管理学原理知识点总结
管理学原理重点知识点总结
管理学原理重点知识点总结
一、组织管理
1. 组织结构：组织结构是指企业内部各个部门、岗位之间的关系和相互联系的方式。常见的组织结构有功能型、分工型、矩阵型等。组织结构的选择应根据企业的特点和发展目标进行合理设计。
2. 组织文化：组织文化是指企业内部的价值观、行为规范和共同理念等。良好的组织文化可以凝聚员工，提高工作效率和团队凝聚力。
3. 工作分配：合理的工作分配可以确保每个员工按照自己的专长和能力发挥最大的作用，同时提高工作效率。
4. 绩效评估：绩效评估是对员工工作表现和贡献的评价。通过绩效评估，可以激励员工，改进工作方式，提高工作质量。
5. 激励机制：激励机制是指通过奖励措施激发员工的工作积极性和创造力。激励机制可以包括薪资激励、晋升机会、培训发展等。
二、领导与决策
1. 领导风格：领导风格是指领导者在管理中所表现出来的行为和态度。常见的领导风格有民主型、权威型、教练型等。不同的领导风格适用于不同的情境和员工需求。
2. 决策过程：决策过程是指领导者在面对问题时所采取的决策步骤和方法。常见的决策方法有个人决策、集体决策、顾问决策等。决策的质量和效果直接影响到企业的发展和结果。
3. 沟通技巧：良好的沟通技巧可以提高领导者与员工之间的沟通效
果，增强团队合作和协作能力。
4. 领导力发展：领导力是指领导者所具备的影响他人的能力。领导者可以通过培养自己的领导力，提升自己的管理水平和能力，进而实现个人和组织的共同发展。
5. 变革管理：变革管理是指在组织中引入变革时所采取的管理措施和方法。变革管理需要考虑到组织内外环境的因素，合理安排变革步骤和资源，以实现变革的目标。
专升本《管理学原理》要点部分
专升本《管理学原理》要点部分
《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科，对于专升本考生来说，掌握其要点非常重要。以下是《管理学原理》的要点部分，供考生参考。
一、管理学的基本概念和基本原理
1.管理的定义：管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2.管理的基本职能：计划、组织、领导、控制。
3.管理的基本原理：目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。
二、管理者的角色与技能
1.管理者的三种角色：决策者、人际关系者、信息处理者。
2.管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。
三、组织的基本概念和结构
1.组织的定义：组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。
2.组织的基本特征：目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。
3.组织的基本结构：职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。
四、领导与领导力
1.领导的定义：领导是指通过影响他人的行为，使他人努力实现组织
目标的过程。
2.领导力的要素：个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。
3.领导风格：任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。
五、决策与决策过程
1.决策的定义：决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的
过程。
2.决策过程的步骤：问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方
案选择、实施和监控。
六、沟通与沟通技巧
1.沟通的定义：沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。
2.沟通的要素：发送者、接收者、信息、媒介、反馈。
3.沟通技巧：有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。
《管理学原理》复习重点
《管理学原理》复习重点
1.管理和组织的基本概念
-管理的定义和特征
-组织的定义和类型
-组织的结构和设计
-组织的环境和变革
2.管理者的角色和职能
-管理者的层级和类型
-管理者的四个主要角色：规划者、组织者、领导者和控制者-管理者的技能和能力
3.组织的规划
-目标和策略的制定
-管理层级的规划和决策
-组织结构和职权分配
4.组织的组织
-工作设计和人力资源规划
-工作分配和协调
-团队建设和人员培养
5.组织的领导
-领导和管理的区别-领导风格和理论
-领导者的特征和行为6.组织的控制
-控制的概念和重要性-控制过程和方法
-组织绩效和质量控制7.组织的变革和创新-变革的类型和原因-变革管理和创新管理-变革实施和评估
8.组织的沟通
-沟通的重要性和功能-沟通的过程和障碍-提高沟通效果的方法9.组织的决策
-决策的定义和特点-决策环境和类型
-决策过程和技巧
10.组织的道德和社会责任
