演讲与辅助手段讲义

正文部分结构
正文是演讲的主要部分，演讲质量的好坏，论题是否令人信服， 都取决于正文的阐述。正文的结构安排主要在提出问题、分析问 题和解决问题，但又并非一成不变。正文的层次结构安排，要服 务于主题需要，做到层次清楚，逻辑紧密；重点突出，内容连贯
首先，预览演讲内容，便于听众掌握 演讲时间 其次，明确阐述主要论点，与预览保持一致，主要论点以3~5个为
言。 6、 应采用陈述句，而不是疑问句。在拟定提纲时可以使用反问句，但陈
述的内容就应该使用陈述句。 7、应从听众的角度来措词，而不是从演讲人自身的角度来考虑。
演讲选材与结构设计准备
1、选材准备 （1）查寻占有材料 （2）筛选材料：要选择那些更好地表现主题的材料，主题与材料
能有机统一，水乳交融，浑然一体，有吸引力，有说服力。在选 择那些针对性强的材料时，材料要针对不同场合、不同听众的具 体特点爱好，针对听众的心理要求与切身利益，要形象化、具体 化。要选择那些演讲者力能胜任的材料，以使演讲时能滔滔不绝， 条理分明。 （3）使用材料：演讲中运用的材料，先后次序，详细安排、色彩 变化，都要灵活而得体。
□ 时间先后次序 □ 逻辑次序 □ 按材料重要性或增强或降低次序 □ 按材料复杂性或增加或减弱次序 □ 听众心理顺序（由已知到未知）。
演讲结尾
前后呼 做总结
应
以行动 方案结
尾
以强调 听众好 处结尾
演讲实例
序言：“女士们，先生们，早上好！感谢你们的光临，欢迎参观我们丰田公 司的新型轿车，丰田2000 ，它将令您激动欢喜不已。我的名字叫福山，我 和我的同事西尾将向您展示新型丰田轿车的卓越性能。它必将成为您销售的 汽车中最畅销、最有利可图的产品。下面的一小时我们进行参观，然后休息， 休息之后，您将有机会摸摸并能驾驶这种新型轿车，我相信，您对这一新产 品会有许多问题要问，在休息之后，西尾和我将乐意为您解答。”
演讲的论题准备
1、题目必须有意义 演讲题目应是大多数人都普遍关心的问题，必须指 向听众的兴趣，满足听众的需要。
2、题目要有建设性 标题要选择那些能给人以希望的、积极向上的、令 人振奋鼓舞的文字。在内容上，也要能带给听众新的信息、新的知识， 以引起听众的兴趣，满足其求知欲望。
3、题目要新奇醒目 “语不惊人死不休”，能吸引住听众。 4、 标题之忌 忌冗长、忌故作深奥、忌空泛。 5、 应该用完整的句子，用正规演讲的措词，大致要接近演讲时使用的语
2、并列式 这种结构方式在演讲中常用。它把要讲的儿个主要问题 排列起来，各自可以成为一个独立的部分，相互并列，以不同侧面 来论述演讲主题。并列式形式整齐，听众易于理解易于记忆。它可 以以不同的内容的问题按必然的顺序结构进行演讲；也可以按时间 的先后、事物发展的进程为顺序排列，还可以按客观事物的空间位 置顺序安排演讲结构，使听众如临其境，如睹其物，综观全局。另 外，还可以以时间、空间、问题等的对比为顺序并列安排结构。
3、机智应答听众，提升快速反映
要提高快速反应能力，更重要的是平时的训练和积累
快速反应模式
第一步；仔细聆听（表示尊重） 第二步；对问题进行分类（善意的和敌意的） 第三步；停顿和思考 第四步；复述、澄清和证实 第五步；回答（切中要害） 第六步；检查是否理解（反馈）
对于带有敌意的问题
1、重复策略：尽量使用提问者的语言，把问题重新叙述一遍
演讲者的生理持征、衣着装柬、声容笑貌等也对传递信息有影响。
（3）听众：
□ 听众是什么人？
□ 目标是什么？
趣闻：爱因斯坦相对论
当有人请爱因斯坦解释什么是相对论时，他没有费力不讨好地去 解释艰深的相对论公式定律，而回答说：当一个年轻人坐在一位 漂亮的姑娘身边，一小时就像一分钟那么快过去了；而如果他坐 在一个滚烫的火炉上，一分钟就像一小时那么长，这就是相对论。
2、结构设计
组织演讲材料，安排结构最有效的办法，是列演讲提纲。列提纲 时，应把整个演讲划分成几个部分，如开场白，论题，正文和结 尾，把每一部分之间的关系有机地连接起来，并在两个部分之间 留下适当的空白；还应用号码和字母标出标题并反映出它们之间 的从属关系。
□ 陈述主张 □ 预期的目标 □ 提出论据 □ 重申主张
2、改编策略：把问题改编成与你的演讲宗旨相关或对听众来说很一 般的问题
在采取以上两个策略的前提下，最后给出简明扼要、开诚布公的回答， 不要怕说“我现在无法回答这个问题，你可以把它写在你的名片背面 或一张纸上，我将在下周把答案给你”这样的话。在问答时，可以使 用格言、名句或幽默，然后很快就转向下一个提问者。
趣和想象力； 听众对演讲的注意力在演讲开始10 到15 分钟后将下降，演讲者要对其
注意力进行再刺激； 如果演讲者所讲的结构形式清楚并得到重复强调，听众容易记住； 演讲者通过听众的耳闻目睹进入听众的记忆。
目标
演讲者应当能用一个短句写下其演说的目标，比如：“获得对第 34 号项目的资金批准认定。”“说服这位顾客购买我们一台电 脑。”“告诉我的集体今年公司成果怎样。我们为什么要做得更 好。”
