福师20年7月《现代公共关系学》期末试卷A答案

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《现代公共关系学》期末考试

一、名词解释（每题5分，共20分）

1、建设型公共关系模式

指组织初创时期或新产品，新服务首次推出时为打开局面而采用的公关工作模式，是打基础的模式。

2、公共关系传播

公共关系传播，是指一个社会组织为了提高自身的认知度、美誉度、和谐度，借助传播的方式，所开展的传播活动及其传播管理。

3、公共关系策划

是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，策划并设计公关战略、专题活动和具体公关活动最佳行动方案的过程。

4、公众

即与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总和,是公共关系传播沟通对象的总称。

二、简答题（每题9分，共45分）

1、简述公共关系的特征。

公共关系定义的多样性，说明公共关系这一事物自身的复杂性。这些表述不同的定义固然有助于我们从不同侧面来认识公共关系，却又令人无所适从。要使公共关系获得一个相对稳定的含义，必须

抛开其扑朔迷离的表象，抓住它最本质或者说是最基本的特征，这是正确认识和把握公共关系的必要前

提。(1)公共关系是特指社会组织同其所处的社会环境中各相关公众间关系的组合。(2)公共关系是

为特定的组织机构创造良好的公共关系状态的活动。(3)公共关系工作的基本原则是平等互利，公众利

益第一。(4)公共关系的基本方法是双向沟通，信息交流

2、简述公共关系产生和发展的经济条件。

答：在资本主义工商业时代，随着卖方市场逐步向买方市场过渡，市场竞争日益激烈，随着消费水平的提高，公众的需求多样化，选择性越来越强。在其背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公

众支持成了组织生死攸关的关键，这直接促成了公共关系的兴起。

3、简述网络公关信息传播的方式。

(1) 新闻公关企业可通过自有网站、有影响力的门户网站、新闻网站、传统媒体等途径发送新闻

报道的形式来实施网络公关。在用新闻公关时，应当注意新闻报道的真实性，因为在网络社会，公众

可以从更多的途径验证新闻的真实性。在利用传统媒体时，还应注意处理好企业和媒体工作人员之间

的良好关系。(2) 论坛公关论坛是网络上一种广泛应用的信息交流工具，对网络公共关系而言，更具

有特殊的传播沟通功能。企业可以在各大相关论坛网站上发布企业正面信息帖、转帖、回复等活动引发

讨论，或可与公众进行“在线聊天”等，来拉近组织与公众之间的距离，达到网络公关的目的。(3) 电子

邮件公关向特定的顾客和重要人物发送特别制作的电子邮件，进行个别对象的公关，或实现一对一传

播，增加公关的人情味。(4) 其他网络公关形式企业也可以组织网络访问、网络调查、网络讨论、网

络分析和评论等形式，对公众所关注的问题进行收集、分析和反馈，以增进和公众之间的理解。此外，

还可以通过网络组织开展一些公益性活动，如网络捐助、网络义卖、网络社区服务、网络问题解答等，

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