现代公共关系之父

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公共关系之父——艾维·李

会让他们失去财富。与富豪不同，他们对现状不满，希望变革。 4、中央领导的意愿：作为一位开明的改革总统,罗斯福把黑幕揭发运动同他的进步主义改革运动结合起来, 美国社会因此而顺利实现转型。
1906年后，这场运动的旗帜性刊物先后被保守的企业集团购买，事实上揭黑运动就此灭亡。但是到六七十年代，黑幕揭露报道的变种——调查性报道大行其道，其中最大的成就是《华盛顿邮报》对水门事件的报道。 1985年，“普利策新闻奖”设立了调查性新闻奖。
一场危机公关：勒德洛运动
目前的状态是什么样的？公关的目标为何？使用何种策略及方法？
否认、转移
公关活动（邀请媒体记者、编辑出席相关活动）并依赖、控制媒体的信息报道
其他媒介渠道（邮件、公告栏、海报、内刊）
传播内容（政府、法庭证据、数据、建立内刊）——不同的信息给不同的目标受众
西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为
知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯
福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以, 当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意
“地上的污秽”而从不仰看“头上的皇冠”的“耙粪
者(muckrakers)”。“如果他们继续认为整个世界只是污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没有了”。
美国的“扒粪”运动由4部分组成：
1、扒粪者：有理想，崇尚资本主义价值观念,不想推翻美国制度。
2、传播工具：唯利是图，吸引读者不择手段。 3、中产阶级：与贫民不同，他们不喜欢暴力，革命

国开公共关系学模拟测试1试题及答案

国开公共关系学模拟测试1试题及答案题目1：现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

[答案]双向交流题目2：被誉为公共关系之父的是（）。

[答案]艾维·李题目3：树立交往合作的观念，提商社交能力属于公共关系的（）。

[答案]提高素质功能题目4：分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

[答案]形象要素差距图题目5：把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

[答案]倒金字塔形题目6：公关读判的第三个阶段是（）。

[答案]交锋阶段题目7：由潜在公众发展而来的是（）。

[答案]知晓公众题目8：《公众奥论之形成》一书的作者是（）。

[答案]爱德华·伯尼斯题目9：反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

[答案]知名度题目10：对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

[答案]媒介公众题目11：中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

[答案]白云山制药厂题目12：不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

[答案]广播题目13：反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

[答案]链式题目14：在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

[答案]0.45米以内题目15：人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

[答案]共同经验区题目16：利用新闻媒介揭露整断企业思弄公众的形象，形成了美国近代史上著名的（）。

[答案]揭丑运动题目17：企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。

[答案]组织初创时期题目18：现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。

[答案]公关题目19：到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。

[答案]巴比伦题目20：读者选择的余地比较大是（）。

[答案]报纸的优点题目21：公共关系涉及的学科有（）。

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》单项选择判断题题库及答案

(精华版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》单项选择判断题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

选择一项：正确答案：双向交流题目2被誉为公共关系之父的是（）。

选择一项：正确答案：艾维·李题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

选择一项：正确答案：提高素质功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

选择一项：正确答案：形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

选择一项：正确答案：倒金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。

选择一项：正确答案：交锋阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。

选择一项：正确答案：知晓公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。

选择一项：正确答案：爱德华·伯尼斯题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

选择一项：正确答案：知名度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

选择一项：正确答案：媒介公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。

选择一项：正确答案：白云山制药厂题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。

选择一项：正确答案：广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

选择一项：正确答案：链式题目14在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。

选择一项：正确答案：0.45米以内题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。

选择一项：正确答案：共同经验区利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的形象，形成了美国近代史上著名的（）。

选择一项：正确答案：揭丑运动题目17企业设计一个具有独特风格的企业名称和商标是处于（）。

选择一项：正确答案：组织初创时期题目18现代社会中，网络公关已成为一个新型公共关系活动，它又称为（）。

选择一项：正确答案：e 公关题目19到目前为止，考古学家发现的人类历史上最早的公关活动痕迹的物品，是公元前1800年左右的一份农场公告，这个国家是古代的（）。

+++公共关系学试题库(含答案)

