汽车销售邀约话术

汽车销售邀约话术

一、电话邀约目的

1、告知我们店的位置

2、告知我们的品牌

3、告知我们的优惠活动

4、告知我们的服务质量

5、告知我们能够满足客户的需求

二、电话邀约准备工作

1、镜子:打电话时学会微笑

2、笔与纸:打电话时方便记录

3、计算机:打电话时及时算出数字

4、报价单:车价报价单、保险报价单与分期测算单

5、心态:让我们的语气更加平缓、亲切、温柔与迷人

三、电话邀约流程

1、号码拨通第一时间自报家门

2、需求分析:车型、颜色、分期/全款等

3、客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户

4、问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率

5、有现车,来展厅当天就能提车;无现车,谈优惠也就是没必要的

6、祝客户生活愉快,请客户先挂机

四、电话邀约需求分析

1、代购原因就是因为价格还就是资源

2、车型的转换,分期有活动自然先推荐客户考虑分期

3、礼包有客户需要的部分自然先推礼包

4、目标要明确:购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌

5、如果有战败客户问讯已购买车型,了解战败原因

6、借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定

五、意向客户如何跟进

1、按级别筛选

2、按车型筛选

3、按购车时间筛选

4、为自己制作一个潜客池表格,主要用来管理C级客户

5、H级与A级客户存在手机电话本里,每日跟进,告知客户资源

六、遗留潜客管理

1、H级与A级客户就是否能邀约到店,到点就是否能订车或现提

2、B级客户3天回访一次,问询待购原因

3、C级客户放在潜客池

七、怎么判断客户就是否会来店

1、问讯客户什么时间能来店,问询具体时间

2、给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜,凭短信送好礼

3、三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户2天回访

八、如何让做到成功邀约

1、要知道客户的需求,我们就是否能满足或降低客户的需求

2、进店有好礼:现金优惠、装潢相送、保险挂牌补贴

3、有资源为客户预留,无资源为客户协调,一切的服务都就是来到店里才能体验到的

4、帮客户选车,问客户有什么问题,就是否需要解决,能否解决

5、客户的最终想法就是什么？我们能给予客户什么？

九、我们的目标该如何实现

1、每天就是否能接待至少2批客户

2、每天就是否有1批客户邀约到店

3、每天邀约电话至少10个

4、每天发信息(车型优惠及资源)至少10条(包括微信)

5、每天筛选DOSS意向客户,标准不多于60批意向客户信息

6、每天带10张名片在身上,将自己推荐给客户与朋友