-组织的道德和伦理准则
-社会责任的概念和实践
-组织的可持续发展
这些是《管理学原理》复习的重点内容，通过复习这些内容，学生可以加深对管理学原理的理解并提高实践能力。另外，建议学生多做案例分析和实践操作，以更好地应用所学知识并提升解决问题的能力。
管理学原理知识点总结
第一章：管理概念
管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。
管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。
管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。
第二章：管理思想的发展
泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。
管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。2.在工资制度上采用差异计件工资制。3.对工人进行科学的选择，培训和提高。4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。6.实施职能工长制。7.进行例外管理。
“社会人”。2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。3.企业中存在"非正事组织“。4.企业应采用新型的领导方法。
第三章：管理环境
管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)
外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕
管理学原理重点
《管理学》课程知识点
第1章
1.必须清楚的概念：
管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等职能获得、配制和利用人、财、物和信息等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
组织效率是指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
组织效力是指组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。
管理的对象是指能够被一定管理主体影响和控制的客观事物，即管理者对什么实施管理活动。从工商企业组织来看，管理的对象主要指人、财、物、信息、时间等资源要素，其中最主要的是对人的管理。
狭义管理学（美国）：研究和探讨组织及组织内资源配置的构造、过程、方式、方法的科学，是一门应用性理论学科，是管理学学科群中最为基础的学科。
广义管理学（日本和德国）：包括经营理论和管理科学，即我们日常所说的经营管理学。
2.必须清楚的问题：
管理的性质。
管理的性质是二重的，一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性；和社会另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。
管理是科学性与艺术性的统一。
管理是科学，因为它符合科学的特点：（1）客观性；（2）实践性；（3）理论系统性；（4）真理性；（5）发展性。
管理也是艺术，因为它符合艺术的特点。⑴艺术表达丰富的想象力；⑵艺术是丰富的想象力基础上的创造；⑶艺术的“诀窍”要通过实践；⑷只有通过实践才能学到艺术。
管理是科学与艺术的统一体。
不同层次管理的科学性与艺术性具有差异性。
专业学习既要向书本学习，也要向管理实践学习。
管理的基本职能是计划、组织、控制、激励和领导。
管理的内涵包括：（1）管理是在一个特定组织中发生的；（2）管理是有目的性的，可以是组织的目标；（3）达成组织的目标需要对有限的资源进行配置；（4）管理活动随着时间、空间和环境的变化需要不断创新，是一个动态创新的过程。
《管理学原理》知识点
《管理学原理》知识点归纳
第一章管理概述
1、管理的概念
管理：管理是协调工作活动的过程，以便能有效率和有效果的同别人一起或通过别人实现组织的目标。
2、管理的特征
A、管理的主体是管理者
B、目的性：管理是为了实现预期目标
C、矛盾性：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾
D、普遍性：只要有两个以上的人，并有一致认可的目标，就有管理的存在
E、管理的核心是处理好人际关系
F、管理的载体是组织
3、管理的基本职能：计划，组织，领导，控制
4、管理的二重性：
自然属性—与生产力、社会化大生产相联系，是合理组织生产的需要，反映了管理的必要性。
社会属性—与生产关系、社会制度相联系，管理服务于生产资料所有者的利益，反映了管理的目的性。
5、管理的科学性与艺术性
科学性：指管理活动中存在着一系列基本客观规律。反映在管理对象的客观性，管理活动的实践性，管理理论的系统性，管理学科的发展性。但它是一门不精确的科学。管理的经验和方法无法重复检验。
艺术性：指管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧。强调实践性。