公共关系学试题库试卷一一、填空题（每空1分,共20分)1、被称为“现代公共关系之父”的公关职业开创者名叫_____________ 。

2、CIS的设计包括三个层次，即__________系统；___________系统，__________系统。

3、良好的形象能使组织的实物资产________，恶劣的形象会使组织的有形资产________ 。

4、“公众”是指与公共关系主体利益相关并相互影响和作用的________、_______ 或_________ 的总和。

5、大众传播媒介主要指报纸、＿＿＿、_______ 和________ 。

6、公共关系工作程序的四步曲是：___________、____________、__________ 和__________。

7、商品广告是推销＿＿＿的；公关广告是推销______。

8、处理危机事件的公关宗旨是 ________________，_____________。

二、判断题（每小题2分，共10分）（）1、公共关系最基本、核心的概念是双向传播与沟通。

（）2、美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度。

（）3、政府公众对象主要是指政府官员。

（）4、销售业绩是公共关系的经营管理目标。

（）5、组织在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

三、单项选择题 (每小题2分,共20分)1、公共关系是一种（）A、交际手段B、宣传活动C、双向的信息沟通传播2、公共关系的宣传功能主要是为了（）A、争取公众了解，扩大社会影响B、扩大产品的销售和市场占有率C、企业文化与精神文明建设3、公关部门设在营销部是一种（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型4、根据公众对组织的态度，可将公众划分为：（）A、顺意公众，逆意公众，边缘公众B、首要公众，次要公众C、受欢迎的公众，被追求的公众，不受欢迎的公众5、传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播，属于（）A、公众传播B、大众传播C、组织传播6、建设型公关主要应用于( )A、组织的开创阶段B、组织的顺利发展阶段C、组织与环境出现磨擦的时候7、在倒金字塔式的新闻稿中，最重要的是( )A、导语部分B、新闻事实部分C、新闻背景资料8、公关广告影响公众的模式是( )A、公众产品企业B、公众企业产品C、企业公众产品9、CIS主要是一种( )A、组织视觉形象传播系统B、组织广告传播系统C、组织的人际传播系统四、简答题(每小题8分,共16分)1、组织应如何搞好与媒介公众的关系？2、什么叫“策划新闻事件"？五、试述公共关系广告与商品广告的区别。

公共关系之父——艾维·李

“地上的污秽”而从不仰看“头上的皇冠”的“耙粪
者(muckrakers)”。“如果他们继续认为整个世界只是污秽一片,那么他们手中有用的权力(指监督权)也将没有了”。
美国的“扒粪”运动由4部分组成：
1、扒粪者：有理想，崇尚资本主义价值观念,不想推翻美国制度。
2、传播工具：唯利是图，吸引读者不择手段。 3、中产阶级：与贫民不同，他们不喜欢暴力，革命
德莱玛博士还从事欧美一些公司和组织的咨询工作，负责公关战略的设计和实施，在国际公关同行中享有较高声誉。
本书内容提要：
本书主要分为两个部分：第一部分收集了具有历史里程碑性质的公关事件。主要包括美国独立战争的公关策略、1851第一届世博会的公关创举、美国洛克菲勒家族丑闻廓清公关战略、公关学之父爱德华·伯内斯的实践、洛克韦尔的“四大自由”公关运动、可口可乐公司反种族歧视的公关广告策划、福特汽车公司与“安全第一”、西班牙走向民主的公关教育之力和 EXXs)
作者简介：
德莱玛教授于德国约翰纳斯·古登堡大学获博士学位，其指导老师是世界著名学者伊丽莎白·诺埃尔-纽门教授。德莱玛博士除了在国际公关研究和实际操作方面有着丰富的经验外，在公众舆论的研究上也极富造诣，能用德语、英语和西班牙语从事著述。曾执教于德国、西班牙和美国的多所高校，现任美国中央康州大学传播系副教授，与“复旦全英语”主编居延安教授有着多方面的合作。
西奥多·罗斯福作为在任总统,对美国社会改革功不可没。但是,作为政治家,罗斯福对待新闻的态度与作为
知识分子的黑幕揭发者的看法有本质上的不同。罗斯
福希望通过媒体来宣传其改革成就和社会和谐。所以, 当1906年菲利普斯在《世界主义者》上连载《参议院的背叛》时,罗斯福阅后非常气愤,认为这是不负责任的新闻,并在1906年4月14日众议院办公大楼奠基典礼的演讲中,严厉指责揭发者是一些不谙世事、只注意

