12348和法律援助工作汇报
2024年法律援助工作总结(4篇)
2024年法律援助工作总结
2024年对于法律援助工作而言是具有重要意义的一年，我们迎来了法律援助制度改革的关键阶段。经过全体工作人员的不懈努力，法律援助工作再次取得了一系列重要的成绩。在这篇总结中，我将回顾2024年的法律援助工作，并总结其中的亮点和不足之处，以及未来的发展方向。
一、亮点
1. 创新服务模式
2024年，我们将创新服务模式作为工作重点，推行了线上法律援助服务。通过建设智能化的法律援助平台，实现了线上咨询、在线法律文书制作等服务，为更多有需要的人提供法律援助。这一举措极大地提高了服务效率，同时也降低了援助成本。
2. 加强专业队伍建设
2024年，我们注重加强专业队伍建设，通过培训和学习交流，提升了全体工作人员的职业素养和专业能力。特别是推行了年度专业培训计划，确保了工作人员的业务水平与时俱进。
3. 加强与相关部门合作
2024年，我们进一步加强了与公安、司法机关等相关部门的合作。与公安部门建立了信息共享机制，提高了案件办理效率；与司法机关加强了援助律师的管理和监督，确保了法律援助工作的公正性和规范性。
二、不足之处
1. 资金投入不足
虽然2024年的法律援助工作取得了一些成绩，但由于资金投入不足，我们面临着外聘援助律师数量不足、法律援助机构扩大运营困难等问题。在未来的发展中，我们需要加大对法律援助工作的资金支持，提高援助律师的待遇，以吸引更多优秀的律师参与援助工作。
2. 法律援助服务覆盖面有限
尽管我们推行了线上法律援助服务，但受限于网络普及率、技术设施等因素，法律援助服务的覆盖面仍然有限。未来，我们应该进一步加大对农村和贫困地区的法律援助工作力度，通过设立法律援助点等措施，提高服务的覆盖范围。
法律援助中心工作总结报告
一、前言
随着我国法治建设的不断深入，法律援助事业得到了迅速发展。作为法律援助工作的前沿阵地，法律援助中心始终秉持“公平正义、服务人民”的宗旨，为弱势群体提供优质、高效的法律服务。现将本年度法律援助中心工作总结如下：
二、工作回顾
1. 提高法律援助质量
本年度，法律援助中心积极拓展服务领域，提高法律援助质量。一是加强律师队伍建设，通过举办培训、研讨等活动，提高律师的专业素养和服务水平；二是优化案件受理流程，确保案件及时、高效地得到处理；三是加强案件质量监控，确保法律援助案件的公正、公平。
2. 扩大法律援助覆盖面
法律援助中心积极拓宽服务渠道，扩大法律援助覆盖面。一是加强与社区、企业、学校等单位的合作，开展法律援助宣传和咨询服务；二是通过媒体、网络等渠道，提高法律援助的知晓度；三是深入开展“法律援助进万家”活动，将法律援助服务送到群众身边。
3. 加强法律援助队伍建设
本年度，法律援助中心注重加强队伍建设，提升整体素质。一是选拔优秀律师担任法律援助志愿者，充实法律援助队伍；二是开展业务培训，提高法律援助工作人员的业务水平；三是完善激励机制，激发工作人员的工作积极性。
4. 推进法律援助信息化建设
法律援助中心积极推进信息化建设，提高工作效率。一是建立法律援助信息管理系统，实现案件受理、办理、归档等环节的信息化；二是加强数据统计分析，为决策提供依据；三是利用网络平台，拓宽法律援助服务渠道。
三、工作亮点
1. 成功办理了一批重大、疑难案件，为弱势群体争取了合法权益。
2. 法律援助服务质量不断提高，群众满意度显著提升。
法律援助中心年度工作总结
法律援助中心年度工作总结
法律援助中心年度工作总结1
，在局党组的领导下，法律援助工作围绕适应新常态、谋求新发展，加大开展法律援助的宣传力度，加强便民服务窗口建设，深化法律援助便民服务措施，畅通法律援助申请渠道，提升服务群众工作水平，积极组织办理各类法律援助案件，做到应援尽援，取得良好的社会效果。现将法律援助工作汇报如下：
一、法律援助业务开展情况
，全县共受理法律援助案件328件，结案274件，其中受理刑事案件34件，办结34件；受理民事案件294件，办结240件。涉及农民工171件，妇女104件，未成年人9件，残疾人9件，老年人21件。解答来信来电咨询2144人/次，宣传21场次，发放宣传资料7950份，为受援人避免或挽回经济损失约150余万元。
二、加强法律援助宣传力度，进一步提高法律援助公众知晓率
