2016.5现代公共关系学在线考试

一、不定项选择题；2x10=20

1. 使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是（D）。

A．广播和电视的优势B．电视和电影的优势C．电影和幻灯的优势

D．报纸和杂志的优势

2.主导性强、时效性强、传播面广的公关类型是（D ）。

A．交际型公关B．社会活动型公关C．服务型公关D．宣传型公关

3.容易受个人主观因素影响而使信息失真是（ B ）。

A．组织传播的最大弱点 B．人际传播的最大弱点 C．大众传播的最大弱点

D．组织传播的最大弱点

4. 组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是（ D）A．维系型公关 B．矫正型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关

5. 公共关系活动的基本要素是（ACD）。

A．组织 B．企业 C．传播 D．公众 E．政府

6. 战略型公共关系活动的模式包括（AB ）。

A．建设型公关 B．维系型公关 C．防御型公关 D．进攻型公关 E．矫正型公关

7. 按公众不同的发展阶段对组织的影响程度可将公众区分为（ABCD ）。

A．非公众 B．潜在公众 C．知晓公众 D．行动公众 E．观望公众

8. 网络公关的目的是（ B ）

A．左右舆论 B．塑造组织形象，获得公众的认同 C．开脱组织的错误

D．掩盖组织的缺陷

9. 在各种传播形式中，人情味最浓、情感沟通效果最好的是（C ）

A．群体传播 B．大众传播 C．人际传播 D．组织传播

10. 公共关系的客体是（B ）。

A．组织 B．公众 C．传播 D．员工

问答题（共3道题）

11.（24.0分）案例分析：

[案例] 海湾战争中的舆论引导

海湾危机刚发生，美国就开动舆论机器同伊拉克进行较量。美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特的不合理，并让人们感到仅靠谴责和禁运等，是无法解决海湾危机的，这样就很快促成联合国授权美国，可以对伊动武的678号决议出台。同时，美国又抛出了国务卿贝克与伊外长阿齐兹互访的和平努力方案。此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要，既是争取国内外舆论的支，还是避免“反伊联盟”破裂的有效手段。甚至在战争爆发前8天，还实现了贝克与阿齐兹在日内瓦的会谈，以此表明美国已尽了“最大的和平努力”，从而造成一种有利的社会舆论。

战争开始后，美国更加强了舆论攻势：一是向伊拉克军队的阵地散发传单，传播小道新闻，扰乱伊拉克军心，二是渲染战争成果，争取国内人民支持，三是不断谴责伊拉克，安抚以色列，保持反伊联盟的团结。另外，还利用舆论工具传递虚假信息，给伊军造成假象，声东击西，调动伊军。在战争处于尾声时，美国及时按照联合国的决议宣布停火，在舆论上、政治上均取得了主动，保持了反伊联盟内部的合作，避免了国内、国际反战情绪的增长，以显示美国的“宽厚待人”的“高姿态”，为其处理战争结束后协调各关系打下基础。

问题：

1、美国在海湾战争中是如何进行公共关系传播的？

答：传播的起点就是传播者，其终点就是受传者，传播的内容称为信息，而信息，又是由各种符号来表达的。运用传播模式来说明传播过程及其内在各种因素的相互作用是帮助人们了解传播过程的有效方法。在海湾战争中，美国政府巧妙利用舆论协调与有关方面的关系。

2、美国的公共关系传播的在海湾战争中起了什么作用？

答：在海湾战争中美国政府巧妙利用舆论授权美国可以对伊拉克动武的678号决议出台。同

时美国又抛出了国务卿贝克与伊拉克外长阿齐兹互访的和平努力方案。此举正好顺应了寻求政治解决海湾危机方案的需要，既要争取国内外的舆论支持，也是争取主动权的措施，还是避免“反伊联盟”破裂的有效手段。甚至在战争爆发前8天，还实现了贝克和阿齐兹在日内瓦的会谈。以次表明美国已经尽了“最大和平努力”，从而造成一种有力的社会与舆论。战争开始后，美国更加强了宣传攻势。一是向伊拉克军队的阵地散发传单，传播小道消息，扰乱伊拉克军心；二是渲染战争成果，争取国内人民的支持；三是不断谴责伊拉克，安抚以色列，保持反伊联盟的团结。另外，还利用舆论工具传递虚假信息，给伊军造成假象，声东击西，调动伊军。在战争处于尾声时，美国及时按照联合国的决议宣布停火，在舆论、政治上取得主动，避免国内国际反战情绪的增长，显示美国的“宽厚待人” 的“高姿态”，为其处理战后各方关系打好基础。海湾战争的舆论控制，有效地引导了公众的态度，赢得了国际和国内社会的广泛支持，瓦解了对方的战斗力。因此在这场战争的前、中、后期，美国政府可谓是利用各种公共关系的传播手段和方法，进行了一次相当高明的公共关系活动，实践证明也取得了相当好的效果。

12.（28.0分）

简答题（每题7分，共28分）

增加题1：简述“公共关系”的涵义。

答：公共关系是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。公共关系学也是我国高等教育的一项新兴专业，开设大专、本科至最高硕士的课程。善于公共关系的各种定义有很多，一般指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。这个定义反映了公共关系是一种传播活动，也是一种管理职能。

1、简述“公众”的含义及特征

答: 公众作为公共关系的基本构成要素，是公共关系学中一个相当重要的概念。它最初由英文Public一词翻译而来，有泛指公众、民众的含义，也有特指某一方面公众、群众的含义。在公共关系学中，一般把公众理解为因面临共同的问题与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和。公众具有的特征，主要包括以下内容：

1．共同性

2．多维性

3．可变性

4．互动性

2、简述现代公共关系产生和发展的政治条件。

答：从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会变革，也是公共关系产生的重要政治前提。（1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。（3）言论自由、出版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。

*增加题目：简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。

3、简述选择公共关系传播媒介的原则。