公关之父艾维。李

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公共关系作业

公共关系作业：试比较巴纳姆，艾维•李，伯内斯公关信条之异同，并以此来论证公关理念的不断进步的过程巴纳姆的公关信条是：凡宣传皆好事；艾维•李的公关信条是：公众必须被告知；伯内斯的公关信条是: 投公众所好.在巴纳姆看来,宣传出来的都是好事情，因此他才会毫无顾忌地杜撰故事,编造谎言去欺骗读者.他的这一做法在他所处的时代颇具代表性，从公共关系意识，公共关系理念的角度看，显然是一种倒退，但从公共关系的传播角度看，又是一种进步.他开创了有意识利用大众传播的先河，也为公共关系在其后的快速发展奠定了基础.艾维•李的公关信条正是针对巴纳姆的错误思想而提出的.因为公众不知情，巴纳姆之流才可毫无顾忌地杜撰故事，编造谎言去欺骗读者.因此,他主张讲真话，他认为企业与员工，企业与社会关系的紧张和摩擦,主要是由于企业主要人员采取保守秘密的做，没有将信息发布出去.企业和公众只有通过有效的信息沟通，了解真实真相,建立理解，同情和相互支持的关系，才能获得生存.即使告知真情对组织不利，也不能封闭信息，保守秘密,而是应当调整组织的行为.伯内斯则更进一步.他的公共关系核心思想是"投公众所好”.他认为,组织进行公关时,要以公众为中心，了解公众的喜好,掌握公众对组织的期待与要求的态度,确定公众的价值观念,然后按照公众的意愿进行宣传,才能做好公共关系工作.组织当然应该讲真话,组织没必要也不可能把所有实情都告诉公众，只要把公众感兴趣的,应该知道的事情告诉他们即可.这样使是公共关系走上科学化道路.公共关系的发展阶段有组织的公共关系活动发端于19世纪中叶，即在美国风行一时的报刊宣传代理活动.当时，不少公司和财团发现舆论宣传对公众的影响力，于是纷纷雇佣专人炮制煽动性新闻，为自己企业作夸大和虚假的宣传，巴纳姆正是这一时期的代表人物.作为报刊代理人，他以制造舆论宣传,炮制各类假新闻而闻名，巴纳姆全然不考虑公众的利益,不择手段地为自己制造神话,欺骗公众,在根本上与公共关系的宗旨背道而驰.因此这一时期也被称为“公众受愚弄时期”.19世纪下半叶美国商品经济的蓬勃发展促进了公共关系的兴起与发展.当时美国经济从自由竞争走向垄断，新闻界掀起揭露强盗大王丑恶行径的运动，写了大量的文章在报刊发表,这就是历史上有名的“扒粪运动".“扒粪运动”的冲击，使工商企业领导人意识到取悦公众，与公众建立良好关系的重要性,纷纷向新闻界请教,希望能通过新闻媒介从正面树立良好的企业形象，并且打开工厂的大门邀请社会各界人士,特别是新闻界人士参观企业，使企业从与外界隔绝的“象牙塔”变成了“玻璃屋”，企业的透明度加强了.这样，一种代表企业利益，对公众负责，运用各种传播沟通手段帮助企业与公众对话，并从中获取劳务收入的新职业便应运而生.这一崭新行业的开创者就是艾维李.艾维李原是纽约的记者，于1903年创办了全世界第一家公共关系咨询事务所，代表企业与公众对话，这标志着“公共关系”这种新职业的产生.艾维李被称为"公共关系之父”.艾维李的宣传思想是“说真话"，他认为一个组织要获得好的声誉，就要把真情告诉公众,如果真情对组织不利，那就应该调整组织的行为.1906年,艾维李成功地处理了宾夕法尼亚州的铁路事故和煤矿工人罢工事件，为公共关系的基本原则奠定了基础，开创了公共关系的正确道路.在19世纪20年代与艾维李同为公共关系先驱者的是出生于奥地利的美国人爱德华.他在创立公共关系学方面，有其独特的贡献.1913年,他被福特汽车公司聘为公共关系经理;1919年夫妇创办了美国第一家公共关系公司，进一步推动了公共关系事业的发展. 积极从事公共关系实践，积累了丰富的经验.他同时也十分重视公共关系研究，1923年出版了划时代的著作《公众舆论的形成》，创造了“公众关系顾问"这个术语，明确肯定了公共关系不仅是向社会做宣传，很重要的一点还要向政府和组织提供政策咨询.这是系统论述公共关系的第一部著作.1952年他又出版了第一本公共关系教科书《公共关系学》■对公共关系的原理和方法的总结，.已经形成了较为完整的体系.他为公共关系开辟了更加广阔的新天地,是现代公共关系学科的奠基人.他的公共关系思想的一个重要组成部分是“投公众所好"，他认为，应该首先了解公众喜欢什么，对组织有什么期待或要求，在确定公众的价值观和态度的基础上,再进行组织宣传工作，以投公众所好.巴纳姆的信条是“凡宣传皆好事”；艾维•李的公共关系思想的核心就是“说真话”，他的信条是：“公众必须被告知”“门户开放”；伯内斯提出了“投公众所好”的公关策略。