中心利用布洛陀民俗文化节和各乡镇歌圩节组织开展形式多样、贴近基层的法律援助宣传活动，进一步扩大法律援助社会影响力。在宣传活动中，先后在全县十个乡镇巡回宣传法律援助知识以及国务院颁布的《法律援助条例》、《广西法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》等法律法规，解答了有关经济纠纷、土地承包、婚姻家庭、劳务纠纷、道路交通事故损害赔偿纠纷、工伤事故损害赔偿纠纷等方面的咨询400余人次，发放宣传资料7000余份，通过开展法律援助宣传活动，使全县广大群众更深入地了解法律援助制度，掌握法律援助知识，增强了维权意识，扩大了社会影响，拓展了扶贫、济弱、助残法律援助渠道。
法律援助工作汇报材料
法律援助工作汇报材料
20**年，我市的法律援助工作在市委、市政府和司法局党总支的正确领导下和大力支持下，始终坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻学习十七大精神，落实科学发展观、紧紧围绕市委、市政府的中心工作，积极开展优质高效的法律援助工作，进一步强化法律援助网络体系建设，加大宣传力度，全面提升我市法律援助工作整体水平，为构建和谐平安辉县，维护我市的改革、发展、稳定作
出应有的贡献。20XX年，我市共办理法律援助案件335件，接待来电来访2300余人次。
一、为进一步落实法律援助工作，维护困难群众合法权益，保障法律援助应援尽援健康、规范、有序进行，市委、市政府专门召开常委会会议，把法律援助经费作为重点工作，解决法律援助经费20万，并列入财政预算，把法律援助工作列入全市十项民生工程。
二、进一步加强《法律援助条例》的宣传，充分利用新闻媒体及宣传车、宣传栏、宣传标语等形式，开展法律进乡村、进社区、进学校、进企业、进工地；进一步降低法律援助门槛，将经济困难标准上浮到我市低保标准的2倍，扩大受案范围，将就业、就学、就医、土地承包、社会保障、涉法涉诉等案件纳入援助范围，扩大法律援助受援群体；进一步规范“12348”咨询接待工作，做到24小时有专人值班，热情服务、文明服务，提高咨询服务的规范化、专业化水平；进一步完善农民工维权体系建设，进一步加大对农民和农民工的法律援助宣传力度，对农民工有关劳动报酬、劳动保障、工伤赔偿、人身损害赔偿等问题不再审查经济困难标准，一律提供法律援助。
三、为了方便受援群众申请法律援助，使法律援助更加贴近群众，让所有符合条件的困难群众都能得到方便快捷的法律援助服务，在全市22个司法所及两个律师事务所、团委、妇联、残联、老龄委、武装部相继成立了法律援助受理点。
法律援助中心的工作总结
法律援助中心的工作总结
法律援助中心的工作总结1
今年已接近尾声，下一年即将到来。为总结经验，为下一步工作提供参考和依据，特对上半年法律援助工作加以审视和小结，并对下年工作作出安排和布置，形成如下书面汇报材料。
一、__年度工作总结
今年上半年，亳州市法律援助中心及所辖涡阳、蒙城、利辛、谯城法律援助中心在市司法局的正确领导下，在省法律援助中心的业务指导下，经过全市法律援助工作人员的共同努力，以维护社会稳定，促进经济发展、保障司法公正为工作重心，坚持扶贫济困，服务社会弱势群体的根本宗旨，认真履行工作职责，积极开展法律援助工作，拓展思路，强化服务，树立了良好的对外形象，受到领导和人民群众的广泛好评，做出了较大的工作成绩。具体来说，我们重点抓好了以下几方面的工作。
1、加大宣传力度，树立法律援助为人民的良好形象。
上半年我们积极与市广播电台、电视台等新闻媒体联系，加大了法律援助工作的宣传力度。我们和市广播电台联合开办的“法律在线”节目，每周两期，市法律援助中心、市直各律师事务所、市公证处安排执业律师、公证员轮流上线，现场解答群众的电话法律咨询。据不完全统计，上半年解答法律咨询385人次，得到群众的较高评价。我们和市电视台联合开展了“法律援助在行动”大型公益活动。活动从五月中旬起，每逢周六、周日，亳州市法律援助中心都指派市直律师事务所轮流设置展台，指定律师在市区的主要街道、大型超市门前以及乡镇集市开展义务咨询活动。截至六月底，该活动已开展10余场次，当场受理案件26件，现场接待群众咨询一千一百多人次，受到了群众的热烈欢迎。亳州市电视台
12348热线工作总结
12348热线工作总结