公共关系学知识点整理

艾维·李的作用与奉献，被称为“现代公共关系之父〞。

⑵公共关系的产生〔伯内斯时期〕爱德华·伯内斯，18911923年，伯内斯在纽约大学开设公共关系学课程，同年发表世界上第一部公共关系经典著作?舆论之凝结?。

“公共关系咨询〞的作用：① 是为商业界和产业界提供政策建设、使之实行合理化的社会行为；② 是通过宣传上述政策和行为，赢得公众的好感和支持。

1952伯内斯公共关系思想的核心是“投公众所好〞。

3.20世纪50年代，斯科特·卡特利普与阿伦·森特合著了?有效的公共关系?，创造了公共关系中利益双向均等、信息双向沟通的“双向对称〞模式。

他们认为：“〞现代公共关系产生于201. 公共关系产生的政治条件社会政治生活的民主化是公共关系产生和开展的社会政治条件。

封建社会的政治特点：专制、专制、世袭，“民怕官〞。

资本主义社会的政治特点：变专制为民主、变专制为共和制、变世袭为民选，“官怕民〞。

2. 公共关系产生的经济条件〔1〕社会分工的开展，分工越细寻求合作的愿望就越强；〔2〕商品经济的高度开展。

3. 公共关系产生的科学技术条件〔一〕组织是劳动分工和社会需要的产物。

〔二〕组织的目标性质。

〔三〕组织必须与环境进行整合管理、分工与协作。

〔五〕组织的生存、开展都是通过竞争实现的。

国外划分：●1.正式组织2.非正式组织●按组织的社会功能：1.产业组织2.整合组织3.政治组织●按组织获利和利益分配方式：1.互利性组织2.赢利性组织3.效劳性组织4.公益性组织●按组织主要的管理手段、机制：1.强制性组织2.功利性组织3.标准性组织我国根据组织的性质与社会角色将社会组织分成五类：1.经济组织2.政治组织3.文教科卫组织4.群众组织5.宗教组织组织环境是由影响和制约组织生存、开展的诸多因素构成的大系统。

按照组织对这些因素的控制、影响程度的不同，可将它们区分为组织的和外部环境两大类。

在构成组织内外环境的众多因素中，公众是最有影响力、最为活泼的因素。

公共关系习题及详细答案

试题（二）
二、单项选择题
1.“公众受舆论的时期”指的是（B）。
A、古代时期 B、巴纳姆时期 C、艾维.李时期 D、伯内斯时期
2.美国著名的公关专家卡特利普和森特在他们的著作中提出（C）。
A、公共关系咨询 B、投公众所好 C、“双向对称”的公关模式 D、说真话
3.各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点是（A）。
四、判断题
1.伯内斯被称为公共关学之父（F）
2.不受欢迎的公众是公共关系工作的唯一目标（F）
3.内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（T）
4.公关状态是无形的，却是主观的，不以社会组织的主观设想为转移（F）
5.满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（F）
6.公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的( T )
A、意愿 B、心声 C、感情 D、地域
13.公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（C）。
A、工作方法 B、精神面貌 C、素质 D、工作能力
四、判断题
1.在公关传播环境中，座位可随意设置（F）
2.发展公关是我国建立社会主义市场经济的需要（T）
4.塑造良好的组织形象必须建立在（A）。
A、真实、透明、真诚的基础上 B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上 D、良好的经济效益基础上
5.运用广泛、使用方便的传播媒介是（A）。
A、符号媒介 B、实物媒介 C、人体媒介 D、大众媒介
6.具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（D）。
A、纪律限制 B、经济控制 C、心理调节 D、舆论监督
A、1903 B、1913 C、1923 D、1906
10.开创国有企业设立公关部先例的是（D）。