公关名家艾维·李艾维·李（IvyLee,1877～1934）1877年出身于美国..

公关名家艾维·李艾维·李（Ivy Lee, 1877～1934）1877年出身于美国佐治亚州一个牧师家庭。

1903年为纽约市长组织了一个宣传活1904年开办宣传顾问事务所。

1904年12月担任小约翰。

洛克菲勒私人顾问。

1906年发表《共同原则宣言》（代表作）1934年去世公关思想：门户开放原则 ; 公众必须被告知；说真话他认为，他的工作应该是公开的、实事求是的、要说真话。

他常用的一个做法是新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。

地位：他为公共关系的产生奠定了基础，他也被称为“现代公共关系之父”。

后人的评价：他的重大贡献，是将公共关系引上职业化轨道。

其事实求实的公关思想，至今也是公关工作的基本原则。

但一般认为他的思想停留在直觉的、感性的认识阶段；在他的实践中，只强调单向性地为公众提供真实的信息，并没有对公众的舆论进行科学地调查。

他奉行的是一种单向灌输的观念。

爱德华·伯奈斯伯奈斯Edward.Bernays1923年首次在纽约大学讲台上讲授公共关系学，发表论著《舆论明鉴》。

1924年举办了全国性的儿童肥皂雕刻大赛。

1928年开始为美国烟草公司一品牌进行促销策划。

1928年完成《舆论》一书。

1929年策划庆祝爱迪生发明电灯炮50周年“光之黄金庆典”活动。

1938年筹划美国公关行业领导人会议。

1952年完成教科书《公众关系学》，使公共关系的原理与方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。

1981年美国公关协会在芝加哥为他90岁生日举行庆祝宴会。

1995年去世。

公关思想：“投公众所好”地位：由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”代表作：《舆论明鉴》后人的评价A、在将公共关系带入学科化阶段方面做出重要贡献。

B、开公关实务领域确立公众导向观念之先河。

C、他的某些公关实务启示后人不能片面地迎合公众，而是要正确地引导公众。

斯科特·卡特李普 ;森特1952年出版了公关业权威书籍《有效公共关系》（Effective Public Relations）该书近半个世纪以来，一直是美国各大专院校的通用教材，被称为美国的“公共关系”的圣经。

公共关系学简答题

3．简述建立媒介公共关系的意义？
答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛；并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：
（1）良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中“议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。
（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成，不能理解是简单的迭加，而应理解为一种有机的融合，是各要素的相互结合和渗透。
7．要写好新闻稿应掌握哪三个要点？
答：要写好新闻稿，应掌握以下三个要点
6．简述广告主题的三个要素？
答：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：
（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是要有的放矢，二是要讲求效果，三是要与企业的整体广告策略协调一致。
（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。信息个性也可称为销售重点（Sale Point）即“卖点”，在具体的广告诉求中，又称为诉求重点（Appeal Point）。
9．危机处理包括哪两方面的涵义？
答：危机处理包括两方面的涵义：一是处理“公共关系危机”；二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态，即形象危机、信誉危机、舆论危机。后者指处理危机的一种方法，即危机事件发生后（包括政治危机、法律危机、商业危机、金融危机、社会危机、灾变危机等），运用公共关系的策略和方法去协助处理危机，做好善后工作，是危机处理的一种辅助手段。

公关之父——艾维。李

[案例分析]公关之父——艾维.李艾维.李是美国乔治亚洲一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾受雇于报业大王赫斯特的《纽约日报》，后在《纽约时报》、《纽约世界报》当记者。