12348热线是一个为市民提供服务的热线平台，致力于解决市民在生活中遇到
的各种问题和困难。在过去一段时间里，我们的团队经过不懈的努力和合作，取得了许多成绩，也遇到了一些挑战。在此，我将对我们的工作进行总结，希望能够更好地提高我们的服务质量。
首先，我们的团队在过去一段时间里接到了大量的来电和咨询，涉及的问题包
括市政设施维护、环境保护、社会福利等方面。我们的工作人员都积极主动地解答市民的问题，尽最大努力为他们提供帮助。通过我们的努力，许多问题得到了及时解决，市民的满意度也得到了提高。
其次，我们也面临一些挑战。由于来电量大、问题复杂，我们的工作人员常常
需要面对高强度的工作压力。有时候，我们也会遇到一些难以解决的问题，需要不断地学习和提高自己的专业知识和技能。此外，我们也需要更好地协调内部的工作，提高团队合作能力，以更好地为市民提供服务。
最后，我们需要不断改进和完善我们的工作。我们要加强对市民需求的了解，
及时调整我们的工作重点，提高服务质量。我们也要不断学习和提高自己的专业水平，以更好地适应工作的需要。同时，我们还要加强团队协作，提高工作效率，为市民提供更加优质的服务。
总的来说，12348热线工作总结表明我们的团队在过去一段时间里取得了一些
成绩，也遇到了一些挑战。我们要不断改进和完善我们的工作，提高服务质量，更好地为市民服务。希望我们的团队能够在未来的工作中取得更好的成绩，为市民提供更加优质的服务。
司法所法律援助工作情况汇报
司法所法律援助工作情况汇报
**司法法所紧紧围绕上级部署，以全全面开展司法所各项业务，充充分发挥基层司法行政职能作作用，以实现基层司法行政工工作良性循环发展为目标，大大力开展法律援助工作,始终终把为困难群众服务作为工作作的出发点和落脚点，不断加加强自身建设，充分发挥网络络作用，为困难群众排忧解难难，为和谐**建设添砖加瓦瓦，取得了显著的工作成效。。
一、加强法律援助工作制制度建设。认真遵守法律援助助各项规章制度，加强制度建建设，规范法律援助工作:①①规范**工作站、村（居））法律援助联系点的法律援助助工作流程并上墙；②加强业业务学习;③建立法律援助事事项公示制度，在镇政府法制制宣传栏公示法律援助相关事事项。③建立法律援助贫困人人口资料库，落实法援便民措措施。
二、加强镇法律援助助组织网络建设，建立镇法律律援助工作站、村、居法律援援助联系点、法律援助联系人人网络。全镇24个村、居全全部建立了法律援助联系点，，明确了法律援助联系人。充充分发挥工作站、联系点功能能作用，努力做到群众申请法法律援助不出村（社区）、法法律援助初审不出工作站，切切实为广大受援对象提供方便便、快捷的法律援助服务。
三、加强宣传，增强法律援助助社会影响力和群众知晓率。。
1、认真学习宣传《国务务院法律援助条例》和《安徽徽省法律援助条例》两个《条条例》。**司法所在县局组组织下每年
在正月十六走太平平之一天，开展法律援助送温温暖活动。农历正月十六日日为全市农民工法律援助宣传传日，**司法所按照市局要要求，在县局统一安排下，在在农历正月十六日，开展了《《安徽省人民调解条例》和法法律援助大型宣传、咨询活动动，共散发宣传品、法律援助助连心卡三千多份，解答群众众咨询四、五十人次，为群众众送去了浓浓春意。
12348和法律援助工作汇报
12348和法律援助工作汇报
12348和法律援助工作汇报
工作汇报12348和法律援助工作汇报汇报工作法律援助
区司法局12348和法律援助工作汇报宁波市**区（原浙江省*县，201X年4月19日经国务院批准“撤县设区”而设立为宁波市**区）。地处浙江省东部沿海，下辖18个镇、1个乡、3个街道，东、西、南三面与宁波市老城区接壤，全区面积1381平方公里，总人口74万，综合经济实力位居全国百强县前列。我局现有在编干部职工25人，其中党员20人，大专以上文化程度22人（其中本科8人），全区有1家公证处、4家律师事务所和15家法律服务所。几年来，我局在上级司法行政部门的关心指导下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想，认识到位，切实把148和法律援助工作当作新形势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓，当作是党和政府关爱弱势群体，维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓，通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务和法律援助，赢得了党委、政府和人民群众的信赖和支持，实现了司法行政工作的再创新、再提高。