6、组织成员的组成：
管理者和非管理者。管理人员与非管理人员的最根本区别：是否对他人的工作负责。
管理者分类：高层管理者，中层管理者，基层管理者。
7、管理者的十种角色：
人际角色：名誉领袖，邻导者，联络者。
信息角色：监听者，传播者，发言人。
决策角色：企业家，危机管理者，资源分配者，谈判者。
8、管理者的技能：
技术技能：熟悉、精通、运用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力
人际技能：处理组织内外各种人际关系的能力，要求管理者了解和尊重别人的感情、思维方式和个性，能够觉察别人的动机和需要，掌握评价和激励员工的技术和方法
管理学原理知识点全面总结
第一章管理与管学
一、管理的概念与属性
【1】管理的概念：管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。包括：（1）管理的目的是为了实现预期目标
（2）管理的本质是协调
（3）协调必产生在组织中，协调的中心是人，协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性
管理的自然属性：体现人与物的关系
强调管理的自然属性，就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。从这个意义上说，管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性：体现人与人的关系
强调管理的社会属性，就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。从这个意义上说，尽管社会历经变迁，但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变
【3】管理的科学性、艺术性与技术性
管理的科学性：遵循客观规律、客观规则，具有普遍性和真理性。
管理的艺术性：富有创造性
管理的技术性：技术手段、方法
二、管理的主体与客体
【1】管理者：管理者是从事管理工作，负有领导和指挥下属完成任务职责的人。是指挥别人活动的人。管理者是管理的主体。
管理者的层次：高层管理者中层管理者基层管理者操作者
高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略，掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”
中层：贯彻执行高层管理者制定的重大决策，监督协调基层管理人员的工作，注重日常的管理事务---“叉腰”
基层：给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项活动的有效完成
管理者技能：基本技能一：技术技能；运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯
管理学原理知识点汇总
管理学原理知识点汇总
1.管理学原理的基础概念：管理、管理目标、管理职能、管理环境等。管理是指为实现组织目标而进行协调和控制的活动。管理目标是组织为了
实现其使命、愿景和目标而设定的方向和目标。管理职能包括规划、组织、领导和控制。管理环境包括内部环境和外部环境，内部环境包括组织的员工、文化和结构，外部环境包括政治、经济、社会和技术等因素。
2.管理学原理的管理理论：科学管理理论、行为管理理论、系统管理
理论等。科学管理理论强调通过科学的方法和精确的数据来管理组织，以
提高效率和效果。行为管理理论关注员工的行为和动机，以及如何通过激
励和领导来影响员工行为。系统管理理论认为组织是一个复杂的系统，各
部分之间相互关联，影响着整体的运作。
3.管理学原理的管理方法：规划、组织、领导和控制。规划是制定组
织目标、制定行动计划和决策的过程。组织是结构化和分配资源的过程，
以实现组织目标。领导是通过激励和影响员工来实现组织目标的过程。控
制是监测和纠正组织绩效以确保目标的实现。
4.管理学原理的管理技巧：沟通、决策、团队建设和冲突管理。沟通
是管理者传递信息和理解员工需求的过程，而有效的沟通可以提高组织的
运作效率。决策是管理者根据信息和目标做出选择的过程，良好的决策能
力可以帮助管理者做出正确的决策。团队建设是通过合作和协作来提高团
队绩效的过程，管理者需要具备团队合作和发展的能力。冲突管理是解决
和管理组织内部冲突的过程，管理者不仅需要解决冲突，还需要转化冲突
为机会。
5.管理学原理的管理伦理：道德、公平和责任感。管理伦理强调管理
管理学原理知识点总结
管理学原理知识点总结
一、选择
1、管理者的角色（或者简答）
人际关系方面的角色：挂名首脑、领导者、联络者
信息传递方面的角色：监听者、传播者、发言人
决策制定方面的角色：企业家、调解人、资源分配者、谈判者
2、基层管理者侧重短期的作业计划。
3、在这样的背景下，19世纪末20世纪初,美国出现了持续四五十年的社会性管理研究潮流,这一时期被人们称为“管理运动"。
4、法约尔的一般管理理论是西方古典管理理论的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础.
