己的服务态度。
第十六条员工应当保持良好的心态,冷静面对挑衅、投诉和纠纷,避免冲突发生。
第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工,公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条对于违反规章制度的员工,公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。
第十九条公司将对员工的表现进行定期评估,根据工作绩效情况调整薪酬和职务。
第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。
第二十一条对本守则的解释权归公司所有,公司有权根据实际情况进行调整和修改。
第二十二条员工应当定期学习公司规章制度,保持对守则的了解和理解。
综上所述,希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则,共同努力,为公司的发展做出积极贡献。
销售十大规章制度
销售十大规章制度一、服务客户第一1.1 业务员在与客户接触时,要以客户为中心,尽心尽力地为客户提供优质的服务。
1.2 遇到客户有问题或投诉时,要及时回应,积极解决,让客户感受到公司的诚信和服务质量。
二、保持团队合作2.1 团队是成功的关键,业务员要积极与团队成员合作,共同完成任务。
2.2 团队的成功是每个人的成功,要相互支持、相互鼓励,共同进步。
三、遵守公司规定3.1 业务员要遵守公司的各项规章制度,不得违反公司政策,如有违反将受到相应的处罚。
3.2 依法合规经营,不得从事违法违规活动,损害公司及客户利益。
四、诚信经营4.1 业务员要诚信经营,不得利用职务之便谋取私利,与客户建立信任关系。
4.2 对于客户提出的合理要求,要竭诚满足,维护公司声誉,培养长期客户关系。
五、保护公司利益5.1 业务员要把公司利益放在首位,努力提高销售业绩,为公司创造更大的价值。
5.2 不得做出损害公司利益的行为,不得私自泄露公司信息,造成公司经济损失。
六、专业知识6.1 业务员要不断学习提升专业知识,了解市场动态和竞争情况,为销售工作提供更好的支持。
6.2 需要时,可以参加公司组织的培训和学习,提高专业水平,提升销售技能。
七、创新思维7.1 业务员要具备创新思维,不断探索新的营销模式和销售策略,提高销售业绩。
7.2 鼓励业务员提出自己的创新方案,分享成功经验,共同推动公司的发展。
八、定期汇报8.1 业务员要定期向领导汇报工作进展和销售情况,及时反馈市场信息,为公司决策提供支持。
8.2 定期开展销售例会,交流经验,总结教训,不断完善销售工作。
九、保持沟通9.1 业务员要与客户保持良好的沟通,了解客户需求和反馈,及时调整销售策略。
9.2 与团队成员之间也要保持良好的沟通,共同协作,解决问题。
十、激励奖励10.1 公司将根据业务员的销售业绩和工作表现进行奖励,激励员工提高销售业绩。
10.2 鼓励员工提出建设性意见,公司会给予相应的奖励和表彰,激发员工的工作激情。
销售员工作规章制度(精选5篇)
销售员工作规章制度销售员工作规章制度(精选5篇)在社会一步步向前发展的今天,很多场合都离不了制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
我敢肯定,大部分人都对拟定制度很是头疼的,以下是小编帮大家整理的销售员工作规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。
销售员工作规章制度篇11、每一位销售人员只能接待一名顾客或同一拨顾客,如再来顾客,要让其他人员接待,或告知顾客店内有规定,让他稍等。
2、每一销售人员只有权利最多拿出两部手机展示介绍,顾客再要求拿出手机,须告知顾客店内有规定,须收回一部(确认是真机并放入柜台),再拿出一部。
3、对每一名顾客(或同一拨顾客),本组最多只能拿出两部手机,顾客要求再拿出手机时,须先收回一部手机(确认是真机并放入柜台),再拿第二部手机,并向顾客解释店内规定,请顾客理解。
4、拿出的手机不能离开销售人员的视线,以防被调包或丢失。
5、在成交后给顾客办理手续时,须将柜台所有拿出手机收回,才能给顾客办理手续,在此过程中顾客要再看其他手机,再只可拿出一部手机递给顾客,手机不能离开销售人员的视线,顾客看完后立即收回,不准放在柜台上。
6、要及时提醒顾客不要把手机掉在地上,顾客带有小孩时,如小孩拿走手机,要中断销售,立即把手机收回,再继续给顾客介绍。
7、销售人员只能并排面向柜台坐,不能侧身坐,要保证所有柜台在你的视线内。
8、同组成员对本组柜台所有手机丢失负有同等责任。
9、本组只有最后一人在柜台时,最后一人不能以任何理由(包括上厕所、亲友来访等)而离开柜台,严禁将柜台交付其他组人照看。
10、不允许用柜台内手机到配件组给顾客配皮套。
11、销售人员在接待顾客的过程中,如需调换销售人员,必须将柜台上所放手机交接清楚,方可离开。