2000年，被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。2000、2001连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。2001年12月3日，被人事部、司法部联合授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。我区自1999年4月22日正式开通1600148热线，并成立了148办公室，于201X年9月1日改号为12348。该办公室现有人员4名（其中专业接线员1名），配备12348
法律援助中心工作情况汇报
法律援助中心工作情况汇报
根据法律援助中心工作安排，我负责对法律援助中心进行一段时间的工作情况汇报。本次汇报将主要涵盖法律援助中心的工作内容、开展情况以及对未来工作的展望和规划。
一、法律援助中心工作内容
法律援助中心是在政府的支持下，为需要法律援助的人士提供法律咨询、法律援助和法律服务的社会组织。中心的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 提供法律咨询：针对需要法律援助的人士及社会单位提供法律咨询服务，解答其法律问题，并为其提供法律建议和意见。
2. 提供法律援助：为需要法律援助的人士及社会单位提供法律援助服务，包括代理和辅助代理，起草法律文书，帮助解决法律问题。
3. 参与法律宣传：组织法律讲座、法律培训和法律知识普及活动，提高公众对法律的认识和了解。
4. 参与法律服务：协助政府开展法律服务工作，提高社会法治水平，维护社会公共利益。
二、法律援助中心工作开展情况
自法律援助中心成立以来，我们依托政府支持和社会资源，不
断拓展工作领域，取得了一定的成绩。
1. 法律咨询服务：我们通过电话咨询、网络咨询、面对面咨询等多种形式，向需要法律援助的人士提供了大量的法律咨询服务，帮助群众解决了很多法律问题。
2. 法律援助服务：我们承办了一些涉及劳动纠纷、婚姻家庭纠纷、知识产权纠纷等方面的法律援助案件，为当事人提供了法律援助服务，帮助他们解决了诉讼难题。
3. 法律宣传活动：我们开展了一系列的法律宣传活动，包括法律讲座、法律培训、法律知识普及等，受到了社会各界的欢迎和好评。
4. 法律服务参与：我们积极参与了政府组织的法律服务活动，为社区居民提供了法律服务，为社会稳定和谐做出了自己的贡献。
法律援助工作总结
法律援助工作总结
法律援助工作总结1
____年上半年已接近尾声，下半年即将到来。为经验，为下一步工作提供参考和依据，特对上半年法律援助工作加以审视和小结，并对下半年工作作出安排和布置，形成如下书面汇报材料。
一、____年度上半年工作
今年上半年，__市法律援助中心及所辖涡阳、蒙城、利辛、谯城法律援助中心在市司法局的正确领导下，在省法律援助中心的业务指导下，经过全市法律援助工作人员的共同努力，以维护社会稳定，促进经济发展、保障司法公正为工作重心，坚持扶贫济困，服务社会弱势群体的根本宗旨，认真履行工作职责，积极开展法律援助工作，拓展思路，强化服务，树立了良好的对外形象，受到领导和人民群众的广泛好评，做出了较大的工作成绩。具体来说，我们重点抓好了以下几方面的工作。
1、加大宣传力度，树立法律援助为人民的良好形象。
上半年我们积极与市广播电台、电视台等新闻媒体联系，加大了法律援助工作的宣传力度。我们和市广播电台联合开办的“法律在线”节目，每周两期，市法律援助中心、市直各律师事务所、市公证处安排执业律师、公证员轮流上线，现场解答群众的电话法律咨询。据不完全统计，上半年解答法律咨询385人次，得到群众的较高评价。我们和市电视台联合开展了“法律援助在行动”大型公益活动。活动从五月中旬起，每逢周六、周日，__市法律援助中心都指派市直律师事务所轮流设置展台，指定律师在市区的主要街道、大型超市门前以及乡镇集市开展义务咨询活动。截至六月底，该活动已开展10余场次，当场受理案件26件，现场接待群众咨询一千一百多人次，受到了群众的热烈欢迎。__市电视台的