艾维.李是一位在企业界很有影响的新闻记者。

他在工作中发现，为需要制造舆论的企业服务可以得到更多的报酬，于是，1903年他辞去了从事5年之久、报酬低微的记者工作，在纽约与乔治.帕克一起开办了“公关事务所”。

在那个时期，当时的铁路业在与新闻界打交道时，遵循着保守秘密的原则。

在一次重大的铁路交通事故之后，宾夕法尼亚铁路公司聘请了艾维.李来处理同新闻界的关系。

按惯例公司应该对新闻界封锁一切消息，但是艾维.李说服该公司的董事长改变其以往的政策。

他邀请记者们参观事故现场，并且由铁路公司支付经费。

他还成立了新闻发布中心，报道事故过程、提供信息，并协助记者收集有关事故的材料。

尽管这种行动让保守的铁路管理者无法理解，但是后来，宾州铁路公司的管理层也不得不承认，新闻界对这个事件的报道要比以往任何时候都公正得多。

1913年，洛克菲勒家庭镇压了科罗拉多州燃料钢铁公司工人的罢工，制造了“勒德洛大惨案”。

小约翰.洛克菲勒聘请艾维.李来处理这起事件。

艾维.李来到科罗拉多州，同当事者双方进行了会谈，并劝说老约翰.洛克菲勒同矿工及其家属进行会谈。

同时，艾维.李还散发了一份报道“事实”的宣传单，以向人们提供管理部门对这次罢工的看法。

他甚至说服科罗拉多州的州长写文章支持他们。

通过老约翰.洛克菲勒与工人的接触，公司的管理政策和工人福利有了改善。

艾维.李最终把一场劳资冲突变成了有益于于局面。

据T 罗斯集团公司董事长戈登.西尔斯说，艾维.李所取得的成功是基于这样一种事实：“在问题转向新闻界之前，艾维.李就试图解决这一问题，或至少确定了解决这一问题的适当的方针。

”鉴于艾维.李的成就，洛克菲勒家族聘请他全面修复家族的名声。

在揭丑运动中，洛克菲勒的名字已经受到了“揭丑者”的严厉抨击和损害。

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择题题库及答案

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。

选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。

选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。

选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。

选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。

选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。

选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。

现代公共关系之父

艾维· 李的的评价
他的重大贡献，是将公共关系引上轨道。其事实求实的公关思想，至今也是公关工作的基本原则。但一般认为他的思想停留在直觉的、感性的认识阶段；在他的实践中，只强调单向性地为公众提供真实的信息，并没有对公众的舆论进行科学地调查。他奉行的是一种单向灌输的观念。
THE
END 谢谢
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 艾维· 李的生平
• • • • 1877年出身于美国佐治亚州一个牧师家庭。 1903年为纽约市长组织了一个宣传活 1904年开办宣传顾问事务所。 1904年12月担任小约翰· 洛克菲勒私人顾问。 • 1906年发表《共同原则宣言》（代表作） • 1934年去世。
艾维· 李的的公关思想
• 其公关思想主要包括：门户开放原则；公众必须被告知；说真话。 • 他认为，他的工作应该是公开的、实事求是的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。
艾维· 李简介
1908年，他针对巴纳姆宣传活动的局限，艾维· 李提出了“说真话”的工作信条。他通过报界对外发表了著名的《原则宣言》，全面阐述了他的事务所的宗旨——“门户开放策略”。艾维· 李的提出的“公众必须迅速被告知”、对公众“讲真话”的公共关系意识，对后来公共关系领域普遍重视“公众利益”和“诚实”原则，起了很大的先导和促进作用。艾维· 李在他31年的公共关系生涯中，不仅培养了大批的公共关系人材．而且把公共关系发展为一种具合一定规模的职业。因此，后人把他称为公共关系的始祖。
艾维· 李（Ivy Lee）
——现代公共关系之父
艾维· 李简介
艾维· 莱德拜特· 李（Ivy Ledbetter Lee，1877—1934）亦称艾维· 李（Ivy Lee），是公共关系职业的创史人之一。他毕业于普林斯顿大学，早年从事新闻工作，曾就读于哈佛大学法学院。在1903年，艾维· 李辞去记者工作，和乔治· 派克合资成立了一家名为“派克和李公司”的宣传顾问事务所，为社会公众提供收费的公共关系服务。这是世界上较早的公共关系性质的专门公司之一；正规的公共关系职业即由此发端。艾维· 李的公司成立后，马上生意兴隆，顾客盈门。