13、领机出库需当面检查,出库后出现缺损,责任自负、12、本规定即日开始严格执行,发现任何一条违规罚款10元。
销售员工作规章制度篇2一、制定目的为了更好地配合公司营销战略,顺利开展营销部工作。
员工管理守则
员工管理守则一、引言成功的企业需要一支高效、稳定的员工队伍。
而要保持员工的积极性和工作效果,需要制定明确的员工管理守则。
本文旨在为企业提供一份全面且精确的员工管理守则,确保员工了解并遵守相应的规章制度,促进企业的发展。
二、工作纪律1. 准时上班:所有员工必须按照规定的上班时间准时到达工作岗位,不得迟到或早退。
2. 着装规范:员工应该穿着整洁、得体的服装,给客户和同事留下良好的第一印象。
3. 严禁无故旷工:员工必须事先请假并经过批准,否则不得擅自缺勤,严重者将受到相应的处罚。
4. 尊重工作环境:员工应该保持工作区域的整洁,并妥善使用办公设备和公共物品。
三、行为规范1. 诚实守信:员工应该遵守诚实原则,如实报告工作情况,不得故意隐瞒信息或提供虚假情报。
2. 保守商业机密:员工必须保守公司的商业机密和客户信息,不得泄露或滥用。
3. 尊重他人:员工应该尊重他人的权益,包括言行举止、隐私和个人空间。
4. 团队合作:员工应该积极参与团队活动,与同事和睦相处,共同完成工作任务。
四、职业道德1. 忠诚公司:员工应该对公司忠诚,并为公司的利益积极努力,不得从事与公司利益相冲突的活动。
2. 尊重上级:员工应该尊重上级的决策和指导,积极配合工作,不得故意抵制或干涉上级的工作安排。
3. 沟通协作:员工应该积极参与讨论和分享工作经验,为团队的发展做出贡献。
4. 提升专业素养:员工应不断学习和提升自己的专业能力,为公司的发展提供更好的支持。
五、奖惩制度1. 奖励机制:公司将根据员工的工作表现和贡献给予适当的奖励,如奖金、晋升或表彰。
2. 处罚措施:对于违反员工管理守则的行为,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,包括口头警告、罚款、停职或解雇。
3. 公平公正:公司将确保奖惩制度的公正与透明,避免任何形式的歧视或不公平对待。
六、总结员工管理守则是公司正常运营和秩序稳定的基础。
通过制定明确且合理的规章制度,激励员工遵守规则,公司能够更好地管理员工,提高工作效率和质量。
商贸企业规章制度(精选6篇)
商贸企业规章制度(精选6篇)商贸企业规章制度1为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各项行政工作有章可循、照章办事,特制订本制度。
1.员工守则:(1)遵守客户、公司制定的各项规章制度,服从公司安排、调动。
(2)热爱工作,团结友爱,文明礼貌,实事求是,工作积极。
(3)坚守岗位,忠于职守,按时上、下班,不拉帮结派,损公肥私;不得擅自离岗、脱岗、迟到、早退。
(4)上班时,保持良好的精神面貌,态度热情,服务周到。
(5)上班时统一说普通话,不准讲粗话、脏话、家乡话。
(6)上班时不能随地吐痰、吃零食、吸烟,不得大声喧哗、聊天或看书、看报、做与本职工作无关的事情。
(7)员工代表公司形象,在与你所服务的人员发生冲突时,不得顶撞,尽量保持克制,不得将个人情绪带到工作中去而有损公司形象。
(8)在岗位上要认真工作,不得做与工作无关的事情,与同事和上司相互配合,努力做好上级安排所定任务,并按时保质保量完成工作失职或不安全因素,保持工作效率达标。
(9)不得盗窃公司、客户、同事的财物,一经发现,照价赔偿和承担全部处罚,扣除当月工资作抵押,并作开除处理,情节严重送公安机关处理,未经允许,不得向外泄漏公司和客户的机密。
2、其它事项(1)公司员工如有特殊情况(急病或交通意外)须请假者,应尽肯能的提前告知公司。
假期满或未满都不得擅自上班,必须先到公司报到,由公司安排其上班,否则不计工资。
(2)在清洁过程中,发现墙面、天花、灯饰及其他物品(如烟灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、报警器、开关等)遭严重划伤、损坏、丢失,要立即告知主管。
商贸企业规章制度2为加强财务管理,规范财务工作,促进公司经营业务的发展,提高公司经济效益,根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定,结合公司实际情况,特制定本制度:一、加强原始凭证管理,根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。
如:填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员,复核人员、会计主管人员签名或盖章。
门店销售员工管理规章制度