宜，使用清晰的承接词 最后，做阶段性小结
正文常见的层次划分法
1、总分式 先总地提出演讲者的主张和观点，然后分开论述。第一 部分和其后各部分是总分关系。也可以前面儿层先分开来说，最后 再下结论，前几层与最后的结论是分总关系。在总分式中，分的部 分之间往往是并列的。这样的结构，在集中论述一个主要问题时， 有较强的逻辑力量，容易使听众清楚、明了。
□ 序言（欢迎词， 自我介绍，目的， 演讲程序方法） □ 现状 □ 困难或问题 □ 建议办法
□ 序言 □ 立场 □ 问题 □ 可能性 □ 建议 □ 结果语
开场白
目的：提高听众兴趣；明确演讲与听众的关系； 了解你的实力；建立关系的机会
开场白策略
# 陈述的事实； # 陈述一个引人注目的问题； # 通过提问，让公众参与； # 使用展示物、小道具或形象教具； # 讲述一段故事或小幽默； # 答应听众要告诉他们如何获得他们想要的。
4、演讲的三个基本要素
（1）信息：主要是言语信息。只有当人们在持有相同的经验或者 预期相同的经验时，他们对词的理解才持有相同的意义，才能谈 得上信息共享。这就要求在演讲时找到共同的参照事物，以利于 达成交际沟通的共识。
（2）演讲者：演讲者主要以言语传递信息，还包括用其他形式， 如动作、手势、姿态、表情等传递非言语符号的辅助信息。甚至
（4） 鼓励性演讲：这种演讲能激励人们的行动，其目的是说服人 们为信仰采取行动——如募捐、支持一项事业或为企业工程建设加 倍努力。这类演说中常用激动人心的语言，它的有效性在于听众与 演讲者的观点基本一致。
3、演讲的风格
（1）说教风格：演讲者的目标在于向听众提供信息，传授知识，通 过完成演说提纲来实现这一目标。
（2）互动风格：演讲者的目标在于促进听众的认知过程，它通过运 用反馈来实现。
不同的风格影响到演讲过程中使用的演讲题材、主题范围；演讲时间、 听众多少；演讲地点的安排等。
经理向资金审批委员会做报告演说以获得对某一项目投资的同意，这位 经理正在试图对委员会施加影响。经理的演说也须向该委员会提供关于 项目的技术、财政方面的信息，如资金偿付期等。经理要向委员会提供 事实，但也要谋求以委员会能被说服或者受影响考虑与其他项目进行竞 争批准该项目投资的方式提供信息。
第八章 演讲与辅助手段
主讲 卢光莉
听众才是有权决定你钱包的人 ──马克·吐温
8.1 引言——演讲的重要性
1、演讲是一个非常有效而又灵活的交际沟通手段。 2、演讲是经理管理角色的一个重要组成部分
8.2 演讲的定义
演讲：又称讲演或演说，是指在公众场所，以有声语言为主要手 段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地 发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的 一种语言交际活动
5、演讲关键问题
（1）听众是什么人？ 要了解你的听众有多少人？性别、年龄、职业、文化程度的分布
曲线是怎样的？这些听众中占主导地位者的背景、态度和信仰是 什么？ （2）目标是什么？ 目标不确定或模糊不清也同样是灾难性的，可能导致演讲： □ 有几个互相冲突或叠合的目标 □ 包括领域太广 □ 使听众迷惑不解
（3）发言前和听众聊聊天，表示友好和谦逊；适当地赞扬听众，或 者寻找共同点，引起心理共鸣，从而算缩短心理距离
2、克服恐惧和焦虑，展现充分的自信
（1）正确的看待恐惧和焦虑
认识实情： 实情一：99%的人，包括著名的职业演说家在内，发表演说时都会有
不同程度的恐惧和紧张。 实情二：紧张时脉搏加快，呼吸加速，身体处于应激状态，这时人
8.3演讲的主要问题——要素与目标
1、演讲目的在于： （1） 交流信息 （2） 传授知识 （3） 施加影响
2、演讲类别 （1）娱乐性演讲：有时也叫饭后闲谈，主要是给人们轻松愉快之
感，毋需记住所说的事情。这种演讲的中心议题由一连串幽默话 组成，偶尔也涉及一些真实可靠的消息，在欢庆胜利的宴会上， 也许会有这种娱乐性演说，使大家感到轻松愉快，怡然自得。
（2）传授性演讲：也称讲解性演讲，主要用来传递信息，而不是 为某个特定的观点辩护。演讲的主题应该是没有争议的，以避免演 讲者与听众发生争议。如向委员会作的一些报告，发言者的责任不 是做出什么决定，而是向委员会提供信息材料，以便委员会做出决 定。
（3）说服性演讲：这种演讲是为了说服一些持有反对意见或者态 度冷淡的听众赞同或支持某种观点主张。因此，在这种演讲中，要 运用感情感染力和逻辑感染力，以使听众同意演讲者的观点。对顾 客的说服也可归于这一类演讲。
环境准备——空间和物质的安排
座位的安排
直线式的座位安排适用于相互合作最少的场合 马蹄形或曲线型座次会鼓励更多的合作和参与
如果是听众较少的情况： 用长方形会议桌，领导坐桌子一头，强调他的权利 用圆形会议桌，鼓励平等参与
演讲者的高度和距离：
演讲者与听众之间 放置的物体数量：