公共关系学(专升本)阶段性作业1

2. 英文“Public relations”一词最早是1807年美国总统___(2)___ 在议会宣言中提出。(5分) (1). 参考答案: 托马斯·杰弗逊
3. 亚里土多德的___(3)___ 被西方的一些公共关系学者称为最早问世的公共关系理论著作。(5分 ) (1). 参考答案: 《修辞学》
4. ___(4)___ 是开创公共关系职业的先驱。(5分) (1). 参考答案: 艾维·李
三、多选题
1. 公共关系的构成要素包括_______。(5分)
(A) 主体
(B) 客体
参考答案：A,B,C
(C) 传播
(D) 利益要素
2. 1900年,_______在波土顿创办了美国第一个公共关系公司——新闻宣传办事处。(5分)
(A) 乔治·迈克尔利斯 (B) 托马斯·马文
(C) 乔治·F．帕克 (D) 艾维·李
10年5月我国出版发行的国家职业分类大典收入了公关职业的名称定义等并根据职业要求实行资格认定和准入制度标志着国家正式承认了公关这一职业
[2015年春季]
姓名学号学习中心专业年级考试时间
公共关系学(专升本)阶段性作业1
总分： 100 分得分： 0 分态，又是一种主观意识的活动。(5分)
正确错误参考答案：正确解题思路：
2. 在公共关系的三大要素中，社会公众处于主体地位，具有主导性。(5分)
正确错误参考答案：错误解题思路：
3. 通过18世纪中叶至19世纪初美国“报刊宣传活动”的酝酿，“清垃圾运动”的催化，公共关系逐渐成为一门职业。(5分)
正确错误参考答案：错误解题思路：
参考答案：A,B
3. 公共关系之父艾维·李的公共关系思想包括_______。(5分)

公共关系学单选多选名词解释

《公共关系学》考试复习题——名词解释1. 揭丑运动（“扒粪运动”）：19世纪下半叶,美国的商品经济得到高度发展，资本主义进入了垄断阶段.很多经济巨头控制了美国的经济命脉,对内无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去怪"的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击,出现了2000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史上著名的“揭丑运动”，也称“扒粪运动”.2. 艾维•李（《原则宣言》）:艾维•李：艾维李被尊称为“公共关系之父"，他曾作过报社记者，他的《原则宣言》,提出了处理企业与公共关系的“公开管理原则”。

这一原则的提出,彻底改变了过去企业宣传愚弄公众,欺骗新闻界的传统，为日后公共关系的进一步发展奠定了良好的基础。

《原则宣言》的提出，标志着公共关系进入了一个新的阶段,是现代公共关系真正的开端。

艾维•李的公共关系思想是“实事求是，说真话”，“公众必须迅速被告知”。

3. 斯科特•卡特里普（《有效的公共关系》、四步法）：1952年，与艾伦•森特合作出版了一本公共关系学方面的权威著作——《有效的公共关系》。

在这本书里他们提出了“双向对称”的公关模式。

并提出了“四步工作法，”成为公共关系的真正本质, 《有效的公共关系》再版8次，被人们称为“公关圣经”。

4。

公共关系广告：公关广告是一种特殊形式的广告它不是直接宣传企业生产的某种商品，而是在推销组织的形象。

5、策划媒介事件：又叫制造新闻，它不是指无根据地编造新闻,而且指有意识、有目的、有计划地根据新闻事件的特点，有效展开一些宣传组织形象的活动，以便引起新闻媒介的广泛报道,产生重大的社会影响。

6、新闻发布会：新闻发布会又称记者招待会,是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。

7、媒介关系；也叫新闻界关系,是指组织与新闻传播机构(包括报社、杂志社、广播电台及各种网站）以及新闻人士(包括记者、编辑）等的关系。

公关演变的4个时期

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艾维.李时期——职业化阶段
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1、代表人物——艾维.李（现代公共关系之父） 2、代表语言：“公众必须迅速被告知”和 “向公众说真话” 他认为，他的工作应该是公开的、实事求是的、要说真话。他常用的一个做法是新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。
公共关系在美国之演变经历的4个时期
陈影 2013年3月10日
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菲尔斯.巴纳姆时期
艾维.李时期
爱德华.伯内斯时期
卡特李普时期
Diagram 菲尔斯.巴纳姆时期——孕育阶段
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1、典型事件——便士报运动 2、代表人物——巴纳姆 3、核心思想是：“凡宣传皆好事”，其手段的基本特征就是愚弄公众、制造新闻。
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1、代表人物——伯内斯（公共关系泰斗） 2、思想： “投公众所好” 代表作：《公众舆论之凝结》
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卡特李普时期——现代发展阶段（又称双向对称时期）
1、代表人物——卡特李普 2、著作：1952年《有效公共关系》 3、贡献：提出了“双向对称”的公关模式和“调研，策划，实施，评估”四部工作法

