管理学原理知识点总结
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结一、组织管理1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。
常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。
组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。
良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。
通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。
激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。
常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。
不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。
常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。
决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。
领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。
变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
三、市场营销1. 市场调研：市场调研是指对市场需求和竞争状况进行的调查和分析。
通过市场调研，企业可以了解市场需求，制定相应的营销策略和计划。
2. 品牌管理：品牌管理是指通过品牌策略和营销手段来塑造和维护企业的品牌形象。
优秀的品牌管理可以提高企业的市场竞争力和品牌价值。
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。
主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。
2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。
3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。
3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。
2.在工资制度上采用差异计件工资制。
3.对工人进行科学的选择，培训和提高。
4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。
5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。
6.实施职能工长制。
7.进行例外管理。
“社会人”。
2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。
3.企业中存在"非正事组织“。
4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。
第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。
管理学原理知识点总结
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳第一章管理概述1、管理的概念管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征A、管理的主体是管理者B、目的性：管理是为了实现预期目标C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在E、管理的核心是处理好人际关系F、管理的载体是组织3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制4、管理的二重性：自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。
反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。
但它是一门不精确的科学。
管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。
强调实践性。
6、组织成员的组成：管理者和非管理者。
管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法概念技能：对事物整体及相关关系认识、洞察、分析、判断和概括的能力。
要求管理者能够正确、迅速看到组织的全貌，了解组织内外部环境中各种事物间的关系，找出关键性因素，抓住问题实质，果断决策的技能9、管理学的学科特点：一般性，多样性，历史性，实践性，管理学的研究对象：管理过程的内在规律性。
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。
包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标（2）管理的本质是协调（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性：体现人与物的关系强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性管理的技术性：技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二：人际技能；成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三：概念技能；把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色：正式权力和地位：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源，包括无形资源和有形资源。
管理学原理知识点总结
管理学原理知识点总结1.组织管理理论的演变：管理学的发展历程可以被分为几个不同的阶段，如科学管理理论、人际关系学派、系统理论和现代管理学派等。
每个阶段都对组织管理的不同方面进行了研究和贡献。
2.组织结构理论：组织结构是指组织中不同部门和个体之间的关系和分工方式。
组织结构理论研究的关键问题包括权力与责任的划分、部门之间的协调和沟通以及决策权的分配等。
常见的组织结构形式有功能性结构、分工与协调性结构和矩阵式结构等。
3.领导与管理：领导与管理是管理学的核心议题之一、领导和管理者对于组织的发展和成功至关重要。