09级公关原理知识竞赛题

《公共关系原理》课程知识竞赛题一．填空题1．20世纪80年代，“Public Relations”一词的出现，标志着公关理论开始从传播范式向关系范式转移，建立了一个崭新的公共关系理论建构模型。

2．现代公共关系之父艾维·李使组织相信，好的宣传是来自组织良好的表现和工作态度。

3．伯纳斯的思想核心是投公众所好。

4．艾维李的公关思想核心是公众必须被告知——向公众讲真话。

5.有效公共关系的必要条件是说真话。

6.从职业的角度来看，公共关系的工作可以分为低中高三个层次：技术层次，策略层次，战略层次。

7.处理危机公关所需能力有：新闻发布能力，媒体运作能力，声誉管理能力。

8.两面提示原则就是指社会组织在对外宣传时要做到：“好事要出门，坏事要讲清”9、.公共关系的主体包括：个人、组织、政府和国家。

10、独立个人的公共关系学本质是：自我行销。

11.公关工作的主要内容是：团结内部公众，发展外部公众。

12.外部公众是指组织之外的，与组织有关的或潜在的利益关系和影响力的公众13.按公众对组织的态度，可将公众分为：顺意公众，逆意公众，独立公众14.公共关系传播模式有：新闻代理模式、公共信息模式、双向不对称模式、双向对称模式四种。

15．公共关系观念演变经历的三个阶段：私利、互利、公利。

16、中国公共关系发展历程经历了：导入期，普及期，实践期，增长期。

17、公共关系的本质“公共性”所包含的特征是：公众性、公开性、公共舆论性和公益性。

18、从公共关系的的主体立场来说，公共关系的功能是：塑造形象、沟通信息、协调关系和咨询决策。

19、公关人员必须具备四种能力是指：写作能力、研究能力、策划能力、解决问题的能力。

20、顾客的纵向分类可分为：非公众潜在公众知晓公众行动公众。

21、在《韦氏字典》里公共关系被定义为“一种相互了解与相互信赖的科学与艺术”22、组织—公众关系的质量是衡量公共关系成败的关键。

23、华中科技大学陈先红教授认为公共关系是组织－公众－环境系统的关系生态管理” 。

《公共关系学》第二章-第三章-文档资料

声誉经理
倡导者教育者

翻译者
唱反调者
3
公共关系定义
国际公共关系定义
传播管理说——公共关系就是组织和它的公众之间的传播管理（格鲁尼格和亨特）

关系管理说——公共关系是“ 建立并保持组织和组织所依靠的大众之间的相互利益关系，组织所依靠的大众既能促使其获得成功，亦能导致其事业的失败”（卡特利普、森特和布鲁姆）

本章概要

自1986年起，中国公共关系经历了四个发展阶段：70年代末至80年代初酝酿期（即导入期）；80年代中至90年代初是徘徊成长期（即普及期）；90年代专业发展期（即实践期），2000年以后的快速增长期。公关市场基本形成，行业规范尚待建立，发展前景十分光明。
核心概念
巴纳姆清垃圾运动李艾维爱德华.伯纳斯卡特利普格鲁尼格

建立社区感说——公共关系是一种“恢复和保持社区感的积极努力”（克鲁克伯格和斯达克）

国内公共关系定义

组织形象说公共关系是社会组织为了塑造良好的形象，运用传
播沟通手段去影响公众的一门科学和艺术（余明阳）

关系生态说—— “公共关系是组织－公众－环境系统的
关系生态管理。具体地说，就是社会组织运用调查研究和对话传播等手段，营造具有公众性、公开性、公益性和公共舆论性的关系生态，以确保组织利益和公共政策的和谐 ”（陈先红）
3.2 公共关系的定义
公共关系=说真话+做善事+塑美形
3.3 公共关系的构成要素
公共关系的构成要素：组织公众传播研究
3.4
公共关系的本质
公共性第三方立场关系居间者