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为,提高服务质量,确保门店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工,涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度,同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自调整工作时间,违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态,认真履行工作职责,不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为,对于频繁发生此类情况的员工,将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁,不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为,对于违反规定者,将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则,善待每一位顾客,不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度,对于恶劣行为的员工,将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇,有权参加公司组织的各类培训学习活动,提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度,认真履行工作职责,保守公司商业秘密,维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施,合理使用工作物品,对于因个人原因造成的设备损坏等行为,需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理,提出建设性意见,为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀,为公司带来销售业绩提升的销售员工,公司将给予奖励,如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度,工作不认真负责,损坏公司设备设施的销售员工,公司将给予相应处罚,如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪,严重损害公司利益的销售员工,公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理,严肃处理。
公司销售部管理制度
公司销售部管理制度公司销售部管理制度「篇一」一、员工守则为维护公司利益和声誉,保障销售工作的顺利进行,特制定本守则:1.遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度;2.销售人员应维护国盛会所及公司形象,敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;3.每个工作日准时上班,避免迟到和早退,最大限度避免请假,任何假期须提前一天通知,外访请做好登记;4.同事之间应团结协作,同舟共济;勾心斗角,尔虞我诈的作风一律受到处罚;5.待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;6.严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度协调执行;8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属;9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;10.销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;11.销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本产品的业务知识熟练掌握,对同行产品做到知已知彼,不断提高自身工作技能应变能力;12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合公司领导审核的广告收益,为制定广告及DM宣传策略提供依据;13.为客户提供一流的接待服务;14.建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;15.积极挖掘潜在客户;16.执行销售业务流程所规定的全部工作;17.负责产品各项资料的准备工作;18、不得向客户索取财物,不得为取悦客户而出卖公司利益。
19、不得随便承诺客户要求,若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害,由当事人负全部责任并做出赔偿。
20、保持办公室整洁,按值日安排打扫办公室或驻场卫生;二、纪律规定(一)、出勤制度1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假,原则上周末及节假日需在会所值班,周一、二、三安排排休,每月休息四天(暂定)。