管理者需要具备有效的领导力，能够激发员工的潜力并引导组织朝着预定目标前进。
有效的领导和管理可以通过培养良好的沟通能力、建立信任和运用适当的激励机制来实现。
4.战略管理：战略管理是指组织在不同环境中，通过选择合适的战略来实现其长期目标的过程。
战略管理包括战略定位、策略制定、资源配置以及战略实施和控制等环节。
战略管理的目标是为组织提供持续的竞争优势和创建价值。
5.组织学习与创新：组织学习是组织内部个体共同积累知识和经验的过程，通过学习和创新可以不断提高组织的竞争力。
组织学习包括单个个体的学习、团队学习和组织学习，可以通过培养学习型组织文化、知识共享和创新激励来实现。
6.绩效管理：绩效管理是组织用来评估和提高员工绩效的方法和过程。
绩效管理包括制定明确的绩效目标、绩效评估和反馈、绩效奖励和激励以及绩效改进和发展等环节。
有效的绩效管理可以帮助组织激励员工、提高生产力和质量，实现组织目标。
7.组织文化与价值观：组织文化是组织中共享的价值观、信仰和行为准则等的总和。
组织文化对于组织的运行和员工的行为起到重要的影响。
良好的组织文化可以促进员工的归属感和工作满意度，有助于增强组织的凝聚力和竞争力。
8.以人为本的管理：以人为本的管理是指将员工置于组织管理的核心位置，重视员工的需求和发展。
以人为本的管理包括塑造人性化的组织环境、关注员工的职业发展和福利待遇、提供适当的培训和发展机会等。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学原理知识点汇总
管理学原理知识点汇总1.管理学原理的基础概念：管理、管理目标、管理职能、管理环境等。
管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。
管理目标是组织为了实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。
管理职能包括规划、组织、领导和控制。
管理环境包括内部环境和外部环境，内部环境包括组织的员工、文化和结构，外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。
2.管理学原理的管理理论：科学管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织，以提高效率和效果。
行为管理理论关注员工的行为和动机，以及如何通过激励和领导来影响员工行为。
系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，各部分之间相互关联，影响着整体的运作。
3.管理学原理的管理方法：规划、组织、领导和控制。
规划是制定组织目标、制定行动计划和决策的过程。
组织是结构化和分配资源的过程，以实现组织目标。
领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。
控制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。
4.管理学原理的管理技巧：沟通、决策、团队建设和冲突管理。
沟通是管理者传递信息和理解员工需求的过程，而有效的沟通可以提高组织的运作效率。
决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程，良好的决策能力可以帮助管理者做出正确的决策。
团队建设是通过合作和协作来提高团队绩效的过程，管理者需要具备团队合作和发展的能力。
冲突管理是解决和管理组织内部冲突的过程，管理者不仅需要解决冲突，还需要转化冲突为机会。
5.管理学原理的管理伦理：道德、公平和责任感。
管理伦理强调管理者在决策和实践中应遵循道德原则，如诚信、正直和关心他人。
公平是指在组织中对待员工时公正和公正的行为。
责任感是指管理者对组织和员工承担起责任和义务。
6.管理学原理的管理创新：创新思维、创新方法和创新组织。
创新思维是指管理者拥抱变革和尝试新思路的能力，以推动组织的发展。
创新方法是通过创新的流程和工具来发现和实施新的解决方案。
管理学原理知识点总结
管理学原理知识点总结一、选择1、管理者的角色（或者简答）人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初,美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流,这一时期被人们称为“管理运动"。
4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础.5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础.对于权力，他认为有三种类型:超凡权力、传统权力和法定权力。
法定权力是法律规定的权力,只有它才能作为科层组织体系的基础。
6、韦伯被后人称为“组织理论之父"。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父)、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用,大大提高了效率。
８、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。
10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系.11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次,其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平,人员稳定、首创精神、团队精神14、根据环境不确定性的程度，把环境分为动态环境和稳定环境15、根据环境内容的性质,把环境分为政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境和自然环境16、管理的特殊环境主要包括顾客、供应商、竞争者、管理机构和战略联盟伙伴1７、滚动式计划发：分段编制,近细远粗18、组织目标是环境因素、组织系统本身以及组织成员需要三方力量相互协调的产物19、定向预测方法:是专家调查法,包括专家会议法和德尔菲法.2０、按照决策的重复程度可分为程序化决策和非程序化决策。
管理学原理核心知识点总结
管理学原理核心知识点总结一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理的科学，它旨在揭示组织管理的内在规律和原理，为组织决策和实践提供理论和方法。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的目标和内容、管理的特点和基本原理。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、控制和领导一切活动的过程，以实现组织目标。