5、韦伯认为等级、权利和科层制度是一切社会组织的基础.对于权力，他认为有三种类型:超凡权力、传统权力和法定权力。法定权力是法律规定的权力,只有它才能作为科层组织体系的基础。
6、韦伯被后人称为“组织理论之父"。
7、以泰勒(科学管理之父)、法约尔（管理过程之父)、韦伯等人的理论为代表的古典管理理论广泛传播和实际应用,大大提高了效率。
８、古典管理理论学派的理论前提是“经济人”假设。
9、经验主义学派主张通过分析大企业的管理经验来研究管理问题。
10、系统管理学派将企业作为一个有机整体，以系统的观点分析企业内部和企业同周围环境的关系.
11、权变理论学派认为，在管理中要根据企业所处的内外部条件随
机而变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理理论和方法。
12、企业文化包括精神文化、制度文化和物质文化三个层次,其中精神文化是核心。
13、管理的14条基本原则:劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、公平,人员稳定、首创精神、团队精神
管理学原理重要知识点总结 期末必备
1、第一章管理与组织导论
1、管理是组织特定情景条件下，以有效实现组织目标为中心，对组织所拥有的各项资源和活动进行系统协调的过程，包括计划、组织、领导和控制等各项职能。
①管理的最终目的是实现组织目标②必须关注内外部情境③实质在于协调
④主要对象是人⑤要通过计划、组织、领导和控制等职能体现出来
2、管理的有效性是效果（强调结果）和效率（强调过程）的结合
3、管理者分为：
高层管理者：组织顶层的管理者，对组织绩效影响最大
中层管理者：承上启下，管理组织的大量日常事务
基层管理者：一线管理者，最底层的管理人员，直接负责操作者的日常活动
4、明茨伯格的管理者角色分类：
人际关系方面：①挂名首脑②领导者③联络者
信息传递方面：④监听者⑤传播者⑥发言人
决策制定方面：⑦企业家⑧混乱驾驭者⑨资源分配者⑩谈判者
5、管理者技能：技术技能、人际技能、概念技能
第二章西方管理思想演变
1、古典管理理论体系：科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论
2、科学管理理论（泰罗）主要内容：
①工作定额②劳动方法标准化③科学地选择并培训工人④差别计件工资制
⑤计划职能与执行职能相分离⑥例外原则
3、法约尔（一般管理理论）14条管理原则：
①分工②权责相当③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从整体利益
⑦报酬⑧集权与分权⑨等级层次⑩秩序⑾公平⑿人员稳定⒀主动性⒁团结精神
4、韦伯（行政组织理论）理想的官僚组织模式六大特征:
①组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权（正式的规则和法规）
②组织的结构是一层层控制的体系（定义清晰的等级制）
③人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
管理学原理知识点最全整理
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1.组织与管理的定义：组织是由一群人共同形成的有目的性的社会系统，管理是对组织内外资源进行合理配置和有效利用的过程。
2.管理者的角色：管理者包括顶层、中层和基层管理者，他们的主要
角色是决策者、交流者、人际关系建设者和资源协调者。
3.管理学的四项功能：管理学将管理的工作划分为四个功能，即计划、组织、领导和控制。
4.管理层次：管理学将管理的层次分为战略管理、战术管理和操作管
理三个层次，从整体上指导和协调组织的运作。
5.管理者的技能：管理者需要具备三类技能，即技术技能、人际交往
技能和概念技能，以有效地完成管理职责。
6.组织结构：组织结构是组织各个部门和个人之间的关系和权责的安排，包括分工、协调、层次和职权四个要素。
7.权威与权力：权威是指管理者依据职权和地位所具有的正式权力，
而权力是指管理者在组织中影响他人行为的能力。
8.组织文化：组织文化是指组织中共同的价值观、信仰和行为规范，
它对组织成员的行为产生着明显的影响。
9.激励理论：激励理论研究如何通过提供激励机制来激发和引导员工
的动机，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。
10.决策理论：决策理论研究管理者在面对复杂问题时如何进行选择
和决策，包括理性决策模型、非理性决策模型等。
11.有效沟通：沟通是管理者进行信息交流和共享思想的重要工具，
有效的沟通可以提高组织的合作效率和减少冲突。
12.领导理论：领导理论研究如何通过影响他人来实现组织目标，包
括特质理论、行为理论、情境理论等。
13.团队建设：团队建设是指通过合理的团队组织、有效的沟通和协
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管理学原理知识点总结__共10页（共5篇）
正文第一篇：管理学原理知识点总结__共10页
管理学知识点总结
第一章管理概述
管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.