销售人员简短管理制度
销售人员简短管理制度
1.目标设定:销售人员应根据公司的销售目标和业绩要求设定个人销售目标,并在定期的会议上进行报告和评估。
2.工作计划:销售人员应制定每日、每周和每月的工作计划,明确任务和时间安排,并按时完成工作。
3.客户关系管理:销售人员应建立和维护良好的客户关系,定期跟进客户需求,提供优质的售前与售后服务。
4.销售技巧培训:公司应提供销售技巧培训和培训材料,以不断提升销售人员的销售能力和业绩。
5.销售报告与绩效评估:销售人员应按要求提交销售报告,公司应定期评估销售人员的销售绩效,并给予相应的奖励与激励。
6.团队合作:销售人员应积极与销售团队合作,分享经验和资源,共同达成销售目标。
7.自我管理:销售人员应自我激励和管理,保持积极的心态,合理分配工作时间,提高工作效率。
8.沟通与反馈:销售人员应及时与上级沟通工作进展和问题,接受上级的指导和反馈,并及时采取措施予以改进。
9.遵守公司规章制度:销售人员应遵守公司的各项规章制度,包括销售政策、价格政策和合规要求等。
10.激励与奖惩:公司应建立合理的销售激励和奖惩机制,根据销售人员的业绩表现给予相应的奖励和提升机会,同时对绩效不达标的销售人员采取相应的纠正措施。
销售上班时规章制度有哪些
销售上班时规章制度有哪些一、工作时间1.销售人员应遵守公司规定的上班时间,不得迟到早退。
工作时间为每天8小时,具体上班时间和下班时间由公司规定。
2.在工作时间内,不得私自离开工作岗位,不得擅自离开公司。
3.如有重要事情需请假,需提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作任务1.销售人员要认真履行工作职责,按照公司规定的销售目标和工作计划开展工作。
2.销售人员要积极主动地开展销售工作,提高销售业绩,达成销售指标。
3.销售人员要认真对待客户需求,耐心解答客户问题,提供专业的销售服务。
4.销售人员要及时向领导汇报工作进展,做好销售日报、周报和月报。
5.销售人员要积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的销售技能和业务水平。
三、工作纪律1.销售人员要保持工作场所的整洁,不得在工作岗位吸烟、喧哗或干扰其他同事工作。
2.销售人员要保护公司财产和客户信息,不得私自泄露客户信息或利用客户资料谋取私利。
3.销售人员要遵守公司的各项规定,不得违反公司纪律,否则将受到相应的处罚。
四、工作激励1.公司将对表现优秀的销售人员进行激励奖励,包括提成、奖金和晋升机会等。
2.公司将通过各种方式提供销售培训和学习机会,帮助销售人员提升销售技能和业务水平。
3.公司将根据销售人员的工作表现和业绩评定其晋升和职称晋升的机会。
五、工作安全1.销售人员要遵守公司的安全规定,严格遵守操作流程,确保工作安全。
2.如发现安全隐患或问题,需及时向主管领导汇报,并配合解决问题。
3.销售人员要关注自身健康和安全,避免因工作压力导致身体不适。
在销售工作中,规章制度的执行对于提高销售效率和工作质量具有非常重要的作用。
只有遵守规章制度,认真履行工作职责,才能达成销售目标,取得成功。
希望以上规章制度能够帮助销售人员更好地开展工作,提高销售业绩,为企业的发展贡献力量。
员工守则员工行为规范员工管理制度
员工守则员工行为规范员工管理制度员工守则 - 员工行为规范 - 员工管理制度一、引言在任何组织中,员工的行为对于组织的运转和发展起着至关重要的作用。
为了确保员工的行为符合公司的价值观和期望,本文将详细介绍员工守则、员工行为规范以及员工管理制度。
二、员工守则1. 诚实守信:员工应始终保持诚实守信的原则,不得故意隐瞒或歪曲事实,不得散布谣言或传播虚假信息。
2. 遵守法律法规:员工必须遵守所在国家和所在地的法律法规,不得从事任何非法或违法活动。
3. 保守商业机密:员工应当妥善保管和保守公司的商业机密和机密信息,不得泄露给任何未授权的个人或组织。
4. 尊重他人:员工应尊重他人的权利和尊严,不得进行歧视、骚扰或任何形式的侮辱性行为。
5. 保护公司利益:员工应致力于保护公司的利益,不得从事与公司利益相冲突或有潜在冲突的行为。
6. 社会责任:员工应以积极的姿态参与社会公益活动,并履行个人的社会责任。
三、员工行为规范1. 服从管理和领导:员工应服从公司的管理和领导,遵守公司规章制度,并履行与职位相关的职责。
2. 保护公司财产:员工应妥善使用和保护公司的财产,不得进行滥用、浪费或盗用等行为。
3. 保密义务:员工对于公司的商业机密和客户信息等应负有保密义务,不得泄露给外部人士。
4. 诚信竞争:员工应遵守公平竞争的原则,不得通过不正当手段获得商业利益或损害公司和同事的利益。
5. 遵循道德规范:员工应遵循道德规范,不得从事有损公司声誉、违背道德伦理的行为。
6. 保护自然环境:员工应关注环境保护,合理使用资源,减少浪费,并积极参与公司的环保活动。
