一套巧妙应对客户的汽车销售话术

一套巧妙应对客户得汽车销售话术

客户第一问:这车多少钱？

这就是一个很直接得问题,但就是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事.销售员得回答:“先生/小姐您好,我们这款车得价格定位比较人性化，都就是根据客户得实际情况来配套配置得，所以价格也就会有所不同."然后根据客户情况给出不同配置得报价，切忌一开始就给客户报最低得价格。因为您报出低得价格之后即使配置再好,客户也不愿意再出高得价格.

客户第二问:能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给您得低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就就是与客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格就是非常优惠得，并且这个价格还有许多得优惠与赠送得精品.销售价格直接关系到公司与个人佣金得收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

客户第三问:还有什么东西送？

做汽车销售得人都明白公司就是有很多得附带精品赠送给客户得,但也不就是随便送。在能说服客户得情况下尽量不要给客户额外赠送其她得礼品，因为礼品也需要成本,赠送礼品就等于在减少自己得佣金.在汽车销售话术中可以跟客户说:我们已经赠送您很多得礼品了,在这个价格上再送得话我们会亏损很难向公司交代得。遇到坚持要送东西得客户时,一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及您帮了她。

客户第四问：怎么比网上得价格贵这么多?

这个问题在汽车销售话术中就是一个很好回答得问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说:嗯、我们得价格确实比网上略高了一点,但您也知道网上得东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格得配置与服务在网上也就是没有得，所以这个配置与售后得服务对于这个价格就是不贵得.

客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明她就是真得想买这台车,汽车销售话术就就是不能与客户痛快.应该与客户周旋说明这个价格得优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送得礼品与售后服务中减少。

客户第六问：什么时候车能降价?

这时得客户就是处于一个观望得阶段,也就就是她就是很想要这台车但只就是觉得价格不合适得。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而就是抓住她想要这台车得优势再次攻击客户.在汽车销售话术中可以说:这款车在市场上很受欢迎,近期都很难有降价得空间，况且在这个价格得基础上我们赠送得附加礼品也等于降了很多。

客户第七问:那、我回去考虑一下?

聪明得汽车销售员都明白这就是客户在给销售员暗示她就想要这台车,销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户得心理：“请问您就是不就是还有哪些方面得顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。” 站在客户得角度帮客户分析,把她所有顾虑打消。

销售人员得销售技巧与话术

内容简介：销售人员得销售技巧与话术直接影响客户得购买欲望,因此,练就一套坚实得销售技巧与话术技巧就是一名优秀得销售人员首先应该做得.本文主要为大家分享面对不同类型得客户，销售人员应该掌握得几种销售技巧与话术!

当销售人员与顾客进行行之有效得沟通时，不应该让顾客感受到您要卖给她产品，而就

是能够从您这儿满足自己得需求,譬如带给她温暖，舒适,时尚,年轻，被人高瞧一等，等等。这就就是最关重要得导购技巧。

在推广自己得产品时，潜在得用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户得心理，不拿出“瞧家功夫”,就很难摸透对方得真正意图。

如何对不同得用户进行产品推广，瞧其属于哪种类型得人，就可以对不同类型得用户采取不同得措施，做到“有得放矢”,从而能起到事半功倍得效果。

1、面对自命不凡型客户得销售技巧与话术

这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂得样子，总用一种不以为然得神情对待,这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多.

对策:这类人喜欢听恭维得话,您得多多赞美她（她)，迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评她(她）。

2、面对脾气暴躁，唱反调型客户得销售技巧与话术

脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟您“唱反调”.

对策：面带微笑,博其好感，先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方得“威胁"而再“拍马屁",宜以不卑不亢得言语去感动她(她），博其好感。当对方在您面前自觉有优越感,又了解了产品得好处时，通常会购买。

3、面对犹豫不决型客户得销售技巧与话术

有购买得意思,态度有时热情，有时冷淡，情绪多变,很难预料。

对策:首先要取得对方得信赖，这类型得人在冷静思考时,脑中会出现“否定得意念”，宜采用诱导得方法。

4、面对小心谨慎型客户得销售技巧与话术

这种类型得人有经济实力，在现场有时保持沉默观察,有时有问不完得问题,说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆得时间比较长.

对策：要迎合她（她）得速度，说话尽量慢下来，才能使她(她）感到可信，并且在解说产品得功能时,最好用专家得话或真实得事实,并同时强调产品得安全性与优越性。

５、面对贪小便宜型客户得销售技巧与话术

希望您给她(她）多多得优惠,才想购买，喜欢讨价还价。

对策：多谈产品得独到之处,给她（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务,让她（她）觉得接受这种产品就是合算得。以女性多见。

6、面对来去匆匆型客户得销售技巧与话术

瞧车时匆匆而过,总说她（她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格.

对策：称赞她（她)就是一个活得很充实得人，并直接说出产品得好处，要抓重点，不必拐弯抹角,只要她（她）信任您,这种类型人做事通常很爽快。

7、面对经济不足型客户得销售技巧与话术

这种类型得人想购买，但没有多余得钱，找一大堆理由，就就是不想买.

对策：只要能够确让她(她）对产品感兴趣或想买，又拿不出现钱，要想法刺激她（她）得购买欲望,与同其她人做比较，使其产生不平衡得心理,也可以让她(她）分期购买。

性急得顾客：

一般来说，这种类型得人说话速度快，动作也比较敏捷.所以,如果这种人遇到一位慢吞吞得销售员，那真就是“急凉风遇上慢郎中"，会把她急死得。

应对这种顾客,首先要精神饱满,清楚、准确而有效地回答对方得问题，回答如果脱泥带水,这种人可能就会失去耐心,听不完就走.所以对这种类型得人,说话应注意简洁、抓住要点、避免扯一些闲话。