公关之父伯奈斯的一些成功经验

公关之父伯奈斯的一些成功经验篇一：公共关系期末复习第一章第一节达芬奇天价家具造假案（材料分析）1、1903年，艾维·李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，专门为企业和其它社会组织提供传播沟通服务，从此出现了公共关系这一新的社会职业。

2、公共关系发展的阶段：3、公共关系的定义：是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好形象、促进商品销售目的的一系列公共活动。

4、公共关系的基本特征：（一）以公众为对象；（二）以美誉为目标；（三）以互惠为原则；（四）以长远为方针；（五）以真诚为信条；（六）以沟通为手段。

5、公共关系的辨析：(一)公共关系和庸俗关系；(二)公共关系和人际关系；(三)公共关系与广告学；(四)公共关系与传播学；(五)公共关系与管理学； (六)公共关系与企业文化。

6、公共关系与庸俗关系从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是为解决问题或获取利益。

因此，有人一听说公共关系就联想到这种不正当的庸俗关系，公共关系与庸俗关系有着本质上的区别，它主要表现在：1．两者产生的基础不同 2．两者的理论依据不同3．两者的活动方式不同4．两者所要达到的目的不同5．两者产生的效果不同第二节7、公共关系的要素：一、公共关系的主体要素—社会组织二、公共关系的客体要素—公众三、公共关系的中介要素—传播四、公共关系传播的核心内容—组织形象8、社会组织的定义：社会组织是指执行一定的社会职能、完成特定的社会目标、构成一个独立单位的社会群体。

9、社会组织基本特征：1、组织具有一定数量的、较为固定的成员；2、组织具有特定的目标；3、组织具有实现目标的结构和手段；4、组织具有特定的功能。

10、公众的定义11、公众的分类按公众作为服务对象分类（1）雇员关系（2）政府关系（3）消费者关系（4）股东关系（5）社区公众（6）媒体关系（7）中间商关系（8）同业关系（9）名流关系12、公共关系传播的三个特征：以组织目标为主导；双向传播；中介传播13、组织形象定义：组织形象是公众对社会组织的总体评价，是社会组织表现与特征在公众心目中的反映。

艾维·李和他的公关时代

艾维·李和他的公关时代作者：暂无来源：《国际公关》 2012年第1期文>摘编自《PR View》艾维·李(1877-1934)是19世纪末20世纪初美国著名记者，被称为“现代公共关系之父”。

艾维·李早年从事新闻工作，后与朋友合办世界首家专门的公关顾问公司，成为现代所有公关公司实质意义上的“鼻祖”。

艾维·李的公司成立后，当时许多美国著名的大企业如电话电报公司、洛克菲勒财团等，甚至纽约市长都成了他们的常客。

对于备受鄙夷却盛行于当时的“公众本应受愚弄”式宣传活动，艾维·李提出了“说真话”的工作原则，并通过报界对外发表了著名的《原则宣言》。

艾维·李在《原则宣言》中所提出的“公众必须迅速被告知”、对公众“讲真话”等公关意识，成为后世公共关系行业不朽的信条。

全世界第一家专业公关公司成立1877年，艾维·李出生于美国佐治亚州塞达拉镇一个卫理公会牧师家庭。

青年艾维·李是普林斯顿大学的高材生，后在哈佛大学法律研究所学习，但中途辍学。

辍学后，艾维·李到纽约发展，成为一名职业记者。

他曾在《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》等多家报社工作，主要报道财经和商业方面的新闻。

后来，凭借自己在新闻宣传方面的天赋，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，投身公共关系工作。