四、员工管理制度1. 招聘流程:公司将建立公正、透明的员工招聘流程,以确保选择性别、种族、国籍、宗教或其他个人背景等因素对求职者的影响最小化。
2. 培训和发展:公司将提供必要的培训和发展机会,以帮助员工提升专业技能和个人能力。
3. 绩效评估:公司将进行定期的绩效评估,以识别和表彰出色的员工,同时为需要改进的员工提供支持和辅导。
销售部员工守则和规章制度(精彩8篇)
销售部员工守则和规章制度(精彩8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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公司员工守则制度_公司职员管理守则
公司员工守则制度_公司职员管理守则一、员工基本要求:1.遵守国家法律法规,遵循公司的各项规章制度。
2.积极参与团队合作,遵守工作纪律,维护公司的利益和形象。
3.保持工作积极主动的态度,勤奋工作,不偷懒、不浪费工作时间。
4.尊重上级领导、支持同事,保持良好的工作关系。
5.保守公司的商业秘密和个人隐私,不泄露公司的商业机密和内部信息。
6.提倡注重职业操守,不接受或行贿,不参与腐败行为和商业诽谤。
7.合理使用公司资源,如设备、办公用品等,节约能源,减少浪费。
二、员工工作责任:1.积极履行工作职责,按时完成工作任务,对质量负责。
2.保持工作区域的整洁和安全,遵守办公场所的规定,注意保护公司资产。
3.尊重公司客户和合作伙伴,与其保持友好合作关系,提供优质的服务。
4.充分利用培训机会提升自身技能,不断学习和提高专业水平。
5.积极参与公司的创新和改进工作,提出合理化建议。
6.维护公司商誉,言行举止要符合公司的价值观和形象要求。
三、员工纪律要求:1.严格遵守上下班时间,不迟到、不早退,保证工作效率。
2.遵守公司的休假制度,提前请假,不擅自离岗。
3.维护公司的办公环境,不在办公区域吸烟、噪音扰民等。
4.遵守公司的着装规定,保持整洁的仪容仪表。
5.尊重他人的权益,不进行恶意中伤、诽谤、人身攻击等行为。
6.不在工作时间内进行私人活动,不使用公司设备和网络进行不良行为。
四、员工惩罚措施:1.对于违反公司制度的轻微行为,将视情况给予口头警告,要求改正。
2.对于严重违反公司制度或重复违反的行为,将采取纪律处分,如扣发奖金、降级或解雇等。
3.对于违法犯罪行为,将依法处理,涉及刑事责任的将移交司法机关处理。
以上是公司员工守则制度的基本内容,员工应当认真遵守,并不断提高自身素质和业务水平,为公司的发展做出积极贡献。
同时,公司也将提供良好的工作环境和发展机会,为员工的成长和职业发展创造良好的条件。
公司管理规章制度(员工守则员工行为规范员工管理制度)_百(精)
公司管理规章制度第一章员工守则一、遵守公德第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范,公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。
二、爱岗敬业第二条爱岗敬业:热爱自己的工作,勤奋努力,不断提高工作效率和工作质量。
第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责,即对社会负责,对公司负责,对自己负责。
全力以赴地完成工作任务和履行职能,对自己的失误承担责任。
第四条服从领导:员工必须服从领导安排,与领导保持一致把工作做好,不与领导背道行事。
第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报,除直接领导有重大失误或特别情形下,不得越级汇报。
三、团结协作第六条紧密团结,精诚合作,工作中相互协调,相互支持,建立起融洽的人际关系。
第七条严以律己宽以待人,相互关心,相互尊敬,开展批评与自我批评。
第八条不搞小团体、小帮派,倡导同事间密切和谐的关系。
第九条不拨弄是非,无中生有,挑拨离间,说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度,以积极包容的心态对待公司管理中的问题,主动提出改进性的建议和意见,以成熟的方法解决问题。
四、遵守纪律第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则,员工应自觉服从领导的安排和工作调动,不得公开顶撞领导,不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。
第十二条遵守公司制定的作息时间,不迟到,不早退,上下班要打考勤卡。
第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律,上班下班时间不擅离职守,不串岗及私自外出、嬉闹、大声喧哗。
未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事,不在禁烟区吸烟,不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。