管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能
管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。作为艺术的管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段
古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命
法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则
马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）
近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题
管理学原理知识点总结
1、（1）管理定义：管理是指在特定环境下，为了实现组织目标而对组织的资源有效的进行计划、组织、领导和控制的过程。
（2）管理的组织性：管理存在与组织中，是组织目标实现的有效手段。组织是管理的载体，管理依存于组织的集体活动。管理没有自己目标，管理的目的是为了实现组织的目标，是实现组织目标的手段。管理是伴随着组织的出现而产生的，管理普遍存在于各种类型组织（管理的普遍性，组织大大小小，任何组织都需要管理）
管理的系统性：管理受内外环境的限制。管理的一般方法、经验、模式没有普遍适用性，而是应当具体问题具体分析。
管理的过程性：管理是由许多活动构成的一个过程。包括：计划、组织、领导、控制、创新。（管理的五大职能）
管理的有效性：管理是效率与效果兼顾。
（3）组织为什么需要管理：资源的的有限性与人的欲望的无限性需要协调。
2、管理的职能
计划：制定目标并确定达成这些目标所必需的行动。组织：是指建立适当的公司架构，将各部门的工作范围划分妥当，并适当地调配机构内的人力和物力。组织职能是管理活动的根本职能，是其他一切管理活动的保证和依托。
领导：是指影响、指导和激励下属，使下属的才能得以发挥，从而促进机构的业务。
控制：是指管理人员对组织内各成员的表现所作出的检查，其目的是要确保各员工都朝着既定的目标前进和发展，以及尽早把错误改正过来。
创新：没有自己独特的表现形式，总是在与其他职能的结合中表现自身的存在与价值。
3、（1）管理者含义：组织活动分为管理活动和作业活动，相应的产生管理人员与作业人员。管理者与其他一般人员的本质区别是：协调促进他人努力工作，并对他人工作结果负责。
管理学原理知识点整理
第一章管理与管理学
1、管理是人类群体活动的产物（判断）
2、人类活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动—作业活动；二是使
这种作业活动变得更有效的活动—管理活动。（单选）
3、管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的
一系列协调活动的过程。（简答，单选）
4、管理的含义包括：管理是对组织的管理，组织是管理的载体。管理是一项有目的活动，管理的目的是为了实现组织目标。③管理是由一系列活动构成的。④管理是一个追求有效的过程。⑤管理的实质是协调。（论述）
5、管理的特征：①管理活动不同于作业活动；②管理工作既具有科学性又具有艺术性；③
管理的核心是以人为本。（单选）
6、管理的职能：①计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；②组织是为了完成计划
而对分工协作关系所做的整体安排；③领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的
过程；④控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。（单选）
7、计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职
能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。（填空）
8、管理的有效是有效率（相对尺度【率】）和效果（绝对尺度结果）来衡量的。
9、效果的具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。
【量，利润】
10、管理的分类：①高层管理者②中层管理者③基层管理者。
11、管理者的角色：①人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决策制定方面的角色。
12、管理者的技能：①技术技能②人际技能③概念技能。
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《管理学原理》考试知识点
第一章管理与管理学
●管理的任务是：设计和维持一种环境，使用权在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
●管理的职能：计划、组织、人员配备、领导、控制等五项；管理层次为：上中下三层。
●管理学的内容：
1）根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。