1903年，艾维·李开始从事竞选助理工作，为雇主提供公关宣传服务。

随后艾维·李和朋友Parker合作开设了一家叫“派克与李合伙公司”的机构，这是第一家真正向顾客提供专业服务并收取费用的公关顾问公司。

这家公司专门为企业或其他社会组织机构提供传播和宣传服务，协助客户建立、维持其与公众的沟通以及与新闻界的联系。

艾维·李是最早从事公共关系实践活动的先驱，凭借其“是第一个以现代眼光来看专业公关从业员”的身份，同时又因促成公共关系成为一种职业而享有“公关之父”的盛誉。

公共关系之父

公共关系之父——爱德华·伯奈斯通过查阅书籍，上网搜索，公共关系之父的称号一直在爱德华·伯奈斯和艾维·李之间徘徊。

但我的个人观点偏向爱德华·伯奈斯更适合公共关系之父那个称号。

第一，需要了解公关的历史，尤其是近现代的公关历史，能够使咱们对推动公关进展的重要人物有一些大致了解。

公共关系作为一种职业和学科，最先产生于美国。

但公共关系作为一种客观的社会现象。

作为人类一种朴素的思想意识观念，作为人类一种不自觉的社会活动却早已问世了。

古代时期的公关仅仅是“类似”算了，公共关系其源头并非在古代，而在近代的美国。

所以，咱们大可按照美国的公关历史把现代公关分为四个阶段：1.萌芽阶段2.职业化阶段3.学科化阶段4.今世时期第二，咱们要大致肯定成为一项学科或技术之父的先决条件是什么。