五、诚实自律第十五条遵守职业道德, 不贪污受贿, 自觉抵制社会上的不正之风。
第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
第十七条不得挪用公司财物,更不得利用职务之便将公司财务占为己有或转送他人。
营销中心日常行为管理规范
营销中心平常行为管理规范一、行政制度(一)、员工守则1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护企业利益,不寻求企业制度规定之外旳个人利益。
2、销售人员必须敬业爱岗,尽职尽责、勤奋进取,按质按量完毕销售工作任务。
3、销售人员之间应团结协作,亲密配合,发扬团体精神,建立良好旳合作关系。
4、待人接物热情有礼、着装仪表整洁大方,自觉维护良好旳办公环境,保持统一规范旳办公秩序。
销售人员在上班期间必须按着企业规定旳统一着装,统一形象5、严格保守企业机密,以企业利益为重,不得做任何有损企业及客户利益旳事情。
6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按企业有关规章制度执行。
7、遇特殊状况由销售经理鉴别客户归属。
8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客人承诺有关本项目不详、不实事宜。
9、销售经理协助销售人员做好销售工作,做到统一管理。
10、销售人员要时刻注意自身旳素质修养,对本项目旳业务知识纯熟掌握,对周围项目做到知己知彼,不停提高房地产专业知识及销售技巧,具有独立完毕销售工作旳能力及较强旳应变能力。
11、销售人员应故意识地培养自身旳客户分析及判断能力,通过业务状况、客户资料旳整顿,配合项目组及企业领导进行广告效果评估,为制定广告宣传方略提供根据。
以上员工守则所有销售人员应严格执行,如有违反将视情节轻重,以及给企业带来损失大小,按企业奖惩条例旳有关规定进行处理。
(二)、考勤管理制度1、工作时间(可根据项目详细状况进行调整)(1)销售值班人员:9:00~18:00(2)销售非值班人员:9:00~18:00(3)文员、财务:9:00~18:00(4)销售经理:9:00~18:002、休息安排每周一种休息日,销售经理可根据值班表及销售状况安排人员轮番休息。
遇展会或推广促销活动等特殊状况可停止安排休息。
3、考勤制度(1)迟到:迟到者每次罚款20元,三次以上者每次罚款50元,每月合计迟到3次记旷工一天;(2)早退:早退者每次罚款20元,三次以上者每次罚款50元,每月合计早退3次记旷工一天;(3)旷工:未经请假,私自不来上班者按旷工处理,旷工1天罚款100元,旷工合计超过3次,将予以除名处理。
专卖店员工规章制
专卖店员工规章制第一章总则第一条为加强专卖店员工管理,提高员工素质,确保专卖店工作的正常、稳定进行,制定本规章制度。
第二条本规章适用于专卖店所有员工。
第三条专卖店员工应遵守国家法律法规、劳动合同、本规章制度以及专卖店工作纪律,服从管理,维护公司形象。
第四条专卖店员工应根据工作需要服从排班安排,不得迟到、早退、缺勤。
第五条专卖店员工要维护团队合作精神,和谐共事,忠诚团结,保密工作秘密。
第六条本规章制度的解释权属于专卖店管理团队。
第二章员工入职与离职第七条员工入职需提供有效身份证明、劳动合同,与专卖店签署正式的劳动合同。
第八条入职员工需通过专门培训,熟悉工作流程,了解销售技巧和产品知识。
第九条离职员工须提前30天书面告知专卖店,并做好相关交接工作。
第十条离职员工应归还专卖店工作设备和相关文件,并注销相关权限。
第三章工作纪律第十一条专卖店员工需按时上班,不得迟到早退。
第十二条专卖店员工需穿着整洁,佩戴专卖店提供的工作牌。
第十三条专卖店员工不得擅自离开工作岗位,临时外出需向领导请假。
第十四条专卖店员工严禁在工作时间内做与工作无关的事情,不得私自使用手机或其他娱乐设备。
第十五条专卖店员工需勤洗手,保持个人卫生,不得在工作时吃零食。
第十六条专卖店员工不得对顾客进行欺诈、误导、威胁或虐待行为。
第四章业务规范第十七条专卖店员工应熟悉专卖店所销售的产品及服务,了解产品特点,为客户提供准确、全面的信息。
第十八条专卖店员工应根据公司规定的销售流程进行销售活动,不得违规销售或以不正当手段获取利益。
第十九条专卖店员工应积极主动地向顾客推荐适合其需求的产品,提供专业意见。
第二十条专卖店员工应主动与顾客建立良好的互动关系,关心顾客需求,提供优质服务。
第二十一条专卖店员工不得泄露客户隐私信息,不得利用客户信息进行不当营销行为。
第五章奖惩制度第二十二条专卖店员工工作成绩优秀者,有望获得表彰、奖励。
第二十三条专卖店员工对工作失职、违反规章制度者,将视情节轻重给予相应的纪律处分,如口头警告、书面警告、扣工资、解除劳动合同等。
服装店员工守则和规章制度7篇
服装店员工守则和规章制度7篇服装店员工守则和规章制度7篇现如今,我们都跟制度有着直接或间接的联系,制度是维护公平公正的有效手段,职工如何参与企业管理,在哪些事项上,以什么形式和途径参与,中国的相关法律都作了规定。