管理是一种组织活动，是通过对资源的合理配置和有效利用，达到组织所期望的目标。
1.2 管理的目标和内容管理的目标是为了实现组织的利益最大化，包括实现组织的经济目标和社会目标。
管理的内容包括规划、组织、领导、控制等基本职能。
1.3 管理的特点和基本原理管理具有普遍性、系统性、实践性和复杂性等特点。
管理学的基本原理包括目标一致性原理、分权分工原理、协调一致性原理、信息透明性原理等。
二、管理学的理论体系管理学的理论体系包括经典管理理论、现代管理理论和管理学的发展方向。
2.1 经典管理理论经典管理理论主要包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系学理论。
科学管理理论由弗雷德里克·泰勒创立，其核心是追求效率和效益的方法。
行政管理理论由亨利·法约尔提出，其核心是行政分工、统一命令等原则。
人际关系学理论由埃尔顿·梯柯提出，关注人与人之间的关系和互动。
2.2 现代管理理论现代管理理论主要包括系统管理理论、信息管理理论和行为管理理论。
系统管理理论由卡斯特尔斯提出，重视组织内部的互动和关联。
信息管理理论由彼得·德鲁克提出，注重信息在组织中的作用和管理。
行为管理理论由斯金纳提出，主张以人类行为为中心的管理。
2.3 管理学的发展方向管理学的发展方向主要包括战略管理、创新管理、全球管理、团队管理等方向。
这些方向关注组织在不同环境下的管理问题和挑战，是管理学发展的新趋势。
三、管理学的基本职能管理学的基本职能是组织、规划、领导和控制。
这些职能是管理的基本要素，对于组织的有效运作和发展至关重要。
3.1 组织组织是指通过人员、设备和技术等资源的合理配置，形成一个有机的整体，以实现组织目标。
管理学原理重要知识点总结 期末必备
1、第一章管理与组织导论1、管理是组织特定情景条件下，以有效实现组织目标为中心，对组织所拥有的各项资源和活动进行系统协调的过程，包括计划、组织、领导和控制等各项职能。
①管理的最终目的是实现组织目标②必须关注内外部情境③实质在于协调④主要对象是人⑤要通过计划、组织、领导和控制等职能体现出来2、管理的有效性是效果（强调结果）和效率（强调过程）的结合3、管理者分为：高层管理者：组织顶层的管理者，对组织绩效影响最大中层管理者：承上启下，管理组织的大量日常事务基层管理者：一线管理者，最底层的管理人员，直接负责操作者的日常活动4、明茨伯格的管理者角色分类：人际关系方面：①挂名首脑②领导者③联络者信息传递方面：④监听者⑤传播者⑥发言人决策制定方面：⑦企业家⑧混乱驾驭者⑨资源分配者⑩谈判者5、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能第二章西方管理思想演变1、古典管理理论体系：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论2、科学管理理论（泰罗）主要内容：①工作定额②劳动方法标准化③科学地选择并培训工人④差别计件工资制⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外原则3、法约尔（一般管理理论）14条管理原则：①分工②权责相当③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益⑦报酬⑧集权与分权⑨等级层次⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀主动性⒁团结精神4、韦伯（行政组织理论）理想的官僚组织模式六大特征:①组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权（正式的规则和法规）②组织的结构是一层层控制的体系（定义清晰的等级制）③人与工作的关系。
成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
④成员的选用与保障（正式的甄选）⑤专业分工与技术训练。
对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
⑥成员的工资及升迁。
按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
5、霍桑实验研究成果：对古典管理理论进行大胆突破，把管理研究的重点转移到人的因素上来，对古典管理理论作了修正和补充，开辟了管理研究的新领域，为现代科学的发展奠定了基础。
管理学原理知识点最全整理
管理学原理知识点最全整理1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协作来提高整个团队的绩效和效率。
14.绩效管理：绩效管理是指通过制定明确的目标、评估和反馈员工绩效，激励员工提高绩效和发挥潜力。
15.变革管理：变革管理是指管理者在面对组织变革时如何进行规划、执行和控制，确保变革的顺利实施。
以上是管理学原理的主要知识点整理，涵盖了管理学的基本理论和概念。
了解和应用这些知识点可以帮助读者更好地理解和应对组织与管理中的各种问题和挑战。
管理学原理知识点整理
第一章管理与管理学1、管理是人类群体活动的产物（判断）2、人类活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动—作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动—管理活动。
（单选）3、管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
（简答，单选）4、管理的含义包括：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
管理是一项有目的活动，管理的目的是为了实现组织目标。
③管理是由一系列活动构成的。
④管理是一个追求有效的过程。
⑤管理的实质是协调。
（论述）5、管理的特征：①管理活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③管理的核心是以人为本。
（单选）6、管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
（单选）7、计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。
（填空）8、管理的有效是有效率（相对尺度【率】）和效果（绝对尺度结果）来衡量的。
9、效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。
【量，利润】10、管理的分类：①高层管理者②中层管理者③基层管理者。
11、管理者的角色：①人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决策制定方面的角色。