法律援助中心工作总结6篇
法律援助中心工作总结6篇
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序言
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12348和法律援助工作汇报
12348和法律援助工作汇报
12348和法律援助工作汇报
区司法局12348和法律援助工作汇报宁波市XX区（原浙江省X 县，20xx年4月19日经国务院批准“撤县设区”而设立为宁波市XX区）。地处浙江省东部沿海，下辖18个镇、1个乡、3个街道，东、西、南三面与宁波市老城区接壤，全区面积1381平方公里，总人口74万，综合经济实力位居全国百强县前列。我局现有在编干部职工25人，其中党员20人，大专以上文化程度22人（其中本科8人），全区有1家公证处、4家律师事务所和15家法律服务所。几年来，我局在上级司法行政部门的关心指导下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想，认识到位，切实把148和法律援助工作当作新形势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓，当作是党和政府关爱弱势群体，维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓，通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务和法律援助，赢得了党委、政府和人民群众的信赖和支持，实现了司法行政工作的再创新、再提高。20xx 年，被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。20xx、20xx连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。20xx年12月3日，被人事部、司法部联合授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。我区自1999年4月22日正式开通1600148热线，并成立了148办公室，于20xx年9月1日改号为12348。该办公室现有人员4名（其中专业接线员1名），配备12348热线平台一个，电脑四
法律援助工作总结
金坛经济开发区
**年法律援助工作总结
今年以来，法律援助工作在开发区党工委、管委会以及市法律援助中心的高度重视和大力支持下，围绕“应援尽援，构建和谐开发区”的目标，以科学发展观为统领，大力实施“民心工程”，服务我区“五在五心”工程，进一步强化法律援助网络体系建设，加大宣传的力度，以维护人民群众合法权益为出发点，以扶助社会弱势群体为突破口，为构建和谐开发区提供优质高效的法律援助服务。现将2011年法律援助工作总结如下：
一、法律援助案件办理情况
从**年1月1日至**年11月30日止，全区共受理法律援助案件9件，办结8件（其中，涉及农民工 1件，妇女1件，未成年人5件，老年人2件，解答来信来电咨询25人/次，为受援人避免或挽回经济损失5.9万元。
二、法律援助工作的主要措施
（一）抓宣传报道，营造良好社会氛围
以“六五”普法为契机，以“应援尽援，构建和谐社会”为主题，以“三八维权宣传周”、“农民工宣传日”、“法律服务进万村”为载体，采取编印宣传资料、书写宣传标语、发放宣传卡片等普遍宣传与个案宣传、日常宣传与集中宣传相结合的方式，大力宣传法律援助相关法律法规，营造良好社会氛围。一是开展“法律六进”活动，提
高法律援助知晓率。通过发放宣传资料、现场咨询解答、上法制课等方式，先后深入21个行政村（社区）、7所学校、各家企业等开展“法律六进”活动，大力宣传《法律援助条例》、《妇女权益保障法》、《老年人权益保障法》、《未成年人权益保障法》、《劳动合同法》、《婚姻法》、《继承法》、《物权法》等法律法规知识，全年共发放《法律援助指南》、《进城务工人员法律知识读本》法制宣传资料共2000余份，悬挂法律援助宣传横幅 6 条。二是用好法律援助热线，扩大宣传覆盖面。充分利用“12348”法律援助专线，广泛进行法律援助知识、解答法律援助咨询。全年共接待、解答来电来访25人/次，进一步扩大法律援助覆盖面。三是创新宣传载体，营造舆论氛围。利用《今日金坛》、金坛普法网等新闻媒体，以法律知识问答、典型案例、工作动态等形式，宣传法律援助制度和法律常识，扩大法律援助的社会影响。