下面是小编为您整理的规章制度范文,大家不妨阅读一下,看看能否有一点抛砖引玉。
服装店员工守则和规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。
服装店员工管理制度。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
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××销售公司成立于××××年,属于××集团的子公司,全面负责××集团产品的国内外销售工作。
××销售有限公司座落于××省××市,办公楼建筑面积为万平方米。现有员工人,并有一支充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队,在本部设有整车销售部、市场部、财务部、人力资源部、采购部、客户关系部、综合办公室7个职能部门。在全国省会及主要城市设有个商务代表处。在全国设有家专卖店,并在北京和上海设立了分支机构。
销售公司员工手册
文案名称
××销售公司员工手册
受控状态
编制部门
一、引言
为了提高公司员工的执行力,规范员工销售行为,总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的公司文化,特编制《××销售公司员工手册》。
本《员工手册》是××销售公司先进文化的延伸和拓展,凝聚着全体员工的智慧和结晶,展示了公司和员工孜孜以求的共同愿景,增强了公司的向心力和凝聚力,是全体员工必须遵循的行为准则和行动指南。
绩效考核结果应用表
考核等级
培训需求程度
职位晋升
年度奖金发放
薪资等级调整
A
无
推荐
110%发放
建议升2级
B
一般
储备
100%发放
建议升1级或不变
C
较强
—
90%发发放
建议降级,设定考察期
(4)员工对绩效考核存有异议,可向人力资源部提出考核申诉。
(二)纪律处分
(1)如果员工违反劳动合同或公司规章制度,将受到下列纪律处分。
(三)公司财产
(1)员工须爱护包括办公设备、器材、文件等公司财产,并禁止将其私用。
(2)交由员工保管的公司财产因员工粗心大意而造成损失时,公司酌情责成该员工承担相应责任。
(四)信息披露
(1)员工必须对公司的商业秘密和机密信息保密,以保障公司利益。
(2)未经公司书面授权,任何员工不得以任何形式向公司以外的任何人士或单位披露公司的机密文件或资料。
三、招聘与离职
(一)招聘
(1)公司职位出现空缺时,会优先考虑内部员工,录用条件视员工以往的工作表现而定。
(2)应聘员工需符合公司的录用条件,如所递交资料完整,真实有效,符合拟任职岗位的任职资格,在试用期内能独立完成工作任务,且试用期工作业绩评估不低于分。
(3)应聘员工在试用期内被证明不符合录用条件的,公司将根据《中华人民共和国劳动合同法》及本公司的相关规定解除与该员工的劳动合同。
①口头或书面警告;
②扣除所得奖金;
③罚款;
④降低岗位级别;
⑤解雇。
(2)公司给予每位员工改过自新的机会,但违反纪律情节严重者或屡教不改者,公司将酌情与其解除劳动关系。
七、解释与执行
(1)本《员工手册》是××销售公司所有员工入职教育的教材之一,并不完全代表公司全部规章制度;其中未列事项,请参照公司的各项管理制度及相关规定执行。
B
优秀
75~89分
销售业绩时常超过公司要求,在销售计划、目标制定及执行等方面表现优秀
C
良好
60~74分
销售业绩基本符合公司要求,在销售计划、目标制定及执行等方面表现不错
D
差
60分以下
不能胜任销售工作,实际业绩不能达到工作目标,需要努力改进
(3)绩效考核结果是员工培训或调岗、薪资调整等的主要依据,具体内容见下表。
(5)本《员工手册》解释权归××销售公司人力资源部。
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
(2)公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、通货膨胀率和劳动力市场工资的变动,对工资水平做必要调整。
(3)每月日为工资发放日,工资总额根据员工上个计薪周期的工作业绩及绩效评估结果计算得出。
(4)工资支付采取直接转到员工个人银行账户的方式,特殊情况(过节费、特别奖金等)可采用现金发放方式。
(5)员工应缴个人所得税、法定社会保险和其他税费将从其每月工资总额中扣除,并由公司代缴至相关机构。
(3)员工应精心梳理头发,不染鲜艳颜色,不理前卫发型。
(4)员工指甲要修剪整齐,不得涂有色指甲油。
(5)员工不得佩戴手表、戒指之外的饰物。
(6)员工鞋袜应搭配和谐,皮鞋要时刻保持干净、光亮。
(7)在客户面前,员工不得修剪指甲、剃牙、挖耳朵、打饱嗝等。
(二)礼仪规范
(1)与客户交谈时,应用柔和的目光注视对方,面带微笑,且不得模仿客户的语言、语调、手势及表情。