艾维·李和他的公关时代

艾维·李和他的公关时代作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第1期文>摘编自《PR View》艾维·李(1877-1934)是19世纪末20世纪初美国著名记者，被称为“现代公共关系之父”。

艾维·李早年从事新闻工作，后与朋友合办世界首家专门的公关顾问公司，成为现代所有公关公司实质意义上的“鼻祖”。

艾维·李的公司成立后，当时许多美国著名的大企业如电话电报公司、洛克菲勒财团等，甚至纽约市长都成了他们的常客。

对于备受鄙夷却盛行于当时的“公众本应受愚弄”式宣传活动，艾维·李提出了“说真话”的工作原则，并通过报界对外发表了著名的《原则宣言》。

艾维·李在《原则宣言》中所提出的“公众必须迅速被告知”、对公众“讲真话”等公关意识，成为后世公共关系行业不朽的信条。

全世界第一家专业公关公司成立1877年，艾维·李出生于美国佐治亚州塞达拉镇一个卫理公会牧师家庭。

青年艾维·李是普林斯顿大学的高材生，后在哈佛大学法律研究所学习，但中途辍学。

辍学后，艾维·李到纽约发展，成为一名职业记者。

他曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》等多家报社工作，主要报道财经和商业方面的新闻。

后来，凭借自己在新闻宣传方面的天赋，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，投身公共关系工作。

1903年，艾维·李开始从事竞选助理工作，为雇主提供公关宣传服务。

随后艾维·李和朋友Parker合作开设了一家叫“派克与李合伙公司”的机构，这是第一家真正向顾客提供专业服务并收取费用的公关顾问公司。

这家公司专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务，协助客户建立、维持其与公众的沟通以及与新闻界的联系。

艾维·李是最早从事公共关系实践活动的先驱，凭借其“是第一个以现代眼光来看专业公关从业员”的身份，同时又因促成公共关系成为一种职业而享有“公关之父”的盛誉。

公共关系答案解析

有参考书一、简述艾维·李和爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？答：艾维·李作为公共关系之父，不仅首创了“公共关系”这一专门职业，而且他提出了“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将“公共利益与诚实”带进了公共关系的领域，使公共关系这门学科从对一些简单问题的探讨上升为探求带有某些规律性的原则和方法，大大推动了这门学科的发展。

爱德华·伯尼斯在1923年以教授的身份首次在纽约大学讲授公共关系课程，同年出版了被称为公共关系理论发展史上的“第一个里程碑”的专著--《公众舆论的开成》。

在书中，伯尼斯首先详尽阐述了“公共关系咨询”这一概念，而且提出了公共关系的原则、实务方法和职业道德守则等。

1928年，他写出《舆论》一书；1952年，他又写出了《公共关系学》教科书。

伯尼斯的主要贡献在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学得。

伯尼斯在理论上做出的贡献，对于公共关系学科的形成和进一步发展具有划时代的意义。

伯尼斯公共关系思想的一个重要组成部分就是他提出了“投公众所好”的主张。

八、现在国际公共关系的趋势是什么？答：现在国际公共关系的趋势是为适应新形势，求得公共关系自身的生存和发展，要充分利用现代信息技术改造和处理传统的公关问题；全球经济一体化要求公共关系首先要注意传播的国际化、一体化、多元化，追求“有效传播”；新世纪的公共关系动作需要改革，提高档次，重视信誉形象，树立高效、公正、专业化、优质服务的全球形象5 、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆论，扩大影响。

6 、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便士报”运动，即报纸以低廉的价格和能人的内容去争取大量的读者，使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。