法律援助工作汇报(多篇)
姓名：XXX 部门： XX部YOUR LOGO Your company name
2 0 X X
法律援助工作汇报
法律援助工作汇报
县司法局关于
法律援助工作情况汇报
一、法律援助工作基本情况
法律援助是由政府设立的法律援助机构组织法律援助人员为某些经济困难的公民或特殊案件的当事人提供法律服务并减免法律服务费的一项法律保障制度。根据国务院《法律援助条例》和山东省《法律援助条例》的规定，我局自1999年以来，按照上级要求积极开展了法律援助宣传活动，工作中建立健全了统一审查、立案、指派等法律援助工作程序，强化了质量管理机制，对法律援助案件实行了全程管理，先后指派律师为30多名弱势群体提供了法律援助，维护了弱势群体的合法权益，为政府赢得了良好的声誉。我县每年需要指派律师为弱势群体办理的法律援助案件达200件以上，但是由于机构不健全，缺乏工作人员，经费不足，我们每年能办理的法律援助案件非常有限，许多符合法律援助条件的案件没有得到及时的法律援助。自1999年以来，我局共审核符合法律援助条例的案件927件，因经费困难只对30件提供了法律援助，影响了政府这项“民心工程”的深入开展。
二、法律援助工作亟需解决的问题
1、按照国务院《法律援助条例》、山东省《法律援助条例》和上级的要求，成立县法律援助中心，列编为股级事业单位，隶属县司法局管理。工作人员从局机关现有人员中调剂2-3名，其余从大学法律专业毕业生中考试择优录用。
2、按中央、省、市要求，把法律援助经费列入财政预算并全额拨付，专款专用，保证法律援助工作的顺利开展。我县每年需办理的
法律援助工作总结模板
工作总结：_________法律援助工作总结模板
姓名：______________________
单位：______________________
日期：______年_____月_____日
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法律援助工作总结模板
根据省、福州市法律援助中心的统一部署，本中心紧紧围绕“以打造法律援助立交桥为载体，进一步提升法律援助工作的社会效益”的目标要求，在全市范围内组织开展了法律援助宣传月暨纪念长乐市法律援助中心成立十周年宣传活动。此次活动紧紧围绕活动主题，形成了领导重视，依托载体，大造声势，狠抓落实的法律援助宣传浓厚氛围，圆满完成了法律援助宣传月活动的各项工作任务，全市进一步掀起了法律援助的热潮，为建设和谐长乐提供了良好的法治保障。现将活动情况汇报如下：
一、领导重视，组织落实
法律援助宣传月活动伊始，局机关主要领导高度重视，科学安排、严密组织，确保宣传月各项活动落实。由于今年恰逢中心成立十周年，经局领导同意，我们将法律援助宣传月活动与庆祝中心成立十周年系列活动合并开展，并确定本次宣传宣传月主题为：法律援助亲民惠民推进海西和谐发展。为了保证整个宣传月活动落到实处，我们以局机关名义下发了《关于开展法律援助宣传月暨纪念长乐市法律援助中心成立十周年宣传活动的通知》，以规范性文件形式对全县开展法律援助宣传月活动进行统一安排与部署，分管领导多次过问并带领中心人员下乡督查基层法律援助站活动开展情况，从而确保了法律援助宣传月各项活动的有效开展。
二、依托载体，强化宣传
在法律援助宣传月活动期间，本中心充分发挥广播电视、报刊、宣传车等大众载体广泛进行宣传，让法律援助真正走进老百姓生活，形成
三月份12348和法律援助情况反映
供领导参考
法律援助和12348情况反映
总第67期
第4期
淳安县司法局编2008年4月11日三月份12348和法律援助情况反映
2008年三月份12348法律咨询热线接待来电来访共195件，其
三月份淳安县法律援助中心共受理法律援助案件20件，其中民事案件12件、非诉讼援助案件3件、公证法律援助案件5件。在12
件民事援助案件中，受援群体一般贫困者3件、妇女4件、老年人2件、未成年人3件。按性质分类：离婚1件、劳动报酬3件、抚养赡养扶养2件、人身损害3件、财产继承3件。