(3)员工离职(包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等),均需按照公司规定交接工作,归还所有公司物品,结清账款方能办理离职手续。
(4)离职交接包括以下内容
①归还工作证、员工信息卡等;
②归还公司文件、资料、记录及公司为其配备的通信工具、设备文具等;
③向继任者或公司指派的其他同事交接清楚所有工作;
(3)对外披露公司商业机密的,将按后果严重程度给予相应纪律处分。
六、考核与奖惩
(一)绩效考核
(1)所有员工都必须接受公司人力资源部组织的绩效考核。
(2)员工的绩效考核结果分为4个等级,如下表所示。
考核等级定义表
等级
定义
分值
说明
A
卓越
90~110分
销售业绩总是显着超过公司要求,在销售计划、目标制定及执行等方面都表现非常优秀
(二)福利政策
(1)公司根据××市社会保障相关部门规定为员工缴纳相应的养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和失业保险。
(2)员工应该提交身份证复印件、离职证明、失业证明等相关资料,以便公司为其购买社会福利保险。
(3)公司为员工提供优惠折扣,以便员工购买公司产品作为自用。
(4)员工购买公司的产品亦适用零售顾客的产品调换制度。
(6)对于客户提出的过分要求应耐心解释,冷静妥善处理,不可不理睬客户,更不可指责或批评客户。
(7)凡进入客户房间或办公室,均应先敲门,征得主人的同意后方可进入。
(8)未经客户同意不得随便翻阅客户房内的任何文件。
(9)公司禁止员工向客户索求礼品或任何方式的款待。
(10)员工应婉言谢绝客户的礼品或款待。
⑦曾因违纪被本公司辞退的。
(二)试用
(1)所有新任员工均须经过1~6个月的试用期,以劳动合同约定为准。
(2)在试用期内,公司将根据试用期员工的绩效考评记录来评估其是否符合录用条件,从而做出录用与否的决策。
(3)通过试用期考核的新任员工将成为公司的正式员工。
(4)公司的正式营销人员将随其工作能力及业绩表现晋升到一定的岗位级别。
(三)营销人员岗位级别
1.销售代表
指销售公司产品或代理产品的营销人员,仅从事销售工作,以完成一定的销售任务为工作目标。
2.销售主管
指达到公司的最低绩效考评标准,从事产品销售和部分管理工作,负责培训销售代表,并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销人员。
3.销售经理
指达到公司规定的绩效考评标准,从事产品销售和销售团队管理工作,具备一定的管理能力和市场开拓能力,负责培训销售代表和销售主管,并监督其与客户保持紧密联系等活动的营销管理人员。
4.营销总监
指负责公司全部的销售业务,通过组建并培训不同的销售团队实现公司的销售战略,具有丰富的管理经验和很强的领导能力,并积极开拓市场的营销管理人员。
(四)离职
(1)公司和员工均可根据劳动合同的约定条款协商解除劳动关系。
(2)对签订固定期限劳动合同的员工,除非双方根据适用法律和公司规章制度续签,否则劳动关系在劳动合同期满之日自动终止。
(2)《员工手册》将根据××销售公司的具体情况酌情加以修订,修订之后均以最新版本为准。
(3)本《员工手册》是××销售公司的内部资料,其所有权归××销售公司所有。所有员工请妥善保管,切勿外传,离职时需交回公司。若有毁损或丢失,将扣罚30元。
(4)本《员工手册》自公布之日起生效,总部员工及各分支机构员工请严格遵照执行。
(5)员工离职时,要求退回其在离职生效日前天内购买的公司产品,公司仅退还购买价的下来%。
(6)离职员工退还公司的产品必须是未曾开封或更改、保存完整,并可重新作存货及销售的。
五、日常行为规范
(一)仪表仪容
(1)公司所有员工必须穿着得体,仪表仪容符合专业化的商务形象。
(2)员工应保持衣装整齐、干净,无污迹和明显褶皱。
(4)有下列情形之一的,均被视为不符合录用条件。
①超出法定劳动年龄范围的;
②求职时向公司提供虚假个人履历、信息、证书或文件的;
③与其他公司未解除或未终止劳动合同的;
④对其他公司负有竞业限制义务而不能与本公司签订劳动合同的;
⑤试用期内的工作表现不符合岗位说明书要求的;
⑥无法完成公司制定并公布的销售任务或销售指标的;
④与财务部门结算所有应收、应付款项;
⑤其他必须移交的物品等。
(5)离职档案办理
员工应从离职生效日起天内主动配合公司将本人档案、社会保险关系转出,如员工未在上述期限内办理档案转出手续的,其本人将负担档案保存费等费用。
四、工资与福利
(一)工资政策
(1)员工每月工资由基本工资、浮动工资、奖金及津贴构成,其中奖金根据员工每月累积的销售额以及绩效评估结果计算。
(2)说话时声调要自然柔和,清晰亲切,音量适中,不装腔作势。
(3)谈话时应经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语。
(4)不得顶撞、讽刺、嘲弄客人,不得对客户讲粗言秽语或使用污辱性语言。
(5)称呼客户时应多用客人的姓氏,例如“某先生”或“某小姐或女士”等,不知姓氏时应使用“这位先生”或“这位小姐或女士”等。