从此，价格低廉、以大众为读者对象的报刊大量出版印行。

公共关系之父——艾维·李

“地上的污秽”而从不仰看“头上的皇冠”的“耙粪
者(muckrakers)”。“如果他们继续认为整个世界只是污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没有了”。
美国的“扒粪”运动由4部分组成：
1、扒粪者：有理想，崇尚资本主义价值观念,不想推翻美国制度。
2、传播工具：唯利是图，吸引读者不择手段。 3、中产阶级：与贫民不同，他们不喜欢暴力，革命
德莱玛博士还从事欧美一些公司和组织的咨询工作，负责公关战略的设计和实施，在国际公关同行中享有较高声誉。
本书内容提要：
本书主要分为两个部分：第一部分收集了具有历史里程碑性质的公关事件。主要包括美国独立战争的公关策略、1851第一届世博会的公关创举、美国洛克菲勒家族丑闻廓清公关战略、公关学之父爱德华·伯内斯的实践、洛克韦尔的“四大自由”公关运动、可口可乐公司反种族歧视的公关广告策划、福特汽车公司与“安全第一”、西班牙走向民主的公关教育之力和 EXXs)
作者简介：
德莱玛教授于德国约翰纳斯·古登堡大学获博士学位，其指导老师是世界著名学者伊丽莎白·诺埃尔-纽门教授。德莱玛博士除了在国际公关研究和实际操作方面有着丰富的经验外，在公众舆论的研究上也极富造诣，能用德语、英语和西班牙语从事著述。曾执教于德国、西班牙和美国的多所高校，现任美国中央康州大学传播系副教授，与“复旦全英语”主编居延安教授有着多方面的合作。
西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为
知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯
福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以, 当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意

公共关系复习知识点

第一章软实力的概念：于20世纪90年代由约瑟夫奈提出，指的是能够影响他国意愿的精神力量，包括政治制度的吸引力、价值观的感召力和文化的感染力等所谓的软要素表现出来的一种能力，在当今综合国力竞争中的作用越来越突出。

公关之父：艾维李（选择）艾维·李的重大贡献是将公共关系引上职业化轨道，公共关系思想的核心是“说真话”，信条是“公众必须被告知。

”，坚持“门户开放”原则，其公关技巧和实践的成功，对公共关系事业的发展起到了很大的推动作用。

所以，被尊称为“现代公共关系之父公关三要素1.组织--公共关系的主体。

组织是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者，实施者和行为者。

公关主体类别多样。

2.公众--公共关系的对象。

公共关系的过程是组织与公众之间经过传播沟通活动相互影响、相互制约的过程。

任何组织在计划和实施自己的公关工作的时候，都必须首先确定自己的公众对象，分析研究自己的公众对象，根据公众对象的特点去制定公共关系工作的目标和计划并随着公众对象的变化去调整自己的公关政策和行为。

3、传播沟通--公共关系的过程和方式。

运用各种传播媒介和沟通手段，在组织与公众之间建立有效的双向联系和交流，促成相互间的了解、共识、好感与合作。

运用现代信息社会的各种传播沟通手段来建立和完善组织与公众之间的关系，就是公共关系活动的实质性内容。

什么是公共关系公共关系是一个组织运用各种传播手段，在组织与相关公众之间建立相互了解和依赖的关系，并通过双向的信息交流，在社会公众中树立起良好的形象与声誉，以取得理解、支持的合作，从而有利于促进组织自身目标的实现。

公关的三个理念第二章公关历史上几个关键的人物和他们的观点亚里士多德的经典作品《修辞学》堪称最早的公共关系理论书籍古罗马恺撒大帝的《高卢战记》，被誉为“第一流的公共关系著作”巴纳姆的“凡宣传皆是好事艾维·李1906年发表《共同原则宣言》姆斯·格鲁尼格的公共关系理论•提出了新闻代理模式、公共信息模式、双向非对称模式、双向对称模式等四种模式理论•1998年他研究了卓越公共关系和传播管理理论全球化的问题提出了“普遍原则，特殊运用”公关的职业化时期艾维·李的“说真话，公众必须被告知”艾维李的四大贡献•第一，企业应该把自己的利益同公众利益联系起来而不是对立起来；•第二，开展公关工作要与最高决策者和管理人员沟通，以推进各项计划的顺利实施；•第三，保持与新闻媒介畅通的信息交流；•第四，强调工作中的人情味。