12、管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能。
13、管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
14、管理学的特点①综合性②不精确性③实践性④历史性⑤发展性。
（单选）第二章管理理论的形成与发展1、反应我国古代管理学思想的主要著作有《尧典》、《孙子兵法》、《周礼》、《管子》、《货值列传》、《梦溪笔记》、《天工开物》。
管理学原理知识点
管理学原理知识点
1. 组织理论：组织理论是管理学的核心领域之一，探讨了组织的结构、功能和运作方式。
其中包括组织结构设计、权力与权威、组织文化、组织变革等内容。
2. 领导与管理：领导和管理是管理学中的两个重要概念。
领导强调影响他人实现共同目标，管理强调规划、组织、控制和协调资源以实现组织目标。
3. 沟通与协作：沟通和协作是管理中必不可少的技能。
良好的沟通和协作能提高组织内部的合作和效率，有助于解决冲突和促进团队动力。
4. 决策与问题解决：决策和问题解决是管理过程中的核心环节。
正确的决策和问题解决能够提高组织的竞争力和适应能力。
5. 绩效管理：绩效管理是评估和提高员工工作绩效的系统性过程。
它包括设定目标、反馈、评估和奖励等步骤，以提高员工的工作表现和发展潜力。
6. 激励与奖励：激励和奖励是管理中用来激发员工工作动力和提高绩效的手段。
合理的激励和奖励机制能够提高员工的工作满意度和组织忠诚度。
7. 人力资源管理：人力资源管理涉及招聘、培训、绩效评估、薪酬管理和员工关系等方面。
它旨在提高员工的工作能力和满意度，从而为组织的发展做出贡献。
8. 策略与竞争优势：策略管理是管理中的重要内容，其目标是使组织获得竞争优势。
它涉及市场分析、环境分析、目标设定、资源配置等方面。
9. 创新与变革管理：创新和变革是组织持续发展的基础。
创新管理和变革管理涉及识别机会、制定策略、组织变革和管理风险等方面。
10. 团队与团队建设：团队合作是管理中的关键要素。
团队建
设涉及团队构建、角色分配、沟通协作等方面，旨在提高团队绩效和成员满意度。
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《管理学原理》考试知识点第一章管理与管理学●管理的任务是：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
●管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。
●管理学的内容：1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。
2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
●管理及其性质概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动性质：1、管理的二重性，它具有自然属性和社会属性2、管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律3、管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。
●管理理论的形成与发展管理学形成与发展大致可分为：1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。
马克斯•韦伯的理想行政组织体系2）人际关系学说和行为科学理论：30-50年代；梅奥霍桑试验3）管理理论丛林管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派（塔维斯托克研究所）；决策理论学派（西蒙）；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯）4）学习型组织理论：卓越绩效模式、六西格玛、BPR、标杆超越法●法约尔的过程管理理论的十四原则分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。
●霍桑试验内容包括：工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验；霍桑试验的结论：职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。
管理过程学派的基本观点是：1）管理是一个过程；2）管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥和控制；3）管理职能具有普遍性；4）管理应具有灵活性。
第二章计划●计划工作的具体含义（5W1H）：预先决定做什么What，讨论为什么Why要做，确定何时When做、何地Where 做、何人Who做，以及如何How做.●计划工作的基本特征：目的性；主导性；普遍性；经济性。
●计划工作的意义：1）弥补不肯定性和变化带来的问题；2）有利于管理人员把注意力集中于目标；3）有利于更经济地进行管理；4）有利于控制。
综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
●计划的种类1）按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划等；2）按计划所涉及的范围分类：上，中，基层管理计划；3）按计划的内容分类：专项和综合计划；4）按计划所涉及的时间分类：长，中，短期计划；5）按计划的表现形式分类：使命、目标、战略，政策、程序等●计划工作的程序：估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划，通过预算使计划数字化。
●计划工作的原理：1）限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确在、客观地选择可行方案；2）许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小；3）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则早于来意外事件引起的损失的危险性就越小；4）改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
●目标管理1、目标的分类：1）突破性目标和控制性目标；2）目标的纵向性：环境层；组织层；个人层；3）目标的网络化；4）目标的多样性；5）目标的时间性；6）目标的可考核性2. 目标的作用：1）为管理工作指明方向；2）激励作用；3）凝聚作用；4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
3. 目标管理的特点：1）目标管理是参与管理的一种形式；2）强调“自我控制”；3）促使下放权力；4）注重成果第一的方针。