通过对比各类学科之父的先决条件能够得出以下几点：1.必需处在某一种学科从萌芽向成熟的过渡进展时期。

2.在前人的基础上整合伙料并自己发表有让后人普遍肯定和应用的观点和理论。

3.使其正式成为一门学科或在原有并非完整的学科基础上填充完整。

4.理论研究与实践课题都有庞大冲破。

其中理论研究的部份更具有可信价值。

综合以上四点，爱德华·伯奈斯比艾维·李更具有优势。

先说一下艾维·李。

艾维·李是美国佐治亚州一个牧师的儿子，毕业于普林斯顿大学，曾就学于哈佛大学法学院。

1903年，艾维·李辞去了《纽约世界报》记者的职务，开始投身于公共关系方面的工作。

1904年，他与资深记者乔治·帕克一路，创建了家宣传事务顾问所，为一些企业家和政治家进行形象方面的宣传。

艾维·李以为，解决企业的形象危机最好的办法是把事实的真相告知新闻界，采取信息公开的政策，如此不仅能够消除误解，还能够增进企业完善自己。

艾维·李坚持自己的信念开展公众工作，使他的公司成为公共关系公司的前身，公共关系从此进入了职业化时期。

公共

填空题：1．现代公共关系理论的奠基人是：爱德华•伯纳斯。

2．被称为“现代公共关系之父”的人是：艾维•李。

3．中国公共关系协会于1987年在北京成立。

4．形象和声誉是社会组织的无形财富和资产。

5．公共关系的行为主体是社会组织机构。

6． “社区公众”被称为准自家人。

7．公共关系工作的手段是传播沟通媒介。

8．新闻界传播信息具有授予地位的功能。

9．社会组织利用新闻传播信息被喻为免费传播。

10.公共工作评估人员是其工作的主体。

11.中华民族有礼仪之邦的美称。

12.个体自身传播的主体和客体为同一体。

选择题（单选）1公共关系又译为公众关系。

2三国世纪诸葛亮的《出师表》类属于政治公共活动。

3公共关系的协调功能均为组织的生存和发展创造人和的环境。

4互益性组织包括各种党派团体。

5决定组织兴衰成败存亡的公众关系是首要公众。

6组织传播又称组织沟通。

7抽样调查法又称民意测验。

8公共关系计划应特别忌讳模仿。

9倒金字塔式是一种典型的新闻稿结构。

10“磨松定律”为100-1=011握手时应双目注视对方。

（多选）12在社交场合对女士不问：年龄、婚否、衣饰价格。

13在社交场合对男士不问：钱财、收入、履历。

14公共关系评估人员的职业道德有：敬业爱岗终于职责、廉洁奉公遵纪守法、坚持原则处事公正、求真务实勤奋高效、顾全大局严守机密。

15组织文化形象的内涵因素有：价值观念和职业意识。

16抽样方式主要有随机抽样、配额抽样。

17传播活动大致经历了：口头传播阶段、文字传播阶段、活字印刷传播阶段、电子传播阶段。

18根据组织的内外对象划分为：内部公众、外部公众。

19组织的分类形式有：互益性组织、营业性组织、服务性组织、公益性组织。

20公共关系功能包括有：信息功能、参谋功能、宣传功能、协调功能、服务功能。

21催化现代公共关系职业形成的运动时：揭丑运动、清垃圾运动、扒粪运动。

22学习公共学的意义是：有利于促进发展、推进进程、健全民主与法制、开发国际市场。

4现代公共关系时期的主要代表人物

4．现代公共关系时期的主要代表人物（1）艾维·李1904年，美国著名记者艾维·李在美国开办了一家正式的公共关系事务所，标志着现代公共关系的问世。

艾维·李曾是《纽约日报》、《纽约时报》和《纽约世界报》的一位记者，他审时度势，针对巴纳姆式宣传活动的局限性，提出了"说真话"的宣传思想，其思想在他发表的著名《共同原则宣言》中体现出来。

他认为，他的工作是公开进行的，是具体的，即应该准确无误地向公众提供信息。

一个组织要获得良好声誉就必须讲真话；如果真情的披露对组织带来不利影响，就应该根据公众的反应和评价来调整组织的政策和行为。

他常用一个做法是向新闻界免费提供新闻公报，并坚持在公报中标明作者及所代表的组织名称。

因他在公众和报界中树立了自己的信誉，被人们称为"现代公共关系之父"。

（2）伯奈斯使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯奈斯。

他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书--《公众关系学》，使公共关系的原理和方法逐步形成一个较为完整的理论体系。

他强调组织应该在确切了解自己的公众基础上来进行组织的传播工作。

由于伯奈斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为"公共关系泰斗"。

（3）卡特李普1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作--《有效公共关系》，提出了"双向平衡"理论和公共关系四步工作法等，并把公共关系工作提高到管理职能的高度去认识。

《有效公共关系》这本书至1995年，已再版了七次，被美国乃至世界公关界奉为"公关圣经"。

5．公共关系组织机构的类型公共关系组织机构从总体上说，可分为两大类：一类是在社会上为各种类型的组织提供咨询与技术服务的公共关系咨询公司；再一类就是组织内部专门从事公共关系工作的公共关系部门。

公共关系发展史上几个代表人物

公共关系在美国的兴起可分为以下四个时期：酝酿与前期准备时期美国是现代资本主义发达的国家，也是最早利用公共关系的国家。

比较正规的公关实践活动发端于废奴运动、立宪运动、总统竞选等政治活动中。

19世界30年代开始，在美国历史上出现了风行一时的大规模的报刊宣传代理活动。

费尼斯·巴纳姆是当时的一个新闻代理人，以编制谎言而闻名于世。

他的信条是："凡宣传皆是好事"。

他的宣传全然不顾公众利益，以欺骗为手段，以谋取个人利益为目的，故这一时期被后人称之为"公众受愚弄时期"。

但这一时期的公共关系活动已带有一定的组织性和较为明确目的性，为公共关系在其后的迅猛发展奠定了基础。

现代公共关系的诞生---艾维·李时期1. 他的公共关系信条是："公众必须被告之"，"说真话"，主张企业管理遵循"门户开放"的原则。

2. 1903年他与帕克合作在纽约创办了"宣传顾问事务所"，成为公共关系历史上第一位向顾客提供公共关系咨询服务而收取报酬的职业公共关系人员，首创了公共关系这一专门职业。

3. 他曾先后被多家巨型公司聘请处理劳动纠纷和社会磨擦，以自己卓有成效的公共关系实践活动奠定了其在公共关系历史上的地位作用，被后人誉为"现代公共关系之父"。

4. 艾维·李的重要功绩，表现为他对公关所作的四大贡献：第一，提出了关于工商业应把自己的利益同公众利益联系起来，而不是对立起来的观念；第二，与最高决策者和管理人员打交道，并且只有在管理人员积极支持和亲自处理的情况下才实施计划；第三，与新闻媒介保持公开的畅通的信息交流；第四，强调使工商业具有人情味的重要性，并把公关工作做到雇员、顾客和邻居中去。

5. 艾维.李的公共关系咨询还存在凭经验，凭直觉来进行工作的不足，但他作为公共关系职业的先驱者地位是无可争议的。