突遭飞来横祸真诚援手得助
2006年11月16日11时45分许，刘志锋驾驶车牌号为皖F13210、皖F3095全挂车从淳安驶往建德市大慈岩镇松涛水泥有限公司，途径06省线12KM+300M莲花镇齐坑村路段驾车时未靠右行驶，与相向由胡晓峰驾驶的浙AF1185号车相撞，造成浙AF1185车辆损坏、姜元女受伤的重大交通事故。事发后，受害人姜元女被急送建德市第一人民医院救治，因伤势严重后又转入浙江大学医学院附属第二医院救治，诊断为特重型颅脑损伤，脑干损伤，呼吸循环衰竭，胸肋多处骨折。短短二十余天的治疗花费医疗费十余万元，使原来小康的家庭陷入困境，但肇事司机及车主未承担受害人任何损失费用。为此，受害人姜元女家属向淳安县法律援助中心提出法律援助申请。
淳安县法律援助中心受理受害人姜元女交通事故损害赔偿纠纷一案后，于2006年12月15日指派浙江智贤律师事务所章献彪律师承办此案。承办律师接受指派任务后，随即向建德市公安局交警大队相关部门了解交通事故大致情况，及时掌握肇事司机和车主的信息，车辆登记及保险信息，并展开了相关的调查取证。考虑到肇事车辆未参加保险的情况和事后一个月肇事方未承担任何受害人的损失，缺乏应有的诚信，将来诉讼后执行会有困难，承办律师及时与受害人一方沟通和联系，于2006年12月19日向建德市人民法院提出诉前保全申请。建德市人民法院同日受理并作出裁定，对肇事车辆依法予以扣
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12348和法律援助工作汇报
区司法局12348和法律援助工作汇报
宁波市**区（原浙江省*县，2002年4月19日经国务院批准“撤县设区”而设立为宁波市**区）。地处浙江省东部沿海，下辖18个镇、1个乡、3个街道，东、西、南三面与宁波市老城区接壤，全区面积1381平方公里，总人口74万，综合经济实力位居全国百强县前列。我局现有在编干部职工25人，其中党员20人，大专以上文化程度22人（其中本科8人），全区有1家公证处、4家律师事务所和15家法律服务所。几年来，我局在上级司法行政部门的关心指导下，紧紧围绕党委、政府的中心工作，为维护社会弱势群体和社会稳定所做了一些工作。局党组统一思想，认识到位，切实把148和法律援助工作当作新形势下实践“三个代表”重要思想的政治高度来抓，当作是党和政府关爱弱势群体，维护社会稳定的“民心工程”、“阳光工程”和“实事工程”来抓，通过为群众提供及时、到位、高效、快捷的法律服务和法律援助，赢得了党委、政府和人民群众的信赖和支持，实现了司法行政工作的再创新、再提高。2000年，被省司法厅授予“人民满意司法行政单位”称号。2000、2001连续两年被宁波市司法局评为全市司法行政系统“创一流奖”单位。2001年12月3日，被人事部、司法部联合授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号。
我区自1999年4月22日正式开通1600148热线，并成立了148办公室，于2002年9月1日改号为12348。该办公室现有人员4名（其中专业接线员1名），配备12348热线平台一个，电脑四台，传真机一台、激光扫描仪一台，最新法规库（可随时更新升级）一个。今年区财政划拨148法律服务专项经费10万元，并做到每年有一定比例的增加。除了宁波市局，在整个宁波地区，我局148办公室是运行最好的。
开通至今，148办公室共接听解答咨询电话20264人次，月平均375人次；共接待来信来访2370人次，月平均接待43人次；共劝阻越级上访38批次；办理法律援助案件368件。近五年来，12348法律热线在148办公室工作人员的努力下，运作情况良好，较好地维护了当事人合法权益同时也为社会的稳定作出了一定的贡献，受到了领导的好评和群众的欢迎，并显示出强大的生命力和广阔的发展前景，我们在5年中的具体做法是：
Ò»¡¢加强队伍建设，不断提高政治素质和业务水平