公共关系学期末复习

公共关系学完整版第一章1、19世纪末20世纪初现代公共关系在美国兴起和发展。

2、公关之父:艾维·李3、现代公共关系为什么会首先出现于19世纪末20世纪初的美国？1、现代公共关系事业之所以在19世纪末20世纪初的美国迅速兴起，并非偶然。

可以说是现代的民主政治与社会平等,规定了组织与公众之间的关系的平等性；现代市场经济和社会组织之间的相互竞争，突出了公众及其利益的重要性，并逐渐确定了公众在一切组织工作中的核心和主体地位，使之成为组织生存发展中最具有决定性的因素;而现代科技，尤其是当时以报刊为代表的新闻和大众传媒业的发展，又为有效地协调公众关系提供了方法、手段和技术保证，所以，初期的现代公共关系与新闻宣传有着直接的联系。

而美国当时严重的社会矛盾和公众关系方面的危机，更是加速了现代公共关系事业的兴起.4、爱德华·L。

伯内斯1923年写了《舆论的形成》一书,这是他在公关方面的第一本著作，又在纽约大学开设了公共关系课程，使公共关系学科化。

5、卡特李普和森特合写的《有效公共关系》.第二章2、组织环境有何重要性?组织环境是由影响和制约组织生存、发展的诸多因素构成的大系统。

按照组织控制、影响这些因素程度的不同，可将它们区分为组织的内部环境和外部环境两大类.（1）内部环境包括构成组织的各个部分、各种要素，是组织赖以存在和正常运行的基本条件。

对于内部环境及其各种构成要素，组织具有比较大的自主权，能够施加积极的影响，使之按照组织的愿望、目标和需要发生变化，进行更新。

（2）组织的外部环境则更为复杂，由外部公众环境、社会环境和自然环境三大系统组成.外部公众环境是与组织联系相对密切、直接、具体的环境因素。

社会环境是指组织所面对的社会经济、政治、文化等状况。

形成了组织的文化背景，为组织提供信息、智力和人才支持.自然环境是指组织所在地区的地形、地理、气候特点，水和空气质量，植被面积、天然景观等各种自然因素及其对组织的影响。

公关2起源与发展

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一、公共关系的起源与发展
（一）公共关系的萌芽（二）公共关系的起源与形成阶段（三
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二、公共关系产生的社会历史条件
为什么公共关系首先在美国萌芽、生根、开花而逐渐成长为参天大树呢？
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(三) 中国公共关系的发展前景
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三、公共关系在中国的兴起与发展
(一) 中国公共关系的发展历程
1985年 1987年 1991年 1997年深圳大学成立公共关系专业中国公共关系协会成立；各省相继成立中国国际公共关系协会成立成立中国公共关系职业审定委员会，公共关系职业列入《国家职业分类大典》 2000年公关人员上岗资格考试 2003年确定每年12月20日为“中国公关节” 另外,各类报刊杂志面世、人才培养各个层次、成功案例不断涌现
(二) 中国公共关系的发展中存在的问题及对策 (三) 中国公共关系的发展前景
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美国是一个多民族的移民国家，经过独立战争、南北战争（废奴运动）直至19世纪初，三权鼎立的政治体制得到较为稳定的确立。19世纪末至20世纪初，美国已由自由资本主义向垄断资本主义发展，社会人际关系出现了深刻的变化。美国经济“托拉斯”化，企业成败更重要地取决于企业是否有社会信誉，是否具有良好的形象。
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三、公共关系在中国的兴起与发展
(一) 中国公共关系的发展历程
(二) 中国公共关系的发展中存在的问题及对策 (三) 中国公共关系的发展前景
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三、公共关系在中国的兴起与发展
(一) 中国公共关系的发展历程

公共关系学

公共关系学重点归纳一、艾维.李（“公共关系之父”）提出：“说真话”，“公共关系必须被告知”的命题。

将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。

二、公共关系所收集的信息具有宏观性和社会性。

三、从众心理是指在社会团体的压力之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与团体中多数人相一致的行为。

四、在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的人际传播技能。

五、政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义明主政治建设：二是完善公共行政服务，树立政府良好形象。

六、卡特利普和森特论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”七、产品形象是组织形象的客观基础。

八、公共关系的核心是塑造形象的意识。

九、态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向，情感的倾向。

十、知名度指一个组织被公众知晓，了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

十一、在“组织形象地位四象限图中，处于底知名度/高美誉度形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

十二、在倒金字塔结构的新闻稿中，新闻导语部分是整篇新闻稿的灵魂。

十三、完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为“企业识别系统”十四、为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施CI战略。

十五、全心全意为人民服务是政府公共关系的宗旨十六、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是外求发展。