4. 目标管理的基本过程：1）建立一套完整的目标体系；2）组织实施；3）检查和评价。
5. 目标管理的局限性：1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；3）目标难以确定；4）目标一般是短期的；5）不灵活的危险。
●预测与决策●预测的作用：1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度；2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；3）事先了解计划实施后可能产生的结果●预测的步骤：提出课题和任务；调查、收集和整理资料；建立预测模型；确定预测方法；评定预测结果；将预测结果交付决策。
●决策的地位和作用：1）决策是管理的基础；2）决策是各级、各类管理者的首要工作。
●正确决策的特征1）有明确而具体的决策目标；2）以了解和掌握信息为基础；3）有两个以上的备选方案；4）对控制的方案进行综合分析和评估；5）追求的是最可能的优化效应。
●决策的类型：1）按决策对象的内容分类：程序化决策和非程序化决策；2）按对决策评价的准则分类：最优标准、满意标准和合理标准；3）按决策的范围分类：战略决策和战术决策；4）按决策中变量之间的关系分类：肯定型、非肯定型决策和风险型决策。
5）按决策的依据分类：经验决策和科学决策。
6）个人决策和群体决策。
●预测方法：1）外推法：一般用时间序列分析法（又包括：移动算术平均法和指数滑动平均法）；2）因果法：回归分析；3）直观法：德尔菲法（专家预测法），要点如下：I．记名投寄征询意见；II．统计归纳；III．沟通反馈意见；IV．多次反复。
7. 决策方法：1）主观决策法：2）计量决策方法边际分析法；费用效果分析法；概率方法；盗用方法；期望值方法；博弈论方法；线性规划方法第三章组织工作概述●组织工作的特点：1) 组织工作是一个过程；2) 组织工作是动态的；3) 组织工作要充分考虑非正式组织的影响。
●影响组织结构选择的因素：技术；外界环境；组织的规模；组织的生命周期；组织的战略。
●组织工作的原理：1）目标统一原理：是指组织中每个部门或个人的贡献越是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
2）分工协作原理：是指组织结构越能反映为实惠组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的直辖市，组织结构就越是精干、高效；3）管理宽度原理：是指组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行。
4）责权一致原理：是指在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致组织结构就越是有效；5）集权与分权相结合的原则：是指对组织结构中职权的集权与分权的关系，处理得越是适中，就越是有利于组织的有效运行。
6）稳定性与适应性相结合的原理：是指越是能在组织结构的稳定性与适应性之间取得平衡，就越能保证组织的正常运行。
●组织结构设计与类型1. 目前有关职位设计的做法包括：1）职位扩大化：主观通过把若干狭窄的活动合并为一件工作的方式来扩大工作的广度和范围。
（横向扩展）2）职位轮换；3）职位丰富化：指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。
4）工作团队：自主管理工作团队。
2. 影响管理宽度的因素：1）管理者与其下属双方的能力；2）面对问题的种类；3）组织沟通的类型及方法；4）授权；5）计划；6）组织的稳定性3. 确定管理宽度的两种方法：1）格拉丘纳的上下级关系理论：直接的单一关系；直接的多数关系；交叉关系的出现；2）变量依据法：4. 部门划分的方法：1）按人数划分：最原始、最简单的划分方法；2）按时间划分：按早、中、晚班3）按职能划分：生产、工程、质量等；4）按产品划分：事业部或集团；5）按地区划分6）按服务对象划分：7）按设备划分；8）其他5. 部门划分的原则：力求最少；组织结构应具有弹性；确保目标的实现；指派平衡；检查部门分设6. 组织结构的类型：1）直线型组织结构：优点：较简单，责任与职权明确；缺点：所有管理一人承担较困难；适用：不实行专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理。
2）职能型组织结构：优点：管理工作分工较细，专业管理作用；缺点：妨碍统一指挥，易造成管理混乱在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。
3）直线——参谋型组织结构：优点：能对本部进行细致管理，满足统一指挥和实行责任制度；缺点：下级部门受限，沟通少，易产生矛盾等；适用：中、小型组织4）直线——职能参谋型结构5）事业部制组织结构（斯隆模型，美国通用汽车研究）6）矩阵组织：优点：灵活性、适应性强，易于接受新观念、新方法，加强部门之间的协作；缺点：稳定性差，需接受双重领导组织权力的分配1. 职权的划分，包括：直线职权；参谋职权；职能职权。
2. 三种职权的关系：注意发挥参谋职权的作用；适当限制职能职权（限制职能职权的使用范围；限制级别）3. 授权的步骤：将任务委派给接受授权的下属，并明确应当取得的成果；将完成任务所必需的职权授予下属；使下属承担起对所接受的任务、成果要求和职权的义务。
4. 有效授权的要求：1）要有善于接受不同意见的态度；2）要有放手的态度；3）要允许别人犯错误；4）要善于信任下级；5）要善于适度控制。
5. 集权与分权的标志：决策的数目；决策的重要性及其影响面；决策审批手续的简繁。
6. 集权制的特点：经营决策权大多集中在高层领导；对下级的控制较多；统一经营；统一核算7. 分权制的特点：中下层有较多的决策权限；上级的控制较不和；在统一规划下可独立经营；实行独立核算，有一定的财务支配权8. 影响集权与分权的因素（10点）：决策的重要性；高层主管对一致性的方针政策的偏好；组织的规模；组织的历史；最高主管的人生观；获得管理人才的难易程度；手段；营运的分散化；组织的变动程度；外界环境的影响9. 管理层的作用：1）组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观；2）管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。
10.委员会管理的优点：集思广益；直辖市；防止职权过于集中；下级参与管理；加强沟通；代表集团利益；有利于管理者的成长11. 委员会管理的缺点：耗费时间和成本高；妥协与犹豫不决；职责分离；一个人或少数人占支配地位12. 董事会的主要职能：受托管理；决策企业公司的目标；挑选总经理；核实计划与检查成果；批准预算；维持公司长期稳定；决定利润分配；通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。