做好工作，人的因素永远是第一位的。148工作人员政治素质和业务水平的高低，直接影响着服务质量和12348法律咨询热线的信誉，因此，我们把加强队伍素质放在148工作的突出位置来抓。一是健全制度，在局里现有的制度上，148办公室又制定完善了值班与交接、设备维护、学习和卫生等九项制度以及值班、接待、微机管理人员职责等六项管理规定，并做到从严要求，经常检查制度的执行和落实情况；二是加强学习，每星期组织一次政治学习，每月组织一次业务学习和讲评，探讨问题交流体会，同时积极组织工作人员参加各种业务培训班，学习接听电话、电脑操作与使用技巧，学习各类最新颁布的法律法规知识，提高工作人员解答问题的效率。
¶þ¡¢加强法律宣传，提升12348咨询热线服务知名度
1、运用新闻媒体，做好宣传工作。前几年我们曾在鄞州电台开设了一个《今日关注》的咨询栏目，由法律服务中心田虹主持热线，一度取得过很好的宣传效果；2000年，我们又与鄞州日报社合作，开办了“148法律服务专栏”，用实际案例选登、法律解答等形式，来宣传12348法律热线和提供法律服务，加深12348在群众心目中的印象；同时在《宁波新闻周刊》上开设专栏，以问答的形式解答群众的疑惑，用活生生的事实对148进行了最优质的宣传；从2002年开始，我局在自己办的《鄞州普法》报上开辟一定篇幅，专门用于12348的宣传和解答比较典型的群众来电和来访，收到了很好的效果。
2、利用普法阵地，加强宣传力度。在每年3月份的妇女维权周、“12·4”全国法制宣传日以及节假日期间，148办公室及时会同普法办、律师事务所、法律服务所组织人员下乡上街进行宣传和现场为群众解答，在提高群众法律意识和法制素质的同时，更提高群众通过12348法律服务渠道维护自身合法权益的意识。今年12348改号以后，为进一步加强宣传工作，做到12348法律咨询热线家喻户晓，我局投入大量财力物力，专门制作了760块写有“寻求法律帮助请拨12348”宣传牌，在全区各镇乡（街道）中的醒目位置进行悬挂；同时还特制了300顶印有“寻求法律帮助请拨12348”的雨伞，分发给全区群众。经常有咨询者反映道：“我们是看到村里的“寻求法律帮助请拨12348”牌子后才来的。”
三、建立制度网络，加强法律服务工作
1、建立健全各类制度。几年来，我局先后出台了《鄞州区法律援助工作管理办法》、《鄞州区法律服务实施若干规定》、《鄞州区法律援助办案百分考核制办法》、《鄞州区法律援助工作站工作的若干意见》等一系列制度，用制度来规范和提高法律服务的质量，以取得引导和促进法律服务工作的良好效果。
2、建立完善服务网络。经过几年的不断完善，我区基本形成了法律援助三级网络：与区有关部门联合成立的维护妇女、残疾人、职工、老年人、军人军属利益等专门性法律援助站；镇乡（街道）法律援助站；社区（村）级法律援助工作站。并严格按照司法部办理法律援助案件“四个统一”要求，制定相应的工作办法，进一步完善接待咨询、办案指派、费用减免等一系列制度，以优质优量的服务为群众和弱势群体提供法律援助。
四、创新法律服务渠道，全力维护社会稳定
1、建立内外联动机制，加强督办落实工作。一是及时向网络单位通报12348每月工作情况，加强与区委办、区府办、区信访局的联系，互通情报，对一些可能引起上访的咨询，在积极做好工作的基础上以信息形式通报联动单位。二是启动内部联动网络，加强与基层司法所、法律服务所的联系，依靠内部运作，相互支持，及时解决当事人的法律服务要求。同时完善定期分析制度，充分发挥信息网络作用，使12348成为政府掌握社情民意的窗口，成为基层党政领导与人民群众联系的桥梁，成为人民群众维护合法权益的工具。如2000年4月，姜山镇司法所在接受当事人要求调处的一起赔偿纠纷中，因双方当事人对赔偿的责任认定有异议，调解陷入僵局，后在司法所的建议下当事人拨通148咨询电话直接向148值机员咨询，经过值机员依法耐心周全的解答，做通了双方当事人的思想工作，就赔偿达成了一致意见，使纠纷当场得到了解决。
2、开通法律援助绿色通道，保障弱势群体利益。2002年，我局全面实施“法律保障工程”，将全区被民政部门确定在最底生活保障线以下的特困家庭共2713户4970人逐一进行了注册，并向他们统一发放了自行设计的《法律援助专用卡》，为他们开通法律援助绿色通道，持卡人可以凭卡要求区属公证处、律师事务所和法律服务所免费为其提供法律咨询、代写法律文书等法律服务，同时也可要求减免代理刑事诉讼、辩护及民事诉讼和行政诉讼等费用，从根本上为弱势群体营造公正、公平的法律氛围。今年上半年，居住在下应镇的史某、钟公庙镇的付某、邱隘镇的陈某等5户低保家庭，面对因拆迁可以入住的