2）从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程
3）从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
●管理及其性质
概念：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动
性质：1、管理的二重性，它具有自然属性和社会属性2、管理的科学性，管理的科学性是指管理伙为一个活动过程，期间存在着一系列基本的客观规律3、管理的艺术性，管理的艺术性就是强调管理的实践性，没有管理实践则无所谓管理艺术。
●管理理论的形成与发展
管理学形成与发展大致可分为：
1）古典管理理论阶段：泰罗科学管理理论；法约尔的过程管理理论。马克斯•韦伯的理想行政组织体系
2）人际关系学说和行为科学理论：30-50年代；梅奥霍桑试验
3）管理理论丛林
管理过程学派；社会合作学派（巴纳德）；经验或案例学派；人际关系行为学派（马斯洛）；群体行为学派（梅奥，克里斯）；社会技术系统学派（塔维斯托克研究所）；决策理论学派（西蒙）；沟通中心学派（纽曼）；数学或管理科学学派；权变理论学派（卢桑斯）
4）学习型组织理论：卓越绩效模式、六西格玛、BPR、标杆超越法
●法约尔的过程管理理论的十四原则
分工；职权与职责；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；个人报酬；集中化；等级链；秩序；公正；作用期稳定；首创精神；集体精神。
●霍桑试验内容包括：
工场照明试验；继电器装配室试验；大规模的访问与普查；电话线圈装配工试验；霍桑试验的结论：
职工是社会人；企业中存在着非正式组织；新型的领导能力在于提高职工的满足度；存在着霍桑效应。
管理过程学派的基本观点是：
1）管理是一个过程；
2）管理过程的职能有五个：计划、组织、人员配备、指挥和控制；
3）管理职能具有普遍性；
4）管理应具有灵活性。
第二章计划
●计划工作的具体含义（5W1H）：
预先决定做什么What，讨论为什么Why要做，确定何时When做、何地Where 做、何人Who做，以及如何How做.
●计划工作的基本特征：
目的性；主导性；普遍性；经济性。
●计划工作的意义：
1）弥补不肯定性和变化带来的问题；
2）有利于管理人员把注意力集中于目标；
3）有利于更经济地进行管理；
4）有利于控制。
综上所述，计划工作是一个指导性、科学性、预见性很强的管理活动，但同时又是一项复杂而又困难的工作。
●计划的种类
1）按企业职能分类：生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划等；
2）按计划所涉及的范围分类：上，中，基层管理计划；
3）按计划的内容分类：专项和综合计划；
4）按计划所涉及的时间分类：长，中，短期计划；
5）按计划的表现形式分类：使命、目标、战略，政策、程序等
●计划工作的程序：
估量机会、制订目标、考虑计划工作的前提、确定可供选择的方案、比较各种方案、制订辅助计划，通过预算使计划数字化。
●计划工作的原理：
1）限定因素原理：指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确在、客观地选择可行方案；
2）许诺原理：指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小；
3）灵活性原理：指计划工作中体现的灵活性越大，则早于来意外事件引起的损失的危险性就越小；
4）改变航道原理：指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
●目标管理
1、目标的分类：
1）突破性目标和控制性目标；
2）目标的纵向性：环境层；组织层；个人层；
3）目标的网络化；
4）目标的多样性；
5）目标的时间性；
6）目标的可考核性
2. 目标的作用：
1）为管理工作指明方向；
2）激励作用；
3）凝聚作用；
4）目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准。
3. 目标管理的特点：
1）目标管理是参与管理的一种形式；
2）强调“自我控制”；
3）促使下放权力；
4）注重成果第一的方针。
4. 目标管理的基本过程：
1）建立一套完整的目标体系；
2）组织实施；
3）检查和评价。
5. 目标管理的局限性：
1）对目标管理的原理和方法宣传得不够；
2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；
3）目标难以确定；
4）目标一般是短期的；
5）不灵活的危险。
●预测与决策
●预测的作用：
1）帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降低到最低限度；2）使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致；
3）事先了解计划实施后可能产生的结果
●预测的步骤：
提出课题和任务；调查、收集和整理资料；建立预测模型；确定预测方法；评定预测结果；将预测结果交付决策。
●决策的地位和作用：
1）决策是管理的基础；
2）决策是各级、各类管理者的首要工作。
●正确决策的特征