十七、“两级传播论”认为：信息的传递是按照媒介-----意见领袖------受众的模式进行的。

十八、马斯洛认为，在同一时间，地点，条件下，人存在多种需求，其中一种占优势地位的需要决定着人们的行为。

十九、往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是媒介关系。

二十、一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。

公共关系发展史上几个代表人物

公共关系在美国的兴起可分为以下四个时期：酝酿与前期准备时期美国是现代资本主义发达的国家，也是最早利用公共关系的国家。

比较正规的公关实践活动发端于废奴运动、立宪运动、总统竞选等政治活动中。

19世界30年代开始，在美国历史上出现了风行一时的大规模的报刊宣传代理活动。

费尼斯·巴纳姆是当时的一个新闻代理人，以编制谎言而闻名于世。

他的信条是："凡宣传皆是好事"。

他的宣传全然不顾公众利益，以欺骗为手段，以谋取个人利益为目的，故这一时期被后人称之为"公众受愚弄时期"。

但这一时期的公共关系活动已带有一定的组织性和较为明确目的性，为公共关系在其后的迅猛发展奠定了基础。

现代公共关系的诞生---艾维·李时期1. 他的公共关系信条是："公众必须被告之"，"说真话"，主张企业管理遵循"门户开放"的原则。

2. 1903年他与帕克合作在纽约创办了"宣传顾问事务所"，成为公共关系历史上第一位向顾客提供公共关系咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员，首创了公共关系这一专门职业。

3. 他曾先后被多家巨型公司聘请处理劳动纠纷和社会磨擦，以自己卓有成效的公共关系实践活动奠定了其在公共关系历史上的地位作用，被后人誉为"现代公共关系之父"。

4. 艾维·李的重要功绩，表现为他对公关所作的四大贡献：第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的观念；第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；第三，与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。

5. 艾维.李的公共关系咨询还存在凭经验，凭直觉来进行工作的不足，但他作为公共关系职业的先驱者地位是无可争议的。

沉思启智之“时间管理”主题故事：一个价值百万的简单创意

一个价值百万的简单创意艾维·李是现代公关之父，他认为应该计划好每天的工作，这样才能带来效益。

比如，他的一次卖思维案例就非常出色。

伯利恒钢铁公司总经理西纬伯，为自己和公司效率极低而十分忧虑，就找艾维·李提出了一个不寻常的要求：卖给他一套思维，要李告诉他如何能在短短的时间内完成更多的工作。

李说：“好，我 10分钟就教你一套至少可以提高效率 50%的方法。

”“把你明天必须要做的最重要的工作记下来，按重要程度编上号码。

早上一上班，马上从第一项工作做起，一直做到完成为止。

再检查一下你的安排次序，然后开始做第二项。

可能有一项工作要做一整天，也没关系，只要它是最重要的工作，就坚持做下去。

如果你不建立某种制度，恐怕连哪项工作最为重要你也难以决断。

请你把这种方法作为每个工作日的习惯做法。

你自己这样做了以后，让你公司的人也照样做。

你愿意试用多长时间都行，然后送支票给我。

你认为这个办法值多少钱就给我多少。

”李给了西纬伯一张纸说。

西纬伯认为这个思维很有用，不久就填了一张25000 美元的支票给李。

后来西纬伯坚持使用这套方法，在五年时间里伯利恒公司成为最大的不受外援的钢铁生产企业，而且多赚了几亿美元，他本人成了世界有名的钢铁巨头。

后来西纬伯的朋友问他为什么给这样一个简单的点子支付这么高的报酬，西纬伯提醒他的朋友注意：后来的事实证明，我不是给多了，而是给少了，它至少价值百万。

这是我学过的各种所谓高深复杂方法中最得益的一种，我和整个班子第一次拣最重要的事情先做，我认为这是我的公司多年来最有价值的一笔投资！著名投机大师巴鲁克曾说过：“我遭受过多少次失败，犯过多少次错误，以及我个人生活中做过的多少次蠢事，都是由于我没有先思考就行动的结果。

”据说后来他用了此方法，最终成为华尔街股市的风云人物。

【引领点】一个简单的点子支付这么高的报酬，西纬伯认为这个思维值，为什么呢？因为这个点子符合有效的时间管理的要求。

我们通常是以目标的实现为导向，那么在一系列以实现目标为依据的待办事项中，到底哪些应该先着手处理，哪些可以拖后处理，哪些甚至不予处理？一般认为是按照事情的紧急程度来判断。